品管圈计划书()
医院品管圈年工作计划
医院品管圈年工作计划
1.制定并执行全院品质管理培训计划，确保全体医务人员具备品质管理知识和技能。
2.建立全院医疗设备维护和保养计划，确保设备运行稳定、可靠。
3.持续改进手术室管理流程，提升手术室效率和安全性。
4.开展全院标准操作规范(SOP)的制定和落实工作，确保医疗流程规范、标准。
5.加强医疗废物处理管理，确保医疗废物安全处理。
6.推动全院医疗事故报告与分析工作，及时发现问题并采取改进措施。
7.加强门诊和急诊部门医疗质量管理工作，提高患者满意度。
8.逐步推行全院电子病历系统，提高病历管理的规范性和安全性。
9.组织开展全院医疗安全培训，提高全院医务人员医疗安全意识。
10.加强与患者家属的沟通和交流，改善医患关系。
品管圈活动计划书
1.梳理工作中遇到的问题
在品管圈活动的实施过程中，我们遇到了以下问题：
（1）部分员工对品管圈活动的重要性认识不足，参与度不高；
（2）质量改进项目在实施过程中，部分环节存在阻力，影响改进效果；
（3）质量培训内容单一，缺乏针对性，部分员工反馈培训效果不佳；
（4）质量奖惩制度不够完善，激励作用有限，员工积极性不高。
-确定生产过程中的关键环节，启动改进项目；
-组织首次跨部门沟通会议，建立协作机制。
（2）第Байду номын сангаас季度：
-对改进项目进行跟踪、评估，确保改进效果；
-深化跨部门沟通与协作，优化质量管理流程；
-开展员工能力提升培训，为内部竞聘做好准备。
（3）第三季度：
-提高品管圈活动质量，确保活动成果的落地；
-持续优化生产流程，降低不良率；
（1）提高全体员工的质量意识，使品管圈活动参与率达到90%以上；
（2）优化生产流程，降低不良率，实现不良率下降至5%以下；
（3）加强部门之间的沟通与协作，提升质量管理体系的运行效率；
（4）提升员工个人能力，为公司的持续发展提供人才支持。
2.制定具体可行的工作计划
为实现上述目标，我们制定以下工作计划：
3.提出针对性的改进措施
针对上述问题，我们提出以下改进措施：
（1）加大品管圈活动的宣传力度，通过各种渠道提高员工对质量管理的认识；
（2）加强部门之间的沟通与协作，优化资源配置，确保改进项目顺利实施；
（3）充分分析培训需求，丰富培训内容，提高培训针对性，提升培训效果；
（4）完善质量奖惩制度，明确奖惩标准，制定具体激励措施，提高员工积极性。
（1）开展质量意识培训，确保每位员工都能了解并参与到品管圈活动中；
品管圈活动计划书
提高产品合 格率
降低不良品 率
降低生产成 本
提高客户满 意度
提高生产效 率
提升企业形 象和ห้องสมุดไป่ตู้争力
降低不良率
目标：降低产品不良率
措施：通过品管圈活动，提高 产品质量
效果：减少产品不良率，提高 客户满意度
持续改进：定期评估不良率， 持续改进生产流程
优化生产流程
提高生产效率
提高产品质量
降低生产成本 减少浪费和污染
主题实施计划
确定活动目标： 提高产品质量，
降低不良率
制定活动计划： 包括时间、地 点、人员、任
务等
培训与指导： 对参与者进行 培训，提供必 要的指导和支
持
实施与监控： 按照计划实施 活动，定期监 控进度和效果
总结与改进： 活动结束后进 行总结，提出 改进措施，为 下一次活动做
好准备
主题实施效果评估
运用PDCA循环
PDCA循环：PlanD o - C h e c k- A c t 的 缩 写，是一种持续改进的 方法
Plan：制定计划，明 确目标、任务和措施
Do：执行计划，按照 计划进行实施
Check：检查结果， 评估实施效果
Act：采取行动，根据 检查结果进行改进或调 整
PART 5
品管圈活动成果展示
展示改善前后的对比效果
改善中：采取的措施和策略
改善后：取得的成果和改善 效果
改善前：存在的问题和挑战
对比：前后效果对比，展示 改善成果
分析改善成果数据
改善方法：采用何种方法进 行改善，如六西格玛、精益 生产等
改善效果：具体数据展示， 如质量提升、效率提高、成 本降低等
改善项目：质量、效率、成 本等方面
品管圈活动-目标设定
——目标设定与解析
目标设定原由
运动是相对的---------选定参照物 品管圈最终效益决定者--------质量 出发点--------改善的项目
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要求
目标要有一定的难度，但又要在能力范围之内 目标要具体明确 必须要全力以赴 定期反馈
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具体步骤（一） 何时进行比较合适？
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注意事项
