2第二章管理思想的发展
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▪ 业务外包也正在成为许多企业的战略选择。
▪ 生产系统创新
▪ 进入1980年代后，出现了计算机集成制造系统，简 称CIMS。CIMS四大系统：计算机管理信息系统、 计算机设计与开发信息系统、生产自动化信息系统 和质量控制系统。
▪ 企业组织创新
▪ 企业内部组织结构正趋向扁平化方向发展 ▪ 建立学习型组织 ▪ 规模经济传统的观点正在改变 ▪ 虚拟公司正代替传统的实体型企业
▪ 中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是 着重于对人类精神文明的研究。
▪ 中国的儒家思想实际上不仅在中国有着深远的影响，并且至 少在唐朝就已越出国界，传播到了日本、朝鲜和东南亚各国， 成为世界东方文化的渊源之一。
▪ 二、中国传统管理思想要点
▪ (一)顺“道” ▪ (二)重人 ▪ (三)人和 ▪ (四)守信 ▪ (五)利器 ▪ (六)求实 ▪ (七)对策 ▪ (八)节俭 ▪ (九)法治
第四节 中国现代管理思想的发展
▪ 一、中国现代管理思想形成的历史背景
(一)中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 (二)我国革命根据地公营企业的管理 (三)全面学习苏联的管理模式 (四)探索中国现代管理模式 (五)十年动乱造成了管理的大倒退
▪ 二、社会主义经济管理体制改革
(一)第一阶段(1978年至1986年)
X理论主要有以下观点：
人的本性是坏的，好逸恶劳、逃避工作的特性；因此仅用奖 赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监 督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去 完成给定的工作；
Y理论的主要观点是：
人并不是懒惰，喜欢工作；愿意承担责任；热衷于发挥自己 的才能和创造性。
▪ 超Y理论：
的重大变革。
特点：提出了许多有价值的管理思想，但基本
上仍是基于手工作坊式的经验管理，管 理还未形成专门科学。
主要代表人物及思想（理论）：
（英）亚当﹒斯密——劳动分工论、劳动价 值论、经济人假设
（英）查理﹒巴见奇——认为斯密忽略了分 工可以减少支付工资这一好处，提出了“边 际熟练”原则
（英）罗伯特﹒欧文——人事管理的创始人
上级命令，而要敏感地体会上级命令的实质，创造 性地去执行。 ▪ 上下级之间的关系融洽。 ▪ 对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工 作的经验。 ▪ 相对缓慢的评价与稳步提拔。 ▪ 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。
管理科学学派
(一)“管理科学”学派的特点
▪ “管理科学”学派，与泰罗的“科学管理”理论 实际上属于同一思想体系。“管理科学”学派将近 年来的最新科学技术成果应用到管理工作的各个方 面，形成了许多新的管理思想和管理技术，使管理 工作的科学性达到了新的高度。
1．扩大企业自主权，简政放权。 2．推行经济责任制。 3．两步利改税。
(二)第二阶段(1987年至1991年)
1、承包经营责任制。 2、租赁经营责任制。 3．股份制。
▪ (三)第三阶段(1992年至今)
▪ 1．转换企业经营机制，搞活国有大中型企业。
▪ 2．建立现代企业制度。
▪ 十五大要求加快推进国有企业改革，必须按照“产 权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求 实行规范的公司制改革。
山米与白鹤
贝特西.贝尔斯
2第二章管理思想的发展
第一节 中国传统管理思想
▪ 一、中国传统管理思想形成的社会文化背景
▪ 中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。早在五千年前， 就有了管理。中国自古就是世界上人口最多，幅员最大的国 家之一。早在公元前200多年，秦朝就形成了与现代中国国 土相近的统一国家。
