【内部管理】战略管理-内部环境分析
战略管理4：内部环境分析
❖ 良好的企业文化与战略能相互适应与协调，能使战略效果最佳化。 一方面，企业战略要与企业文化协调一致，不然企业文化就会成为 战略制定和实施的阻碍力量；另一方面，企业文化也需要不断地变 革和创新，使企业文化与战略更为协调一致。
企业文化渗透于企业各个职能部门和业务领域中，它对企业的经营 决策具有明显的影响，同时企业战略的制定与实施也总是发生在企 业的特定文化之中。
企业文化与企业战略具有密切的关系(如下页)：
企业战略管理
第4章 内部环境分析
企业文化与战略的关系
❖ 企业文化引导战略定位，良好的企业文化为战略的制定提供动力。 一般来言，企业战略是在企业价值观、经营理念等企业文化核心要 素所规范的总体经营思想、路线和方针的指导下产生的，也就是说 什么样的企业文化，将形成什么样的战略。
控制
行动或调整计划，以保证实际工作结果与计划预期相一致的管理 活动。具体包括：
质量控制、财务控制、库存控制、销售控制、成本控制等。
战略评价
企业战略管理
第4章 内部环境分析
3、市场营销
市场营销是确认、预见、创造和满足客户对产品和服务的需求过程， 基本上市场营销功能有如下七种，理解这些职能有助于战略制定者 识别和评价营销优势与劣势：
第3步：运用内部环境分析的工具，如价值链分析方法、构建内部因素 评价矩阵法、“雷达图”等，分析与评价企业每一内部战略要 素，并要求参与人对所认定的因素按重要性程度进行排序，以 确定哪些要素是企业的优势，哪些是劣势。
第4步：将上述内部环境分析的结果以一定的形式提供给战略制定部门 ，以便通过战略匹配工具进行战略方案的拟订与选择。
管理学 战略管理 (6.11)--内部环境分析-名词术语
名词术语
1. 资源
所谓资源，是指企业在生产经营过程中所投入的各种要素。
资源可区分为以下两种类型：
有形资源是指可见的，可以量化的资源。
主要包括财务资源、组织资源、实物资源、人力资源；无形资源是指根植于企业的历史、长期积累下来的，不易辨识和量化的资源。
如品牌、声誉、文化、知识、专利等。
2. 企业能力
企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加的技能（运用资源的能力）。
企业的基本能力包括：生产能力、营销能力、研发能力、管理能力等。
资源是分散化的；而能力是“结构化”和“系统化”的。
3. 核心竞争力
核心竞争力就是是一组相互联系的知识、技能和技术的组合体4. 延展性
延展性是指可以转移到其它业务领域。
核心竞争力应该有助于公司进入不同的市场，成为公司扩大经营的能力基础。
5. 稀有能力
稀有能力是指那些极少数现有或潜在竞争对手能够拥有的能力。
6. 难以模仿的能力
难以模仿的能力是指其他企业不能轻易建立起来的能力。
是指其他企业很难复制或替代你的有价值的稀缺资源。
企业战略管理第3章内部环境分析
企业战略管理第3章内部环境分析内部环境分析是企业战略管理中非常重要的一部分，它主要包括组织架构、资源与能力、文化与价值观三个方面的分析。
在内部环境分析的基础上，企业可以更好地了解自身的优势与劣势，有效地制定战略，提高竞争力。
首先，组织架构是内部环境分析的重要部分。
一个合理的组织架构可以帮助企业实现高效的资源配置和决策层面的协调，提高企业的灵活性和应变能力。
在分析组织架构时，需要考虑企业的层级结构、部门划分、职责分工等方面的情况。
通过对组织结构的分析，企业可以了解到是否存在决策层面的瓶颈、信息流程的不畅等问题，并及时进行优化。
其次，资源与能力是企业的核心竞争力所在。
资源可以分为物质资源、人力资源、金融资源等，能力可以包括技术能力、市场开拓能力、创新能力等。
企业需要对自身的资源和能力进行全面的分析，以确定企业的核心竞争力所在，以及是否存在资源短缺或能力不足的问题。
通过资源与能力的分析，企业可以制定相应的战略来保持或提升自身的竞争优势。
最后，文化与价值观是组织内部的精神动力和行为导向。
企业文化可以反映出企业的价值观、信念、行为准则等，对企业的员工行为和组织效能产生重要影响。
在分析文化与价值观时，需要考虑企业的管理风格、沟通方式、员工认同度等方面的情况。
通过文化与价值观的分析，企业可以了解到企业内部的协作氛围、员工满意度等情况，并及时对不利因素进行调整。
综上所述，内部环境分析是企业战略管理中不可忽视的一环。
