第五章_组织行为学(群体行为概述))
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◆ 安全需要 ◆ 地位需要 ◆ 自尊需要
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
◆ 情感需要
◆ 权力需要 ◆ 实现目标的需要
2014-6-15
YINGHONG
群体对其成员行为的作用和影响
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
群体扩大可能产生的问题：
资源有限、各种特长难以发挥、个人机会减少、组 织协调困难，冲突可能性大
群体人数与人均工作绩效的关系。 如何规定规模？ 确定能完成任务的最低限，确定最适当 人数，达到最佳效率
YINGHONG
2014-6-15
群体凝聚力
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
2014-6-15
YINGHONG
群体规范的功能
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
支柱功能：社会群体维持、巩固和发展的支 柱 评价准则功能 约束功能：群体舆论
行为矫正功能
表现核心价值观功能
YINGHONG
2014-6-15
群体结构：地位
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变 量如下：
2014-6-15
YINGHONG
群体结构：角色
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
2014-6-15
自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 消极作用
任务角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者 积极作用
（2）异质群体
指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性 上存在着较大的差异。
前者适合简单性、长期性、相似性的群体； 后者适合复杂性、临时性、创造性的群体。
2014-6-15
YINGHONG
群体结构：群体规模
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
小群体规模，几个人合适？
个人在群体中所占的社会位置。取决于 工资、实权、头衔、资历等。 群体中的地位取决于什么因素？
个人地位与群体绩效的关系？
2014-6-15
YINGHONG
群体结构：群体构成
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
（1）同质群体
指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性 上的相同或接近。
◆ 按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体
◆ 按规模的大小分为：大型群体和小型群体
◆ 按群体任务可分为：命令型、任务型、利益型和友谊
型群体 ◆ 按构成原则和方式：正式群体和非正式群体
2014-6-15
YINGHONG
群体结构
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
第二部分 群体行为
Part 2 Group Behavior
2014-6-15
YINGHONG
第二部分 群体行为
【主要内容】
第五章 群体行为概述 第六章 冲突管理与群体决策 第七章 有效沟通
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
2014-6-15
YINGHONG
群体的发展（P175）
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
2014-6-15
第一阶段：形成阶段
第二阶段：震荡阶段
第三阶段：规范化阶段
第四阶段：执行任务阶段
第五阶段：中止阶段
YINGHONG
人际关系与群际关系
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY 人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。 人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会
积极作用
群体绩效
群体成员角色
YINGHONG
群体结构：规范
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY 所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共 同接受的一些行为标准。
• 绩效 规范 规范 规范
• 形象
规 范
• 社交
2014-6-15
• 分配
YINGHONG
产生重要影响。
影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文 化因素和个人因素 群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一 般分为纵向群际关系和横向群际关系。 影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源
2014-6-15
YINGHONG
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
组织行为学研究的群体（ group ）是指为了实现
某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相
互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。
群体具有以下特征：
◆规范性 ◆关联性
◆整体性 ◆组织性
2014-6-15
YINGHONG
个体加入群体的动因（群体对个人的功能）
第八章 团队建设
2014-6-15
YINGHONG
第五章 群体行为概述
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
① 什么是群体？ ② 群体分类与群体结构
源自文库③ 群体凝聚力
④ 群体的发展
⑤ 人际关系与群际关系
2014-6-15
YINGHONG
什么是群体？
群体的概念：
◆ 群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以
及成员与群体目标的一致程度。
影 响 因 素
群 体 规 模 进 入 群 体 的 难 度 群 体 成 员 相 处 时 间
思考：凝聚力 的作用？怎样 提高班级的凝 聚力？
历 史 上 的 成 功
外 部 威 胁
群 体 中 的 性 别 构 成
① 社会助长作用 ② 社会抑制作用 ③ 从众行为（p176） ④ 顺从行为 ⑤ 暗示、模仿和感染
2014-6-15
YINGHONG
群体的分类
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
2014-6-15
YINGHONG
群体的分类
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY ◆ 按联系的紧密程度及发展水平划分为：长期群体和临 时群体
群体规范的形成（p183)小资料
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
五只猴子抢香蕉的故事
将5只猴子装在一见很大的笼子里，笼子一角挂了串香蕉，前方 安装了自动感应装置，猴子一靠近，会启动，上方的水龙头便会 狂喷凉水，将猴子迎面溅打回去。5只猴子轮番经过几天的尝试， 谁也没有拿到。 于是形成了群体规范：不要拿香蕉。因为拿不到反而弄得大家 淋凉水。 一周之后，一只猴子被牵走，换进来一只新猴子。新进的猴子 一见到香蕉马上要去拿，可其他4只老猴子不允许。这只猴子坚持 要去，结果被其他四只猴子按倒在地狠狠给揍了一顿。再次尝试 的结果仍然是挨揍。 这只新进的猴子在被挨打过几次之后，最终符合了群体规范： 不再想去拿香蕉。 接下来再换出一只老猴子，牵进一只新猴子。同样的情形会 再上演一次。 后来，5只猴子全部换成了新的，结果群体规范依然存在：谁 也不拿香蕉，因为谁拿香蕉都要挨揍。
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
◆ 情感需要
◆ 权力需要 ◆ 实现目标的需要
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群体对其成员行为的作用和影响
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群体扩大可能产生的问题：
