质量管理第2阶段练习题
第二阶段练习题
考试科目:《质量管理》第4 章至第6 章（总分100分）
______________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一、名词解释（每题5分，共20分）
1、抽样检验
2、两种质量
3、两种过程能力指数
4、质量机能展开
二、选择题（每题2分，共30分）
1. 准确的“检验”定义是（）。
A. 通过测量和试验判断结果的符合性
B. 记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价
C. 通过检查、测量进行符合性判断和评价
D. 通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价
2. 正确的不合格品定义是（）。
A. 经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B. 经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D、经检验尚未确认质量特性的产品
3. 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）。
A. 设计开发部门
B. 工艺技术部门
C. 质量检验部门
D. 质量管理部门
4. 抽样检验的检验批由N个（）组成。
A. 部分产品
B. 单位产品
C. 样本
D. 样本量
5. 在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断产品批是否合格的判定方式属于（）检验。
A. 计点和计量
B. 计件和计点
C. 计数和计量
D. 计数和序贯
6. 在GB/T 2828的检验水平中，判别能力最强的是（）。
A. 特殊检验水平S-1
B. 特殊检验水平S-4
C. 一般检验水平Ⅰ
D. 一般检验水平Ⅲ
7. 使用计数调整型一次正常抽样方案（125，1），对批量N=1000的产品进行验收。若样本中的不合格品数d=2，则（）。
A. 拒收该批产品
B. 再抽一个样本进行判断
C.再使用加严检验对该批产品判定
D. 改用二次抽样方案对该批进行判断
8. 在抽样检验中，与使用方风险对应的质量指标为（）。
A. AQL
B. RQL
C. 检验水平
D. N
9. 计数调整型加严检验设计的主要目的是（）。
A. 提高对生产方交检批的质量要求
B. 保护使用方利益
C. 扩大生产方的生产能力
D. 检索抽样方案
10. 抽样方案的接收概率随（）变化，形成抽样方案的OC曲线。
A. 样本量n
B. 批量N
C. 批质量p
D. 生产方风险α
11. 矩阵图可用于（）。
A. 制订质量改进活动的先后程序
B. 确定系统产品开发、改进的着眼点
C. 拟订质量改进计划
D. 确定项目实施的关键工序
12. 制订项目实施计划可采用（）。
A. PDPC法
B. 直方图
C. 排列图
D. 亲和图
13. 在啤酒厂检测啤酒的酒精含量，应采用（）。
A. p控制图
B. np控制图
C. c控制图
D. X—R S控制图
14. 在总体会发生周期性变化的场合，不宜使用（）方法。
A. 随机抽样
B. 系统抽样
C. 分层抽样
D. 整群抽样
15. 认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是（）。
A. 朱兰
B. 戴明
C. 石川馨
D. 克劳斯比
三、问答题（第一、第二题各8分，第三、第四题各7分，共30分）
1、简述百分比抽样及缺陷。
2、什么是抽样方案，什么情况下使用调整型抽样方案。
3、简述两种质量诊断的思路。
4、质量功能展开是如何实现缩短开发周期的。
四、计算题（10分）
某产品的批量N=10，p=0.3，抽检方案n=3，c=1，求该批被判为合格批而接受的概率。
五、计算题（10分）
抽取大小为n=100的样本20个，其中不合格品数分别为：1，3，5，2，4，0，3，8，5，4，6，4，5，4，3，4，5，7，0，5。若允许样本的不合格品数（np）为10时，求过程能力指数。
参考答案
一、名词解释
1、利用所抽取样本对产品或过程进行的检验，是相对于全数检验而言的，一般用于破坏性、测量对象是流程性材料以及节省检验费用时。
2、张公绪将通常的质量概念分为两部分：工序本身的固有加工质量称为分质量，而将分质量与上道工序对本工序的影响的综合称为总质量。
3. 综合过程能力指数和固有过程能力指数，前者用以反映总质量的情况，后者用以反映分质量的情况。
4. 由赤尾洋二博士提出，将顾客的需求转换成代用质量特性，进而确定产品的设计质量，再将这些设计质量系统地展开到各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上，以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上，使产品或服务事前就完成质量保证，符合顾客要求。
二、选择题
DCCBB DABAC BADBB
三、问答题
1. 无论批量大小，均按一固定的百分比抽取样本，并且判定数相同。在质量水平相同情形下，批量大小不同，接受概率也不相同，批量大，接受概率小，批量小，接受概率大。
2. 在抽样检验时，合理确定样本容量和有关接收准则的一组规则称为抽样方案。根据产品质量情况来确定，质量正常采用标准型方案，变差或显著变好，采用调整方案，具体见P231,239。
3. 休哈特控制图可以区分影响质量的异因与偶然因素，选控控制图可以将异因分解为欲控异因与非控异因。对于工序的总质量可以用休哈特图进行度量，而对于分质量可以用选控图进行度量。
4. 质量功能展开是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。
在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展健壮设计的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。
四、计算题
P210公式，得L(p)=0.466。
五、计算题
3.9n p =PU C 1.05
p
==
质量管理平时作业(四)
