管理心理学案例题(上海交大第三版)

合集下载

《管理心理学》案例分析习题及答案

《管理心理学》案例分析习题及答案

《管理心理学》案例分析习题及答案一、心理学家曾做过这么一个实验,给两组大学生看同一个人的同一张照片。

在看这张照片之前,对一组大学生说,照片上的人是一个屡教不改的罪犯,对另一组大学生说,照片上的人是一位著名的学者,然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征,结果两组学生的解释截然不同。

第一组大学生说。

深沉的目光里隐藏着险恶,突出的下巴表现他死不悔改的决心;第二组大学生说:深沉的目光表明他思想的深刻性,突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。

试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。

这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。

答1)该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响,在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象.第一印象也称初次印象,它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象,主要是获得被知觉者的表情,姿态,身材,仪表,服装等方面的印象,一个人在初次见面时给人留下的良好印象, 影响人们对他以后一系列行为的良好判断,反之则形成不良的判断,这就是第一印象效应.(2)第一印象的作用是消极的,但它是客观的,无法回避的, 因为他仅仅是一种假设、猜想,如果不经过进一步检查、验证,只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题,往往会出现差错。

况且它也具有一定的积极意义,是人们进一步加深认识的基础和必要阶段.因此在管理中,关键是如何正确运用第一印象的作用, 是人们进一步加深认识的基础和必要阶段.因此在管理中,关键是如何正确运用第一印象的作用,发挥其积极的一面,克服其消极的另一面.具体而言,要从三个方面加以注意:①是看待别人时,要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断,并根据这种片面的判断去待人接物,对人,对事要多观察,多分析,以发现对方的优点; ②在对待自己时,要严格要求自己,注意随时随地给人留下第一个良好印象,为以后顺利开展工作打下基础;③处理人际关系问题时,要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解,引导人们造成的各种偏见和误解全面地看待问题,分析问题,以建立和谐的人际关系.二. 知识分子阶层出身的人,举止比较文雅、有修养,待人礼貌,但爱幻想,不大喜欢深交,遇事缺乏果断性;农民阶层出身的人,作风朴素,不怕苦和累,憨厚老实,但有时有自卑感,有点倔强固执;工人阶层出身的人,集体主义强、守纪律,情感较强烈直爽,讲究实际。

管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案一、选择题1. 下列哪个不属于管理者的基本职责?A. 监督员工的工作性能B. 制定组织的长期战略C. 确保员工的福利待遇D. 与外部利益相关者进行沟通答案:C2. 以下哪个是管理心理学的研究对象?A. 个体在组织中的行为B. 员工的薪酬福利C. 组织的战略规划D. 市场营销的策略答案:A3. 以下哪个不是管理心理学的重要理论?A. 马斯洛的需求层次理论B. 认知失调理论C. 大五人格模型D. 认知负荷理论答案:D4. 哪个能力对于管理者来说尤为重要?A. 技术能力B. 人际交往能力C. 创造力D. 决策能力答案:B5. 下列哪项不是工作动机的内在因素?A. 成就感B. 薪水福利C. 责任感D. 成长机会答案:B二、问答题1. 简单描述一下马斯洛的需求层次理论。

答案:马斯洛的需求层次理论将人类需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这些需求按照层次排列,只有在满足了较低层次的需求后,个体才会追求更高层次的需求。

