世界咖啡促动法
行动学习主促工作流程
渤海石油职业学院行动学习系列培训主促动师工作流程（建议稿）根据韩院长要求及机关后勤行动学习培训经验，现将主促动师工作流程简单介绍如下：、根据培训对象情况，及早确定行动学习主题、制定行动学习方案——方案体现整个行动学习设计思路（附件范例：青州职业技术学院幸福教师效率倍增行动学习工作坊方案）、制定促动流程（要求：行动学习方案、促动流程及早制定后，需要发给韩院长审定。
韩院长手机号：，邮箱：）、组织小组促动师集体备课、向组织部项目负责人：陈振奎老师要培训班名单进行行动学习分组，分组后名单给陈老师制作桌牌（陈程奎老师：办公室电话手机，邮箱）、物品准备：教师备课用品可在何瑛老师处拿（办公楼一楼）学员上课物品，统一在陈老师处拿。
、场地准备（海报、规则、录像等）、培训结束后，收齐各桌促上交的行动学习小组成果海报及海报内容整理的电子文档，给何瑛老师，统一上交组织部。
（为避免干扰各位主促思路，鼓励创新，机关后勤行动学习相关资料，不再统一发送给各位，如有需要请个别联系）附件青州职业技术学院幸福教师 效率倍增行动学习工作坊方案沧州代理：沧州市正己化人信息咨询公司版权所有：国际促动师协会中国总代理：广州市正己化人企业管理咨询有限公司青县职教中心幸福教师效率倍增行动学习工作坊（天）【项目背景】有研究人员对全国所职业院校的教师进行过调研，发现的教师表示感受到职业压力，长期的职业压力会影响教师生理、心理和行为，最显著的职业倦怠行为表现是对教学没有热情、随意应付等。
年青县职教中心提出希望藉由天工作坊，让名教师掌握自我欣赏和欣赏他人的促动技术，并把促动技术应用于教学和生活。
达到两大目的：人，让教师重新找会生命的活力，缓解长期职业倦怠。
学习和思考，共同营造幸福课堂从而打造幸福校园。
【培养时间】天【参及者】青县职教中心教师约人（教师平均年龄为岁）【学习收益】1.激发教师的工作热情及内在的工作动力，促进教师们自我探询幸福的动力、互相给及身边的伙伴积极支持，并基于积极的探索采取积极的行动。
《世界咖啡与促动式领导力》训练课程方案
促动式领导力训练课程背景：《促动式领导力训练》课程是基于“促动技术”开发的领导力合成；促动技术在管理中非常的重要，促动的本意是“让事情变得简单，一个公司的领导者往往是整个组织中把握方向、明确战略、协调各方利益相关者关系的重要枢纽，是基于各种快速变化的信息迅速决策并组织相关资源快速协作的第一人。
领导者日常的主要管理活动就是通过各种会议、沟通、交流来完成的，如果领导者能掌握促动技术，成为一名促动式的领导者，那么，他在各种快速变化的信息中，就可以通过促动把自己从无效会议、低效沟通中解放出来。
通常，领导者是通过各级管理者来实现组织的高效运转的。
管理者工作效能越高，领导者就越轻松。
因此，如果管理者也拥有一定的促动能力，可以帮助他们从低效会议、团队协作的推诿扯皮中解放出来，对于领导者以及整个组织的高效管理也会是一件至关重要的事情。
1. 你是否希望拥有一支强有力的中高层领导团队，有效地落实公司的业务发展战略？2. 你是否希望领导者能够有效激发下属的积极性，带领出一支积极向上、快速成长、满足业务发展需要的团队？3. 你是否希望员工的行动能够与企业的发展目标高度协调一致？你是否希望员工自发地完成公司希望他们达成的成果？4. 你是否希望各个部门之间密切协作，突破自我视角的局限，站在更高的角度看问题，为公司共同的目标而努力？《促动式领导力训练》就是为了帮助企业解决上述问题而设计。
帮助企业打造促动式领导团队，有效推动领导者提升下属培养的意识和能力，帮助企业突破人才短缺的瓶颈，为企业的健康发展奠定良好的人才基础，适应时代不断发展、周围环境不断发生改变的挑战。
课程收益：●突破自我管理●激发下属潜能●实现业绩提升●迈向促动式管理课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理者均适合课程方式：案例演练、互动体验、情景模拟课程大纲第一讲：领导者的管理误区1. 角色定位2. 执行、执行，却“执”而不“行”3. 领导总是给答案，下属却不领情4. 整天开会，效果却不理想课堂演练：你认为的管理难题收集第二讲：了解促动技术一、什么是促动技术二、促动技术的核心1. 汇聚集体智慧2. 激发员工潜能3. 深度会谈4. 跨界创新5. 聚焦问题6. 促动行为改变三、促动式领导的能力1. 深度倾听2. 有效发问3. 共创共建4. 规则执行5. 激发潜能6. 复盘总结第三讲：常用的促动技术工具介绍一、心灵会话。
世界咖啡头脑风暴和私董会
世界咖啡头脑风暴和私董会近年来，咖啡文化在全球范围内呈现出前所未有的繁荣。
作为一种社交和休闲的媒介，咖啡已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，对于商业领域而言，咖啡的作用远不止如此。
世界咖啡头脑风暴和私董会成为了企业和团队进行创新和决策的重要场合。
咖啡头脑风暴（Coffee Break）咖啡头脑风暴是一种常见的商业实践，它利用咖啡这一环境来促进创新和解决问题。
在这种形式中，企业或团队通常会安排一个特定的时间段供员工们就某个具体问题自由交流和讨论。
由于咖啡具有刺激大脑和放松身心的作用，与在办公室开会相比，咖啡头脑风暴往往能够激发出更多的灵感和创意。