南京电大开放教育（本科） 质量管理 平时作业（四） 南京广播电视大学 《质量管理》 平时作业（四） 一、填空题 1、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量检验参与___质量改进___工作， 这也是质量检验部门参与提高产品质量活动的具体体现。 2、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即不查清___不合格的原因____不放 过；不查清___责任者______不放过；不落实____改进措施_____不放过。 3、进货检验包括____首件样品检验_____和____成批进货检验____两种。 4、完工检验站是指对____半成品_____或____成品____的完工检验而设置的检验站。 5、应用随机抽样的原则来抽取样本，抽样的方法有以下三种：___简单随机抽样____、 __系统抽样_____和_____分层抽样___。 6、一般情况下，质量缺陷分为____偶然性_质量缺陷和____长期性____质量缺陷两 种。 7、质量管理活动可划分为两个类型，一类是维持现有的质量，其方法是___质量控制 ___；另一类是改进目前的质量，其方法是采取措施使质量有突破性的提高，即___ 质量改进____。 8、质量成本由两部分组成，即___运行成本____和____外部质量保证成本___。 9、设计过程可靠性管理的首要问题应明确产品（或系统）的___可靠性要求___。 二、名词解释 1、抽样检验 是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过它们来判断总体质量的方法。 2、市场质量 是指在某个时期内市场所需求的产品质量等级。 3、质量改进 质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。 4、质量成本 是指总成本的一个组成部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。 5、质量成本优化
质量管理第二阶段作业
一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。每小题1分，共20分） 1．梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（A ）。 A．社会人 B．经济人 C．复杂人 D．管理人 2．在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（B ）。 A．直方图 B．控制图 C．因果图 D．分层法 3．从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（B）。A．顾客/分销商多，高利润 B．顾客/分销商多，低利润 C．顾客/分销商少，高利润 D．顾客/分销商少，中利润 4．组织的社会责任发展高级阶段是（D ）。 A．管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益 B．管理者承认他们对员工的责任，招聘、留住和激励优秀的员工 C．管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面D．管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动 5．以下关于认证的说法错误的是（C ）。 A．管理体系认证是自愿认证 B．中国的“3C”认证是强制认证 C．合格认证只适用于产品 D．安全认证属于强制认证 6．（A ）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 A．过程 B．系统 C．组织 D．工作 7．设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（B ）。A．硬件 B．软件 C．服务 D．流程性材料 8．（ D ）是对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。 A．简化 B．统一化 C．通用化 D．系列化
4月份试题质量管理学部分答案
全国2014年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段D.IS09000标准阶段 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是 A.组织的使命B.组织的核心价值观 C.组织的愿景 D.组织的社会责任 4.企业培训的主要形式是 A.脱产培训B.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换 5.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重回归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想7.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是 A.经济方面B.技术方面 C.管理方面 D.市场方面8.当Cp>1.67时，表明过程能力 A.不充分B.尚可 C.充分 D.过高9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是 A.不合格品项目调查表
B.缺陷位置调查表 C.质量分布调查表 D.矩阵调查表10.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 A.合作关系 B.竞争关系 C.交易关系 D.供需关系 1 / 6 11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是A.职位分析 B.人力资源规划 C.员工的教育与培训 D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于 A.关键的少数项目 B.次要的多数项目 C.领导的重视 D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是 A.多家供应商B.不需要进厂检验 C.符合规格 D.谈判的能力15.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是 A.控制图中有点子超出上控制界限 B.控制图中有点子落在控制界限上 C.控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列 D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是 A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响 C.评价故障影响的严重程度 D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目，失
质量管理形成性考核作业一
