人人都是领导者141107
人人都能成为领导者
人人都是領導者朝陽科技大學企業管理系張鐵軍老師為什麼有許多人在沒有加班費的情況下，仍願意辛勤加班?為什麼總有一批人為你所設定的目標全力衝刺?為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所有才智?為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯蹈火?彼得〄狄恩(peter J. Dean)在領導力(L,E,A,D,E,R)一書指出〆「發展領導力在個人事業與生活中，是促成長與生產力不可或缺的一環」。
其實對每一位管理者而言，領導力的培養是不可或缺的。
再者，從無數的歷史事件中，在在都能明確印證出領導者對組織機構的興盛敗亡具有關鍵影響，因此許多人會說「成也蕭何、敗也蕭何」〈再看今日台灣企業的榮衰，王永慶、郭台銘、張忠謀皆是代表企業興盛的卓越領導者，而光男企業的羅光男、博達的葉素非等企業負責人則代表著企業敗亡的事例，這是因為領導者的一言一行、管理決策、企圖心、操守品德都深深影響了企業的經營成效及榮衰。
然而一位睿智、英明的企業領導人，將是如何養成的呢?領導者扮演的角色簡言之，領導者的領導力除了與個人之人格特質有關外，一位好的管理者只要透過良好的培訓與修鍊，也能成為一位與時俱進的傑出領導人。
首先，領導者應該知道何謂領導(lending)〇領導其實是影響追隨者(部屬)的一連串歷程，並因此能促進個人與團隊的努力，以達成組織共同的目標。
再進一步來看，一般所謂的領導者(leader)多半扮演以下四種角色〆1.能發揮領導力去影響群體行為的人。
例如慈濟的證嚴法師，她能使眾多信眾受其感召，而加入志業來發揚人間淨土的大愛志行，並因此協助了千千萬萬無依孤苦之人。
再者，如王永慶先生則能使企業內部員工人人皆抱持「追根究底」的信念，使得台塑不但在業界享在成本管控第一的美名，更因此使台塑突破各種建廠的難關，而能在建廠時尌為各廠日後營運奠定了最低運轉成本的不敗基礎，因此「台塑石化」雖加入市場時間不長，但其成本卻已比經營數十年的中油還低，使中油在成本控管上不得不大幅改善，方能與台塑抗衡。
人人都是领导者
人人都是领导者在当代社会，每个人都是领导者。
领导并不仅仅是指在企业中担任高级职位，而是指在每个人的生活中发挥积极领导作用。
无论身份地位如何，每个人都可以成为自己生活的主导者，通过自己的努力和决策影响周围的人和环境。
接下来，通过几个方面来阐述“人人都是领导者”的观点。
首先，每个人都可以在自己的工作中展现领导力。
无论是一名普通员工还是一名高级经理，每个人都可以影响和激励身边的同事。
通过积极的态度、高效的工作方式以及良好的团队协作，每个人都能成为他们工作团队的领导者。
这种领导方式不仅能够提高团队的整体绩效，更能够促进个人的职业发展。
其次，领导力不仅限于工作场所，也能够在生活的方方面面展现出来。
家庭是一个人最基本的社会单位，每个人在家庭中都可以发挥领导作用。
作为旁观者，我们可以选择积极参与到家庭事务中，为家人提供帮助和支持。
通过多一点关爱、信任和理解，我们可以成为家庭的领导者，为家人营造一个和谐幸福的生活环境。
此外，每个人都可以通过积极参与社区活动来展现自己的领导力。
社区是一个由邻里组成的小型社会，每个人都可以在这里发挥自己的影响力。
可以主动组织社区活动，关心弱势群体，参与环境保护等。
通过这些积极的行动，我们可以成为社区的领导者，为社区的发展做出贡献，同时也增强了自己的社会责任感和归属感。
此外，对待自己的身心健康，也是“人人都是领导者”的重要方面。
在应对生活中的压力和挑战时，每个人都可以通过积极的心态和健康的生活方式来发挥领导力。
主动寻求帮助、设定目标、保持积极乐观的态度，都能够让我们成为自己生活的领导者，掌控并改善自己的生活。
最后，每个人都可以在社交媒体的世界中展现领导力。
通过微博、微信、贴吧等各种社交平台，我们可以与他人分享自己的经验和观点。
通过分享正能量、传递知识信息，我们可以成为社交媒体平台上的领导者，影响更多的人并推动社会的进步。
从以上几个方面来看，“人人都是领导者”并不是空洞的口号，而是实实在在的。
所有的问题，都是人的问题；所有人的问题，都是领导的问题！！！
所有的问题，都是人的问题；所有人的问题，都是领导的问题任何团队的氛围，其实就是管理者自我味道的一种体现与放大。
