天猫电子商务部人员配置

天猫电子商务部人员配置

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朵冉服饰电子商务部人员配置

本着资源整合，人才储备的原则，结合本公司的现状，现将本公司即将成立的电子商务部组织架构岗位职责进行设置与备案.

一.组织架构:

操作流程

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淘宝产笳推广方案制宦执行

价格没苗产品搭配活动组织

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人员匹配及岗位职责

1. 部门经理一名：

工作职责：

1. 负责电子商务团队的组建以及管理；

2. 负责电子商务网站的建立，维护以及推广；

3. 负责电子商务的营销，包括发掘潜在客户，沟通谈判，人员培训与管理?订单处理等；

4. 负责产品的组织与管理，负责电子商务平台的规划与经营?

5. 负责日常团队晨会组织，斗志激励，团队培训拓展，和工作生活心得分享。

任职条件：

1. 能跟据行业及公司软硬实力制定年度发展方案，季度发展计划，月度工作安排。

2. 思维清晰，具有较强的数据分析能力，能分析各种淘宝统计软件的数据；

3. 有较强的语言表达能力和良好的逻辑思维能力，认真的工作和学习态度，有热情，责任心强，有团队意识；

4. 对网购趋势和流行时尚潮流方向能有效把握；

5. 有过3年以上的电子商务的工作及管理经验；

6. 有过服装行业经验者。

2. 店长兼推广（经理助理）一名：

工作职责：

1. 根据店铺所销产品在市场进行调查，

2. 协助经理制定一套适合店铺的运营方案，

3. 对于打造单品引流、优化关键词，调整直通车，安排宝贝合理上下加时间，

4. 对于活动报名都能熟练操作，熟悉直通车的推广、关键词设置、钻石展位，淘宝客及各类广告位的推广.

任职条件：

1、有2年以上淘宝实际开店或操作经验者（不考虑无经验者）；

2、有强烈的责任心，能承受工作压力，用心、敬业，善于钻研；

3、有商城运营经验者优先；

4、懂得结合后台数据分析转化率、客单价、跳失率等数据来及时调整店铺存在的问题

3. 平面设计人员（美工）一名：

工作职责：

1. 负责公司电子商务网站的设计与排版.

2. 负责公司网站的形象设计.

3. 负责产品的处理与细节处理和宝贝详情的设计

4. 负责活动广告的设计及活动宣传片的设计.

任职条件：

1. 美术设计或计算机相关专业，高专及以上学历

2有深厚的美工功底,擅长Flash、Fireworks、Dreamweave、PhotoShop,具有2年以上网站界面美工设计经验；

3. 有独特的创意、较强的平面设计和网页设计创意能力，良好的团队合作精神。

3. 有较强审美和设计能力，全面的布局观和逻辑理念；和色彩观念；

4. 能根据公司的业务定位对网站开发进行需求分析和系统规划；

5. 有组织和协调能力和团队精神，能有效组织和带领团队工作。

6熟练使用Photoshop、Flash、Dreamweaver等常用设计制作软件，了解HTML CSS等

7、思维敏捷，想象力丰富，悟性好。

8、积极主动，工作认真，沟通协作能力强，富有团队精神；

9、有网站设计制作经验优先考虑（需提供作品）；

4. 网站客服人员四名（售前售后）:

工作职责：

1. 中专以上学历，思维灵敏、有较好学习能力；

2. 熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上；计算机相关专业优先.

3. 有职业操守，有礼貌，态度诚恳，品行端正，虚心好学，性格开朗，有积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质，可以耐心对待顾客并且有集体工作精神，喜欢流行并且对时装知识有一定的了解者优先考虑。

4. 会使用即时聊天工具（旺旺,QQ）.具有网络店铺工作经验，熟悉淘宝（拍拍）店铺运作和后台管理；

5. 具有强烈的客户服务意识和工作责任心，较强的亲和力、沟通能力和应变能力，具有较强的团队合作精神，能承受工作压力，对布置的任务高效完成

岗位职责：

1. 负责照片的上传与下架.以及照片的日常管理.

2. 及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，完成销售；

3. 做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题，努力达成交易；

4. 根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务且及时记录和信息反馈.

5. 具有较强的主观能动性和自觉性，主动进行营销与跟踪.

6. 及时高效的处理售后订单

7. 并做好每天的工作表单（发货文档，售后文档）发送给经理。

5. 团购网（兼文案）一名：

工作职责：

1. 负责团购网站的网络推广和团购网活动产品策划工作.

2. 负责店铺的站外（团购网为主）宣传与推广.

3. 负责团购网产品的优化.

4. 负责节日的团购网主题策划宣传的推广.

5. 负责安排协助客服人员，仓管人员处理团购网订单的发货及售后

6. 负责制定团购网推广计划的设定，与部门经理的及时勾通汇报工作。

7. 负责了解快派送递范围并及时更新不到区域，有效避免快递盲区转单。

8. 负责日工作总结和工作体会分享

任职条件：

1. 大专以上学历,计算机相关专业，网络营销（电子商务营销专业优先）

2. 熟悉计算机相关应用软件及操作.

3. 具有较强的文字功底和营销策划理念.:熟悉互联网的相关知识及应用

4. 有团队精神，具备吃苦耐劳、诚信、务实的品质，有工作韧性，具备咼度的责任心及不断获取新知的心态；保持公司品牌形象

5. 具备良好的业务分析能力、市场敏感度，沟通协调能力佳，具有较强的网络团购网市场开拓能力，良好的网络团购网市场意识及感知力；良好的沟通能力、并能积极开拓团购网业务渠道，维护团购网客户关系?

6. 性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力

7. 具备完善的销售及推广经验、独立的策划能力，熟练使用淘宝客设定，推广方式，

8. 有网络分销/代理经验

6. 仓管发货一名:

工作职责：

1. 负责订单的配货和发货.

2. 负责仓库的日常整理和清扫工作.

3. 负责完成订单的审核，配货,发货,退货的清理和盘点工作任职条件：

1. 具有吃苦耐劳的精神.

2. 熟悉服装相关知识.责任心强，工作认真仔细.

3. 身体健康.主观能动性强.

4. 有相关工作经验者优先.

以上为团队建立之初需具备的人员岗位和编制，后期随着制度以及自身的的完善与发展和工作任务的加重,我们的团队也需要注入新鲜的血液.后期将随着工作的变化与公司电子商务平台的发展与完善我们也将会对人员岗位进行细分和完善！

余国锋2013/8/2