七大手法培训稿

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无相关
無相關
• 当兩個变数之值不具有上述兩种特征时
，散布图几乎近似园形，代表两者无相
关。
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六：直方图 (找分布)
• 定义：用一系列宽度相等、高度不等的柱形来表示计量值 的一种图形。
• 目的：直观的了解情况是否异常；直观的判断情况。 • (1)检验数据分布的类型，分析数据是否服从正态分布，
判断数据有无异常； • (2)与产品规格界限做比较，可直观地判断分布中心是否
七大手法工具简介
• 一，检查表 • 定义：为了收集数据并进行分析判断而设计的一种表格。 • 目的：是对数据一种汇总，是进行下一步分析和探讨的基础和对象。 • 分类：记录用检查表和点检用检查表 • ，1 其点主检要用功查用检在表于：确在认设作计业时，执即行已、定设义备使仪用器时保，养只维做护是的非实或施选状择况的或注为记
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公司管理中，数剧作用是巨大的，它是领导 做决策的依据，然而平常我们很多有价值的数剧 被忽视了，错过了很多改进的机会，而提供数据 的人或工作价值没法体现出来。
为什么我们不花几分钟时间功夫，把它整理 一下变成图表，一目了然呢？
有效决策是建立 在数据和信息分 析的基础上.
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七大手法工具是哪些？
• 检查表 • 层别法 • 柏拉图 • 鱼骨图 • 散点图 • 直方图 • 控制图
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北京豪格EXCLE客户存档表，保密，不公开。
比如通过查表法，查出客户水机型号及服务人员信息
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层别法
• 二，层别法 • 定义：影响产品质量的原因很多，可能来自于人员、材料、
制造方法及机器设备等，但在生产过程中，这些因素都牵 涉其中，若无法将质量变异的原因分析出来，质量就无法 获得改善. 所以，为了要找出质量变异的原因来自何处， 就必须针对各项因素分开搜集数据，加以比较，因此，将 人员、材料、制造方法或机器设备等分开搜集数据，以找 出其间的差异，并针对差异加以改善的方法 • 目的:为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因 为主,分别统计分析的一种方法.
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人事部月度招人实际情况表
从表上看出，四月分实际招人数量最多，一月份招 人最少。
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柏拉图
• 三，柏拉图 （抓重点） • 定义：柏拉图又称排列图。 • 一个质量问题可以由很多的因素来表现，但造成问题的绝大部分都是
有少数的因素引起的。只要解决了这“关键的少数”，质量就能获得很 大的改善。 因由经济学家Pareto首先提出，故称柏拉图。 • 目的：分析全体不良的情况，找出需要重点解决的问题，从而改善产 品的品质、或者改善公司重中之重问题。
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层別的对象与項目
1. 时间的层別 : 月別.周別.週別.月別.上下午別.季节別 比如人事部：用月别，就会发现，一年当中，三月份比较好招人，1月份 不好招人。等等 2. 人的层別 : 部门別.組別. 方法別.年齡別. 性別. 教育程度別 3. 设备的层別 : 廠所別.機型別.年代別.机種別.工具別 4. 条件的层別 : 溫度別.溼度別.壓力別.天氣別.作業方法別 5. 原料的层別 : 供應者別.製造廠別.產地別.材質別.大小別 6. 測定的层別 : 測定器別.測定者別.測定方法別 7. 检查的层別 : 檢查員別.檢查場所別.檢查方法別 8. 环境的层別 : 氣溫別.溼度別.照明別 9. 地区的层別 : 北京豪格：华南片区、华东片区、华北片区。 10.批次的层別 : 新旧品別.标准品或特殊品別.制造別 等等
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分布型态：
常態分配 指數分配
均等分配
卜瓦松分配
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• 七：控制图
• 定义：是用来区分由异常原因引起的波动 ，还是由随机的偶然原因引起的波动的一 种图形。
• 目的：直观的了解过程是否异常；通过不 断改善，使公司绩效波动 或者产品质量波 动、在受控范围之内。
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型状样品图：
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例如：部门每月完成率 （或者品质良率），想控制在96%到100%之间，那么
•
天时不如地利，地利不如人和。。202 0年8月 11日星 期二9 时41分4 4秒09: 41:4411 August 2020
•
读书有三到：谓心到，眼到，口到。 —明·朱 熹。上 午9时4 1分44 秒上午9 时41分 09:41:4 420.8.1 1
•
只有没出息的思想，没有没出息的工 作。。2 0.8.112 0.8.110 9:4109: 41:440 9:41:44 Aug-20
设计 提供参考的依据。
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散点图 （找关联依据）
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正相关
正相關
• 当其中一变數值愈大，另一变数之数值也有增加的傾 向時，代表此兩变數為正相关 (positive correlation)。
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负相关
負相關
• 当其中一变数的特性值愈大，另一变数的数值卻愈小 时，代表此兩变數为負相关(negative correlation)。
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学习七大手法
• 七大手法最早是由日本人提出并推广。 • 没有足够而正确工具来得知事件的真相，跟瞎
子摸象一样，这个时候在错误方向下，越努力， 公司损失就越大，也没效果
• 日本古代武士在出阵作战时,经常携带有七种武 器,所谓七大手法就叫七种武器。
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QC七工具简介
8 健峰企業管理顧問股份有限公司
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偏离规格中心，以确定是否需要调整并求出其调整量；还 可判断数据分布的散差（分布范围）是否满足规格范围的 要求，以确定是否采取缩小散差的技术性措施； • (3)用于进行过程能力调查和不合格品率估计；
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例如： 公司员工，领工衣的情况如下
• 直公方司图员工数量
工衣大小尺寸定做38
直方图：
例如设计产品，该零件重量设计如下的良品数 量，34到37 MG的重量，产品的良率比较高， 越往两瑞产品良率太低。
• 8/2原则 • 80%的问题都是由及少数的原因引起的，只要解决了这少数的问题，
就基本解决了问题，比如：根据数据统计，造成一个质量问题的前5 项原因一般都占80%以上。
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用來區分造成問題之少數重要(vital few)原因及多數不重要(trivial many)之原因