通过对组织架构、资源与能力、文化与价值观的深入分析，企业可以更好地了解自身的优势与劣势，为制定有效的战略提供依据。
同时，内部环境分析也为企业在日常经营中的管理决策提供了宝贵的参考。
只有深入了解和准确把握企业内部环境的情况，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
战略管理-内部环境分析
不确定性
◦ 企业内部环境分析的不确定性主要来自于两个方面，一 方面是因为企业对内部资源、能力和核心竞争力的判断 ，在很大程度上受到企业战略管理者对企业外部环境分 析和判断的影响；另一方面是因为在没有最后确定自己 的经营范围、目标市场、市场定位、商业模式等战略选 择之前，企业战略管理者很难有针对性地判断企业的优 势、劣势以及核心竞争力。因此，企业的内部与外部环 境分析不仅需要多次循环，而且需要将机会、威胁、优 势和劣势进行多次比较，以避免不确定性导致的负面影 响。
2、以小组为单位，选择一家企业作为对象，研究 该企业的发展历史与现行战略，结合当前的经营 环境，考察其目前的资源与能力，明确其核心竞 争力，判断其优势和劣势所在。
判断企业利用 资源的效率
• 关注企业能力的大小、分 布的领域、稀缺性、可模 仿性和可转移性
• 特别关注综合能力、整合 能力以及学习和创新能力
核心竞争力（Core Competence ） ，也称核心 能力、核心专长，是指为企业战胜其竞争对手， 提供竞争优势来源的资源和能力。
基本标准
◦ 有价值的 ◦ 稀缺的 ◦ 难以模仿的 ◦ 无法替代的
企业历史 及现行战 略
现行 战略 是什 么 有效
资源
有形 资源 无形 资源 资源
能力
管理 能力 经营 能力 内外
核心竞争 力
价值 性 稀缺 性 模仿
竞争优势
暂时 的优 势 持久 的优
复杂性
◦ 企业内部的各种要素是有机整合在一起的，但是有效的内 部环境分析要求对企业内部的各种要素进行逐一分析，否 则很难判断企业在哪些资源、能力上具有竞争优势或者劣 势。克服这个困难不仅需要战略管理者以客观或者中立的 立场对内部环境进行分析，而且需要他们具有非常丰富的 经验和技巧。
(完整版)战略管理体系-内外部环境分析
(完整版)战略管理体系-内外部环境分析一、引言战略管理是企业有效运营和制定发展方向的重要手段。
内外部环境的分析是战略管理中的一个基本步骤，它可以帮助企业了解其所处的竞争环境以及内部资源的优势和短板，从而制定相应的战略。
二、内部环境分析内部环境分析主要关注企业内部的资源、能力、文化等方面因素的评估。
其中，关键点包括以下几个方面：1. 组织结构和管理体系：评估企业的组织结构，了解各部门之间的沟通和决策流程，以及管理体系的有效性。
2. 人力资源：评估企业的人力资源状况，包括员工数量、素质、培训等。
了解员工的能力和潜力，是否满足企业战略目标的需求。
3. 资产与技术：评估企业的资产状况，包括设备、技术等方面。
了解企业是否具备先进的技术和设备，以及是否需要进一步的投入和更新。
4. 内部文化：评估企业内部的组织文化，包括价值观、行为规范等方面。
了解企业的文化是否有利于战略目标的实现。
三、外部环境分析外部环境分析主要关注企业所处的市场和行业环境。
以下是外部环境分析的几个关键点：1. 宏观环境：评估宏观经济环境的形势，包括国内外的宏观经济政策、经济增长率等。
了解宏观环境对企业运营和发展的影响。
2. 行业竞争环境：评估所处行业的竞争格局，包括主要竞争对手、市场份额分布等。
了解行业的发展趋势及竞争对手的优势和劣势。
3. 消费者需求：评估市场对产品或服务的需求和趋势，了解消费者的偏好和购买行为。
根据消费者需求的变化，调整企业的战略定位和产品开发。
4. 法律和政策环境：评估政府相关政策和法律法规对企业的影响，了解是否存在合规风险和可利用的政策支持。
四、总结通过对内外部环境的分析，企业可以更全面地了解自身的优劣势和机会威胁，为制定合理有效的战略提供依据。
内部环境分析帮助企业评估内部资源的合理利用，外部环境分析帮助企业把握市场机遇和应对风险。
因此，做好内外部环境分析对企业的战略管理至关重要。
企业战略管理企业内部环境分析
内部环境分析的重要性
更有效识辨机会/威胁/优势/劣势 决定企业盈利能力的两个要素:企业基 于资源与能力的竞争越来越重要 全球经济一体化，信息技术进步，新 的商业模式加速思维模式转变
企业战略管理企业内部环境分析
内部环境分析的重要性
战略家面对企业内部分析的关键问题：
