外包跟单的流程和管理
外包(协)跟单
外包术语解释
承包方 （代工企业）
发包方 （委托制造企业）
根据外包双方的地理分布状况，可分为：
强调核心业务战略、技术和专门知识
• 境内外包（Onshore Outsourcing) 指发包商与承 包商来自同一国，外包工作在国内完成。 • 离岸外包(Offshore Outsourcing) 指外包商与承包 商来自不同国家，外包工作需跨国完成。
强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性
• 1981年，耐克用这种“借鸡下蛋”的方法，耐克避免了高关税，打开了 贸易壁垒，轻松进入了一向封闭的日本市场。用同样的方法，耐克公司 通过在爱尔兰设厂也成功地避开了高关税进入欧洲市场。随着各地区生 产成本的变化，耐克公司的合作对象不断变化：先是日本、西欧，其后 是韩国、中国台湾，接着是中国大陆、印度，到20世纪90年代，耐克开 始看好越南等劳动力更为廉价的东南亚国家。
6．本次外包(协)的总结
在完成本次外包(协)的跟单任务后，跟单员必须整理资料，交公司归档，同 时要对本次外包(协)的进行总结，以利于再有类似订单时，迅速选择外包( 协)加工企业。
多选题
• 选择外包生产企业除了加工生产能力、加工生产设 备、员工素质、质量意识和控制手段、信用度外， 还要考虑的有（ ）。 A.价格 B. 交期 C. 视外包生产企业的生产能力，决定给予的生产数量 D.交易条件 答案：ABCD
外包注意事项
对于下列情况应该避免进行外包(协)作业：
外包相关资料和我公司制定的外包管理制度及流程
外包相关资料和我公司制定的外包管理制度及流程外包是一种常见的商业模式，通过将非核心业务或业务流程外包给外部供应商，以降低成本、提高效率和专注自身核心业务。
制定外包管理制度及流程是为了规范外包活动，确保外包项目的顺利执行和达到预期的效果。
外包管理制度及流程主要包括外包策略、外包实施、供应商选择和合同管理等内容。
一、外包策略外包策略是指公司在决定外包时应考虑的因素和目标。
公司应明确外包的目的，是为了降低成本还是提高效率，还是为了专注自身核心业务。
同时，应根据外包的风险和潜在收益来制定外包的范围和程度。
外包策略还需要结合公司整体战略考虑，确保外包与公司整体目标相一致。
二、外包实施外包实施是指外包项目的具体步骤和流程。
在外包实施中，公司应进行需求分析，明确外包的内容和标准。
然后，进行供应商选择，通过招投标或者邀请合作伙伴来竞争参与外包项目。
选定供应商后，应制定详细的合作计划，包括项目目标、时间表、责任分工和合作方式等。
外包实施过程中，公司应与供应商保持密切沟通，及时解决问题和调整计划。
同时，公司还应对外包项目进行评估和监控，确保项目进展和效果符合预期。
三、供应商选择供应商选择是外包管理中的关键环节。
公司应制定供应商选择标准，包括供应商的资质、经验、财务状况和服务质量等方面。
在选择供应商时，公司应对多个候选供应商进行评估和比较，从而选出最适合的供应商。
评估的指标可以包括价格、质量、专业能力、交付能力和客户反馈等。
同时，公司还应与供应商签订合作协议，明确双方的权利和义务。
四、合同管理合同管理是确保外包项目顺利进行的重要手段。
公司应制定合同管理制度，确保合同的有效性和执行。
合同中应明确双方的权责和约定，包括项目目标、报酬、责任分工、服务质量和风险分担等。
同时，公司应对合同进行跟踪和管理，及时解决合同履行过程中的问题和纠纷。
在外包管理中，公司还需要与供应商保持良好的合作关系，通过定期会议和沟通，解决问题和改进合作。
外包公司订单管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司订单管理，规范外包业务流程，提高订单处理效率，确保公司对外包项目的质量和进度控制，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包订单的管理，包括订单的接收、审核、执行、监控、验收及后续服务。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司利益与外包供应商利益的双赢。
第二章订单接收第四条订单接收部门应指定专人负责接收外包订单，确保及时、准确、完整地接收订单信息。
