【内部管理】战略管理-内部环境分析
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11
竞争优势的来源
企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅助 过程中要进行许多相互分离而又相互衔接的活 动，所有这些活动都可以用价值链表示出来。
战略的基本分析单位是“活动”，而非企业。 竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关 键来源。
12
案例：人民捷运公司
人民捷运公司的经营活动的特点 售票服务 飞机作业 机上服务 行李托运
20
Primary activities
Inbound logistics Material handling, warehousing, inventory control…
Receive, store, disseminate inputs to a production
21源自文库
Primary activities
6
checklist
26. 波士顿矩阵使用哪两个维度 27. 波士顿矩阵四个象限的称呼（英文） 28. 麦肯锡方法使用哪两个维度 29. 利特尔方法使用哪两个维度 30. 哪种方法较为客观/较为主观
7
三
价值链分析 THE VALUE CHAIN
1985，波特，竞争优势
8
1996，策略是什么
企业经营者除了思考抽象的策略议题外，执行层面的 营运活动更是其中的关键。换言之，企业除了要有清 楚地策略定位外，还应考量在每次活动（功能）与整 体策略之间寻求一致，同時确保每一项活动彼此可以 相互强化，有效整合。企业家应牢记成功的策略不是 有好的想法而已，而是要把每一件事（不是少数几件 事）都做得很落实。
Collecting, storing, distributing the final products to consumers
Finished-goods warehousing, order processing
23
Primary activities
Marketing/sales
Provide means through which customers can purchase products and induce them to do so. Develop advertising campaigns, select appropriate distribution channels, support sales forces…
9
本节主要内容
1. 竞争优势与价值链 2. 价值链分析的基本步骤 3. 价值链的改进
10
1 竞争优势与价值链有何关系
迈克尔·波特
虽然企业竞争优势的表现形式多种多样，但从 内部活动的角度进行分析，主要包括两种基本 类型，即低成本优势和差别化优势。
但把企业作为一个整体来看待，是无法理解企 业的竞争优势的。
上面每一项活动又可以进一步分解，如：
生产 制造
热处 理
机加 工
组装 调试
质量 检验
19
进一步解释：价值活动内容
基础管理：财务、行政、法律等事务管理 人力资源：招聘、培训与绩效考核 研究与开发：产品设计，•工艺设计，市场研究等 供应：原料运输、动力供应
基本活动：内部搬运、检查，零件制造，组装调试， 定单处理，发货，宣传促销，备件供应、维修服务
PRIMARY ACTIVITIES / SUPPORT ACTIVITIES
15
几个重要概念
价值系统：前后相连的价值链所形成的 价值创造/增值系统。
16
价值链的构成
基本活动
原料 物流
生产 制造
成品 物流
销售
服务
利润
产品开发与技术开发, 采购 人力资源管理 行政事务管理
支持性活动
17
THE VALUE CHAIN
第三章
内部环境分析
Internal Analysis
Cont’d
1
checklist
1. 彼得·德鲁克（Peter F. Drucker ）生于哪个国家 2. 波特对企业战略的定义 3. 德鲁克认为企业战略要回答的两个基本问题是
什么 4. 明茨伯格战略的五种含义（5P）指什么 5. 谁首先在企业管理中正式引入“战略”概念
基本活动
INBOUND LOGISTICS
OPERATIONS
OUTBOUND LOGISTICS
MARKETING SALES
SERVICE
MARGIN
R/D, PROCUREMENT
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
FIRM INFRASTRUCTURE
18
进一步解释：价值链的构成
4
checklist
16. 我们学过了哪三种障碍 17. 何谓转换成本 18. 什么是广义替代 19. 什么是T型生产结构 20. 伊丹敬之的三类顾客划分
5
checklist
21. 波特的4个顾客选择标准 22. 采购有哪两种基本策略 23. 战略群组是波特提出的概念吗 24. 识别竞争对手有哪两个角度 25. 快餐业是如何克服分散的
2
checklist
6. 安索夫提出的成长向量用的是哪两个维度 7. 伊丹敬之认为战略由哪几个群构成 8. 一般来讲，企业战略的5项基本内容 9. 战略的本质与动机各是什么 10. 竞争的4个层面
3
checklist
11. 企业策略可大致分成哪三个层面 12. PEST分析指什么 13. 明茨伯格是哪国人，有什么称号？ 14. 脚本分析法实质上是一种什么分析方法 15. 用英语说出5力模型及内容
24
Primary activities
Service Enhance or maintain a product’s value Installation, repair, training, adjustment…
Operations Convert the inputs into final product form Machining, packaging, assembly, and equipment maintenance
22
Primary activities
Outbound logistics
一般公司 市区售票 购买新飞机 免费供餐 免费托运 人民捷运 机上售票 购买旧飞机 餐饮收费 收费托运
13
与VC有关的几个重要概念
价值链VALUE CHAIN / VC
按照创造价值的关系所形成的企业活动的整体
14
与VC有关的几个重要概念
价值活动VALUE ACTIVITIES 创造价值的基本工作 分类：直接活动和辅助活动
竞争优势的来源
企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅助 过程中要进行许多相互分离而又相互衔接的活 动，所有这些活动都可以用价值链表示出来。
战略的基本分析单位是“活动”，而非企业。 竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关 键来源。
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案例：人民捷运公司
人民捷运公司的经营活动的特点 售票服务 飞机作业 机上服务 行李托运
20
Primary activities
