流程编码原则
文件、流程编码原则
XX —XX —XX —XX
第一层第二层第三层第四层
大类内容涉及的部门或项目内容流水号
第一层：大类——（01-99）
第二层：内容涉及的部门或者具体大项目——（01-99 & 字母+0) 注：1.当内容既涉及部门又涉及项目时，项目优先；2.当内容是跨部门流程时，第二层选择部门字母代号，例如跨部门流程涉及研发部，品质部，市场部，还有工程部，则编码为04-RQME
第三层：具体内容的分类，不同的分类用流水号
第四层：同一小类不同内容的流水号。
建议:1.由于流程在第二级已按照部门或者项目分类，第三级对不同的流程直接用流水码编码即可。对流程的内容再次进行分类意义不大，难度却不小，哪怕进行了分类，该类下的流程很少，导致第四级没有意义。
2.跨部门流程在内容涉及部门这不太好编号，按照排列组合，假设我们有8个部门，涉及两个的有56种可能，涉及三个的8*7*6=336种组合，涉及四个的336*5 ..........太多了。
3.若部门采用特征码，如果涉及了所有的部门，那第二层就已经有可能出现8位数。
综上：我认为此编码方案不可行。
修改版如下:
XX —XX —XX
第一层第二层第三层
大类内容涉及的部门或项目流水码
第一层：大类——（01-99）
第二层：内容涉及的部门或者具体大项目——（01-99 )
注：1.当内容既涉及部门又涉及项目时，项目优先；2.当内容是跨部门流程时，记入公司的流程
第三层：内容的流水码
程序文件和操作文件区别
程序文件 ①各有关部门和人员的职责。 ②应用统计技术的所有活动流程，以及相应的5WlH要求。活动流程应包括统计技术的选用与确定、作业指导书的编制、人员培训、应用的实施和验证，以及成果的应用等。 ③引出有关的作业指导书。 ④列出所用的文件、表格和报告等。 作业指导书。 ①适用的范围。 ②实施的具体方法和步骤。如信息数据的收集、整理、计算、分析和报告规定等。 ③实施所需的计算公式、图表和分析判断方法等。 ④引用的技术文件，包括标准、规范和测试方法等 规章制度、工作程序、作业指导书三者有何区别？ 上述三者是在不同体系中的称呼。 在ISO进入中国之前，大家都把公司的各项规定称为规章制度。 后来引进ISO体系，体系将企业运行的各个主要环节称为要素（现在改称过程），并将支持企业运行的规定分为三个等级：手册、程序文件和作业指导书。这三个等级的文件，称为体系文件，而以前的管理文件习惯上称为规章制度。 1、手册：是规定非常宏观的企业运作的各职能的分工，还包括质量方针、目标等。 2、程序文件：是指导企业核心业务正常运行的指导文件，主要是跨部门的业务和流程规定； 3、工作指导书：是部门内部的操作细则。当程序文件没有涉及或程序文件没有详细规定时，部门可以作内部操作的补充文件，这就是工作指导书。 4、规章制度，由于新建体系文件与原规章制度有很多重复和冲突，所以很多企业逐步将规章制度的内容逐步作废，最后只剩下体系涉及较少的人事后勤类的和财务控制类的规章制度。 随着ISO体系标准的逐步完善，将来的体系文件必然覆盖公司全业务范围，老的规章制度的说法将不复存在。 《程序文件》是公司的二级文件，《作业文件》是公司的三级文件。 程序文件中规定了公司每个人、每件事的处理的方法，处理的程序，就象法律上教你，遇到不合法的事首先要写起诉书一样的！
流程与制度
项目管理日记制度 1. 目的: 为了使现场每日的工作有据可查，便于工作的检查，同时为本工程和公司发展历程留下原始记录。 2. 职责: 2.1项目部各工程师每人都要做《项目管理日记》，并签字； 2.2项目部经理负责检查和抽查。 3. 《项目管理日记》的要求。 3.1 《项目管理日记》必须是专本专用，不得用于其它用途。 3.2 《项目管理日记》每本按时间顺序编号，妥善保管。 3.3 《项目管理日记》必须每日一记，当天的工作必须在当天下班前记录完成。 3.4《项目管理日记》在工程完工后交工程部存档。 4.《项目管理日记》的内容: 4.1 当天日期、星期、天气和记录人； 4.2 记录质量、进度、工程量（现场签证、隐蔽工程、变更等）、及每日所发生的 主要事件发生和处理情况，工作完成情况等事宜。 4.3记录可采用文字，图表等方式。 5. 监督检查: 5.1 项目部负责人每周至少检查一次。 5.2 根据具体情况进行抽查。
工程部文件编号规则及格式 1. 目的: 便于文件的查阅和使用。 2.适用X围： 用于项目部工作中的内、外部文件。 3. 编号依据： 3.1 根据公司制定的文件编号的原则； 3.2 以及项目部的文件情况而制定。 5.文件编号规则： 4.1 编号示例： 4.1.1内部文件： 文件序号 4.1.1来往文件： 文件序号 4.2 编号说明： 4.2.1“项目编号”：每一个开发项目有一个编号，由公司统一规定； 4.2.2“单位代号”：单位分为内部单位和外部单位 1）内部“单位代号”按工作分工编号如下： A：项目总策划 B：市场策划与广告安排 C：项目工程与市政配套 D：规划与设计 E：政府报建与资料管理 F：财务与税务 G：工商及法律 H：地质勘探与技术分析 J：基地环境改造与管理
流程和制度可不是一回事(1)