一个管理者的味道，就是一个团队的空气，无形无影但无时无刻不在影响每一个人思考和做事的方式，尤其影响团队内部的协作以及跨团队之间的协作。
共同的愿景和目标细节只能锦上添花，并不能左右成败。
求成于势，不责于人。
一个创业团队，是在和未来打赌，和市场共赢。
所以，一个共同的愿景和目标，是所有团队成员共同奋斗的方向。
如果没有愿景，目标不清晰，团队是没有凝聚力的，一碰到问题就做鸟兽散。
足够的激励做事业，团队是根本。
研发、生产、销售，销售很重要，这是人所共知的。
但是销售业绩就像巴菲特老爷子口中的记分牌，如果一直盯着记分牌，而不去打造产品，构建系统，是不可持续的，也是不可取的。
除了销售需要激励，其它岗位的团队成员同样需要激励。
如果没有激励，于个人来讲，便没有了奋斗的动力。
你不可能要求每一个人都是自燃型的人才，能够得到那种自燃型的、自我驱动型的人才，那是组织的一大幸事。
合理的激励可以保证点上潜力被发挥出来。
合理的组织架构单点不可能成功，只有合理的组织架构和组织体系，才能确保整体的战斗力。
一个团队不可能靠一个人或某几个人取得持续的发展，一定是整个团队整体，产生1+1>2的效果，才能产生市场溢价。
个人贡献价值，公司放大价值的效果才能体现出来。
冯仑说，要像军队学习团队管理，深以为然。
因为打仗如果组织不好，没有战斗力，是要死得很难看的。
合理的组织架构和体系，保证团队整体的能力释放出来。
所有人的问题，都是领导的问题愿景和目标、合理的激励、组织架构，还有团队的气味，这些都是团队领导决定的。
因为作为一个成年人，从价值观、格局、胸怀等基本层面来讲，是不可能被重塑的，被改变的可能性比较小。
所有的问题，都是人的问题；而人的问题，都是领导的问题。
执行层可以提升效率，优化细节，但改变不了战略和方向，改变不了领导的气味。
所以，如果公司出了问题，最大的可能性是领导出了问题，是他构建的体系出了问题。
壳牌人人是领导_成长故事
壳牌人人是领导“在壳牌，人人皆是领导者！”没错，你没有听错。
人人皆是领导者（everyoneisaleader），是壳牌核心的企业文化要素之一，是壳牌员工全方位的“价值定位”。
如果企业想要存在更久，就必须重视企业文化的重要性。
唯有真正统一了人们的思想，才能统一人们的行为。
吉姆·；柯林斯认为，凡是卓越的公司，都具有“教派般的企业文化”。
在这些公司里面，人们对待企业文化就像对待宗教信仰一样坚定不移，并身体力行地按照企业文化的精神去努力工作。
壳牌之所以倡导“人人皆是领导者”，很重要的一点就是寻找资源和影响他人的能力——既要影响你的上司和合作伙伴，也要获得其他部门同事的协作，以推动工作的进展。
正如沃顿商学院领导力和变革管理研究中心主任尤西姆所言，“每个人都能在各自的层面发挥作用，领导力与职位无关”。
对于壳牌员工而言，能够帮助同事共同成长，并善于利用公司提供的各种资源，这便是具有领导力的表现。
那么，壳牌是怎样做到“人人皆是领导者”的呢？首先，人人争做RichMan。
领导意味着影响。
只有掌握了领导的内涵，每个人都可以既是自己的管理者，又是自己的领导者。
就像壳牌的招聘原则一样——发现未来的老板，壳牌的企业文化特别强调贡献及个人责任，也就是说，每个人能为公司贡献什么？自己的能力是否对公司有价值？个人在工作中是否尽职尽责？基于此，壳牌将“贡献”作为优秀员工的最突出的表现之一，全员动手，少说多做。
其次，主动是最好的习惯。
“主动和被动相差30倍”，这是美国著名篮球明星乔丹的话。
由于主动的人总是能主动地发现工作、开展工作，所以他们容易被上级和老板喜欢，而所谓的机会自然而然地也就偏爱他们。
在壳牌员工都会有发自内心的主动学习的意识。
例如，在南海石化项目投产试车期间，有很多国际厂商的专家来车间进行调试，员工们会主动地观看学习，并且不时地询问和记录。
有的员工还会主动地参与其中，以便国外专家离开后，自己能够熟悉并掌握这些技术。
人人都是领导者人人都是管理者心得
人人都是领导者人人都是管理者心得领导力不是少数人的特权,也不是天生的,而是人人都可学到和做到的,那么怎样让下属和员工具备领导力?松下幸之助说过:“当我的员工有100名时,我要站在员工最前面指挥部署;当员工增加到1000人时,我必须站在员工的中央,恳求员工的鼎力相助;当员工达万人时,我只要站在员工后面,心存感激即可。
”领导方式与企业的发展是需要匹配的。
对于一个公司来说,不应只注重如何挑选和培训更好的人才来领导团队,还要考虑如何合理制定结构和规范,使领导团队更有效率。