▪ 美国的乔伊•洛尔施和约翰•莫尔斯对麦格雷戈提出X 理论和Y理论进行了试验。管理方式要由工作性质、 成员素质等来决定，并据此提出了超Y理论其主要 观点是，不同的人对管理方式的要求不同。
“行为科学”学派的主要理论（4）
▪ 威廉·大内 ——Z理论
▪ 企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。 ▪ 上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。 ▪ 实行个人负责制，要求基层管理人员不机械地执行
决策理论学派
（美）赫伯特﹒西蒙——管理就是决策，贯穿于管理全 过程、各阶段，决定着管理行为的方向、轨迹和 效率；决策人的有限理性，不存在“经济人”
“完全理性”的最优方案，而只有满意方案； 决策科学化 （有科学依据、先进的决策技术和手段、分阶段按 程序决策）
四、新经济时代的管理思想变革
▪ 新经济时代表现出如下基本特征。
谢谢大家！ 欢迎多提宝贵建议！
▪ (三)系统管理理论的应用
▪ 系统管理理论则把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。
▪ 企业系统具体来说，可以分为六个要素:
1．人。人是企业系统的第一要素。
2．物资。
3．设备。
4．财。
5．任务。
▪ 6．信息。
▪ 上述六个要素分为许多子系统，如技术子系统、财 务子系统、情报子系统、生产子系统等。系统管理 离不开数学方法、模型理论和计算机手段以及行为 观点，所以，也可以说系统管理理论是对现代管理 科学的综合。
第二节 西方传统管理思想
▪ 管理活动是一种历史范畴，是与一定历史条件下人 类的生产实践相联系的。因此，管理思想与理论的 形成和发展与时代特征密切相关。
▪ 根据信息流动方式、人和物流动方式、生产方式和 国际玫治经济关系，我们把工业化开始迄今分为工 业化初期、工业化中期、工业化后期和后工业化时 期(新经济初期)四个历史时代。
西方管理思想产生与发展的四个阶段
1960年代至1980年 20世纪初至1950年 代 18世纪60年代至 代
19世纪末
1990年代以 后
工业化初期 工业化中期 工业化后期 后工业化时期
一、西方早期管理思想的产生
（18世纪60年代-19世纪末）孕育产生阶段 经验管理
背景：资本主义国家社会化大生产和生产方式
▪ “管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理 方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织， 以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。
▪ (二)数学模型与“管理科学”
▪ “管理科学”的重要特点是将数学模型广泛应用于经营管理。 数学模型按作用分类，也可按它所含的变量的种类分类(见 图2.5)。
自我 实现需要 尊重的需要
感情的需要
安全的需要 生理的需要
“行为科学”学派的主要理论（2）
（美）弗雷德里克﹒赫茨伯格——双因素理论
▪ 保健因素：如工资、工作条件、政策、福利等
▪ 激励因素：如成长、责任、挑战性的工作等
▪ 传统观点： 满意-------------不满意
▪ 赫氏的观点： 满意------------没有满意
▪
不满意----------没有不满意
▪ 预期----因素的归属----激励
赫茨伯格的“双因素理论” 马斯洛的“需要层次理论”
有很大相似性
自我实现
激励
尊重
激励
感情
保健
安全 马斯洛
赫茨伯格
保健
生理
“需要层次论”
“双因素论”
保健
马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图
“行为科学”学派的主要理论（3）
3、（美）道格拉斯﹒麦格雷戈——X理论和Y 理论
组织管理理论
（法） 亨利﹒法约尔——代表作1925年出版 的《一般管理与工业管理》；管理的五种职能、 管理的十四条原则、管理组织理论
行政组织理论
（德） 马克斯﹒韦伯——行政组织理论
古典管理理论的综合
