服务外包调查问卷
服务外包人才需求调查表
广东轻工职业技术学院商务英语（国际服务外包）专业人才需求调查表尊敬的用人单位：非常感谢贵公司对高职高专商务英语（国际服务外包）专业的关注和支持！为把握办学方向，找准人才培养定位，合理开发课程与教学内容，更好地为社会培养和输送具有高素质人才，特制定本调查问卷，诚挚听取您对我院商务英语专业教学改革的意见和建议，帮助我院进一步提高人才培养质量，请您在百忙中抽出时间填写此问卷。
联系人：黎老师li_yunying@一、单位背景信息1．单位名称：_______________________________________________________ 电话: _______________________, 网址:______________________________2、单位性质：（）A、机关事业单位B、国有企业C、三资企业D、私营企业E、其他3.单位成立时间：（）A、5年以内B、5年～10年C、10年以上4.单位规模（人数）：（）A、200人以下B、200—500人C、500—1000人D、1000—3000人E、万人以下F、万人以上二、请对下列调查项目作选择。
1．我院商务英语专业现计划增设一个新的专业方向，专门培养国际服务外包人才，贵单位是否需要这方面的人才：2. 对服务外包从业人员有何特殊要求:A 专业知识要强,英语能力一般B 了解一些专业知识, 英语能力要强C _____________________________.3. 贵单位需要服务外包人才主要从事__________ 工作和业务.A 人力资源B 客服C 翻译D 技术人员E其他（请填写）4 如果贵单位需要服务外包人员, 那么对从业人员有那些基本的入职要求？_ ___________ ____.5.贵公司是否急需从事服务外包方面的人才？（）A、是贵单位对此类人员需求的数量：_____________ 人B、否6．对于服务外包类人才，您认为其学历层次应多数为：（）A、本科或以上B、大专C、中专D、高中或以下7．贵单位认为职业技术学院设置该专业方向的必要性：（）A、很大B、较大C、一般D、不大E、不需要8．贵单位认为客服人员应具备的能力素质有：A、沟通能力B、执行能力C、业务处理能力D、自我管理能力E、外形清秀F、组织协调能力G、营销能力H、计算机操作能力J、服务意识K、外语应用与交流能力L、应变能力M、其他请贵单位最重要的次序依次选择前五项1）___________ 2）___________3）___________ 4）___________5）___________10. 贵单位任务学校对培养这个专业的人才应该开始哪些课程？（非常重要）9．贵单位对各类职业资格证认证的看法：（）A、含金量很高，能够反映出专业的能力B、能够帮助我们培养和选择相关层次的人才C、没有针对性，难以胜任特定的工作D、名不副实，没有反映出相应的专业能力E、希望毕业生能获得什么样的职业资格证书（请写出）：_ __10. 贵单位解决外语人才需求的方法：A社会人才市场招聘；B自己在工作中培养；C接受毕业生；11. 如果需要,贵单位能否接收我专业学生来贵单位实习?____________12. 能否接收我专业毕业生来工作?13. 希望贵单位给本专业更多的建议,不胜感谢(请赐教):盖章/签名年月日。
发展洛阳服务业外包产业的调查问卷
发展洛阳服务业外包产业的调查问卷服务业外包，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
服务业外包作为现代高端服务业的重要组成部分，目前正成为国际服务贸易的新型业态和我国城市新一轮竞争的重点。
洛阳市服务外包发展起步较晚，发展战略尚不够强势，而且明显落后于国内同类城市，亟待采取追赶型发展战略加快发展。
为普及服务业外包相关知识，特设计此问卷；请各位学员配合调查，如实填写自己的选择：1、您了解什么是外包吗？（单选）A非常了解B一般了解C较少了解D不了解2、您了解什么是服务业外包吗？（单选）A非常了解B一般了解C较少了解D不了解3、您是从什么途径了解服务业外包有关知识的？（多选）A专业知识学习B书籍阅读C新闻媒体D网络E他人告知F其他渠道G不了解4、您听说过下列哪些服务业外包公司？（多选）A阿里巴巴B用友软件C方正科技D中国云计算中心E洛阳（中国移动）呼叫中心F大张物流G其他（可举例说明）5、您或您身边的人有没有从事过与服务业外包相关的工作？（单选）A有B没有6、您认为政府/企业接受服务业外包的主要原因是：（多选）A提高绩效B降低成本C提升规模E改善服务质量E提高核心竞争力F尽快适应外部环境G获得外部人才和技术H其他（可详细列明）7、您有没有听说过与服务业外包相关的法律与法规？（单选）A有B没有8、您认为目前学校培养的人才与服务业外包发展所需人才是否符合？（单选）A符合B一般C不符合D不了解9、您对洛阳服务业外包发展态势评价如何？（单选）A非常乐观B比较乐观C一般D不乐观E不了解10、您觉得洛阳市政府对服务业外包的扶持力度如何？（资金、技术、发展规划）（单选）A非常支持B比较支持C一般D不了解针对洛阳未来发展服务业外包产业，您的相关建议有哪些？请认真填写，谢谢！调查问卷设计部门：中共洛阳市委党校马克思基础理论教研部近年来，随着全球IT技术和网络的发展与普及，国际服务业发展日益呈现信息化、现代化、全球化的趋势，服务外包作为国际服务贸易的新型业态，在全球方兴未艾，在我市初显端倪。
