导游业务导游常用讲解方法教案
导游业务课堂教案
导游业务课堂教案一、教学内容本节课选自《导游业务》教材第四章“导游讲解技巧”一节，详细内容包括导游讲解的基本原则、方法与技巧，以及实际案例分析和模拟演练。
二、教学目标1. 掌握导游讲解的基本原则和方法，提高学生的讲解能力。
2. 学习导游讲解的技巧，培养学生独立思考和解决问题的能力。
3. 增强学生的团队协作意识，提高他们的沟通能力。
三、教学难点与重点难点：导游讲解技巧的灵活运用。
重点：导游讲解的基本原则、方法和技巧。
四、教具与学具准备教具：多媒体设备、黑板、粉笔、教学PPT。
学具：笔记本、教材、导游词范例。
五、教学过程1. 导入：通过展示一段精彩的导游讲解视频，引发学生对本节课的兴趣。
2. 理论讲解：（1）讲解导游讲解的基本原则。
（2）介绍导游讲解的方法。
（3）分析导游讲解的技巧。
3. 实例分析：（1）展示一段导游讲解实例，让学生分析其中的优点和不足。
（2）分组讨论，每组提出改进方案。
4. 模拟演练：（1）将学生分为若干小组，每组编写一段导游词。
（2）各小组选派一名代表进行模拟讲解，其他小组成员担任游客，互相评价。
（2）强调导游讲解在实际工作中的重要性。
六、板书设计1. 导游讲解的基本原则2. 导游讲解的方法3. 导游讲解的技巧4. 实例分析5. 模拟演练七、作业设计1. 作业题目：编写一段导游词，介绍我国的一个著名景点。
2. 答案：要求包括景点名称、地理位置、历史背景、特色景观等内容。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师对本节课的教学效果进行自我反思，找出不足之处，为下一节课做好准备。
2. 拓展延伸：（1）鼓励学生参加学校组织的导游比赛，提高自己的讲解能力。
（2）组织学生实地考察，了解当地旅游景点，为今后从事导游工作打下基础。
（3）推荐阅读相关书籍，扩大知识面，提高自身素质。
重点和难点解析1. 导游讲解技巧的灵活运用2. 实例分析中优缺点的评价与改进方案3. 模拟演练的实践操作与评价4. 作业设计中的导游词编写一、导游讲解技巧的灵活运用1. 语言表达：使用生动形象、富有感染力的语言，注意语音、语调、语速的把握。
《常用导游讲解方法》教学设计
海口市第一职业中学旅游组教案
任课老师：符智
科目
导游职业规范
班级
二（9）班
第8周
第1节
多媒体教学
课题
常用导游讲解的方法
教学
目的
【知识目标】通过教学，使学生了掌握导游常用的讲解方法的种类。
学生观看影视资料，接着由学生代表来讲解导游词，其他同学听，并进行判断。
四、本课小结
引导学生回顾本课的学习重点，由老师总结导游讲解的技巧是：贵在灵活，妙在变化，切忌千一律，墨守成规
学生回忆老师的上课内容，加深对本课的理解。
五、课后作业
要求同学们回家利用三种以上的讲解方法来介绍“海瑞墓”。
学生记录并按要求完成作业。
六、教学反思
【能力目标】引导学生理清这些讲解方法的实用范围、时机。
【德育目标】培养学生的语言讲解能力和创新意识。
重点
难点
【教学重点】针对不同的导游词，判断所使用的讲解方法。
【教学难点】针对不同的景点，如何选用正确的讲解方法。
课堂类型
专业，问答法
教学步骤
教师活动
学生活动
一、复习导入
（2）、判断所知道的导游词所使用的讲解方法
（3）、针对不同的景点，如何选用正确的讲解方法。
明确并了解本课的学习目标。
三、教学程序内容
1、要求学生利用3分钟时间快速阅读课文，了解本节课文的主要内容。
学生带着学习目标看书
2、老师提出问题
问：导游常用的讲解方法有多少种？
回答：要求一位同学进行回答。
《导游业务》教学教案(中职教育)
《导游业务》教学教案(中职教育)第一章：导游业务概述一、教学目标1. 让学生了解导游业务的定义、性质和作用。
2. 让学生掌握导游员的职责和素质要求。
3. 让学生了解导游业务的发展历程和趋势。
二、教学内容1. 导游业务的定义和性质2. 导游员的职责和素质要求3. 导游业务的发展历程和趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的定义、性质和作用，导游员的职责和素质要求。
2. 讨论法：让学生讨论导游业务的发展历程和趋势。
四、教学步骤1. 导入新课，介绍导游业务的定义和性质。
2. 讲解导游员的职责和素质要求。
3. 引导学生了解导游业务的发展历程和趋势。
4. 课堂小结，布置作业。
五、作业布置2. 请学生列出成为一名优秀导游员所需的素质。
第二章：导游员的基本技能一、教学目标1. 让学生掌握导游讲解的基本技巧。
2. 让学生学会组织旅游活动和处理旅游事故。
3. 让学生了解导游服务的程序和标准。
二、教学内容1. 导游讲解的基本技巧2. 组织旅游活动和处理旅游事故3. 导游服务的程序和标准三、教学方法1. 讲授法：讲解导游讲解的基本技巧，组织旅游活动和处理旅游事故的方法。
2. 示范法：示范导游服务的程序和标准。
四、教学步骤1. 导入新课，讲解导游讲解的基本技巧。
2. 讲解如何组织旅游活动和处理旅游事故。
3. 示范导游服务的程序和标准。
4. 课堂小结，布置作业。
五、作业布置2. 请学生列出组织旅游活动和处理旅游事故的方法。
第三章：导游员的语言表达技巧一、教学目标1. 让学生掌握导游语言的特点和表达技巧。
2. 让学生学会运用导游语言进行讲解和服务。
二、教学内容1. 导游语言的特点2. 导游语言的表达技巧3. 导游语言的应用三、教学方法1. 讲授法：讲解导游语言的特点和表达技巧。
2. 练习法：让学生进行导游语言的练习和应用。
四、教学步骤1. 导入新课，讲解导游语言的特点。
2. 讲解导游语言的表达技巧。
3. 让学生进行导游语言的练习和应用。
导游讲解技巧教案