资源有限、各种特长难以发挥、个人机会减少、组 织协调困难，冲突可能性大
群体人数与人均工作绩效的关系。 如何规定规模？ 确定能完成任务的最低限，确定最适当 人数，达到最佳效率
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2014-6-15
群体凝聚力
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群体规范的功能
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支柱功能：社会群体维持、巩固和发展的支 柱 评价准则功能 约束功能：群体舆论
行为矫正功能
表现核心价值观功能
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群体结构：地位
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所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变 量如下：
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群体结构：角色
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自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 消极作用
任务角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者 积极作用
（2）异质群体
指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性 上存在着较大的差异。
前者适合简单性、长期性、相似性的群体； 后者适合复杂性、临时性、创造性的群体。
2014-6-15
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群体结构：群体规模
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
小群体规模，几个人合适？
个人在群体中所占的社会位置。取决于 工资、实权、头衔、资历等。 群体中的地位取决于什么因素？
个人地位与群体绩效的关系？
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群体结构：群体构成
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（1）同质群体
指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性 上的相同或接近。
◆ 按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体
◆ 按规模的大小分为：大型群体和小型群体
◆ 按群体任务可分为：命令型、任务型、利益型和友谊
型群体 ◆ 按构成原则和方式：正式群体和非正式群体
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群体结构
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第二部分 群体行为
Part 2 Group Behavior
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第二部分 群体行为
【主要内容】
第五章 群体行为概述 第六章 冲突管理与群体决策 第七章 有效沟通
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群体的发展（P175）
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第一阶段：形成阶段
第二阶段：震荡阶段
第三阶段：规范化阶段
第四阶段：执行任务阶段
第五阶段：中止阶段
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人际关系与群际关系
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY 人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。 人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会
积极作用
群体绩效
群体成员角色
YINGHONG
群体结构：规范
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY 所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共 同接受的一些行为标准。
• 绩效 规范 规范 规范
• 形象
规 范
• 社交
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• 分配
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产生重要影响。
影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文 化因素和个人因素 群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一 般分为纵向群际关系和横向群际关系。 影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源
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YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
组织行为学研究的群体（ group ）是指为了实现
某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相
互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。
群体具有以下特征：
◆规范性 ◆关联性
◆整体性 ◆组织性
2014-6-15
YINGHONG
个体加入群体的动因（群体对个人的功能）
第八章 团队建设
2014-6-15
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第五章 群体行为概述
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
① 什么是群体？ ② 群体分类与群体结构
源自文库③ 群体凝聚力
④ 群体的发展
⑤ 人际关系与群际关系
2014-6-15
YINGHONG
什么是群体？
群体的概念：
◆ 群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以
及成员与群体目标的一致程度。
影 响 因 素
群 体 规 模 进 入 群 体 的 难 度 群 体 成 员 相 处 时 间
思考：凝聚力 的作用？怎样 提高班级的凝 聚力？
历 史 上 的 成 功
外 部 威 胁
群 体 中 的 性 别 构 成
① 社会助长作用 ② 社会抑制作用 ③ 从众行为（p176） ④ 顺从行为 ⑤ 暗示、模仿和感染
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群体的分类
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群体的分类
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY ◆ 按联系的紧密程度及发展水平划分为：长期群体和临 时群体
群体规范的形成（p183)小资料
YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY
五只猴子抢香蕉的故事
将5只猴子装在一见很大的笼子里，笼子一角挂了串香蕉，前方 安装了自动感应装置，猴子一靠近，会启动，上方的水龙头便会 狂喷凉水，将猴子迎面溅打回去。5只猴子轮番经过几天的尝试， 谁也没有拿到。 于是形成了群体规范：不要拿香蕉。因为拿不到反而弄得大家 淋凉水。 一周之后，一只猴子被牵走，换进来一只新猴子。新进的猴子 一见到香蕉马上要去拿，可其他4只老猴子不允许。这只猴子坚持 要去，结果被其他四只猴子按倒在地狠狠给揍了一顿。再次尝试 的结果仍然是挨揍。 这只新进的猴子在被挨打过几次之后，最终符合了群体规范： 不再想去拿香蕉。 接下来再换出一只老猴子，牵进一只新猴子。同样的情形会 再上演一次。 后来，5只猴子全部换成了新的，结果群体规范依然存在：谁 也不拿香蕉，因为谁拿香蕉都要挨揍。