（英） 林德尔﹒厄威克——对管理理论的综合 和系统化、管理的八条原则、三项职能。认为 管理过程是由计划、组织和控制三个职能构成 的。与主要职能相适应的三项指导原则——预 测、协调和指挥。
二、科学管理理论的产生与发展
（19世纪末～20世纪初）：古典管理理论阶 段 科学管理
背景：资本主义进入：对经验管理的批评、“经济人”假设、以
提高劳动生产率为中心，主张用严格的 规章制度、物质刺激和科学的方法对企 业进行管理。
主要代表人物及思想（理论)：
科学管理理论
（美）弗雷德里克﹒泰罗——代表作是1911年 出版的《科学管理原理》。定额管理制、差别 计件工资制、工人培训制、职能工作制、操作 标准化、工具标准化
（英）亨利﹒甘特——甘特图、计件奖励工资制
（美）福特——生产标准化、流水生产线 （美）杰布蕾斯和他的妻子，心理学者莉莲·杰
布蕾斯——以进行“动作研究”而著称。
▪ 管理原则的创新 在新经济时代，管理必须突破斯密／泰罗／
法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革。
▪ 对等的知识联网
▪ 集成的过程
▪ 对话式工作
▪ 人类的时间与计时
▪ 建立虚拟企业和动态团队
▪ 经营战略创新
▪ 传统的竞争战略是你死我活的零和博弈。信息时代 的经营战略则是竞争与合作并存的双赢战略(孙子兵 法的不战而胜)。战略联盟广泛应用。
▪ 信息化 ▪ 网络化 ▪ 知识化 ▪ 全球化
新经济时代的上述特点影响着现代企 业的管理，使企业管理正在朝着如下几 个方面进行创新。
▪ 管理思想创新
▪ 在新的时代，知识和掌握知识的员工将比资本和土地等自然 资源更为重要。
▪ 企业原有的劳资关系和雇佣关系将受到挑战。
▪ 由于知识在企业经营各要素中的相对重要性增强，企业在资 本运行中将更重视知识产权和无形资产的运用。
第三节 西方现代管理思想的发展
行为科学学派
主要研究人际关系、个人行为、组 织行为以及激励理论 “行为科学”的早期理论-----人群关系论 （美）埃尔顿﹒梅奥等——“霍桑试验”、 “社会人”假设、非正式组织、职工满 意度、新型领导方法
“行为科学”学派的主要理论
1、（美）亚布拉罕﹒马斯洛——需要层次理论
▪ 生产系统创新
▪ 进入1980年代后，出现了计算机集成制造系统，简 称CIMS。CIMS四大系统：计算机管理信息系统、 计算机设计与开发信息系统、生产自动化信息系统 和质量控制系统。
▪ 企业组织创新
▪ 企业内部组织结构正趋向扁平化方向发展 ▪ 建立学习型组织 ▪ 规模经济传统的观点正在改变 ▪ 虚拟公司正代替传统的实体型企业
▪ 中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是 着重于对人类精神文明的研究。
▪ 中国的儒家思想实际上不仅在中国有着深远的影响，并且至 少在唐朝就已越出国界，传播到了日本、朝鲜和东南亚各国， 成为世界东方文化的渊源之一。
▪ 二、中国传统管理思想要点
▪ (一)顺“道” ▪ (二)重人 ▪ (三)人和 ▪ (四)守信 ▪ (五)利器 ▪ (六)求实 ▪ (七)对策 ▪ (八)节俭 ▪ (九)法治
第四节 中国现代管理思想的发展
▪ 一、中国现代管理思想形成的历史背景
(一)中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 (二)我国革命根据地公营企业的管理 (三)全面学习苏联的管理模式 (四)探索中国现代管理模式 (五)十年动乱造成了管理的大倒退
▪ 二、社会主义经济管理体制改革
(一)第一阶段(1978年至1986年)
X理论主要有以下观点：
人的本性是坏的，好逸恶劳、逃避工作的特性；因此仅用奖 赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监 督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去 完成给定的工作；
Y理论的主要观点是：
人并不是懒惰，喜欢工作；愿意承担责任；热衷于发挥自己 的才能和创造性。
▪ 超Y理论：
的重大变革。
特点：提出了许多有价值的管理思想，但基本