银行外包下户调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解银行外包下户业务的发展现状、存在问题及改进方向，我们特制定此调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们完善银行外包下户服务，提升客户满意度。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的金融机构名称：2. 您在金融机构中的职位：3. 您所在的城市：4. 您从事银行外包下户业务的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上二、外包下户业务概况5. 您所在机构目前开展的外包下户业务类型包括：（可多选）（1）信用卡业务（2）贷款业务（3）支付结算业务（4）理财业务（5）其他（请说明：_________）6. 您所在机构的外包下户业务规模：（1）小规模（2）中等规模（3）大规模7. 您认为目前银行外包下户业务的主要客户群体是：（可多选）（1）中小企业（2）个人客户（3）国有企业（4）外资企业（5）其他（请说明：_________）三、外包下户业务实施情况8. 您认为以下哪些因素是影响银行外包下户业务实施的关键因素？（可多选）（1）外包服务质量（2）成本控制（3）风险管理（4）客户满意度（5）政策法规（6）其他（请说明：_________）9. 您所在机构的外包下户业务实施过程中，是否存在以下问题？（可多选）（1）外包服务质量不稳定（2）成本控制难度大（3）风险管理不到位（4）客户满意度低（5）政策法规不完善（6）其他（请说明：_________）10. 您认为以下哪些措施有助于提高银行外包下户业务的质量？（可多选）（1）加强外包服务商的资质审核（2）建立完善的考核机制（3）定期对外包服务商进行培训和指导（4）提高客户服务质量（5）加强风险管理（6）其他（请说明：_________）四、外包下户业务改进建议11. 您认为银行外包下户业务在哪些方面需要改进？（请详细说明：_________）12. 您对银行外包下户业务的发展前景有何看法？（请详细说明：_________）13. 您是否愿意为银行外包下户业务提供更多建议和帮助？（1）愿意（2）不愿意感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们承诺将对您的个人信息严格保密，并仅用于统计分析。
业务外包流程调查问卷
内部控制流程调查问卷
调查问卷说明：
1、本调查问卷的目的是了解重要业务流程涉及到的关键控制活动的现状，因此请
被调查部门/人员如实填写（回答）；
2、本调查问卷中的问题都是依据流程风险清单及关键控制点设计而成，为内部控
制设计缺陷的评估以及内控体系建设工作提供最有效的参考证据；
3、由于各个企业流程管理模式千差万别，本问卷仅列出了最常见的子流程及涉及
到的内部控制问题。
对于企业正在实施的其他控制活动，如果本调查问卷没有涉及，请一并详细说明；
4、被调查对象（访谈对象）在回答问卷时，应将内部控制活动进行详细描述（如控
制责任人、控制频率、控制证据等）；
5、对于每一项正在实施的控制活动，被调查人需要提供一个样本（控制证据）以支
持自己的回答，该证据将作为穿行测试的重要组成部分，为内部控制设计缺陷的评估提供参考；
6、如果该问题不适用于企业的实际情况，请填写“不适用”。
流程信息
5 业务外包
业务外包流程将包括以下子流程：
●外包业务的申请与审批
●承包方选择与管理
●外包业务执行情况控制
●会计处理
●资产、资料管理
调查问卷：。
IT外包考核表
服务时效性
(10分)
及时处理用户提交的故障请求,共计(10)分.凡用户提交故障后在2-4小时内未做处理的,每次扣(1)分.
4
服务有效性
(10分)
完善处理用户提交的故障请求,并视实际情况向用户教授防止二次故障发生的技术.共计(10)分.凡用户未签字确认或拒绝签字确认的故障请求,每次扣(2)分.
5
故障率下降
7
改善建议
(10分)
针对当月处理的问题,结合公司的实际情况,提出合理化建议和可行性方案,共计(10)分.未能及时发现问题和提出改良方案,扣(2)-(10)分.
8
维护质量(10分)
实时浏览资讯平台上的故障请求并及时做出答复和处理,在故障处理完毕之后,应详细的将处理经过和操作方法纪录在相应的故障请求中.共计(10)分.凡未及时做出答复或处理过程纪录不详,扣(0.5)-(1)分.
(10分)
通过有效处理与改善,保障故障率的减少和用户处理能力的提升.共计(10)分.除不可抗拒因素以外,凡当月故障率高于上月故障率,视严重程度扣(1)-(10)分.
6
服务日志完成率
(10分)
按时向IT部上交周(月)服务日志、月服务报表、硬件更换/维修清单、IT部备件领取单，备件使用清单等有效报表和单据.共计(10)分.凡未按时上交或缺少报表的,视实际情况扣(1)- (10)分.
9
培训执行及成效评估(10分)
针对用户经常出现的问题和当前实际情况,组织进行相应的技术培训和知识考核.共计(10)分.培训无成果或无培训,扣(2)-(10)分对公司现有计算机资源进行资产统计与纪录.共计(10)分.凡未做统计、统计资料出错,视情况扣(2)- (10)分.
总分为100分,每月根据这十项评分.
