领导者心智突破：同理心的力量工作坊
立信举办合伙人领导力培训 同理心模式受推崇
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立信举办合伙人领导力培训同理心模式受推崇
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来源：《财会信报》2016年第12期
本报讯（记者郝新华）日前，立信会计师事务所举办了合伙人领导力提升课程，立信近20位合伙人参加了此次培训。
领导力培训导师、企业高管教练叶慧琍老师通过前期对合伙人的电话访谈和调查问卷，制定出了符合立信合伙人需求的六大培训主题，即细致完善领导力学习路线图、如何深入地理解认识下属、如何帮助下属做职业规划、以教练式方法辅导下属、如何提升合伙人影响力和未来个人的领导力。
本次培训旨在增进合伙人沟通交流，掌握教练式的辅导方式帮助员工、提升合伙人的影响力，最终探讨出属于会计师事务所合伙人应具备的领导力。
整个培训以工作坊的形式开展——即分组讨论、角色扮演、现场模拟实践、讲师点评等全方位互动形式进行。
合伙人对于叶老师所分享的员工辅导中所使用的同理心地图一致表示好评，同理心，也就是换位思考，只有了解员工的内心世界，即其所想/所感、所听、所见和所说/做，才能更好的辅导和管理员工，同时多个合伙人已计划将同理心的管理方式在部门人员管理中推广。
本次培训气氛融洽，讨论热烈，达到了培训的目的。
更为震撼和神奇的是，合伙人通过叶老师所引导的倾听技术能够静听对方组员5分钟的个人经验的分享，达到了倾听的最高层次全观倾听，即自己和对方同在，能够和对方一同去感受，敏感觉察到对方的微小细节，动用自己的直觉，最终达到有效沟通和理解的目的。
突破性领导力体验式工作坊
姓名：编号：突破性领导力体验式工作坊基本课程请您详尽而坦诚地填写，并于报名后三天内将问卷交回或传真到和合公司！佛山市和合企业管理咨询有限公司地址：佛山市顺德区容桂容奇大道中容山大厦11楼Tel：0757- Fax：欢迎参加第一阶段工作坊，您现在已经开始了一个非常重要的训练。
在这个课程里，您会从不同的层面和角度去检视自己的心态，加强自我洞察力，从而提升自身素质。
第一阶段工作坊是锻炼成为教练的基础。
教练必须具备敏锐的洞察力，才能即时准确地反映被教练者的心态和真相。
作为有志成为出色企业教练的人士，第一阶段是重要的一步。
通过积极投入的参与，您将会从第一阶段工作坊中为自己创造效益。
例如：您会发掘企业基本的成功元素——人的无限潜能，学习如何在事业和日常生活产生和延续创造性张力，跨越障碍，缩短行为与目标的差距。
此外，您有机会感受到挑战，我们邀请您以开放和坦诚、积极投入的态度参与，从而调整心态，获得持续学习和改进的动力。
您能够透过参加工作坊而获得多少益处，主要视乎您有多少意愿去参与，而工作坊能有效协助您：?提升自信 ?提升管理能力 ?提升创造能力?提升沟通能力 ?提升工作效率 ?理清自己目标和路向?提升领导能力 ?提升人际关系 ?做一个更好的家长绝大多数参加者认为本阶段工作坊是一个刺激而有价值的学习经验。
课程结构第一阶段分三个环节进行，详细内容如下：第一环节体验学习（主要环节）此部分是在体验式学习基础上进行,共三天二夜：第一天：下午、晚上；第二天：上午、下午、晚上；第三天：上午、下午。
第二环节毕业礼（暨嘉宾会）通常安排在体验学习结束后的当天晚上举行，第一阶段工作坊毕业生可邀请嘉宾一起参加，此环节需预约留位。
毕业礼将围绕特定主题，探讨如何将所学的应用在生活中创造成果，同时也是一个让您的嘉宾了解第一阶段工作坊的机会。
第三环节前瞻通常紧接在体验学习结束后的一至二天内进行（约90分钟，于体验学习最后一天选择时段地点）。
领导力的情感情绪管理技巧
领导力的情感情绪管理技巧领导力的情感情绪管理技巧在管理和领导团队时至关重要。
领导者需要能够有效地处理自己的情感和情绪，以及引导团队的情绪，以保持团队的积极性和高效性。
在现代企业环境中，领导者需要具备情感智商和情绪智商，才能在竞争激烈的市场中取得成功。
首先，领导者需要具备自我意识和自我管理能力。
自我意识是指领导者对自己的情感和情绪有清晰的认识，能够意识到自己的情绪何时何地出现，并及时进行情绪预警和调整。
自我管理能力是指领导者能够有效地控制自己的情绪，不被情绪左右，保持冷静和理性。
只有领导者能够管理好自己的情感和情绪，才能有效地引导团队，取得成功。
其次，领导者需要具备同理心和社交技巧。
同理心是指领导者能够理解和感受他人的情感和情绪，能够站在他人的角度思考问题，帮助团队成员解决情感问题。
社交技巧是指领导者能够有效地与团队成员进行沟通和互动，建立良好的人际关系，增强团队的凝聚力和战斗力。
只有领导者具备同理心和社交技巧，才能真正成为团队的领导者，赢得团队成员的尊重和信任。
另外，领导者需要具备情感智商和情绪智商。
情感智商是指领导者能够有效地识别、理解和管理自己和他人的情感，能够建立积极的情感氛围，激发团队成员的工作热情和创造力。
情绪智商是指领导者能够有效地识别、理解和管理自己和他人的情绪，能够有效地处理冲突和压力，保持团队的稳定和和谐。
只有领导者具备情感智商和情绪智商，才能带领团队走向成功。
最后，领导者需要具备情感领导力和情绪管理技巧。
情感领导力是指领导者能够有效地激励和激发团队成员的情感，建立信任和共鸣，塑造团队的核心价值观。
情绪管理技巧是指领导者能够有效地处理团队成员的负面情绪，积极引导和缓解冲突，营造积极的团队氛围。
只有领导者具备情感领导力和情绪管理技巧，才能引领团队实现共同的目标，取得卓越的成绩。
在管理和领导团队时，领导者需要不断提升自己的情感情绪管理技巧，不断完善自己的领导力，才能应对不确定和复杂的商业环境，取得成功。
同理心的力量如何倾听和理解他人的情感需求
同理心的力量如何倾听和理解他人的情感需求同理心，是一种能够感知并理解他人情感需求的心理能力。
通过运用同理心，我们能够深入他人内心世界，体验他们的感受并为其提供支持与帮助。
同理心不仅仅是一种理念，更是一种积极的行为，它具有强大的力量能够改善人际关系、促进沟通和解决问题。