➢对企业内部环境（条件）进行分析，目的在于掌握企 业目前的资源、能力状况，明确企业的优势和劣势，进 而使选定的战略能最大限度发挥企业的优势，避开或克 服劣势，最终使企业企的业战战略管略理企目业内标部环得境分以析 实现。
企业内部环境（条件）的构成要素
企业：是一个投入产出系统。 ➢资源要素：投入企业的各种东西。 ➢管理要素：将资源加以合理组织、使用 的活动。 ➢能力要素：资源要素与管理要素有机结 合而产生的技能。
➢以资源为基础的竞争优势理论提出，取胜的关 键力量不是来自于有吸引力的市场领域，而是公 司卓越的、专有的、难以仿效的、可持续提高的 战略资源与核心能企业力战略。管理企业内部环境分析
行业组织模型揭示了外部环境对公司战略行动的 决定性影响。
20世纪60—80年代 ，人们始终认为外部环 境是公司获取成功战略 的主要决定因素。公司 只有在实施了适用于宏 观及行业和竞争环境的 战略后才能获得超额利 润。
资源基础模型揭示了公司独特的资源与能力组合 对战略的决定性影响。
以资源为基础的竞争 优势理论认为，任何一家 公司都是资源与能力的独 特组合，这些资源和能力 是组织战略的基础和利润 的重要来源。
资源：企业生产过程的投入
能力：将众多资源结合运用来完成一项 任务或活动的才能
竞争优势：企业战胜竞争对手的能力
通过研究外部环境，公 司确定：
企业战略管理简答题内部环境分析采取的措施
企业战略管理简答题内部环境分析采取的措施
企业战略管理中的内部环境分析是为了了解企业内部的资源、能力和优势以及其运营效率和内部文化等方面的情况。
以下是一些采取的措施：
1. 组织内部数据收集和分析：对公司的财务报表、营销数据、人力资源管理数据等进行收集和分析，以了解公司的财务状况、市场份额、人才配置等情况。
2. 内部调查和访谈：通过与各个部门、团队和员工进行调查和访谈，了解他们对内部环境的看法、对自身角色和职责的理解，以及对公司的文化和价值观的认同程度。
3. 绩效评估：通过制定和实施绩效评估系统，对公司的各项关键绩效指标进行测量和评估，以了解公司在财务、市场、运营等方面的表现以及相关问题的存在。
4. SWOT分析：对公司的优势、劣势、机会和威胁进行分析，以识别内部环境中的潜在优势和挑战。
5. 内部文化观察：观察公司的内部文化，包括员工的合作氛围、领导风格、组织结构等方面，以了解公司内部的价值观和行为方式。
这些措施可以帮助企业了解自身的资源、能力和优势，并识别可能存在的问题和挑战，为制定有效的战略决策提供参考依据。
企业战略管理内部环境分析bvwu
• 经营资源可以理解为能够给企业带来竞争优势或劣势的任何 要素，它既包括那些看得见、摸得着的有形资源，如企业雇
员、厂房、设备、资金等，也包括那些看不见、摸不着的无 形资源，如专利权、品牌、企业文化等。
经营资源的分类与特性
主要特性
核心指标
❖
有 形 资❖ 源
三、资源审核
价值链分析的核心是将公司的所有资源、价值活动与
公司战略目标紧密连接起来，以价值增值为目的，形成 了一个简明而清晰的结构框架。然而没有充足的、齐全 的、高质量的资源支持，价值链就难以正常运行及产生 其效能。
资源审核所要解决的主要问题，不是列举公司资源数
量、种类和品质的清单，而是分析和判定在所有可控资 源中，哪些资源是形成公司核心能力的战略性资源，它 要何种程度上支持公司的战略行动并帮助公司构建起市 场竞争的优势地位。
益性、成长性、竞争性与结构性，下面就每一个指标的具体 含义与分析方法进行介绍。 1．产品市场地位分析 分析产品的市场地位，不仅要定性地分析其知名度，更要定 量地测评市场占有率和市场覆盖率。市场占有率应分品种、 分地区、分时期进行统计，并与竞争企业进行对比分析，找 出本企业市场占有率低的产品和地区，以便进一步查明原因。 市场覆盖率公式中的销售地区可以是省、市或者县，但在进 行对比时，销售地区是市或县等，其概念必须统一。
•
(一)收益性指标。分析收益性指标，目的在于观察 企业一定时期的收益及获利能力。
(二)安全性指标。指企业经营的安全程度，也可以 说是资金调度的安全性。分析安全性指标，目的在 于观察企业在一定时期内的偿债能力。
(三)流动性指标。分析流动性指标，目的在于观察 企业在一定时期内资金周转状况，掌握企业资金的 运用效率。
战略管理 内部环境分析
飞机 作业
机上 服务
不供 餐饮
航线 安排
轮辐 航线
行李 托运
收费 托运
人民捷运
机场 旧飞机 售票
大公司
市区 新飞机 售票
免费 餐饮