业务外包调研报告
业务外包调研报告
《业务外包调研报告》
一、研究目的
本报告旨在对业务外包的现状、发展趋势和影响因素进行调研，以全面了解业务外包在当前经济环境下的情况，并为相关企业提供决策参考。
二、研究方法
本次调研采用了问卷调查、实地访谈和文献资料搜集等多种方法。
问卷调查主要面向企业和个体经营者，实地访谈则是通过邀请相关行业专家和从业者进行深度交流，文献资料搜集则是收集了相关研究报告、统计数据等。
三、调研结果
1. 业务外包的现状：调研结果显示，当前业务外包已成为很多企业的重要选择，尤其是一些中小企业和新兴行业。
外包的业务范围涵盖了IT、客服、人力资源、财务等多个领域。
2. 业务外包的发展趋势：调研结果表明，业务外包在未来还将持续快速发展，特别是在数字化、智能化方面的外包将成为未来的发展趋势。
3. 影响因素分析：调研发现，业务外包的影响因素主要包括
成本、人才、服务质量和风险控制等。
其中，成本是最为关键的因素，也是企业选择外包的最主要原因。
四、结论与建议
本次调研结果显示，业务外包已成为企业发展的重要战略选择，同时也面临着多方面的挑战和风险。
基于此，我们建议企业在选择业务外包时需谨慎考虑外包对象的实力和信誉度，同时也要加强与外包服务商的沟通与协调，建立长期稳定的合作关系。
总之，业务外包对于企业发展来说是一种重要的选择，但也需要注重风险控制和合作品质，以达到双赢的局面。
服务外包统计调查制度
服务外包统计调查制度
服务外包统计调查制度是指对服务外包的相关数据进行统计调查的制度。
该制度的目的是为了了解和掌握服务外包的市场规模、行业结构、经济效益、发展趋势等方面的情况，为制定相关政策提供依据，促进服务外包行业的健康发展。
服务外包统计调查制度通常包括以下内容：
1. 统计调查的对象：应涵盖服务外包企业、服务外包从业人员等相关方面的数据。
2. 统计调查的时间：应根据实际需要确定调查的时间周期，一般应在一年或半年内进行一次。
3. 统计调查的内容：应包括服务外包行业的产值、增长速度、行业结构、劳动力结构、地域分布、进出口情况、服务范围、技术水平等方面的数据。
4. 统计调查的方法：可以采用抽样调查、问卷调查、现场调查等方法进行。
5. 统计调查的结果：应编制出详细的统计报告，对服务外包行业的发展趋势、市场前景、政策支持等方面提出建议。
外包公司调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解外包公司的服务质量和市场状况，提升我国外包行业的整体水平，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您所在行业：________________________二、外包公司选择因素5. 您在选择外包公司时，主要考虑以下哪些因素？（可多选）（）公司规模（）服务质量（）价格（）项目经验（）地理位置（）其他（请注明）：________________________6. 您认为以下哪些因素对外包公司服务质量影响较大？（可多选）（）项目管理能力（）技术实力（）团队素质（）沟通能力（）售后服务（）其他（请注明）：________________________三、外包公司服务体验7. 您认为以下哪些方面是外包公司服务中最需要改进的？（可多选）（）项目进度管理（）沟通协调（）技术支持（）成本控制（）售后服务（）其他（请注明）：________________________8. 您对外包公司的服务满意度如何？（请评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）项目进度管理：________（）沟通协调：________（）技术支持：________（）成本控制：________（）售后服务：________9. 您认为以下哪些方面是外包公司需要加强的？（可多选）（）团队建设（）人才培养（）技术更新（）市场拓展（）其他（请注明）：________________________四、行业发展趋势10. 您认为以下哪些因素将影响我国外包行业的发展？（可多选）（）市场需求（）政策支持（）技术创新（）人才储备（）其他（请注明）：________________________11. 您对我国外包行业的未来发展趋势有何看法？（请简要描述）五、其他12. 您认为还有哪些方面是我们需要关注的？（请简要描述）13. 您是否愿意向我们提供更多关于外包公司的意见和建议？（）是（）否再次感谢您的参与和支持！祝您工作顺利，生活愉快！【调查问卷结束】。
外包企业调研报告
外包企业调研报告一、背景及目的本次调研旨在了解外包企业的现状和发展趋势，为相关决策提供科学依据。
二、调研方法及样本本次调研采用问卷调查的方式，共收集到100份有效问卷。
样本涵盖了不同规模和业务范围的外包企业。
三、调研结果及分析1. 外包企业的规模分布通过问卷调查结果发现，大多数外包企业的规模属于中小型，占比约80%，仅有20%的企业规模较大。
2. 外包项目类型调研结果显示，外包企业承接的主要项目类型包括软件开发、数据处理、售后客服等。
其中，软件开发是最主要的外包项目类型，占比达到60%。
3. 外包市场的主要竞争对手调研数据显示，外包企业在市场竞争中主要面临国内外同行的竞争。
其中，国内企业占比约70%，国外企业占比约30%。
4. 外包企业的关键挑战问卷结果表明，外包企业面临的主要挑战包括人才招聘和培养、项目质量控制、安全保障等方面。
在这些方面，外包企业普遍表示需要加大投入和改进。
5. 外包企业的发展趋势调研数据显示，外包企业将更加注重技术创新、提升服务质量、拓展新业务领域等方面的发展。
同时，随着数字化时代的到来，外包企业还将加大对人工智能和大数据等技术的应用。
四、结论与建议根据以上调研结果分析，我们得出以下结论和建议：1. 外包企业应加强人才招聘和培养，提升团队的专业能力和服务水平。
2. 外包企业需要加强项目管理和质量控制，确保项目的交付质量。
3. 外包企业可以考虑开展技术创新和拓展新业务领域，以应对市场竞争压力。
4. 外包企业应重视信息安全和数据保护等问题，加强相关措施的落实。
五、局限性和建议本次调研样本有限，仅涵盖了少量外包企业，因此结果具有一定局限性。
建议在未来的调研中增加样本数量，扩大调研范围，以得出更准确客观的结论。
外包调研报告
外包调研报告摘要本报告针对外包业务展开研究，采用问卷调查和现场访谈的方式进行数据收集和分析，研究发现外包业务在提高企业效率和效益方面具备显著优势，但也存在一些管理难题和风险。
最后，提出了一些相关建议，以期为企业提高外包业务利用程度提供一些参考意见。
引言随着全球化和信息化的快速发展，企业竞争日益加剧。
为了提高生产效率和降低成本，越来越多的企业开始关注外包业务。