下面通过以下几个方面来探讨同理心的力量如何倾听和理解他人的情感需求。
一、倾听他人的心声同理心的第一步是倾听他人的心声。
倾听不仅仅是听到对方说话的声音，而是要真正地理解他们所表达的情感需求。
在倾听的过程中，我们可以通过身体语言和面部表情来体现我们的关注和理解。
例如，我们可以保持良好的眼神接触，面带微笑，用肢体动作和声音提示来示意自己正在倾听对方的话语。
二、建立共鸣与情感连结倾听只是同理心的第一步，更重要的是能够与他人建立共鸣与情感连结。
共鸣是指能够从自身的经历中找到与他人情感需求相似的点，并从中产生共鸣。
当我们能够以自己的经验与情感感同身受时，我们能更好地理解并支持他人。
在这个阶段，我们可以通过分享自己的故事、经验或者情感来与他人建立联系，让对方感到被理解和支持。
三、积极倾听与沟通技巧倾听并不是一种被动的行为，而是需要积极参与的。
积极倾听意味着我们需要用心理解对方的言语，并通过回馈和提问来进一步明确对方的情感需求。
在沟通的过程中，我们可以使用一些积极的沟通技巧来表达我们的关心和理解。
如鼓励性的语言，例如“你做得很好”、“我相信你能够处理好”等，能够帮助对方更好地建立信心并感到被理解。
四、接纳他人的情感同理心需要从内心接纳他人的情感，无论这些情感是积极的还是消极的。
我们应该理解，每个人都有自己的情感体验，接纳对方的情感是帮助他们解决问题和改善情感的重要一步。
接纳并不意味着支持或认同对方的行为，而是要理解对方的感受并尊重他们的情感需求。
当我们接纳他人的情感时，对方会感到被重视和被理解，从而更愿意与我们分享自己的内心世界。
五、与他人共建解决方案同理心的最终目的是帮助他人解决问题和满足情感需求。
《中层管理者心智模式修炼》 中旭文化网
打造心智成长学习型组织主讲：董波浪时间：1天（6H）课程对象：中层管理人员【课程背景】人行为的投射是思维的倒影，显现在外的不是真像，而是内在的一种镜像！心智的修炼直接影响一个人的想法及做法，企业管理中中层的心智模式是否形成定势，是否还是以过去经验来面对今天市场的变化，人才的变化，产品的变化！当我们的心智思维，心智认知，心智意识没有得到成长，意味着我们还是原地踏步，如何打造一支与时俱进的中坚团队，一支有战斗力，有学习力，有凝聚力的高效中层管理者，是我们共同成长的课程！一位中层领导者究竟需要具备哪此心智上的修炼，才有可能让工作，生活，员工管理更顺利呢？企业的中坚力量，是否心智成长跟的上企业的节奏，能否发挥心智的智慧去成就企业及人才团队？？？---------共同探索：中层管理者提升心智修炼关键所在！【课程收益】完善中层的心智模式，提高工作应用能力提高事物的认知能力，洞见事物的现象及实相提高中层管理者团队执行力，学习力，凝聚力以结果为导向的思维方式，成长式思维思考力中层管理者懂得修炼心态，超越自我心态零界点掌握心智修炼的方法，不断自我超越，觉醒自我洞悉人性的真理，了解人性，善用人性，用好下属修炼团队心智完整性，积极性，合作性，配合性.......【课程特色】增加团队之间协作能力，合作能力激发中层心智动力，引爆团队工作效力采用启发互动式教学、现场练习、经典案例、视频观看、小组讨论、角色扮演等。
【课程大纲】第一部分：完善管理者心智模式企业的心智模式，决定着企业方向与未来，中层的心智模式决定着企业的走向与未来，中层是企业中坚力量，心智的成长起着决定性的作风，影响着企业的生命线，只有不断自我完善心智模式才能更好的发挥才能应用于当下！1. 什么是心智模式2. 心智模式三个特性3. 心智模式的特点与影响4. 心智模式认知公式5. 管理者常犯的认知陷阱6. 修炼自我心智的认知观7. 心智模式形成的四大顽石8. 完善心智成长四个步骤9. 管理者心智成长七种方式自省反思深度体验更新环境：换位思考情景规划，深度会谈心灵成长总结：心智模式对企业中层的成长至关重要，一家企业战略错了，结果肯定不好，一个人的心智导航错了，结果也不会好！第二部分：管理者的心智思维成长思维影响是一个人局限的原因，中层的思维没有创新，没有打破固有思维陷阱是很难有新的效率产生！中坚力量就是敢于思维成长，让事情更有效率！1. 思维决定行为，行为决定结果2. 思维的特性与人性3. 管理者的思维认知与思维应用4. 管理者七大思维陷阱突破否定思维自卑思维恐惧思维定势思维推卸思维跳跃思维惯性思维4．管理者思维激活与开发脑力的激荡启发性灵感意识主动性5.管理者完善的九种思维成长境子思维------发现缺点，完善自己逆向思维------换位思考，多种选择平行思维------同一高度，平行思考立体思难------综合观察，整体中观结果思维------结果意识，始终如一双赢思维------互利互赢，长久平衡竞赛思维------超越自我，不断成长价值思维------产生价值，物有所值用户思维------利他利己，创造成绩6.管理者思维心法身要定心要静意要明业要专力要速结论：中层管理身心意业力的修炼将推动企业的发展，人的内在成长往往决定外在成长！总结：管理者必须成长思维方式，过去的管理方式和当下的管理方式已经发生了改变，只有发现自己不足，才能更好的发挥管理者的水平！第三部分：中层管理者能力提升及结果管理中坚力量最大的价值就是无限的可能性，发挥中层管理者身上的潜力，提高企业效率，发挥人才的动力，是企业生命力的重要血液！一．中层管理者五项能力提升1.学习力学习的空杯态度每天进步1%力行学习力的五字经学习力的成功公式2.沟通力对内、对外客户如何沟通沟通必备的基本能力对上沟通要点对下沟通要点平行沟通要点沟通能力五项修炼3.执行力执行人才结果思维执行力的三要素执行力二个标准执行力4R管理案例：什么是执行力4.思考力l 凡是主动思考凡是思考有三种答案凡是思考都精神集中思考力的三要素5.责任力责任来自100%的觉醒责任自于100%认真承担责任力提高五大修炼二．中层管理者结果绩效管理1.达成目标的意识强烈的目标感目标的分解与执行目标的责任人与承诺奖罚2.结果管理3S体系事前S1—一对一责任人与计划安排事后S2---日事日毕，日清日高，咨询会事后S3---奖罚总现，总结经验，成功的因子3.