第五条接收订单时，应详细记录以下信息：1. 供应商名称；2. 订单编号；3. 订单内容；4. 订单数量；5. 订单金额；6. 交货时间；7. 付款方式；8. 其他特殊要求。
第六条接收订单后，接收部门应将订单信息及时反馈至相关部门，确保订单处理流程的顺利进行。
第三章订单审核第七条订单审核部门负责对订单进行审核，确保订单内容符合公司要求，并符合国家法律法规。
第八条审核内容包括：1. 订单内容的完整性；2. 供应商资质审查；3. 订单价格合理性；4. 订单交货时间可行性；5. 订单付款方式合规性；6. 订单风险控制。
第九条审核部门应在规定时间内完成订单审核，对不符合要求的订单应予以退回。
第四章订单执行第十条订单执行部门根据审核通过的订单，与供应商进行沟通，明确执行要求，确保订单顺利执行。
第十一条订单执行过程中，执行部门应密切关注以下事项：1. 供应商的生产进度；2. 订单质量；3. 交货时间；4. 付款进度；5. 订单变更处理。
第十二条如遇订单执行过程中出现异常情况，执行部门应及时上报，并采取相应措施予以解决。
第五章订单监控第十三条订单监控部门负责对订单执行情况进行跟踪监控，确保订单按计划完成。
第十四条监控内容包括：1. 供应商生产进度；2. 订单质量；3. 交货时间；4. 付款进度；5. 订单变更及异常处理。
第十五条监控部门应定期向公司领导汇报订单执行情况，对存在的问题提出改进建议。
第六章订单验收第十六条订单验收部门负责对完成的订单进行验收，确保订单质量符合要求。
项目外包管理流程
项目外包管理流程项目外包是指企业将某些业务或项目的部分工作外包给外部合作伙伴或服务提供商，以便更专注于核心业务。
而项目外包管理流程则是指对外包项目进行有效管理的一系列步骤和方法。
在进行项目外包时，企业需要建立一套完善的外包管理流程，以确保外包项目能够按时、按质地完成，同时最大程度地降低风险。
下面将介绍一个典型的项目外包管理流程，以帮助企业更好地管理外包项目。
1. 确定外包需求。
首先，企业需要明确外包的具体需求。
这包括确定外包的目的、范围、预期成果和时间表等。
在确定外包需求时，企业需要充分考虑自身的资源情况、业务需求以及外包的可行性，以确保外包能够为企业带来真正的价值。
2. 制定外包策略。
在确定外包需求后，企业需要制定外包策略。
这包括选择合适的外包合作伙伴或服务提供商、确定外包的合同方式和费用结构、以及建立外包管理团队等。
制定外包策略时，企业需要充分考虑外包合作伙伴的资质、经验和信誉度，以确保外包项目能够顺利进行。
3. 选择外包合作伙伴。
选择合适的外包合作伙伴是确保外包项目成功的关键。
企业需要通过招标、竞争性谈判等方式，选择具有相关经验和能力的外包合作伙伴。
同时，企业还需要对外包合作伙伴进行全面的尽职调查，以确保其能够按时、按质地完成外包项目。
4. 签订合同。
一旦选择了合适的外包合作伙伴，企业就需要与其签订正式的外包合同。
外包合同应明确规定外包项目的范围、目标、时间表、费用结构、风险分担等内容，以确保双方权益得到保障。
此外，外包合同还应包括相应的保密条款和知识产权条款，以确保企业的商业机密和知识产权不受侵犯。
5. 进行项目管理。
一旦外包合同签订完成，企业就需要进行外包项目的有效管理。
这包括建立项目管理团队、制定项目计划、进行项目跟踪和监控等。
企业需要与外包合作伙伴保持良好的沟通和协调，及时解决项目中出现的问题和风险，以确保外包项目能够按时、按质地完成。
6. 进行验收和结算。
当外包项目完成后，企业需要对外包成果进行验收。
外包相关资料和我制定的外包管理制度及流程范文
外包相关资料和我制定的外包管理制度及流程范文一、外包管理制度1.外包管理的定义和目标1.1外包管理是指将企业内部的一些部门或业务流程交由外部供应商来处理的一种管理方式。
1.2外包管理的目标是提高效率、降低成本、获得专业服务等。
2.外包管理的原则2.1透明度原则：外包过程中的信息交流要透明，确保各方了解项目进展和结果。
2.2筹码控制原则：外包合作要确保企业掌握主导权，合理分配风险和利益。
2.3双赢合作原则：外包供应商与企业要形成良好的合作关系，共同实现双赢。
3.外包管理的责任3.1企业管理层负责制定、实施和监督外包管理制度和流程。
3.2外包项目负责人负责具体的项目管理和执行。
