信息系统建设概论共69页

第4章 信息系统建设概论
将信息系统建设与一般技术工程相比较，我们看到，信息系 统建设的困难不仅来自技术方面，还来自企业内外环境。影 响信息系统成败的因素有体制、政策、法规、观念、技术 等多种因素。实践证明，技术不是影响信息系统成败的惟 一因素，甚至不是主要因素。
第4章பைடு நூலகம்信息系统建设概论
信息系统建设的实践，使人们越来越重视社会人 文因素的影响。但是信息技术的迅猛发展，各种软、 硬件层出不穷，加之商家的炒作，使人们滋生了技术 至上的思想。这种思想在发展中国家更为突出。在信 息系统建设中，人们往往重硬件轻软件、重开发轻维 护;开发系统首先想到买设备，认为维护工作无技术可 谈；评价系统不是看功能，看是否解决了希望解决的 问题，而是看设备的先进性。
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4.2 信息系统的生命周期
任何事物都有产生、发展、成熟、消亡（更新）的 过程，信息系统也不例外。信息系统在使用过程中随 着其生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不再 适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统， 这种周期循环称为信息系统的生命周期。
信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分 析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶 段。
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2) 内容复杂，目标多样 面向管理是信息系统最重要的特征。管理系统需 要的信息量大面广，形式多样，来源复杂。一个综合 性的信息系统要支持各级多部门的管理，规模庞大， 结构复杂，非一般技术工程所能比拟。企业各部门和 管理人员的信息需求不尽相同，甚至相互冲突，因而 协调困难，不易求得各方面都满意的方案。有些需求 是模糊的，不易表达清楚。对一般技术工程，往往可 以通过具体模型或样品试验解决设计中的问题并完善 设计，而信息系统的样品就是产品，在实际运行前无 法进行现场试验，系统开发中的问题只有投入运行后 才能充分暴露。系统开发周期长，容易造成人力、物 力和时间的浪费。
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4.1.2. 信息系统开发是一个社会过程 人们对信息系统开发的认识，经历了三个阶段。 第一阶段，人们把信息系统看作是计算机技术的 一种应用，认为信息系统开发主要是一个技术过程， 视项目开发为“交钥匙工程”。用户认为开发是技术 人员的事；开发人员认为用户只要陈述清楚他们的要 求，而不要过多的干涉开发过程。这样开发的系统， 往往由于双方的误解留下许多隐患，到“交钥匙”时， 用户提出“你开发的系统不是我所要的系统”。后果 往往是系统夭折，或推倒重来，浪费资源，延误时间。
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3) 投资密度大，效益难以计算 信息系统建设，包括开发和维护，都需要投入大 量的资金。信息系统采用大量的先进技术，目前开发 的自动化程度低，仍需要投入大量的人力进行系统分 析、设计和编写程序。信息系统建设是一种高智力的 劳动密集型项目，简单劳动所占比例极小。这也是一 般技术工程所不能相比的。 另一方面，信息系统给企业带来的效益主要是无 形的间接效益，不像一般技术工程取得的效益那样直 接和容易计算。
信息系统建设概论
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
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信息系统建设概论
4.1 信息系统建设是复杂的社会过程 4.2 信息系统的生命周期 4.3 建立管理模型 4.4 信息系统开发方法 4.5 系统开发的组织管理 习题4
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第二阶段，人们把信息系统开发看作有行为影响的 技术过程。从这种认识出发，强调友好的用户界面、合 乎人类工程学要求的设计，强调用户参与，采用各种措 施保证用户参与。例如，结构化方法及其工具就有助于 促进用户参与。
第三阶段，认为信息系统开发主要是社会过程。从 社会行为观点看，信息系统开发是多种参与者的协作过 程。在这个过程中，用户、系统管理者、系统分析员、 技术专家、程序员等参与者互相联系、互相影响。他们 的通力合作，是系统开发成功的基础。但是，这些人员 的知识背景不同，经历不同，造成彼此沟通困难。
第4章 信息系统建设概论
4.1 信息系统建设是复杂的社会过程
4.1.1 信息系统建设和复杂性 随着信息技术的迅速发展,其应用范围迅速扩大。
近40年来，实际运行的信息系统越来越多，对社会和 经济的影响日益深入。可是，信息系统建设的道路却 历尽坎坷。许多系统的效益远不如当初的承诺，甚至 半途而废，使建设单位背上沉重包袱的情况时有发生。
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4.2.1 系统规划阶段 系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现 行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战 略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求 做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约 束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与 可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可 行性分析，写出可行性分析报告。可行性分析报告审 议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统 设计任务书。
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信息系统建设周期长、投资大、风险大，比一般技术 工程有更大的难度和复杂性，这是因为： 1) 技术手段复杂
信息系统是信息技术与现代管理理论结合的产物， 它试图用先进的技术手段解决社会经济管理问题。计 算机硬件和软件、数据通信与网络技术、人工智能技 术、各类决策方法都是当今发展最快的技术，是信息 系统借以实现各种功能的手段。掌握这些技术手段， 合理地应用以达到预期效果，是信息系统建设成功的 条件之一。
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4) 环境复杂多变 信息系统要成为企业竞争的有力武器，必须适应 企业的竞争环境。这就要求信息系统的建设者必须十 分重视、深刻理解企业面临的内外环境及其发展趋势， 考虑到管理体制、管理思想、管理方法和手段，考虑 到人的习惯等诸多因素。系统目标、功能既要适应企 业当前的发展水平和能力，又要有足够的适应性，可 以在一定范围内适应规章制度的变化，促进管理水平 的提高，实现管理目标。