员工们可以通过轻松的氛围和饮用咖啡的方式，更自由地表达他们的想法和观点。
咖啡头脑风暴还能够帮助企业和团队更好地理解市场和顾客需求。
通过与顾客进行交谈，收集他们的反馈和建议，在品牌和产品的改进上取得突破。
世界著名的咖啡连锁店星巴克就曾经通过与顾客进行“咖啡之旅”和听取他们的意见来不断优化产品和服务。
这种跟顾客近距离和坦诚的交流方式，使得星巴克能够更好地满足市场需求。
私董会（Coffee With CEO）私董会是一种高级会议形式，通常是企业老板或高层管理人员与外部或内部关键人士进行的不同寻常的商业会议。
这类私董会可以与重要客户，业务合作伙伴，投资者或潜在投资者有关。
为了给私董会增加一些特别的感觉，会议通常在隔离、舒适或非工作的环境下进行，例如奢华酒店的豪华包间或者高档咖啡店。
私董会的目的是为了促进良好的商业关系，提升企业形象，并寻求合作机会或外部投资。
在舒适的咖啡环境下进行私董会，有助于缓解压力和紧张感，使与会人员更加放松和开放。
这种轻松的氛围有助于建立良好的沟通和信任，提高谈判的效果。
通过与关键人士进行面对面的交流，企业可以更好地了解他们的需求和期望，并提供切实可行的解决方案。
结语在商业领域，咖啡不仅是一种饮品，更是一种社交和创新的工具。
世界咖啡头脑风暴和私董会已成为当今企业进行创新和决策的重要方式。
群策群力中促动师培养与促动技术应用
促动师与促动技术——群策群力中促动师培养与促动技术应用广州市正己化人管理咨询有限公司促动师段泓冰何虹谊文章来源：(我要行动学习网)行动学习的灵魂人物：促动师（）竞争的不断加剧，环境的不断变化，很多结构和任务都是复杂的、模糊的。
要想使人们脱离原有惯性，更好的完成任务，唯有改变人的动机、态度、价值观和心智模式才能使行为发生持续性的改变。
行动学习( )是世界强企业培养领导者的第一学习法，行动学习带着组织存在的真实问题开始学习，学习的过程同步为组织解决问题。
行动学习通过跨团队的学习、协作，让参与者挑战“新”经历，帮助参与者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，重新认识团队及组织中需要突破的瓶颈，从而实现个人，团队及组织三大层面的统一发展。
行动学习已被、、西门子等众多强企业的实践证明是培养领导者、推动组织变革的第一法宝，这其中，促动师（）是行动学习中非常重要的角色，是行动学习的灵魂人物，是行动学习的设计专家。
美国三大协会给促动师下的定义：“促动师拥有群体流程（）的知识，他通过系统阐明所需的会议结构来保证会议互动的有效性。
促动师关注有效的互动流程从而保障参与者关注对话内容。
”促动师是有效对话的专家，是管理过程的专家。
促动师的特点：促动师激发团队潜能。
促动师不提供系统解决方案，相信解决方案来自学员，靠激发大家的潜能、智慧和创造力，使解决方案自然而然地产生。
促动师促动组织的内生智慧。
促动师的基本假设是：有待开发的团队或组织已拥有完成特殊任务的知识。
促动师引导大家群策群力；在研讨时遵守规范和流程，根据现场的反应随需应变。
促动师促进团队共识、协作。
促动师能让团队与组织更有效运作，群策群力，共识愿景、共赢未来。
促动师引导团队产生行动的内驱力，自发行动。
促动师能够帮助一个机构在组织压力下确定清晰的解决方案。
通过专业促动，促进不同组合的团队成员合作，从而更节省时间和金钱来有效地达成目标。
、行动学习的成功内核：促动技术( )行动的学习的本质是团队学习，这其中，促动技术是团队学习过程中，促动人们发下自我防卫，碰撞智慧，共同进步的核心。
行动学习促动技术2——世界咖啡
⾏动学习促动技术2——世界咖啡⼀、定义⼀种创造集体智慧的汇谈⽅法，在咖啡屋内提出讨论主题、串桌谈话、写写画画、分享经验，打破僵化的会议形式和沉闷的组织氛围，为参与者注⼊全新的活⼒，成为激发组织创新能⼒的极佳⼯具。
⼆、七⼤原则设定场景、营造友好空间、探索真正重要的问题、⿎励每个⼈的积极参与和贡献、交流并连接不同的观点、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题、收获和分享集体的智慧三、五个步骤1、会议准备：吸引⼈的主题、舒缓的⾳乐、惬意的茶点、温馨的环境2、规则讲解（1）基本规则：所有想法均有效、所有观点都写在⼤⽩纸上、相互聆听对⽅所有的观点、遵守时间的限定、探询共识和⾏动、接纳差异和问题。
（2）⾓⾊分配：世界咖啡中有桌长、记录员、汇报员等三个⾓⾊。
桌长负责落实规则、确保研讨始终围绕着中⼼问题，并通过提问让解决⽅案更具体可⾏；记录员负责记录观点，⽤脑图呈现有趣的想法、激发新观点；汇报员负责对内容进⾏分类、整理，并在汇谈结束后代表⼩组汇报呈现。
3、汇谈结构：可采⽤GROW或ORID模型，⽤思维导图记录下来4、汇谈与换组（1）第⼀轮汇谈18分钟：桌长引导每位组员分享解决⽅案每位组员都需思考并分享解决⽅案；其他组员不打击，不打断；记录员负责记录；桌长通过提问、澄清，将解决⽅案具体化，流程化；“还有吗？”—⿎励充分发表意见；“选⼀个？”—引导聚焦主题；“怎么做？”—将解决⽅案具体化；在既定的时间内完成本轮汇谈，确保每位组员都发⾔。
