玛氏糖果公司
玛氏集团
案例：案例：美国玛氏集团有“食品行业里的宝洁”之称的美国玛氏集团（Mars，又译：玛尔斯糖果公司）是世界美国玛氏集团（美国玛氏集团，又译：玛尔斯糖果公司）上最大的巧克力和糖果公司，由弗兰克?马斯创立于1911 年。
目前玛氏占据美国巧克力市场17％，全球糖果市场份额为14.7％。
2008 年10 月10 日，玛氏斥资230 亿美元收编箭牌。
（成立于1891 年的箭牌，尽管于1986 年成为上市公司，但创办人Wrigley 家族仍然掌控着这家拥有绿箭、黄箭、益达等著名品牌的口香糖和糖果制造商。
）收购箭牌期间，玛氏称其在2007 年的利润超过220 亿美元，同年箭牌公布的利润则为53.9 亿美元，两者的利润之和，将达270 亿美元左右。
对箭牌的收购，巴菲特通过旗下的巴郡投资为玛氏提供44 亿美元贷款。
玛氏已经发展成为一家多元化的跨国公司，主要活跃在五个业务领域，包括宠物护理、零食、主餐食品、电子自动付款系统及饮料等。
玛氏公司总部位于美国弗吉尼亚州的麦克兰，其业务遍及全球，旗下品牌多达70 余个，现已在近70 个国家和地区运作，设立工厂129 家，全球2008 年销售额超过250 亿美元，全球同事总数48,000 余名，产品行销100 多个国家和地区，更令人惊叹的是，尽管拥有很大的业务，我们的公司仍然是私人拥有，这使得我们成为全球最大的私有企业之一。
“玛氏”的名字等同于质量、价值和欢乐。
玛氏是全球糖果巧克力类产品和宠物类产品的领导者，旗下有德芙?(DOVE?)、M&M's?、士力架? (SNICKERS?)、彩虹?糖(SKITTLES?)、玛氏?条(MARS?)、特趣?(TWIX?)、宝路? (PEDIGREE?)狗粮、伟嘉? (WHISKAS?)猫粮及西莎?(CESAR?)等一系列国际知名品牌。
玛氏公司的经营项目包括点心类食品（M&Ms 巧克力、士力架〈Snickers〉、德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖〈Skittles〉，等等），主食类食品（包装米、面团、酱料），宠物食品（伟嘉〈Whiskas〉、宝路〈Pedigree〉和西莎〈Cesar〉），饮料（自动零售机饮料），电子产品（自动支付系统），以及信息科技等。
玛氏糖果，美国第三富有家族为何坚持不上市
玛氏糖果，美国第三富有家族为何坚持不上市《环球人物》杂志记者海艳娟提到玛氏公司，或许有人还不清楚。
但说起其产品德芙、士力架，以及“快到我碗里来”的M&M's巧克力豆，恐怕没人不知道。
不久前，《福布斯》杂志推出了美国家族财富排行榜，玛氏家族以600亿美元资产排名第三。
这是一个神秘的家族，家族成员很少接受采访。
作为全世界最大的私人企业之一，玛氏公司坚持不上市，也就不需要公布财务报表，这更为它增添了神秘色彩。
父子创业外界普遍认为，玛氏家族的第一代缔造者是法兰克·玛氏（下文称法兰克）。
他是一个不算成功的商人，从小跟母亲学习制作巧克力，19岁开始靠卖巧克力为生，经营过多家糖果厂，但都关门了。
第一次婚姻失败后，前妻带着儿子弗瑞斯特去了加拿大。
再婚后，法兰克于1920年在明尼苏达州创办了玛氏公司，生产一种名为“Mar-O-Bar”的糖果，由焦糖、坚果和巧克力混合而成。
弗瑞斯特·玛氏玛氏家族的转折发生在1923年。
这一年，弗瑞斯特回到美国，他向父亲提议在糖果棒外面覆盖巧克力，使其口感新鲜又便于携带。
弗瑞斯特还给它起了个充满童话色彩的名字——“银河棒”。
“银河棒”一经推出就大受欢迎，玛氏公司迅速变成著名品牌。
1930年，玛氏公司又成功开发出士力架，成为当时美国第二大糖果制造商。
日后，人们回溯玛氏家族的创业史，通常会用两个截然不同的词来形容法兰克和弗瑞斯特：父亲安于现状，从未想过一个巧克力小作坊能发展到如此规模；而儿子则野心勃勃。
弗瑞斯特不断劝说父亲扩大经营规模，并经常催促父亲到加拿大开拓事业。
这令法兰克相当不悦，最终将弗瑞斯特逐出家门。
怀揣着5万美元和“银河棒”的海外销售权，弗瑞斯特开始远征欧洲。
他以工人身份到托布勒、雀巢等工厂工作，学习欧洲人的技术，研究他们的口味。
随后，他改良了“银河棒”，在英国推出时改名为“玛氏棒”，大受英国人欢迎。
1939年，欧洲玛氏公司已经成为英国第三大糖果制造商。
玛氏集团品牌分析报告
玛氏集团品牌结构和策略分析1、品牌结构：玛氏公司（MARS）是一家主营糖果、宠物护理的家族企业，其目前涵盖的领域包括甜食、食物、宠物护理、饮品四大类，其中甜食下包含子品牌32个，产品类型包括巧克力、口香糖、水果糖、薄荷糖等；食物下包含子品牌13个，产品类型包括大米、酱料、面食、蔬菜、奶酪等；宠物护理下包含子品牌18个，产品类型包括猫狗、鱼类、鸟类食物，宠物医院等；饮品包含子品牌3个，产品类型包括咖啡、茶、奶泡、热巧克力等。
玛氏公司的品牌结构属于母子式品牌结构，母品牌为其提供背景形象，而子品牌则从更加细致的角度提供优质服务和产品。
2、品牌策略（绿箭、U ncle Ben’s、Banfield）绿箭:绿箭处于其品牌的成熟期，绿箭目前是全球最大的口香糖生产及销售商，它不仅在中国市场占有极高份额，在全球市场也处于领先地位。
绿箭的品牌标志是绿色的双向箭头，具有高度识别性，带给人清新、年轻、健康之感。
其创立之初口香糖行业尚未发展起来，市场潜力巨大。
绿箭既是产品品牌也是箭牌公司的公司品牌，但是随着其产品系列的拓展，箭牌公司采取了多品多牌策略，比如“大大”系列，“益达”系列（随后独立出来）等等。