导游讲解技巧教案【篇一：导游业务导游常用讲解方法教案】导游常用讲解方法教学班级：12中文导游课题名称：导游的讲解方法教材版本：旅行社管理专业教材《导游业务》一、教学设计思想本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合青海景点知识相关内容，通过“想一想、问一问、理一理”三个模块，更好地完成本节课的教学内容。
二、教学目标知识目标：掌握导游常用的讲解方法。
能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点特色，采用不同导游方法的创造性思维能力。
情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，并树立自信、热情、敬业的价值观。
三、教学重点、难点及资源教学重点：在讲解过程中，灵活运用“虚实结合法”、“突出重点法”、“问答法”三种讲解方法。
教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游风格。
教学资源：青海景点导游词、多媒体课件。
四、教学方法任务驱动法、情境教学法、实训提高法五、教学环节设计本节课教学时间为40分钟。
1、温故知新，导入新课2、感受导游，实践导游3、模拟导游，感受导游4、布置作业，课后拓展六、教学过程【教学过程】七、教学反思及自我评价本节课采用“想一想、问一问、理一理”三个步骤进行教学，通过教师讲授、设置悬念、兴趣激励、提问等方法，充分发挥学生的积极性和参与性，以学生为主，教师引导，理论（导游业务知识）联系景点的实际，使学生学以致用。
本节课有效地提高了学生的专业知识，增强了导游讲解的能力。
上课过程中对学生的想象力和主动性挖掘还有待提高，把课堂还给学生。
教学设计课程名称：授课题目：导游的讲解方法参赛教师：姚海燕工作单位：西宁第一职业技术学学校《导游业务》【篇二：现场导游教案】和顺古镇现场模拟导游讲解实训教案背景：本教案的授课班级为学校导游专业，授课教材为《现场导游》。
《现场导游》是云南导游资格考试面试的教材。
云南导游资格考试分为口试和面试两个部分。
本教案涉及的景点正是导游资格考试面试的景点之一。
导游业务课堂教案
导游业务课堂教案教案：导游业务课堂一、教学内容1. 导游业务的基本概念：导游员的定义、导游服务的性质和特点；2. 导游员的职责和素质要求：导游员的职责、导游员的素质要求；3. 导游服务的内容和程序：导游服务的准备工作、导游服务的实施、导游服务的结束；4. 导游技巧：导游讲解技巧、导游服务技巧；5. 导游礼仪：导游员的仪表、导游员的言谈举止、导游员的礼貌礼仪。
二、教学目标1. 了解导游业务的基本概念，理解导游服务的性质和特点；2. 明确导游员的职责和素质要求，培养学生的导游员素质；3. 掌握导游服务的内容和程序，提高学生的导游服务技能；4. 学习导游技巧和导游礼仪，提升学生的导游服务水平。
三、教学难点与重点1. 教学难点：导游员的职责和素质要求、导游服务的内容和程序、导游技巧和导游礼仪；2. 教学重点：导游员的职责和素质要求、导游服务的内容和程序、导游技巧和导游礼仪。
四、教具与学具准备1. 教具：教材、教案、PPT、黑板；2. 学具：笔记本、笔、学习资料。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一次导游服务为例，让学生了解导游业务的实际情况；2. 知识点讲解：介绍导游业务的基本概念、导游员的职责和素质要求、导游服务的内容和程序、导游技巧和导游礼仪等方面的知识；3. 例题讲解：分析典型的导游业务案例，让学生理解导游业务的操作流程和规范；4. 随堂练习：设计一些有关导游业务的练习题，让学生巩固所学知识；5. 小组讨论：分组讨论导游业务中的实际问题，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力；六、板书设计1. 导游业务的基本概念；2. 导游员的职责和素质要求；3. 导游服务的内容和程序；4. 导游技巧和导游礼仪。
七、作业设计1. 请简述导游业务的性质和特点；2. 请列举三项导游员的职责；3. 请简述导游服务的基本程序；4. 请举例说明导游讲解技巧和导游服务技巧；八、课后反思及拓展延伸1. 对本节课的教学效果进行反思，看是否达到了教学目标，学生是否掌握了所学知识；2. 对学生的学习情况进行评价，看是否达到了教学目标，学生是否掌握了所学知识；3. 针对学生的学习情况，提出一些拓展性问题，引导学生进一步思考和探索；4. 鼓励学生参加一些与导游业务相关的实践活动，提高学生的实际操作能力。
《导游业务》课件——第二讲 导游讲解的常用技法
地陪导游讲解技能
5. 虚实结合法
虚实结合法就是在导游讲解中运用典故，挖 掘民间故事与传说，将其与景点介绍进行有机 结合，拓展讲解的空间和深度。“实”是指景 观的实体、实物、史实、艺术价值等，“虚” 则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻 逸事等。
导游讲解技能
对点案例
“仙女湖”的来历 很早很早以前，有六七位披着羽毛神衣的鸟仙，一边飞翔，一边寻找梦中的乐土 ，当她们飞到豫章新喻县上空时，立即被这里梦幻般的景色所吸引，于是飘落下来， 化作美丽动人的青春少女。嬉戏、玩耍，连臂踏歌，玩到最开心的时候，情不自禁地 脱下了身上的羽衣。此情此景恰巧被一位翩翩少年看到，惊叹之余，顿生爱慕之情。 他悄悄地将其中一件羽衣藏了起来，然后满怀激情地走了过去。仙女们发觉后，霎那 间花容失色，赶紧披上羽衣，腾空飞去。那位找不到羽衣的仙女，却无法飞离尘世。 然而塞翁失马，焉知非福。当她无奈地转过头来，用她美丽的双眼打量着走近的少年 时，顿时被少年英俊洒脱的气质所吸引，两人一见钟情，缔结了一段仙俗奇缘。这个 故事是古籍中关于“羽人”的最早记载，故事发生地就是仙女湖。
导游讲解技能
对点案例
导游讲解技能
10. 画龙点睛法 画龙点睛法就是地陪用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留