2. 请解释一下认知失调理论。

答案:认知失调理论指出,当个体在行为上与自己的信念、态度或价值观产生冲突时,就会感受到认知失调。

为了减轻这种不适,个体会通过调整行为、改变信念或寻求新的信息来恢复一致性。

3. 什么是情绪劳动?答案:情绪劳动是指在工作中要求员工控制和表达特定情绪的过程。

例如,在客服工作中,员工需要保持友好和耐心的态度,即使面对挑衅或不满的客户。

4. 解释一下认知负荷理论。

答案:认知负荷理论认为,个体在执行任务时,会面临有限的认知资源。

如果任务过于复杂或信息过载,个体的认知负荷会超出其容量,导致执行任务的效率和准确性下降。

管理者应该设计任务和工作环境,帮助员工减轻认知负荷。

5. 个体差异对组织行为有何影响?答案:个体差异指不同个体在特质、能力、动机等方面的差异。

这些差异会影响员工的行为和绩效。

例如,个体的人际交往能力和创造力会影响其在团队合作中的表现。

管理心理学A卷及答案

管理心理学A卷及答案

管理心理学答案(A卷)一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和(A )A.目标的可接受性B.目标的实践性C.目标的合理性D.目标的科学性2.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的(B )A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法3.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C )A.人性管理理论B.群体行为理论C.人类需要理论D.领导行为理论4.情绪、情操是心理过程中的(C )A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程5.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是(C )A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质6.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B )A.差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差7.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和(A )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能8.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(C )A.奖励B.倒退C.消退D.激励9.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A )A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体10.下列情形中,能最大提高生产效率的是(B )A.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较弱11.只进行与工作相关的信息沟通的是(A )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通12.根据布雷克管理方格图,下列管理方式中对工作抓的最紧的是(D )A.8.4B.3.7C.2.8D.9.213.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一(A )A.美国组织文化B.日本组织文化C.中国组织文化D.澳洲组织文化14.年终考核是何种考核(C )A.日常考核B.定期考核C.长期考核D.临时考核15.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段:解冻、变革和(A )A.再冻结B.激励C.管理D.目标A.组织导向型B.人员导向型C.技术导向型D.系统导向型二、多项选择题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

管理心理学 00163案例分析

管理心理学 00163案例分析

《管理心理学》00163 案例分析题1.李华在大学毕业后就进入某公司,从事公司的相关财务工作,在此岗位已有六年。

李华至今还没有结婚,主要是不敢跟女友提婚,因为目前工作依旧,没有多大提高,收入仅能维持基本生活开销,无法承担更多的花销。

且在这六年里,工作没有多大的突破,每天重复者同样的工作,他从心底巳经深深厌倦这份工作,但迫于生计又不得不维续从事这份工作。

李华的心理压力逐渐加大,在工作中经常感觉身心疲备,对工作的热情低,缺乏工作兴趣。

根据上述案例回答:(1)运用职业倦怠解释上述现象。

(2)运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法。

答:(1)职业倦怠是指个人因不能有效地缓减工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲备的综合症狀。

(2)①改变产生职业倦怠的应激源:管理者要给予员工更多的人本关怀营造宽松的环境与和谐组织气氛,信导良性的竞争,适度的工作压力,以及公平的激励措施等;②提升自我效能感水平,改善自我的应激能力;通过培训提高员工的能力与水平,帮助提升认识自我与提高自我调控的能力与水平,寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式;③重视情商管理,建立EAP 系统,开展员工帮助计划(即员工援助项目、全员心理管理活动)。

2.在世界经济全球化的背景下,企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革,企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。

企业自身亦必须作出相应的调整,否则就会遭到无情的淘汰。

从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革,是迄今为止取得巨大成功的典范。

1980年韦尔奇(welch)接任总裁时,GE 是一个非常保守的机构。

有值得骄傲的历史,被公认为美国企业的领导者。

面对变化日渐迅速的环境,官僚制度捉襟见肘。

GE的官僚制度似乎无法针对顾容的需求,然而顾客却是企业的生命。

在这种体制下,创新如同旱地行舟,有志难伸。

公司精细的管制,从每月详细的预算审核,到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查,层层管制。

管理心理学练习试题库及答案

管理心理学练习试题库及答案

管理心理学练习试题库及答案《管理心理学》练习题库及答案本科、单选题1、下面所列举的职能中,哪一项不属于管理者的特殊职能(D )A 计划B 组织C 领导D 执行2、心理学上常说的人格决定因素不包括下面的哪一项(D )A 遗传B 环境C 情境D 年龄3、下面所列举的环节中,哪一项不属于知觉的过程之一(E )4、下面所列举的因素当中,哪一项不属于凯利“三因素归因模型”的成分(D )A 一致性B 一贯性C 特殊性D 间断性5、心理学家在考虑交叉文化情境下的管理价值观时,关注对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度,这也就是我们常说的(B )A 个体与群体取向B 权力距离C 不确定性规避D 男性化与女性化6、赫茨伯格提出的双因素理论认为(A )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。