4.外包合同的签订与履行4.1外包合同应明确双方的权责、服务内容、合同期限和报酬等。
4.2外包合同履行过程中要定期评估和监控供应商的服务质量和效果。
二、外包管理流程1.外包需求分析1.1确定外包目标和需求，包括要外包的部门或业务流程和期望的效果。
1.2分析外包的可行性、成本效益和风险等因素。
2.外包供应商选择2.1制定供应商评估标准，包括供应商的专业能力、资质、服务能力等。
2.2发布招标公告，邀请供应商进行投标。
2.3对投标供应商进行评估，选择合适的供应商进行合作。
3.外包合同签订3.1确定合同内容，包括服务内容、合同期限、服务报酬等。
3.2履行法律程序，签订正式合同。
4.外包合同执行4.1监督和协调供应商的工作进展，确保按合同要求完成工作。
4.2定期与供应商进行沟通和评估，解决出现的问题和调整服务内容。
5.外包合同结束5.1按合同约定确定是否续签合同或终止合作。
5.2对外包过程进行总结和评估，总结经验教训并提出改进措施。
通过制定外包管理制度和流程，可以规范外包活动，确保各方的权益和利益得到保护，同时实现外包的目标。
外包管理制度和流程的具体内容和步骤可以根据企业的实际情况进行调整和完善。
外包的流程
外包的流程外包是指将某个公司或组织的一部分工作或业务交给外部的供应商或合作伙伴来完成。
外包的流程可以大致分为以下几个步骤：1. 制定外包计划：在决定外包某项工作或业务之前，需要进行充分的计划和评估。
首先要明确外包的目标和目的，确定外包的范围和内容，并分析外包的风险和影响。
同时需要考虑到公司的战略和长远发展计划，确保外包与公司的整体目标相一致。
2. 选择外包供应商：在选择外包供应商时，需要进行市场调研和评估，挑选出符合公司需求的合适的候选供应商。
可以通过发布招标公告、组织供应商询价等方式来收集相关信息并进行评估。
评估供应商的标准可以包括公司的信誉度、资质和技术能力、经验和参考案例、服务质量和性价比等方面。
3. 签订合同：在确定了外包供应商后，需要和供应商进行合同谈判和签订合同。
合同应明确双方的权责和义务，包括工作范围、服务水平、时间和成本等约定。
同时还需要明确合同的期限和终止条件，并对违约责任和争议解决机制进行规定。
4. 进行项目管理：一旦合同签订完成，就需要进行项目管理来确保外包的顺利进行。
这包括制定详细的项目计划和时间表，设立项目团队和指定项目经理，进行任务分配和跟踪，确保项目按时、按质、按量完成，并及时解决项目中的问题和风险。
5. 监控外包进展：在项目进行过程中，需要对外包供应商的工作进行监控和评估。
监控的方式可以包括定期进度报告、现场检查和交付物评审等。
这可以帮助公司及时了解项目的进展情况，发现和解决潜在的问题，并确保外包供应商按照合同约定提供高质量的服务。
6. 完成验收和付款：当项目完成后，需要进行验收工作，并与外包供应商进行结算和付款。
验收过程包括对项目成果的评估和测试，确保其符合预期要求。
如果验收合格，公司才会支付相应的费用给供应商。
7. 合作维护和改进：在外包项目完成后，还需要与外包供应商保持合作关系，并进行合作维护和改进。
这包括评估外包供应商的绩效，对供应商进行反馈和奖惩，并共同探讨如何改进和优化合作关系，实现双赢的局面。
外包管理制度及流程
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业务外包流程及注意事项
业务外包流程及注意事项业务外包是指企业将内部的项业务活动交由外部的合作伙伴进行处理和管理的过程。
通过外包，企业可以将非核心业务外包给专业的外包公司，从而降低成本、提高效率、专注核心竞争力。
在进行业务外包时，需要注意一些流程和事项，以确保外包顺利进行。
以下是业务外包的流程及注意事项：1.定义外包目标：在进行业务外包前，企业需要明确外包的目标，明确所要外包的业务和具体需求。
明确外包目标可以帮助企业选择合适的外包伙伴和确定合适的外包模式。
2.寻找合适的外包伙伴：选择合适的外包伙伴是业务外包成功的关键。
企业可以通过招标、竞争性谈判等方式来寻找并筛选合适的外包伙伴。
在选择外包伙伴时，要考虑其专业能力、经验、信誉等方面。
3.签订合同：在和外包伙伴达成初步合作意向后，双方需要签订正式的合作合同。
合同应明确双方的权责和义务，包括业务范围、服务水平、报酬及支付方式、保密条款等内容，并注明解决争议的方式和途径。