绿箭的品牌定位较为复杂，其自创始至今一直强调公司理念之一，即品质为先；其次绿箭所提出的“清新口气”在当时既属于一种新的消费观念，也是一种新的价值观念。
绿箭的受众定位在18-45岁的中青年群体，其在二战期间甚至成为美军的口香糖供应商。
绿箭创立之时充分利用了其英文名称“Doublemint”来制定营销策略，打开市场。
从1939年开始，绿箭连续邀请了多位影视、体育双胞胎参与广告制作，这些代言人在当时为大多美国人熟知。
除此以外，绿箭为开拓市场，一直通过赠送赠品来鼓励商家进货。
近些年来，绿箭在中国打出“清新口气，你我更亲近”的口号，其社交功能不断丰富，产品和消费者之间的互动性、参与感也得到增强。
Uncle Ben’s:Uncle Ben’s主要经营大米类速食产品，其产品目前在全世界100多个国家均有销售。
玛氏公司
~~~
美国玛氏公司（Mars Company，又译为“马尔斯公司”、“玛尔斯糖果公 司”）：世界上最大的巧克力和糖果公司之一 尤其在其08年并购世界上最大的口香糖公司箭牌之后，取代吉百利成为世界上最 大糖果公司。卡夫是在收购吉百利后才与其平起平坐。 拥有一系列的国际知名糖果品牌：
产品：质量高 品种多 覆盖率广
1983年，我们开始通过分销商在中国市场上销 售糖果产品。1990年，作为最大的赞助商之 一，玛氏公司以M&Ms(品牌赞助了第十一届 亚运会。这次赞助活动使我们与中国消费者建 立起了深厚的关系和友谊，使M&Ms(成为中 国最受欢迎的糖果品牌之一。随后，玛氏公司 决定投作 玛氏的终端管理始终坚持两个原则： 一是终端市场不投入巨额的进场费和陈列费； 二是终端推广不以追求短期销量为最终目的。
玛氏三角形法则
法则一：公司总的营销费用是有限的，终端费用、人员工资 和广告投入三个角要互相平衡 法则二 ：加大广告投入 法则三：玛氏始终坚持用行业最高的薪酬招聘最好的销售人 员，每年都在中国一流高等学府以严格再严格的标准招聘应 届毕业生。 法则四： 保证终端工作质量 法则五：玛氏认为终端操作不能过分倚重销量，而应该以促 进品牌建设为最终目的。
，
“只溶于口，不溶于手”
价格：系列内 类别内 内部类别
位置：买得到 看得到 拿得到
促销： 价格 抽奖 包装
玛氏的每一个公司依据一套共同的信念经营其
业务－－玛氏公司五大原则 ：
1.质量 2.责任 3.互惠 4.效率 5.自主
玛氏箭牌糖果（中国）有限公司深圳分公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告玛氏箭牌糖果（中国）有限公司深圳分公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:玛氏箭牌糖果（中国）有限公司深圳分公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分玛氏箭牌糖果（中国）有限公司深圳分公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业食品制造业-其他食品制造资质空产品服务是：从事总公司经营范围内的业务联络。
，许1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
美国玛氏公司资料
美国玛氏公司是国际著名的跨国快速消费品公司，在世界范围内生产和销售多种著名品牌的巧克力、糖果及宠物食品。
玛氏食品(中国)有限公司是玛氏公司在华的独资企业，旗下拥有众多国内外知名品牌, 包括德芙巧克力，士力架巧克力，M&M's 巧克力，彩虹果汁糖，宝路狗粮，伟嘉猫粮等。
玛氏公司从1935年开始生产宠物食品，是全球第一家生产专业宠物食品的企业。
1993年进入中国，是最早进入中国市场的宠物食品生产商，玛氏中国于1995年在怀柔投资建立了第一家宠物食品工厂，如今，玛氏公司在全国市场销售的宠物护理产品品牌包括宝路狗粮、伟嘉猫粮、西莎狗粮、佳贝狗粮、喵趣猫粮、怡威狗粮和洁珊猫砂，产品类别包括干粮，湿粮（妙鲜包和罐头），零食和护理产品，拥有目前国内类别和品种最为丰富和全面的宠物护理产品。
玛氏公司是全球最大的食品生产商之一，在全球巧克力、宠物护理、糖果等行业具有领先地位，拥有众多世界知名的品牌。
玛氏公司创建于1911年，那时，Frank C. Mars和他的妻子在华盛顿Tacoma家里的厨房开始了第一次糖果制作。
如今，玛氏已经发展成为一家多元化的跨国公司，主要活跃在六个业务领域，包括宠物护理、巧克力、箭牌、主食、饮料、生物科学。
玛氏公司总部位于美国弗吉尼亚州的麦克林（Mclean），其业务遍及全球，目前年收入逾280亿美元。
公司拥有65,000名同事，分别在全球68个国家的230个分支工作，其中包括135家工厂。
更令人惊叹的是，尽管拥有很大的业务，我们的公司仍然是私人拥有，这使得我们成为全球最大的私有企业之一。
玛氏中国是玛氏公司的成员之一，是中国巧克力和宠物护理市场的领导者，总部设在北京，目前在北京怀柔和浙江嘉兴有3个工厂，并在全国设有5个分公司，在200多个城市拥有业务代表。
玛氏公司与中国的联系可以追溯到七十年代，从那时起，我们便开始在中国采购原材料用于生产糖果和宠物食品。
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以M&M's®巧克力品牌赞助了第十一届亚运会。
玛氏品牌详细解析
Leading service provider onintegration and communication of brand.
