学会向生活妥协_辑14 待人宽容助你赢得尊重--对下属,亲和一点又何妨

成大事者，必定会严于律己宽以待人。在工作中，作为领导，只有放下所谓的领导架子，待人谦虚亲和，才能得到下属的尊重。其实，很多时候只要换位去思考一下，体谅下属的一些难处，用真心架起沟通的桥梁，就必定可以赢得下属的感激与尊敬。

1 换位思考，体谅下属的感受

一个领导只有学会了站在别人的立场上想问题，体谅下属，才算是一个合格的领导。

一个领导有没有魄力，跟他是否了解员工有着直接的关系。如果一个领导总能站在下属的立场上想问题，体谅下属的想法，就算这样的领导不是最优秀的，那至少也是合格的。

卡耐基说："与人相处能否成功，全看你能否以同情的心理体谅和接受他人的观点。" 以同情的心理站在对方的立场去看问题，指的就是换位思考。如果领导者在与下属发生冲突与矛盾时，能够站在对方的立场上考虑问题，进而提出双方可以接受的意见或建议，最终解决问题，这样的领导又怎能不受下属的拥戴？

然而，现在很多领导不懂得站在对方的立场上思考问题。一旦下属在工作上出现问题，就按照自己早已经固定的方式去责怪下属，最后把自己跟下属的距离拉得越来越远。

老刘在自己的网络公司新开了一个项目，这个项目在前期需要投入的资金很大，不仅需要他亲力亲为地监督项目的运作，还要求与此项目有关人员在项目未完成期间不能请假。

新项目开展后，公司里不少员工都不得不在白天工作完后，继续加班。老刘看到员工们这样任劳任怨，就得意洋洋地说，这叫战友情谊！

但是时间一长，就有员工开始抱怨了。

那天，负责此项目的小李在洗手间抱怨公司没人性，说老板不但不替员工考虑，还变相压榨员工。老刘正好在洗手间外面，听到了小李的抱怨后，顿时怒火中烧。他指着小李，大声呵斥道："你领我的薪水，就要替我干活。如果不想干，可以交辞职报告！"

老刘说的本是一时气话，谁知小李马上就递交了辞职书。

冷静后的老刘想到小李在此项目中有着举足轻重的作用，就有些后悔了。可惜木已成舟，怎么做也不能把小李留住。就这样，由于此项目的负责人小李的离开，老刘在这项目上付出了很大的代价。

从老刘的故事不难看出，一个不能理解员工的老板不是一个合格的老板。如果老刘能站在小李的角度上来思考一下，就应该能体谅对方的感受。这时，在对其进行安抚，那么此项目不仅可以顺利地完成，还能拉近自己跟下属的距离。可是老刘没这样做，因此，付出了巨大的代价。

在单位里，作为一个领导，必须学会换位思考，把焦点集中在下属身上，从下属的眼光出发，来寻找最可能影响他们态度和行为的管理方法。只有这样，才能达到无往不利的目的。而体谅下属的感受则是实现有效领导的起点，也是最佳的方法之一。

其实，不仅仅只是领导，我们任何一个人跟别人发生冲突的时候，都要学会站在对方的立场上来思考问题，这样才能进一步地化解冲突。

张光是一家大型企业的老总，是位值得人们佩服的企业领导。

在他手下工作的员工，对他的评价都非常好。他们用10个字来形容他："平易近人，以他人为中心。"而张光常常挂在嘴边的管理秘诀就是四个字："以别人的方式来想问题。"他总是能从别人对自己的反应中认识到自己的错误。

在张光前去国外的一家分公司视察工作的时候，有一天，他拿了一叠文件请秘书打印。当时，他习惯性地用很谦逊的口气对她说："请把这些文件打一份，谢谢！"

秘书接过之后，就把它们压在一一迭文件的下面。时间慢慢地过去了，一个小时、两个小时、三个小时......一天过去了，始终不见秘书把文件送过来。张光忍不住去问她，结果秘书告诉他，从他的口气中听出文件不急着用，所以就先做其他比较紧的工作了。

听她这么一说，张光才明白，这是两个国家文化的不同所造成的。在自己的国家，张光如果这样对自己的秘书交代的话，她便会知道要立刻完成。但是，在这里显然并不是这样的。于是，他笑着对秘书说："对不起，这是我的错，我没有交代清楚。"从此以后，他也学会了把自己的需求清楚地告诉她，以后再也没有误解发生了。