判定目标值设定的适当与否。
改善幅度=目标值/改善前差错数
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提高篇
目标设定时间不宜太长。 需让圈员明确目标设定的内容。 明确计算公式： 目标值=现况值-改善值
=现况值-（现况值*改善重点*圈能力） 目标值=（现状值-改善值）×改善重点
=（现状值-现状值×圈能力）×改善重点
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如何确定品管圈目标设定内容？
目标项目
主题选定 （QC手法：评价法）
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具体步骤（四）
决定完成期限 一般为3个月，也可以根据计划拟定 这是对品管圈活动的约束，也是圈员
对改善活动的承诺
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如何确定品管圈目特法）
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科普名词
QC手法：评价法 如：平均分=3.5 圈能力=3.5/5*100%=70%
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注意事项
目标设定完成时限一般为三个月，依问题大小而定。 目标需数据化，具体明确化，尽量用统计学方法设定，善用图标表达。 目标值与问题相对应。 目标应具有一定的挑战性。 判定目标值设定的适当与否。
具体步骤（五）
品管圈活动-目标设定及解析
心智图法的功能主要包括： （1） 形象化人们的信息交换活动 （2） 对收集起来的信息进行组织，重组以及过滤。 （3） 分析信息，实现信息结构化，并辨识出信息所包含的关键要点 之间的联系。 （4） 提高改进知识管理系统。心智图可以被用作可视化工作界面， 各种信息以及外部链接蕴藏 其后。最新的心智图法软件能够通 过搜索引擎和内容刷新功能自动生成心智图。
目标值注意事项
与问题相对应， 目标需数据化，具体明确化，尽量用统计学方法设定，善用图标表达。 目标值要明确表示，必须用数据量化 目标应具有一定的挑战性。 判定目标值设定的适当与否。
判断目标值的合理性 目标值设定的适当与否，可由后面“效果确认”时的“ 目标达成率”的高低来做初步判断。当目标值达成率太高 大于150%，表示在设定目标值时对自己信心不足，目标 值设得太低小于80%的原因可能有：
当我们需要查找问题产生的原因时，可以使用心智图，把我们所 有需要考虑的问题都“画”出来。因此，在我们的头脑当中能够形成 一幅“全景图”，既照顾到了宏观目标，又不会漏掉细枝末节。
提出原因的方法
3 曼陀罗法 曼陀罗法（Mandala Thinking Method）是一种有助扩散性思维的思考策略，利用 一幅九宫格图，将主题写在中央，然后把由主题所 引发的各种想法或联想写在其余的八个圈内。此法 由问题的核心出发，向八个方向去思考，发挥八种 不同的意见。
23 26
3
4 5
9.8
9.14
8
16 16 64 12.8
6
4 8 37 7.4
14
23 27 113 22.6
9.15 9.21 9.22 9.26 合计
每周期平均次数 累计百分比
56.64% 89.38% 96.46% 99.12% 100%
品管圈
分析：根据查检数据表明，穿刺部位不当、应用刺激性药物及穿刺部 位固定方法不当占76.60%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为 本次主题改善重点
QCC活动的步骤
计 划 Plan
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握 4. 4.目标设定 目标设定 5.解 析
6.对策拟定 实 施 Do
7.对策实施与检讨
上级领导重视 程度 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再 说 下次解决 尽快解决
圈员能力 需多部门配合 需一个部门配 合 自行能解决
备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员8人参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向）
• 名词（改善的本体）
• 衡量指标
品管圈应用与实践
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• • • •
• • • •