4.交接事宜：在正式启动业务外包之前，企业需要与外包伙伴进行业务的交接。
交接包括提供相应的资料、文件和信息，并进行必要的培训和知识传递，确保外包伙伴能够顺利进行业务处理。
5.管理与监控：一旦业务外包正式启动，企业需要建立有效的管理与监控机制，确保外包伙伴按照约定的服务水平和时间节点进行业务处理。
企业可以借助各种管理工具和技术来实现对外包业务的监控和管理。
6.风险管理：在业务外包过程中，企业需要及时识别和评估潜在的风险，采取相应的措施进行风险管理。
风险可能包括外包伙伴的服务质量下降、信息泄露、人员流失等。
企业可以制定风险应对计划，并与外包伙伴共同协商解决风险。
7.定期评估和改进：业务外包是一个不断演化和改进的过程。
企业应定期评估外包的效果和服务质量，并与外包伙伴共同协商改进措施。
根据实际情况，企业可以选择调整外包范围、调整外包伙伴或调整合作模式等。
在进行业务外包时，还需要注意以下事项：1.选择合适的外包模式：根据企业自身的需求和特点，选择合适的外包模式，包括单项外包、多项外包或整体外包。
外协工作流程及注意事项有哪些
外协工作流程及注意事项有哪些外包，即外部协助，是企业为了降低成本、提高效率而将一部分业务功能或服务从内部转移到外部供应商的模式。
外包可以帮助企业集中精力于核心业务，同时也需要建立有效的外协工作流程和注意事项管理，以确保外包活动顺利进行。
外协工作流程1.需求分析与选择外部供应商–确定外包的业务范围和目标。
–通过招标或推荐的方式选择合适的外部供应商。
2.合同签订–确定合同条款，包括服务范围、质量要求、报酬标准等。
–签订合同并明确各方责任。
3.项目规划–制定外包项目的详细计划，包括时间节点、工作流程、沟通机制等。
4.实施阶段–外部供应商根据合同要求开展工作。
–内部企业进行监督与检查，确保项目按计划进行。
5.交付与验收–外部供应商完成工作交付给内部企业。
–内部企业对交付物进行验收，确认符合要求后结算费用。
外协工作注意事项1.合同管理–确保合同内容清晰、具体，明确责任和权利。
–遵守合同约定进行业务操作，避免违约。
2.风险管理–对外部供应商的信誉、财务状况进行调查，降低合作风险。
–制定风险应对计划，应对可能的问题和变化。
3.沟通协调–建立有效的沟通机制，及时沟通需求与进展。
–定期开会或报告，确保双方理解一致。
4.质量控制–确定质量标准和检查点，保证外包服务质量符合要求。
–可以进行第三方评估，确保质量可控。
5.知识保护–确保外部供应商不泄露企业机密信息。
–在合同中规定知识产权和保密条款。
结语外包活动在现代企业中发挥着重要作用，但也需要谨慎管理，建立规范的工作流程和遵守细则。
只有通过规范管理，才能确保外包活动的有效性和高效运行。
产品外包过程管理指南
产品外包过程管理指南1. 引言本文档旨在提供一份产品外包过程的管理指南，帮助组织在进行产品外包时有效管理流程并最大限度地提高效率和质量。
2. 外包准备阶段在外包准备阶段，应该完成以下步骤：- 明确需求：明确产品外包的目的和需求，详细描述所需的功能和规格。
明确需求：明确产品外包的目的和需求，详细描述所需的功能和规格。
- 寻找供应商：通过市场调研和参考其他组织的经验，寻找适合的外包供应商。
寻找供应商：通过市场调研和参考其他组织的经验，寻找适合的外包供应商。
- 制定合同：与供应商协商和制定合同，明确双方的权责和交付要求。
制定合同：与供应商协商和制定合同，明确双方的权责和交付要求。
3. 外包执行阶段外包执行阶段是实际进行产品开发和交付的阶段，应该进行以下工作：- 团队管理：建立一个有效的项目团队，明确各成员的职责和工作分配。
团队管理：建立一个有效的项目团队，明确各成员的职责和工作分配。
- 沟通协调：与供应商保持定期沟通，了解项目进展和解决可能出现的问题。
沟通协调：与供应商保持定期沟通，了解项目进展和解决可能出现的问题。
- 质量控制：监督和检查外包产品的质量，确保其符合需求和规格要求。
质量控制：监督和检查外包产品的质量，确保其符合需求和规格要求。
- 进度监控：跟踪项目进度，确保按时交付，并及时解决可能的延迟问题。
进度监控：跟踪项目进度，确保按时交付，并及时解决可能的延迟问题。
4. 外包验收阶段在外包项目交付后，应进行以下工作：- 产品验收：对外包产品进行验收，验证其是否符合合同约定的功能和质量要求。