充分打造领导角色、制定清晰的标准,这样的话,无论是谁出任团队的领导者都能有效率地开展工作。
领导力绝对不是一个头衔的附属品,不管是西装笔挺的执行总监,还是在一线工作的员工,这两者所需要的能力和技巧对企业都同样重要。
所谓领导者真正的任务是什么呢?就是在企业组织的各个阶层创造出领导人,只有让每个人的动力都发挥出来,才能为整个组织创造出竞争优势。
最好的企业就是能在公司内部创造出一批领导人,每一个员工在所属的阶层都能主动出击,而且,他的行动表明他就是这个公司的主人,这才是最好的组织。
领导力面临的最大挑战在21世纪,怎样培养客户的忠诚度已成为企业领导力最大的挑战。
有调查显示:在零售业约有20%的顾客能保持对某一品牌的忠诚度,产业与产业之间约有12%的忠诚度。
那么,如何才能培养顾客的忠诚度呢?其中有两个因素:一方面要看结果有没有达到顾客的期望,是否让他们感到满意;另一方面顾客会主动寻找满意的商家,即使企业满足了他们,也还要给他们提供一定的附加价值和服务。
我们不但要为顾客提供一个好的产品,我们还要有最好的员工来完成这个过程――为顾客提供难忘的体验,让他们流连忘返,这样才能真正增加顾客对品牌的忠诚度。
但问题是如何才能创造出这样的体验给顾客呢?关键是要创造一个体验的环境,并在这种环境里和顾客共同创造一种价值。
其实每个企业的顾客都有两个:一个是顾客,另一个就是企业自已的员工,雇佣什么样的员工就会给顾客带来什么样的体验。
人人都是管理者,人人都是贡献者题记
人人都是管理者,人人都是贡献者题记人人都是管理者父母、自由职业者、企业家、受雇者。
每个人都不得不做一些“管理”工作。
即便管理的对象可能只是我们自己，但我们还是要应对各种问题，最高效地利用现有资源，去激励、计划、经历、加速、监控、衡量成功、设定标准、设定预算、执行并实施工作。
只不过有些人需要和更大规模的团队一起完成这些工作，但基础内容大同小异。
作为管理者，外界对你有着多重期望。
你要成为中流砥柱。
你是领袖，是创新者。
你得变身魔术师（变戏法般地给员工加薪，随时都能得到所需的资源和更多的员工）。
你需要成为和善的叔叔/阿姨，及时奉献出其他人可以靠着哭泣的肩膀。
你需要成为一个有活力、能够激励他人的人。
你是严格而公平的裁判。
你得有外交手段，是个政治家，还得是位炼金术师（不，这和魔术师不一样）。
你是个保护者，是位救世主，你还得是个圣人。
你有责任照顾自己的团队，激励他们发挥最大的潜力。
团队成员有时候表现得就像一群小孩子，你还不能打他们的屁股（可能连解雇他们的权力也没有）。
其他时候，他们又会变成爱耍脾气的青少年，睡得晚导致其对任何事都没有兴趣，没兴趣就不愿意做任何实际工作，还总是早退，等等。
管理，既是艺术也是科学。
我们可以找到各种各样与管理有关的书籍，还有数不清的培训讲座（说不定你也参加过）。
然而，不论是书籍还是培训课程，都不包括一些“不成文”的法则。
从某种程度上来说，恰恰是这些法则，能够帮助我们成为一个优秀、高效和体面的经理。
无论你要管理的只是一两名员工，还是要负责上千人的团队运作，两者本质上没有区别，它们适用相同的法则。
团队并非简单的一群人的集合。
团队是拥有专属运行机制、特质、习俗和准则的组织。
团队是拥有共同目标的成员的集合。
“跟我说，我能记住一小时。
让我看，我能记住一天。
但让我动手做，我就能铭记在心。
”。
壳牌人人是领导_成长故事
壳牌人人是领导“在壳牌，人人皆是领导者！”没错，你没有听错。
人人皆是领导者（everyoneisaleader），是壳牌核心的企业文化要素之一，是壳牌员工全方位的“价值定位”。
如果企业想要存在更久，就必须重视企业文化的重要性。
唯有真正统一了人们的思想，才能统一人们的行为。
吉姆·；柯林斯认为，凡是卓越的公司，都具有“教派般的企业文化”。
在这些公司里面，人们对待企业文化就像对待宗教信仰一样坚定不移，并身体力行地按照企业文化的精神去努力工作。
壳牌之所以倡导“人人皆是领导者”，很重要的一点就是寻找资源和影响他人的能力——既要影响你的上司和合作伙伴，也要获得其他部门同事的协作，以推动工作的进展。
正如沃顿商学院领导力和变革管理研究中心主任尤西姆所言，“每个人都能在各自的层面发挥作用，领导力与职位无关”。
对于壳牌员工而言，能够帮助同事共同成长，并善于利用公司提供的各种资源，这便是具有领导力的表现。
那么，壳牌是怎样做到“人人皆是领导者”的呢？首先，人人争做RichMan。