标准化管理流程，是一个公司效率管理必不可少的管理工具，也是一个公司规划管理的重要标志。 没有流程支撑的公司管理，易流于混乱与零碎，其管理结果是不可预期的。 案例： D公司在接受投资公司的尽职调查时，被要求提供公司整体的管理制度与作业流程。公司管理部在通知到各部门后，两天内每个部门都上交了本部门的管理制度。 投资公司看过后，给D公司的反馈是：没有一个部门有合格的管理制度。 财务部提供的是国家对公司财务管理的规范，以及零散的报销规定、借支规定等；人力资源部就是一本员工手册；销售部更甚，全部是通知与销售政策文件的集合。 公司负责人辩解称：财务部的总算是合格吧？这可是国家标准啊。还有我们的人力资源部，工作可都是符合国家劳动合同法的。 投资公司表示收到的这些资料并是管理意义上的制度与流程，并在此项评估上给了一个极低的分数。 关键词：尽职调查提供管理制度作业流程国家标准劳动合同法 一、流程化管理所具备的优点 流程的最先运用场景是在制造业的生产车间，用以指导流水线工人的作业指导。后因其优势明显，被广泛运用到管理的所有场景中，成为企业制度图示化的表现形式，也是公司规范管理的一个重要标志。 流程是支撑一项工作或活动能够延着既定方向持续进行的基础，是指导工作或活动进行的操作指南。 没有流程支撑的工作和活动，易流于混乱与零碎，其管理结果是不可预期的。 流程管理具有如下优点： （1）每个动作都规定了执行人员，有效解决了结构用臃肿、岗位重叠的问题。 （2）责任明确，易于追责：每件工作能具体到部门（到人），避免了责任混淆，也杜绝了因责任不清而导至的相互推诿。 （3）过程标准，减少误差：标准的过程能将工作误差降到最低。 （4）环节清晰，易于检核：流程规定了工作的每一步由谁来做、怎么做，所以在一件工作的结果不能达到预期效果时，通常用回顾与复盘的方式，就能找到是操作人的水平问题、还是流程设计的问题，为问题的及时发现与解决，提供了清晰的地图。 （5）标准化强，易于复制：操作过程的规范与标准，有利于操作动作与管理方式的复制，让管理变得更有效。也因此降低了人员流失带来的管理变形与业务损失。 （6）企业管理流程化，能增加企业可信度：生产的标准化，能增加客户对产品的信任度；管理的流程化，能增加合作商对企业的信任度。 实际上在企业融资时，合作伙伴的尽职调查会特别提到企业管理的制度化与流程化。 流程化管理显而易见的优势，不仅能提升企业内部管理效率，也增加了企业外部竞争力。 二、流程化管理存在的缺陷与化解方法 标准的流程化管理，在成为企业规范而高效的管理工具的同时，也存在着一定的缺陷，具体有如下几点： （1）管理的灵活度低，不利于突发事件的解决：当遇到突发事件时，有时候需要跨越管理层级、跨越管理环节去处理，这时候流程会是解决问题的阻碍。
制度流程管理制度
1 总述 1.1 制度/流程管理流程树 ： 1.2 目的 为使公司颁布的体系文件（质量体系、服务体系、信息安全体系等）、管理制度、业务及管理流程、部门内部管理制度等文件在使用过程中得以正确执行，执行中发现的问题及时反馈和改进，不断完善公司的制度体系，提升公司的管理水平，特制定本制度。 1.3 范围 本制度适用于公司所有部门。 1.4 职责 1.4.1 企管部：统一负责公司各类体系文件、管理制度、流程、规范、标准、临 时规定等的协调管理。 1.4.2 各部门：明确本部门制度/流程建设要求和计划，并负责具体制度/流程的制
定，涉及到跨部门的需要组织相关部门进行研讨，涉及到部门内部的企管部仅 备案及审核是否与公司规定冲突。 1.4.3 关联部门：提出修改和会签意见，并对执行中发现的问题及时进行反馈。 1.4.4 技术中心/企管部：负责基础标准、技术标准的管理。 1.4.5 人力资源部：负责工作标准（部门职责、岗位说明书、课程表等）的管理。 1.4.6 总裁办：负责行政公文的管理。 1.5 定义、分类及编号规则 1.5.1 体系文件：在ISO9000系列、20000系列、27000系列内的一、二、三级受 控文件；分为一级文件、二级文件、三级文件； 按相关体系文件编号规则编号。 1.5.2 受控管理制度、流程：在公司范围内执行的具有较大稳定性的管理规章； 按职能分类，分为品质管理类、人力资源管理类、行政管理类、财务管理 类、营销管理类、技术管理类、安全管理类、其它类 1.5.3 临时规定：带有明显时间性的临时管理规章； 按时间分类。 1.5.4 部门内部管理制度：各部门自己制订或修订的仅在部门内部执行的管理规 章。 按部门分类。 1.5.5 标准：是重复性事物或概念所做的统一规定，以科学，技术和实践经验的 综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定形式发 布，作为共同遵守的准则和依据。 按属性分类，分为基础标准，技术标准，管理标准和工作标准； 1.5.6 基础标准：在一定范围内作为其他标准的基础并普遍使用，具有广泛指导 意义的标准。例如术语标准，符号，代号，代码标准，量与单位标准等。 1.5.7 技术标准：对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。 1.5.8 管理标准：对需协调统一的管理事项（如与实施及保障开发、生产、质量、 能源、计量、工艺、设备、安全、卫生、环保、物流等技术标准有关的重 复性事项）所制订的标准。 1.5.9 工作标准：对需要协调统一的工作事项（即在执行相应技术标准和管理标
公司治理之制度机制流程与文化区别与联系1.doc
