第七章 团队管理
团队管理制度全文
团队管理制度全文第一章总则第一条为了规范团队管理行为，提高团队工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于团队的所有成员，包括团队负责人、团队成员和外部合作伙伴。
第三条本制度的宗旨是以团队利益为重，强调团队协作和团队目标的达成。
第四条本制度的内容包括团队成员的权利和义务、团队管理方式和流程、团队奖惩办法等方面。
第五条团队成员应当遵守本制度的规定，协助团队完成工作任务。
第二章团队成员的权利和义务第六条团队成员的权利包括：（一）参与团队决策，表达自己的意见和建议。
（二）享受团队提供的培训和学习机会。
（三）享受团队提供的福利和奖励。
（四）享受团队提供的职业发展机会。
第七条团队成员的义务包括：（一）遵守团队的工作纪律和规章制度。
（二）尊重团队领导和团队成员，维护团队的良好氛围。
（三）积极完成团队的工作任务，保证工作质量。
（四）遵守团队的机密和保密制度，不泄露团队机密信息。
第三章团队管理方式和流程第八条团队管理方式采取民主集中制原则，即团队负责人统一领导，成员民主参与。
第九条团队管理流程包括：（一）团队成员定期参加团队会议，共同讨论和决定团队工作事宜。
（二）团队成员定期提交工作报告，向团队负责人汇报工作进展和成果。
（三）团队成员参与工作计划的制定和执行，共同推动团队工作的完成。
（四）团队成员定期评估团队目标的达成情况，及时调整工作方向和目标。
第四章团队奖惩办法第十条团队奖励包括：（一）表彰先进个人和团队，给予奖金和荣誉证书。
（二）提供晋升机会和职业发展计划。
（三）组织团队建设和集体活动，增进团队凝聚力。
（四）其他符合团队利益的奖励措施。
第十一条团队惩罚包括：（一）对不遵守团队纪律规定的成员进行批评和教育。
（二）暂时停止或降低成员的职务和奖金待遇。
（三）通报批评和警告处理。
（四）其他符合团队管理制度的惩罚措施。
第五章团队督导和考核第十二条团队的工作成果和表现由团队负责人进行督导和考核。
第十三条团队工作成果和表现的考核指标主要包括：（一）工作目标的完成情况。
大一管理学各章知识点
大一管理学各章知识点管理学作为一门广泛的学科，涵盖了多个章节和知识点。
在大一学习管理学的过程中，我们需要掌握并理解这些不同的知识点。
本文将综述大一管理学各章知识点，以帮助读者更好地掌握和理解这门学科。
第一章：管理概述管理概述是管理学的基础，为后续章节的学习打下了基础。
在这一章中，我们将学习管理的定义、特点以及管理者的职责和角色。
我们还将了解管理学的起源和发展，并探讨其在现代组织中的重要性。
第二章：管理的基本职能管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是指制定组织的目标、策略和计划，组织是指分配资源、建立组织结构以及协调人员和工作，领导是指影响和激励员工，控制是指监督和评估组织的绩效。
第三章：组织与管理组织是指为了实现共同目标而协调和分配资源的过程。
在这一章中，我们将学习不同类型的组织结构，如职能型、分工型和矩阵型组织结构。
我们还将了解组织文化的概念和重要性，以及如何建立和维护有效的组织文化。
第四章：决策与问题解决决策是管理者经常面临的任务之一。
在这一章中，我们将学习不同类型的决策，如程序化决策和非程序化决策。
我们还将了解决策过程中的困难和挑战，并学习如何应对和解决问题。
第五章：人力资源管理人力资源管理是管理组织人员的重要环节。
在这一章中，我们将学习招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理的基本技巧和方法。
我们还将了解员工激励和薪酬管理的策略，以及如何构建积极的工作环境。
第六章：领导与管理领导是管理者的核心能力之一。
在这一章中，我们将学习不同的领导风格和理论，如特质理论、行为理论和情境理论。
我们还将探讨领导者的特点和能力，并提供发展领导才能的建议。
第七章：团队与团队管理团队是组织中的重要单位，团队管理旨在提升团队的协作和绩效。
在这一章中，我们将学习团队的特点和阶段，以及团队建设和团队合作的技巧。
我们还将了解如何解决团队冲突和提升团队绩效。
第八章：组织行为学组织行为学研究人员在组织中的行为。
在这一章中，我们将学习个体行为和团队行为的原理，如动机、满意度和组织公民行为。
团队管理制度明细
团队管理制度明细第一章总则第一条为规范团队管理，提高工作效率，促进团队合作，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部各类团队。