A 保健因素B激励因素C 成就因素D 需要因素7、需求层次理论是由( C )提出的。

A 道格拉斯?麦格雷戈B佛雷得里克?赫兹博格C 马斯洛D 亚当斯8下面所列举的几项中,哪一项不属于压力应对的有效策略(D )A 积极锻炼B放松训练C 行为自我控制D 情绪自我压抑9、由于群体中从众压力的影响,严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的或不受欢迎的观点,与群体规范有关, 这样一种情境是指(D )12、一个部门里,员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突,这种冲突属于(C )A 人内冲突B 人际冲突C 群体内冲突D 群体间冲突13、俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是(B )A 员工导向行为和服务导向行为 B体贴精神和主动结构 C 领导支持和工作促进D目标重点和互相促进14、下面哪一种不属于常见的组织设计结构( B ) A 简单结构B复杂结构C 矩阵结构D 官僚结构15、下面哪一项不是组织文化主要特征( C )A 创新与冒险B 进取心C 物质环境D 团队取向A 注意B 组织C 解释 D判断 E 记忆A 社会惰化B 群体偏移C 群体思维D 群体惰化10、非正式群体的名称最早是由心理学家(A 阿希B 梅奥 CB )提出来的。

管理心理学案例分析题目及答案

管理心理学案例分析题目及答案

管理心理学案例分析题目及答案第一篇:管理心理学案例分析题目及答案案例分析【要求】1.对案例做出深刻而有意义的分析,包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会,找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系,拟定各种针对性的备选行动方案,提出它们各自的支持性论据,进行权衡对比后,从中做出抉择,制定最后决策。

2.以严密的逻辑、清晰而有条理的方式,把自己的分析表达出来。

【技巧】(紧密结合案例,言之有据、自圆其说)1.要明确该案例要求使用哪部分的理论进行分析,这是一个前提条件.2.要明确相关理论的主要观点,这是案例分析的一个关键环节。

3.结合案例进行具体分析.【题目】1.张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。

他说没有竞争就没有活力,学校就不能前进。

于是在管理活动中开展各种名目的竞争。

一开始,学校人心振奋,但时间一长,问题也就出来了。

许多教师为提高教学成效,争占学生的时间;一部分教师热情减退;甚至还有少部分教师为争先进,扯皮揭短。

该校的王老师是一位优秀教师,提倡竞争以来,积极性很高,所教学生本学科分数上升。

但其他教师都来找张校长,不愿与王老师同教一个班。

以上的问题使张校长陷入了思考:该不该鼓励竞争呢?分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响?如何采用有效管理措施解决存在的问题?2.某校新来了一位安校长,他的做法和前任校长形成极大的反差。

前任校长比较专断,大事小事都一人说了算。

而安校长到校后就和四位副校长开会。

他说:论教学,我不如老赵;论后勤,我不如老钱;论小学部,我不如老李;论初中部,我不如老孙。

今后你们要各司其职,大胆工作,干好了是你们的成绩,出了问题,大家研究。

这时,大家面面向看,心里都在问:那你校长,干什么?之后,三个月后,安校长在细致调查研究的基础上,启动改革措施,学校发生了很大的变化,安校长受到教师的尊敬的好评。

试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。

3.新华服装厂,把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。

管理心理学章节习题答案.doc

管理心理学章节习题答案.doc

第一章【典例链接】1-1 海尔的人本管理【案例讨论】通过这个案例,我们可以学到什么?【答案引导】张瑞敏指出,作为软科学的企业管理,首先是对人的管理,现代化首先是人的现代化,现代化的主体是人,目的也是为了人,因此人的意识和价值就有着特殊的地位。

在现代化生产中,谁拥有了高素质的人才,谁就可以在竞争中获胜。

在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围,让每一个员工都富有热情、积极自愿、富有责任感地去进行创造性实践,使客观的管理体制在内在的心灵需求和谐、完美地统一起来。

【典例链接】1・2罗森塔尔效应【案例讨论】平时的生活中是否遇到这样的例子?这个例子主要用的心理因素有哪些?【答案引导】感情诱导,发挥积极性【典例链接】1・3江东毛纺有限公司【案例讨论】在你的认识里面,中国企业的管理里面,有哪些措施?【答案引导】如近几年的微型企业的扶持等。

复习思考题答案1.什么叫管理心理学?管理心理学又称行为管理学,是研究人的行为心理活动规律的科学。

它是用管理学、心理学、社会学生理学、伦理学、人类学等学科的原理,以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性科学。