外包业务被定义为将原本由企业内部完成的工作或业务流程外包给其他公司或服务提供商的一种方式。
外包可以将企业集中精力于核心业务，同时减少管理负担和人力资源成本。
本次研究旨在探讨外包业务对企业的影响和存在的问题，并提出一些可操作的建议。
方法和数据分析本研究采用问卷调查和现场访谈相结合的方式，共收到了100份问卷数据和10个采访对象的访谈数据。
使用SPSS软件对问卷数据进行了统计分析，并对采访数据进行了归纳总结和交叉验证。
结果根据问卷分析和现场访谈，本研究发现：1. 外包业务可以极大地提高企业的生产效率和业务效益，使企业专注于核心业务。
2. 外包可以使企业降低人力资源成本和管理负担，具有一定的成本优势。
3. 外包业务存在一些潜在风险，如信息泄露、质量控制和交流障碍等问题。
4. 外包服务商的选择和合约管理是企业面临的一些管理难题。
建议基于研究结果，我们提出以下建议，以期帮助企业更好地利用外包业务：1. 选择合适的外包服务商。
企业应该根据业务需求和服务商的经验、信誉、服务水平等因素选择外包服务商，并通过建立长期合作关系保证服务质量。
2. 确保信息安全。
企业应该加强信息安全意识，采取措施保护商业机密和客户数据，与外包服务商签署保密协议等。
3. 加强合约管理。
企业应该完善合约管理制度，建立合理的监督机制和风险控制措施，防范合约纠纷和业务风险。
结论本研究揭示了外包业务对企业的意义和存在的问题，提出了相应的建议，以期为企业更好地利用外包业务提供一些参考意见。
对于外包服务商来说，也应该加强自身的服务水平和组织管理，提高自身的竞争力，与企业共同成长和发展。
现代服务业问卷
现代服务行业重点领域紧缺人才调查问卷第一部分个人信息1、请问您的性别是：_________________2、您的年龄是：_____________________3、您的文化程度是：_________________4、您目前的婚姻状况:________________5、您目前的平均月收入是哪个阶段：A、800—1500B、1501－3000C、3001－5000D、5001－8000E、8000以上6、您所在企业所属的行业是：A、物流业B、金融业C、旅游业D、文化创意业E、服务外包业7、您所在企业雇佣人数：A、1-50人B、51-100人C、101-500人D、500人以上8、您在目前企业工作的年限：A、1年以下B、1-3年C、3-5年D、5年以上9、您的工作职位属于：A、普通员工B、基层管理者（主管）C、中层管理者（总监/部门经理）D、企业领导（总经理/副总/总助）第二部分主要内容10、您对现在的工作是否感到满意：A、非常满意B、满意C、不满意D、很不满意11、您目前的就业压力感受是：A、没有压力B、轻度压力C、中度压力D、严重压力12、是什么原因使您留在现在的企业工作：（多选题）A、现在找工作困难B、晋升的机会大，发展前景好C、工资福利高D、人与人之间关系融洽，易相处E、企业领导的个人魅力F、其它13、您所在的企业有为员工定期举办技能培训：A、有B、没有C、不清楚14、您现在的企业是否给员工职位晋升的机会：A、很多B、有一些C、几乎没有15、您认为企业在员工职位晋升过程中的选拔是否公正（若否，回答下一题）：A、是B、否C、不清楚16、是什么原因导致员工职位升迁不公正现象的发生：（多选题）A、缺乏科学的职位升迁考核制度B、企业以及上层管理者“任人唯亲”现象的存在C、上级领导在晋升考核中存在歧视D、企业人员岗位配置不合理，未能很好地发挥员工能力E、其他17、您对您现在的工资水平是否满意：A、非常满意B、满意C、不满意D、很不满意18、和同行业人群收入水平相比，您认为您的收入水平：A、较高 C、一般 D、偏低19、入职以来企业是否出现拖欠职工工资的情况：A、有B、没有C、不清楚20、工资福利能否与企业效益同步增长：A、能B、否21、您认为现在的企业员工之间的工资差距是否合理（若否，回答下一题）：A、是B、否C、不清楚22、是什么原因导致员工薪酬差距的不合理：（多选题）A、工资制度不科学B、“任人唯亲”现象的存在C、企业控制生产成本，不重视基层员工的利益D、企业人员结构比例不科学，基层员工学历技术水平低E、员工意见无法反映给领导，工会形同虚设F、其它23、您认为企业现行的奖罚制度存在的主要问题是：A、受管理者主观情绪影响，奖罚制度执行不公正B、罚的情况太多，基本没有奖励C、奖罚随意，依据不充分D、其他24、您对现所在企业的工作时间安排是否满意：A、非常满意B、满意C、不满意D、很不满意25、您每周工作的天数是：A、5天及以下B、六天C、七天D、不定时26、您平均每天工作时长是：A、8小时以内B、8-10小时C、10-12小时D、12小时以上27、您是否有过加班，若有对加班持何态度:：A、是（a、同意b、无所谓c、不同意）B、否28、能否在法定节假日能得到正常休假：A、能B、基本能C、不能29、加班和节假日正常上班，能否按照国家规定支付工资：A、能B、不能C、不知道30、您对企业的社会保险和福利情况的总体满意度：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意31、企业是否为员工购买了社会保险：A、有（a、养老险 b、意外险 c、医疗险 d、失业险 e、生育险）B、无32、据你了解本企业提供哪些福利保障措施：（可多选）A、无福利保障措施B、交通费用补贴C、每年体检或卫生保健补贴D、贫困救济E、带薪假期F、定期组织旅游G、定期进行员工培训 H、其他33、您对企业的劳动安全情况的总体满意度：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意34、工作场所是否存在：（可多选）A、大量粉尘B、有害气体C、强烈噪音D、易燃易爆品E、其他危害F、以上都没有35、企业的工作场所有以下哪些劳动保护设施：（可多选）A、消防设施B、通风设施C、降温设施D、防尘防毒设施E、其他36、若发生工伤事故，企业给与的工伤待遇是否符合国家法定标准：A、符合法定标准B、低于法定标准C、高于法定标准37、您所在企业男工和女工做同样的工作是否得到同样的报酬：A、是B、不是C、不清楚38、您认为您所在的企业员工和管理人员的关系是：A、关系很好，能够融洽相处B、关系较好，可以互相谅解C、一般，基本上可以互相理解D、关系较差，较难互相理解E、关系很差，不能相互谅解39、如果您与企业关系不和谐，您认为是什么因素造成的：（多选题）A、工作条件差B、员工之间工资差距大，心理不平衡C、工作考核制度不合理D、企业赏罚升迁不合理，随意性大E、企业用人唯亲，个人能力展示机会少F、企业劳工组织没有维护员工的合法权益G、其他40、企业常常出现这样的矛盾：用老人，企业难以发展；用新人，企业阻力重重。
XX公司外包服务现场评价方法
XX公司外包服务现场评价方法1.量化评价指标量化评价指标是客观衡量外包服务质量的重要手段。