第三条团队成员应当遵守本管理制度的规定，认真履行岗位职责，积极配合团队合作，共同完成团队目标。
第四条团队负责人应当严格执行本管理制度，认真履行管理职责，保障团队工作的正常运转。
第二章团队组建第五条团队的组建应当根据公司的工作需求和业务特点，明确团队的任务和职责，并严格按照公司相关流程合规组建。
第六条团队成员的选拔应当符合相关岗位的要求，经过严格的面试和考核程序，并按照公司相关规定进行录用。
第七条团队成员应当熟悉自己的工作职责和团队的工作流程，积极投入工作并与团队成员合作。
第三章团队管理第八条团队负责人应当统筹团队工作，制定详细的工作计划，并组织团队成员按照计划执行工作任务。
第九条团队负责人应当重视团队成员的工作情况，及时发现问题并加以解决，保障团队工作的顺利进行。
第十条团队成员应当服从团队负责人的指挥，积极配合团队合作，保障团队工作的正常开展。
第十一条团队成员应当认真履行自己的职责，确保工作质量，提高工作效率。
第四章团队激励第十二条公司将根据团队成员的工作表现和工作贡献，给予相应的激励和奖励。
第十三条团队负责人应当根据团队成员的工作情况和贡献，合理安排团队成员的工作任务，并鼓励团队成员不断提高工作能力。
第十四条团队成员应当在工作中注重个人发展，不断提高自身的工作能力和水平，为团队的发展做出更大的贡献。
第五章团队考核第十五条公司将定期对团队的工作进行考核，根据考核结果对团队成员进行评定。
第十六条团队负责人应当根据团队成员的工作情况，制定相应的考核计划和指标，并对团队成员进行考核评定。
第十七条团队成员应当积极配合团队的考核工作，认真履行自己的工作职责，提高工作效率，为团队的顺利开展做出贡献。
第六章团队纪律第十八条团队成员应当遵守公司和团队的各项规章制度，不得违反公司和团队的纪律规定。
系统团队管理制度
系统团队管理制度第一章总则第一条为了规范团队管理，提高团队绩效，树立团队使命感和责任感，促进团队和谐发展，制定本制度。
第二条本制度适用于系统团队中的所有成员，包括团队领导者、团队成员、支持人员以及其他相关人员。
第三条团队领导者应当严格遵守本制度，并对团队成员的遵守情况进行监督和管理。
第二章团队管理机制第四条确立团队目标。
团队领导者应当与团队成员共同制定团队目标，明确团队使命和愿景，确保每个成员都清晰了解团队的发展方向和目标。
第五条制定团队计划。
团队领导者应当根据团队目标，制定详细的团队计划，包括各阶段的工作目标、时间节点、工作分配等，确保团队成员都能明确自己的任务和责任。
第六条落实团队执行。
团队领导者应当对团队成员的执行情况进行监督和评估，及时发现问题并进行调整，确保团队计划得以有效实施。
第七条完善团队激励。
团队领导者应当及时发现团队成员的工作成绩和贡献，给予适当的激励和奖励，激发团队成员的工作积极性和创造力。
第八条促进团队沟通。
团队领导者应当建立起良好的团队沟通机制，鼓励团队成员之间的互相交流和合作，促进团队工作的协调和顺畅进行。
第九条建设团队文化。
团队领导者应当积极倡导和培育团队的正向文化，增强团队凝聚力和战斗力，提高团队的核心竞争力。
第十条审议团队评价。
团队领导者应当定期对团队的工作绩效进行评价，发现问题并提出改进意见，不断提高团队运作的效率和水平。
第三章团队管理人员的职责第十一条团队领导者的职责包括：制定团队发展规划、组织团队执行工作、协调团队内部关系、处理团队工作中的矛盾和问题等。
第十二条团队成员的职责包括：服从团队领导者的指挥和安排、按时完成自己的任务和工作、积极参与团队活动、发挥自己的专业优势等。
第十三条支持人员的职责包括：配合团队工作的进行、提供必要的技术和后勤支持、协助团队成员完成工作任务等。
第十四条其他相关人员的职责包括：支持和配合团队的工作开展、提供必要的资源和条件、与团队成员保持良好的合作关系等。
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团队管理制度大全范文团队管理制度大全第一章总则第一条为了加强团队内部的管理，提高工作效率，建立良好的工作氛围，规范团队成员的行为，确保团队的稳定发展，制定本制度。
第二章团队组织架构和职责第二条团队由团队负责人领导，成员由团队负责人根据工作需要选拔并组织加入。
第三条团队负责人负责团队的整体工作，并向上级汇报工作进展。
第四条团队负责人有权安排团队成员的工作任务，并对其工作进行监督和评估。
第三章团队成员的权利和义务第五条团队成员有权获得公平、公正的工作机会和成长机会。
第六条团队成员有义务积极参与团队的工作，完成自己的工作任务。