（2）第⼆轮汇谈15分钟：换桌，换问题，换汇谈对象继续汇谈桌长、汇报员留下，其他组员按⽐例进⾏轮换汇谈主题（3）第三轮汇谈10分钟：换桌，换问题，换汇谈对象继续汇谈5、整理汇报10+20分钟：回归原⽣团队，整理汇谈内容，补充并完整⽅案，最后投票选出最佳⽅案（每⼈3票）；张贴研讨成果；⼩组代表分享，共享智慧结晶。
6、解决⽅案决策逻辑：根据收益/实施四象限图（1）收益⼩、容易实施：快速获胜⽅案（2）收益⼤、容易实施：重⼤机遇⽅案（3）收益⼩、不易实施：浪费时间⽅案（4）收益⼤、不易实施：专业努⼒⽅案7、什么时候适⽤世界咖啡？（1）为了分享知识、激发创新思维、建⽴社群、考究现实问题的可能性。
用好行动学习促动工具——从强压任务到自动自发
用好行动学习促动工具——从强压任务到自动自发课程背景：公司中是否还有这样的事情发生吗？行动学习产生的背景——企业面临三大挑战本课程专门针对企业实施行动学习各管理者必须掌握的促动技术，进行详细的讲解与演练。
课程大纲：一、行动学习定义1、什么是行动学习2、行动学习的五类应用解决问题创造业绩加强团队建设提升领导力促进个人发展建设学习型组织3、行动学习6个要素问题小组催化师质疑与反思的过程付诸行动学习承诺二、行动学习的促动工具与技术1、ORID聚焦式会话法（6小时）关于提问力聚焦式会话法如何促动有效沟通聚焦式会话法设计步骤聚焦式会话法运用案例练习：聚焦式会话法运用练习：聚焦式会话法过程指引2、团队共创（3小时）关于共识力利益攸关的不同个体如何达成共识团队共创的五步骤团队共创的墙面布局练习：团队共创解决问题3、群策群力（6小时）GE运用群策群力案例群策群力的作用群策群力的决策步骤与流程练习：用群策群力进行目标分解与工作计划4、世界咖啡（6小时）有助于团队创新的沟通模式世界咖啡的缘起与在企业中的运用世界咖啡的步骤与流程世界咖啡的沟通环境布置练习：用世界咖啡进行管理创新团队共创：世界咖啡可以运用的管理场景5、未来探索（6小时）企业的难题-----目标与愿景的统一未来探索的操作流程未来探索的环境布置未来探索的引导要点练习：用未来探索取得团队愿景共识6、鱼缸会议（6小时）团队建设5大障碍体验：用鱼缸会议检测你的团队状态鱼缸会议操作流程鱼缸会议中的反馈方式4个难点练习鱼缸会议的带導要点练习：带领鱼缸会议7、教练技术（12小时）经理进行人员辅导的挑战●教练的目的与作用●辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导企业教练的内涵●案例分析：做上级的痛苦●现场体验活动：马大姐与马教练●教练的角色●教练的基本功●视频案例解析教练的要点●教练是体系、支持、个性发展●从帮助到支持领导中的教练功法●做好教练型领导的5大信念●学技巧前先学会管理大脑：觉察与舍弃深度倾听●深度倾听的3个步骤●回放练习：迅速建立亲和●确认练习：有效化解抱怨有力提问●有力提问的特点●有力提问的范例●对自己的有力提问练习●SMART提问练习：聚焦目标有效反馈●录像观摩：●有效反馈的3个要素●教练是一面镜子：区分行为与判断的练习●积极性反馈练习：以小见大●建设性反馈练习：对事不对人教练型领导技法—-五步法●录像案例：瑞恩说服对方签协议●厘清目标●反映真相●迁善心态●行动计划●GROW教练工具运用与练习情绪管理教练技巧●ABC情绪教练法●情绪教练的六个圈工具●案例：六个圈工具详解●应用练习：六个圈调整情绪与行为8、用设计思维进行问题重构（12小时）What’s Design Thinking/什么是设计思维？Design Thinking 是一种重构问题，解决复杂问题和引导创新的设计思维方式。
世界咖啡教学法
世界咖啡教学法
世界咖啡法是围绕一个相关问题有意图地建造一个实时的集体会议，通过将大家的思维和智慧集中起来解决问题、发现思考的共性的过程，亦称为世界咖啡屋学习法。
世界咖啡就是通过营造轻松愉悦的氛围，约定跨界交流机制，包容多元化背景，设置多轮次转换，聚焦问题、激荡智慧、改善心智、促发创新的会议形式。
个人和企业必须要不断的创新才能适应新的时代，创新需要开放，需要多样性，需要思维的碰撞，世界咖啡法的深度汇谈就可以为企业的创新助力。
世界咖啡鼓励奇思妙想，倡导不受任何条件的胡思乱想，充分发挥每个个体的想象力和创造力，同时用团队集体的智慧不断的优化、完善和改进。
世界咖啡如何在培训中运用
精心整理世界咖啡如何在培训中运用一，世界咖啡的理解是一种对话、集体交流的方式，营造一个安全、平和的环境，让参与者针对特定的问题展开对话。
一般5-9人，针对一个或多个主题，坐在咖啡桌旁促膝而谈。
通过几1231、设置情境设定目标，确定汇谈的界限，否则汇谈会过于发散而难以收拢。
例如：教师领导力咖啡、教师执行力咖啡等。
2、营造友好空间让人们有舒适、安全感，促进交流和分享。
音乐，水果，海报上墙。
要让学员细化这里，愿意打开心扉，愿意参与分享。
特别是内训时候非常重要。
3、探索真正的问题：找到大家都关注的问题，进行汇谈如果没有诊断和调研，就建议不要使用世界咖啡，所以来个现场诊断。
主题一定是大家感兴趣的才可以45观点，会给我们启发，创造出新的观点和想法，让我们的思维得以拓展。
6、共同倾听抱着互相学习态度参与的人们，会真正聆听其他人的观点，并进行思考和连接，参照出新的价值。
用一支笔做讲话棒，棒在谁手里谁讲话吗，讲话玩就放下，下一个人讲要简单重复下前面人观点。