公司治理之制度机制流程与文化区别与联系1制度、流程、机制与文化的区别与联系 四者的定义如下： 制度： 企业中的制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。 流程： 企业为了完成某一项目标或任务而进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合，流程具有组织结构、人、管理原则、管理技术、管理信息和管理反复等要素。 机制： 企业机制内部组织和运行变化的规律。一个机制完备的企业，在外部条件发生不确定变化时,能自动地迅速做出反应，调整原定的策略和措施,实现优化目标。 文化： 企业的文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 文化是企业在长期的生存和发展中所形成的、为本组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组
织活动中的反映。 四者的区别与联系 文化做为企业的灵魂，是企业形成机制，以及成员行为规范和制定相关制度，流程的隐形指导力量。具有强大的内在生命力和张力，对企业的机制，制度，流程有着无形的支配力量。它具体的外化为企业的制度、流程和机制。 由文化首先外化为一种企业的机制，机制反应了企业文化的要求和独特性，并形成企业组织和运行的一般原则，用以指导企业制度和流程的制定以及实施。 企业制度和流程必然依据企业的机制而产生并规范企业的日常运行，它们反应了企业的内生机制，并将企业机制外化为具体的指导规范。 因此企业的机制、制度和流程与文化是有机统一的整体，企业的文化包括了企业的机制、制度和流程，这三者是企业文化的具体化，企业文化不是独立于此三者单独存在的口号，它必须借助于具体的机制制度和流程来表达实质的内容。企业的机制制度和流程也不会脱离企业文化的束缚，独成一格，否则将使不立足于企业文化的上述三者无法顺畅得到实施。
护理查对制度流程
（１）处理长期医嘱或临时医嘱时要记录处理时间，签全名，若有疑问必须问清后方可执行． （２）主管护士和夜班护士对当日医嘱要进行查对，每周定期大核对． （３）抢救患者时，下达口头医嘱后执行者须复述一遍，由二人核对后方可执行，并暂保留用过的 空安剖． （１）服药，注射，输液前必须严格进行三查七对． 三查：备药前查，备药中查，备药后查． 七对：对床号，姓名，药名，剂量，浓度，时间和用法． （２）清点药品时和使用药品前要检查标签，失效期和批号．．．．．．．．． ，如不符合要求不得使用． （３）摆药后必须经第二人核对后方可执行 （４）对易致过敏的药，给药前需询问患者有无过敏史．．．；使用毒，麻，限制药时，要经过反复核对．．．． ，静脉给药．．．．要注意有无变质，瓶口松动．．．．．．．．，裂缝．同时使用多种药物时，要注意配伍禁忌．．．． （１） 查采血日期．．．． ，血液有无凝血块或溶血，并查血袋有无破裂． （２）．．． 查输血单与血袋标签上供血者的姓名，血型及血量是否相符，交叉配血报告有无凝集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （３） 输血前需两人核对患者床号，姓名，住院号及血型，无误后方可输入 （４） 输血完毕应保留血袋２４小时，以备必要时送检． 1病人入院后由医师根据病人病情决定护理等级,并下达医嘱 2病人住院期间,医生应根据病情变化需要时及时更改护理级别以利于病人康复.
3护理等级一般分为以及一级护理,二级护理,三级护理和特别护理,以利于病人康复 特别护理:适用于病情危重．．．．．．．,,．．大手术后．．．．,．随时可能发生意外而需要加强护理的病人．．．．．．．．．．．．．．．．．．,．应指派专门的护理．．．．．．．．人员看护．．．．,．或进入重点护理病室．．．．．．．．．,．监护室．．．.． 护士要在24小时内制定出护理计划,密切观察病情变化;负责做好病人的一切护理工作;想病人提供安全,及时,准确的整体护理服务::护士应在护理记录单中准确及时的记录体温,脉搏,呼吸,血压,治疗,护理,出入量及病情,每班均应写出小结,每日有总结:要备好各种监护仪,急救药品,器材等,随时做好抢救准备. 一级护理:使用于重症或大手术后需要严格卧床休息的病人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .护士要负责做好病人的各种生活护理,必要时制定护理计划:重视做好病人身心的整体护理,并做好相应的护理记录;密切观察病情变化,每15．．-．30．．分． 钟巡视一次病人,并注意观察治疗效果;认真作好晨晚间护理,根据病情定时协助病人更换体位,按要求帮助病人擦澡,洗头,更衣及必要的床上活动等,预防并发症. 二级护理:适用于重病恢复期或年老体弱．．．．．．．．．．．．．,．生活不能完全自理的病人．．．．．．．．．．．.． 在生活上,护士应给予必要的协助;帮助病人制定治疗康复计划并作好指导工作;注意病情变化及病人的心理变化, 每1．-．2．小时．． 巡视一次病人;护士要主动帮助解决病人存在的实际问题或困难. 三级护理:适用于病情较轻的病人或处于恢复期生活能自理的病人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .护理人员要主动指导病人惊醒康复锻炼;给予必要的卫生宣教;对病人实施全身心的整体护理,并注意病情观察,每3．-．4．小． 时巡视一次病人;出院前做好病人的护理指导工作. 1. 上班时要衣帽整齐干净,进入无菌区或执行无菌操作时,应按规定更衣,洗手,戴口罩.严格执行 消毒．．,．隔离制度及无菌技术．．．．．．．．．,．操作规程．．．． . 2. 患肝炎,,结核活动期及有其他传染性疾病的护理人员要休息,不宜从事临床护理工作,待恢复 正常后方可重新工作. 3. 病室各房间应每日定时通风两次．．．．,．每日晨间护理时用湿布套扫床．．．．．,．一床一套．．．．:．每日擦小桌．．．．．,．一桌．． 一布．．,． 均浸泡消毒后清洗晾干.