下突出印象的导游方法。例如，游客在南京游览数日后，地陪将南京的特色概 括为“古、大、重、绿”。“古”是指南京为六朝古都，历史悠久；“大”是 指南京是大城市，有中国最大的长江大桥和最大的城墙；“重”是指南京在历 史上有“虎踞龙盘”之称，占有重要的位置；“绿”是指南京是绿色城市，绿 化很好。
导游讲解技能
2. 分段讲解法
分段讲解法是指将一些规模较大、内容较丰富的景区 ，分为前后衔接的若干部分逐段进行讲解。通常可先在 即将抵达该景区的途中或在景区入口导览图前对景区概 况做介绍（包括景区名称、历史沿革、面积范围、景点 特色、观赏价值等），使游客对即将游览的景区有个初 步印象，达到“见树先见林”的效果。然后按照景点参 观游览顺序进行导游讲解。
导游讲解教案模板范文
课程名称：导游讲解技巧与实务授课教师：[姓名]授课班级：[班级]授课时间：[具体时间]授课地点：[具体地点]一、教学目标1. 知识目标：- 了解导游讲解的基本原则和技巧。
- 掌握导游讲解的流程和方法。
- 熟悉导游讲解中需要注意的礼仪和规范。
2. 能力目标：- 能够运用导游讲解技巧，清晰、生动地介绍景点。
- 提高语言表达能力和现场应变能力。
- 培养团队合作和人际交往能力。
3. 情感目标：- 增强对导游工作的热爱和责任感。
- 培养良好的职业素养和服务意识。
二、教学内容1. 导游讲解的基本原则与技巧- 导游讲解的基本原则：真实性、准确性、生动性、趣味性、针对性。
- 导游讲解的技巧：语言表达技巧、情感表达技巧、形象化讲解技巧、互动式讲解技巧。
2. 导游讲解的流程与方法- 导游讲解前的准备：了解景点、收集资料、设计讲解内容。
- 导游讲解的实施：开场、介绍景点、互动环节、总结。
- 导游讲解后的反馈：收集游客意见、总结经验教训。
3. 导游讲解中需要注意的礼仪与规范- 导游人员的着装与仪容规范。
- 导游人员的言行举止规范。
- 导游人员的服务态度与礼仪。
三、教学方法1. 讲授法：系统讲解导游讲解的基本原则、技巧、流程和方法。
2. 案例分析法：通过实际案例，让学生分析导游讲解中的优点和不足。
3. 角色扮演法：让学生模拟导游讲解场景，提高实践操作能力。
4. 讨论法：引导学生就导游讲解中的问题进行讨论，培养学生的思维能力和表达能力。
四、教学过程1. 导入：简要介绍导游讲解的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：系统讲解导游讲解的基本原则、技巧、流程和方法。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生分析导游讲解中的优点和不足。
4. 角色扮演：组织学生进行导游讲解模拟，教师点评指导。
5. 讨论与总结：引导学生就导游讲解中的问题进行讨论，总结经验教训。
6. 课后作业：布置课后作业，巩固所学知识。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、提问、互动情况。
导游业务教案
导游业务教案导游业务教案一、教学目标1. 了解导游的职责和要求；2. 掌握导游的基本礼仪和口才技巧；3. 学会如何进行旅游讲解；4. 学习导游的应急处理能力；二、教学内容1. 导游的基本职责和要求- 导游的职责包括：接待、解说、照顾、组织等；- 导游的要求包括：良好的礼仪、语言表达能力、知识储备等。
2. 导游的基本礼仪- 包括握手礼仪、问候礼仪、行走礼仪、鞠躬礼仪等；- 增强自己的仪态修养和形象塑造。
3. 导游的口才技巧- 包括声音和语速控制、语气和语调运用、表情和手势的合理运用等；- 增强自己的语言表达能力和讲解技巧。
4. 旅游讲解的技巧和方法- 包括内容的准备和整理、语言的运用和表达、故事的讲述和趣味的加入等；- 增强自己的旅游讲解能力和吸引观众的能力。
5. 导游的应急处理能力- 包括突发事件的处理和危险事故的应对等；- 学习应急处理的技巧和方法，提高自己的处事能力。
三、教学过程1. 导游的基本职责和要求- 学生通过讨论和案例分析，了解导游的职责和要求；- 指导学生整理笔记，对导游的职责和要求进行总结。
2. 导游的基本礼仪- 学生通过模拟演练和角色扮演，掌握导游的基本礼仪；- 班级进行形象塑造活动，评选出最佳导游形象。
3. 导游的口才技巧- 学生通过语音训练和表达训练，提高自己的口才技巧；- 班级进行演讲比赛，选出最佳导游口才。
4. 旅游讲解的技巧和方法- 学生通过案例分析和实地考察，学习旅游讲解的技巧和方法；- 学生进行小组讲解练习，提高自己的讲解能力。
5. 导游的应急处理能力- 学生通过案例分析和角色扮演，学习应急处理的技巧和方法；- 学生进行应急处理演练，提高自己的处事能力。
四、教学评价1. 导游职责和要求的总结笔记和参与讨论的表现；2. 导游基本礼仪的形象塑造和班级评选的结果；3. 导游口才技巧的演讲比赛成绩和表现；4. 旅游讲解能力的小组讲解练习成绩和评价；5. 导游应急处理能力的演练成绩和整体表现。
《导游业务》教学教案(中职教育)