领导意味着影响。
只有掌握了领导的内涵，每个人都可以既是自己的管理者，又是自己的领导者。
就像壳牌的招聘原则一样——发现未来的老板，壳牌的企业文化特别强调贡献及个人责任，也就是说，每个人能为公司贡献什么？自己的能力是否对公司有价值？个人在工作中是否尽职尽责？基于此，壳牌将“贡献”作为优秀员工的最突出的表现之一，全员动手，少说多做。
其次，主动是最好的习惯。
“主动和被动相差30倍”，这是美国著名篮球明星乔丹的话。
由于主动的人总是能主动地发现工作、开展工作，所以他们容易被上级和老板喜欢，而所谓的机会自然而然地也就偏爱他们。
在壳牌员工都会有发自内心的主动学习的意识。
例如，在南海石化项目投产试车期间，有很多国际厂商的专家来车间进行调试，员工们会主动地观看学习，并且不时地询问和记录。
有的员工还会主动地参与其中，以便国外专家离开后，自己能够熟悉并掌握这些技术。
我们都是领导者
我们都是领导者.txt我们都是领导者引言作为一个团队或组织，领导者扮演着重要的角色，但是每个人都可以在自己的位置上展现领导力。
本文将探讨每个人都可以成为领导者的原因和方法。
每个人都有潜力成为领导者领导力并不局限于职位或头衔，每个人都有潜力成为领导者。
不论是在工作中还是生活中，我们都可以发挥自己的影响力来引领和激励他人。
我们不仅能以身作则，树立榜样，还能通过积极的沟通和协作，影响和帮助他人实现共同的目标。
培养领导力的方法要成为一名领导者，我们可以采取以下方法来培养自己的领导力：1.建立良好的人际关系：建立积极、健康的人际关系是发展领导力的重要基础。
通过建立信任和尊重，我们可以更好地影响他人，并与他人进行有效的合作。
2.发展自己的技能：不断研究和提升自己的技能，不仅可以增加我们的专业知识，还可以提升我们的自信心和影响力。
通过不断进步和成长，我们能更好地引导和激发他人的潜力。
3.建立目标和愿景：一个优秀的领导者需要有明确的目标和愿景，并能够将其传达给团队成员。
通过共享我们的愿景，我们可以激发团队成员的热情和动力，使他们对共同目标保持高度的认同和参与度。
4.倾听与沟通：一个好的领导者应该懂得倾听和沟通。
通过聆听他人的意见和想法，我们可以更好地了解团队成员的需求和期望，并作出更明智的决策。
同时，有效的沟通也能提高团队成员的理解和凝聚力。
结论每个人都有成为领导者的潜力，只要我们发挥自己的影响力，积极引领和激励他人，不论职位或头衔，我们都可以在自己的位置上展现领导力。
通过建立良好的人际关系，发展自己的技能，建立目标和愿景，以及倾听与沟通，我们可以培养自己的领导力，并对团队或组织做出积极的贡献。
Let me know if you need further assistance!。
人人都该是领导
人人都该是领导(发表日期：2004年10月08日)职务不是领导，同样应该领导。
. 着有人说，领导力源自高层。
这当然没错，但只对了一部分。
领导者也可以存在于组织的底层---甚至任何层面中。
管理专家们说，领导力可以而且应该在一个组织的各级员工中存在并发挥作用。
只有这样，一个公司才能使其经理们和普通员工的能力都得到最大发挥，从而达致企业战略目标，满足员工的个人职业理想，发现并培养未来的领导者---其中一些人最终可能升到最高领导层。
比如，一名负责薪金发放的职员提出了一种方法，使工资扣减的流程（如扣减所得税等）得以简化。
虽然他的职位在整个组织中是如此卑微，但他也是在展现领导力，与一位正在部署企业转型的CEO并无二致。
你我皆可为领导沃顿商学院领导力和变革管理研究中心的主任尤西姆（Michael Useem）认为："每个人都能在各自的层面发挥领导作用；领导力与职位高低无关。
"尤西姆在领导力研究方面着述颇丰。
"无论你身处一线还是位居高层，都是一样的。
你得到了一个职位以及相应的权力，你给该职位带来了哪些超越其权力之上的东西你是否在激励人们你是否把卓越与愿景带给该职位甚至整个公司，并成为其终极目标每个人都应该学会领导，无论他们处于组织的哪个层次。
""处于任何层次的职员都可以对整个组织做出自己的贡献，每个人都能以这种方式发挥其领导力。
"琼斯（Helen Handfield-Jones）也这么说，她是领导力与人才战略方面的独立顾问，《人才争夺战》（The War for Talent）一书的作者之一。
"这意味着什么呢简而言之就是努力让世界变得更加美好。