流程及管理制度
T6 ERP系统 作业流程规范 第一章总则 第一条为规范公司T6 ERP系统的管理，特制定本制度。 第二条T6 ERP系统各岗位人员的职责管理除有公司有特殊规定外，皆按本制度执行。第三条T6 ERP系统各岗位的考核将以本制度为依据。 第四条我司ERP系统分为销售管理、采购管理、库存管理、计划生产、委外管理、财务管理七大类模块，每个模块对应一个部门主管，为该模块总负责人。根据系统职能的设置，对各模块最终用户职责进行界定，共分解出如下岗位： 第五条ERP项目实施由各模块部门数据输入及审核人员、主管、ERP软件厂家工程师及公司领导层组成，对整个ERP项目的实施负总责。各部门经理组成项目领导小组，对项目的实施负领导责任，通过调配和协调各项资源为系统实施成功提供保障。
ERP系统工程师（项目经理）负责协调解决各模块运作过程中遇到的各种问题， 为项目的实施提供技术支持和保障。 第六条各部门主管是本模块的部门负责人，负责联络ERP专员解决本模块最终操作用户提出的与系统有关的所有问题。 第七条各部门主管必须结合本部门情况组织制定出本模块操作规范，说明本模块主要业务流程、各流程操作步骤、各进程操作方法、以及操作注意事项和常见问题解答， 用于各岗位操作参考书和培训新进员工，并在使用过程中使系统不断趋向完善。 第八条最终用户在操作过程中如遇到问题应先查询操作手册，如不能解决，再联系部门主管和系统工程师解决，解决问题后将新的问题和解决方法加入操作手册。 第九条ERP系统是一项管理的系统工程，具有高度上下级的关联性，ERP系统各岗位人员都同时是上层数据的使用者又是下层数据的提供者。对上层数据，如发现错误 必须向相关人员报告并暂停与此有关的工作，并跟踪问题解决情况，直至数据正确； 同时做好自己这部分数据，为下层操作人员提供服务，解答下层数据使用者提出的 质疑，确保数据正确。所有人员如发现错误不能知错不报、将错就错，使错误扩散。 如发现自身操作失误应及时通知受影响部门，并采取相应措施及时纠正； 第十条ERP系统各岗位人员应保管好自己的权限，如因帐号和密码被人盗用造成数据错误的，所造成的后果由本人承当。 第十一条ERP系统各岗位人员离开工作岗位时，必须及时退出系统，避免占用系统模块站点，同时避免账号被他人使用。如因此而造成数据错误，视为其本人失误，并承当 一切后果。 第十二条ERP系统各级相关人员，均应严格遵守本规则各项规定。 第二章岗位说明 第十三条系统设置管理模块（工程部）
业务流程大纲纲要大纲体系规划清单.docx
功能模块主干业务子流程 业务域(LEVEL-2)备注价值链 (LEVEL-1) (LEVEL-0) SBU 总部 股东会议管理流程 董事会会议管理董事会议管理流程 监事会议管理流程 董事会事务工商登记管理流程 董事会事务处理 印章管理流程 股东、董事、监事关系维护流程 参控股公司董事会事务处理流程 公司理念及愿景制定流程 公司战略制定流程 业务战略制定流程 组织与人力资源战略制定流程 战略研究与制定 资本运营战略制定流程 品牌战略制定流程 信息化战略制定流程 金融战略制定流程 战略管理 文化战略战略制定流程 质量战略制定流程 战略预算制定流程 战略计划制定流程 战略预算与战略计 划
战略预算与战略计 新业务开发计划制定流程 划 投资战略计划制定流程 并购战略计划制定流程 战略战略战略评价流程 战略评价与战略绩 战略沟通与推动流程 效管理 战略绩效管理及调整流程 国际合作研究全球整合资源研究与动态监控流程 国际合作国际合作事务管理流程 国际合作管理 国际合作项目管理流程 经营目标管理经营目标制定流程经营目标分解流程 经营计划制定流程经营计划制定流程 经营计划管理 经营过程控制流程经营过程控制流程 运营分析及调整运营分析及调整流程运营分析及调整流程运营管理经营绩效考核体系设计流程事业部绩效管理体系建设流程 经营绩效统计平台设计流程 运营绩效管理经营绩效数据收集与统计流程 经营完成情况评价流程 经营目标执行激励流程 目标市场和消费者研究流程目标市场和消费者研究流程 市场研究 标杆及竞争者研究流程标杆及竞争者研究流程 产品技术路线及资源分析流程 制定产品规划流程 产品规划 关键技术与资源规划流程 产品规划
护理查对制度最新版
查对制度 一、医嘱查对制度 （一）各类医嘱均由两名护士进行查对，每日医嘱班班查对。（二）护士长每周组织医嘱查对两次。 抢救患者时，口头医嘱执行者须复述一遍，核对无误后方可执行，并保留空安瓿，抢救结束后二人核对后弃掉，并保留原始抢救记录。 （三）查对医嘱必须认真，一丝不苟，将查出的问题及时登记立即予以纠正，并反馈给护士长。 （四）所有住院病历，夜班需全部查对一遍，当天未查到的病历第二天要补查。 二、服药、注射、输液查对制度 （一）服药、注射、输液前必须严格进行“三查八对”。“三查”：操作前查、操作中查、操作后查。 “八对”：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期。 （二）同时使用多种药物时，注意配伍禁忌。 1.摆药后必须经二人核对方可执行。备药前要检查药名、规格、剂量、用法与医嘱是否相符，注意水剂、片剂有无变