成就客户, 成就自己
被誉为美国食品行业的“宝洁”的玛氏:
拥有德芙（DOVE）、M&M’s、士力架(SNICKERS)、彩虹糖(SKITTLES)、
本土领先的品牌整合传播服务商
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成就客户, 成就自己
玛氏公司的成功，绝大部分应该归功于弗瑞斯特· 玛氏，包括他的远见与管理风格。他带领
公司成为全美第二大糖果制造商，而且对于成为全球性的公司也有愿景。他常被引用的一句
益达是1984年箭牌公司在美国推出的第一款无糖口香糖，并在短短五年之内跃居全球无糖 口香糖的第一品牌。在中国，箭牌公司是从1996年开始在广东率先推出“益达”无糖口香 糖的。现在，“益达”无糖口香糖的销售网络已经覆盖了国内逾300座城市，深受中国消 费者的青睐。
伟嘉猫粮大概没有人会不知道。这些品牌都属玛氏食品旗下。
玛氏是全球最大的私人企业之一。在2009年10月1日发布的《福布斯》 “美国400富豪榜”中，玛氏家族第三代的三位继承人：小弗瑞斯特、 约翰、杰奎琳以110亿美元资产并列第19位。
本土领先的品牌整合传播服务商
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MARS
赶快登录加入玛氏玛氏全球玛氏中国连续多年保持了业务的快速增长，为中国的优秀人才提供了大量的职业机会，以及广阔的未来发展前景。
玛氏作为全球领先的巧克力生产商，倾力为全球消费者带来“更多时刻，更多地方，更多欢笑”。
玛氏巧克力在全球拥有13000名同事。
在刚刚结束的中华英才网组织的“2012年大学生最佳雇主调查”活动中，我们以“玛氏－箭牌中国”的雇主品牌荣登“中国快速消费品行业-食品类最佳雇主”榜单第2名。
箭牌。
简单快乐，精彩生活我们的愿景箭牌中国目前主要的产品种类有口香糖、薄荷糖、软糖和棒棒糖。
目前，箭牌中国的品牌组合包括“绿箭®”口香糖和薄荷糖、“黄箭®”口香糖、“白箭®”口香糖、“益达®”无糖口香糖、“劲浪®”口香糖、 “大大®”泡泡糖、“真知棒®”棒棒糖、“瑞士糖”（Sugus ®)软糖和“彩虹®”（Skittles ®）果汁糖等。
玛氏在中国拥有两间巧克力工厂，分别位于北京市怀柔区和浙江省嘉兴市，拥有众多知名品牌，包括德芙®巧克力，士力架®巧克力、M&M's ®巧克力、脆香米®巧克力等。
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以M&M's 品牌赞助了第十一届亚运会，使M&M's 成为中国最受欢迎的糖果品牌之一。
1993年，玛氏中国巧克力工厂在北京正式成立，是最早的外商独资企业之一。
2008年，玛氏中国以士力架®巧克力赞助了北京奥林匹克运动会。
玛氏巧克力在中国更多时刻，更多地方，更多欢笑我们的愿景从1995年正式进入中国以来，玛氏宠物护理便开展与宠物医疗机构、动物保护组织、大学科研教育机构、媒体、犬舍等方面的广泛合作，在全社会倡导“做负责任的宠物主人”的理念，帮助消费者树立正确的宠物喂养观念。
作为玛氏全球最大的事业部，玛氏宠物护理拥有33000多名同事，产品覆盖了全球199个市场。
玛氏发展史
玛氏的发展历史
1924年法兰克·玛氏在其儿子弗瑞斯特的建议下，生产出了最初的巧克力糖果棒
1927年公司改名为玛氏公司，工厂从明尼亚波里斯搬到芝加哥西部，1930年，法兰克·玛氏开发出士力架，而在1932年，又推出Musketeers bar
1934年，他买下了Chappel Bros.，一家生产罐装碎肉的英国狗食工厂。
1935年，创始宝路品牌
1939年，玛氏有限公司已成为英国第三大糖果制造商。
弗瑞斯特在布鲁塞尔也成立了一家工厂，以负责全欧洲玛氏棒的销售。
1964年12月，弗瑞斯特·玛氏终于身兼玛氏公司的董事长、总裁与首席执行官。
1968年，成立皇家宠物食品有限公司，总部在法国南部的艾玛格。
1983年，开始通过分销商在中国市场上销售糖果产品。
1984年，赞助洛杉矶奥运会
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以M&M's品牌赞助了第十一届亚运会
1993年，宝路来到中国大陆，宝路让更多的爱犬开始享用营养均衡的专业狗粮。
玛氏中国巧克力工厂于在北京正式成立
1995年，公司又投资建立了宠物食品工厂，生产宝路狗粮和伟嘉猫粮。
2008年10月，完成了对箭牌糖果有限公司的收购。
以玛氏集团为例分析家族企业
以玛氏集团为例分析家族企业家族企业是具有家族属性、家庭关系与经营权力相结合的企业形态。
玛氏集团（Mars, Incorporated）是一个具有135年历史的家族企业，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩。
该企业从事食品、饮料、糖果、宠物食品、健康饮食等多个领域的业务，是全球最大的糖果制造商之一，也被评为全球最具声望的公司之一。
家族企业在很多方面拥有优势。
首先，家族企业拥有家族文化的特点，例如家族传承、家族责任、家族荣誉等，这样可以促使企业家们有使命感和责任感。