直飞 航线
免费 托运
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价值链的概念
价值链：按照创造价值关系所形成的企业活动体系。 价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为两类： 基础活动和支持性活动。 价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统。
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一个制造业企业的典型价值链
企业基础管理工作
支持性 活动
人力资源管理 技术开发 采购
流进 货 物
产运 营 生 流发 货 物 营市 销场 和 服 务
基础性活动
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价值链分析功能
探寻竞争优势的根源 竞争优势是依靠企业的具体功能及活动实现的，任何生产及服 务环节都 或多或少贡献(抵消)了企业的整体竞争优势 分析步骤： 1. 辨识价值链各环节的相关活动，包括主要活动和辅助活动• 2. 分析价值链各个环节的关联，判断各个环节对企业整体竞争 力的影响 3. 将企业的价值链活动与其他企业进行对比，并寻找建立/提 升竞争优势的潜在突破口。
创新资源 信誉资源
人力资源
技术人员和研究开发所需的设备 顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系
员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度
组织资源
企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统
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资源能力与公司战略
战略路线图
1. 定制宏观战略目标
资源与能力
2. 由远及近由宏及微制 定 中短期战略目标
企业管理
企业战略管理企业内部环境分析
企业战略管理企业内部环境分析企业的内部环境分析主要包括对企业的资源、能力和文化进行评估和分析。
首先，资源是指企业拥有的有形和无形的资产，包括财务资产、人力资源、技术资源、物理资源等。
企业需要评估自身的资源是否充足，是否能够支持战略的制定和实施。
例如，企业是否有足够的资金支持战略的实施，是否有拥有创新能力的核心人才，是否有先进的生产设备和技术等。
只有当企业拥有足够的资源时，才能够更好地实施战略，达到预期的目标。
其次，能力是指企业所具备的进行项活动或实现项目标的知识、技术、技能和经验。
企业需要评估自身的能力是否与所制定的战略目标相匹配。
例如，企业是否具备研发新产品的能力，是否具备市场开拓和营销的能力，是否具备供应链管理和运营的能力等。
只有当企业具备所需的关键能力时，才能够在竞争中获得优势，实现战略目标。
此外，企业的文化也是企业内部环境分析的重要方面。
企业文化是一种共同的价值观、信念、态度和行为方式的集合，对组织成员的行为和决策产生重要影响。
企业需要评估自身的文化是否有助于实施战略。
例如，企业是否有开放、创新、合作的文化氛围，是否注重员工的参与和发展，是否有鼓励创新和适应变化的文化等。
只有当企业的文化与所制定的战略相一致时，才能够有效地推动战略的实施。
在进行企业内部环境分析时，企业可以采用一系列的工具和方法。
例如，可以利用SWOT分析来评估企业内部的优势和劣势。
SWOT分析是通过对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面分析，以确定企业在战略制定和实施中的内部优势和外部机会。
此外，企业可以利用价值链分析来评估企业的内部价值创造过程。
价值链分析是通过将企业的主要业务活动划分为一系列的环节，从原材料的采购到最终产品或服务的销售，评估每个环节的价值创造能力。
通过价值链分析，企业可以确定自身在价值创造过程中的优势和劣势，为战略的制定和实施提供依据。
企业战略管理(内部环境分析)习题与答案
一、单选题1、战略管理的核心任务是（）A.想做B.拟做C.敢做D.可做正确答案：B2、竞争战略理论以（）为基础A.以环境分析为基础B.以产业结构分析为基础C.以资源为基础D.以能力为基础正确答案：B3、核心经营理念的第二个成分是（），是组织存在的理由。