《导游业务》教学教案(中职教育)第一章：导游业务概述1.1 教学目标让学生了解导游业务的定义、性质和特点让学生掌握导游员的工作职责和权益让学生了解导游业务的发展历程和现状1.2 教学内容导游业务的定义、性质和特点导游员的工作职责和权益导游业务的发展历程和现状1.3 教学方法讲授法：讲解导游业务的定义、性质和特点，导游员的工作职责和权益案例分析法：分析导游业务的实际案例，让学生深入了解导游员的职责和权益1.4 教学过程引入新课：通过介绍导游业务的定义、性质和特点，引发学生对导游业务的兴趣讲解导游员的职责和权益：让学生了解导游员的工作职责和权益，培养他们对导游工作的尊重和认识分析导游业务案例：让学生通过分析实际案例，深入了解导游员的职责和权益第二章：导游员的基本素质和技能2.1 教学目标让学生了解导游员的基本素质和技能要求让学生掌握导游员的沟通技巧和服务态度让学生了解导游员的专业知识和能力要求2.2 教学内容导游员的基本素质要求：思想品德、文化素养、身体素质和心理素质导游员的技能要求：语言表达能力、组织协调能力、解决问题的能力导游员的沟通技巧：与游客沟通的技巧、与景区工作人员沟通的技巧导游员的服务态度：热情、耐心、细致、周到2.3 教学方法讲授法：讲解导游员的基本素质要求和技能要求情景模拟法：模拟导游员与游客沟通的场景，让学生实践导游员的沟通技巧和服务态度2.4 教学过程引入新课：通过介绍导游员的基本素质和技能要求，引发学生对导游员工作的重视讲解导游员的基本素质要求和技能要求：让学生了解导游员的基本素质要求和技能要求，培养他们对导游员工作的认识和理解模拟导游员与游客沟通的场景：让学生通过实践，掌握导游员的沟通技巧和服务态度第三章：导游员的准备工作3.1 教学目标让学生了解导游员在导游活动前的准备工作让学生掌握导游员制定旅游计划和安排行程的方法让学生了解导游员对旅游资料的收集和整理的要求3.2 教学内容导游员的准备工作：收集旅游资料、制定旅游计划、安排行程、核实旅游团信息导游员制定旅游计划的方法：确定旅游主题、选择旅游景点、安排旅游时间和行程导游员对旅游资料的收集和整理的要求：全面、准确、实用、及时更新3.3 教学方法讲授法：讲解导游员的准备工作内容和方法案例分析法：分析导游员准备工作的实际案例，让学生深入了解导游员的工作流程3.4 教学过程引入新课：通过介绍导游员在导游活动前的准备工作，引发学生对导游员工作流程的兴趣讲解导游员的准备工作内容和方法：让学生了解导游员在导游活动前的准备工作，培养他们对导游员工作流程的认识和理解分析导游员准备工作的实际案例：让学生通过分析实际案例，深入了解导游员的工作流程第四章：导游员的导游讲解4.1 教学目标让学生了解导游员的导游讲解工作内容让学生掌握导游员的导游讲解方法和技巧让学生了解导游员在导游讲解中的语言表达和沟通能力4.2 教学内容导游员的导游讲解工作内容：介绍旅游景点的历史、文化、特色等信息导游员的导游讲解方法：生动形象、条理清晰、重点突出、互动参与导游员的导游讲解技巧：运用修辞手法、把握语言节奏、注重语速和音量、适时运用幽默4.3 教学方法讲授法：讲解导游员的导游讲解工作内容和技巧情景模拟法：模拟导游员的导游讲解场景，让学生实践导游员的导游讲解方法和技巧4.4 教学过程引入新课：通过介绍导游员的导游讲解工作内容，引发学生对导游员工作流程的兴趣讲解导游员的导游讲解工作内容和技巧：让学生了解第六章：导游员的导游讲解（续）6.1 教学目标让学生了解导游员在导游讲解中的语言表达和沟通能力让学生掌握导游员在导游讲解中的态势语言和表情技巧让学生了解导游员在导游讲解中的应急处理和应对策略6.2 教学内容导游员在导游讲解中的语言表达和沟通能力：使用恰当的语言、语速和音量、注重语气的把握导游员在导游讲解中的态势语言和表情技巧：运用手势、面部表情、身体语言等增强讲解效果导游员在导游讲解中的应急处理和应对策略：处理游客问题、应对突发情况、保持导游形象6.3 教学方法讲授法：讲解导游员在导游讲解中的语言表达和沟通能力情景模拟法：模拟导游员的导游讲解场景，让学生实践导游员的态势语言和表情技巧6.4 教学过程引入新课：通过介绍导游员在导游讲解中的语言表达和沟通能力，引发学生对导游员工作流程的兴趣讲解导游员在导游讲解中的语言表达和沟通能力：让学生了解导游员在导游讲解中的语言表达和沟通能力，培养他们对导游员工作的认识和理解模拟导游员的导游讲解场景：让学生通过实践，掌握导游员的态势语言和表情技巧第七章：导游员的服务与接待7.1 教学目标让学生了解导游员在旅游过程中的服务与接待工作让学生掌握导游员的游客接待和服务技巧让学生了解导游员在旅游过程中的应急处理和服务补救措施7.2 教学内容导游员在旅游过程中的服务与接待工作：游客接待、行李搬运、住宿安排、餐饮服务等导游员的游客接待和服务技巧：热情、耐心、细致、周到、尊重游客需求导游员在旅游过程中的应急处理和服务补救措施：处理游客问题、应对突发情况、提供服务补救措施7.3 教学方法讲授法：讲解导游员在旅游过程中的服务与接待工作情景模拟法：模拟导游员的游客接待和服务场景，让学生实践导游员的服务技巧7.4 教学过程引入新课：通过介绍导游员在旅游过程中的服务与接待工作，引发学生对导游员工作流程的兴趣讲解导游员在旅游过程中的服务与接待工作：让学生了解导游员在旅游过程中的服务与接待工作，培养他们对导游员工作的认识和理解模拟导游员的游客接待和服务场景：让学生通过实践，掌握导游员的服务技巧第八章：导游员的带领和团队管理8.1 教学目标让学生了解导游员在旅游过程中的带领和团队管理工作让学生掌握导游员的团队管理技巧和领导能力让学生了解导游员在旅游过程中的团队协作和沟通技巧8.2 教学内容导游员在旅游过程中的带领和团队管理工作：组织活动、协调关系、处理游客问题、维护团队秩序导游员的团队管理技巧和领导能力：有效的沟通、协调、决策、领导能力导游员在旅游过程中的团队协作和沟通技巧：与游客、景区工作人员、其他导游员之间的协作和沟通8.3 教学方法讲授法：讲解导游员在旅游过程中的带领和团队管理工作情景模拟法：模拟导游员的团队管理和沟通场景，让学生实践导游员的团队管理技巧8.4 教学过程引入新课：通过介绍导游员在旅游过程中的带领和团队管理工作，引发学生对导游员工作流程的兴趣讲解导游员在旅游过程中的带领和团队管理工作：让学生了解导游员在旅游过程中的带领和团队管理工作，培养他们对导游员工作的认识和理解模拟导游员的团队管理和沟通场景：让学生通过实践，掌握导游员的团队管理技巧和领导能力第九章：导游员的安全与突发事件处理9.1 教学目标让学生了解导游员在旅游过程中的安全意识和防范措施让学生掌握导游员对突发事件的处理能力和应对策略让学生了解导游员在旅游过程中的急救知识和技能9.2 教学内容导游员在旅游过程中的安全意识和防范措施：对旅游重点和难点解析1. 导游业务概述补充说明：详细讲解导游员的职责，如信息收集、行程安排、游客服务、讲解等，以及导游员的权益，如劳动保障、职业道德等。