XX公司可以根据实际需求制定一套适用于外包服务的量化评价指标体系。
具体包括但不限于以下几个方面：1.1时效性评价指标：客户可以对外包服务的响应速度、处理时间等进行评价。
例如，设定外包服务请求响应时间不超过24小时，超过则扣除相应的服务得分；设立问题解决时间的目标，如将问题解决时间控制在48小时内等。
1.2专业能力评价指标：客户可以对外包服务提供商的专业能力进行评价。
具体可以从技术能力、业务知识、解决问题的能力等方面进行评价，并根据不同的职能岗位设置相应的评价标准和权重，如技术支持岗位的技术能力占比为50%，业务知识占比为30%，解决问题的能力占比为20%等。
根据评价结果，可以给予相应的满分、优秀、合格、不达标等评级。
1.3客户满意度评价指标：通过调查问卷等方式，客户对外包服务的满意度进行评价。
可以设立5分制或10分制满意度评价体系，根据客户对各项服务的评价，包括服务态度、解决问题的能力、提供的解决方案等，给予相应的得分，并汇总形成满意度综合评级。
2.客观评价指标在量化评价指标的基础上，XX公司还可以设立一些客观评价指标，用于评估外包服务现场的表现。
这些客观评价指标旨在通过观察员的观察和记录，记录下各个环节的数据和细节，从而评估外包服务的质量。
例如：2.1服务响应时间：通过记录外包服务提供商对服务请求的响应时间，从而评估其服务响应的及时性。
2.2问题解决率：通过记录外包服务提供商对问题的解决率，例如，解决问题的有效比例、解决问题的速度等等。
2.3现场服务品质：通过观察员对现场服务质量的评估，可以对服务态度、解决问题的能力、沟通能力等进行评价。
3.客户反馈评价4.综合评价和随机抽查综合以上评价方法，XX公司可以对外包服务进行综合评价。
通过对各个方面评价结果的综合权衡，给予外包服务提供商相应的评级和反馈。
此外，XX公司还可以随机抽取一些外包服务现场进行抽查，以确保外包服务的质量和可靠性。
影响服务外包承接地竞争力的因子分析——基于示范城市软件外包企业的问卷调查
基 于此 ，本 文通 过 文献 研 究 和理 论 推 演 ，考 察 影 响 服 务外 包承 接 地竞 争力 的关 键 因 素 ，构 建 出承 接 地 竞 争力 的分 析模 型 ，并 通 过对 ２ ０个示 范城 市 软 件外 包 企业 的 问卷 调查 加 以验 证 ，最 后 形 成 研 究 结 论 与 启示 。
文 章 编 号 ：１０ ７ ９ （０ １ ０— １２一 ５ ０ ０— ６ ５ ２ １ ）２ ０ １ Ｏ
Ｆａ ｔ ｒ Ａｎａ ｙ ｉ ｎ ｍ ｐ ｔ ｎｃ ｆＰｒ ｖ ｄｅ ｔ ｆ Ｏｕｔｏ ｃｎｇ ｏ ｒ ｉ ｅ ｃｏ ｌ ｓｓｏ Ｃｏ ｅ ｅ ｅ ｏ ｏ ｉ ｒ Ｃｉｙ ｏ ｓ ｕｒ ｉ ｆＳｅ ｖ ｃ ｓ： ａ Ｓ ｕｄｙ ｏ ＴＯ ｎｄｏ ｓｉ ｍ ｏ ｔ ａ ｉ ｎ ｔ ｔ ｆＩ Ｖｅ ｒ ｎ Ｄｅ ｎｓｒ ｔｏ Ｃｉｙ
（ 暨南大学国际商学院 ，广 东珠 海
５ ９７ ；中山大学旅 游 学院，广 东广州 ５ ０ ７ ） １００ １２ ５
摘 要 ：目前 ，服 务外 包已成为我 国多个地 区重点发展和 积极推 动的产 业。与 国外领先 外 包承接地相 比 ，无 论是 硬 环境还是软环境我 国各承接地还存在较 大的差距。在 文献 回顾 的基础 上 ，建 立 了影 响承接地 竞争 力的分 析模 型 ，并 对 示 范城 市软 件 外 包企 业 进 行 了验 证 性 因子 分 析 ， 结果 显 示 ， “ 务 能 力 因子 ” “ 务 成 本 因子 ” “ 服 、 服 、 经 营环境 因子”这 三个因子的共同作用影响着承接地的竞 争力 ，在 实证研 究的基础 上 ，探讨 了提 升承接地 竞 争力 的有 效 途径 。 关键词 ：服 务外 包；示范城市 ；竞争力 ；因子分析 中 图分 类 号 ：Ｆ １ Ｆ ２ ７ ９： ２ ４ 文 献 标 识 码 ：Ａ
招聘流程外包调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解企业对于招聘流程外包的需求及现状，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务，提升招聘外包行业的整体水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业的行业类别：A. 制造业B. 服务业C. 信息技术业D. 金融业E. 其他（请说明：________________________）2. 您所在企业的规模：A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上3. 您在贵企业中的职位：A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 员工二、招聘流程外包认知4. 您是否了解招聘流程外包（RPO）？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解5. 您认为招聘流程外包有哪些优势？（可多选）A. 提高招聘效率B. 降低招聘成本C. 提升招聘质量D. 增强企业核心竞争力E. 其他（请说明：________________________）6. 您认为招聘流程外包有哪些劣势？（可多选）A. 依赖第三方服务商B. 信息安全问题C. 人才流失风险D. 无法满足企业特殊需求E. 其他（请说明：________________________）三、招聘流程外包需求7. 您的企业是否已进行招聘流程外包？A. 是B. 否8. 如果您已进行招聘流程外包，请问以下哪些环节进行了外包？（可多选）A. 招聘方案制定B. 岗位画像C. 建立与强化专属目标人才库D. 简历精筛E. 人才评估F. 沟通培训业务部门面试技巧G. 面试及录用通知H. 候选人报到I. 全面招聘数据分析报告J. 其他（请说明：________________________）9. 您认为在招聘流程外包过程中，以下哪些环节需要重点关注？（可多选）A. 招聘渠道选择B. 候选人筛选C. 面试评估D. 招聘成本控制E. 人才流失率F. 其他（请说明：________________________）10. 您对企业招聘流程外包的期望是什么？（请简要说明）四、其他11. 您认为招聘流程外包行业的发展前景如何？A. 非常看好B. 比较看好C. 一般D. 不太看好E. 完全不看好12. 您对企业招聘流程外包服务有哪些建议？（请简要说明）再次感谢您的参与！祝您工作顺利！【问卷结束】。