A.核心目的B.核心理念C.核心文化D.核心描述正确答案：A4、（）是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
A.企业文化B.企业宗旨C.企业哲学D.企业使命正确答案：A5、随着科技的发展，mp3、mp4逐渐“挤垮了”单放机，对于单放机行业来说，他面临着“五力”中（）的威胁。
A.购买者讨价还价的能力B.替代品C.互补品D.现有企业的竞争正确答案：B6、能够强化供应商议价能力的情形是（）A.供应商较为分散B.该行业是供应商的重要客户C.用户的转换成本低D.供应商实行前向一体化的可能性较小正确答案：B7、企业（）的主要任务就是通过对企业内部要素的分析归纳出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素。
A.外部环境分析B.竞争战略分析C.组织结构分析D.内部环境分析正确答案：D8、21世纪的竞争格局要求决策者们有这样一种思路，即根据企业特定的（）来确定企业的战略，而不是严格地按照企业的运行效率来确定战略。
A.组织结构B.资源与能力C.外部环境D.目标市场正确答案：B9、价值链是一个模块，企业用它来了解自己的（），并找出能够促进执行（）的多种方法。
A.战略地位生产流程战略B.成本地位生产流程战略C.战略地位业务层战略D.成本地位业务层战略正确答案：D10、（）是开发企业持续的竞争优势的基础。
A.核心竞争力B.无形资产C.能力D.资源正确答案：A二、判断题1、安索夫把企业决策分为战略决策、竞争决策和业务决策三类。
正确答案：×2、公司战略和竞争战略强调“做正确的事”，职能战略强调“正确的做事”。
企业战略管理—企业内部条件分析
企业战略管理—企业内部条件分析企业战略管理是指企业根据其内外部环境的情况，制定并实施一系列战略，以达到企业发展的目标。
其中，企业内部条件分析是战略管理的一个重要环节，可以帮助企业了解自身的优势和劣势，从而确定自己的定位和选择适合的战略方向。
企业内部条件分析主要包括人力资源分析、资金资源分析、技术资源分析和组织资源分析等方面。
下面将从这四个方面对企业内部条件进行分析。
人力资源是企业最重要的资产之一，对于企业的发展至关重要。
在人力资源分析中，首先要对企业的员工数量和构成进行评估。
企业需要确保拥有足够的员工来支持其业务需求，并且这些员工必须具备相应的技能和经验。
同时，企业还需要评估员工的潜力和发展空间，以及员工的忠诚度和归属感。
这样可以帮助企业发现人力资源的优势和劣势，并提出相应的人才培养和激励计划。
资金资源是企业发展的基础，也是企业内部条件分析中需要重点关注的内容。
在资金资源分析中，企业需要评估自己的财务状况、资金来源和利用情况。
通过对企业的资金流动情况进行分析，可以了解企业的资金健康状况，并确定是否存在流动性风险。
此外，企业还需要评估财务管理水平和资金利用效率，以提高企业的盈利能力和资产回报率。
技术资源是企业在现代竞争中取得优势的重要因素之一。
在技术资源分析中，企业需要评估自身的技术实力、科研能力和创新能力。
企业应该建立专门的研发团队，不断进行技术研究和创新，以提高产品质量和降低生产成本。
同时，企业还需要关注技术产权保护和技术转移等问题，以确保自身的核心技术不被侵权和泄露。
组织资源是企业内部条件分析中需要重点关注的内容之一。
在组织资源分析中，企业需要评估自身的管理体系、组织文化和团队协作能力。
企业应该建立有效的组织结构和分工机制，明确各部门的职责和权力。
同时，企业还需要培养一支高效的管理团队和员工队伍，提高组织协作能力和执行力。
综上所述，企业内部条件分析是企业战略管理中的重要环节，可以帮助企业了解自身的优势和劣势，从而制定合适的发展战略。
战略管理第五章企业的内部环境分析讲解
战略管理第五章企业的内部环境分析讲解企业的内部环境分析是战略管理过程中的一个重要环节，它通过全面、系统地评估企业内部因素的优势和劣势，为制定战略和决策提供有力的依据。
本文将从企业资源、组织结构和文化、管理制度和流程等方面，对企业的内部环境分析进行讲解。
首先，企业资源是内部环境分析的重要组成部分。
企业的资源包括物质资源、人力资源、财务资源和技术资源等。
物质资源指企业拥有的设备、原材料、产品等，人力资源指企业的员工和管理层。
财务资源指企业的资金和财务状况，技术资源指企业的研发能力和专利技术。