产品验收：对外包产品进行验收，验证其是否符合合同约定的功能和质量要求。
- 问题解决：如发现外包产品存在问题，应与供应商进行协商和解决。
问题解决：如发现外包产品存在问题，应与供应商进行协商和解决。
- 总结经验：对外包过程进行评估和总结，为将来的外包项目提供经验教训。
总结经验：对外包过程进行评估和总结，为将来的外包项目提供经验教训。
业务外包流程管理的六个步骤
业务外包流程管理的六个步骤一、需求分析。
这可是业务外包的头阵哦。
咱得好好琢磨自己的业务，清楚知道哪些部分需要外包出去。
就像是整理自己的小仓库，把那些自己做起来费力，别人做可能更拿手的东西挑出来。
比如说，公司的客服工作，要是自己做总是忙不过来，还老被投诉，那可能就是适合外包的业务啦。
这个时候就得详细分析，是因为人手不够呢，还是缺乏专业的客服培训。
把需求搞清楚，就像给后面的路打了个好地基。
二、寻找供应商。
找供应商就像找对象一样，得精挑细选呢。
咱不能随随便便就定了。
可以先在行业里打听打听，看看哪家口碑好。
也可以在网上搜搜，现在网络这么发达，好多信息都能找到。
比如说要找一家做软件开发外包的，那就看看那些软件开发者社区，或者一些专业的外包平台。
找到一些候选供应商后，再去深入了解他们的业务范围、过往案例、价格啥的。
就像了解对象的家庭背景、工作情况一样，要全方位考察。
三、评估供应商。
这一步可不能马虎。
咱得像考官一样，给供应商打分。
看看他们的技术能力强不强，要是做个网站外包，他们有没有能力做出炫酷又好用的网站呢？再看看他们的服务质量，之前客户的评价咋样。
还有价格是不是合理，可不能被坑了。
就好比买东西，要看看性价比高不高。
而且还要看看他们的企业文化跟咱们合不合拍，如果一家供应商特别死板，咱们是个很灵活创新的公司，那合作起来可能就会有摩擦。
四、签订合同。
签合同就像给双方的合作上了一道保险锁。
合同里要把各种细节都写清楚，比如服务内容、交付时间、价格、保密条款啥的。
可不能模棱两可，不然到时候出了问题就说不清啦。
就像两个人搭伙做生意，得把规矩都定好。
比如说外包的是一个营销活动策划，那就要写清楚策划要包含哪些板块，什么时候要把方案交出来，总共要花多少钱，如果有公司机密信息不能泄露，这些都得在合同里明明白白的。
五、外包执行过程管理。
合同签了，可不能就当甩手掌柜了。
得时刻盯着外包的执行情况。
就像种了一颗种子，要时不时去看看有没有发芽、长歪了没有。
外包跟单的流程和管理
外包跟单的流程和管理外包跟单的流程和管理外包是指企业将所需求的物品委托其他企业承制。
有成品外包、半成品外包、材料外包、技术外包、某项工艺外包等。
一、外包(协)的一般流程1.外包(协)的评估根据所需商品的生产工艺和本企业的生产现状，进行比较分析，作出是否需要外包(协)的评估报告。
2.外包(协)申请根据上述的评估报告，确需外包(协)的生产订单，应该及时提出申请，同时为选择外包(协)加工企业做好前期准备工作。
3.外包(协)加工企业的选择选择外包(协)生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员工素质、质量意识和控制手段、信用度外，还要考虑：(1)价格;(2)交期;(3)数量;(4)交易条件。
4.外包(协)合同的签订在确定外包(协)加工企业后，需要依外包(协)的方式不同而与外包(协)加工企业签订不同内容的合同。
并对违约责任予以明确。
5.合同的履行与跟单如果将签订外包(协)合同看成完成生产任务的基础，那么合同的履行是完成生产任务的保障。
在合同的履行期间，委托加工方要派出跟单员跟踪生产任务完成情况。
6.本次外包(协)的总结在完成本次外包(协)的跟单任务后，跟单员必须整理资料，交公司归档，同时要对本次外包(协)的进行总结，以利于再有类似订单时，迅速选择外包(协)加工企业。
二、外包管理1.领(发)料管理在“包工”的外包(协)业务中，外发企业必须提供原材料和辅料。
2.验收管理对外包(协)加工企业送回的'成品在入库前，要进行检查并作记录。
一般而言，跟单员在外包(协)加工企业跟单时，应该对其生产过程和生产商品的质量进行全程跟踪，发现问题在外包(协)加工企业必须及时解决，从而在生产商品入库时只要清点数量即可。