第七条团队成员有权获得必要的培训和学习机会，提升自己的专业水平。
第八条团队成员有义务遵守团队的工作规定和管理制度。
第九条团队成员有权获得公平、公正的评价，获得提升的机会。
第十条团队成员有义务维护团队的利益，保护团队的声誉。
第四章工作流程和方法第十一条团队采用周会、月会等方式定期汇报工作进展，讨论问题并分析解决方案。
第十二条团队成员应按照工作要求和流程进行工作，及时上报工作进展和问题。
第十三条团队成员应尊重他人的意见和建议，积极参与团队讨论和决策。
第十四条团队成员应注重团队合作，共同完成团队的任务和目标。
第五章激励和奖惩制度第十五条团队根据成员的工作表现进行激励和奖励。
第十六条团队设立奖励机制，优秀团队成员可获得荣誉或奖金。
第十七条团队对违反管理制度和工作纪律的成员进行惩罚，包括口头警告、扣除奖金等。
第六章团队建设和文化第十八条团队应建立积极向上的工作氛围，注重团队成员的文化建设。
第十九条团队成员应遵守社会公德、职业道德和团队的行为规范。
第二十条团队鼓励团队成员之间相互学习和交流经验，提高团队整体实力。
第二十一条团队应开展员工活动，增强团队凝聚力和归属感。
第七章附则第二十二条本制度由团队负责人负责解释和修改。
第二十三条本制度自发布之日起执行。
以上是团队管理制度的大致内容，各团队可以根据自身实际情况进行适当调整和完善。
集团业务团队管理制度内容
集团业务团队管理制度内容第一章绪论一、为了规范集团业务团队管理，确保团队成员的工作效率和团队目标的实现，制定本管理制度。
二、本管理制度适用于集团业务团队的管理工作。
第二章团队组建一、团队领导根据集团业务发展需要，确定团队组建的目标和规模。
二、团队成员根据业务需求和能力进行选拔和分工。
三、团队领导负责确定团队成员的工作职责和任务分配。
第三章团队工作一、团队成员应当服从团队领导的统一安排，认真履行分配的工作任务。
二、团队成员应当在工作中互相配合，充分发挥个人优势，共同完成团队目标。
三、团队成员应当积极参与团队讨论和决策，为团队发展提出建设性意见和建议。
四、团队成员应当遵守团队内部规章制度，维护团队的正常秩序。
五、团队成员应当定期向团队领导汇报工作情况，确保工作的顺利开展。
第四章团队考核一、团队领导负责对团队成员进行日常工作考核，包括任务完成情况、工作效率、工作态度等。
二、团队领导根据团队成员的综合表现，定期进行绩效评定和奖惩措施。
第五章团队激励一、团队领导应当根据团队成员的工作表现，采取相应的激励措施，包括提供晋升机会、薪酬调整、表彰奖励等。
二、团队领导应当积极营造良好的工作氛围，激发团队成员的工作热情和创造力。
第六章团队发展一、团队领导应当定期进行团队成员的培训和学习，提升团队整体素质和能力。
二、团队领导应当关注团队成员的职业发展，为其提供个人成长和发展的机会和路径。
第七章团队管理一、团队领导负责团队的日常管理工作，包括人员安排、任务分配、工作督导等。
二、团队领导应当及时解决团队成员的工作和生活问题，保持团队的稳定和和谐。
第八章团队沟通一、团队成员之间应当建立良好的沟通协调机制，及时交流工作信息和意见反馈。
二、团队领导应当定期组织团队成员进行工作讨论和经验分享，促进工作效率和质量的提升。
第九章团队协作一、团队成员应当发扬团结互助、共同进步的精神，建立良好的工作合作关系。
二、团队领导应当促进团队成员之间的协作和团队合作，确保团队目标的实现。
团队管理规章制度及执行
团队管理规章制度及执行第一章总则第一条为加强团队管理，规范团队成员行为，提高团队工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于团队内所有成员，所有成员应当遵守并执行本规定。
第三条团队管理委员会负责本规章制度的制定、修改和执行。
第四条本规章制度自颁布之日起生效。
第五条团队管理委员会有权对团队成员违反本规章制度的行为进行处理。
第二章团队管理原则第六条团队成员应当以团队利益为重，积极配合团队其他成员，共同完成团队任务。
第七条团队成员应当互相尊重、互相信任，不得恶意中伤、诽谤他人。
第八条团队成员应当遵守团队规章制度，严格执行团队领导安排的任务。
第三章团队工作机制第九条团队成员应当按照团队领导的安排，完成团队任务。
第十条团队成员应当定期参加团队会议，及时向团队领导反馈工作进展。
第十一条团队成员应当遵守工作纪律，保证工作效率和质量。
第四章团队奖惩机制第十二条对于成绩突出的团队成员，团队管理委员会将给予奖励。
第十三条对于违反规章制度的团队成员，团队管理委员会将给予惩罚。
