急诊科绩效

急诊科绩效考核方案

2013年11月1日修改

为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案。

一、指导思想

科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。科护士长对护士长进行考评，护士长对护士进行考评，考评结果作为奖金分配、晋升、晋级、在职培训、评选先进的主要依据。

二、成立科室绩效考核实施小组

组长：护士长

组员：质控小组成员

三、实施方案

护士长考核：由护理部每月对护士长进行考核，采用护士长细则进行考核，以百分制计算，实际扣分数%X（奖金X1.2系数）=实扣奖金数，在医院补给护士长系数中扣除奖金。

护士绩效计算方法：先算出每人绩效值为月出勤天数x系数x考核得分% 再计算（总奖金÷全科护士绩效总值）x每人绩效值=护士奖金数

一、医德医风（占15%）

考核内容包括职业道德、服务态度、行为规范、患者满意度、出勤等，其中院级投诉1次扣4分，病区投诉1次扣2分，扣完为止，书面表扬1次奖2分；按时上下班，迟到早退一次扣1分（迟到早退超过10分钟），旷工半天扣5分。

二、工作量（占30%）

门诊输液观察病人每人次1分、出诊接到病人2分、出诊未接到病人1分、留院观察病人分级护理每人分值：特护4分、一级3分、二级2分、三级1分。二线班、白班护士工作量取夜班护士工作量的平均数。计算方法：个人分值÷总分值x（30%x人数）=个人工作量

三、工作质量（占25%）

考核内容包括：岗位职责落实效果、质量效果等，督查职责不落实1次扣1分；效果好奖1分，发生1次缺陷重度、中度及轻度分别扣10、5、2分。

四、难易程度（占15%）

主要考核责任制护理病危、病重、急症、疑难病例数处理各种突发事件等，处理不当1件扣1分。处理好1件加1分。

五、培训及考核（占15%）

医院科室组织的业务学习及技能培训一次未参加扣1分，考核成绩不合格一次扣1分，补考不及格每次扣2分，扣完为止。

（一）基本系数奖励：将护士进行分级管理，分为N0, N1, N2, N3,N4共五级。

附：护士层级奖金系数规定

护理工作量统计表姓名年月

年月份绩效考核

急诊科绩效考核方案

2013年5月26日修改

为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案。

一、指导思想

科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。

二、成立科室绩效考核实施小组

组长：护士长

组员：质控小组成员

三、实施方案

（一）基本系数奖励：将护士进行分级管理，分为N0, N1, N2, N3,N4共五级。

N0：0.7， NI : 0.9， N2 :1.0, N3 :1.1 , N4 : 1.2

（二）绩效考核奖励：

1、护理人员完成工作质量奖励：

（1）安全奖励：当月未发生护理缺陷奖100元/人；发生一般差错扣当月安全奖；第二例护理缺陷起另扣50元／次；发生严重差错另扣100元/次；发生医疗纠纷按医院规定执行。护士长承担科室护士扣除安全奖励金额的30%。

（2）考试考核奖励：（单位：元/次）

表1：各部门检查反馈效果奖惩

表2：三基三严考试考核反馈效果奖惩

（3）杜绝护理缺陷发生者奖励50元/次。

（4）护理文书各项记录合格奖励50元/月，查到缺项：1元/次，页码、住院号错误，责任人扣2元/次，涂改扣10元/次。

（5）认真履行工作职责，完成好护理部、护士长安排的工作任务奖励20元/次，落实不好者扣罚奖金20元/次。

2、护理科研：

（1）发表核心期刊奖励100元/次。

（2）开展科研并获得卫生厅立项，按排名：第一名，300元/次；第二名，200元/次；第三名，100元/次，第四名，50元/次。

（3）护士在本科室协助护士长开展新技术项目奖励100/月。

3、满意度奖励：

（1）在医德医风、护理部及护士长查房中病人点名表扬的护士奖励20元。

（2）在患者留言本上每月病人点名表扬两次以上者奖励20元。

（3）有护理投诉经查属实每次扣罚20元。

5.劳动纪律：

（1）全勤，无迟到、早退者奖100元/月。

（2）上班无故迟到、早退扣罚资金20元/次，且扣除全勤奖。

（一年可有三次理由）

（3）着装不合要求者扣罚资金20元/次。

（4）各种会议、学术活动护士长严格考勤，无特殊原因每缺席一次扣罚资金20元/次。

（5）加班一次奖励20元。

三、奖励分配

1、绩效评价周期：每月一次

2、绩效评价内容：包括护理工作量、工作质量、患者满意度。

3、科室绩效具体计算分配方法

我们将从奖金分配、职称晋升与年终考核与评优评先进行绩效考核。科室将从护理工作量、护理质量、出勤、满意度、科研等方面进行考核。