中层管理者结果管理五大要求结果是出跟来的-----讲过了就“跟”能力是练出来的-----我不会就“练”潜力是逼出来的-----不可能就“逼”办法是想出来的-----没办法就“想”成绩是做出来的-----不相信就“做”4.中层管理者六个做到凡事做到,事前准备，事中细心，事后检查三遍凡事做到,出现问题，找方法，不找借口凡事做到,立刻行动，决不拖延凡事做到,认真负责，坚守承诺凡事做到,有意见听得进去，会完善自己l 凡事做到,以结果说话，以价值交换的结果意识案例：《一个军人执行力》《一根头发》三．打造成长学习型组织学习型组织是管理大师彼得．圣吉总结重要心得，一家企业能长大，一定离不开学习，更离不开实践，企业的竞争力就是来自于打造心智成长学习型团队！１.团队心智的三大共力l 共同愿力l 共同业力l 共同心力２.什么是学习型团队３.中层管理者学习型组织的五项修炼自我超越心智模式共同愿景团队学习系统思考４．建立内部人才梯队培训体系企业的发展离不开人才，人才有空降，有培养，有外包，但大型企业，如宝洁，华为都有自己的培训中心！本次课程心得：改写团队心智模式，重新塑造完整的心智人格，中层在企业发挥自我价值，从而提高企业实际的工作效率！本次课程采用体验式的方式加训练的方式让我们在学习中体悟人生，重新活出“心智”的动力，真诚的邀请贵企业一起来学习！课程结束1、课程总结，回顾一天的收获与成长！2、领导总结发言！3、合影结束！。
《克服团队协作的五种障碍(工作坊)》(2天)
克服团队协作的五种障碍（FDT）工作坊被世界500强企业广泛运用，服务的客户包括西南航空公司、山姆会员店、微软公司、联邦快递、西点军校、HGST、美国注册会计师协会、亚马逊、宝洁、雀巢、希尔顿、英特尔、沃尔玛、赛门铁克公司、HomeInstead、康卡斯特等，全球财富100强里的78个企业组织都是Table Group服务过的客户自2011年第一版引进中国以来，已经为DELL（中国）、HGST（中国）、米其林、苏宁云商、大众点评网、联想集团、世茂股份、鹏元资信、TATA木门、上汽通用、东风日产、生命人寿、蓝源资本、中船重工、中船集团，江南私董会等企业与组织开展了相关工作坊、贯彻性学习与咨询辅导。
本工作坊学员将以提升领导者团队领导力为目标，学习如何通过运用“团队协作五种障碍”模型来提升他们自己所带领团队的凝聚力、团队运作的高效性以及目标达成的执行力。
适合人群：企业中高层管理者，人数30以内学习时间：两天（12小时）学习目标：1.通过学习，帮助学员在建立信任、掌控冲突、做出承诺、共担责任和关注结果五个方面获得学习收获2.引导他们掌握技能和工具，学员学习在工作中如何克服团队的五种障碍3.通过学习，学员找到提高团队凝聚力，增加团队绩效的有效路径4.在组织健康方面，建立起重要的意识，并在学习中，提高自己的领导力工作坊内容纲要：一、什么是真正的团队1.什么是真正的团队2.真正团队的要素：聪明、健康3.团队面临哪五项障碍4.团队的五项障碍测评和分析二、建立信任【小组活动】个人经历分享1.基本归因错误是怎么回事？【小组活动】测试自己的行为风格和个性特征，在小组内分享2.什么是“基于弱点的信任”？3.怎样建立基于弱点的信任？【小组活动】建立团队信任有多重要？缺乏信任的团队是怎样的？怎样打造团队信任？【小组活动】订立信任宣言三、掌控冲突1.不可避免的冲突2.理想冲突点、良性冲突和不良冲突3.领导在冲突中的角色【测评分析】KTI冲突测评及分析4.如何鼓励良性冲突和消除不良冲突1)团队约定冲突规则【小组活动】小组尝试制作一个约定2)更多的情商锻炼3)不断的关注目标4)使用冲突解决模型【小组活动】使用模型分析障碍5)使用冲突的深度和频率模型【小组活动】使用模型分析团队处理冲突的特征四、做出承诺1.有效的良性冲突有利于团队做出承诺2.阐明承诺：承诺不等于大家达成一致1)认可2)澄清【小组活动】小组制定一个平时团队工作的原则的承诺3.逐级沟通：逐级沟通是保证【小组活动】各小组代表形成的第一团队作出承诺，然后选择承诺的内容做逐级传递的练习4.确定基于承诺的首要目标和分级目标1)什么是首要目标2)关注首要目标，对原则作出承诺【小组活动】基于某个任务的首要目标和分级目标制定五、共担责任。
九点领导力工作坊【精品】
一个人可以没有权力，但不可以没有影响力！ 管理就是影响力 教育就是影响力 个人成长的核心就是提升一个人的影响力 团队建设的核心就是提升团队的综合影响力 提升一个人的影响力的关键就是提升一个人的领导力 领导力分为权力性领导力和非权力性领导力， 非权力性领导力就是一 个人的影响力 是否以下问题经常困扰着您？ 1． 取得一定的成功后，惰性渐增，工作激情大不如前； 1. 人生目标不清晰，不知未来要去向哪里？ 2. 缺乏激情与自信，总是很多担心？ 3. 经常做一些承诺，却经常做不到，因此心生内疚？ 4. 人际关系经营一般，难得有几个知心朋友？ 5. 个人成长的速度渐慢，有时难免会怀疑和否定自己？ 6. 工作压力越来越大，精神的弦绷得越来越紧，给自己和家人的时 间越来越少？ 7. 因为精力和时间分配悄平衡，导致家庭关系紧张？ 8. 有时候情绪牵着鼻子走，做了一些事情又心生后悔？ 9. 对环境、自己甚至身边的人经常挑剔，缺乏欣赏？ 是否以下问题经常困扰着您的企业或团队？
只停留在字面上，必须“吾日三省吾身”。
激情：
激情是具有很强的感染力。书上有一句话非常好：“激情的出发点是自己有选择，
激情的外在表现是活出真我。”很多人的人生是有目标的，但他们还是不快乐。他们
经常想的是：我的企业达到了什么样的标准后我会轻松一些。我中了 500 万后我会很
幸福。往往认为我得到了什么之后才会成为怎样的人。越是这样想越觉得压力大。其
种真实的状态，出生不久的孩子想哭就哭，想笑就笑。因为那是他们想要的，所以他
们真实的表现，毫不遮掩。没有人会嘲笑孩子，相反还会夸他们可爱。所以，时刻表
达真实自己的人才能时刻保持激情。
承诺：
承诺就是说到做到，说了不去做的是空话。有多少时候我们是在说空话，而不是
“同理心”的力量
Ai Qingchun·青春爱何为“同理心”同理心（Empathy），就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。