Inbound logistics Material handling, warehousing, inventory control…
Receive, store, disseminate inputs to a production
21源自文库
Primary activities
6
checklist
26. 波士顿矩阵使用哪两个维度 27. 波士顿矩阵四个象限的称呼（英文） 28. 麦肯锡方法使用哪两个维度 29. 利特尔方法使用哪两个维度 30. 哪种方法较为客观/较为主观
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三
价值链分析 THE VALUE CHAIN
1985，波特，竞争优势
8
1996，策略是什么
企业经营者除了思考抽象的策略议题外，执行层面的 营运活动更是其中的关键。换言之，企业除了要有清 楚地策略定位外，还应考量在每次活动（功能）与整 体策略之间寻求一致，同時确保每一项活动彼此可以 相互强化，有效整合。企业家应牢记成功的策略不是 有好的想法而已，而是要把每一件事（不是少数几件 事）都做得很落实。
Collecting, storing, distributing the final products to consumers
Finished-goods warehousing, order processing
23
Primary activities
Marketing/sales
Provide means through which customers can purchase products and induce them to do so. Develop advertising campaigns, select appropriate distribution channels, support sales forces…
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本节主要内容
1. 竞争优势与价值链 2. 价值链分析的基本步骤 3. 价值链的改进
10
1 竞争优势与价值链有何关系
迈克尔·波特
虽然企业竞争优势的表现形式多种多样，但从 内部活动的角度进行分析，主要包括两种基本 类型，即低成本优势和差别化优势。
但把企业作为一个整体来看待，是无法理解企 业的竞争优势的。
上面每一项活动又可以进一步分解，如：
生产 制造
热处 理
机加 工
组装 调试
质量 检验
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进一步解释：价值活动内容
基础管理：财务、行政、法律等事务管理 人力资源：招聘、培训与绩效考核 研究与开发：产品设计，•工艺设计，市场研究等 供应：原料运输、动力供应
基本活动：内部搬运、检查，零件制造，组装调试， 定单处理，发货，宣传促销，备件供应、维修服务
PRIMARY ACTIVITIES / SUPPORT ACTIVITIES
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几个重要概念
价值系统：前后相连的价值链所形成的 价值创造/增值系统。
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价值链的构成
基本活动
原料 物流
生产 制造
成品 物流
销售
服务
利润
产品开发与技术开发, 采购 人力资源管理 行政事务管理
支持性活动
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THE VALUE CHAIN
第三章
内部环境分析
Internal Analysis
Cont’d
1
checklist
1. 彼得·德鲁克（Peter F. Drucker ）生于哪个国家 2. 波特对企业战略的定义 3. 德鲁克认为企业战略要回答的两个基本问题是
什么 4. 明茨伯格战略的五种含义（5P）指什么 5. 谁首先在企业管理中正式引入“战略”概念
基本活动
INBOUND LOGISTICS
OPERATIONS
OUTBOUND LOGISTICS
MARKETING SALES
SERVICE
MARGIN
R/D, PROCUREMENT
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
FIRM INFRASTRUCTURE
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进一步解释：价值链的构成
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checklist
16. 我们学过了哪三种障碍 17. 何谓转换成本 18. 什么是广义替代 19. 什么是T型生产结构 20. 伊丹敬之的三类顾客划分
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checklist
21. 波特的4个顾客选择标准 22. 采购有哪两种基本策略 23. 战略群组是波特提出的概念吗 24. 识别竞争对手有哪两个角度 25. 快餐业是如何克服分散的
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checklist
6. 安索夫提出的成长向量用的是哪两个维度 7. 伊丹敬之认为战略由哪几个群构成 8. 一般来讲，企业战略的5项基本内容 9. 战略的本质与动机各是什么 10. 竞争的4个层面
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checklist
11. 企业策略可大致分成哪三个层面 12. PEST分析指什么 13. 明茨伯格是哪国人，有什么称号？ 14. 脚本分析法实质上是一种什么分析方法 15. 用英语说出5力模型及内容
24
Primary activities
Service Enhance or maintain a product’s value Installation, repair, training, adjustment…
Operations Convert the inputs into final product form Machining, packaging, assembly, and equipment maintenance
22
Primary activities
Outbound logistics
一般公司 市区售票 购买新飞机 免费供餐 免费托运 人民捷运 机上售票 购买旧飞机 餐饮收费 收费托运
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与VC有关的几个重要概念
价值链VALUE CHAIN / VC
按照创造价值的关系所形成的企业活动的整体
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与VC有关的几个重要概念
价值活动VALUE ACTIVITIES 创造价值的基本工作 分类：直接活动和辅助活动