3.账务管理可以说，外包(协)加工企业的管理如同本企业的生产管理一样，同样要对原材料、辅料的入库和成品的出库进行定期盘点，以使账、物相符。
三、外包质量管理1.明确标准。
将技术标准和管理标准转化为明确的质量检验标准，使检验人员知道什么是合格什么是不合格。
公司外包管理制度及流程
公司外包管理制度及流程外包是指企业将非核心业务或特定环节委托给专业服务供应商完成的一种业务模式。
为了有效地管理外包项目，保证外包服务的质量和效率，公司需要制定一套外包管理制度及流程。
一、外包管理制度的建立1.建立外包管理组织架构：公司应设立外包管理部门或委托特定岗位负责外包项目的管理，明确各个岗位的职责和权限。
2.制定外包管理政策：公司应制定相关的外包管理政策，明确外包项目的选择标准、约束条件，以及合作方的选择原则。
3.设定外包目标和指标：公司应根据自身的战略目标和需求，设定外包的目标，并建立相应的绩效指标来衡量外包合作的效果。
4.确定外包合作方式：根据不同的业务需求和风险承担能力，公司可以选择不同的外包合作方式，如总包承包、分包承包等。
5.确定外包准入流程：公司需要制定一套外包准入流程，对外包服务供应商进行审核和筛选，确保其具备足够的能力和资源来完成外包任务。
6.确立合同管理程序：在与外包服务供应商签订合同前，公司需制定合同管理程序，明确各种约定的内容，包括服务范围、价格、付款方式、风险分担等。
7.建立外包信息管理系统：公司应建立外包信息管理系统，对外包项目的进度、质量、成本等信息进行跟踪和分析，为管理决策提供数据支持。
二、外包管理流程的规范1.外包需求确认：公司部门提出外包需求后，需要经过评审和批准程序，明确外包的目标、范围和要求。
2.外包供应商筛选：公司根据设定的外包准入流程，对符合条件的供应商进行筛选，并邀请他们参与竞标或投标，最终选择合适的合作伙伴。
3.签订合同和开展合作：公司与供应商进行合同谈判和签订，并明确双方的权责和义务，以及绩效考核和风险分担机制。
4.日常监管与沟通：公司需定期对外包项目进行监管和评估，及时解决合作中出现的问题，确保外包服务符合预期。
5.绩效评估和考核：公司需建立外包服务供应商的绩效评估和考核制度，对其工作质量、进度、成本及问题解决能力等进行定期评价，以优化合作关系。
外包过程管理规范
外包过程管理规范一、前期准备阶段1.明确目标：在开始外包项目前，需要对项目的目标和需求进行明确的定义和界定。
明确项目的范围、目标、交付时间、质量要求等，确保外包项目可行性和可实施性。
2.制定合同：制定明确的合同，对服务内容、质量要求、交付时间、费用等进行明确说明，保障委托方和外包方的权益。
二、外包方选择阶段1.市场调研：在选择外包方之前，进行充分的市场调研，了解外包市场上的供应商情况，评估他们的实力和信誉，选择合适的外包方。
2.评估外包方能力：对候选的外包方进行全面的能力评估，包括技术能力、项目管理能力、团队组织能力等，确保选定的外包方能够胜任项目。
3.签订合同：与选定的外包方签订正式合同，明确双方的权益和责任。
三、项目实施阶段1.明确任务：对委托方和外包方的任务进行明确定义，确保双方对任务的理解一致。
2.制定计划：制定外包项目的详细计划，明确项目的工作流程、时间节点、资源分配等，确保项目能够按时完成。
3.配置资源：根据项目需求，合理配置项目资源，包括人力资源、技术设备和信息系统等。
4.监督管理：建立有效的项目管理机制，对项目进展进行监督和管理，及时解决问题和调整方案。
5.风险管理：及时识别和评估项目的风险，制定相应的风险应对策略，降低项目风险。
四、交付验收阶段1.质量控制：在项目实施的过程中，加强质量控制，确保项目交付的质量符合委托方的要求。
2.过程记录：对项目实施过程进行详细的记录，包括项目进展、问题解决过程等，方便后期进行跟踪和总结。
3.交付验收：根据合同的要求，对项目进行验收，确保项目交付符合合同的规定。
五、项目总结阶段1.总结经验：在项目结束后，及时总结项目的经验教训，为后续的外包项目提供参考。
2.关系维护：与外包方建立长期的合作关系，互相沟通、分享和提升，共同提高外包服务水平。
3.效果评估：对外包项目的实施效果进行评估，评估项目是否达到了预期的目标和效果。
外包过程管理的规范能够有效地提高外包项目的管理效率和质量，在外包项目中起到重要的作用。
代工跟单管理制度