它又称为换位思考、神入、移情、共情，是由美国心理学会主席、人本主义心理学创始人卡尔•罗杰斯（1902-1987）在1956年创立的。
所谓同理心，就是指“助人者能正确了解案主，敏锐觉察案主的内在感受，并将这些了解以符合案主当时感受的语言传递给他，深刻地体会他的心理状态，正确地了解他的思想和感受。
”（卡尔•罗杰斯《学习的自由》）人在未能宣泄自己的负面情绪之前，是难以与人深入沟通的，如果我们能以同理心感同身受地体验对方的心境，就能让对方更容易接纳我们，从而拉近彼此的距离。
使用同理心，“用对方的眼睛看世界”，有利于让倾诉的同伴表达出更真实的内在感受，有利于我们发现对方更内在更全面的矛盾。
同理心会使对方对我们产生自己人、朋友的感觉。
很多时候，仅凭建立起良好的同理心基础，就能使不少困扰的难题迎刃而解。
罗密因为考砸了，来找朱丽倾诉，朱丽安慰他说：“没关系，别难过。
你还算幸运，我更惨......”不料，被安慰后的罗密还是觉得心情很郁闷。
如果同伴情绪不好的时候来找你倾诉，你会如何回应呢？若像朱丽这样的安慰方式，在某种程度上阻断了倾诉者的情绪表达，恐怕没有太大的效果。
但如果我们用“同理心”感同身受地对待同伴的困扰，成为同伴贴心的倾听者，或许你的安慰就能起到不错的效果。
50科学24小时Science in24hours2019年第02期培养同理心同理心的态度无条件接受倾诉者的感受，不要以自己为参照标准去评判倾诉者的是非得失。
只有感受被接纳了，他们才能集中精力改变自己的情绪。
当倾诉者的感受被不断否定时，就会感到困惑和愤怒。
感觉没有对错之分，所有的感受都可以被接纳，但某些行为必须受到限制。
接纳他人的感受也并不意味着一定要认同或顺从别人的观点。
同理心是有限度的认可，是有原则的赞同，形象地说，就是跟着对方的感觉走，按着自己的想法办。
如何在团队中培养成员的同理心和共情心
如何在团队中培养成员的同理心和共情心在当今竞争激烈的职场环境中，一个团队的成功不仅仅取决于成员的个人能力，更取决于团队成员之间的协作和沟通。
而同理心和共情心作为人际交往中至关重要的品质，对于团队的凝聚力和工作效率有着深远的影响。
那么，如何在团队中培养成员的同理心和共情心呢？首先，我们要明确同理心和共情心的概念。
同理心是指能够站在他人的角度去理解和感受他们的想法和情感，而共情心则是更进一步，能够与他人的情感产生共鸣，并愿意采取行动去帮助他们。
简单来说，同理心是“我理解你的感受”，而共情心是“我感受你的感受，并愿意为你做些什么”。
为了培养团队成员的同理心和共情心，建立良好的沟通渠道是关键。
在团队中，成员之间应该鼓励开放、坦诚和积极的交流。
领导者可以定期组织团队会议，让每个成员都有机会表达自己的想法、感受和遇到的问题。
同时，也要鼓励成员之间进行一对一的交流，分享工作和生活中的点滴。
在交流过程中，要注重倾听，不仅仅是听到对方的话语，更要理解话语背后的情感和需求。
倾听时，要保持专注，不要打断对方，给予对方充分的表达空间。
通过良好的沟通，成员能够更好地了解彼此，从而更容易产生同理心和共情心。
开展团队建设活动也是培养同理心和共情心的有效途径。
这些活动可以是户外拓展、公益活动或者团队聚餐等。
例如，在户外拓展中，成员们需要共同完成一系列的挑战任务，这就需要他们相互协作、理解和支持。
在这个过程中，成员们能够亲身感受到他人的付出和努力，从而培养出同理心。
而参与公益活动，如去敬老院看望老人、为贫困地区的孩子捐赠物资等，能够让成员们看到他人的困境，激发内心的共情心，促使他们更愿意为他人付出。
角色扮演也是一种不错的方法。
可以设定一些工作场景或者生活场景，让成员们分别扮演不同的角色，体验不同角色的感受和需求。
比如，在一个客户服务的场景中，让成员分别扮演客户和客服人员，通过这种方式，扮演客服人员的成员能够更好地理解客户的不满和需求，而扮演客户的成员也能体会到客服人员的工作压力。
同理心在领 导力中的作用是什么
同理心在领导力中的作用是什么在当今复杂多变的商业世界中，领导力的重要性不言而喻。
而在众多影响领导力有效性的因素中，同理心占据着独特而关键的位置。
那么，同理心在领导力中究竟发挥着怎样的作用呢？同理心，简单来说，就是能够站在他人的角度，理解和感受他们的想法、情感和需求的能力。
对于领导者而言，具备同理心意味着能够深入了解团队成员的内心世界，从而建立起更加紧密和信任的关系。
首先，同理心有助于增强团队的凝聚力。
当领导者能够设身处地地理解团队成员的处境和感受时，成员们会感受到被尊重和关注。
这种尊重和关注会转化为一种强大的凝聚力，让团队成员更愿意为共同的目标而努力。
比如说，在面对一个项目的紧急需求时，如果领导者能够理解员工所面临的压力，不是一味地施加任务，而是给予适当的支持和鼓励，那么员工会更有动力去克服困难，完成任务。
因为他们知道，领导者是和他们站在一起的，而不是高高在上地发号施令。
其次，同理心能够促进有效的沟通。
良好的沟通是团队协作的基石，而同理心是实现良好沟通的关键。
当领导者以同理心去倾听团队成员的观点和想法时，他们能够更好地理解成员的意图，避免误解和冲突。
同时，成员们也会更愿意坦诚地表达自己的意见和建议，因为他们相信领导者会真正地倾听和重视他们的声音。
例如，如果一个团队成员对某个工作流程提出了质疑，领导者以同理心去理解他的担忧，并与他一起探讨改进的可能性，那么这不仅能够解决当前的问题，还能够激发团队成员的创新思维，为团队带来更多的价值。
再者，同理心有助于领导者做出更明智的决策。
领导者在做决策时，需要综合考虑各种因素，包括团队成员的利益和需求。
如果领导者缺乏同理心，可能会做出只考虑短期利益或局部利益的决策，而忽视了团队成员的感受和长远发展。
相反，当领导者具备同理心时，他们能够充分考虑到决策对团队成员的影响，从而做出更加全面、合理和人性化的决策。
比如在决定是否推行一项新的工作制度时，领导者如果能够从员工的角度去思考，了解他们可能会遇到的困难和挑战，就可以提前制定相应的应对措施，确保新制度的顺利实施。
女性领导者在组织中的优势与挑战
女性领导者在组织中的优势与挑战引言：在过去的几十年里，女性在职场中的地位和角色发生了巨大的变化。