7、收获与分享集体智慧让集体的智慧呈现出来，并具有执行性世界咖啡侧重在知识分享、关系建立和价值创造，关键在于各种思想的连接。
获？四.1，ORID运用原理：从易到难。
跟培训的关系，也是越来越密切。
从简单的画咖啡杯开始，到谈自己的个人情况，再到自己自豪的事情，慢慢打开话匣子。
之后，从个人到行业。
2，点评三步曲点评别人时的步骤：1、表扬2、如果...改善就更好了3、您觉得呢？这真是一个万能公式，这三步曲是“先处理心情，再处理事情”的理念，用在哪都那么适用。
世界咖啡活动方案(研讨版)
华晨金杯“人才队伍”世界咖啡活动方案（研讨版）根据2012年公司对人才队伍项目的培养方案，绩效考核处对“人才队伍”项目成员开展了一系列的培训课题与实践演练活动。
2013年，为结合公司对“关键人才”、“业务带头人”的培养方向，将采用新型培训学习方式、开拓学习理念、提升“人才队伍”的管理能力，培养成综合素质人才，绩效考核处举办“人才队伍”世界咖啡活动，为此制定方案。
一、活动目的通过“世界咖啡”的活动交流，学员在真诚互利和共同学习的精神下汇聚一堂，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，针对研讨主题，发表各自的见解，形成集体智慧，激发出创新点子的学习模式，建立完善的学习机制。
学习这种形式，应用于部门研讨、工作创新当中二、活动范围华晨金杯人才队伍项目全体成员（80人）三、活动主题（待选）1、如何带领团队2、如何将工作经验传授给新人3、如何提升员工的执行力4、如何正确定位角色5、如何增强员工责任心四、活动时间（待定）1月末或2月初五、活动地点培训中心（第五教室）六、活动形式分组讨研、分享总结七、活动议程（三种分组方案供选择）议程1：华晨金杯人才队伍世界咖啡活动议程（混合版）华晨金杯人才队伍世界咖啡活动议程（组合版）议程2：议程3：华晨金杯人才队伍世界咖啡活动议程（独立版/简版）15：41-15：452013年人才队伍活动计划处长4分钟（课件通制作）说明：关键人才、业务带头人成员各35人（预计）分期进行，5人*7组，每个班研讨一个议题，总计2小时15分钟。
八、活动要求1、会场分工：工作人员：会场主持-处长，活动主持-魏建新，协助-李冬梅、李斌、吴静等（分组、录像等）；参会人员：各组设立组长1名，组员若干人；2、会场秩序：会议进程时间由活动主持控制，所有与会人员听从安排，研讨期间与会人员将手机关闭或静音，不允许随意接听电话；所有组员按照指定顺序进行轮换分组讨研，共四轮，即本组-换组-再换组-回本组；（设立第一轮本组成员方法：事前安排或随意就座，存在的问题：迟到、早退、不来）3、会场布置：桌椅分组，每组设立桌卡1个；（根据分组方案摆放）4、会场设备：笔记本1台、投影仪1台、无线语音1套、夹纸板若干个，白板1个，板纸若干张；5、会场休息：咖啡甜点（对方提供）；6、评选活动：成绩记录备案，作为最终结业考核的加分依据，或发放小礼品；7、后期安排：活动的部分片断制作成视频上传至网络学院，组长制作课件通上传网络学院。
【工具篇】世界咖啡：组织学习体系中的“乾坤大挪移”（下）
【工具篇】世界咖啡：组织学习体系中的“乾坤大挪移”（下）“小和课堂大家好，这里是小和课堂~从今天起每周三，小和都会为大家带来行动学习系列文章的推送，主题涉及行动学习的理念、方法、工具和相关案例，请大家多多关注哦~”上期的推送小和给大家概述了在行动学习中最常用的促动技术工具——世界咖啡的内涵与运作方式。
今天小和将给大家继续讲解世界咖啡的适用范围/情境，以及落地的技术、流程。
世界咖啡的适用范围适合：世界咖啡的适用面其实挺广的，适合以发展战略、经验交流、激发灵感、探寻问题为主题的研讨会，共同构建一种知识、分享系统、问题分析系统、关系梳理系统。
不适合：有标准答案的问题，容易解决的问题。
应用注意：如果是在培训模块应用，世界咖啡结束，这个模块结束。
如果世界咖啡结束再来讲这个模块内容，就失去意义了。
世界咖啡落地的两大流程工具在多年行动实践中，笔者基于世界咖啡原理，以及前人总结出来的经验，给大家介绍世界咖啡落地的两个流程。
（一）促动技术：ORID原理所谓的ORID原理，字面来看，是指（O实践-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D 行动-基于事实的）这四个要素。
可以看出，ORID原理有两大关键词——客观、事实。
客观事实与客观反射，对于问题抛出后，每一轮参与者给予此问题的事实陈述与反射性陈述，都是对这一问题的全面性和客观性，进行了补充，描述性事实能够让参与者对这一问题的出现、解决方式的各种可能性，进行全面的假设和推理，帮助参与者对具体的问题，能够做到无遗漏、多角度思考。
促动师在提取知识和经验的同时，参与者已经能够大致知道问题的解决方案与问题背后的事实真相到底是什么了，这就是世界咖啡的魅力，这与六顶思考帽所提倡的高效会议原理非常相似。
（二）萃取技术：四步法“建立大数据→提取→转化→模型化”组织经验蕴藏于内部专家身上，主要包括两类：一是显性知识，而是隐性知识。
我们在十年前反复强调的“隐性知识显性化，显性知识结构化”等口头禅，正是在于帮助组织经验萃取与呈现。
世界咖啡促动法.doc
