卷烟销售网络信息流管理

第四部分卷烟销售网络信息流管理

1 组织架构及部门职责

信息中心为公司发展提供统一信息平台，是维护公司业务信息系统正常运行的技术支持部门。信息中心的职责是确保信息流所涉及的环节紧密衔接，维护公司软、硬件系统高效运行，实现系统集成、资源整合、信息共享。

工作内容主要包括：维护软、硬件及网络环境、管理基础数据、为各部门提供信息化服务和支持、搜集信息化需求等。

1.1信息中心岗位设置图

1.2信息中心部门及岗位职能说明

（1）信息中心职能说明

Ⅰ.部门目标

作为专业信息管理部门，为业务运营和管理提供统一信息服务平台，确保软、硬件各环节顺畅、高效运行，实现全公司信息资源高度共享。

Ⅱ. 部门主要职能

维护、管理信息系统，保证其正常运行；

维护、管理网络系统，保证其正常运行；

负责网络信息系统的安全建设和管理；

参照国家、省局（公司）信息中心和相关部门的技术标准，制订信息化工作管理办法；

收集各部门信息系统软、硬件的需求情况，编制购置、更新方案，进行信息化提升；

搜集各用户的信息需求，通过搜集用户的使用信息，向上级公司提出改进和开发相关软件的建议，推动新技术的应用；

负责本中心员工的思想教育、业务培训和其它日常管理工作；

组织员工进行计算机理论知识和实际操作的培训。

Ⅲ.部门主要考评指标

信息化建设计划完成情况；

信息系统安全运行情况；

重点工作指标完成情况；

员工信息化培训计划完成情况。

2 重要岗位职责

2.1信息中心经理职责说明

（1）工作目标

根据市、州局（公司）的发展目标，不断提高信息化建设水平，确保公司软、硬件系统的高效运行，为市公司的经营和管理提供强有力的信息化支撑。

（2）主要职责

组织拟订公司网络信息系统的发展规划和相关管理制度；

组织落实公司信息系统的维护和管理工作；

组织收集各部门信息系统软、硬件的需求情况，拟定购置、更新计划，制定实施方案；

组织落实相关软件的研究，提出软件修改建议及新技术的推广和应用工作；

负责计算机软硬件和网络信息安全，是信息安全的第一责任人

负责部门工作的管理、总结、汇报；

负责与相关部门的衔接和协调工作；

负责对本部门员工的教育与管理；

负责对员工进行专业培训；

完成领导交办的其它任务。

（3）岗位业务能力

教育程度：全日制本科以上学历，接受过计算机专业相关教育。

工作经历：五年以上相关工作经验。

知识技能：有较强的领导、组织管理能力和信息化工作经验；具备网络通讯、计算机管理、电子商务等专业知识；具有较强的语言表达和写作能力。

思想素质：有较强的创新意识和敬业精神；作风严谨，有较强的原则性和高度的责任心。

2.2系统管理员职责说明

（1）工作目标

维护和管理公司信息系统，不断提升公司信息化应用水平。

（2）主要职责

拟订网络信息系统软件使用、维护等管理制度；

负责公司相关信息系统的维护和管理工作；

收集评审各部门信息系统相关的需求情况，协助中心经理拟定相关设备的购置、更新计划，经审批后组织实施；

负责相关软件及新技术的推广和应用工作；

负责信息管理流程对业务流程的反馈与优化工作；

负责对相关系统的操作培训；

完成领导交办的其它工作。

（3）岗位业务能力

教育程度：全日制本科以上学历，接受过计算机专业相关教育。

工作经历：有相关工作经验或接受过岗前培训。

知识技能：具备软、硬件管理、电子商务等专业知识。

思想素质：爱岗敬业、遵纪守法、有良好的职业道德。

2.3网络管理员职责说明

（1）工作目标

保证网络安全运行，提高内部信息服务水平。

（2）主要职责

拟定网络系统安全措施与保障策略，维护系统正常运行；

保证网络设备正常运转；

负责网络检测、维护；

负责硬件终端机器维护、管理；

负责相关人员计算机理论、网络技术和软件应用等培训工作；及时处理其它部门硬件系统的故障，提供相应的咨询服务；

完成领导交办的其它工作。

（3）岗位业务能力

教育程度：全日制本科以上学历，接受过计算机专业相关教育。工作经历：有相关工作经验或接受过岗前培训。

知识技能：具备硬件管理、网络管理、电子商务等专业知识。思想素质：爱岗敬业、遵纪守法、有良好的职业道德。

3工作流程

3.1信息化提升管理流程

流程说明

流程图

3.2公司内部软硬件故障维修流程流程说明

流程图

4 信息化建设基本要求

信息化建设是促进公司未来高速发展的关键。工作重点是为各部门提供信息服务、系统支持和日常的软硬件维护等。通过不断总结经验以及核心业务操作对现有系统的运行情况，向上级主管部门提出信息化需求建议。在上级主管部门的支持和指导下开展信息化工作，通过信息化建设的高速发展，实现管理从粗放型向精细化的转变。为此，信息中心要适时调整信息化建设规划和计划，全力打造“数字烟草”，为保持行业持续、稳定、协调、健康发展发挥重要作用。

信息化建设重点在经营管理、电子商务、办公自动化等信息系统的推广和应用。紧紧抓住信息资源这个核心；切实加强电子政务建设；严格管理，逐步完善安全保障体系；提高能力，保持信息化持续发展；进一步提高信息安全风险意识，从加强制度建设入手提高信息化安全管理水平。通过完成信息系统的整合，实现业务信息共享，提高流程的自动化程度和效率。

4.1信息化工作领导机构

信息化工作领导小组是公司信息化建设的核心，领导小组组长由市、州局（公司）主要领导担任，充分发挥领导小组的作用。小组负责人要定期召开信息化建设工作会议，听取汇报，部署工作，明确责任，确保信息化建设快速发展。

4.2信息化管理制度