上仍是基于手工作坊式的经验管理，管 理还未形成专门科学。
主要代表人物及思想（理论）：
（英）亚当﹒斯密——劳动分工论、劳动价 值论、经济人假设
（英）查理﹒巴见奇——认为斯密忽略了分 工可以减少支付工资这一好处，提出了“边 际熟练”原则
（英）罗伯特﹒欧文——人事管理的创始人
上级命令，而要敏感地体会上级命令的实质，创造 性地去执行。 ▪ 上下级之间的关系融洽。 ▪ 对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工 作的经验。 ▪ 相对缓慢的评价与稳步提拔。 ▪ 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。
管理科学学派
(一)“管理科学”学派的特点
▪ “管理科学”学派，与泰罗的“科学管理”理论 实际上属于同一思想体系。“管理科学”学派将近 年来的最新科学技术成果应用到管理工作的各个方 面，形成了许多新的管理思想和管理技术，使管理 工作的科学性达到了新的高度。
1．扩大企业自主权，简政放权。 2．推行经济责任制。 3．两步利改税。
(二)第二阶段(1987年至1991年)
1、承包经营责任制。 2、租赁经营责任制。 3．股份制。
▪ (三)第三阶段(1992年至今)
▪ 1．转换企业经营机制，搞活国有大中型企业。
▪ 2．建立现代企业制度。
▪ 十五大要求加快推进国有企业改革，必须按照“产 权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求 实行规范的公司制改革。
山米与白鹤
贝特西.贝尔斯
2第二章管理思想的发展
第一节 中国传统管理思想
▪ 一、中国传统管理思想形成的社会文化背景
▪ 中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。早在五千年前， 就有了管理。中国自古就是世界上人口最多，幅员最大的国 家之一。早在公元前200多年，秦朝就形成了与现代中国国 土相近的统一国家。
▪ 美国的乔伊•洛尔施和约翰•莫尔斯对麦格雷戈提出X 理论和Y理论进行了试验。管理方式要由工作性质、 成员素质等来决定，并据此提出了超Y理论其主要 观点是，不同的人对管理方式的要求不同。
“行为科学”学派的主要理论（4）
▪ 威廉·大内 ——Z理论
▪ 企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。 ▪ 上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。 ▪ 实行个人负责制，要求基层管理人员不机械地执行
决策理论学派
（美）赫伯特﹒西蒙——管理就是决策，贯穿于管理全 过程、各阶段，决定着管理行为的方向、轨迹和 效率；决策人的有限理性，不存在“经济人”
“完全理性”的最优方案，而只有满意方案； 决策科学化 （有科学依据、先进的决策技术和手段、分阶段按 程序决策）
四、新经济时代的管理思想变革
▪ 新经济时代表现出如下基本特征。
谢谢大家！ 欢迎多提宝贵建议！
▪ (三)系统管理理论的应用
▪ 系统管理理论则把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。
▪ 企业系统具体来说，可以分为六个要素:
1．人。人是企业系统的第一要素。
2．物资。
3．设备。
4．财。
5．任务。
▪ 6．信息。
▪ 上述六个要素分为许多子系统，如技术子系统、财 务子系统、情报子系统、生产子系统等。系统管理 离不开数学方法、模型理论和计算机手段以及行为 观点，所以，也可以说系统管理理论是对现代管理 科学的综合。
第二节 西方传统管理思想
▪ 管理活动是一种历史范畴，是与一定历史条件下人 类的生产实践相联系的。因此，管理思想与理论的 形成和发展与时代特征密切相关。
▪ 根据信息流动方式、人和物流动方式、生产方式和 国际玫治经济关系，我们把工业化开始迄今分为工 业化初期、工业化中期、工业化后期和后工业化时 期(新经济初期)四个历史时代。
西方管理思想产生与发展的四个阶段
1960年代至1980年 20世纪初至1950年 代 18世纪60年代至 代
19世纪末