世界咖啡（world café）世界咖啡（world café）曾经帮助过这些企业：➢Intel公司是设计制造IC芯片的公司,却聘用了一群社会学家与人类学家,参与新产品研究开发,不从技术角度而是从人类需求角度出发,提出了人类需要无所不在的利用计算机上网,因此Intel 发明了无线上网技术。
➢日本任天堂游戏机公司,聘用了年轻的电玩高手,参与研究发展。
➢为了制定一个未来实验室医学愿景,以及商讨采取什么措施向着这一目标前进,美国质量学会会员与顾客供方部的负责人海克先生决定以“世界咖啡屋”的形式举办可口可乐全球实验室论坛,邀请了大约40位极具创意的高层管理者,取得很大的成功。
➢宝洁公司,是世界上最大的日化产品公司,在探讨日化产品十年后的发展,发现自己公司里缺乏生物化学方面的知识,立刻寻找了数十名生物化学专家研讨,以保持自己在日化领域的领导者地位。
世界咖啡（world café）是什么?著名的“World Cafe”（世界咖啡）会议模式的主要精神就是“跨界（Crossover）,不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人,针对数个主题,发表各自的见解,互相意见碰撞,激发出意想不到的创新点子。
人们很容易被自己过去所学或是经验所限制,一个团体或公司也是很容易被既成文化或价值观所限制,同构型越高,越不容易产生新的点子。
世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式的关注中解放出来,使人们能够用新的视角来看世界。
让人们进行深度的汇谈,并产生更富于远见的洞察力。
世界咖啡（world café）七项原则:第一项原则：明确会谈内容第二项原则：创造热情友好的氛围第三项原则：探索相关问题第四项原则：鼓励每位人的投入/贡献第五项原则：吸收多元文化,接受不同观点第六项原则：共同审议不同的模式、观点和深层次的问题第七项原则：收获、分享共同成果世界咖啡（world café）的原理应用——深度汇谈深度汇谈是通过在所有对话者参与的同时,分享所有对话者的意义,从而在群体和个体中获得新的理解和共识的交流活动过程。
完美版：“世界咖啡”式汇谈介绍
“世界咖啡”式汇谈介绍一、“世界咖啡”式汇谈简介“世界咖啡”式汇谈（World Cafe，简称“世界咖啡”）是创建学习型组织理论中发展出来的一种集体智慧激发模式。
即通过营造好友们相聚在一起喝咖啡聊天的情景和氛围，在真诚互利和共同学习的精神下，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体智慧并且分享集体智慧。
“世界咖啡”式汇谈不是一种单向的信息传递，也不是为了追求一定要达成确定的结论和答案，而在于强调通过集体汇谈，让我们能站在他人的角度思考问题，在寻求答案的过程中体现出对他人意见的尊重与珍惜，从而不断激发新的智慧。
无论在政府、商界、医疗卫生、教育、非营利组织或社区组织，只要将目标聚焦于运用集体智慧来培养建设性关系、合作性学习，或者运用集体智慧来研究现实生活中的挑战和关键性战略问题的集体洞见思路，“世界咖啡”式汇谈都可以作出特殊的贡献。
“世界咖啡”式汇谈的运用，对战略构想、知识创造、快速创新以及大规模变革，都有着立竿见影的启示作用。
二、“世界咖啡”式汇谈设计原则（一）提出会议内容--明确交流目标和参加人数以及参加会议的地点。
（二）创造宜人的环境--提供一个热情的、安全的、人性化的环境。
（三）探究相关问题--特别注意对于参与者来说最重要的问题。
（四）鼓励每个人的贡献--鼓励每个人有意义的参与并且有实在的期望。
（五）糅合、联系不同的观点--鼓励不同的观点并且探究不同观点的相互联系。
（六）一起聆听、洞察问题并加深对问题的理解--在所有参与者的观点和激情的共鸣中出现的团体观点内化。
（七）接受并分享共同的发现--将团体的共同智慧显性化。
三、“世界咖啡”式汇谈程序“世界咖啡”式汇谈首先确定关注问题，然后将参与者分成各个小组，每组4-5人，在提前设定的组长（主持人）的帮助引导下，围绕主题开展讨论，并用文字、图画等方式记录下重要的观点和看法。
每次小组讨论为20-30分钟，之后小组组长（主持人）保持不变，组员（其他汇谈者）多次自由组合、自由轮换到不同的小组，交流自己的观点，交换不同的看法。
群策群力中促动师培养与促动技术应用
促动师与促动技术——群策群力中促动师培养与促动技术应用广州市正己化人管理咨询有限公司促动师段泓冰何虹谊文章来源：(我要行动学习网)行动学习的灵魂人物：促动师（Facilitator）竞争的不断加剧，环境的不断变化，很多结构和任务都是复杂的、模糊的。
要想使人们脱离原有惯性，更好的完成任务，唯有改变人的动机、态度、价值观和心智模式才能使行为发生持续性的改变。
行动学习(Action Learning)是世界500强企业培养领导者的第一学习法，行动学习带着组织存在的真实问题开始学习，学习的过程同步为组织解决问题。
行动学习通过跨团队的学习、协作，让参与者挑战“新”经历，帮助参与者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，重新认识团队及组织中需要突破的瓶颈，从而实现个人，团队及组织三大层面的统一发展。