全面提升医疗质量 全面提升患者满意度 可在品管圈活动中发现人才 培养员工的问题意识，并掌握处理问 题的能力， 节省医院成本 促进员工人际关系，提高工作士气 提升员工满意度 提高医院知名度
未能掌握解剖位置 穿刺技术有待提高 选择输液器材不当 合计
13 10
1.88% 1.45%
27.66% 21.28%
55.32% 76.60%
4
0.58%
8.51%
85.11%
4 3 47
0.58% 0.43% 6.81%
8.51% 6.38% 100%
93.62% 100% 100%
柏拉图（Pareto Diagram）
配置抗肿瘤药物自我防护品管圈
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
9.标 准 化
10.检讨与改进
有效果
无效果
10.检讨与改进
活动检讨
心得感想
化疗药物对人体的危害较大，要减少和降低护理人员的职业危害，必须制定一整套的包括培训、考核及健康管理的防护方案，加大抗肿瘤药物防护知识宣传，提高护士健康防护意识，是减少职业性损伤的关键。
二、主题选定
二、主题选定
选题理由
对科室而言
在提高病人服务质量的同时，护士的幸福感得到提高
对护士而言
护士长期接触化疗药可产生骨髓抑制、脱发、胃肠道、过敏等多种疾病。化疗药物不但能抑制肿瘤细胞的生长，对正常细胞也有一定杀伤能力。化疗药物可通过呼吸道、消化道、皮肤等途径进入护士体内，对护士的身心健康产生一定的影响。
2
3
4
1
2
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1
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1
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4
措施 实施
…
…
…
…
PDCA
会议室
评价 分析
…
…
…
…
数据对比
效果 确认
…
…
…
…
柱状图
标准化
…
…
…
…
PDCA
分析 整改
…
…
…
…
鱼骨图
标注
…表示计划 ---表示实施
QCC活动的步骤
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
品管圈
提高护士操作前手卫生主动率
减少手术室医疗垃圾重量
护理人员
提升患者或（家属）住院期间胰岛素笔的正 确使用率 降低病人口服药漏服次数
提升肿瘤病患有计划住院之比率
提高急诊护理人员使用仪器设备 合格率 减少住院病人收费材料漏收率
提高眼科病人眼药水使用的正确率
提高住院病历完整率
提高门诊病历书写质量 提高患者对肺结核防治的知晓率
计 划 Plan
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定 实 施 Do 确 认 Check
7.对策实施与检讨
8.效果确认
无效果 有效果
9.标 准 化
处 置Action
10.检讨与改进
Step2.计划拟定
步骤 目的 内容
1) 各步骤的活动时 间计划 2) 指定各工作项目 负责人 3) 活动进度的评估
现状把握
一、将现行工作内容充份掌握(流程图)
二、到现地,针对现物,做现实观察(三现原则） 三、把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以
观察纪录(查检表)
四、归纳出本次主题的特性(掌握重点;柏拉图)
门诊就医流程图
范 例
开始 门诊挂号 医师看诊 开立处方
批 价
检 验
是
检验？
否
药局领药
离院
：开始或结束 ：执行的任务或活动 ：需要做决定之处 ：方向和流程
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愚巧法(防呆设计)
只有在流程中做好控制，才能防止不合格品 发生错误不是由于员工不胜任，而是因为他们注 意力不集中或工作中突然被打断，亦就是员工所 制造出来的。 采用POKA-YOKE法（“傻瓜也会做”），亦即使 用避免工人出错的检查表(checklist)、手册(manual) 或管理措施，让员工没有犯错机会。
内分泌 品管圈
经过8.29～ 9.19查检数据分析： 应交项目：5544次 实交项目：4040次 未交项目：1504次 通过公式：交接班完整率=实交项目/应交项目 目前危重病人交接班完整为72.80%
交接项目 生命体征 消化系统 神经系统 呼吸系统 管道 微量泵 皮肤 安全措施 手术
现状把握
漏交次数 577 246 205 192 164 52 26 22 20
带领交班者判断 交班的完整性
查阅资料
床旁交接班完成
本次活动 重点内容
翻阅病历
说明：