1990年代以 后
工业化初期 工业化中期 工业化后期 后工业化时期
一、西方早期管理思想的产生
（18世纪60年代-19世纪末）孕育产生阶段 经验管理
背景：资本主义国家社会化大生产和生产方式
▪ “管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理 方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织， 以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。
▪ (二)数学模型与“管理科学”
▪ “管理科学”的重要特点是将数学模型广泛应用于经营管理。 数学模型按作用分类，也可按它所含的变量的种类分类(见 图2.5)。
自我 实现需要 尊重的需要
感情的需要
安全的需要 生理的需要
“行为科学”学派的主要理论（2）
（美）弗雷德里克﹒赫茨伯格——双因素理论
▪ 保健因素：如工资、工作条件、政策、福利等
▪ 激励因素：如成长、责任、挑战性的工作等
▪ 传统观点： 满意-------------不满意
▪ 赫氏的观点： 满意------------没有满意
▪
不满意----------没有不满意
▪ 预期----因素的归属----激励
赫茨伯格的“双因素理论” 马斯洛的“需要层次理论”
有很大相似性
自我实现
激励
尊重
激励
感情
保健
安全 马斯洛
赫茨伯格
保健
生理
“需要层次论”
“双因素论”
保健
马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图
“行为科学”学派的主要理论（3）
3、（美）道格拉斯﹒麦格雷戈——X理论和Y 理论
组织管理理论
（法） 亨利﹒法约尔——代表作1925年出版 的《一般管理与工业管理》；管理的五种职能、 管理的十四条原则、管理组织理论
行政组织理论
（德） 马克斯﹒韦伯——行政组织理论
古典管理理论的综合
（英） 林德尔﹒厄威克——对管理理论的综合 和系统化、管理的八条原则、三项职能。认为 管理过程是由计划、组织和控制三个职能构成 的。与主要职能相适应的三项指导原则——预 测、协调和指挥。
二、科学管理理论的产生与发展
（19世纪末～20世纪初）：古典管理理论阶 段 科学管理
背景：资本主义进入：对经验管理的批评、“经济人”假设、以
提高劳动生产率为中心，主张用严格的 规章制度、物质刺激和科学的方法对企 业进行管理。
主要代表人物及思想（理论)：
科学管理理论
（美）弗雷德里克﹒泰罗——代表作是1911年 出版的《科学管理原理》。定额管理制、差别 计件工资制、工人培训制、职能工作制、操作 标准化、工具标准化
（英）亨利﹒甘特——甘特图、计件奖励工资制
（美）福特——生产标准化、流水生产线 （美）杰布蕾斯和他的妻子，心理学者莉莲·杰
布蕾斯——以进行“动作研究”而著称。
▪ 管理原则的创新 在新经济时代，管理必须突破斯密／泰罗／
法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革。
▪ 对等的知识联网
▪ 集成的过程
▪ 对话式工作
▪ 人类的时间与计时
▪ 建立虚拟企业和动态团队
▪ 经营战略创新
▪ 传统的竞争战略是你死我活的零和博弈。信息时代 的经营战略则是竞争与合作并存的双赢战略(孙子兵 法的不战而胜)。战略联盟广泛应用。
▪ 信息化 ▪ 网络化 ▪ 知识化 ▪ 全球化
新经济时代的上述特点影响着现代企 业的管理，使企业管理正在朝着如下几 个方面进行创新。
▪ 管理思想创新
▪ 在新的时代，知识和掌握知识的员工将比资本和土地等自然 资源更为重要。
▪ 企业原有的劳资关系和雇佣关系将受到挑战。
▪ 由于知识在企业经营各要素中的相对重要性增强，企业在资 本运行中将更重视知识产权和无形资产的运用。
第三节 西方现代管理思想的发展
行为科学学派
主要研究人际关系、个人行为、组 织行为以及激励理论 “行为科学”的早期理论-----人群关系论 （美）埃尔顿﹒梅奥等——“霍桑试验”、 “社会人”假设、非正式组织、职工满 意度、新型领导方法
“行为科学”学派的主要理论
1、（美）亚布拉罕﹒马斯洛——需要层次理论