质量管理形成考核平时作业 第一次（第1章——第2章） 09秋工商管理本科1044201250119 何光 一、判断题 1、最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理朱兰。 （×） 2、全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。（√） 3、工作质量取决于产品质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。 （×）4、全面质量管理与传统的质量管理相比较，其特点之一是：把过去以事后检验为主转变为以预防为主。（√）5、朱兰质量螺旋（quality spiral），每经过一次循环，产品质量就提高一步。（√）6、ISO9000：1994中明确定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。（×）7、全面质量管理的特点之一就是全体人员参加的管理，“质量第一，人人有责”。（√）8、散步图：将具有相关关系的两个变量的对应观察值作为平面直角坐标系中点的坐标，反映两个变量之间关系。（√）9、质量管理工作循环的特点之一，大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动小循环。（×）10、质量管理发展的三个阶段不是孤立的、相互排斥的，前一个阶段
是后一个阶段的基础，后一个阶段是前一个阶段的继承和发展。（√） 二、填空 1、质量是一组固有特性满足要求的程度。 2、质量管理三个发展阶段是产品质量检验阶段，统计质量管理阶段，全面质量管理阶段。 3、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 4、全面质量管理的基本观点中“用户至上”的含义用户第一，下道工序就是用户的观点。 5、全面质量管理的基本要求全员参加的质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理；全社会推动的质量管理。 6、开展全面质量管理的基础工作是质量教育工作；标准化工作；工作；计量工作；质量信息工作质量责任制。 7、质量管理工作循环的四个程序：计划（PLAN）阶段；执行（DO）阶段；检查（CHECK）阶段；处理（ACTION）阶段。 8、PDCA管理工作循环就是按照四个程序和八个步骤，不停顿地周而复始地运转。 三、名词解释 1、质量管理 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 2、全面质量管理 ISO8402把全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，
质量管理(二)实践作业
自学考试课程实践考核 专业名称 课程名称 学校名称 准考证号 学生姓名 哈尔滨工程大学 年月日
自学考试课程实践考核
1.什么是质量改进？质量改进包括哪些内容？ 质量改进（Quality Improvement）为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action）四个阶段。其内容如下：包括制定方针，目标，计划书，管理项目等；按计划去做，落实具体对策；实施了具体对策后，验证其效果；总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。 2.PDCA循环及特点 pdca循环具有如下几个特点：(1)pdca循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。(2)大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进；各层次循环紧密联系，环环相扣，各自完善，互相推动，解决质量问题，使整体质量不断提高。(3)每一循环均包含 plan do check action 四个阶段。(4)该循环不是同水平的重复，而是呈螺旋式上升发展，在现有的水平上使教学质量不断改善和提高。(5)pdca循环必须围绕标准转动，及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短，并将行之有效的措施和对策上升为新的标准以保证循环正确健康的运转。 3.全面质量管理与传统的质量管理的区别。 两者的不同：组织文化上：传统管理是个人主义、专业分工、独断领导、利润至上、追求生产力；全面质量管理是集体努力、跨部门合作、教导授能、顾客满意、追求品质。沟通方式上：传统管理是下行沟通；全面质量管理是下行沟通、平行沟通、斜向沟通、多向沟通。意见表达和参与方式上：传统管理是主管裁定、建议制度；全面质量管理是正当程序、品质管理小组、态度调整。工作设计上：传统管理是效率、生产力、标准化作业程序、狭窄的控制幅度、详尽的工作说明书；全面质量管理是品质、顾客导向、革新、宽广的控制幅度、自主化的工作范围、充分授能。训练项目上：传统管理是工作相关技能、单一部门业务技术性质知识、生产力；全面质量管理是广泛技能知识、跨部门业务、诊断问题与解决问题的相关知识、生产力与品质。绩效评估上：传统管理是个人目标、由主管考核；全面质量管理是团体目标、由顾客、同事以及主观三者共同考核、强调品质与服务。薪资制度上：传统管理是以个人为单位争取功绩、加薪以及福利；全面质量管理是以团队为基础发放薪赏、财务酬劳、非财务性质的表扬。卫生医疗与工作安全上：传统管理是处理问题；全面质量管理是预防问题、安全计划、保健计划、员工互利。考选升任与职业生涯发展上：传统管理是由主管考选、狭窄的工作技能、以个人绩效决定升迁、单一部门的直线式生涯途径；全面质量管理是由同事考选、解决问题的能力，以团队表现决定升迁、不同部门的水平式生。 1.抽样检验的优缺点及适用条件 抽样计划的好处：1）降低成本，节约时间，用尽量少的样本量来尽可能准确地判定总体（批）的质量；2）刺激品质改善，刺激前制程或供应商改善品质。 在许多情况下全数检验时不现实也是没有必要，如：破坏性检验、批量大、检验时间长或费用高的产品，就不能或不宜采用全数检验，抽样检验就是一个有效且可行的方法。 2. 简述质量管理体系的作用 第一,要看企业整体上,特别是企业领导有没有质量意识和质量管理意识. 第二,质量管理体系是从头到尾的质量管理要求.从企业生产的六大要素入手,从采购\生产到销售整个过程的控制,各个环节包括细小的因素,当然也包括人.都要在控制范围之内,目的就是让一个一个环节都做到最好,以保证下一个环节也做到最好.这样质量就有保证了. 第三,质量管理管理上的一种,企业若是没有管理意识,没有正规意识,就很容易走敷衍了事的路线。质量管理体系是结合企业实际设定好的质量管理模式，整个体系仿佛就是一个大的程序，按照适合企业生产实际制定好的操作程序，各个环节按规定传递、交接，控制。达到最终产品保证。所以说，质量管理体系也叫质量保证体系 3. 简述全面质量管理的基础工作 标准化工作质量责任质量信息工作
质量管理学模拟题二