1、标记：“√”表示实交项目，“×”表示未交项目，针对这个病人不涉及的项目打“NA”。 。“√”与“×” ， “NA”项目之和为应交项目。 2、管道项目：需交接患者的引流的颜色、性质、量、固定情况、是否通畅。 3、昏迷患者不涉及肌力交接班。 4、保护性约束患者查看约束部位处血运、皮肤完整性、肢端情况。
年龄
1-5年 5-10年
3人 人5
工龄
1-5年 5-10年
我们的团队
我们的团队
辅导员
圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
圈员
圈员 圈员
新闻圈的形成---圈名的选择
候选圈名 力争上游圈
新闻圈 唯一圈 朋友圈 甜甜圈 甜泌圈
圈徽
票数 1 3 2 1 1 1
排名 1
结果 ★
备注：本次共征集6个候选圈名，每位圈员提名一个圈名，经全体圈员投票 后(每位圈员投两票)，新闻圈票数最多，故选定新闻圈为本次QCC的圈名
提高危重患者床旁交接完整率
定义：
危重患者：病情危重、随时可能发生生命危险的患者。
床旁交接班:指交班护士与当日接班护士在住院患者床旁进行重点口头交接班，对
护理品管圈
4 选出一名记录员，负责会议记录，汇总，打印并制成幻灯片。 二．选出活动主题，制定计划
1 每期活动必须围绕一个明确的主题进行，结合科室工作目标，从质量，安全，服务，管理方面每人提出一个问 题点，并列处问题表。
2 以民主方式提出问题，主题选择以在季度活动时能解决为原则 3 提出选取的理由，讨论并定案。 4 制度活动计划及进度表，适合每一个圈员的职责和工作分工。 5 主题决定后报科室护士长审核，批准后方能成为品管圈的主题活动。 三. 目标设定 1 明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 2 不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 3 目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，要有可行性。 4 对目标进行可行性分析.
候选圈名及圈徽 投票数
排名 结果
本次征集 7 个候选圈名及圈徽,全体成员投票后(每位成员只许投一票)~~~圈获得票数最多,走后我们的圈名确定为~
一、圈的组成
圈名：Angel 圈 辅导员:贠秀俐 圈长：杨君艳 圈员：蔺芳梅 张燕 高江梅 强茹 陈怀萍 王小娟 张静 圈徽的意义： 用 Angel 隐形的翅膀承载坚强，带给希望
极相关
四主题
提高护士巡回病房观察病人综合能力的合格率
选题理由
1、 对医院而言: 以患者为中心，降低红灯使用次数,提倡优质服务,促使医院护理水平不断提高,有利于医 院的不断发展,提升医院整体品牌形象。
2、 对患者而言：享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。 3、 对护士而言: 提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展,并且增强团队凝聚力
缺失项目 找护士 其它
103 65 15.3 9.66
管 路 问 误 按 红 未回答 疼痛
题
灯
推行QCC品管圈活动计划书
深圳市恒耀光电科技有限公司推行质量管理（QCC）小组计划书目录一、QCC活动小组简介二、推行计划概述三、推行方案1.架构说明2.准备、培训阶段3.立法阶段4.宣贯阶段5.实施阶段6.监督改进四、《质量管理（QCC）小组程序》一、QCC小组简介企业在不断发展的同时,为了使企业的各个方面均得到提升,品管动活尤为重要,而QCC 品管圈的推行在全面质量管理中是很基本的,也能够更好的提升公司的质量，这个活动可使最基层的员工均可参与到质量管理活动中。
现对QCC品管圈作简单的介绍如下：: QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行质量管理活动所组成的活动小组（一般3～7人左右），通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、生产工艺等方面所发生的问题，品管圈也是一种自主改善问题的活动小组，品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，质量改进QC小组宗旨：品质要提升，过程是关键。
二、推行计划概述1、推行质量管理（QCC）小组活动按以下五个过程：准备、培训阶段立法阶段宣贯阶段实施阶段监督改进以下是推行QCC小组的步骤，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：1）、组建QC 筹划委员会；2）、从各部门挑选人员进行特别深度的培训计划；3）、培训后，在管理层中形成质量改进小组，解决现场存在的问题；4）、制定QCC程序；5）、通过各部门的配合，由品质部对所有工人进行质量概念的意识培训；6）、小范围试运行，收集资料改进QCC程序；7）、大面积宣传、培训、发布、试运行；8）、各部门保持自愿组成QC小组的员工记录、登记；9）、品质部部长期跟进、改善。