通过对企业资源的评估，可以了解企业在生产和经营过程中的优势和劣势，为战略的制定提供参考。
其次，组织结构和文化也是内部环境分析的重要内容。
组织结构指企业内部的各个部门和岗位之间的关系和职责划分。
文化指企业的价值观、行为准则、管理风格等。
良好的组织结构和文化可以提升企业的生产效率和员工积极性，促进整体发展；而不合理的组织结构和文化则可能制约企业的发展。
因此，通过对组织结构和文化的分析，可以发现和解决内部存在的问题，提高企业的竞争力。
此外，管理制度和流程是企业内部环境分析的重要方面。
管理制度是指企业的规章制度和管理规范，流程是指企业的业务流程和信息流程等。
良好的管理制度和流程能够提高企业的效率和规范性，帮助企业实现战略目标；而不合理的管理制度和流程则可能导致资源浪费和决策失误。
因此，通过对管理制度和流程的分析，可以优化企业的管理方式，提高企业的竞争力。
最后，企业的内部环境分析需要结合外部环境分析进行综合评估。
外部环境包括行业竞争、市场需求、政策法规等因素。
内外环境的综合分析可以从全局上了解企业的优势和劣势，为战略的制定提供科学依据。
综上所述，企业的内部环境分析是战略管理的一个重要环节。
通过对企业资源、组织结构和文化、管理制度和流程等方面的评估，可以了解企业的优势和劣势，为战略的制定提供指导。
同时，内部环境分析需要与外部环境分析相结合，以全面了解企业的竞争环境，制定合适的战略。
公司战略管理企业内部环境分析
公司战略管理企业内部环境分析1. 概述企业内部环境分析是公司战略管理的关键部分，通过评估和分析企业内部的资源和能力，有助于确定组织的优势和劣势，对战略决策起到指导作用。
本文将对公司战略管理中的企业内部环境进行全面分析。
2. 组织结构和文化公司的组织结构和文化是企业内部环境的重要组成部分。
组织结构决定了权责关系、信息流通和决策层级。
而企业文化则涵盖了价值观、行为规范和工作氛围等方面。
一个有效的组织结构和积极的企业文化能够促进团队合作和员工激励，提高组织绩效。
3. 人力资源管理人力资源是企业的核心竞争力之一，对于战略管理至关重要。
人力资源管理包括员工招聘、培训发展、绩效评估和激励机制等方面。
一个优秀的人力资源管理系统能够吸引和留住高素质的人才，提高员工的工作满意度和生产力。
4. 财务管理财务管理是企业内部环境中的另一个关键要素。
通过对财务状况的全面分析和资金的合理运用，企业能够做出明确的财务决策。
财务管理涉及资金流入流出的预测和控制、财务报表的编制以及投资和融资的决策等方面。
良好的财务管理有助于提高企业的盈利能力和财务稳健性。
5. 产品和服务质量产品和服务质量是企业在市场竞争中的重要因素之一。
通过对产品和服务质量的检查和改进，企业能够提高顾客满意度，增加市场份额。
同时，良好的产品和服务质量也可以帮助企业建立良好的品牌形象，提高市场竞争力。
6. 研发与创新能力研发与创新能力是企业保持竞争优势的关键。
在快速变化的市场环境中，企业需要不断推出新产品和服务，满足顾客不断变化的需求。
通过加强研发与创新能力，企业能够提高产品的竞争力，拓展市场份额。
7. 操作效率和流程管理高效的操作和流程管理能够提高企业的生产效率和运营效益。
通过优化业务流程和引入信息技术等手段，企业能够降低成本、提高资源利用效率。
同时，有效的流程管理有助于减少错误和延误，提高客户满意度。
8. 供应链管理供应链管理是企业内部环境中的重要组成部分。
第四章 内部环境分析 (《战略管理》PPT课件)
• 1、价值链分析
• 2、资源与能力
• 3、知识资源为何成为战略资源
• 4、核心能力
• 5、核心能力的培育与管理
• 6、持续竞争优势
• 7、内部因素综合评价（IFE）矩阵
2020/5/30
1
第四章 内部环境分析
1、价值链分析
• 作业链=价值链 • 价值链微观定义：
• 企业经营活动从开始到结束的一组连续的过程， 这些活动共同对顾客具有价值。
• 竞争能力的标准
• 稀有性、难模仿性、持久性、获利性、难替代 性和优越性。
2020/5/30
12
第四章 内部环境分析
3、知识资源为何成为战略资源
• 知识的内涵
• 知识是一种被知道的状态或事实，是被人类理解、 发现或学习的总和，是从经验而来的加总。
• 显性知识（Codified/Explicit Knowledge） 隐性知识（Tacit Knowledge）
现有的
市场
新的
25
第四章 内部环境分析
6、持续竞争优势