质，安瓶、安瓿、有无裂痕，查对有效期和批号，如不符合要求或标签不清，不得使用。 2.易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史；使用毒、麻、限、剧药物时要经过反复核对，用后保留安瓿。 3.发药及注射时，如患者提出疑问，应及时查清，并向患者解释后方可执行，必要时与医生联系。 三、输血查对制度 （一）采集血标本时，必须核对患者的姓名、性别、床号、住院号，做到准确无误，两位以上患者同时配血时，血标本要分别、分次采取。 （二）接血者与送血者共同核对血型、血袋号、血量是否相符，采血日期、血液有无凝血块或溶血等、交叉配血报告有无凝血，并在输血护理记录单上签名。 （三）输血时双人核对，两名医务人员，持病历共同到病人床旁，全面再次查对，无误后方可执行，输血时注意观察病人的反应，输血完毕血袋按规定时间送回输血科。 四、手术患者查对制度 （一）术前准备及接患者时，应查对患者床号、姓名、性别、诊断、手术名称及手术部位（左、右）。 （二）查配血报告，术前、术中用药，药物过敏试验结果等。
制度体系文件格式及编号管理指引
制度体系文件格式及编号管理指引 编制__________ 日期__________ 审核__________ 日期__________ 批准__________ 日期__________ 修订记录
1.目的 为统一公司制度流程文件的格式，借鉴行业标杆的做法，以促进文件流程的IT化、分类管理及更新存档，特制定本指引。 2.适用范围 适用于集团及各下属公司。 3.术语与定义 3.1.目的：阐明拟定文件的目的以及要求。 3.2.适用范围：文件所适用的对象以及所管理的范畴。 3.3.术语与定义：对文件中使用的缩略语、专用词汇或其它有特定含义的词语做出说明。 3.4.职责：规定文件涉及的部门或人员的工作要求，包含责任部门、相关部门等。 3.5.关键活动描述：文件的实质内容：为达到管理的目的所提出的执行要求及操作步骤等。 3.6.支持文件：相关的补充说明，正文附属的文件，或能支持本文件局部内容的相关其他文件。 3.7.适用工具：按文件的要求，在文件执行过程中形成的各种表格、报告、模板等，记录一般随 文件同时发布。 4.职责 4.1.集团决策层 4.1.1.负责审批决定集团制度流程文件的格式版本； 4.1.2.负责审核/审批拟发布的文件及待废止的文件。 4.2.集团人事行政部 4.2.1.负责拟订集团制度流程文件的格式，并进行统一规范管理； 4.2.2.负责对集团制度流程文件进行编号并分类存档。 4.3.集团其他各部门 4.3.1.负责根据统一的格式要求，编写本部门的制度流程文件。 5.关键活动描述 5.1.文件格式要求 5.1.1.文件封面。采用统一的文件封面格式，详见本指引封面： 1)文件标题采用一号宋体字、加粗。
简述制度和流程的关系
简述制度和流程的关系 一、制度和流程，是企业发展不同阶段的不同选择。 很多企业在创立之初没有制度，因为规模小、人员少，一切都在领导的掌控之中，凡事只要领导拍板就可以了。当企业达到一定规模时，管理者无法亲自照看到企业的每一个角落，于是就有了制度。而流程则是在制度的基础上，强调激发人的积极性与创造性，通过持续的改进，进而把事情做得更合理、效率更高、成本更低。 大家都知道有个经典故事叫“和尚分粥”，说的是几个和尚住在庙里，天天要分一大桶粥，但是每天都不够分。一开始抓阄决定谁来分粥，每天一轮，于是一圈下来，他们只有在自己分粥的那天是饱的。后来推举德高望重德的人来分粥，于是强权产生了腐败，大家开始挖空心思去讨好他，出现了不正之风。再后来组成分粥委员会，剩下的人组成分粥评审委员会，相互攻击扯皮下来，吃到嘴里的粥全是凉的。最后想出的办法是轮流分粥，但分粥的人要等到其他人挑选完后，拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分得均匀，就算不完全公平，大家也只能认了，这个可行的办法就是所谓的“分粥制度”。我们可以看到，按这个制度分粥和尚们固然相安无事，但也显然无益于团结。等到下次又要分什么东西的时候，领导（主持）只好再制定出一个什么“制度”出来。大家试想一下：如果按庙里和尚的人数定量下米做粥，粥做好了以后由指定的人用等量的容器分粥，再由相关的领导（主持）进行必要的监督，这样就形成了一个合理、顺畅的“分粥流程”，分粥也自然就变成了一件轻松容易的事情了。 企业也是一样，制度一方面规定了员工的工作内容，另一方面规定了员工怎样去实现工作内容的工作流程。制度必须对员工在什么岗位上要做什么事情都规定得十分严密，否则就会因为没有约束和限制而导致随意而为，最终会产生什么样的工作成果将无法预料。所以，为了保证企业的运行不出偏差，我们就只好制定一套又一套的制度来管理和规范我们的企业。但也不可否认，制度在看护企业的同时，在一定程度上也限制了企业，使企业失去一定的活力。因此，在今天“知识经 济”和“以人为本”环境下的企业，经过了长期制度管理的员工其素质与行为已得到全面提升，仅仅依靠制度管理，已不能满足企业的发展需要，尤其是来自外部的激烈竞争，和来自内部员工对知识和事业的渴求，光有“制度的堤坝”做保障不行，还必须用“流程的河流”来理顺走向。
VCC 编码规则及文件管理制度
1 目的 为有效管理和利用公司所拥有的资源，便于公司的标准化管理，为使威望创投公司文件管理规范化、科学化，特制订本规则。 2 编码对象和职责 2.1 公司的所有文件； 2.2 公司行为和事件； 2.3 编码的确定及后续编码的增加由董事会秘书确定。 3 编码字段的分配 编码均以C打头，代表江苏威望创业投资有限公司（VCC）。 C01——部门字段，用以定义公司的部门。 C02——文件编码字段，用以定义公司的各类文件。 C03——合同、协议编码字段。 C04——投资项目编码字段。 C05——未定义、备用。 C06——合同、协议字段。 4 公司的部门代码及简称 4.1 部门及岗位编码规则： 部门代码：C01 XX；岗位代码：C01 XX XXX。 4.2 部门代码：V01 XX C01 01 ——股东会 C01 02 ——董事会/董事长 C01 03 ——监事 C01 04 ——总经理 C01 05 ——财务部 C01 06 ——董事会秘书处 C01 07 ——管理公司/管理团队 C01 10 ——投资项目从10开始依次编写 5 文件的编码方法 5.1 支持性文件 5.1.1 支持性文件包括公司的各类管理制度。其编号为： C02 SP XX XXX XX 文件附件序号（两位数） 文件序号（三位数） 要素序号（两位数） 文件类别（支持性文件） 公司文件字段 5.1.2 要素序号： 要素序号根据所涉及的管理要素确定，用文件归口管理部门代号表示。 5.2 记录文件 5.2.1 记录文件编号为：