从上面的例子可以看出，张光之所以能够赢得下属的好评，很大一部分原因就是他会站在下属的立场上看待问题、思考问题、进而解决问题。他把他人，即自己的下属的感受作为自己领导有效性的重要指标。所以他从不会讳言自己的错误，并且敢于、勇于向下属承认自己的错误。这对一个领导来说，是非常难能可贵的。

在日常生活中，我们可以发现，很多领导喜欢把下属对自己的恭敬看成自己的领导有方。其实，长此以往，领导效力就会大受威胁。再看看张光，他以这种谦虚的态度去体谅下属，使下属对他格外信任，有什么对公司的发展有好处的想法都会积极地向他汇报。不但工作的激情被调动了起来，而且大家对公司的忠诚度都越来越高，公司业绩越来越好。短短三年下来，他的公司已经从毫不起眼的小商店变成了世界上有名的企业之一了。

当一个领导学会换位思考，知道体谅下属的感受时，下属是会感受到你的爱护的，他觉得他遇到了知音，所以，愿意以十倍，甚至于二十倍的真情回报于你。可见，换位思考是相互的。

2 下属的错也有上司的责任

在职场中，我们经常会遇到很多这样的领导，一旦他们的下属出现了错误，就先狠批一顿再说。却不先想一想，你是他的上司，他犯了错，你也有不可推卸的责任。

犯了错误，不管对于谁来说，都是一件不好的事情。而且很多时候，下属犯的错误跟上司有着直接的关系。

因此，当下属犯了错误的时候，上司先要反思一下：是否交代的问题下属没有听明白；是否

制定的政策属下没能理解；是否自己的疏忽让属下抉择难定......当下属执行力不佳时，最大的问题可能就源自沟通，也就是说下属在没有搞清情况之前，就开始执行。

向晶在一家模具制造厂担任设计部主管，一次，厂里接到一批加工轴承的订单。这个客户是以前工厂的老客户，这次客户特别强调，加工的精度必须要达到国内一级的标准。

向晶就把客户给的草图草草交给了手下，因为是老客户，设计员仍按以前客户要求的精度进行绘制。

很快，图绘制出来，经过加工，厂里把样品寄给了客户。没想到，客户刚收到样品，就愤怒地打电话给工厂老总，说自己再三强调过精度，可加工出来的产品精度还是不达标，遂要求取消订单。

这个客户，老总可不愿得罪，因为他每年都会向工厂订一大批订单。

老总气得立马把设计部上上下下喊到会议室，足足骂了半天，最后强调，必须找到责任人进行严厉处罚。

身为设计部主管的向晶，当然知道"责任人"是谁，他把那个设计员叫了过来。问到底怎么回事？

设计员如实相告，说草图上根本就没标注精度，所以自己就还是按以前的精度来绘制。

向晶皱了下眉头，说，没有标注精度，你就不能问我，干吗要自作主张！说完，便让设计员把草图拿来，草图拿来后，向晶一看，密密麻麻的图纸上果然没有精度的标注。

原来，最大的错误是在自己。于是向晶就找到老总，说责任人是自己，并主动要求处罚。

老总见设计部主管主动承担错误，就说，客户那已经谅解了，不过以后万不可再出现此类差错。

向晶的故事，告诉了我们一个道理，那就是在工作中，很多事情不是下属没有努力，没有负责，而是作为上司的没有交代清楚，那么这样的责任当然只能让自己承担。

那么倘若下属犯了错误，主要责任在于下属，上司还要承担责任吗？当然要，毕竟下属的错误跟你有着间接的关系。所以，当下属犯了错后，你最好跟下属单独会面，把问题说清楚，然后一起探讨错误的前因后果，并鼓励下属以后多多与你磋商。无论成因是哪一种，都切忌向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之下。你只有尊重了对方，别人才会尊重你。

既然错误已犯，过多指责下属也无用。人生一世，谁都会犯错，而聪明的上司和愚蠢的上司差别就在于对待错误的态度和看法上。聪明的上司的做法是努力地承担责任，然后与犯了错误的手下一起积极地找问题的起因，挽救损失。而愚蠢的上司，看到属下犯了错误，不但不反思自己，反而把一切责任推给属下，试图让自己置身事外。殊不知，这样做，不但下属会恼怨你，而且你的上司也会对你心寒。