这听起来有点空泛，但是当人们把这一理念运用于他们的工作环境中，它意味着这样一个愿景：怎样才能使你所在的部门或者你个人更有效率、更具创造力，超越日常工作的要求，并且使与这一愿景相关的人们充满活力。
"麦肯锡伦敦分部的一位主管莱斯利（Keith Leslie）指出，近年来许多商界人士和财经记者都迷醉于所谓"英雄式"领袖，即出类拔萃的个人，能够单枪匹马把自己的组织带向新的高度。
人人都该是领导
人人都该是领导(发表日期：2004年10月08日)职务不是领导，同样应该领导。
. 著有人说，领导力源自高层。
这当然没错，但只对了一部分。
领导者也可以存在于组织的底层---甚至任何层面中。
管理专家们说，领导力可以而且应该在一个组织的各级员工中存在并发挥作用。
只有这样，一个公司才能使其经理们和普通员工的能力都得到最大发挥，从而达致企业战略目标，满足员工的个人职业理想，发现并培养未来的领导者---其中一些人最终可能升到最高领导层。
比如，一名负责薪金发放的职员提出了一种方法，使工资扣减的流程（如扣减所得税等）得以简化。
虽然他的职位在整个组织中是如此卑微，但他也是在展现领导力，与一位正在部署企业转型的CEO并无二致。
你我皆可为领导沃顿商学院领导力和变革管理研究中心的主任尤西姆（Michael Useem）认为："每个人都能在各自的层面发挥领导作用；领导力与职位高低无关。
"尤西姆在领导力研究方面著述颇丰。
"无论你身处一线还是位居高层，都是一样的。
你得到了一个职位以及相应的权力，你给该职位带来了哪些超越其权力之上的东西？你是否在激励人们？你是否把卓越与愿景带给该职位甚至整个公司，并成为其终极目标？每个人都应该学会领导，无论他们处于组织的哪个层次。
""处于任何层次的职员都可以对整个组织做出自己的贡献，每个人都能以这种方式发挥其领导力。
"琼斯（Helen Handfield-Jones）也这么说，她是领导力与人才战略方面的独立顾问，《人才争夺战》（The War for Talent）一书的作者之一。
"这意味着什么呢？简而言之就是努力让世界变得更加美好。
这听起来有点空泛，但是当人们把这一理念运用于他们的工作环境中，它意味着这样一个愿景：怎样才能使你所在的部门或者你个人更有效率、更具创造力，超越日常工作的要求，并且使与这一愿景相关的人们充满活力。
人人都是天生的领导者
人人都是天生的领导者我们当中的大部分人都带着“倾其所有”的决心开始改革。
为了将工作做得更好，我们通常会想出许许多多的好点子。
尽管我们愿意奉献自己的才智，但每次得到的答复总是冷冰冰的：“这不是你的本职工作”“这个想法之前尝试过，没用”“我们不应该破坏良好的现状”。
首创之举总是伴随着质疑之声。
我们的诸多想法总是被忽略，取而代之的是对“遵守常规流程”的深信不疑。
我们的工作被压缩为“看方抓药”，我们的创造力被看作是不安分的举动而被束之高阁。
久而久之，我们会停止尝试，变得循规蹈矩，浑浑噩噩。
我们终将递上辞呈，逃离这样的厄运。
通常，这就是我们职场生涯的最终结局。
即使是最有潜力的员工也会经历这种螺旋式向下的进化过程。
比如，被一家市值为数十亿美元的通信公司雇用的伊恩，本应是模范员工，但他在那里的工作经历使他心灰意冷，他发誓永远不回去。
伊恩现在是一名成功的企业家。
当我问他当初为什么毅然决然地离开那家通信公司时，他告诉我：“刚入职时，因为每天花两个小时就能完成当天的所有工作，所以我要求负责更多的工作。
我是个勤勤恳恳的年轻人，却没有任何决策权。
”他所创立的公司，以细致入微的领导力和极富创造力的产品闻名业界。
并非只有你一个人像早期在职场中的伊恩一样。
美国的员工满意度、员工参与度和担当意识一直下滑和降低。
员工的懈怠导致生产力的丧失，懒散、不满、毫无担当的员工不仅腐蚀着组织的底座，而且挫败着同事的斗志。
我的看法是，如果你看到了丧失工作的快乐所带来的损失，那么丧失生产力所带来的损失则显得更加严重。
同样备感沮丧的还有雇主群体。
如果你是一名雇主，由于员工们缺乏激情和担当意识，那么你想做的事情总会处处受限。
你可能试图激励他们使用决策权，却发现他们更倾向于服从命令。
虽然许多授权模式都有不错的出发点，却无法持续推进。
那些新入职的应届毕业生希望上级“开出药方”，他们只需“按方抓药”。
甚至在最好的公司里，这种情况也屡见不鲜。
斯科特·梅什是洛斯尼诺斯公司的首席执行官，他同样有烦恼：“需要我亲力亲为的事情太多了。
人人都有自己的领导。上至国家领导...