越来越多的女性进入了高层管理职位，成为组织中的领导者。
然而，女性领导者在组织中面临着一些独特的优势和挑战。
本文将探讨女性领导者在组织中的优势和挑战，并分析如何克服这些挑战以实现更好的领导效果。
一、优势：1. 亲和力和同理心女性领导者通常具有较高的亲和力和同理心，这使得她们能够更好地与员工建立关系。
她们更容易理解员工的需求和情感，能够给予员工更多的支持和关怀。
这种亲和力和同理心有助于建立积极的工作氛围，增强员工的归属感和忠诚度。
2. 多元化的思维方式女性领导者往往能够带来不同的思维方式和观点，这对组织的创新和发展非常重要。
她们更加注重细节，善于发现问题和解决问题。
她们能够带来新的想法和方法，推动组织不断进步。
3. 团队合作和协调能力女性领导者通常具有较强的团队合作和协调能力。
她们擅长促进团队成员之间的合作和沟通，能够有效地协调各方利益，达到共同的目标。
这种能力对于组织的协同工作和团队凝聚力至关重要。
二、挑战：1. 性别偏见和刻板印象女性领导者在组织中常常面临性别偏见和刻板印象的挑战。
有些人认为女性不适合担任领导职位，认为她们缺乏决断力和领导能力。
这种偏见和印象会影响女性领导者的发展和晋升，限制她们的职业发展空间。
2. 工作与家庭平衡女性领导者常常需要平衡工作和家庭的责任，这是一个巨大的挑战。
她们需要在职业发展和家庭生活之间找到平衡点，同时承担更多的责任和压力。
这种压力可能会影响她们的工作效率和职业发展。
3. 自信和自我推销女性领导者在组织中往往需要更多的自信和自我推销能力。
她们需要相信自己的价值和能力，并能够有效地展示自己的才华和成就。
这对于女性来说可能是一个挑战，因为她们常常被社会和文化传统所束缚，不太习惯于自我宣传。
三、克服挑战的方法：1. 提升自我意识和自信心女性领导者可以通过提升自我意识和自信心来克服性别偏见和刻板印象。
职场人际关系中的共情和同理心如何更好地理解他人
职场人际关系中的共情和同理心如何更好地理解他人职场是一个充满了各式各样人际关系的地方，要保持良好的职场人际关系，我们需要学会共情和同理心，以更好地理解他人。
共情和同理心是两种重要的人际交往技巧，它们可以促进沟通、减少冲突、建立信任。
本文将会探讨共情和同理心如何在职场中应用，以及如何进一步提升这两种技巧。
一、共情在职场中的应用共情是指我们能够感受他人的情绪、体验他们的感受，并能够用心理感同身受的态度与他们进行沟通。
在职场中，共情可以帮助我们更好地理解他人，增进我们与他人之间的信任和合作关系。
首先，共情可以提高沟通的效果。
当我们能够理解他人的情绪和感受时，我们可以更准确地把握他们的意图和需求，从而更好地回应他们的期望。
例如，当我们发现同事在工作中出现困难或挫折时，我们可以通过共情的方式来提供支持和帮助，使其感到被重视和关心。
其次，共情可以减少冲突。
在职场中，人与人之间难免会有意见的不合或争吵的情况。
但如果我们能够以共情的态度去理解对方的立场和情绪，就能更好地化解冲突。
通过共情，我们可以表达对对方的关心和理解，进而找到解决问题的方法，从而减少冲突对工作的影响。
最后，共情可以建立信任。
在职场中，信任是团队合作的基础。
通过共情，我们能够向他人传递出真诚关心他们的信号，这样他们就会认识到我们是一个可以信赖的人。
同时，共情也能够帮助我们更好地理解他人的需求和期望，进一步增进彼此之间的信任和合作。
二、同理心在职场中的应用同理心是指我们能够站在他人的角度思考问题，设身处地地体验他人的感受和需求。
在职场中，同理心可以帮助我们更全面地理解他人，更好地应对各种情况和挑战。
首先，同理心可以促进有效的沟通。
通过同理心，我们能够更深入地理解他人的思维方式和价值观，从而更好地进行交流和沟通。
例如，当我们注意到团队中的某位成员在会议上表达困难时，我们可以运用同理心来理解他的立场和困扰，并提供相应的建议和支持，从而加强我们之间的沟通和合作。
领导力心态：培养领导者的心智和情绪韧性
领导力心态：培养领导者的心智和情绪韧性作为一个领导者，在面对与团队合作和个人成长过程中的挑战时，拥有正确的心态是至关重要的。
领导力心态涉及到如何处理压力、保持积极态度、推动目标实现以及激励他人。
它与领导者的心智和情绪韧性紧密相关。
在本文中，我们将探讨如何培养领导者的心智和情绪韧性，以建立积极、弹性和成功的领导力心态。
什么是领导力心态？领导力心态是指领导者处理挑战和困难时的心理状态和思维方式。
一个良好的领导力心态能够帮助领导者保持积极的情绪、有效地应对压力和困难，并激发和激励团队成员。
领导力心态不仅关乎个人的成功，还关系到整个团队的发展和成长。
心智韧性：克服困难和逆境的能力心智韧性是领导者成功的重要因素之一。
它是指一个人在面对困难、压力和逆境时的适应能力和应对策略。
心智韧性的关键特征包括：弹性思维领导者需要具备弹性思维，即能够快速适应变化、调整战略，并灵活应对不同的情况。
弹性思维使领导者能够看到问题的多种解决方案，避免陷入僵化的思维模式。
接受挑战心智韧性还表现在领导者对挑战的积极态度上。
面对困难和逆境时，领导者能够接受挑战、保持积极的态度，并将挑战视为成长和学习的机会。
自我激励心智韧性使领导者能够自我激励，保持动力和目标导向。
即使在困难时期，领导者也能够坚持追求目标，并找到激励自己和团队的方法。
心理灵活性心智韧性还涉及到领导者的心理灵活性。
心理灵活性是指领导者对自己的思维、情绪和行为的觉察，并能够适应不同情境下的需求和要求。
情绪韧性：管理情绪和建立积极氛围的能力除了心智韧性，领导者还需要具备情绪韧性。
情绪韧性是指一个人在面对挫折和负面情绪时的应对能力和管理能力。
情绪韧性的关键特征包括：情绪自我调节领导者需要具备情绪自我调节的能力，即能够识别、理解和管理自己的情绪。
情绪自我调节使领导者能够保持冷静、稳定的情绪状态，并在压力下做出明智的决策。
情绪表达和沟通情绪韧性还涉及到领导者的情绪表达和沟通能力。
领导者需要能够清晰、有效地表达自己的情绪，并与团队成员建立良好的沟通关系。
职场同理心培养技能
职场同理心培养技能：打造个人职场竞争力在职场中，同理心是一项重要的软实力，它可以帮助我们更好地理解他人的需求和感受，增强人际关系的和谐性，提高工作效率。