导游业务教案
导游业务教案一、教学目标1.了解导游的职责和工作内容；2.掌握导游的基本礼仪和沟通技巧；3.学习如何制定旅游行程和解决旅游中的问题；4.培养学生的团队合作能力和应变能力。
二、教学内容1. 导游的职责和工作内容1.1 导游的职责导游是旅游行业中的重要角色，他们的职责包括：•为游客提供旅游咨询和建议；•组织和安排旅游行程；•解释景点的历史、文化和风俗等方面的知识；•维护游客的安全和权益；•处理旅游中的问题和纠纷。
1.2 导游的工作内容导游的工作内容包括：•接待游客并提供旅游咨询；•安排旅游行程和景点参观；•解释景点的历史、文化和风俗等方面的知识；•组织游客的住宿、餐饮和交通等方面的安排；•处理旅游中的问题和纠纷。
2. 导游的基本礼仪和沟通技巧2.1 导游的基本礼仪导游需要具备良好的礼仪，以给游客留下良好的印象。
导游的基本礼仪包括：•穿着整洁、得体；•语言文明、礼貌；•行为规范、得体；•服务热情、周到。
2.2 导游的沟通技巧导游需要具备良好的沟通技巧，以便与游客进行有效的沟通。
导游的沟通技巧包括：•善于倾听，理解游客的需求和要求；•用简单易懂的语言解释景点的历史、文化和风俗等方面的知识；•与游客保持良好的互动和交流；•处理游客的投诉和问题。
3. 制定旅游行程和解决旅游中的问题3.1 制定旅游行程导游需要根据游客的需求和要求，制定合理的旅游行程。
制定旅游行程需要考虑以下因素：•游客的兴趣爱好和需求；•景点的开放时间和门票价格；•交通和住宿的安排；•餐饮和购物的安排。
3.2 解决旅游中的问题旅游中难免会遇到各种问题，导游需要具备解决问题的能力。
解决旅游中的问题需要考虑以下因素：•游客的安全和权益；•与旅游相关的法律和规定；•游客的需求和要求；•与旅游相关的文化和风俗。
4. 团队合作和应变能力4.1 团队合作导游需要与其他旅游从业人员进行紧密的合作，以保证旅游行程的顺利进行。
团队合作需要考虑以下因素：•分工合理，各司其职；•有效的沟通和协调；•紧密的配合和支持。
导游业务教案完整版
熟悉各种交通方式的特点和适用场景，为游客 提供便捷、舒适的交通服务，如包车、公共交 通等。
餐饮推荐
了解当地的特色美食和餐厅，为游客提供多样 化的餐饮选择，同时考虑游客的口味和饮食禁 忌。
应对突发情况调整行程方案
天气变化
密切关注天气预报，遇到恶劣天气时及时调 整行程，确保游客安全。
交通延误
遇到交通延误或故障时，及时与相关部门协 调，为游客提供替代交通方案。
03
不同类型游客的需 求和心理差异
如不同年龄、性别、文化背景等 游客的需求和心理特点。
建立良好师生关系方法论述
真诚关心游客
关注游客的需求和感受，积极提供帮助和支持。
尊重游客
尊重游客的意见和选择，不强迫游客接受自己的安排和建议。
有效沟通
运用良好的沟通技巧，清晰表达自己的意思，同时倾听游客的想法和需求。
导游人员应具有较广泛的 基本知识，尤其是政治、 经济、历史、地理以及文 学、艺术、建筑、宗教、 园林等方面的知识。
导游人员应具备较强的组 织、协调能力，在旅游服 务过程中，能够有效地组 织游客，合理安排行程， 协调好各方面的关系。
导游人员应具有较高的语 言表达水平，能熟练运用 普通话进行讲解，语言准 确、生动、形象，具有感 染力。
02
旅游景点讲解技巧与 方法
景点知识储备与更新
深入了解景点历史、文化和背景
导游应具备丰富的景点知识，包括历史沿革、文化内涵、 建筑风格、艺术特色等方面，以便为游客提供全面深入的 讲解。
及时更新景点信息
导游应关注景点的最新动态和变化，包括新增的展览、活 动、设施等，以便为游客提供最新鲜、有趣的讲解内容。
拓展相关知识领域
导游还应了解与景点相关的其他知识领域，如历史、艺术、 科学等，以便在讲解中穿插相关知识，增加讲解的趣味性 和深度。
《导游业务》教学教案(中职教育)
《导游业务》教学教案(中职教育)第一章：导游业务概述一、教学目标1. 让学生了解导游业务的定义、性质和作用。
2. 使学生掌握导游员的职责和素质要求。
3. 培养学生对导游业务的兴趣和职业认同感。
二、教学内容1. 导游业务的定义和性质2. 导游员的角色和职责3. 导游员的素质要求4. 导游业务的发展趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的定义、性质和作用，引导学生理解和学习。
2. 案例分析法：分析典型导游员的职责和素质要求，让学生更好地了解实际工作内容。
四、教学准备1. 教学PPT：制作导游业务概述的相关幻灯片。
2. 案例材料：收集一些典型导游员的职责和素质要求的案例。
五、教学过程1. 导入新课：简要介绍导游业务的概念，引发学生兴趣。
2. 讲解导游业务的定义、性质和作用：系统讲解导游业务的内涵和意义。
3. 分析导游员的职责和素质要求：通过案例分析，让学生了解导游员的职责和素质要求。
4. 讨论导游业务的发展趋势：引导学生思考导游业务的未来发展方向。
第二章：导游员的基本技能一、教学目标1. 让学生掌握导游员的基本技能，如讲解、沟通、组织等。
二、教学内容1. 导游讲解技能2. 导游沟通能力3. 导游组织能力4. 服务意识和团队协作能力三、教学方法1. 讲授法：讲解导游员的基本技能及其重要性。
2. 示范法：通过示范演示，让学生更好地理解和掌握相关技能。
3. 角色扮演法：模拟导游讲解、沟通和组织的情景，让学生进行实践演练。
四、教学准备1. 教学PPT：制作导游员基本技能的相关幻灯片。
2. 示范材料：准备一些导游讲解、沟通和组织的示范视频或音频材料。
3. 角色扮演道具：准备一些模拟导游讲解、沟通和组织的道具。
五、教学过程1. 导入新课：简要介绍导游员的基本技能，引发学生兴趣。