三、推行方案组织架构：略1、策划委员会职能由高层管理：总经理、总经办各成员组成，由筹划委员会提供QC小组的注册及批准，并对QCC活动小组进行指导、审查、监控的小组，通过定期与不定期的指导、检查与提高，了解各QC小组的实施情况及完成结果，召集各QC小组进行发表会，批阅各小组改善成果汇报的情况。
品管圈
鱼骨图分析
鱼骨图的三种类型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
整理问题型
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
5/20/2018
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
35
选择要因（鱼骨图）
36
真因验证
为什么要做真因验证？
真因的确认对于品管圈活动极为重要，若真正原因没有 被发掘出来，在以后“对策拟定”时就无法对影响最大 的原因做深入的对策拟定，结果可能导致对策效果不佳， 甚至是无效的对策。 真因验证必须坚持“三现原则”，即现场、现物、现实。 真因验证需要把得到的要因重新查检，利用柏拉图检验 其是否符合80/20原则，把不合格的“伪要因”剔除， 剩下的就是导致问题发生的真因。
现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
• 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因 素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理
清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角 度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 – BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
6月份
负责 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 人
圈员 圈员 孙静 圈员 孙磊 孙磊 孙磊 李宗英
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
效果确认
标准化 检讨改善 成果发表
品管圈
步骤七 对策实施与检讨
对策实施与检讨
对
对策名称
加强团队协作
策
一
主要因
团结协作意识弱，工作繁忙，工作人员缺乏沟通
改善前：1、在进行静脉穿刺时，响铃率高，持续时 间长。 2、 中午进行治疗时，响铃率较高，持续时间长。
3、全科室分为6个责任组，各个责任护士只接应自己 病人的响铃。 对策内容： 1、加强教育，提高护士相互协作意识，
（4）对个人而言：主动地服务让我们觉得 自身的工作价值更有价值。
步骤二 拟定活动计划书
拟定活动计划书
月份 周期 活动 项目
2014年5月 2014年6月 2014年7月
2014年8 月
2014年9月
2012年10 月
12345123412345123412345123 4
1.主题选定 ┅
负责人 全体圈员
仪器报警
报警值设 置不当
液体配置 物品、仪器 不及时
病房发药不及 时
物品损坏
解析
病情重
家长
紧张、焦虑
好动 输液不畅
患儿
治疗
为
液体多
何
多
病
病情重
区
响
铃
次
数
会
这
病房硬件设施 差
么 多
呼叫铃设置不合理
事
物
编号
鱼骨图中要因
为何响铃率高 鱼骨图小要因
1 2 护士工作安排不合理 3
巡视内容不全面 低年制护士对流程不熟悉
2、改进排班模式，新增1个8-5班，缓解11点-12点和 16-17点的责任班的工作压力。
3、进行两两交班，当责任护士要进行如打针、抽血 等护理操作时，相邻责任护士帮助其接铃。
护理品管圈活动计划书
护理品管圈活动计划书第一、工作目标1.1 提升护理品质本品管圈活动的工作目标之一是提升护理品质。
我们将通过以下几个方面来实现这一目标：•分析当前护理过程中存在的问题，如护理操作不规范、护理记录不完整等；•制定相应的改进措施，如加强护理培训、完善护理记录制度等；•实施改进措施，并持续跟踪其效果，确保护理品质得到提升。
1.2 提高患者满意度提高患者满意度是本品管圈活动的另一个工作目标。
我们将通过以下几个方面来实现这一目标：•了解患者的需求和期望，如舒适的环境、良好的沟通等；•提供满足患者需求和期望的护理服务，如改善病房环境、加强护患沟通等；•收集患者的反馈，并根据反馈进行持续改进，以提高患者满意度。