Cause
Trivial Many 80%
•
向往成功的桂冠，就别空费每一天。 。09:41: 4409:4 1:4409: 41Tues day, August 11, 2020
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竞争是一个人愿意得到别人所有的一 种烦恼 。。20. 8.1120. 8.1109: 41:4409 :41:44 August 11, 2020
•
即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴 的。如 果没有 赠品， 就赠送“ 笑容” 。。202 0年8月 11日上 午9时4 1分20.8 .1120.8 .11
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心有猛虎，细嗅蔷薇。。2020年8月11 日星期 二9时4 1分44 秒Tuesday, August 11, 2020
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君子之交淡如水，小人之交甘若醴。 —《庄 子》。2 0.8.112 020年8 月11日 星期二 9时41 分44秒2 0.8.11
谢谢各位！
预防事故发生，以确保使用时安全用，例如我公司教育训练点检表 （确认每次培训人员到齐情况）、设备保养查检表，等等均属之。 • 2 记录用点检表：此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因 和不良项目的记录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号、划记 或数字记录的表格或图形。
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比如通过查表法，查出客户当时装机时的水质情况
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如果你指挥不了自己，也就指挥不了 别人。 。20.8.1 120.8.1 1Tuesday, August 11, 2020
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工作使人充实，勤奋使人快乐。。09: 41:4409 :41:440 9:418/ 11/2020 9:41:44 AM
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大多数的错误是企业在状况好的时候 犯下的 ，而不 是在经 营不善 的时候 。。20. 8.1109: 41:4409 :41Aug -2011-A ug-20
Vital Few 20%
Problem 20% 80%
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例如：这是一张销售部门的表格 （影响销售的因素排列表）
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销售部门柏拉图：
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行政部门：例如行政部门开支图表，搞活动费用， 租金、工衣费用，等等：
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研发部：重点需要解决设计缺陷的 柏拉图：
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品质部门的柏拉图：
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累积曲线意义：前面的几个 问题占总问题比率（重要性）
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依据所收集之不同类別的数据，按其问題发生次数的 大小由大至小、由左而右排列，並加入累积百分比之 圆形。
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鱼骨图 用来找原因
• 四，鱼骨图 （找原因） • 定义：人的问题？方法问题？环境的问题？ • 将出现的问题的原因通过分析，并确定产
生问题的主要原因的一种图。因为图像一 条鱼骨，故称鱼骨图，也叫鱼刺图。 • 目的：找到根本原因，以便提供后面的改 善措施
•
对上以敬，待下以宽。。2020年8月11 日星期 二上午 9时41 分44秒0 9:41:44 20.8.11
•
你要明白，你爱的不是那段时光，不 是那个 念念不 忘的人 ，不是 那段经 历，你 爱的只 是当年 那个羽 翼未丰 但依然 执迷不 悔的自 己。。2 020年8 月上午 9时41 分20.8.1 109:41 August 11, 2020
如图所示，6月份则低于这个范围，这个月份需要重点找原因。而找原因则用鱼骨 头
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资 料x
整 1. 管制圖 理
LSL
USL
2.直方圖
Day shift Night shift
7. 層別法
item
3. 特性要因圖/ 魚骨圖
4. 查檢表
100%
6. 散佈圖
5. 柏拉圖
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携手豪格 共创未来
谢谢聆听！品质管理部----雷镡
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销售常用的鱼骨头：
销售部门使用27
人才资源管理部常使用 28
比如：人才资源部寻找离职原因：
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豪格工厂生产产品找原因用的鱼骨头：
环
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问题简化图：
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五：散点图 （找关联依据）
• 散点图 （找关联依据） • 定义：是根据两个数据之间的关系而制作
的坐标图。 • 目的：了解数据间的关系程度；为改善或
七种统计工具，协助大家分析、改善、和控制
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Байду номын сангаас
• 检查表 • 层别法 • 柏拉图 • 鱼骨图 • 散点图 • 直方图 • 控制图
七种统计工具，协助大家分析、改善、和控制
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七大手法工具用来干吗？
• 检查集数据 （用来收集数剧） • 层别作解析 （用来分类作解析） • 柏拉抓重点 （用来抓重点） • 鱼骨追原因 （用来找事情原因） • 散布看相关 （用来找关联依据） • 直方显分布 （看规格参数分布） • 管制找异常 （用来找异常）
七大手法培训稿
北京豪格科技发展有限公司 ---雷镡
部门：品质管理部
2014.11.20
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我们工作及生活中难免碰到问题，一旦发生 问题如不立即解决，小问题可能变成大问题。然 而，解决问题除了靠努力外，重要的还是要用方 法的，而七大手法就是能协助我们迅速且正确解 决问题的利器之一。
一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→ 归纳分析→判断决策 等阶段，每一阶段都有不 同的方法手法可供搭配使用。如果能够充分了解 七大手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信 息，并作出精准的判断。