2. 讲解导游员的基本技能：系统讲解导游讲解、沟通和组织的含义及重要性。
3. 示范演示：通过示范视频或音频材料，让学生直观地了解导游员的基本技能。
导游讲解教案模板范文
课程名称：导游业务与讲解技巧授课对象：导游专业学生授课时间： 2课时教学目标：1. 理解导游讲解的基本原则和技巧。
2. 掌握不同类型景点的讲解方法。
3. 培养学生的表达能力、观察能力和应变能力。
教学重点：1. 导游讲解的基本原则。
2. 不同类型景点的讲解方法。
3. 导游讲解中的应变技巧。
教学难点：1. 如何根据不同游客的需求调整讲解内容。
2. 如何在讲解中保持趣味性和吸引力。
教学准备：1. 教室布置：多媒体教学设备、景点图片、旅游地图等。
2. 学生准备：预习导游讲解的相关知识，准备讲解练习。
教学过程：第一课时一、导入新课（5分钟）1. 提问：同学们，什么是导游讲解？它有什么重要性？2. 引导学生思考导游讲解的基本原则。
二、讲解导游讲解的基本原则（20分钟）1. 介绍导游讲解的基本原则，如：准确性、生动性、针对性、趣味性等。
2. 结合实际案例，讲解如何运用这些原则。
三、讲解不同类型景点的讲解方法（25分钟）1. 自然景观讲解：以庐山为例，讲解如何运用“点面结合”的方法进行讲解。
2. 历史文化景观讲解：以故宫为例，讲解如何运用“故事法”进行讲解。
3. 人工景观讲解：以现代城市景观为例，讲解如何运用“对比法”进行讲解。
四、讲解导游讲解中的应变技巧（10分钟）1. 介绍导游讲解中可能遇到的问题，如游客提问、天气变化等。
2. 讲解如何灵活应对这些问题。
五、课堂练习（10分钟）1. 学生分组，模拟导游讲解不同类型的景点。
2. 教师点评，指出优点和不足。
第二课时一、复习上节课内容（5分钟）1. 回顾导游讲解的基本原则、不同类型景点的讲解方法以及应变技巧。
二、讲解如何根据游客需求调整讲解内容（15分钟）1. 分析不同游客的需求特点。
2. 讲解如何根据游客需求调整讲解内容。
三、讲解导游讲解中的趣味性（10分钟）1. 介绍如何在讲解中增加趣味性。
2. 结合实际案例，讲解如何运用幽默、互动等手法。
四、课堂练习（20分钟）1. 学生模拟导游讲解，教师点评，强调趣味性和互动性。
《导游业务教案》
《导游业务教案》word版一、教案简介本教案旨在帮助学生掌握导游业务的基本知识和技能，了解导游工作的流程和要求，培养学生具备一定的导游服务能力。
通过学习本教案，学生将能够了解导游员的职责、导游服务的内容、导游技巧以及导游语言等方面的知识。
二、教学目标1. 了解导游员的职责和作用2. 掌握导游服务的内容和流程3. 学会导游技巧和导游语言三、教学内容1. 导游员的职责和作用2. 导游服务的内容和流程3. 导游技巧4. 导游语言5. 导游服务规范与礼仪四、教学方法1. 讲授法：讲解导游员的职责、导游服务的内容和流程、导游技巧以及导游语言等方面的知识。
2. 案例分析法：通过分析典型导游案例，使学生更好地理解和掌握导游业务的实际操作。
3. 情景模拟法：设置模拟导游场景，让学生参与其中，提高学生的实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论导游服务规范与礼仪，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和表现，评估学生的参与程度。
2. 案例分析报告：评估学生对导游案例的分析能力和见解。
3. 模拟导游考试：评估学生在模拟导游场景中的表现，包括导游技巧、导游语言等方面。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括沟通能力、团队协作能力等方面。
教案内容请参考附件：《导游业务教案》word版。
六、导游员职责和作用1. 导游员的职责介绍旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识。
安排旅游行程，提供旅游咨询服务。
带领游客参观景点，讲解景点的相关知识。
维护游客的安全和权益。
2. 导游员的作用使游客更好地了解旅游景点，提供丰富的旅游体验。
促进旅游行业的发展，提高旅游服务质量。
传播当地文化，增进游客对目的地的了解和认识。
七、导游服务的内容和流程1. 导游服务的内容迎接游客，介绍旅游团队的基本情况。
安排旅游行程，介绍旅游景点的相关知识。
带领游客参观景点，讲解景点的历史、文化、地理等方面的知识。
导游讲解常用方法
妙用数字主要有以下4种方法： 直叙法：
数字换算法
在实地导游中，导游人员常用数字换算来帮
助游客了解景观内容。
譬如，游览北京故宫时，导游人员若说故宫 建成于明永乐十八年，不会有几个外国游客知道这
究竟是哪一年，如果说故宫建成于公元1420年，对
英国游客再加上一句“比莎士比亚诞生早144年”； 对法国游客再加上一句“比凡尔赛宫早建成269
※
例文：
遂宁市位于四川省东北部，涪江中游，东邻南充，西连德阳， 南接重庆，北靠绵阳。西离成都140km，南距重庆150km，是成渝经 济圈中心城市节点。现辖两区（船山区、安居区）三县（蓬溪县、 射洪县和大英县）。全市幅员面积5325km2，总人口387万。 遂宁古称遂州，别称斗城。有“东川巨邑”、“川中重镇”和 “小成都”之美誉。“遂宁”作为地名，始于东晋，至今已有1660 年历史。公元347年，东晋大将桓温伐蜀，大败李雄遗部李势，灭成 汉国。当桓温凯旋途经遂宁时，但见风和日丽，歌舞升平，一派和 平宁静的景象。这位长年征战沙场的将军感慨万千，一种厌恶战乱、 渴望太平的思绪油然而生，因而在这里设郡，定郡名为“遂宁”，
年”；对美国游客再加上一句“比白宫早建成420
年”，游客不仅很快记住了故宫的修建年代，而且 还会产生中国人民了不起、中华文明历史悠久的感 觉。
数字分析法
导游人员运用可以更准确地说明景观内容。
譬如，科学家发现各种比例关系中的最佳