1.3 增强护理团队凝聚力增强护理团队凝聚力也是本品管圈活动的工作目标之一。
我们将通过以下几个方面来实现这一目标：•组织团队建设活动，如团队拓展、团队聚餐等；•建立良好的团队沟通机制，如定期的团队会议、意见征集等；•鼓励团队成员之间的合作和支持，以增强团队凝聚力。
第二、工作任务2.1 数据收集与分析本品管圈活动的第一个工作任务是收集护理过程中的数据，并进行分析。
我们将：•收集护理过程中的各项数据，如护理操作合格率、护理记录完整性等；•对收集到的数据进行分析，找出存在的问题和不足；•根据数据分析结果，制定相应的改进措施。
2.2 改进措施的实施与跟踪第二个工作任务是实施改进措施，并持续跟踪其效果。
我们将：•根据工作目标，制定具体的改进措施；•实施改进措施，并记录实施过程中的情况和问题；•定期跟踪改进措施的效果，如护理品质提升情况、患者满意度提高情况等。
2.3 成果分享与团队激励最后一个工作任务是分享成果，并激励团队成员。
我们将：•定期举办成果分享会，让团队成员了解改进措施的效果；•对团队成员的付出和贡献进行认可和奖励；•鼓励团队成员持续改进，以提升护理品质。
第三、任务措施3.1 加强护理培训为了提升护理品质，我们将采取以下措施：•定期组织护理培训，包括基础护理技能、急救技能等；•邀请专业讲师进行授课，确保培训内容的质量和实用性；•鼓励护理人员积极参与培训，提高自身护理能力。
品管圈活动计划书
品管圈活动计划书品管圈活动计划书1一、成立品管圈小组圈长：圈员：辅导员：二、讨论圈名：日新圈三、设计圈徽四、活动精神：1、发挥每人的聪明才智2、更加大力创造积极向上的工作氛围活动目的：1、提高护士长的管理能力和领导力，提高工作绩效。
2、提高护士的品质意识、问题意识及改善意识。
3、可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的`功效。
4、可使圈员们自动自发，做事更主动积极。
5、可培养优秀的管理人才。
品管圈活动计划书2一：目的由相同、相近或互补之工作场所的`人们自动自发组成，通过全体合作、集思广益，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，以提高护理质量和提高工作效率。
二：报名范围1 .活动小组：同一工作现场(护理单元、大科)、工作性质相关的(质控委员会组、安全委员会、专科委员会等)均可成立，一般5~10人组成。
2 .活动主题：可解决临床护理工作流程中存在问题、提高护理质量、提高服务质量，改善护理管理效率、解决护理技术关键问题等，具有一定可行性。
三：报名条件1 .全院各护理单元的护理人员和各委员会成员均可报名。
2 .具有良好的团结协作精神，鼓励跨科室合作。
四：活动周期20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日，为期半年。
五：申报评审1 .填写《上海市第一人民医院分院护理品管圈申请书》,经所在科室负责人同意签字后，报送护理部。
2.护理部邀请相关专家进行评审，主要从项目建设的基础与必要性、项目的创新性与科学性、方案的可行性等方面进行综合论证和选拔。
六：报名时间20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日品管圈活动计划书3品管圈活动内容组圈（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。
（2）选出圈长。
（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。
（4）以民主方式决定圈名、圈徽。
（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
活动主题选定制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。
护理品管圈
我们在开展的过程中，遇到了困难， 也想着放弃，但是在学习的过程中， 不断探索，坚持了下来，学会了一种 新的质控手段，完成了这次活动。在 今后的工作中，运用品管圈，使我们 康复科的护理质量不断提高。
欢迎指出不足
30 30 45 50
205 170 215 245
4 5 2 1
5.提高偏瘫患者功能锻炼的掌握率
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3
很重要
很符合
很迫切
很可行
能胜任
评分办法
3
重要 符合 迫切 可行 尚能胜 任
评分结果
主题：
1
不重要 无相关 一般 不可行 无法胜 任
对患者
对医院
对护理同仁
1、减轻患者痛苦 2、提高患者对疾 病的认识，使患者 掌握相关知识 3、提高对医护人 员的满意度 .