北京科技大学远程教育学院质量管理学模拟题二 一、选择题 1、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用 C 的差异反映出来。 A、质量因素 B、质量统计 C、质量特性 D、质量过程 2、ISO的意思是 B A、质量保证技术委员会 B、国际标准化组织 C、国际质量管理委员会 D、质量保证体系 3、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于 B A、把关作用 B、改进作用 C、报告作用 D、预防作用 4、针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是 A A、分层抽样 B、简单随机抽样 C、总体抽样 D、系统抽样 5.在PDCA管理工作方法中，关键是__D___。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 6．假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括 D 。 A．均值 D．方差 C．标准差 D. 样本方差 7.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是___D___。
A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 8．测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2％，4.1％，4.25％，4.01％，…，请问这些属于什么数据？ A 。 A．计量值 B．计数值 9.将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为__A___。 A．标杆法 B.分层法 C.调整法 D.统计法 10. 因果图的作用为： C 。 A．寻找产品质量的主要问题 B．分析两个变量间的相关关系 C. 寻找影响质量的主要原因 D．显示质量波动分布的状态 二．名词解释 1.全面质量管理 是一个组织以质量为中心、以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 2.质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术和活动 3.服务 不以实物形式而一提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要 4.质量机能展开 将顾客的需要、满足这些需要的特性、最终产品的设计质量、各功能单元的质量、零部件的质量以及工序过程的要素等之间的关系进行系统的展开和分解的过程
中南大学《药品生产质量管理-》网上(课程)作业一及参考答案
一. 单选题 1. 有无菌检查项目的原料药精制、干燥、包装生产是在 A.100级洁净区 B.10000级洁净区 C.10万级洁净区 D.1万级背景下局部100级区 ★标准答案：D 2. 药品GMP认证是 A.国家对药品加强法制管理的一种办法 B.国家对医药行业监管的一种办法 C.国家对药品生产企业监督检查的一种办法 D.国家在医药行业与国际接轨的一种办法 ★标准答案：C 3. GMP规定，批生产记录应 A.按生产日期归档 B.按批号归档 C.按检验报告日期顺序归档 D.按药品入库日期归档 ★标准答案：B 4. 生产企业原料，辅料及包装材料的储存一般不超过
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 ★标准答案：B 5. 未规定有效期的药品，其销售记录应保存 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 ★标准答案：C 6. 药品退货和收回的记录内容包括 A.处理意见 B.品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见 C.退货和收回单位、原因、日期 D.品名、批号、规格、数量 ★标准答案：B 7. 药品生产和质量管理部门的负责人应具有 A.受过中等教育或具有相当学历 B.医药或相关专业大专以上学历 C.受过中等专业教育或具有相当学历
D.受过成人高等教育 ★标准答案：B 8. 新开办的药品生产企业（车间）申请GMP认证时，除报送规定的资料外，还必须报送 A.开办药品生产企业（车间）批准立项文件 B.生产品种或剂型3批试生产样品 C.所在地药品检定所的检验报告书 D.开办药品生产企业（车间）批准立项文件和拟生产品种或剂型3批试生产记录 ★标准答案：D 9. 直接接触无菌药品的包装材料的最终处理在 A.100级洁净区 B.10000级洁净区 C.10万级洁净区 D.1万级背景下局部100级区 ★标准答案：B 10. GMP规定，厂房的合理布局主要按 A.生产厂长的生产工作经验 B.采光和照明 C.领导意图和专家意见 D.生产工艺流程及所要求的空气洁净级别 ★标准答案：D
质量管理作业答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释： 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“V”，错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（） 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（） 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（） 4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（） 5 、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问 题，发现改进机会。（） 6 、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（） 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（） 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。（） 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（） 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（） II 、强制性认证适用于一般性产品。（） 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（） 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（） 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（） 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o （） 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。（） 17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（） 18、质量是无形的，无法评估或测试。（） 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（） 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（） 21 、PDCA 循环的关键环节是P o（）