外包服务调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解外包服务在您所在企业的应用现状、需求及满意度，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化外包服务，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业的名称：2. 您在企业的职位：3. 您所在行业：4. 您所在企业员工人数：二、外包服务应用情况5. 您企业目前是否采用外包服务？是/否（如选“是”，请继续填写以下问题；如选“否”，可直接跳至第12题）6. 您企业主要采用哪些类型的外包服务？（可多选）A. 信息技术外包B. 人力资源外包C. 市场营销外包D. 物流外包E. 财务外包F. 其他（请注明：________）7. 您企业外包服务的平均合同金额是多少？A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100万元以上8. 您企业外包服务的合作周期是多少？A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上9. 您企业外包服务的合作对象类型是？A. 国有企业B. 私营企业C. 外资企业D. 其他（请注明：________）三、外包服务需求10. 您企业对外包服务的主要需求是什么？（可多选）A. 降低成本B. 提高效率C. 提升服务质量D. 专注于核心业务E. 其他（请注明：________）11. 您认为以下哪些因素对外包服务质量影响较大？（可多选）A. 合作伙伴的专业能力B. 合作伙伴的服务态度C. 合同条款的合理性D. 项目管理的有效性E. 其他（请注明：________）12. 您认为以下哪些因素可能导致外包服务失败？（可多选）A. 合作伙伴违约B. 项目沟通不畅C. 项目需求变更D. 内部团队配合不力E. 其他（请注明：________）四、外包服务满意度13. 您对企业目前的外包服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）A. 服务质量B. 合作伙伴选择C. 项目管理D. 合同条款E. 其他（请注明：________）15. 您是否愿意推荐您的外包服务合作伙伴给其他企业？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您的参与！祝您工作顺利！[问卷结束]。
党务外包调研报告
党务外包调研报告
调研背景和目的：
本次调研的背景是针对党务外包现象的普遍存在和不断发展的情况，目的是了解目前党务外包的现状、问题和挑战，寻找优化党务外包管理的办法和策略。
调研方法：
本次调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行。
问卷调查主要针对党务外包的对象，包括党员、党组织负责人、党务外包服务提供方等，深度访谈则主要针对在党务外包领域具有丰富经验和知识的专家、学者和企事业单位的相关人员。
调研结果：
1. 目前党务外包的广泛应用：调研结果显示，党务外包在党组织活动、组织建设、会员管理、宣传推广等方面得到了广泛应用，成为一种常见的管理方式。
2. 党务外包的优势与问题：调研发现，党务外包可以提高党员服务质量和效率，降低党组织的管理成本，但也存在服务质量不稳定、管理权责不清等问题。
3. 相关政策和法规的支持：调研结果显示，相关政策和法规对党务外包提供了一定的支持和规范，但还存在执行力度不够、监督机制不完善等问题。
4. 党务外包的发展前景：调研认为，随着党务外包市场的不断扩大和专业服务提供方的不断涌现，党务外包未来有望实现更好的发展和应用，但需要加强监管和管理。
调研结论：
1. 提升党务外包管理水平，加强监督和评估，确保服务质量和安全；
2. 完善党务外包相关政策和法规，明确权责，规范市场行为；
3. 加强党务外包服务提供方的准入门槛，提高服务质量和专业能力；
4. 加强党务外包服务需求方的能力建设，提高对党务外包的理解和管理能力。
业务外包现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国企业业务外包的现状、趋势以及存在的问题，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们完善相关政策和措施，促进我国业务外包产业的健康发展。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业的性质是：（）国有企业（）民营企业（）外资企业（）其他（请注明）2. 您所在企业的规模是：（）大型企业（）中型企业（）小型企业（）微型企业3. 您所在企业的主营业务领域是：（）制造业（）服务业（）IT行业（）其他（请注明）二、业务外包现状4. 您企业是否进行过业务外包？（）是（）否5. 您企业业务外包的主要类型是：（）生产外包（）研发外包（）销售外包（）售后服务外包（）其他（请注明）6. 您企业业务外包的主要原因有哪些？（可多选）（）降低成本（）提高效率（）专注于核心业务（）拓展市场（）其他（请注明）7. 您企业业务外包的比例是多少？（）30%以下（）30%-50%（）50%-70%（）70%以上8. 您企业业务外包的对象是？（）国内企业（）国外企业（）国内外企业均有9. 您企业业务外包过程中遇到的主要问题有哪些？（可多选）（）供应商选择困难（）沟通协调难度大（）质量控制不严格（）文化差异（）其他（请注明）三、业务外包发展趋势10. 您认为未来几年我国业务外包市场将呈现怎样的趋势？（）快速发展（）稳步增长（）平稳发展（）减缓发展11. 您企业未来是否将继续扩大业务外包规模？（）是（）否12. 您企业未来业务外包的类型有哪些？（）生产外包（）研发外包（）销售外包（）售后服务外包（）其他（请注明）四、政策建议13. 您对我国政府关于业务外包的扶持政策有何建议？（）加强行业规范（）提供资金支持（）优化审批流程（）加强人才培养（）其他（请注明）14. 您对我国企业开展业务外包有何建议？（）加强供应商选择与评估（）提高沟通协调能力（）严格质量控制（）加强人才培养（）其他（请注明）感谢您参与本次问卷调查！祝您工作顺利！【调查问卷结束】。
外包商尽职调查报告
尽职调查是企业在选择外包商时进行全面评估 的重要环节，旨在确保企业与外包商的合作关 系建立在诚信、透明和可持续的基础上。
研究目的和意义
通过对外包商进行尽职调查，帮助企业全面了解外 包商的综合实力、业务能力、服务质量及信誉状况
。
评估外包商的可持续发展能力，确保企业与外包商 的合作能够实现互利共赢。
涉诉及失信信息查询
总结词
了解外包商是否有涉及诉讼案件或失信记录。
详细描述
通过查询涉诉及失信信息，可以了解外包商是否有涉及诉讼案件或失信记录 ，以及其涉及的案件和记录等信息。这些信息对于评估外包商的信誉度和风 险控制能力非常重要。
04
外包商技术能力评估
技术人员的专业能力评估