C02 SP XX XXX XX 记录文件序号（两位数） 文件序号（三位数） 要素序号（两位数） 文件类别（支持性文件） 公司文件字段 5.2.2 要素序号： 要素序号根据所涉及的管理要素确定，用文件归口管理部门代号表示。 5.3 行政公文 5.3.1 通用格式 XX发（XXXX） XXX 顺序号（001-999） 年份（用阿拉伯数字表示） 下发部门 5.3.2 派遣文书 XX派（XXXX） XX 顺序号（01-99） 年份（用阿拉伯数字表示） 下发部门 5.3.3 公函 威望创投公函（XXXX） XXX 顺序号（001-999） 年份（用阿拉伯数字表示） 5.3.4 决议 威望创投决议（XXXX） XXX 顺序号（001-999） 年份（用阿拉伯数字表示） 5.4 合同、协议编码规则： C03 XX（部门代码）+XXXXXX（年月日）+XX（序号） 5.5 投资项目编码规则 C04 XXXX XXX （项代码+年份+项目序号） 6 文件的管理 6.1文件的产权 公司文件是公司的财产，如何人员都不得把公司的文件传给不参与公司管理或者和公司业务没有关系的人员。 6.2文件的授权使用 公司文件一律采取统一管理、统一发放、授权使用的原则。 6.3文件的密级 6.3.1 公司的文件根据保密级别分为3级。 普通文件：没有保密级别，由使用人归档； 一级保密级别：不得对外发放，内部限制传阅，由公司授权有关部门保管归档； 二级保密级别：不得对外发放，不得内部传阅，总经理授权使用，总经理授权有关人员保管； 6.3.2 公司员工必须严格遵守保密规定，严格遵守文件保密制度。 6.3.3 公司文件必须注明保密级别。 6.3.4 任何财务资料及涉及公司商业秘密的文件一律作为一级保密级别文件处理。
流程与制度的区别
《流程培训》 “流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗？实际上流程和制度是不同的概念。 一、“流程”和“制度”定义 什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁）完成原材料采购并入库的过程。 什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，如：“供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购流程的制度中，相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。 那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化？。 二、流程和制度的区别 1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶” 不同的企业适用于不同的管理模式，不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。 历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神，而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”，后人在总结两人的治水功过时，无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。 我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程；它是企业管理原则的很好载体；它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。 而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”（且更多的是处罚），其基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚；你要胆敢再犯，加倍处罚；看你还敢吗？”俨然是一种典型的消极管理模式。 三、流程是制度的灵魂 如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。企业管理中常常会遇到“法不责众”情况，如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符，使得业务流程“两张皮”的现象无法避免。 四、制度是流程得以执行的保证 制度是因流程而存在的，通过适当制度的执行推动流程的执行。流程是建立在对功能团队信任的基础上而设计的，对于因个体原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行约束，才能得以制止，进而建立流程的威信。“制度”的激励作用可以促使流程改善，实际上，制度中的奖励要比惩罚更容易起作用。而且激励因素往往会促使大家更多的主动关注流程，从而使流程得到优化