19春北交《质量管理》在线作业二答案
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题)1: 若一批产品数量无限大，在产品总体不合格品率为P下，从总体随机抽取一个容量为n 的样本，则其中含有x个不合格品的概率服从（ )。 A: 正态分布 B: 泊松分布 C: 超几何分布 D: 二项分布 正确答案: (单选题)2: 在质量数据中，“对于燥室的温度进行观测??温度过高调低些，过低则调高些”所测量获取的数据是（）。 A: 用于检查的数据 B: 用于分析的数 C: 用于调节的数据 D: 用于控制的数据 正确答案: (单选题)3: 在接近零不合格过程的质量控制中，对过程判稳、判异准则的使用首先是确定（）。 A: 显著水平α B: 样品抽检数量 C: 适用统计方法 D: 产品质量要求 正确答案: (单选题)4: 在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（） A: 消费者风险 B: 检验性风险 C: 误差性风险 D: 随机抽检风险 正确答案: (单选题)5: 通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种方法或工序是（） A: 可靠性鉴定试验 B: 环境应力筛选 C: 可靠性验收试验 D: 可靠性增长试验 正确答案: (单选题)6: 质量机能展开有效性在无形效益方面上有（）。 A: 大大减少研制时间 B: 使用户更加满意 C: 强化当前的研制过程 D: 使产品更具竞争优势 正确答案: (单选题)7: 在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比为（）。
第二章 质量管理体系与措施
精品整理 第二章质量管理体系与措施 第一节质量保证体系 我们将以“质量第一，用户至上”为宗旨，运用先进的技术、科学的管理手段，精心组织，精心施工。积极开展群众性的QC质量管理活动。定期进行质量分析，强化质量检测与质量验收，将贯彻ISO9002质量标准体系建立标准工作程序贯穿施工全过程，不断完善现场质量保证体系，以优质的产品和完善的服务来回报业主。 质量保证体系如下： 管理职责质量保证第二节总体措质量体系原则从施工组织与1、队伍上确保：本工程我公司、a决定委派业主确工不半施的施工过类似的质品品工有丰富中实践经程的制成质验的项目经现担任保的保验备量程理管理并工程该项目经理，修控质与护配足专业施技管理控制量建立岗位责任人员，制制和质量监督制度，落实明确分工职责，各施工控制责任制，测量和实验工程安全质量文件统计技术岗位各行其职。用应设备的控制记任和录的与责、选用技术过b硬、敬业爱岗、社会信誉好的本公司在册职工参与施工，不搞分包和私招乱雇，同时，我公司拥有信誉和服务等方面的严格已形成的对施工队伍完整的管理和考核办法，以对施工队伍质量、工期、考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为实现工程质量目标奠定坚实的基础。 2、从施工制度上确保：施工过程三检制、样板
引路制、施工挂牌制、我们将进一步完善技术交底制、材料进场检验制、和成品保护制等一系列规章制度，并进一步细化具有我公司特色的“干部六项考评”质量否决制、严格过程控制做到上道工序不符狠抓关键工序管理，“职工百分考核”制度，严格按照规范要求，合要求，坚决不进行下道工序，达不到要求的坚决整改至符合要求为止。 3、依托先进的施工技术与手段，提高质量：、专业施工保证：按照工程建设过程的工序规定强化技术管理，为工程项目实现质量目标提 a 供专业化技术手段。 b、模板支撑采用新型门架早拆支撑体系，以确保模板的承载力与稳定性。以上钢筋采用电渣压力焊连接技术，并由专业人员施工，操作工人16Фc、钢筋连接技术：〉持证上岗，时施工中严格按技术规程操作，加强质量检测与验收，从而确保钢筋连接质量。、防水工程保证：严格按防水操作规程操作，由专业队伍施工，工人持证上岗，尤其是各细d 部、节点作法严格执 行施工规范和设计要求，并加强现场控制以杜绝渗透漏的发生。、优质的物资采供系统，确保原材质量：4质量标准，确保所采购和分供应项目经理部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9002页脚内容． 精品整理 的物资满足质量要求。 a、采购物资时，在确定合格的供应商厂家和信誉好的商店中采购，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。 b、实行动态管理，项目经理定期对分供方的实绩进行评审、考核，并作记录，对不合格的供应商从档案中予以除名。 5、以严励的经济奖罚措施和合同保证质量： a、保证资金正常运作，确保安全设施和施工资源正常供应。同时，引进竞争机制，建立奖罚制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们再接再励，扎扎实实才能把工程质量干好。对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。 b、合同约束： 全面履行工程承包合同，加大合同执行力度，及时监督施工队伍及专业公司的施工质量，热情接受建设监理的监督。 6、从计量上确保： 计量管理是质量控制的根本，加强计量器具管理，做到称量准确，把关严格，以此提高工程质量。 7、开展广泛的科技攻关，提高工程质量： 充分发挥科技实力，增加投入，积极调动广大员职工的质量攻关热情，组织施工质量控制等课题，提高工程质量，详见QC攻关计划。 8、运用高效，灵敏的电脑监控系统： 施工大门处设探头一只，结构施工时塔吊上设探头，装饰施工中在关键楼层，关键部位施工时设置移动式探头，专人值班监视，全方位，全过程掌握施工质量动态，发现问题及时处理，把事故消灭在萌芽状态，使施工全过程始终处于较好的控制状态。 第三节分部（项）工程质量保证措施 1、测量工程质量保证措施： a、测量定位所有的经纬仪、水准仪等测量仪器及工艺控制质量，检测设备必须经过鉴定合格，在使用的周检期内的计量器具按二级计算标准进行计量检测控制。