本文将探讨如何在职场中培养同理心，并介绍一些实用的方法。
一、职场同理心的定义与重要性同理心是指个体能够理解他人感受和需求的能力。
在职场中，同理心可以帮助我们更好地理解同事、上级和下属的需求和期望，从而更好地协作、沟通和解决问题。
培养职场同理心有助于增强人际关系和谐性，提高工作效率，增强个人职场竞争力。
二、培养职场同理心的实用方法1.倾听与观察：倾听他人的需求和感受，观察他人的行为和反应，有助于我们更好地理解他人的需求。
在工作中，我们要学会倾听同事、上级和下属的意见和建议，关注他们的情绪变化，以便更好地满足他们的需求。
2.换位思考：尝试从他人的角度看待问题，理解他人的立场和观点。
在工作中，我们要学会换位思考，理解同事、上级和下属在工作中的难点和挑战，以便更好地协作和支持他们。
3.自我反思：反思自己的行为和态度，审视自己的思维方式和行为习惯，是否符合他人的期望和需求。
在工作中，我们要时刻反思自己的言行，确保自己的行为符合团队和公司的价值观，避免给他人带来不必要的困扰。
4.沟通与交流：加强与他人的沟通与交流，表达自己的观点和感受，同时也倾听他人的意见和建议。
在工作中，我们要学会与同事、上级和下属进行有效的沟通，分享自己的想法和经验，同时也倾听他们的意见和建议，以便更好地协作和解决问题。
5.培养同理心意识：将同理心培养作为个人职业发展的必修课，不断加强自我修炼。
在工作中，我们要时刻保持同理心意识，关注他人的需求和感受，积极参与团队建设活动，加强与同事、上级和下属的互动与合作。
6.求助与分享：在工作中遇到问题时，要勇于向他人求助，同时也愿意分享自己的经验和知识。
通过向他人求助和分享经验，我们可以更好地了解他人的能力和优势，同时也可以提高自己的技能水平。
三、实践与应用培养职场同理心需要长期的实践和应用。
【宗教哲理】如何提升禅修领导力
【宗教哲理】如何提升禅修领导力修身不外读经，经济不外读史欢迎关注分享历史文化与人生智慧禅不是空洞无物的，而是落实在现实生活中的每一件事情上。
将禅的精神、禅的智慧普遍地融入生活、工作当中，在生活、工作中体现禅的意境、禅的精神、禅的风采。
“工作坊就是道场”就是提倡人们在工作中锻炼自己的能力，磨练自己的心性，改造自己的世界观，并通过工作使自己的思想境界得到升华。
著名领导力训练专家谭小芳老师认为，领导者在工作中运用禅的方法，有助于解除企业领导在生活中的各种困惑、烦恼和心理障碍，使领导们的精神生活更充实，物质生活更高雅，道德生活更圆满，感情生活更纯洁，人际关系更和谐，社会生活更祥和，从而使我们趋向智慧的人生，圆满的人生。
禅，并非青灯古佛，并非无所事事，它是一种哲学，一种智慧，一种人生高度。
禅能修身，能养性，能疗伤，能治病，它就像冬日里的一抹暖阳，照在行者的身上，让人远离浮躁，保持清醒的头脑。
在我这些年所接触的许多老板或企业家中，他们中的很多人并非佛教徒，但是他们希望通过自己的实践，通过自身的感知、感悟，去寻找真理、寻找智慧、寻找企业的成功之道。
不少企业家由于点染很深，所以对宗教或者佛法抱有疑虑，后来通过交流，才发现原来佛法不是迷信，不是烧香叩头，不是求神保佑。
在笔者看来，一名企业家，若真心求法，内证外显，把佛法佛理当作一种生活方式，固然可贵。
但是仅仅把佛法、禅理视为一种管理手段，从中寻找管理的智慧和启示，我觉得也无不可。
只要你运用这些智慧，就说明你相信。
著名领导力训练专家谭小芳老师认为，禅——禅是智慧，是思考，是运筹帷幄；禅是道义，是承当，是经世济民。
禅不是宗教，禅的世界没有教世主；禅不是哲学，不是线性思维或者逻辑思考；禅不是神秘主义，不是不可言说、不可实证的神奇“境界”；禅是一组诠释生命真谛的智慧，以精湛圆妙的体系，融会贯通了古老中国的思想精华；禅是一个指向真理的“方法”，教会人们如何完成具足大“心”、如何成就大成之“事”，如何造就大写之“人”；其实，看看国内的出版界，我们会发现，有二类书卖得最火：一是营销类，二是国学类。
《领导力修炼工作坊》
领导力修炼工作坊课程背景：当你成为了一个管理者之后，你具备了根据组织规章所拥有的岗位权力，你有了指派下属工作、表扬和激励下属，批判和惩罚下属的权力，但这些都是伴随管理岗位而来的权力，是比较低级的权力。
你当然可以仅仅依靠这些来开展工作。
但是，我将通过两天的工作坊，让你突破管理者的曾是，帮你成为正真意义上的领导者。
如果你对处理偏差、错误乃至疯狂的事情感到不舒服，那么你很难成为一名领导者。
在你发现事情没有按本来的样子发生时，你受到激发，并且发现自己要担任创造一个更好的未来的角色——这才是正真的领导力。
未来的组织无论法定权力的来源如何，本质上都是倒三角的，组织会由一线工作单元所驱动，而在一线工作单元里，领导者和团队、合作者，甚至客户，都是一种协同互动的关系，这个组织就是靠领导力推动的，所以，未来趋势是：人人都终将成为领导者。
领导力不是天生的，领导力是可以修炼的。
课程收益：能力提升：1．管理人员迅速明确角色定位2．掌握权变管理、情境管理的基本理论和技能3．给你的下属画像，并掌握实操工具4．掌握领导模式实现的三步走模型。
5．掌握一套提高影响力的极简工具现场输出：1．权变领导素质模型2．你的领导力评估报告3．你的影响力推升方案领导力提升工坊课程目特色：１.落地性——结合领导力发展难题，通过“培训+引导+实操”的方式，共创解决方案，形成落地的行动计划２.场景化——课程内容场景化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。
３.工具化——将辅导技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。
４.实用化——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。
５.多元化——采用研讨、标杆案例、教练体验等多种培训形式，实操中习得。