A07有效沟通技巧讲义表单★讲师简介柳青☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师☆中国第一代专职培训师☆英国培训机构TACK首次认证培训师☆eNet硅谷动力网络公司培训经理☆Nokia中国学院培训讲师☆人民大学MBA特邀讲师☆DHL中国销售培训经理☆伊莱克斯中国北方区培训经理☆中新人才专业培训顾问☆吉百利中国培训经理蓝天☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师☆工商管理硕士☆四川信息工程学院讲师☆平安保险公司培训讲师☆可口可乐公司培训讲师☆北京航天深蓝网络科技有限公司董事副经理★课程提纲★课程对象★课程目标★课程意义★课程对象——谁需要学习本课程★企业各阶层管理者★公共管理机构的管理者★普通员工★课程提纲★讲师简介★课程目标★课程意义★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解沟通的基本结构2.有效利用肢体语言，提高沟通能力3.熟悉高效沟通的步骤4.掌握人际风格沟通技巧5.提高与上司的沟通质量6.改善与下属的沟通方法7.通过沟通改善与其它部门的工作关系8.通过高效沟通赢得客户9.掌握会议沟通技巧★课程提纲★讲师简介★课程对象★课程意义课程对象★讲师简介★课程目标★课程意义第一讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第一印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用6.沟通视窗及运用技巧第四讲高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第五讲人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征和与其沟通技巧4.支配型人的特征和与其沟通技巧5.表达型人的特征和与其沟通技巧6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲电话沟通技巧1.接听、拨打电话的基本技巧2.接听和拨打电话的程序3.转达电话的技巧4.应对特殊事件的技巧第七讲怎样与领导进行沟通1.向领导请示汇报的程序和要点2.与各种性格的领导打交道技巧3.说服领导的技巧第八讲怎样与部下进行沟通1.下达命令的技巧2.赞扬部下的技巧3.批评部下的方法第九讲接近客户的技巧1.如何使用接近语言2.接近客户的技巧3.面对接待员的技巧4.面对秘书的技巧5.会见关键人士的技巧6.获取客户好感的六大法则第十讲会议沟通技巧1.会议的安排2.会议的主持3.成功地开始会议4.会议主持人的沟通技巧5.圆满地结束会议6.灵活地应对会议的困境★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。
人人都是领导，每个人都具有影响力
⼈⼈都是领导，每个⼈都具有影响⼒很多⼈都想提升⾃⼰的影响⼒，最好能⼀呼百应。
其实，每个⼈都有影响⼒，你意识到了吗？你和⼏个朋友在⼀起吃饭，边喝酒边吐槽：“我现在的公司特别烂，⽼板不按时发⼯资，主管不管事，我早就不想⼲了，可是我⼜没什么能耐，离开了公司我还能⼲嘛去呢？凑合着瞎混吧！”你的话引起了朋友们的共鸣，⼤家越说越⽆奈，啤酒喝了好⼏箱，⼀个个喝得东倒西歪，⼼⾥却痛苦不堪。
不⽤说，你具备影响⼒，能让⼤家痛苦的影响⼒。
⼀个主任，什么事⼉都不⼲，整天跟⼯⼈打⿇将，跟谁都打哈哈。
谁求他办事他都听着，应承着。
什么事⼉在他眼⾥都不叫事，他就是不给⼈办。
农场天天亏钱，他却吃得饱，睡得⾹。
这样的⼈同样具有影响⼒，只不过，是教⼈不学好的影响⼒。
⽗母遇到了困难，全家兄弟姊妹都到齐了，个个低着头，谁都不说话。
这时你站起来说：“⼤家都想想有什么好办法，需要钱，我出！出了事⼉，我担着。
”这话⼀说，保证⼤家的头全都抬起来，你瞬间便拥有了影响⼒，⽽且是能带领⼤家把问题解决的影响⼒。
查⼤伟说，为客户组织研讨会时，他总会让在座的领导举⼿。
然后他会问没举⼿的⼈：“既然你们不是领导，请问，你们是什么？”他得到的回馈通常都是沉默与茫然。
有⼈会说：“我刚来公司⼀年。
”也有⼈会说：“我的职位很低。