代工跟单管理制度一、引言随着现代制造业的发展，代工业务在全球范围内越来越常见。
代工是制造企业将生产任务外包给其他企业，通常是由原始设计企业或品牌企业委托第三方工厂完成。
跟单则是指在代工过程中，进行订单管理、生产进度跟踪、质量控制等工作。
在代工生产中，跟单管理的质量和效率直接影响到产品的交付时间和质量，对于生产企业和客户来说至关重要。
为了规范和提高代工跟单管理的效率和质量，制定一套完善的代工跟单管理制度显得尤为重要。
本制度旨在明确代工跟单管理的各项流程、职责和标准，以确保代工订单的顺利进行，并最终实现高质量、高效率的生产目标。
二、代工跟单管理的基本原则1. 客户至上：客户需求是代工企业的发展基础，代工企业必须以客户为中心，积极为客户提供高质量的服务，满足客户的需求。
2. 质量第一：代工企业必须把握产品质量关键，严格按照客户要求和标准进行生产，确保产品质量达到客户要求。
3. 诚信经营：代工企业必须遵守承诺，诚实守信，保持公平、透明的合作态度，与客户建立长期、稳定的合作关系。
4. 高效管理：代工企业必须通过科学合理的管理手段，优化生产流程，提高生产效率，确保订单按时交付。
5. 持续改进：代工企业必须不断寻求创新，改进管理模式和技术手段，提高生产质量和效率，以适应市场变化和客户需求。
三、代工跟单管理的流程1. 接单阶段（1）接单确认：当代工企业接到客户订单后，跟单人员应及时确认订单内容、数量、交付时间等关键信息，确保准确理解客户需求。
（2）下单流程：根据订单信息，制定生产计划、分配生产任务、协调生产资源，并组织相关部门协调做好准备工作。
（3）与客户沟通：跟单人员应及时与客户沟通订单细节、生产流程、质量要求等，确保与客户需求保持一致。
2. 生产阶段（1）生产过程控制：跟单人员应监督生产过程中的各个环节，及时发现并解决生产中的问题，确保生产进度顺利进行。
（2）质量检验：跟单人员应配合质量部门进行产品质量检验，确保产品符合客户要求和标准。
公司外包管理制度及流程
外包管理办法为了提高集团核心竞争能力，实现企业利润最大化，成本最小化，降低简单劳动比例,规范业务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，提高服务质量,避免公司财产的损失，特制订本办法。
一、外包项目由人力资源部统一规划与审批,项目的招标由采购部负责,运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。
二、外包项目的范围。
非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取外包的方式。
三、外包项目的申请。
各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容,填写《外包项目申请表》,经审查合格后进行公开招标或定向议标。
四、外包价格的核定。
已确定的外包项目由业务外包部门牵头会同计划财务部等相关部门确定对外招标的参考价格和相关条件、制作标书。
五、招投标管理。
由采购部组织外包项目的公告、招标会等相关的招标、评标工作，并与外包商签订合同，合同签订三日内将外包项目的有关资料报档案室存档。
六、外包期间的质量管理。
业务外包部门依据合同的规定负责该项目的日常考核与服务质量的监控工作，定期收集信息，并将相应的信息填入《外包服务质量统计表》与付款审批单一起作为付款的依据。
七、奖励规定。
对于在外包期间公司内部人员履行职责，认真执行合同，积极发现问题并反应问题，避免企业损失的相关人员，给予不高于节省部分10%的奖励，单笔奖励金额不超过1000元。
具体奖励比例由人力资源部确定。
八、处罚规定。
1．对于未严格按招标程序进行外包项目的，对采购部及相关部门负责人以“记过”处罚，并进行相应的罚款。
2．合同期间，业务外包部门没有履行职责定期检查，及时反馈信息的，给予相关责任人处以100元以上的罚款。
3．对于财务人员收到相应的信息未在付款时准确的体现，视情况轻重给予相关责任人200元以上的罚款。
4．外包项目在实施过程中未达到合同的要求，存在服务质量问题，对公司形象、财产造成损失者，外包业务部门负责人未提出解决的办法而由其他部门发现后，对外包业务部门负责人按人力资源制度的相关罚则给予处罚。
客服外包管理流程
客服外包管理流程