其次，家族企业常常拥有多年的经营历史，这样能够累积丰富的资源和经验，以及建立起广泛的社会关系网络，从而增加企业的市场竞争优势。
此外，家族企业实际上是一个大家庭，企业家族成员之间互相信任和支持，企业文化更容易得到统一，为企业发展提供了有力保障。
然而，家族企业也存在着一系列的挑战。
例如，由于企业家族成员之间的亲属关系，因此经营权和所有权很难分离。
这种困境可能导致家族企业的领导者在处理日常业务时缺乏客观性，较难做出理性决策。
此外，在家族企业中，思想僵化和传统观念的影响也容易制约企业的发展和革新意识，容易产生管理层“固步自封”的现象，让企业失去市场竞争的优势。
而玛氏集团在家族企业中具有一定的代表性。
1902年，该企业由Frank C. Mars在明尼苏达州创建，自此，Mars公司就成为了一家走家族企业模式的公司，它的管理团队主要由家族成员组成。
截至2018年，Mars公司仍然由第四代家族成员管理。
Mars公司在管理过程中，采用了许多制度化的措施，例如委员会决策制度、第三方导师咨询制度等，使得企业能够更好地适应市场变化，并实现长远稳定的发展。
Mars公司在发展过程中也遇到过诸多挑战。
例如，家族成员之间必须共同监督企业的管理层和董事会，并确保企业发展方向符合家族的长期利益。
此外，企业家族成员也需要以不同的角色表现，例如必须体现出家族的荣誉感和责任感，同时也要处理好家族与公司之间的关系。
玛氏
玛氏一、公司概况：玛氏公司由弗兰克•马斯创立于1911年，是一家私人（家族）拥有的跨国公司，是全球最大的食品生产商之一（2008年收购箭牌后，成为全球最大的糖果公司，但2010年，卡夫超越了玛氏，成为全球第一）。
是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领先者，拥有众多世界知名的品牌。
在这些品牌中，价值超过十亿美元的品牌就包括德芙（DOVE）、M&M'S、士力架（SNICKERS）、玛氏（MARS）、特趣（TWIX）、MilkyWay、宝路（PEDIGREE）、伟嘉（WHISKAS）、皇家（ROYALCANIN）、益达（EXTRA）、傲白（ORBIT）和本大叔（UNCLE BEN'S）。
玛氏公司分别在全球68个国家设立了230个分支公司，其中包括135家工厂，产品行销全世界。
其所涉足的每个业务，在各自的领域里都是市场领先者。
二、发展状况：玛氏公司虽然是一跨国企业，但目前仍由家族掌控，并由企业家第三代，约翰、小弗瑞斯特与杰奎琳·玛氏（John，Forrest Jr.& Jacqueline Mars）负责经营。
2002年，《福布斯》（Forbes）杂志将该公司列为全美第三大私人企业，而家族则名列全球最富有的第21名，净值高达100亿美元。
2003年，玛氏公司全球年销售额超过167亿美元，2005年销售额超过180亿美元，2008年销售额超过250亿美元，2010年销售额超过280亿美元。
2008年10月，玛氏联手股神巴菲特，斥资230亿美元收购口香糖制造商箭牌，迅速得到一个充分全球化的网络，以及与主业巧克力相比更具有健康形象的业务。
与此同时，由家族控股的玛氏糖果，也因此成为全球最大的糖果制造商，控制全球糖果业的14.5%的市场份额。
三、主要经营项目：玛氏公司的经营项目包括休闲食品（M&Ms巧克力、士力架〈Snickers〉、德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖〈Skittles〉，等等），主食类食品（包装米、面团、酱料），宠物食品（伟嘉〈Whiskas〉、宝路〈Pedigree〉、皇家〈Royal〉和西莎〈Cesar〉），饮料（自动零售机饮料），电子产品（自动支付系统），以及信息科技等。
玛氏企业企业文化
THANKS
谢谢您的观看
根据客户需求，提供定制化的产品和服务方案， 满足客户的个性化需求。
持续改进与创新
不断优化产品和服务，满足客户不断变化的需求 ，保持市场竞争力。
客户关系管理
建立良好的客户关系
通过沟通、互动等方式，与客户建立信任和合作关系。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和需求，提供关怀和 支持。
分工与协作
领导团队根据各自的专业知识和经验，进行合理的分工和协作，共 同推动企业发展。
跨部门合作
玛氏企业鼓励跨部门合作，打破部门壁垒，实现资源共享和优势互 补，提高企业整体竞争力。
05
玛氏企业企业客户文化
客户需求与服务
深入了解客户需求
通过市场调研、客户反馈等方式，全面了解客户 的需求和期望。
提供个性化服务
玛氏企业致力于为员工打造一个具有吸引力的工作环境，激发员工的创造力和潜力，实现 个人和企业的共同成长。
企业的使命
不断创新，提供优质产品和服务
01
玛氏企业始终坚持创新精神，致力于研发和生产高品质的食品
和宠物护理产品，满足消费者的需求。
关注可持续发展，积极履行社会责任
02
玛氏企业在发展过程中，注重环境保护、社会责任和经济效益
02
玛氏企业企业愿景与使命
企业的愿景
成为全球领先的食品和宠物护理企业
玛氏企业致力于成为在食品和宠物护理领域具有领导地位的企业，通过不断创新和卓越品 质，为消费者提供满意的产品和服务。