总结词：重要
详细描述：评估外包商技术团队的专业能力和经验，包括团队成员的学历、工作 经验、技能水平等。
了解外包商的管理团队、员工队伍、劳资关 系和企业文化等，评估其人员素质和发展潜 力。
外包商尽职调查的流程
制定调查计划
明确调查目的、对象、时间表和预算等。
决策建议
根据尽职调查结果，提出决策建议，为企 业的决策提供构收集 相关信息。
分析评估
对收集到的信息进行分析和评估，形成尽 职调查报告。
业务覆盖面广
外包商的业务涉及多个领域和行业 ，能够满足客户多样化的需求。
管理水平较高
外包商建立了完善的管理体系和管 理团队，能够保证项目实施和管理 的高效性和规范性。
建议方案与实施计划
建立长期合作关系
加强技术交流与培训
建议与外包商建立长期合作关系，共同制定 项目计划和管理方案，确保项目的顺利实施 和管理。
外包考核办法
千里之行，始于足下。
外包考核方法外包考核方法一、考核目的外包考核是为了保障外包服务质量，促进外包合作双方的有效沟通和合作，提高外包项目的成功率和绩效。
通过外包考核，可以全面评估外包服务商的综合力量，并为后续合作供应参考依据。
二、考核内容1. 业务力量考核：依据外包项目的具体需求，评估外包服务商的相关业务力量，包括技术力量、专业学问、项目管理力量等。
2. 绩效考核：对外包服务商的绩效进行评估，包括项目进度、质量达标状况、客户满足度等。
3. 平安保密考核：评估外包服务商的信息平安管理力量和保密措施是否到位，确保外包过程中的信息平安和保密要求得到有效履行。
4. 成本把握考核：评估外包服务商在项目执行过程中的成本把握力量，包括预算管理、费用把握等方面。
5.创新力量考核：评估外包服务商的创新力量和解决问题的力量，包括对新技术、新方法的应用程度，以及在项目执行过程中遇到问题时的应对力量。
三、考核方法第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
1. 问卷调查：通过发送问卷给外包合作方，了解其对外包服务商的评价和意见，以便综合评估。
2. 现场检查：对外包服务商的办公场所进行实地调查，了解其实际状况和工作环境。
3. 案例分析：评估外包服务商在过往项目中的实际表现和效果，了解其技术水平和项目管理力量。
4. 演示和口头表述：要求外包服务商向考核评委演示其技术力量、项目管理阅历和成果呈现，并进行口头表述。
5. 文件审核：对外包服务商供应的合同、文件、报告等进行审核，了解其合规性和规范性。
四、考核标准1. 业务力量考核：依据外包项目需求制定具体的考核标准，包括技术实力、专业学问和团队配备等方面。
评估结果要求达到肯定水平才能合格。
2. 绩效考核：依据外包合作协议中商定的项目目标和指标，对外包服务商的绩效进行评估。
评估结果要求达到肯定水平才能合格。
3. 平安保密考核：评估外包服务商的信息平安管理体系和保密措施是否到位。
评估结果要求能满足项目平安和保密要求才能合格。
食堂外包的调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了解我校食堂外包服务的现状和满意度，以及为后续改进和优化食堂服务提供参考依据，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进食堂外包服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您所在的年级：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您的学院：（请填写您的学院名称）二、食堂外包满意度4. 您对食堂外包服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意5. 您认为食堂外包服务的质量如何？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您对食堂的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为食堂的菜品种类是否丰富？A. 非常丰富B. 比较丰富C. 一般D. 较少E. 非常少8. 您对食堂的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您对食堂的用餐环境满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对食堂的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、食堂外包问题及建议11. 您认为食堂外包服务存在哪些问题？（可多选）A. 菜品质量不稳定B. 菜品价格过高C. 菜品种类单一D. 食堂卫生状况不佳E. 用餐环境拥挤F. 服务态度差G. 其他（请说明）：__________12. 您对食堂外包服务有哪些改进建议？（请在此处提出您的宝贵意见）13. 您认为食堂外包服务是否应该继续？A. 继续外包B. 转为校内自办C. 暂时保留，待后续调查后再决定感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
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贵企业的知识产权、商业机密或技术成果是否曾经被其他个人或公司不法侵害
A有很明显的遭受到不法侵害现象
B遭受到不法侵害现象虽不明显，但有不法侵害的迹象
C没有遭受过不法侵害现象
D其他: _____________
贵企业是否和员工签订保密协议
A.和公司全部员工签订
业务比例_______%
作为从事BPO的企业，贵企业具体的业务类型（可多选），及各类业务所占比例
(注：涉及BPO业务的企业填写)
A.财务管理
业务比例_______%
B.人力资源管理
业务比例_______%
C.呼叫中心
业务比例_______%
D.客户关系管理（不包括呼叫中心）
业务比例_______%
E.销售、营销
A.CMM／CMMI
认证等级____________
B.ISO27001/BS7799
C.ISO20000
D.ISO9001
E.PCMM
F.SAS70
1.6
编号
指标
选项
贵企业目前采取了哪些知识产权保护措施（可多选）
A.企业制定了知识产权保护相关的规章制度
B.在员工合同中包括知识产权保护的相关条款
C.企业为创新成果申请了专利
_______________________
E.其他地区
竞争对手所属国：_______
_______________________
2.3
编号
问题
选项
贵企业近5年的市场定位
A.以国内市场为主
B.以国际市场为主
C.国内市场和国际市场并重
企业开拓内需市场的主要障碍
