电力公司公关礼仪培训

电力公司公关礼仪培训

电力公司公关礼仪培训

陈馨贤职业素养提升专家

电力公司公关礼仪培训

课程主题：电力公司公关礼仪培训

培训时间：1-2天（根据您的时间具体调整）培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定

培训对象：企业公关人员、办公室接待人员、对外接待人员及中、高层领导等；培训方式

自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！课程目标

1、通过培训使学员掌握公关礼仪的内涵和重要性；

2、通过培训使学员掌握公关人员应具备的素质和修养；

3、通过培训使学员掌握公关人员该如何塑造个人的职业形象；

4、通过培训使学员掌握公关活动中的会面礼仪及言谈礼仪；

5、通过培训掌握全面的公关礼仪知识，以便更好地完成公关工作，提升企业的社会知名度和美誉度。课程背景

随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。而礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是

学有所乐、学有所获、学有所变陈馨贤职业素养提升专家

在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。课程内容

第一篇：公关礼仪培训篇第一讲：公关礼仪概述

1、什么是公关？（破冰、学员互动、点评）

2、什么是公关礼仪？（讲授）

3、你所知道的公关礼仪有哪些？（小组讨论、学员分享、讲师点评）第二讲：公关礼仪与修养1、公关交往的因素2、公关礼仪人员的素质3、公关礼仪行为修养第三讲：公关礼仪的基本原则1、平等2、尊重3、诚信

4、宽容

5、形象

6、沟通

7、适度

第四讲：公关人员职业形象规范一、仪容修饰

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1、仪容美

2、仪容修饰的要求

3、头发的美化

4、面容的修饰二、常规着装1、着装的原则2、服饰的谐调3、面料的选择4、色彩的搭配

5、西装的要求

6、打领带的礼仪

7、穿着的禁忌三、佩戴饰品1、佩戴饰品的原则2、佩戴饰品的方法3、手表的选择4、皮包的选择

培训方式：讲师讲授、案例分享、学员自测、讲师点评第五讲：公关人员优雅体态1、站姿2、坐姿

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3、步姿

4、蹲姿

5、鞠躬行礼

6、手势

7、表情

8、眼神

学员演练、讲师点评、讲授、案例分析第六讲：公关会面的礼仪一、会面1、握手2、致意3、亲吻与拥抱二、自我介绍1、自我介绍的场合2、自我介绍的时机3、自我介绍的角度4、自我介绍的语言三、介绍他人1、适当的时机2、合理的顺序3、常见的形式

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4、介绍时的称呼

5、记住她人的姓名四、使用名片1、名片的功能2、交换的时机3、递送和接收4、名片的索取

讲师讲授、案例分析、学员演练、角色扮演、讲师点评第七讲：交谈的礼仪一、基本守则1、语言

2、语速、音质与声调

3、适宜的话题

4、以对方为主二、聆听1、善于聆听2、基本要求3、神情和态度4、聆听的禁忌第八讲：礼宾接待

1、接待礼仪的基本原则(讲授)

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2、礼宾顺序(案例分析、讲师点评)

3、现场接待的三大要点(讲授)第九讲：拍照摄像1、基本规则2、注意事项3、题字留念讲授、案例分享第十讲：电力公司公关礼仪培训总结

学有所乐、学有所获、学有所变

扩展阅读：公关礼仪培训

公关礼仪培训

主讲师：王思齐

详情咨询官方网站：（）

企业内训讲师介绍:

企业内训讲师王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学特约讲师，资深课程顾问，中华礼仪培训网主推讲师，中华礼仪培训网礼仪顾问，多家大型企业集团礼仪培训顾问。讲师常住地：郑州，北京擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养擅长行业：电力行业，电信行业，银行，医院授课风格:

讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。

课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；

紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；

极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；学员感言:

王老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；

耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；

培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；王老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。企业培训讲师主讲课程礼仪方向

《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《销售礼仪》；客户服务:

《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；职业素养:

《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意识与道德素养》。

企业内训讲师王思齐从事培训以来，为多家大型企业机构培训，被业界誉为最具活力的企业培训讲师，最优雅知性的礼仪培训师之一。王思齐老师：培训客户（摘录）金融业:

光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等；电信行业:

中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅；旅游酒店行业:

锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等；服装鞋帽行业: 真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等；地产物业:

环球世纪、世家房产、华瑞房地产；电器行业:

永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑；医药行业:

郑州仟禧堂大药房；其他行业:

蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、郑州天豪美容院等。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化