创造共享价值
玛氏企业不仅关注自身的商业利益，还积极寻求与合作伙伴、社区和环境共同创造价值， 实现可持续发展。
打造具有吸引力的工作环境
玛氏集团简介
六个业务领域
• • • • • • 包括宠物护理 巧克力 箭牌 主食 饮料 生物科学
玛氏品牌
• 从宠物护理、巧克力、箭牌、食品、饮料和生物科学六大业务品类，我们的 各类产品组合为世界各地的消费者提供了高品质的享受。我们的产品包括全 球知名的品牌，例如：PEDIGREE® 宝路® 、WHISKAS® 伟嘉® 、M&M’S®、 SNICKERS® 士力架® 、MARS® 、DOVE® 德芙® 、EXTRA® 益达® 、ORBIT® 和 UNCLE BEN’S®等
玛氏企业企业文化
宠物食品类
包括玛氏全球零售业务、玛氏电商等。
其他业务
市场占有率高
在糖果巧克力市场中，玛氏公司拥有较高的市场份额，是市场领导者之一。
全球领先地位
玛氏公司是全球最大的糖果和宠物食品制造商之一，其2020年销售额超过330亿美元。
创新力
鼓励员工创新，通过创新提高企业生产效率、产品质量和服务水平，进而提升企业的核心竞争力。
品牌形象
通过优秀的企业文化和产品质量，提升企业的品牌形象和信誉，进而提高企业的市场竞争力。
提升企业核心竞争力
注重环境保护和可持续发展，在生产经营过程中贯彻绿色发展理念，降低环境负荷。
环保理念
社会责任
长期发展
提升企业文化对品牌形象的影响力
通过优秀企业文化的传播，提升企业品牌形象，增强企业的市场竞争力。
THANKS
谢谢您的观看
积极履行社会责任，关注社会热点问题，参与公益事业，回馈社会，增强企业的社会形象和公信力。
注重长期发展，不追求短期利益，通过持续创新和改进，实现企业的可持续发展。
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实现可持续发展
02
01
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玛氏企业文化的未来发展
持续优化企业文化建设体系
完善企业文化建设顶层设计
从组织架构、制度建设、人才队伍等方面，全面优化企业文化建设体系。
玛氏企业的愿景
成为全球宠物食品行业的领导者，以卓越的产品和服务，为消费者和客户创造最大的价值。
在中国市场不断扩大份额，提高品牌知名度和影响力，成为国内外宠物食品行业的主要力量。
与全球合作伙伴共同推动宠物食品行业的创新和发展，为全球宠物健康和福利做出积极贡献。
玛氏公司介绍
关于玛氏中国作为玛氏公司在中国的业务，玛氏中国代表全球领先的食品生产商，由宠物护理、巧克力、箭牌业务组成，是全球超过300亿美元销售额的重要组成部分。
玛氏巧克力中国作为全球巧克力市场的领导企业之一，我们致力于为全世界的消费者带来更多的欢乐。
玛氏巧克力业务拥有13000名同事，产品覆盖全球110多个国家和地区，拥有众多国际知名品牌。
在中国，我们的主要品牌包括德芙®巧克力，士力架®巧克力、M&M's®巧克力、脆香米®巧克力等。
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏以M&M's®品牌赞助了在北京举办的第十一届亚运会。
1993年, 玛氏食品（中国）有限公司在北京正式成立，是最早的外商独资企业之一。
巧克力生产工厂在同年建成投产。
1996年我们将中国的公司总部和巧克力糖果生产厂落户怀柔。
2008年，玛氏中国以士力架®巧克力作为奥运会官方巧克力，赞助了北京奥林匹克运动会。
如今，玛氏在中国拥有两间巧克力工厂，分别位于北京市怀柔区和浙江省嘉兴市，产品行销全中国并出口多个国家与地区。
公司良好的信誉，突出的业绩和深受广大消费者喜爱的高质量产品，为我们赢得了业内的广泛赞誉。
同时，玛氏中国连续多年保持了业务的快速增长，为中国的优秀人才提供了大量的职业机会，以及广阔的未来发展前景。
作为世界公认的最佳管理公司之一，玛氏公司有着独有的经营方式和理念。
我们的五大原则：质量、责任、互惠、效率、自主，决定了我们的思维方式，我们对待同事的方式，我们的产品和我们公司的运营方式。
我们相信它们是我们未来成功模式的真实诠释。
作为一家多元化的私营跨国公司，玛氏公司拥有绝对自主能力。
同时，本着最严格的商业道德，我们期望每名同事采取同一种工作方式，即保持我们产品的高质量，更好地服务于我们的客户及消费者，保证同事的安全，尊重我们的同事，保护我们的资产，公司的声誉及对于我们的社区及社会负责。
玛氏家族 糖果帝国缔造者
独家冠名商学院BUSINESS88ANHUI BUSINESSANHUI BUSINESS 89玛氏家族糖果帝国缔造者箭牌口香糖、德芙巧克力、M&M's巧克力豆、士力架……这些每个价值都超过10亿美元的品牌皆来自于糖果帝国玛氏集团。
7月26日，玛氏公司前总裁小弗雷斯特·玛尔斯因心脏病并发症，在美国西雅图的一家医院里逝世，享年84岁。
他执掌家族公司近30年，对玛氏国际事业版图的扩张功不可没，实现了其父亲“建造糖果帝国”的宏愿。
在有生之年，小弗雷斯特让家族企业成为了世界上最富有的企业之一，以800亿美元的净资产位居《福布斯》美国富豪家族榜第三位。