• 持续竞争优势的持续性表明，持续竞争优
势贯穿于企业的整个发展历程，而非企业 发展过程的某一阶段，即持续竞争优势是 长程优势而非阶段优势。
2020/5/30
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第四章 内部环境分析
现在
来
自
一
系
列
竞争优势Ⅲ
竞
争
竞争优势Ⅱ
优
势 的
竞争优势Ⅰ
第三曲线
2020/5/30
企业能力分类与举例-2
学习能力
良好的学习氛围 企业通过实践进行学习的能力 自适应能力
创新能力
创新意识和创新氛围 奇思妙想，标新立异，特立独行，大胆创意 有效的创新组织和管理
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checklist
16. 我们学过了哪三种障碍 17. 何谓转换成本 18. 什么是广义替代 19. 什么是T型生产结构 20. 伊丹敬之的三类顾客划分
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21. 波特的4个顾客选择标准 22. 采购有哪两种基本策略 23. 战略群组是波特提出的概念吗 24. 识别竞争对手有哪两个角度 25. 快餐业是如何克服分散的
基本活动
INBOUND LOGISTICS
OPERATIONS
OUTBOUND LOGISTICS
MARKETING SALES
SERVICE
MARGIN
R/D, PROCUREMENT
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
FIRM INFRASTRUCTURE
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进一步解释：价值链的构成
2
checklist
6. 安索夫提出的成长向量用的是哪两个维度 7. 伊丹敬之认为战略由哪几个群构成 8. 一般来讲，企业战略的5项基本内容 9. 战略的本质与动机各是什么 10. 竞争的4个层面
3
checklist
11. 企业策略可大致分成哪三个层面 12. PEST分析指什么 13. 明茨伯格是哪国人，有什么称号？ 14. 脚本分析法实质上是一种什么分析方法 15. 用英语说出5力模型及内容
一般公司 市区售票 购买新飞机 免费供餐 免费托运 人民捷运 机上售票 购买旧飞机 餐饮收费 收费托运
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与VC有关的几个重要概念
价值链VALUE CHAIN / VC
按照创造价值的关系所形成的企业活动的整体
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与VC有关的几个重要概念
价值活动VALUE ACTIVITIES 创造价值的基本工作 分类：直接活动和辅助活动
Operations Convert the inputs into final product form Machining, packaging, assembly, and equipment maintenance
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Primary activities
Outbound logistics
6
checklist
26. 波士顿矩阵使用哪两个维度 27. 波士顿矩阵四个象限的称呼（英文） 28. 麦肯锡方法使用哪两个维度 29. 利特尔方法使用哪两个维度 30. 哪种方法较为客观/较为主观
7
三
价值链分析 THE VALUE CHAIN
1985，波特，竞争优势
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1996，策略是什么
企业经营者除了思考抽象的策略议题外，执行层面的 营运活动更是其中的关键。换言之，企业除了要有清 楚地策略定位外，还应考量在每次活动（功能）与整 体策略之间寻求一致，同時确保每一项活动彼此可以 相互强化，有效整合。企业家应牢记成功的策略不是 有好的想法而已，而是要把每一件事（不是少数几件 事）都做得很落实。
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Primary activities
