商品营业员培训课程表(中级)
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授课教师 尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹 菊
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商品知识
8课时 菊 菊 8课时 菊 菊 8课时 菊 菊 8课时 菊 菊 8课时 菊 8课时 代拥军 尹 尹 菊 8课时 菊 8课时 代拥军 代拥军 8课时 代拥军 尹 尹 尹 尹 尹 尹 菊 8课时 菊 菊 8课时 菊 菊 8课时 菊 代拥军 代拥军
服务语言、服务矛盾 研究顾客的心理 不同年龄顾客的购买行为 物价监督检查和纪律 顾客购买动机的分析 业务管理知识 消防专业培训、引导性培训，外出 务工的相关知识 如何观察顾客心理与购买行为特点 营业员态度咨询服务的特点 接待顾客规范 服务管理知识 营业员规范用语2 营业员标准站姿 商品营业员的基本要求和礼仪礼貌 营业员规范用语1 商品的定量与包装 商品的展示和演示 商品营业员行为规范 商品的推介 博美制度的培训 商品咨询服务 商品的调试与组装 商业信息采集
时 11月13日
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顾客的个性与购买行为 售货技术
尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹 尹
菊 菊
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8课时 菊 菊 8课时 下午 上午 商品库存业务 商品销售业务
商业报务技巧 商品分类及商品性能 商品价格管理 商品陈列中的美学要素及基运用 商品的陈列与设计 掌握商品柜组管理住处内容与方法 柜组营业程序及收款 销售活动调查 销售活动的分析方法
8课时
8课时
8课时
商品购进的业务
11月14日 菊 菊
11月15日 下午 上午 11月16日 下午 上午 11月17日 下午 上午 11月18日 下午 上午 11月19日 下午 上午 11月20日 下午 合同法常识 尹 菊 尹 尹 菊 菊 人生安全与自我保护 代拥军 尹 菊 菊 代拥军 菊 菊 菊 菊
8课时
8课时
Hale Waihona Puke Baidu
8课时
商品营业员培训课程表
时 11月1日 下午 上午 11月2日 下午 上午 11月3日 下午 上午 11月4日 下午 上午 11月5日 下午 上午 11月6日 下午 上午 11月7日 下午 上午 11月8日 下午 上午 11月9日 下午 上午 11月10日 下午 上午 11月11日 下午 上午 11月12日 下午