尽管玛氏旗下的产品行销全球，但小弗雷斯特本人却终生保持着低调。
而他执掌的玛氏公司作为全世界最大的私人企业之一，坚持不上市，不需要公布财务报表，更为它增添了神秘色彩。
富过三代的糖果“作坊”小弗雷斯特的祖父法兰克·玛氏，一个做点小打小闹甜品生意的商人，由于从小跟母亲学习制作巧克力，19岁就开始靠卖巧克力为生。
他算不上一个成功的商人，经营过多家糖果厂，但都关了门，直到他创立了玛氏公司。
第一次婚姻失败后，法兰克的前妻带着儿子弗雷斯特去了加拿大。
再婚后，法兰克于1920年在美国明尼苏达州创办了名为“Mar-O-Bar”的糖果公司，生产一种由焦糖、坚果与巧克力混合制成的同名糖果。
玛氏家族的转折发生在1923年。
那一年，法兰克偶遇了离婚后就再没见过的儿子弗雷斯特，他向父亲提议在糖果棒外面覆盖巧克力，使其口感新鲜又便于携带，起名为“银河棒”。
“银河棒”一上市就深受欢迎，因为那时的糖果不易保存，而银河棒由于有巧克力覆盖在外编辑/本刊记者 刘娜异常低调、鲜于曝光在聚光灯下，小弗雷斯特极其神秘，甚至堪比其邻居美国中央情报局。
面，能维持新鲜度，并且糖果棒的制造成本比较低，但吃起来却不输巧克力。
银河棒的推出，对于公司起步冲刺时所需的资金，提供了可观的来源。
美国玛氏公司是国际著名的跨国快速消费品公司
美国玛氏公司是国际著名的跨国快速消费品公司，在世界范围内生产和销售多种著名品牌的巧克力、糖果及宠物食品。
尽管拥有很大的业务，玛氏公司仍然是私人拥有，这使得玛氏成为全球最大的私有企业之一。
不花费高昂的陈列和进场费以及不追求短期销量一直是玛氏公司在终端管理中始终坚守的两大原则玛氏在中国的市场营销工作，除了在产品、渠道、广告、公关等方面表现出色外，其终端管理工作更可谓技高一筹。
玛氏一直非常重视终端的的管理工作，但是并没有像某些企业那样在终端陈列和进场费方面耗费过高的花销，而是将花费在终端，人员管理和广告推广三方面的费用的效果最大化和合理化，以此确保了其终端管理的出类拔萃。
因为，不管是玛氏还是其他知名企业，即便公司再财大气粗，公司可以花费在营销方面的费用也不可能是源源不断的，所以玛氏将营销费用更多的投入到终端人员的工资和广告推广这两大方面，通过广告推广保障稳定的销售业绩。
同时，在终端操作方面，玛氏也并没有过分看重短期的销量，而是以促进品牌建设为最终目的。
这样就有效避免了终端人员采用恶性竞争的方式盲目追求销量，而造成终端的过度开发，保证了品牌建设良好的的延续性发展。
正是基于这两大原则，玛氏得以保持了终端开发，终端人员和广告推广三部分的均衡平稳发展，也实现了营销经费的效果最大化。
玛氏通过强力而有效的广告推广，强化了自身的品牌地位。
并通过良好的薪酬体系招揽最好的销售人员，为公司的销售提供人员支撑在快消品领域，进行市场争夺的过程中，只有品牌是唯一区别于竞争对手的东西。
并且，品牌是企业和零售商抗衡的最大筹码，而广告投入是快速消费品品牌建设的重要武器。
通过加大广告投入，进一步牢固自身品牌在行业中的第一品牌的位置，就能在与终端的谈判中占据绝对优势。
玛氏公司深谙此道，在中国糖果行业，玛氏公司历年的广告投入均以绝对优势排在首位，并且每一个广告片都经过了精心策划，以独特的创意和独具一格的制作技术来塑造和强化玛氏的品牌形象。
玛氏简介
玛氏简介玛氏成立于1911年。
那时,Frank C. Mars作为糖果推销员和他的妻子在华盛顿Tacoma家里的厨房开始了第一次糖果制作。
如今，玛氏已经发展成为全球领先的糖果、食品及宠物用品生产商,同时拥有正在蓬勃发展的饮料及营养保健品业务。
玛氏公司总部位于美国弗吉尼亚州的麦克兰，在全球拥有215个分支机构，在65个国家设有100多家工厂，全球同事逾40,000名。
公司向100多个国家分销产品,全球年销售额超过210亿美元。
公司生产和销售的产品中包括多个全球著名商标，包括德芙?(DOVE?)、M&M's?、士力架? (SNICKERS?)、彩虹?糖(SKITTLES?)、玛氏?条(MARS?)、特趣?(TWIX?)、UNCLE BEN’S? 大米,以及宝路(PEDIGREE?)狗粮和伟嘉(WHISKAS?)猫粮。
更令人惊叹的是，尽管拥有很大的业务，我们的公司仍然是私人拥有，这使得我们成为全球最大的私有企业之一。
玛氏中国是玛氏公司的成员之一。
玛氏中国总部设在北京，目前有3个工厂，还在全国设有5个分公司、2个办事处，在200多个城市拥有业务代表。
目前，产品行销全国并出口东南亚国家和地区。
经过数十年的成长，玛氏中国凭借其众多的国际知名品牌，在市场上树立起自己的形象。
我们糖果及巧克力产品的主要品牌包括德芙?(DOVE?)、M&M's?、士力架? (SNICKERS?)和彩虹?糖(SKITTLES?)。
宠物食品的主要品牌包括宝路? (PEDIGREE?)和伟嘉? (WHISKAS?)，以上各品牌在同行业中名列前茅。
玛氏在中国建立了庞大的研究和信息系统，以便能够灵活运用玛氏通用于全球的专门技术及管理。
在产品开发和市场策略方面，我们注重本地化，这种系统的建立使玛氏能够更好地关注中国消费者，了解他们的口味及喜好。
玛氏公司与中国的联系可以追溯到七十年代，从那时起，我们便开始在中国采购原材料用于生产糖果和宠物食品。
玛氏品牌详细解析.