”他会问：“别⼈看得到你们吗？周围的⼈能看到你的举动，听到你说的话吗？如果能，请举⼿。
”这时所有⼈都会迅速把⼿举起来。
“如果别⼈看得到你，你就是领导。
其他⼈会看到你做了什么，会听到你说了什么，⽽且他们会认为你知道⾃⼰在⼲什么。
他们会模仿你的风格。
因此，每个⼈都是领导，只是很多⼈不知道⽽已。
”很多⼈感觉⾃⼰被⽣活困住了，他们活着却像受了重伤。
他们不愿意⾃⼰是现在的样⼦，他们不喜欢现在的⾃⼰，但是，他们感觉⾃⼰软弱⽆⼒，⽆法选择，没有出路，只能在⾃⼰不喜欢的⽇⼦⾥瞎混。
就跟那个跟朋友喝酒抱怨的⼈⼀样。
他们抱怨⼀切，社会、公司、⽼板、主管、⽗母、⽼婆、孩⼦……⾝边的⼀切都是他们抱怨的对象。
人人都有领导力（二）
人人都有领导力（二）
人人不一定都是领导，但人人都可以有领导力。
——题记
领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。
它是个人成长和组织发展的核心能力，既是一门科学又是一门艺术。
个人成长。
人人都需要领导力。
领导力就流淌在我们的血液中，生长在我们的基因里，可以说，每一位都是潜在的积极领导者，需要我们去唤醒它，唤醒激活每个生命的精彩生发。
提升个人领导力，让自己成长，这是人人都可以做到的，这也应该成为每一个人的不懈追求。
组织发展。
组织是一个“上下联动”但“有分有合”“目标统合”但“各有特色”的团队系统，从文字规整的角度我们提出了“沃态团队”，指在优秀团队领袖的引领下，在共同事业愿景的指引下，在充裕的专业发展资源的支撑下，团队成员能主动调适个人之间以及与团队、社会之间的利益关系,在有利社会发展、实现团队目标的前提下，互动成长、互补发展、各尽其能、各得其所的发展共同体。
以人为本，致力于“把资源转化为成果”。
其实，领导力的本质是影响力，或个人影响力或组织影响力，是一种组织化的合力。
组织发展理论创始人沃伦·班尼斯说过，“领导力就像美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。
”
真正的领导力不是看你多有激情、魄力，而是看你是否有多元、均衡的能力。
让结果发声，这是领导力的意义。
人人都该是领导[整理版]-7页精选文档
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人人都该是领导(发表日期：2019年10月08日)职务不是领导，同样应该领导。
. 著有人说，领导力源自高层。
这当然没错，但只对了一部分。
领导者也可以存在于组织的底层---甚至任何层面中。
管理专家们说，领导力可以而且应该在一个组织的各级员工中存在并发挥作用。
只有这样，一个公司才能使其经理们和普通员工的能力都得到最大发挥，从而达致企业战略目标，满足员工的个人职业理想，发现并培养未来的领导者---其中一些人最终可能升到最高领导层。
比如，一名负责薪金发放的职员提出了一种方法，使工资扣减的流程（如扣减所得税等）得以简化。
虽然他的职位在整个组织中是如此卑微，但他也是在展现领导力，与一位正在部署企业转型的CEO并无二致。
你我皆可为领导沃顿商学院领导力和变革管理研究中心的主任尤西姆（Michael Useem）认为："每个人都能在各自的层面发挥领导作用；领导力与职位高低无关。
"尤西姆在领导力研究方面著述颇丰。
"无论你身处一线还是位居高层，都是一样的。
你得到了一个职位以及相应的权力，你给该职位带来了哪些超越其权力之上的东西？你是否在激励人们？你是否把卓越与愿景带给该职位甚至整个公司，并成为其终极目标？每个人都应该学会领导，无论他们处于组织的哪个层次。
""处于任何层次的职员都可以对整个组织做出自己的贡献，每个人都能以这种方式发挥其领导力。
"琼斯（Helen Handfield-Jones）也这么说，她是领导力与人才战略方面的独立顾问，《人才争夺战》（The War for Talent）一书的作者之一。
"这意味着什么呢？简而言之就是努力让世界变得更加美好。
这听起来有点空泛，但是当人们把这一理念运用于他们的工作环境中，它意味着这样一个愿景：怎样才能使你所在的部门或者你个人更有效率、更具创造力，超越日常工作的要求，并且使与这一愿景相关的人们充满活力。
人人都该是领导[整理版]-16页精选文档
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人人都该是领导(发表日期：2004年10月08日)职务不是领导，同样应该领导。