查对制度的执行流程
查对制度的执行流程 一、输液瓶的查对： 1、拿起输液瓶，清洁瓶身； 2、旋转瓶盖，检查瓶盖有无松动； 3、查瓶身有无裂缝、破损处； 4、查标签上的药品、浓度、剂量、批号、有效期； 5、倒转瓶体，对光查溶液的透明度、有无变色、杂质、混浊等。 二、小安瓿的查对流程 1、先查看安瓿的完整性，有无裂缝、破损处； 2、对光或将安瓿紧贴白色的工作服，查看药品名称、浓度、剂量、批号、有效期、有无混浊、变色、杂质等。 三、大型输液的查对： 治疗班摆完大型输液后：第一道查对关：小夜班； 第二道核对关：大夜班； 第三道核对关：加药者在加药前。 流程 1、查对输液溶液瓶身标签名称、浓度、剂量与所贴输液卡上是否一致。 2、查对输液溶液的质量； 3、查所放药液的药名、浓度、剂量、剂型是否与输液卡一致； 4、查药物的质量； 5、核对无误后在输液卡核对栏签名。 四、换接输液溶液者的查对： 1、查看加药者的签名，确认加药与否； 2、倒转瓶体，对光查看溶液是否澄清、变色、或有杂质等，查瓶盖有无松动、 瓶身有无裂缝等； 3、到病人床头，核对床号、姓名：对神志清醒的病人可询问病人叫什么，由病 人自己确认姓名；再对照输液卡复述一遍病人姓名；核对巡视单上药物相符
后签名；昏迷的病人查看腕带和床头卡或与家属确认。 4、需做皮试的药物，查看输液卡药敏试验结果，同时看床头有无过敏阳性标志； 有疑问时需查清。 5、核对无误后方可接上补液，在输液卡、巡视单上签名。 6、与执行单上再次核对并签名。 五、输血查对制度： 1、血液从血库提回来后，第一个接受血的人需： 1、1查对原始医嘱，确认输血的种类、血量； 1、2核对病人的床号、姓名、住院号、血型、血量、血的种号、签名。 2、输血前：二人同时查对原始医嘱、进行“三查”“八对”，确认无误后在复核 空栏处签名； 3、接血前：到病人床头，再次询问病人的床号、姓名、血型，或查对腕带、核 对床头卡，确认“三查”“八对”无误后方可接血并观察5-10分钟左右方可离开。 六、医嘱查对： 1、主班录入医嘱后，由治疗班复核、中班.夜班核对。 2、复核者对原始医嘱与电脑上是否一致，查有无开出执行单、皮试单及其它申 请单； 3、核对者对原始医嘱、电脑、治疗单是否一致，有皮试者需查对皮试单上的结 果、签名是否与医嘱单、体温单上一致。 4、夜班核对白班的医嘱，大夜班核对小夜班的医嘱，主班对大夜班的医嘱，要 求同上。 5、每周三、周日各总对医嘱一次：一人看电脑，另一人看治疗本、再另一人读 医嘱本，三者需一致。 6、总对完毕，打印护理级别、饮食单，核对床头卡及病员一栏表，并保持一致。
流程制度文件模板
（若有流程图，此页放流程图，若无则省略）（抬头14加粗、左边框及部门12加粗、内容10不加粗）
1目的 为规范公司流程与制度管理行为，确保流程与制度的有效性、操作性。 2术语与定义 2.1管理文件：指公司的制度、流程、作业指引、细则、办法、规定、手册、程序文件及其相关 表单等。 2.2审核：是对管理文件进行客观的评价并获取证据，使管理文件尽量符合实际工作而进行的系 统的、独立的过程。 2.3内部审核：是由公司审核小组对管理文件运行情况进行的独立的、完整的审核，并对审核过 程中发现的问题组织整改活动。 3适用范围 适用于公司管理文件的制定、发布以及内部审核。 4职责 4.1各职能部门 4.1.1制定本部门制度与流程文件，并组织相关部门进行会签。 4.2总裁办 4.2.1审核、发布各部门提交的制度、流程文件。 4.2.2组建审核小组并组织审核人员实施文件年度内部审核及日常检查，监督文件管理体系的整体 运行情况。 4.3分管领导 4.3.1审核分管部门编制的制度、流程文件。 4.3.2审批分管部门提交的部门内作业文件、表单模板。 4.4运营总监 4.4.1审批权限内各部门提交的制度、流程文件。 4.4.2审核《内部审核计划》、《内部审核报告》。 4.5总经理 4.5.1审批公司重大流程与制度。 4.5.2批准《内部审核计划》、《内部审核报告》。
5关键活动描述编号分级为: 一级 1 二级1.1 三级1.1.1 四级1）五级a) 5.1文件制定 5.1.1公司管理文件均由总裁办统一归口管理。 …… 5.2文件编写要求 5.2.1文件的规范格式 1）文字要求： a)职责分明，语气肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类的词语）。 b)结构清晰、文字简明、文风一致。 c)遵循“最简单、最易懂”原则编写各类文件。 …… 6支持性文件 6.1《相关流程/作业指引》 7相关记录 7.1《内部审核计划》 7.2《问题整改通知单》 7.3《整改措施单》
制度与程序文件的区别
制度与程序文件的区别 浏览次数：133次悬赏分：0 |解决时间：2011-8-26 08:17 |提问者：匿名 最佳答案 制度是公司为了员工规范自身的建设，加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，经过一定的程序严格制定相应的制度，是公司管理的依据和准则。公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。 程序与程序文件·程序是为完成某项活动所规定的方法；·描述程序的文件称为程序文件。 回答时间：2011-8-12 14:49 |我来评论 向TA求助 回答者：笑笑师伯|十三级采纳率：51% 名人达人 擅长领域：企业管理 参加的活动：暂时没有参加的活动 提问者对于答案的评价： 非常感谢!