课程模型：授课时间：2天课程对象：各级管理者课程大纲体验式活动破冰：意念的力量第一讲：超越岗位权力一、权力基础|有了权力不一定有领导力二、深耕领导力的途径——超越岗位三、提高影响力的极简工具——有效追随实操：将你的下属分为5种风格的追随者放入坐标，并找到为什么|改善方向阶段收益：--明确领导力是可以修炼的--产出每个学员的影响力提升行动计划第二讲：领导能力提升的坐标一、不同的领导模式１.东西方领导模式划分的差异性２.五种华人社会常见领导模式及案例１）当重大危机降临时２）防止被推下山崖３）选亲还是选贤４）从阿里的政委说起５）致敬乔布斯３.各种模式的优缺点和适用条件二、领导力素质模型建模实操：现场共创领导力素质模型测评：你的领导风格阶段收益：--理解并掌握领导力模型，不存在唯一最优的领导模式--产出适合企业的领导力素质模型初稿第三讲：根据情况选择领导模式一、权变思维１.追随者特征２.领导的情境练习：为你的下属画像，安一个拉手３.展现领导力的策略１）以我为主，直接展现２）建立关系，追求共赢３）使用工具，强化激励练习：将你的下属分类放入到“追随者表格”中，展现领导力二、员工的准备度思维1．员工的准备度公式2．员工的四种准备度类型三、领导的两种行为四、情境管理矩阵1．矩阵解读2．四种管理行为小组演练：你眼中的他阶段收益：--通过互动和反思，让学员对领导的角色有深刻的体验。
领导力工作坊
领导力工作坊领导力工作坊是一个团队或组织中领导者提高自己和团队绩效的重要途径。
在工作坊中，领导者们会学习并讨论各种领导技能和策略，以及如何应对领导中的挑战和问题。
工作坊通常包括各种形式的学习，包括演讲、小组讨论、案例分析、角色扮演等。
这些活动有助于参与者理解领导力的重要性，以及如何通过实践和反思来不断提高自己的领导能力。
在工作坊中，参与者还会学习如何激发团队内部的潜力，建立高效的团队合作关系，以及如何有效地沟通和解决冲突。
这些技能对于领导者来说至关重要，因为他们需要带领团队取得成功，而这些技能可以帮助他们更好地实现这一目标。
除了学习新的技能和策略，工作坊也是一个交流和分享经验的平台。
在工作坊中，领导者们有机会与其他领导者交流，分享彼此的成功经验和挑战，从而相互学习和借鉴。
这种互动和交流对于领导者们来说是非常宝贵的，因为它可以帮助他们更好地理解领导的本质，以及如何在实际工作中应用所学到的知识和技能。
总的来说，领导力工作坊是一个对于领导者来说非常有价值的学习机会。
通过参加工作坊，领导者们可以学习并提高自己的领导能力，进而带领团队取得更好的业绩。
因此，我们鼓励领导者们积极参与领导力工作坊，不断提升自己的领导能力，为团队和组织的成功做出更大的贡献。
在领导力工作坊中，参与者也会学习如何制定愿景并激励团队成员朝着共同的目标努力。
领导者需要了解如何有效地制定目标，并通过激励和激情激发团队成员的动力，以共同实现这些目标。
另外，领导力工作坊也会探讨领导者在面对挑战和困境时如何保持稳定和应对压力。
领导者需要具备应对危机和挑战的能力，以及在压力下保持清晰的头脑和积极的态度。
沟通技巧也是领导力工作坊的一个重要议题。
领导者需要学会有效沟通，包括倾听、提问、表达清晰的意图等等。
良好的沟通能力有助于建立信任和团队凝聚力，促进团队成员之间的合作和有效的决策。
更进一步，领导力工作坊还将介绍领导者如何建立团队文化和价值观，以及如何有效地管理变革和创新。
同理心成为领导力的核心1
同理心成为领导力的核心1第一篇：同理心成为领导力的核心1同理心:感性领导力的核心《哈佛商业评论》曾将领导力分为Hard Power(硬性管理力量)和Soft Power(软性管理力量)，它们像道家的阴阳一样支持着领导力的发展。
而随着人、人的情绪、情感的重要性不断加强，以感性为主调的Soft Power正在越来越大的范围内得到重视。
考查《财富》所评出的最具影响力的商界领袖，可以发现，感性是领导力中最重要最核心的能力。
企业家多元化的个性如泼墨般绚染着企业，决定和塑造着企业的方方面面。
同理心、觉察力和想象力是构成感性领导力最核心的三个要素。
同理心: 感性领导力的核心人的理智运作以语言为媒介，情感则是非语言的。
“同理心”(Empathy)源自希腊文empatheia(神人)，原指美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。
在情绪共鸣的过程中，同理能让彼此的情感关系迅速达到更深入的和谐，并建立起真正的信任关系。
1、自我同理心——对自我的体恤。
在我们身边，有大量在其他人看来功成名就但自己不快乐的人。
很多企业家在拥有了当初所盼望的名利之后,却发现不是自己真正想要的东西，于是出现了反复的自恨情结:不快乐、不开心、不舒服、越来越觉得空虚。
而这些直接反映在健康上，就会形成各种病症，如高血压、失眠、癌症等等。
所以，感性领导力核心能力的同理心，首先是领导者深刻的自我同理，能够在高度的自信基础上，敢于承认、接受自己的不完美，敢于自我体恤、自我悲悯。
当年，美国西南航空的CEO赫布·凯莱赫因为他的怪异行为被周围的人视为疯子，但是赫布一直坚持自己，结果是美国西南航空的快速稳步发展。
2、对他人的同理心——人性化的制度与管理。
同理心不同于同情心。
同情心是高高在上、居高临下的，它在人际关系中引发的是深层次的分裂，其结果是你上我下的对抗、你输我赢的竞争。
而同理则是指将自己放在和对方平等的位置上，对他人的经历感同身受。
对于企业领导者而言，既需要同理企业内部客户——员工，也需要同理企业外部客户——市场中的客户、渠道中的伙伴。
如何在团队中培养成员的同理心和同理心
如何在团队中培养成员的同理心和同理心如何在团队中培养成员的同理心和同情心在当今竞争激烈的社会环境中，团队合作的重要性日益凸显。
而在一个高效的团队中，成员具备同理心和同情心是至关重要的。
同理心和同情心能够促进成员之间的理解、信任和支持，从而提高团队的凝聚力和工作效率。
那么，如何在团队中培养成员的同理心和同情心呢？首先，要明确同理心和同情心的概念。
同理心是指能够站在他人的角度去理解和感受他们的情感和想法，而同情心则是对他人的不幸或困境产生的关怀和怜悯之情。
这两者相辅相成，能够让团队成员更好地与他人相处和合作。
为了培养团队成员的同理心和同情心，领导者可以从自身做起，树立良好的榜样。