华南理工技术与质量管理平时作业
技术与质量管理·《技术与质量管理》作业 一、判断题 1．所选正交表的列数要等于因素数。（错） 2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。（错） 3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。（错） 4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。（错）5．统计质量控制体现了事先检验的思想。（对） 二、单项选择题 1、浴盆曲线的第二阶段称为（C）。 A、始发故障期 B、加速故障期 C、偶发故障期 D、一般故障期 2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）。 A、“三全一多” B、“三多三少” C、“三全一少” D、“五多五少” 3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（B）。 A、4W1H B、4M1E C、4Q1R D、4H1K 4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明(C)。 A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好 5、对于调整型抽样方案（）。 A、当Pi=AQL时，采用加严检查 B、当Pi=AQL时，采用放宽检查 C、当PI 2.综合评分法 3.有效度 4、工序能力指数 5、MTTF 四、简答题 1.请问产品质量经济分析的内容包括哪些？ 2.请问质量管理新七种工具是哪些？ 3、简述顾客满意度测评指标体系的原则 4、简述2000版ISO9000族标准的构成。 5.请简述正交表安排试验的一般步骤。 6、全面质量管理的基本理念。 7、简述QC小组的组建方式。 8、产品质量形成的全过程包括哪些环节？ 9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。 10、简述提高工序能力的措施。 第二章质量管理理念与框架 主讲：周建平 第一节现代质量管理的主要代表人物及理念 代表人物：戴明、朱兰、休哈特、石川馨 1、戴明及其管理理念 主张：系统观念：科学的方法优化系统，实现质量改进。 主张：质量改进要着力于减少设计和制造过程中的变异性，变异性是不良质量的罪魁祸首1986年《走出危机》提出向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变 组织必须关注的14要点或14项义务，它是组织生存及投资者和雇员的利益负责任的标志第一节现代质量管理的主要代表人物及理念 14要点或14项义务 a.树立改进产品和服务的长久使命 b.接受新的理念 c.不要将质量依赖于检验 d.不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低 e.通过持续不断的改进生产和服务体系来实现质量、生产率的改进和成本的降低 f.做好培训 g.进行领导 h.驱除恐惧以使每一个人都能为组织有效的工作 i.拆除部门间的壁垒 j.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标 k.取消定额或指标 l.消除影响工作完美的障碍 m.开展强有力的教育和自我提高活动 n.使组织中的每个人都行动起来去实现转变 第一节现代质量管理的主要代表人物及理念 戴明14点归纳的四个方面： a.为了组织的生存和发展，管理当局必须树立明确的使命或方向以领导整个组织进行变革，而顾客则是思考一切问题的立足点和出发点。 b.企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断的改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，要通过与供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应。 c.重视企业文化和领导的作用，充分调动人们的积极性和创造性，使人们发自内心的承担起对于组织成败的责任和义务。 d.重视每一个人的作用，要通过教育和培训来提升每一个人的能力，使人们愿意并且能够为组织的成败做出自己最大的贡献。 第一节现代质量管理的主要代表人物及理念 2、朱兰、休哈特、石川馨的贡献 朱兰：《朱兰质量手册》”质量管理领域中的圣经” 朱兰主张：①质量即“适用性”的概念②强调顾客导向重要性③质量改进三部曲④关键的少数原理 休哈特：“现代质量控制之父” 将统计学、工程学和经济学结合，统计质量控制 提出控制图方法 《产品制造质量的经济控制》阐述了质量控制的基本原理 《质量管理》课程复习资料 一、名词解释： 1.质量：一组固有特性满足要求的程度。 2.全面质量管理：是一个组织以质量为中心、以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 3.质量目标：质量目标是在质量方面所追求的目的。 4.亲和图法：亲和图法就是从未知、无经验的领域或对将来事情的想象等自浑沌状态中，掌握事实、意见和构想，不加取舍与选择地集中后依类似或亲和作归纳（多次地归纳），以便从复杂现象中整理出思路，抓住实质。将问题解决。 5.质量策划：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 6.认证：认证是由第三方对产品、过程或服务满足规定要求给出书面证明的程序。 7.内部故障成本：交货前，因产品不能满足质量要求所造成的损失，以及为处理质量故障所发生的费用之和。 8.外部质量保证成本：在合同环境下，根据用户提出的要求，为提供客观证据所支付的费用。 9.质量改进：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求（要求可以是有关任何方面的，如有效性、效率或可追溯性）的能力。 10.质量管理体系：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。 11.质量审核：获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 12.因果图：因果图就是把对某项质量特性具有影响的各种因素加以归类和分解，并在图上用箭头表示其间关系的一种工具。 13.过程能力指数：过程能力指数是指过程能力能够满足质量标准（公差）要求的程度。 14.质量效益：质量效益就是产品质量改善所发生的费用与由此产生的经济收益的比值。 15.计量值：当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可能的数值时，这样的特性值称为计量值。 