行动学习已被GE、IBM、西门子等众多500强企业的实践证明是培养领导者、推动组织变革的第一法宝，这其中，促动师（Facilitator）是行动学习中非常重要的角色，是行动学习的灵魂人物，是行动学习的设计专家。
美国三大协会给促动师下的定义：“促动师拥有群体流程（group processes）的知识，他通过系统阐明所需的会议结构来保证会议互动的有效性。
促动师关注有效的互动流程从而保障参与者关注对话内容。
”促动师是有效对话的专家，是管理过程的专家。
促动师的特点：促动师激发团队潜能。
促动师不提供系统解决方案，相信解决方案来自学员，靠激发大家的潜能、智慧和创造力，使解决方案自然而然地产生。
促动师促动组织的内生智慧。
促动师的基本假设是：有待开发的团队或组织已拥有完成特殊任务的知识。
促动师引导大家群策群力；在研讨时遵守规范和流程，根据现场的反应随需应变。
促动师促进团队共识、协作。
促动师能让团队与组织更有效运作，群策群力，共识愿景、共赢未来。
促动师引导团队产生行动的内驱力，自发行动。
促动师能够帮助一个机构在组织压力下确定清晰的解决方案。
《高效管理者必备的5大促动技术》
高效管理者必备的5大促动技术课程背景：许多管理人员既往参加了很多管理培训，听了不少领导力、执行力方面的课程，也掌握了不少理论和概念，可在解决实际工作中的问题时往往感觉还是力不从心，欠缺很好的落地手段及方法，许多世界500强企业要求他们的管理者必须掌握有效的群体互动技能即促动技术（facilitation skill，也有翻译为“引导技术”或“催化技术”）。
本课程从九种促动技术中选取重点5项技术，重点解决管理者的提问力、共识力、对话力、共行力及反思力等问题，提升解决工作实际问题的能力。
通过切近身边的现实案例，还原日常工作场景，参照促动技术提供的方法，逐一破解分析，给出切实可行的计划方案，帮助管理者解决现实问题。
课程收益：●学习5大促动技术工具，拓展创新思维，有效提升分析问题解决问题的能力●聚焦问题核心，并利用程式化流程快速形成下一步行动方案●掌握“团队共创”，激发团队智慧，焦点问题快速达成共识，制定出切实可行的行动方案●学习“世界咖啡”，有利于跨部门沟通并就跨界问题进行团队智慧共享，形成新想法/方案●掌握“群策群力”，调动不同级别人员智慧聚焦选择主题进行讨论，形成可执行落地方案●掌握“鱼缸会议”，有利于营造团队内、跨团队之间真诚反馈氛围，促进真诚有效的沟通课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售、研发、生产及职能部门中高层管理人员课程方式：交互式讲授、案例讨论、问题互动、场景分析、工具练习、画布实践、简报课程特色：1. 聚焦真实问题、链接团队智慧、共创行动成果2. 管理思维结构化、活动行为强制化、分析思考工具化课程工具：课程大纲第一讲：团队管理者问题解决技能训练的关键点一、管理的基本职能1. 作为管理者的职能与角色定位2. 如何提升团队管理中的影响力1）权力影响力—硬权力2）非权力影响力—软权力3. 管理的首要任务—解决问题二、促动技术与问题分析解决1. “促动师”与问题分析解决2. 团队智慧的激发与绩效改善3. 行动学习与促动技术4. 如何使管理知识技能更好落地5. 五大促动技术核心第二讲：“提问力”——聚焦问题核心，形成关键对话一、什么是“聚焦式会话法ORID”？二、“聚焦式会话法ORID”场景应用1. 高效会议管理ORID。
赢在行动学习-基于行动学习的的问题分析与解决
赢在行动学习
基于行动学习的问题分析与解决
孙卫华
行动学习课程介绍
引入行动学习，推动高层管理人员的思想转变动员一切力量，开发和采集一切有助于变革的智慧。
——郭士纳（IBM CEO）行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式，是华润核心竞争力的重要组成部分，对于‘再造一个新华润’一定会起到巨大的推动作用。
——陈新华（华润集团前董事长）群策群力（Work-Out）是使GE改变成为“全球思想、快速转变”组织的主要策略。
——杰克·韦尔奇（GE前CEO）【课程逻辑】
促动师
促动技术
【行动学习与传统培训】
传统培训
单方的传授；接受依赖个体的能力和兴趣
行动学习
【学习目标】
✧
聚焦团队中的真实问题并加以分析
✧
群策群力汇聚团队智慧，形成有效的解决方案及策略
✧通过实战掌握前沿的行动学习方法的流程、步骤、方法与工具
【课程特色】
聚焦：聚焦参与者真实问题，结合促动技术进行体验式学习，边学技术边解决问题实战：基于真实问题，有步骤有架构的互动，通过实战演练掌握并巩固促动技术互动：小组深度研讨，60-70%时间用于实战演练，巩固并深化促动技术
【时间安排】
1天（6小时/天）
【课程安排】
第一部分：行动学习与其他学习方法的比较
✧行动学习的起源与介绍
✧行动学习的背后核心原理解析
✧行动学习的三大关键与双核动力
✧促动师、引导师、催化师与培训师的区别
第二部分：提问力—聚焦式会话法
✧解决问题的第一步你需要知道究竟什么是问题！
✧聚焦式会话法让你从问题的表象发现问题的核心所在。
浅谈行动导向教学法之世界咖啡法