比值是0.618，并称其为“黄金分割率”。 我国许多古建筑之所以给人布局得体、高 矮适宜的感觉，就是其主要的比例关系接近黄 金分割率的缘故。
三茶六礼
三茶：下茶、受茶、送茶；六礼：纳采、问
名、纳征、纳吉、请期、亲迎。
导游讲解技巧教案
导游讲解技巧教案教案专业：导游业务章名称：导游讲解技巧讲师：陈巧云计划学时：1学时一、教材分析：本章节的核心是介绍几种常用的导游讲解技巧，科学实用的技巧能够极大地提高讲解的效果，教材比较详细的介绍了十种比较常用的导游方法，并穿插案例，，旨在帮助学生更好的理解和运用这些方法，以便在以后的带团实践中运用。
二、教学重点1）突出重点问题；2）问答法；3）类比法三、教学难点：各种导游方法与实际的结合以及运用四、教学目标1.知识和能力目标：使学生掌握几种常用的导游讲解技巧，可用于领导班子的实践，提高讲解效果，使旅游活动轻松愉快。
2、过程与方法：通过引入式教学，采用多媒体技术，以启发和互动的方式进行教学活动，让学生积极主动的思考，并跟着教师的思路学习。
3.情感态度和价值观：学生可以积极参与学习和思考，通过鼓励教学让学生喜欢所教的内容。
五、教学方法：问题教学法、互动教学法、讲授法六、教学手段多媒体、ppt课件七、教学过程（教师和学生以对话开始课程）同学们都是学习旅游专业的同学，我们这门课呢也是导游业务，那以后有多少同学希望成为一名导游？无论是全职还是兼职。
我们先来做个统计，希望的同学请举下手。
（教师统计）不错，还是有不少同学希望成为导游的，在游客心中，导游的知识是非常丰富的，尤其是在对景区景点的了解上，游客在游览过程中之所以需要导游，就是希望能通过导游的讲解，更好的了解旅游目的地，有句俗话这么说的“风景美不美，全靠导游一张嘴”，我们先不说这句话对不对，但它反映出的是导游的讲解时非常能够影响游客的旅游感受的。
所以我们说一名成功的导游能够针对不同旅游者的需求特点，灵活运用各种导游讲解技巧，是整个旅游活动轻松愉快，游客满意的。
今天我们这节课的学习重点就是几种在带团过程中常用的导游讲解技巧。
（教师向同学展示ppt课件）（一）简单概述法这种方法是用简单易懂的语言简要介绍景点概况。
适用于前往景区途中或景区入口处示意图前使用。
导游讲解技巧教案设计模板
课时：2课时教学目标：1. 知识与技能：使学生了解导游讲解的基本概念、原则和技巧，掌握有效的讲解方法，提高导游讲解能力。
2. 过程与方法：通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，培养学生的实际操作能力和团队协作精神。
3. 情感态度与价值观：培养学生热爱旅游业，尊重游客，具有高度责任感和敬业精神。
教学重点：1. 导游讲解的基本原则和技巧。
2. 景点讲解的方法和技巧。
教学难点：1. 如何根据游客层次和文化背景调整讲解内容。
2. 如何运用各种讲解技巧提高讲解效果。
教学准备：1. 教师准备：讲解课件、景点图片、案例分析材料、角色扮演道具等。
2. 学生准备：预习导游讲解的基本知识，收集相关景点资料。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍导游讲解在旅游业中的重要性。
2. 引导学生思考：什么是导游讲解？导游讲解有哪些技巧？二、讲解内容1. 导游讲解的基本原则：- 真实性原则- 知识性原则- 情感性原则- 艺术性原则2. 导游讲解的技巧：- 语音技巧：清晰、流畅、富有感染力- 词汇技巧：准确、生动、形象- 语调技巧：抑扬顿挫、富有节奏感- 手势技巧：自然、适度、辅助讲解- 表情技巧：真诚、热情、富有感染力三、案例分析1. 教师展示典型案例，引导学生分析导游讲解的成功之处和不足之处。
2. 学生分组讨论，提出改进意见。
四、实践操作1. 学生进行角色扮演，模拟导游讲解场景。
2. 教师巡回指导，提出建议和评价。
第二课时一、复习导入1. 复习上节课讲解内容，巩固所学知识。
2. 学生分享角色扮演的心得体会。
二、讲解技巧深化1. 深入讲解景点讲解的方法和技巧：- 根据游客层次调整讲解内容- 突出景点特色，讲出新意- 运用多种讲解方法，提高游客兴趣2. 讲解技巧应用实例分析：- 故事法、问答法、比较法等- 案例分析，引导学生思考如何运用讲解技巧。
三、小组讨论1. 学生分组讨论，针对不同景点提出讲解方案。
2. 各小组汇报讲解方案，教师点评。
导游讲解技巧教案
2、意识到导游讲解技巧的重要性
3、对自己的课堂表现和学习情况有所反思
5、布置作业
深化教学目标和教学重点
1、将导游词整理并录音
三、板书设计
§7.4导游讲解技巧
导游讲解方法
1、分清主次”
3、虚实结合法——“有机结合”
4、触景生情法——“有感而发”
《导游业务》教案
课题
导游讲解技巧
教者
黄丽娜
班级
旅游091班
教学目标
1、了解导游讲解的方法；
2、能够运用几种方法进行导游讲解；
3、培养语言表达能力；
4、树立良好的服务理念和职业意识。
教学重点
导游讲解的方法
教学难点
综合运用各种讲解方法
教学方法
比较法、演示法、讲解法、讨论法、总结归纳法
教学用具
录音机，多媒体设备
教学环节
设计意图
教学过程及教师活动
学生活动
一、复习旧知、导入新课
温习上一环节技能，顺利衔接
1、提问：导游语言风格
2、播放两段导游讲解的录音，让学生进行比较
1、思考回答
2、讨论回答
二、新课教学
1、导游讲解方法
本课的主要内容和重点掌握内容，详细讲解以便学生记忆
同一导游、同一景点的讲解也会产生不同的导游效果，这就是说导游讲解还要有一定技巧，我们今天就来学习导游讲解的技巧
3、学生练习
这是对本课所学内容的一项实践，并且通过此环节来实现能力目标
给两三分钟时间让学生将作业本的导游词再次整理并讲解出来，同学们共同评价，之后简单总结
1、整理导游词
2、讲解
3、评价
4、
课堂小结
11.2 实地导游讲解常用技法(教案)【导游业务 第五版】