_______________________
选项
在岸和离岸外包业务所占比例分别是
在岸外包：_____%
离岸外包：_____%
国内客户的地区分布（可多选），及各地区业务所占比例（按合同金额计）
A.华北地区
业务比例_______%
B.华东地区
业务比例_______%
C.华南地区
业务比例_______%
D.西北地区
业务比例_______%
E.东北地区
A.超过5000万美元
B.1000万～5000万美元
C.500万～1000万美元
D. 100万～500万美元
E. 50万～100万美元
F. 50万以下美元
贵企业2009年所承接的外包项目合同的最长年限
_________年
贵企业2009年所承接的外包项目合同的平均年限
_________年
2.5
编号
问题
C.3-5年，_______人
D.1-3年，_______人
E.1年以内，_______人
贵企业员工的学历分布
A.博士，_______人
B.硕士/MBA，_______人
C.大学，_____人
D.其它:____，______人
贵企业2009年员工的离职率
_____%
1.5
编号
指标
选项
贵企业通过以下哪些资质（可多选）？
业务比例_______%
F.华中地区
业务比例_______%
G.西南地区
业务比例_______%
在岸外包业务中来自跨国公司的中国分支机构的比例（按合同金额计）
比例_______%
国外客户的地区分布（可多选），及各地区业务所占比例（按合同金额计）
A.美国
业务比例_______%
B.加拿大
业务比例_______%
1.4
编号
问题
选项
贵企业员工规模
目前员工总数______人；
从事外包业务的员工总数_______人；
目前从事外包业务的员工中包括：
A.管理人员_ _ __人
B.市场人员__ __人
C.技术人员___ __人
D.其他人员__ ___人
贵企业员工的专业工作经验情况是
A.10年以上，______人
B.5-10年，_______人
F.航空、交通
业务比例_______%
G.石油工业
业务比例_______%
H电力电气
业务比例_______%
I.其他________
业务比例_______%
作为从事ITO的企业，贵企业具体的业务类型（可多选），及各类业务所占比例
(注：涉及ITO业务的企业填写)
A.IT咨询
业务比例_______%
B.IT培训
C.日本
业务比例_______%
D.韩国
业务比例_______%
E.欧洲
业务比例_______%
F.港澳台
业务比例_______%
G.新加坡
业务比例_______%
H.其他:________
业务比例_______%
贵企业的接包方式及比例（按合同金额计）
A.直接接包，
比例：_______%
B.转包
比例：_______%
服务外包企业调查问卷
1
1.1
编号
问题
选项
贵企业性质
A.国有控股企业
B.民营控股企业
C.中外合资，外资控股企业
D.外商独资企业
贵企业成立于
_______年
贵企业从事外包业务的年数
_______年
贵企业分支机构设立情况
（分支机构包括：子公司、分公司和办事处）
国内:_____个，分布在______
__________________________
业务比例_______%
F.采购
业务比例_______%
G.研发设计
业务比例_______%
H.其它________
业务比例_______%
作为从事BPO的企业，贵企业主要承接对象是客户的完整业务流程还是其中部分环节？
(注：涉及BPO业务的企业填写)
A.完整业务流程
B.业务流程的部分环节
1.3
编号
问题
B.仅和正式员工签订
C.仅和一部分员工（重要人才）签订
D.没有签订
2
2.1
编号
问题
选项
企业的营业总额
A.2007年度: ______万元
B.2009年度:_____万元
企业ITO业务实现的近两年的营业额
A.2007年度: ______万元
B.2009年度:_____万元
企业BPO业务实现的近两年的营业额
D.企业为创新成果申请了版权
E.通过物理和技术手段保护知识产权（例如防火墙、数据加密等）
F.为员工提供知识产权保护的相关培训
G.其他措施，请指出：
______________________
______________________
______________________
贵企业目前采取了哪些信息安全保护措施（可多选）
国外:_____个，分布在______
__________________________
1.2
编号
问题
选项
贵企业外包业务主要接包行业包括
A.电信
业务比例_______%
B.金融
业务比例_______%
C.制造业
业务比例_______%
D.政府
业务比例_______%
E.软件业
业务比例_______%
A.2007年度: ______万元
B.2009年度:_____万元
2.2
编号
问题
选项
贵企业的竞争对手主要来自
A.国内
B.亚洲
竞争对手所属国：_______
___________手所属国：_______
_______________________
D.美洲
竞争对手所属国：_______
_______________________
_______________________
_______________________
企业希望在开拓内需市场方面获得哪些外部支持？
A.建立企业能力资质等级体系
B.推广行业标准
C.建立诚信体系
D.试点示范
E.其他
_______________________
A.制定了信息安全相关的规章制度
B.设有专门的信息安全管理人员
C.建立了严格的身份认证和访问授权体系
D.有效的网络管理和数据保护措施
E.采用了完善的系统备份和故障恢复手段
F.定期进行安全补丁和病毒库的升级
G.其他措施，请指出：
______________________
______________________
选项
贵企业2009年的员工平均成本
_______元/人/年
贵企业2009年租赁办公用房的成本
________元／平米/天
贵企业2009年纳税支出的情况
A.所得税税率_______%
B.增值税税率_______%
C.营业税税率_______%
D. _________________%
3
编号
问题
选项
对软件外包标准有什么建议？
对软件外包的相关政策有什么建议？
非常感谢您，占用宝贵时间完成了这份问卷。祝您工作顺利，心情愉快！
业务比例_______%
C.软件开发业务
业务比例_______%
D.软件测试业务
业务比例_______%
E.应用实施
业务比例_______%
F.系统集成
业务比例_______%
G.应用管理和设备托管