. 著有人说，领导力源自高层。
这当然没错，但只对了一部分。
领导者也可以存在于组织的底层---甚至任何层面中。
管理专家们说，领导力可以而且应该在一个组织的各级员工中存在并发挥作用。
只有这样，一个公司才能使其经理们和普通员工的能力都得到最大发挥，从而达致企业战略目标，满足员工的个人职业理想，发现并培养未来的领导者---其中一些人最终可能升到最高领导层。
比如，一名负责薪金发放的职员提出了一种方法，使工资扣减的流程（如扣减所得税等）得以简化。
虽然他的职位在整个组织中是如此卑微，但他也是在展现领导力，与一位正在部署企业转型的CEO并无二致。
你我皆可为领导沃顿商学院领导力和变革管理研究中心的主任尤西姆（Michael Useem）认为："每个人都能在各自的层面发挥领导作用；领导力与职位高低无关。
"尤西姆在领导力研究方面著述颇丰。
"无论你身处一线还是位居高层，都是一样的。
你得到了一个职位以及相应的权力，你给该职位带来了哪些超越其权力之上的东西？你是否在激励人们？你是否把卓越与愿景带给该职位甚至整个公司，并成为其终极目标？每个人都应该学会领导，无论他们处于组织的哪个层次。
""处于任何层次的职员都可以对整个组织做出自己的贡献，每个人都能以这种方式发挥其领导力。
"琼斯（Helen Handfield-Jones）也这么说，她是领导力与人才战略方面的独立顾问，《人才争夺战》（The War for Talent）一书的作者之一。
"这意味着什么呢？简而言之就是努力让世界变得更加美好。
这听起来有点空泛，但是当人们把这一理念运用于他们的工作环境中，它意味着这样一个愿景：怎样才能使你所在的部门或者你个人更有效率、更具创造力，超越日常工作的要求，并且使与这一愿景相关的人们充满活力。
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人人都是领导者---陈洪浪
上半年的某一天，自己和分管的质量部同事进行部门核心价值观的讨论。
讨论的时候，有为助理质量工程师旗帜鲜明地提出了一条核心价值观，“人人都是领导者”。
看到这样响亮的口号，本人不禁击节赞赏，当场对他进行了表扬。
确实，在一个好的团队当中，人人都应该成为领导者。
这个观点，让我想起了历史上的一个关于汉武帝的故事。
汉武帝刘彻刚刚当上皇帝的时候，因为和他奶奶太皇太后-窦皇后的政治观点不合，所以并没有掌握实权，更没有掌握兵权。
实在没事可干，他就经常带着800亲兵在上林苑打猎。
刘彻也确实具有长远的眼光。
他知道如果将来掌握实权以后，要有有能力的大将才能建功立业，扫荡匈奴。
为了培养未来的将军，汉武帝让他手下的亲兵轮流当首领，指挥大家狩猎。
通过这种方法，他手下亲兵的领导能力都得到了强有力的锻炼，后来这些亲兵当中的相当一部分人成为汉武帝扫荡匈奴的将军。
用我们现在的语言讲，汉武帝的亲兵营中，人人都是领导者。
后来，他们多数也确实成了优秀的将来，最著名的就是卫青大将军。
提倡人人都是领导者的观点和做法有多种意义。
第一种意义就像上面汉武帝的故事所讲的那样。
通过让亲兵们轮流当领导，可以锻炼每一个亲兵的领导才能，这是一种培养领导者的有效的方法。
第二个意义是可以极大地提高团队的战斗力。
在一个团队当中，如果人人都能够成为领导者（领导者并不等于有职位的管理者，没有管理职位的人，如果拥有领导才能，那他就是一个领导者），那就意味着每个团队成员能力都很强，都能够在某一方面领导大家，影响大家，帮助大家提升。
每一个团队成员的能力都很强，都是一台发动机，加上有效的领导，那这个团队的战斗力是不言而喻的。
第三个意义是能够让团队的寿命尽量延长。
如果团队成员各个都具有领导才能，那么即使团队的正式领导者不在了，大家的工作能够照常进行，团队能够依旧照常运作。
随时都有人能来弥补正式领导者离开所造成的空缺。
当然，在一个团队当中要能够形成人人都是领导者的局面并不容易。
他需要这个团队的领袖具有宽广的胸怀，远大的目标，强烈的使命感。
需要团队的领袖愿意并且能够培养优秀的领导者。
同样，如果我们想成为一名优秀乃至卓越的领导人，我们就必须让我们的团队“人人都是领导者。
”
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