Service Enhance or maintain a product’s value Installation, repair, training, adjustment…
上面每一项活动又可以进一步分解，如：
生产 制造
热处 理
机加 工
组装 调试
质量 检验
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进一步解释：价值活动内容
基础管理：财务、行政、法律等事务管理 人力资源：招聘、培训与绩效考核 研究与开发：产品设计，•工艺设计，市场研究等 供应：原料运输、动力供应
基本活动：内部搬运、检查，零件制造，组装调试， 定单处理，发货，宣传促销，备件供应、维修服务
第三章
内部环境分析
Internal Analysis
Cont’d
1
checklist
1. 彼得·德鲁克（Peter F. Drucker ）生于哪个国家 2. 波特对企业战略的定义 3. 德鲁克认为企业战略要回答的两个基本问题是
什么 4. 明茨伯格战略的五种含义（5P）指什么 5. 谁首先在企业管理中正式引入“战略”概念
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Primary activities
Inbound logistics Material handling, warehousing, inventory control…
Receive, store, disseminate inputs to a production
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Primary activities
Collecting, storing, distributing the final products to consumers
Finished-goods warehousing, order processing
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Primary activities
Marketing/sales
Provide means through which customers can purchase products and induce them to do so. Develop advertising campaigns, select appropriate distribution channels, support sales forces…
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竞争优势的来源
企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅助 过程中要进行许多相互分离而又相互衔接的活 动，所有这些活动都可以用价值链表示出来。
战略的基本分析单位是“活动”，而非企业。 竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关 键来源。
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案例：人民捷运公司
人民捷运公司的经营活动的特点 售票服务 飞机作业 机上服务 行李托运
9
本节主要内容
1. 竞争优势与价值链 2. 价值链分析的基本步骤 3. 价值链的改进
10
1 竞争优势与价值链有何关系
迈克尔·波特
虽然企业竞争优势的表现形式多种多样，但从 内部活动的角度进行分析，主要包括两种基本 类型，即低成本优势和差别化优势。
但把企业作为一个整体来看待，是无法理解企 业的竞争优势的。
PRIMARY ACT5
几个重要概念
价值系统：前后相连的价值链所形成的 价值创造/增值系统。
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价值链的构成
基本活动
原料 物流
生产 制造
成品 物流
销售
服务
利润
产品开发与技术开发, 采购 人力资源管理 行政事务管理
支持性活动
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THE VALUE CHAIN