浅谈⾏动导向教学法之世界咖啡法2019-03-17【摘要】世界咖啡法是指围绕⼀个相关问题有意图地建造⼀个实时的集体会议，通过将⼤家的思维和智慧集中起来解决问题、发现思考的共性的过程，亦被称为世界咖啡屋学习法。
将其作为⼀种⾏动导向教学⽅法引⼊职业教育，旨在提⾼学⽣职业⾏动能⼒的形成与发展。
【关键词】世界咖啡法；⾏动导向法；职业能⼒0 引⾔近年来，有关⾏动导向教学法的研究与探讨越来越多，尤其在当前我国职业教育中，⾏动导向教学法被认为是改变当前职业院校教学⽅法的有效⼿段。
所谓⾏动导向，是指学习是个体的⾏动，学⽣是学习的⾏动者，教师是学习⾏动的组织者、引导者、咨询者，为了“⾏动”来学习并通过“⾏动”来学习，从⽽达到“⼿脑统⼀”。
⾏动导向教学法不强调知识的系统性，⽽是依据“完整的⾏为模式”、综合职业能⼒必须依靠每⼀次教学来培养，围绕选定的训练学⽣能⼒的任务，设计“能⼒的实训过程”，整个实训过程要以学⽣为主体，在教学中重视“解决实际问题”及“⾃我管理式的学习”。
这种教学⽅法的最⼤作⽤，在于既可使学⽣更快地掌握专业技能，⼜培养了学⽣解决实际问题的⽅法能⼒、与⼈协作共事的社会能⼒和创新精神，即将专业能⼒、⽅法能⼒、社会能⼒、个⼈能⼒集成于学⽣“能⼒的实训过程”中。
当前被⼴泛使⽤的⾏动导向教学法主要有任务教学法、项⽬教学法、基于项⽬的引导⽂教学法、⾓⾊扮演法等，做好教学过程设计，以实现技能、知识⼀体化，教、学、做⼀体化。
世界咖啡法亦属于⾏动导向教学法，在德国职业教育教学⽅法中也被⼴泛采⽤。
世界咖啡法是指围绕⼀个相关问题有意图地建造⼀个实时的集体会议，通过将⼤家的思维和智慧集中起来解决问题、发现思考的共性的过程，亦被称为世界咖啡屋学习法[2]。
朱尼特·布朗和伊萨斯·戴维在他们所著的The World Café：Shaping Our Futures Through Convesations That Matter⼀书中提出了世界咖啡屋的可视化的具体过程。
行动学习法在国企党校教学中的应用与思考——以“世界咖啡”技术为例
Journal of BPMTI2020年4期65行动学习法在国企党校教学中的应用与思考——以“世界咖啡”技术为例马菱霞[1][摘 要] 结合中共中央对国有企业党校教学（以下简称国企党校）提出的新要求，探索创新教学方法，根据国企党校的学员特点、培训需求、教学目标等，分析行动学习法与国企党校教学的契合之处。
以行动学习法中的经典技术——“世界咖啡”为例，结合某基层党总支和党支部书记培训班的教学实例，阐述了这一方法的具体实施过程，总结技术运用的关键点和教学成效，并对进一步改进教学进行反思和展望，对国企党校教学中运用行动学习法提供一定的借鉴和参考。
[关键词]行动学习法；“世界咖啡”技术；国企党校；党员干部教育培训2015年《中共中央关于加强和改进新形势下党校工作的意见》中指出：“倡导和运用研讨式教学、案例式教学、体验式教学、情景模拟式教学和现场教学等多种教学方式，深入开展领导工作经验交流和党性分析等教学活动”。
2019年《中国共产党党校（行政学院）工作条例》第二十四条规定：“党校（行政学院）应当努力创新教学方式，大力推行研究式教学，综合运用讲授式和案例式、模拟式、体验式等互动式教学方法……”。
结合中共中央对国企党校教学提出的新要求，立足于全面从严治党向纵深发展以及国资国企改革的不断深化，探索创新教学方式方法，对国有企业党员干部进行更具针对性和实效性的教育培训，成为新时代国企党校的重要课题。
笔者所在的国企党校——北京市物资党校，也在不断探索创新教学方法。
本文以笔者在党支部书记培训班上运用行动学习中的“世界咖啡”技术开展教学活动为例，从教学方法的选取、具体方法的实施、教学成功的关键等方面予以重点阐述和思考，以期对国企党校运用行动学习技术开展教学活动有所裨益。
一、新时代国企党校教学之创新：行动学习法的运用（一）行动学习法概述行动学习法源自欧洲，最早由英国学者雷格·瑞文斯（Reg Revans ）提出， 1940年瑞文斯教授在煤矿业的组织培训中应用了行动学习的形式，1965年他在比利时为高级管理人员进行培训时，首次完整运用了这一方法，并在1971年出版的《发展高效管理者》一书中正式提出了行动学习的理念与方法。
促动技术——培训落地技巧
个组织的发展。
4
行动学习的一般过程
行动学习的七个关键步骤
7
固化与分享
6
总结与评估
2 成立行动学 习小组
1
问题选择
5 执行行动学 习方案
3 行动学习启动 会
4 催化过程，澄 清问题并制定 方案
5
什么是促动
国际促动师协会的版本：什么是促动？ 促动（facilitation）的本意是“让事情变得简单，在会议、工作坊这些 群体互动过程中，特指促进人们真诚交流，群策群力，达成有效共识 与高质量决策的能力”。 促动技术是一种有效激发团队智慧，促进群体共识，提升整体执行力 的团队管理过程技术；而促动师，是掌握多种促动技术，促进群体有 效互动，达成共识与共同行动的专业人士。
什么是促动师
促动师扮演的角色？ 促动师（facilitator），是掌握多种促动技术，促进参与者有效互动， 达成共识与共同行动的专业人士。能让团队与组织更有效运作，群 策群力，达成综效。藉由提供流程上的领导，促动师协助团体更容 易达成任务上的了解与决策。促动师所着重的是团体与其需完成的 工作，在角色上是协助与指引，而非控制。促动师是「内容中立」 者，运用公平、公开、兼容并蓄的程序及方法完成团队工作，对于 团队会议的议题本身不表达立场或主张观点。促动师帮助团队深入 思考假设、信念与价值，以及系统程序与内容。卓越的促动师知道 如何带领团队建立持久性的共识。