第五章数据保护第十四条团队成员必须保护团队的数据安全，未经允许不得外泄团队内部信息。
第十五条团队成员不得私自删除、篡改团队数据，如有发现将受到严惩。
第六章纠纷解决第十六条对于团队内部纠纷，应当先进行协商解决，如无法达成一致意见，可向团队管理委员会投诉。
第七章附则第十七条本规章制度解释权归团队管理委员会所有。
第十八条本规章制度可根据团队实际情况适时进行修改。
第十九条本规章制度从颁发之日起正式实施。
执行团队成员在执行团队管理规章制度时，应当严格遵守以上规定，严格遵守工作纪律，保证团队工作的正常进行。
对于违反规章制度的成员，团队管理委员会将根据情况给予相应的处理，以维护团队的正常秩序和团队成员的合法权益。
在团队工作中，大家都是团队的一员，应当相互尊重、互相理解、积极配合，共同努力完成团队任务，取得优异成绩。
希望通过团队管理规章制度的执行，可以更好地促进团队成员之间的和谐合作，提高团队工作效率，为团队的发展壮大做出更大的贡献。
第七章团队管理
第七章团队管理第一部分：本章概要１。
1 重要概念１.团队（Team）：指一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体,他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。
２.群体（Grｏup）：指组织中有若干人组成的、具有目标导向的,相互联系、相互作用、相互依赖的人所组成的人群集合体。
3．虚拟团队(Ｖirtuａl Teａm)：指在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。
4.团队效能(Tｅａm Efficienｃy）:由团队绩效（周边绩效)和组织绩效(任务绩效)共同构成。
任务绩效是指任务的完成情况,即职务说明书中所规定的绩效，它与组织的技术成分直接相关，是传统绩效评估的主要成分；周边绩效是指一种心理和社会关系的人际和意志行为，是一种有助于完成组织工作的活动,它侧重于测量组织成员在工作职责外具备的与工作绩效相关的某些品质特征。
５。
社会惰化（Soｃial Loａfing）：团队成员在从事趋向共同目标活动中出现的努力程度和平均贡献随着群体成员增加而减少的现象。
6．搭便车：又称“偷懒”问题,是指在团队生产中,由于团队成员的个人贡献与所得报酬没有明确的对应关系,或者由于其他激励措施不利，而造成的每个成员都有减少自己的成本支出而坐享他人劳动成果的机会机会主义倾向.7.创业团队（Entｒepreneurial Tｅａｍ)：是两个或两个以上有共同经济利益而建立公司的人。
一般主要表现为两种模式:由“领袖企业家"推动或“团队”推动;这样的团队组建可能源于共同的观念、相似的经历或者友情关系。
１。
2关键知识点1、团队的管理方式与传统的部门结构相比的优点（1）团队能够获得更多、更有效的信息，提高决策的速度和准确性（2）团队管理使管理层有时间进行战略性的思考（3）团队能把互补的技能和经验带到一起,这些技能和经验超过了团队中任何个人的技能和经验，使得团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战（4）团队所形成相互信任的团队协作精神对于组织有着重要意义2、团队的特征（1）团队规模有限制（2）团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队做出不同的贡献（3）团队队员共同承担团队成败的责任（4）团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务３、团队与群体的区别罗宾斯对团队与普通群体的区别作了深入研究，得出四个结论:一是群体强度信息共享，团队则强调集体绩效；二是群体的作用是中性的(有时是消极的）,而团队的作用往往是积极的；三是群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的,也可能是共同的；四是群体的技能是随机的或不同的,而团队的技能是相互补充的。
你是最好的保险经理_第七章 团队的管理与建设
在一个销售团队，领头羊的位置很重要。
虽然主管在管理团队中具有很重要的位置，但如果没有一个健全的绩效管理机制来协助，对领头羊来说也是巧妇难为无米之炊了。
作为领头羊，你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。
并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对有业绩的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰。