二、判断题： 1.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。[×] 2.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。[×] 3.平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。[×] 4.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。[√] 5.开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会[√] 6.企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。[√] 7.质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。[√] 8.全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。[×] 9.“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。[√] 10.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。[×] 11.强制性认证适用于一般性产品。[×] 12.质量管理必须由企业的最高管理者领导。[√] 《质量管理与质量保证》在线作业二 一、单选题（共 40 道试题，共 100 分。） 1. 最早提出全面质量管理概念的是（）通用电气公司质量总经理菲根堡姆 . 中国 . 日本 . 美国 . 德国 正确答案： 2. "在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线( )" . 系统性 . 偶然性 . 随机性 . 客观性 正确答案： 3. P循环的工作程序不包括（）。 . 修订 . 计划 . 执行 . 总结 正确答案： 4. 某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。 . 0-10 . 0-100 . 0~1000 . 不知道 正确答案： 5. 外部质量保证是由下列哪一方对组织的质量管理体系作出的保证()。 . 生产企业 . “第三方”即公正机构 . 企业上级主管部门 . 用户 正确答案： 6. （）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 . 改进 . 纠正 . 返工 . 返修 7. 我国认证体系的授权机构是（）。 . 工商局 . 税务局 . 物价局 . 技术监督局 正确答案： 8. 在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为()，在该处所做的测量均从它导出。 . 参考标准 . 工作标准 . 核查标准 . 传递标准 正确答案： 9. 用于汽车行业质量管理体系认证的标准是()。 . TL9000 . ISO/TS 16949 . ISO 9001 . HP 正确答案： 10. 阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。 . 质量记录 . 质量手册 . 质量文件 . 程序文件 正确答案： 11. "双编号国家标准""G／T1 9000--ISO 9000""质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第（）个与国际惯例接轨的系列标准。" . 二 . 五 . 十 . 一 正确答案： 12. 2000年版的ISO9000标准主要包括 ( )。 . 六个标准 . 三个标准 . 四个标准 . 五个标准 正确答案： 13. 根据一般实际工作经验判断，通常有（）的差错率来自粗心大意。 . 100％ . 20％ . 30％ . 40％ 项目质量管理体系 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】 项目部质量管理体系 第一章工程管理目标 1、工程质量：严格执行国家有关现行质量标准，合格； 2、安全无重伤、死亡事故，轻伤小于4‰； 3、环境管理：扬尘、噪声达标，有害固体、液体达标排放； 4、施工工期：保证工程总进度达到合同要求。 第二章质量管理体系 项目部质量管理体系图如下 第三章项目班子成员岗位职责 一、项目经理岗位职责 1、负责工程项目全过程管理，贯彻执行国家和地方有关的法律法规及公司各项规章制度。 2、对工程质量、环保、安全、工期、文明施工管理负全面领导责任。是项目管理的第一责任人。 3、负责项目部的组织机构设置、资源配备，明确管理人员的职责和权限。 4、批准项目施工方案、施工计划、物资采购计划和机械设备租赁计划。 5、负责项目经理部合同管理。组织物资采购、劳务、机械租赁及专业分包的调查、评价，签定工程项目物资采购合同、劳务供方、机械租赁供方承包合同。 6、负责与建设、监理单位及有关方的联络、沟通工作。 二、生产副经理岗位职责 1、对项目经理部的施工过程负组织、执行管理责任。 2、负责工程项目施工现场安全管理、材料动力设备管理、文明工地管理。 3、负责制定、审查工程项目的资源管理计划、施工计划、物资采购计划。 4、组织实施工程施工方案、环境和安全管理方案。落实安全措施，消除事故隐患。 5、组织职工入场教育培训，进行重要环境因素、重大危险源辨识与风险评价结果的交底。 6、分管生产安全组、材料动力组。 三、项目技术副岗位职责 1、对项目经理部的施工技术负责组织、执行管理责任。 2、负责项目经理部内部及外部技术活动的组织与沟通、协调。 3、参与图纸会审和技术交底的组织工作，并负责设计变更的复核确认。 江南大学现代远程教育第二阶段测试卷 考试科目:《食品质量管理学》第三章、第四章、第五章（总分100分）时间：90分钟 __________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分。） 1、统计就是有目的地收集数据，并使用相应的方法进行（）、列表及数据分析的过程。 A、制图 B、计算 C、规划 D、发布 2、（）现在已经被列入许多国家的标准和法规当中，成为食品质量保证体系的一项内容。 A、卫生设计 B、设备设计 C、质量设计 D、感观设计 3、质量控制是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。“作业技术”包括（），也是质量控制的主要手段和方法的总称。“活动”是运用作业技术开展的有计划、有组织的质量职能活动。 A、专业程序 B、卫生操作 C、程序文件 D、专业技术和管理技术 4、（）开始于组织内部提出对原材料、设备、服务或其他需要由外部机构提供的一切需求。 