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输血安全查对制度流程
输血安全查对制度 01抽血交叉配血查对制度 01.1根据医嘱认真核对交叉配血单、血型检验单、患者床号、姓名、性别、年龄、住院号等信息。 01.2抽血时2名护士（一名护士值班时，应有值班医师协助），一人抽血，一人核对，与患 者核实无误后方可抽血配型。 01.3抽血后须在采血管上写上病区（号）、床号、病人的姓名，字迹必须清晰无误，同时将采血管号码条贴在化验单上，便于进行核对工作。 02取血查对制度 02.1取血时，取血者应与发血者一起进行查对，要求做到血袋无破损，袋口包封严密，血型 无误，血液无溶血，凝块和污染情况； 02.2应认真核对血袋上的姓名、性别、床号、血袋号、血型、输血数量、血液有效期、交叉 配血报告、有无凝集，准确无误后将血袋放入清洁容器内送至病区。 02.3血液自血库取出后勿振荡，勿加温，勿放入冰箱速冻，在室温放置时间不宜过长。 03输血查对制度 03.1输血前查对：须由2名医护人员严格执行输血“三查、^一对”制度； 三查：查血液有效期；输血装置是否完整；血液质量（有无凝血块、溶血，血袋包装有无裂痕）。十一对：受血者姓名、性别、腕带、床号、住院号、血瓶（袋）号、血型交叉配血实验结果、血液种类、剂量、采血日期、有效期。 03.2输血时，两名医护人员到床旁共同核对床号、患者姓名、性别、年龄、查看床头卡，询 问血型，以确认受血者。 03.3输血前、后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，连续输血用不同供血者的血液时，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再继续输注另外血袋。输血期间，密切巡视病人有无输血反应。 03.4输血开始应先慢后快，根据病情、年龄调整滴速，应观察3-5分钟再离开。输血过程须 严密观察有无输血反应。当患者出现不良反应时，应立即停止输血，更换输液装置，用生理 盐水维持通道，按照“输血反应应急预案”进行治疗抢救。 03.5输血完毕，再次进行核对，确认无误后签名。如实填写输血安全记录单，将输血记录单（交叉配血报告单）及输血安全护理记录单夹在病历中。 03.6血袋封口，同时填写输血反应回馈卡立即送血库。
制度流程编码规则
制度（流程）编码规则编写: 编号: 总务部内部 修改: 1 主题内容与适用范围 1.1 本规则规定了电机厂制度（流程）文件编写的编号方法、版式及编写格式要求。 1.2 本规则适用于电机厂制度（流程）文件的编写、发布、使用和调整。 2 管理制度（流程）的编号 2.1 制度类、流程类等文件的编号方法 2.1.1 编号结构 □□□□□□—□□□—□ 文件版本号 ------------ 文件序号（流水号）文件类别号文件编写年度号单位的组织机构代码单位的组织机构代码：即电机厂单位代码“1815。 文件编写年度号：用二位阿拉伯数字表示。 文件类别号：用一位大写字母编号表示。 文件序号（流水号）：用二位阿拉伯数字表示进行连续编号。 文件版本号：采用一位阿拉伯数字表示版本号。 2.1.2 文件类别编号 2.1.2 示例 例：581506 —A001--1 该文件代号表示：东风电机厂06年制度（流程）基础管理类的第1号文件第1版。 3 制度（流程）文件的内容构成 3.1 概述部分包括首页、目录、制度（流程）名称、编号。见第 4.1-4.2
3.2 正文部分包括目的、范围、引用标准和政策规定、术语、职责、管理程序。见第5.1-5.4 3.3 补充部分包括附录、记录表单、工作流程。见第7.1-7.4 3.4 上述文件的构成部分，不要求每一项标准都全部包括。应包括哪些部分要根据管理内容和要求及工作规程的特征选用。 3.5 经过修订的文件，在文件版本更新时，需重新编号，并需发布新旧版本的对照编号表。 4 标准的概述部分 4.1 目录 4.1.1 目录内容包括文件的编号、标题、版次。 4.2 标题名称 4.2.1 标题名称应简短、明确地反映制度（流程）的主题。 4.2.2 文件名称由制度（流程）管理分类的总名称和单项管理文件名称两部分组成，两者分别写在文件的封面和首页。 4.3 文件编号。详见第2.2 条 5 文件的正文部分 5.1 目的 5.1.1 程序中应首先简要说明文件的主题，做什么、为什么做。 5.2 范围 5.2.1 主要规定程序的范围或应用领域。必要时还应明确不适用范围，可以采用下列典型用 语：“本制度（流程）适用于……、“本制度（流程）不适用于……” 5.3 术语、符号、代号 5.3.1 文件中采用的术语、符号、代号在现行的上级文件中尚无规定时，应在该程序中给出定义或说明。在给出定义或说明时应简明、准确，注意遵守有关标准的规定。 5.3.2 文件中采用的术语、符号、代号及其定义或说明应集中写在职责的前面。 5.4 职责 5.4.1 规定该项文件所涉及的管理职能。 5.4.2 管理职能一般可通过某项管理的基本职能或通过具体管理工作体现。 5.4.3 可根据某项管理工作的基本内容归纳划分为若干个具体职能。 5.4.4 在按部门制定管理职能时应明确工作范围；还应明确与有关部门或单位的协作关系、分工界