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世界咖啡演练步骤
1、氛围营造 （介绍世界咖啡的规则） 2、聚焦主题（问题收集、归类、筛选、重构） 3、制作桌布（主题分区汇谈可视化） 4、深度汇谈（问题/挑战、建议/应对 智慧连接、
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世界咖啡（world café）
世界咖啡——跨界、跨行业不同的专家参与，带动同步对
话、分享知识、找到新的行动契机，在重要议题上为组织催
生出领导行业，领导趋势的创新成果。
世界咖啡（world café）曾经帮助过这些企业：
➢Intel公司是设计制造IC芯片的公司，却聘用了一群社会学家与人类学家，参与新产品研究开发，不从技术角度而是从人类需求角度出发，提出了人类需要无所不在的利用计算机上网，因此Intel发明了无线上网技术。
➢日本任天堂游戏机公司，聘用了年轻的电玩高手，参与研究发展。
➢为了制定一个未来实验室医学愿景，以及商讨采取什么措施向着这一
目标前进，美国质量学会会员与顾客供方部的负责人海克先生决定以“世界咖啡屋”的形式举办可口可乐全球实验室论坛，邀请了大约40位极具创意的高层管理者，取得很大的成功。
➢宝洁公司，是世界上最大的日化产品公司，在探讨日化产品十年后的发展，发现自己公司里缺乏生物化学方面的知识，立刻寻找了数十名生物化学专家研讨，以保持自己在日化领域的领导者地位。
世界咖啡（world café）是什么?
著名的“World Cafe”（世界咖啡）会议模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同专业背景、不
同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。
人们很容易被自己过去所学或是经验所限制，一个团体或公司也是很容易被既成文化或价值观所限制，
同构型越高，越不容易产生新的点子。
世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式的关注中解
放出来，使人们能够用新的视角来看世界。
让人们进行深度的汇谈，并产生更富于远见的洞察力。
世界咖啡（world café）七项原则:
第一项原则：明确会谈内容
第二项原则：创造热情友好的氛围
第三项原则：探索相关问题
第四项原则：鼓励每位人的投入/贡献
第五项原则：吸收多元文化，接受不同观点
第六项原则：共同审议不同的模式、观点和深层
次的问题
第七项原则：收获、分享共同成果
世界咖啡（world café）的原理应用——深度汇谈
深度汇谈是通过在所有对话者参与的同时，分享所有对话者的意义，从而在群体和个体中获得新的理解和共识的交流活动过程。
深度汇谈并不是去分析解剖事物，也不是去赢得争论，或者去交换意见，而是一种集体参与和分享。
深度汇谈仿佛是一种流淌于人们之间的意义溪流，它使
所有的对话者都能够参与和分享这一意义之溪，并因此能够
在群体中萌生新的理解和共识。
在深度汇谈进行之初，这些
理解和共识并不存在。
这是那种富于创造性的理解和共识，
是某一种能被所有人参与和分享的意义，它能起到一种类似
“胶水”或“水泥”的作用，从而把人和社会粘结起来。
深度汇谈有三个必要的基本条件：
一、所有参与者将他们的思维假定悬挂在面前：
说出自己对该问题的真实的内心深处的想法，以便不断地接
受询问和观察。
二、参与者必须视彼此为学习伙伴。
学习伙伴关系并不是说要赞成和持有相同的看法，视彼此为伙伴真正能发挥力量反而是在看法有差异的时候。
视彼此为学习伙伴，要消除因地位高而可能占优势的情况，同时也要避免因地位低而害怕陈述自己看法的情况。
三、对话的早期阶段必须有一位“引导师”来掌握深度汇谈的精义与架构。
“引导师”是深度汇谈的“主持人”，其作用是保持对话顺畅进行而有效率。
深度汇谈步骤
➢悬挂假设：将自己的假设“悬挂”在面前，以便不
断地接受询问与观察
➢反思与探询：放慢思考过程，发觉自己的心智模
式如何形成，以及如何影响的行动
➢技巧性讨论：目标不是“赢得争辩”，而是要找到
最佳的论断
世界咖啡适合的情景
情景一：作为行业的领头羊，由于组织机构越来越庞大，召开的有关创新的会议无法获得真正的创新思想和成果，与会者使用普通的头脑风暴也无法获得令人眼睛一亮的
创意。
“世界咖啡”运用新颖的会议模式，精心设计的过程及行业、
领域专家的组合，令与会者在充满创意的环境中快速的思维创新，获
得意想不到的行业创新产品。
情景二：组织里各个部门都有自己的专家，专家们往往从各自的
视角看待问题，解决问题，对其他部门的解决方案往往看不上眼，也
不愿意提供自己的建议。
召开跨部门的会议时，也充满了敷衍的态度。
“世界咖啡”能将组织中各方面的专家能量充分的协调并重新平衡，让各类专家抛开成见，放下城府，互相理解其他人不同的看待问题的视角，并能创造出新的合作方式或是创新的产品及服务。
【结束】。