一.病人、社会效益 1.颈椎病、腰椎间盘突出症病人健康教育知晓率前后比较 。 方法：发放调查表，现场回收。 2.护士专业知识的掌握。 方法：活动前后通过考试。 二.学术效益： 规范颈椎病、腰椎间盘突出症患者健康教育的路径
护士健康知识的掌握 活动前平均成绩：76.8分 活动后平均成绩：88分
科室： 圈名: 圈
科
组圈日： 年 月 日 圈长姓名： 辅导员姓名： 圈员合计： 10人
圈名意义: 用我们精堪的护理技术呵护患者，使患 者快乐康复。
成员基本情况 职务 圈长 姓名 年龄（岁 ） 资历 主管护师 护师 主管护师 护师 护师 圈员 护士 学历 工作资历 23 23 23 18 4 3
护士
一：方法：1.目前人员的能力 2.目标达成的可能性，为能力所及 3.能于期限活动内完成 4.活动结束后的评价方法 —具体化 二：目标值： =现况值+（1-现况值）*改善重点*圈 员能力 =50.6%+（1-50.6%)*80.6%*60% =74.5%
推行品质圈QCC计划书
推行品质圈QCC计划书（培训教材）编撰：日期：2003.1.15目录一、品质圈简介二、推行计划简要介绍三、具体计划1、架构说明2、知识准备3、立法阶段4、宣贯阶段5、执行阶段6、监督改进四、参考管理办法以及图表第一章品质圈（QCC）简介一、品质圈概念品管圈QCC的英文全称是Quality Control Circle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。
中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。
香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。
在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“Quality Control Circle”，即品质控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QCC。
品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是Quality Circles。
所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC 777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，品管圈能使他们充分表现自己。
品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。
品质圈的概念大致分为两个方面，即：a. 与工人相关联的方面。
b. 与管理责任以及需要管理层执行的方面。
与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。
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QCC计划书
Quality Control Circle Planning Book QCC名称： ___________
单元： _______________
负责人： ______________
日期： _______________
南京市儿童医院
品管圈活动进行方法指引
1. 用文字对现存问题进行说明。
2. 收集某一段时间的资料做分析，了解目前的现状。
3. 以流程图形式表示。
六.推行活动计划
按照步骤拟定计划实施时间
（注：........ 为计划线 ______ 为实施线）
七•现状调查、数据收集排列(1)查检表
1. 收集时间
2. 收集天数
3. 收集人员
主题：
合计
根据以上数据分析的累计影响度绘图:
八•设定目标
目标值设定公式：
目标值= 现况值-改善值=现况值-（现况值X改善重点X圈能力）目标值设定:
九•鱼骨图
以脑力激荡或问卷调查的方式找出要因，以鱼骨图表示
十.拟定对策
1. 以系统图方法拟定对策，并对对策进行评价
2. 对策评价之标准：依据经济性、可行性、圈能力给分，优5分，可3分，差1分
2.改善后（柏拉图）
3. 成果比较（柱状图）
十三.无形成果
注：由圈员人评分，每人每项最高5分，最低1分
无形成果（雷达图）
十五检讨与改进项目
（二）下期活动主题（三）选题理由
决议 事项
下次会议： 年 月 日 辅导员意 下次会议地点：
见
1
、
2
、
标准化: 主管评语:。