2.为什么要学管理心理学?学习管理心理学,对推进屮国管理现代化、提高工作绩效、调动员工的积极性,以及加强中国式的管理心理学的发展和体系构建,都具有十分重要的意义。

其主要体现在以下儿个方面:一是推进管理的现代化和科学化;二是加强群体管理与协作,提高工作效率;三是加强思想政治教育的作用。

3.管理心理学的研究方法有哪些?研允管理心理学的主要方法包扌舌观察法、实验法、调查法和个案分析法。

需展开解释。

4.管理心理学为什么以企业中的人作为独特的研究对象?管理心理学的主要研究对彖是人,这是因为人是企业的生产要素,企业的主体就是人,企业的管理者也是人。

需展开讨论。

【典例链接】2-1华生银行的金融政策【案例讨论】华生集团是怎样应付环境的变化的?【答案引导】由于华生集团面临管理环境出现的问题而采取的收缩经济规模,削减员工数目,这是企业经营必然要遇到的事情。

管理心理学试题及答案完整版

管理心理学试题及答案完整版

管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】管理心理学试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C )A.人性管理理论B.群体行为理论C.人类需要理论D.领导行为理论6.在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C)A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论9.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( C)A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质10.“早熟”与“晚熟”是(C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差12.在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变原有态度的强度被称为( A)A.一致性改变B.不一致性改变C.同化改变D.异化改变13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A)A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励16.实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体称为(A )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体18.在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是(A ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的19.下列情形中,能最大提高生产效率的是( B) A.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较弱20.冲突的双方为了维持相互之间的关系,双方都放弃某些东西,而共同分享既得利益的做法称为( D) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷21.只进行与工作相关的信息沟通的是(A ) A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通22.参照测量法测量的对象是(B )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度23.根据布雷克管理方格图,下列管理方式中对工作抓的最紧的是(D ) A.8.4 B.3.7C.2.8D.9.224.领导者有意让部属拥有充分的自主权。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

案例题
1.有这么一个实验分两段进行。

第一段,向四组大学生…(1)上述实验证明了社会知觉效应中什么效应的客观存在?(2)在管理中应如何对待这些知觉效应?答:(1)该实验证明了首因效应和近因效应的客观存在。

其中,第一段实验说明了首因效应的存在;第二段实验说明了近因效应的存在。

首因效应也称第一印象,是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响。

近因效应是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。

(2)该实验不仅证明了首因效应和近因效应的客观存在,而且证明了两种效应发生作用的不同条件。

一般来说,在感知陌生人时首因效应起着更大的作用;而在感知熟悉的人时,如果在熟悉的人的行为上出现某种新异的表现,则近因效应起更大的作用。

良好的第一印象有助于建立管理人员的威信便于日后工作的顺利开展;但也存在很大的局限性,由于人们对开始得到的信息较重视并以此为依据对社会知觉对象进行评价,以致疏忽了后来得到的与最初不大协调的表现信息,因此要避免其消极影响。

近因效应的存在使得最新的刺激在人们的认知中超出了应有的分量,结果造成认识的摇摆和倾斜,要避免其消极影响。

2.27岁李华在…(1)请运用挫折理论解释李华的反常行为。

(2)联系实际淡如何应对挫折.回答要具体展开!答:(1)挫折指个人从事有目的的活动时,由于遇到无法克服或自认为无法克服的障碍和干扰,使其目标目标无法实现、需要不能等到满足时的一种消极情绪状态。