4.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
5.理论讲授法
学法
1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。
教学过程
教学过程
活动类型
活动描述
课前
导入
学习
（10分钟）
教
学
活
动
1.通过学习通APP考勤。
2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。
3.回顾上节重点内容。
学
生
活
动
1.登录学习通APP进行签到。
2.通过学习通APP完成课前小测。
3.反思不足。
根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。
新
(2)船进瞿塘峡时,导游介绍“瞿塘峡是长江三峡第一峡,从重庆奉节的白帝城到巫山的大溪镇,全长约8 公里,是长江三峡中最短也是最雄奇险峻的峡谷。瞿塘峡中,高达 1300 多米的赤甲山、白盐山耸峙峡口两岸,形成一陡峻的峡门,称为夔门,素有夔门天下雄’之称……
(3)船过巫峡时,导游再讲解“巫峡是长江三峡第二峡,从重庆巫山县大宁河口到湖北巴东县官渡口,绵延44公里。巫峡口的长江支流大宁河全长300多公里,著名的‘小三峡’就位于其中。放舟下巫峡,心在十二峰’,峡中景色最秀丽、神话传说最多的就是十二峰,其中最为挺拔秀丽的是神女峰,峰顶有一突兀石柱,恰似亭亭玉立的少女……”
中职专业课《导游业务》教案(版)
教案《导游业务》一、教学目标：1.让学生了解导游的基本概念、分类、职责和素质要求，掌握导游工作的基本流程和技巧。
2.培养学生具有较强的语言表达能力和沟通协调能力，能够独立完成导游讲解和旅游团队管理。
3.培养学生热爱旅游事业，具备良好的服务意识和团队协作精神。
二、教学内容：1.导游的基本概念、分类、职责和素质要求。
2.导游工作的基本流程和技巧，包括接待、讲解、引导、协调、应急处理等。
3.导游的语言表达能力和沟通协调能力的培养。
4.导游服务意识和团队协作精神的培养。
三、教学重点与难点：1.教学重点：导游的基本概念、分类、职责和素质要求，导游工作的基本流程和技巧。
2.教学难点：导游的语言表达能力和沟通协调能力的培养，导游服务意识和团队协作精神的培养。
四、教学方法：1.讲授法：讲解导游的基本概念、分类、职责和素质要求，导游工作的基本流程和技巧。
2.案例分析法：分析导游工作中的实际案例，引导学生掌握导游工作的技巧和方法。
3.情景模拟法：设置模拟导游场景，让学生进行角色扮演，培养语言表达能力和沟通协调能力。
4.小组讨论法：分组讨论导游工作中的问题，培养学生的团队协作精神。
五、教学安排：1.导游的基本概念、分类、职责和素质要求（2课时）。
2.导游工作的基本流程和技巧（2课时）。
3.导游的语言表达能力和沟通协调能力的培养（2课时）。
4.导游服务意识和团队协作精神的培养（2课时）。
六、教学评价：1.平时成绩：课堂表现、作业完成情况等。
2.期末考试：笔试，包括选择题、判断题、简答题和案例分析题。
3.实践考核：模拟导游讲解和团队管理，评价学生的实际操作能力。
本教案旨在通过系统的教学，让学生全面掌握导游业务的基本知识和技能，为今后的旅游工作打下坚实基础。
在教学过程中，注重理论与实践相结合，培养学生的实际操作能力和团队协作精神，为我国旅游事业的发展贡献力量。
需要重点关注的细节是“教学方法”。
教学方法是教学过程中的关键环节，直接影响到学生对知识的掌握和能力的培养。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导游常用讲解方法
教学班级：12中文导游
课题名称：导游的讲解方法
教材版本：旅行社管理专业教材《导游业务》
一、教学设计思想
本节课内容选自《导游业务》第五章导游服务技能中的其中一项技能——导游人员的讲解技能。
为了能取得良好的导游效果，导游员必须采取正确、有效的讲解方法和技巧，让旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。
本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合青海景点知识相关内容，通过“想一想、问一问、理一理”三个模块，更好地完成本节课的教学内容。
二、教学目标
知识目标：掌握导游常用的讲解方法。
能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点特色，采用不同导游方法的创造性思维能力。
情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，并树立自信、热情、敬业的价值观。
三、教学重点、难点及资源
教学重点：在讲解过程中，灵活运用“虚实结合法”、“突出重点法”、“问答法”三种讲解方法。
教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游风格。
教学资源：青海景点导游词、多媒体课件。
四、教学方法
任务驱动法、情境教学法、实训提高法
五、教学环节设计
本节课教学时间为40分钟。
1、温故知新，导入新课
2、感受导游，实践导游
3、模拟导游，感受导游
4、布置作业，课后拓展
六、教学过程
【教学过程】
七、教学反思及自我评价
本节课采用“想一想、问一问、理一理”三个步骤进行教学，通过教师讲授、设置悬念、兴趣激励、提问等方法，充分发挥学生的积极性和参与性，以学生为主，教师引导，理论（导游业务知识）联系景点的实际，使学生学以致用。
本节课有效地提高了学生的专业知识，增强了导游讲解的能力。
上课过程中对学生的想象力和主动性挖掘还有待提高，把课堂还给学生。
教学设计
课程名称：《导游业务》
授课题目：导游的讲解方法
参赛教师：姚海燕
工作单位：西宁第一职业技术学学校。