成就客户, 成就自己
本土领先的品牌整合传播服务商
Leading service provider onintegration and communication of brand.
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玛氏集团 MARS
2012.6.1
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说到玛氏，你可能并不十分清楚这是一家怎样的公司。不过，要是提 到德芙、士力架、M&M‘s巧克力豆、绿箭、益达、彩虹糖、宝路狗
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玛氏公司（MarsInc.）
成就客户, 成就自己
玛氏公司于1923年由法兰克· 玛氏（Frank Mars）创立，当时，它取名为“MarO-Bar”公司。一开始只是家糖果厂，但时至今日，它的分公司与工厂却早已遍布 全世界。玛氏公司生产与销售多种商品，从糖果、宠物食品，到加工米，产品行销 全球，顾客遍及100多个国家。起初生产的是一种同名的糖果，由焦糖、坚果与巧 克力混合制成，以及另一种由黄油与乳脂调和而成的东西，叫做“Victorian Butter Cream”。 1924年他的儿子弗瑞斯特· 玛氏向他提议了一种将巧克力麦芽饮 料变成可以携带的想法，这个产品后来变成“银河棒”（Milky Way Bar）。这个 新的巧克力制品首次上市即深受欢迎，在那时，糖果不易保存，而这项产品由于有 巧克力覆盖在外面，使得糖果棒能维持新鲜度；并且糖果棒的制造成本比较低，但 吃起来却不输巧克力。这项产品的推出，对于该公司起步冲刺时所需的资金，提供 了可观的挹注。 1927年，公司名称改为玛氏公司 ，1930年，法兰克· 玛氏开发出士力架，而在 1932年，又推出3 Musketeers bar，这个新产品使得玛氏公司成为全美第二大糖 果制造商，仅次于赫尔希公司（Hershey’s）
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竞争对手已赶超玛氏：因为他们担心企业文化不合，故不愿买下
其他规模较小的公司。公司的资深主管证实，该公司“不买也不卖，而 只建造”。这样的做法则使得赫希尔在美国越来越茁壮。赫尔希现在已 经超越玛氏公司，成为全美最大的糖果制造商。
家族喜好影响公司发展：玛氏家族的个人口味偏好也相当程度地
决定了新产品的推出。由于玛氏家族不赞成某些产品的推出，这样的做 法多少损害了公司的竞争力。
玛氏管理
玛氏把不同的新业务当做动态的项目群来管理，不仅在新 项目之间进行评估和选择，而且在已有项目之间进行资源配 置和互相刺激。 做好项目间资源的合理分配，并在项
目实施中进行良好的过程控制是成功的关键。玛氏 的原则很简单，即项目间资源的分配要符合公司的 战略。举例来说，假设玛氏对各项目的战略规划，即在所有
转移最佳经验
玛氏公司把在某个国家销售成功的糖果引进另一个市场。 不过，这一招并非每次都有效。例如，有一系列的亚洲食品， 在澳洲与纽西兰很受欢迎，但在美国则卖得不好。玛氏公司 的经理所面对的问题是，为什么一项产品“不应”在另一个 国家推出，而非为什么它“应该”在另一个国家推出。这是 因为该公司的基本信念是 “转移最佳经验” ，简单来 说，就是在一个国家行得通，在另一个国家也同样行得通。 玛氏公司有一些相当畅销的品牌，而且其中大部分都行销全 球。
限
还有这些被 我们 和 狗狗 咀嚼在嘴里的：
箭牌（各种箭，绿箭，黄箭.....）
益达（EXTRA）
宝路（pedigree）
伟嘉（WHISKAS）
and so on.........
看完这些，你可能会发出感叹，哦 ~~~~
就是他们啊 … …
没错，他们都是玛氏旗下的品牌。
那么下面我将为您简要介绍下这家专门缔造甜蜜的公司
首先决定公司胜负的当推M＆Ms了。
它采取了十分独特的对象错位法，对产品进行推介
一句：只溶在口，不溶在手。 就完全打消了孩子父母对于还是吃完 巧克力豆衣服的脏脏的顾虑，从而促成了产品的热销。
Dove：
“此刻尽丝滑” “感受口齿留香的感觉” 广告对象
16--45岁的情侣夫 妻,此年龄段的情侣 恋爱时比较注重浪 漫气氛，德芙就从 广告方面迎合情侣 需求。
玛氏广告
以上的都是企业文化对公司的影响，然而
一件实实在在的产品要在琳琅满目的商品中被消费者记住，这是一件 难于登天的任务。 但是玛氏糖果做到了，他让自己的产品成了消费者无法摆脱的小零食。
口臭吃绿箭，情人节送DOVE，饥饿的时候拿起士力架解馋，等等
这一切都依赖于玛氏糖果公司公司出色的营销方式
思想陈旧保守 ：玛氏兄弟保守被动的特质，也造成了一些营销上
的失策。
So, do you think
What is the important things to Mars feature?