1、明确需求：首先，需要明确客服外包的目标和需求。
这包括确
定客服外包的具体工作内容、服务标准、工作时间、人员数量等。
这些信息将有助于制定合理的外包计划和合同。
2、筛选服务商：根据需求，筛选符合条件的外包服务商。
可以通
过招标、比价、竞标等方式，从多家服务商中选择最适合的外包合作伙伴。
3、签订合同：与选定的外包服务商签订正式的合同，确保双方的
权利和义务得到明确的约定。
合同应包括服务内容、服务标准、价格、服务期限、保密协议等条款。
4、培训和管理：与外包服务商协商培训计划，确保其员工了解公
司的产品和服务，并掌握所需的技能和知识。
同时，要建立有效的沟通机制，定期与外包服务商进行沟通和反馈，确保服务质量达到预期。
5、监督和评估：定期对外包服务商的服务质量进行监督和评估，
确保其按照合同条款和承诺提供高质量的服务。
可以通过定期检查、客户反馈、满意度调查等方式进行评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
6、激励和惩罚：根据评估结果，对表现良好的外包服务商进行激
励，例如给予奖金、晋升机会等。
对于表现不佳的外包服务商，应采取适当的惩罚措施，例如扣除违约金、终止合同等。
7、定期沟通和协商：与外包服务商保持定期的沟通和协商，共同
解决遇到的问题和挑战，探讨改进服务的措施和方法。
通过沟通和协商，建立良好的合作关系，实现双方共赢。
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外包跟单的流程和管理
外包是指企业将所需求的物品委托其他企业承制。
有成品外包、半成品外包、材料外包、技术外包、某项工艺外包等。
一、外包(协)的一般流程
1.外包(协)的评估
根据所需商品的生产工艺和本企业的生产现状，进行比较分析，作出是否需要外包(协)的评估报告。
2.外包(协)申请
根据上述的评估报告，确需外包(协)的生产订单，应该及时提出申请，同时为选择外包(协)加工企业做好前期准备工作。
3.外包(协)加工企业的选择
选择外包(协)生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员工素质、质量意识和控制手段、信用度外，还要考虑：(1)价格;(2)交期;(3)数量;(4)交易条件。
4.外包(协)合同的签订
在确定外包(协)加工企业后，需要依外包(协)的方式不同而与外包(协)加工企业签订不同内容的合同。
并对违约责任予以明确。
5.合同的履行与跟单
如果将签订外包(协)合同看成完成生产任务的基础，那么合同的履行是完成生产任务的保障。
在合同的履行期间，委托加工方要派出跟单员跟踪生产任务完成情况。
6.本次外包(协)的总结
在完成本次外包(协)的跟单任务后，跟单员必须资料，交公司归档，同时要对本次外包(协)的进行总结，以利于再有类似订单时，迅速选择外包(协)加工企业。
二、外包管理
1.领(发)料管理
在“包工”的外包(协)业务中，外发企业必须提供原材料和辅料。
2.验收管理
对外包(协)加工企业送回的成品在入库前，要进行检查并作记录。
一般而言，跟单员在外包(协)加工企业跟单时，应该对其生产过程和生产商品的质量进行全程跟踪，发现问题在外包(协)加工企业必须及时解决，从而在生产商品入库时只要清点数量即可。
3.账务管理
可以说，外包(协)加工企业的管理如同本企业的生产管理一样，同样要对原材料、辅料的入库和成品的出库进行定期盘点，以使账、物相符。
三、外包质量管理
1.明确标准。
将技术标准和管理标准转化为明确的质量检验标准，使检验人员知道什么是合格什么是不合格。
2.度量。
要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得产品质量的客观数据。
3.对比。
将实际度量结果与质量标准相对比，以检验质量特性是否符合要求。
4.判定。
根据对比结果，判断单件产品或一批产品是否合格。
5.处理。
对于不同的检验类型采用不同的处理方式：对单件产品经检验合格则放行，不合格的则打上标志后隔离存放;对工序检验不合格的，则决定停产或调整;对原材料检验不合格的，则不能人库，需退回。
6.记录。
每次检验，都要有记录，并出具“查货报告”，同时要求外包企业的负责人签字确认，以便在下一次的复检中，作为凭据。