领导者在与成员交流和互动的过程中，要展现出对成员的关心和尊重，认真倾听他们的意见和想法，理解他们的感受。
比如，当成员在工作中遇到困难时，领导者不是简单地指责或下达命令，而是与成员一起分析问题，共同寻找解决方案，让成员感受到领导者的支持和理解。
定期组织团队活动也是培养同理心和同情心的有效方式。
这些活动可以是户外拓展、志愿者服务或者小组讨论等。
通过户外拓展，成员们在共同面对挑战和困难的过程中，能够更好地理解彼此的优势和不足，增强相互之间的信任和支持。
参与志愿者服务活动，让成员们接触到社会中不同群体的生活状况，激发他们的同情心，从而更加珍惜自己的生活，也更愿意关心和帮助他人。
小组讨论则可以围绕一些涉及情感和人际关系的话题展开，如“如何处理工作中的冲突”“如何关心和支持压力过大的同事”等，引导成员们分享自己的经验和想法，促进彼此之间的理解和共鸣。
在团队中建立开放和透明的沟通机制对于培养同理心和同情心也非常重要。
成员们应该感到可以自由地表达自己的情感和想法，而不用担心被批评或嘲笑。
领导者要鼓励成员们积极分享自己的工作和生活经历，包括成功的喜悦和失败的挫折。
当成员们讲述自己的故事时，其他成员要认真倾听，尝试去理解他们的感受，并给予适当的回应和支持。
同理心是领导力的核心
同理心是领导力的核心——参加“黑暗中的对话”领导力培训有感9月8日，参加了市局组织的“黑暗中的对话”领导力培训，通过3个小时的游戏，了解和体会了视障人的生存环境及其表现出来的与健视者有别的特殊能力，也对同理心这种软性的领导力量有了更深的领悟。
20比常人更加艰难和孤独的生存环境，体验到自己在非正常状态下的感官潜能以及话语沟通的重要性。
经过这次黑暗中的体验，我们对残障人士有了更加全面的认识。
过去，我们往往只是同情残障人，认为他们需要帮助，而今天，我们在黑暗的环境中却得到了他们的帮助。
在黑暗中，视障人士发挥了自己的特长，指导参与者克服进入黑暗瞬间的恐惧，开放触觉、嗅觉、听觉等所有感官，以最大可能地探索未知的世界。
在黑暗中，我们就像一个视障者，通过不住的对话交流信息，寻找非常规的办法解决问题，依靠理解与合作完成了黑暗中的任务，既享受着成功的喜悦，也对自己的领导力有所审视，可以说，活动给我们以启示。
二、初涉“同理心”并有所感悟由于参与者多是领导职务，在黑暗的游戏中有很多人都比较容易进入领导角色，于是有了多位发号施令的领导。
但是“多头指挥”影响了决策的效率，使任务不能按时完成。
由此我们感悟到，在一项任务中只能有一个领导者，而其他多数人应把自己定位为追随者、服从者或被领导者。
我们每个人都会在日常的工作中遇到角色定位的问题，如果具备了“同理心”，我们会比较自觉地处理好领导与被领导的关系。
“在黑暗中，你不讲话，你就不存在。
”在一个团队中，每一个成员都要积极思索，并踊跃发表意见。
讲话，是发挥团队每个成员的基础条件，一个好的领导应当营造人人愿意讲话的氛围。
讲话还要有技巧，我们要像在黑暗中的环境中完全看树立同理心，对于我们专门从事服务的工作者也极为重要。
我们可以从自己的经历中、从接受各种服务的经历中、从客户意见征询和客户纠纷处置中，以同理心收集和归纳服务对象的各种需求。
如此，才能主动地提供便捷顺畅的服务，才能站在增加客户社会资本的高度去设计更高水准的服务项目。
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领导者心智突破：同理心的力量工作坊
工作坊背景：
职场中充斥着各种比较与论断，我们习惯于评判他人的是非对错，话语中也往往充满要求、批评、指责的意味，这些思考和沟通模式带来了情感和精神上的创伤，导致团队中人际关系愈加疏离、冷漠，人际冲突也时常发生。
尽管接受过很多教育，我们依然需要学习让爱融入到我们的组织与团队。
“同理心”是大部分领导力的基础，如果缺乏同理心就谈不上领导力。
试想一下，同理心在如“沟通”、“激励”、“辅导”、“说服”、“反馈”、“冲突管理”、“谈判”等能力当中的重要性和必要性，就能了解同理心对领导力的重要性了。
同理心已经成为学习、加强领导力的核心能力和先决条件。
然而同理心并非是与生俱来的，它需要不断地学习和修炼。
本工作坊基于《非暴力沟通》的理论基础，给合中国传统文化修身的理念，分享一套行之有效的修炼方法，进而提升管理者同理心的力量，从而提升个人领导力和组织效能。
工作坊方式：
这是一个体验式教学的工作坊，采用以过程为导向的教学方法，在游戏、练习、互动以及学习者自身的案例中学习非暴力沟通的语言，通过自身体验，深化对同理心的基本原则和理念的理解。
工作坊人数：
24—36人
工作坊时间：两天共12小时
工作坊主题：
一、同理心的力量与领导力的提升
1、什么是非暴力沟通，它的目的和原则是什么？
⏹人类所有的行为，目的都是让自己和别人更幸福。
⏹慈悲的彼此给予，是人类的天性
2、基于非暴力沟通的同理心是什么？
⏹己所不欲，勿施于人
⏹人所不欲，勿施于人
3、同理心的力量与领导力的提升
⏹与员工建立有品质的连接，让由衷的给予得以发生
4、如何加强同理心的力量?
⏹行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之
⏹强化四个要素细胞，让同理心的力量强大起来
二、用四要素修炼同理心，提升领导力
1、观察与评论
⏹区分练习：我的反馈是对事还是对人？
⏹案例：为什么员工不接受我的反馈
2、感受和想法
⏹卡牌练习：我的感受是什么？
⏹案例：领导不满、员工抱怨、客户投诉，他们到底在想什么？
3、需要和策略
⏹卡牌练习：感受要传递给我的宝贵信息是什么？
⏹案例：资源有限，部门冲突，如何化解
4、请求和要求
⏹三人练习：我的话说清楚了吗？
⏹案例：我对员工的期待是什么？
三、修炼，知行合一，从工作中的困扰情景开始
1、我听到他人（领导、下属、同事、客户等）不中听的话时，怎么办？
2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情时，怎么办？
3、我控制不住情绪时，怎么办？
4、我非常愤怒时，怎么办？
5、我提出了请求，对方却说“不”时，怎么办？。