Answer :
继承者们
OK
Thank you !
玛氏文化
那些关于创始人的事迹： 当他还很年轻的时候，他就已俨然有了企业家的精神，那时他以折扣 价买进肉品，并卖给柏克莱大学的学生餐厅以获取利润。因为赚了太 多钱，所以他退掉了他的企管课程。 有一天半夜，他突然打电话给一个员工，要求他将一批M&Ms巧克力 从货架上撤下，因为他买了一包 M&Ms 之后，发现包装上“M”中的 两竖（legs）不见了。 他支付高薪给员工，而且让每一个工作人员都觉得自己很重要。就某 方面而言，每个员工都是一个独立运作的小工程师，因为他们在工作 上被赋予全部的权力，即使那些在工厂生产线的员工也不例外。每一 个员工都知道如何维护机器，而且如果产品品质出了什么问题，员工 有义务中止生产线的运作。 不可否认，这些都是玛氏糖果企业文化的根源。
的项目中，全新产品比重为30%，改进和保持的项目为 35% 。那么，当玛氏准备开发一种全新产品——Acme时，其对新 平台型类别项目的投入也就照此比例，从原来的不到20% 增 加至约30%。同时相应减少了对拓展型和保留型的投入。
玛氏展望
家族企业：由玛氏家族担任公司最高领导阶层，第三代似乎没有人
对继承家家业有兴趣，因此，未来可能会有接班的问题。
关于玛氏
甜蜜有道
玛氏文化 目录 玛氏广告 市场拓展 玛氏管理 玛氏展望
关于玛氏
缔造者：
法兰克·玛氏（传统意义上的创始人，
建立者）
弗瑞斯特·玛氏 （真正意义的创始人，
推广者）
玛氏公司是一家由私人家族弗兰克· 马斯（弗瑞斯 特· 玛氏）创立于1911年拥有的跨国公司，主要业务 涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子 产品的制造和营销。公司年收入逾 300 亿美元，全 球同事总数 65,000 名，分别在全球 68 个国家的 370 个分支工作，其中包括135家工厂，产品行销100多 个国家。其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销 量分别位居全球同类产品首位。全球有三分之一的 宠物每天都在食用玛氏公司的宝路狗粮和伟嘉猫粮。
本着这几条品牌原则玛氏可是了自己大规模的攻城 略地，
正如我们所见，玛氏的战绩十分显赫，如今 ，德芙，士力架，绿箭， M＆Ms，彩虹糖这些都是玛氏糖果公司中能够独当一面的巨星品牌， 他们的品牌价值都早已超过了十亿美元级别。可见这就是绝对的品牌 优势。
这一切自热得益于无尽的脍炙人口的广告。
所以下面我们对他们的广告做一些分析。
玛氏三角型：终极目标，建立绝对的品牌优势
超乎极致的终端管理： 法则一：终端市场不投入巨量的入场费或者上架费
法则二：终端市场不以追求销量为目标。
终极目标：发动广告，建立品牌
法则三：终端费用、人员工资和广告投入三个角要互相平衡，但三角 的平衡就必须倾向于广告和人员工资。
这也就解释了为什么玛氏一直在强调终端市场的低投入。而严重的偏 向与广告营销的高投入。
市场拓展
玛氏公司现在是一家跨国企业，在全球47个国家 设有分公司，产品行销全世界。玛氏公司全球化的 企图心可以追溯到1920年代，那时，弗瑞斯特· 玛氏 未能成功说服他的父亲到加拿大开展业务。玛氏公 司在全球生产了种类无数的产品，以符合不同国家 的不同偏好与需求。
那么，玛氏是怎样拓展成为一个如此庞大的海外市场的呢？
MARS
玛氏糖果公司
或许你不了解玛氏， 但你肯定记得这些它为你缔造的甜蜜。
或许你对这logo深感到陌生， 但你肯定会对下面的logo倍感亲切。
因为，
你一定会在情人节的夜晚收到DOVE，
但你不一定会注意它出自MARS。
德芙 (DOVE哼！你才到碗里去
士力架（SNICKERS）:横扫饥饿，活力无
玛氏成功 ——
甜蜜亦有道可循
1，闻名世界企业界的五大原则：品质（quality）、责
任（responsibility ）、互利（mutuality）、效 率（efficiency），和自由（freedom）。
关于品质：
顾客就是我们的老板，品质是我们该做的事， 而物超所值的产品则是我们的目标。
关于责任：
从个人而言，我们要求自己要负起全部的责任； 从同事的角度而言我们支持别人的任务。
关于互利 :
第三个原则是互利或双赢，其意为“互利就是 利益的互享；唯有利益互享，公司才能永远存在
关于效率：
提倡效率，“我们充分利用资源，不浪费任何东 西，而且只求做到最好。
关于自由：
我们需要自主来建设我们的未来；我们需要利润 来确保我们的自主 。
全球品牌一致
玛氏公司在不同的国家采取一致的品牌战略，因而达到攻 略全球版图的目的。在此之前，玛氏公司的产品在各地的营 销策略不同，而在不同国家也以不同的名称销售。例如，士
力架在英国叫做“马拉松”（Marathon）。这样的做
法不利于全球性广告活动的进行。在赞助1984年奥运会时， 开始了统一品牌的动作，其后，全球各地的名称与包装都相 同了，广告也同样如此。玛氏公司甚至发起一项活动，“教 导”消费者其糖果名称的正确发音。这些都是全球营销策略 中的一环，目的都是为了提高全球知名度。