A、成本控制 B、生产控制 C、采购控制 D、设计控制 5、质量管理委员会，或者叫做质量议会，是企业质量管理的决策组织，通常由企业的（）组成。 A、各部门负责人 B、最高管理成员 C、全体员工代表 D、核心技术人员 6、内部质量保证是质量管理职能的一个组成部分，它向组织内（）提供信任，使其相信本组织提供给顾客的产品满足质量要求。 A、全体员工 B、有关部门 C、各层管理者 D、最高管理者 7、数据具有波动性，这种波动性是（）的，因而增加了人们认识事物的难度。 A、客观存在 B、失误造成 C、随机 D、不可预知 8、“从农田到餐桌”体现的是全面质量管理的（）特点？ A、所有部门 B、所有过程 C、所有人员 D、都不对 9、感官评价技术常用于（）中，评价产品的感官性状。 A、食品开发 B、中试 C、小试 D、配方设计 10、（）指按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合指定标准或技术规范的全部要求。 A、抽样试验 B、百分之百检验 C、型式试验 D、标准试验 二、多项选择题(本题共10小题，每小题2分，共20分。多选、少选、错选均无分。) 1、质量检验是指借助特定的检验测试手段和检查方法，对整个生产过程的（）的质量特性进行测定，把测定的结果与规定的质量标准作比较，从而作出合格或不合格的判断。 A、工艺参数 B、原料 C、中间品 D、成品 2、全面质量管理的特点是（） A、所有部门 B、所有人员 C、所有过程 D、都不对 3、在每次抽取样本时，总体中所有的个体都有被抽取的同等机会的抽样方法叫随机抽样。随机抽样的方式很多，有（）、整群随机抽样和系统随机抽样。 A、简单随机抽样 B、分层随机取样 C、四分法 D、检样 4、在质量、（）、顾客满意度、激励和环境等方面的质量改进活动中不合格品率降为零或经一个循环的改进即能达到甚至超过国际先进水平往往是不可能的。因此，质量改进活动应长期持久地开展下去。 A、成本 B、体系管理 C、交货期 D、安全 5、指出以下食品中可能违规使用的非食用物质。（） A、大米增香剂 B、罂粟壳 C、皮革水解物 D、吊白块 6、由于影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面来看，可以有（）、操作与工艺方法以及环境条件等方面的影响因素。 A、操作者 B、机器设备 C、检测工具 D、原材料 7、食品企业应当具备产品出厂检验能力，检验、检测仪器必须（）后方可使用。 目录 第一章概述 (1) 第二章质量管理的标准 (1) 第三章质量管理的环节 (2) 第四章组织结构/质量安全岗位责任制 (2) 4.1 组织结构 (2) 4.2 项目管理部质量岗位职责 (2) 4.3 项目经理质量岗位职责 (3) 4.4项目副经理质量岗位职责 (3) 4.5 质量安全检查员岗位职责 (3) 4.6技术部、财务部质量岗位职责 (3) 第五章质量活动实施和控制的方法 (3) 5.1 质量控制流程 (3) 5.2 质量控制方法 (4) 5.3 设计质量控制 (5) 5.4 文件资料质量控制 (5) 5.5 材料、设备采购的质量认证制度 (5) 5.6 采购物资供应运输质量控制制度 (6) 5.7 建立产品标识和可追溯性制度 (6) 第六章施工过程的质量职能 (6) 6.1施工质量控制的基本方法 (6) 6.2 施工质量要点控制 (7) 6.3 工程质量管理制度 (7) 6.4 竣工验收阶段的质量控制 (8) 质量管理体系制度文件 第一章概述 我公司严格按“ISO9001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》，它是工程施工的质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。 根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和ISO9001-2001质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。 编制依据 《中华人民共和国建筑法》； 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001； 《建设工程质量管理办法》； 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求； IS09001质量管理文件； 文件和资料控制程序等 第二章质量管理的标准 按ISO9001-2001质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。 质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。 质量目标： 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 1 质量管理学教案 课程名称：Quality Control and Reliability 课程类型：专业必修课 学时：40 学分：2.5 适用对象：工业工程 一、课程的性质、目的和任务 本课程是工业工程专业的一门专业课，其任务是使学生在学完有关基础课和专业基础课的基础上，掌握质量控制与可靠性的基本理论、方法与技能，并培养学生使其具有分析和解决企业生产活动中进行质量管理与控制的工作能力和创新能力。 本课程计划学时40学时，其中理论教学40学时，实验0学时，其前导课有高等数学、概率论与数理统计、微机原理与应用、机械工程学、互换性与技术测量等，在第七学期进行。相关专业课有生产计划与控制、设施规划与物流、现代制造系统、人机工程、毕业设计等。 二、教学基本要求 通过学习本课程使学生掌握质量管理与控制的基本概念、基本思想、基本理论、基本方法和基本技能。其重点是质量体系、工序能力、工序控制和质量检验。在深度上要能用数学方法进行分析与解决质量管理与控制问题，在广度上要结合企业信息化与先进制造模式进行教学与实践。 三、课程内容及学时分配 第一章质量与质量管理 (6学时) §1-1 质量定义 §1-2 质量管理 §1-3 质量管理的演变 §1-4 企业质量文化 §1-5 质量管理法律和法规简介 §1-6 全面质量管理 第二章企业的质量主体（4学时 §2-1 质量主体的概念 §2-2 产品设计开发的质量 §2-3 产品制造过程的质量 §2-4 产品服务过程的质量 第三章质量控制及其常用技术（6学时） §3-1质量控制的数理统计学基础 §3-2 生产过程的质量状态 §3-3 工序能力 §3-4 工序质量控制图 第四章质量检验（4学时） §4-1 质量检验概述 §4-2 基本质量检验的实施 §4-3 质量检验制度质量管理第二章
质量管理(附带答案)
16春天大《质量管理与质量保证》在线作业二
项目质量管理体系
食品质量管理学第2阶段测试题
质量管理制度体系文件_范本
质量管理学教案