本案例中李华的行为是挫折后的反应(情绪非常低落,还经常向家人和朋友大发脾气)。

构成挫折的要素:①有行动的动机和目标。

②有具体实施的行为。

③有明显的挫折的情境。

④个体对目标受阻有明确的认知,并很明显感受得到情绪和行为的变化。

挫折产生的原因:①客观原因。

②主观原因(个体生理和心理的原因)③管理原因(工作目标定的太高)。

挫折后常出现的行为反应:①积极心理防御。

主要有升华、补偿、幽默。

(②消极心理防御。

主要有否定、退行、潜抑。

③中性自我防御。

最常用的是合理化(又称文饰作用)。

(2)应对挫折的方法。

①提高挫折认知水平。

个体对挫折的认知很大程度上决定于其对挫折的认知,而不仅仅是外在的挫折情境本身。

要辩证的看待挫折的两重性,变不利为有利,化消极为积极。

②用行动的力量来克服困难。

当我们遇到困难选择积极应对比消极逃避所获得的成功几率大很多。

③让生活更有规律。

劳逸结合保持心态平衡。

④提高情绪管
理能力。

学会情绪的宣泄方式,包括倾诉、转移注意力等。

⑤构建成熟的心理防卫机制。

积极的心理防卫机制能更好的帮助一个人渡过心理挫折期,如升华、补偿、幽默等。

⑥建立和谐的人际关系。

良好的人际关系是一个人很重要的社会支持系统。

3.甲、乙两人一同大学毕业后…1)此种现象可用哪种激励理论来加以分析?2)分析甲的心理以及管理者的对策。

答:(1)公平理论是美国亚当斯于20世纪60年代提出的激励理论也叫社会比较理论。

公平理论的基本观点是:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己的所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。

因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

比较有两种,即横向比较和纵向比较。

①横向比较。

即一个人要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力等)的比值与组织内其他人作社会比较,只有相等时他才认为公平。

其公式是:OP/IP=OC/IC(其中,OP表示自己对所获报酬的感觉;OC表示自己对他人所获报酬的感觉;IP表示自己对个人所作投入的感觉;IC表示自己对他人所作投入的感觉。

)当上式为不等式时,可能出现以下两种情况:一是前者小于后者。

他可能要求增加自己的收入或减少自己今后的努力程度,以便使左方增大,趋于相等;第二种办法是他可能要求组织减少比较对象的收入或让其今后增大努力程度以便使右方减少趋于相等。

此外,他还可能另外找人作为比较对象以便达到心理上的平衡。

二是前者大于后者。

他可能要求减少自己的报酬或在开始时自动多做些工作,久而久之他会重新估计自己的技术和工作情况,终于觉得他确实应当得到那么高的待遇,于是产量便又会回到过去的水平。

②纵向比较即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值,同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较,只有相等时他才认为公平。

其公式是:OP/IP=OH/IH(其中,OH表示自己对过去所获报酬的感觉;IH表示自己对个人过去投入的感觉。

)当上式为不等式时,也可能出现以下两种情况:一是前者小于后者(OP/IP<OH/IH}。

当出现这种情况时,人也会有不公平的感觉,这可能导致工作积极性下降。

二是前者大于后者(OP/IP>OH/IH}。

当出现这种情况时,人不会因此产生不公平的感觉,但也不会觉得自己多拿了报偿,从而主动多做些工作。

调查和试验的结果表明,不公平感的产生,绝大多数是由于经过比较认为
自己目前的报酬过低而产生的;但在少数情况下,也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。

(2)甲的心理:甲从每月1500元经过一年试用期后被定为每月2000元,甲很高兴,因为比原来工资增加了500元,这说明甲在进行纵向比较时,即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值,同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较时,他认为公平。

而当他得知乙的月工资是2500元后,则十分气愤,工作积极性明显下降。

是因为甲在进行横向比较时,即将自己获得的“报偿”与自己的“投入”的比值与组织内其他人作社会比较时不相等,他认为不公平。

管理对策:①影响工作积极性的不仅有报酬的绝对值,还有报酬的相对值。

②激励时应力求公正,使等式在客观上成立,尽管有主观误差,也不致造成严重的不公平感。

③在激励过程中要注意对员工进行公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观,公平是相对的,世上没有绝对的公平,不要盲目攀比。

④减少分配层次。

⑤贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配、奖勤罚懒的原则。

4.软件开发人员辞职引起的风波(1)公司人事部门的做法是否妥当?(2)应该怎样对待软件开发人员辞职引起的风波?答:(1)不妥当。

公平理论的基本观点是:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己的所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。

因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

(2)①这次风波应认识到,影响奖励效果的不仅有报酬的绝对值还有相对值。

②激励时应力求公正,使等式在客观上成立,尽管有主观误差,也不致造成严重的不公平感。

③在激励过程中要注意对员工进行公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观,公平是相对的,世上没有绝对的公平,不要盲目攀比。

④减少分配层次。

⑤贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配、奖勤罚懒的原则。

相关文档
最新文档