只有对细节和过程实施精准管理才可能促进团队进步。
一、保险行业的管理艺术“不懂理论的人，没有战略思维能力；不懂管理科学的人，无法知道自己的战略思路为什么贯彻不下去；缺乏领导艺术，只会突出个人能力，无法发挥更多人的能力和作用。
”1．赢得支持领导，往往被认为是有“权”的人，而人力资源开发和管理的成功首先取决于高层领导的参与和支持。
能否获得领导的支持在一定程度上取决于你的职业人格。
比如你所说的那些理念是否能够让领导接受，你所提的那些提案有多少可操作性，你的一些对策是否能够促进公司发展。
还有一些是你自身的一些因素，比如你在员工中的威信度，你自身的综合素质，而这些都会点滴地体现在你的日常工作中。
另外，来自员工的支持也是顺利开展工作的主要因素。
员工是公司中的主流，作为管理人员要处理好与员工之间的关系。
首先要淡化自己职位的权利。
从领导科学上讲，管理人员的权利起码由三种权利构成，即职位权、威信权和专长权，其中职位权是组织给予的权利，人们习惯性地把它比喻成“半张纸飘下来的”(即半张纸认命、半张纸在组织部门存根)，准确来讲是“组织”相信你，认为你能胜任。
而威信权和专长权则是属于你自己的权利，如何在职工中树立威望，则是看你能不能够正确对待权利，在工作中能否以理性替代感性，是否体现公平、公正、合理。
2．加强沟通管理人员的一个重要素质就是善于沟通，并且能够有效沟通。
沟通是协调各个个体、各个要素，并使企业成为一个整体的凝聚剂。
沟通按照功能划分，可以分为工具式沟通和感情式沟通，一般来讲，工具式沟通是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接收者，其目的是影响和改变接受者的行为，最终实现企业的目标。
马工程教材《组织行为学》课件 第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章1. 引言本章将介绍组织行为学中的第七章内容，主要涉及团队及其管理。
团队是组织中不可或缺的一部分，它对组织的效能和绩效有着重要的影响。
了解团队的特点、类型以及团队管理的关键要素对于组织的成功至关重要。
2. 团队的概念和特点团队是由一群有共同目标、相互依赖、共同努力解决问题的成员组成的。
与个人工作相比，团队工作具有以下特点：•目标共享：团队成员共同努力实现共同的目标，而不是个人目标。
•互相依赖：团队成员相互依赖，需要合作、协调和交流才能完成任务。
•分工合作：团队成员在团队中承担不同的角色和责任，并相互合作来完成任务。
•集思广益：团队成员可以共享不同的观点和经验，通过集思广益来解决问题。
•共同绩效：团队的绩效是由整个团队共同实现的，而不仅仅是个体的绩效。
3. 团队的类型团队可以按照不同的分类标准进行分类，其中常见的分类包括：3.1. 功能性团队功能性团队是根据员工的技能和专业知识来组成的团队，旨在完成特定的任务和职能。
例如，技术团队、销售团队等。
3.2. 项目团队项目团队是为了完成一个特定的项目而组成的团队，它由来自不同职能部门的成员组成，并在项目完成后解散。
项目团队的成员通常在项目开始时被专门选择和组合。
3.3. 跨部门团队跨部门团队是由来自不同职能部门的成员组成的团队，它们跨越组织内的不同部门，通过合作和协调来解决组织面临的问题和挑战。
跨部门团队可以促进信息共享和知识传递，提高组织的绩效。
3.4. 虚拟团队虚拟团队是由分散地工作在不同地点的成员组成的团队。
他们利用科技手段如网络和远程协作工具进行交流和合作。
虚拟团队的成员通常来自不同的时区和文化背景，需要通过有效的沟通和协作来实现团队目标。
4. 团队管理团队管理是指组织通过合理的决策和有效的激励手段来管理和引导团队，以实现团队的目标。
以下是团队管理中的关键要素：4.1. 团队目标团队目标应该是明确、具体和可量化的，所有团队成员都清楚这个目标，并为之努力奋斗。
《团队建设与团队管理》第7章 团队中的冲突：PPT
五、冲突结果阶段
•积极的结果
导致积极结果的冲突是建设性的冲突。这种冲突对实现团队目标是有 帮助的，可增强团队内部的凝聚力和团结性，提高决策的质量,调动员 工的积极性,，提供问题公开解决的渠道等，尤其是激发改革与创新。
•消极的结果
导致消极结果的冲突是破坏性的冲突。这种冲突会给团队带来一些 消极的影响，如凝聚力降低、成员的努力偏离目标方向、组织资源 的流向与预期相反、团队的资源被浪费等。
四、冲突出现阶段
冲突出现阶段是指冲突公开表现的阶段，也称行 为阶段。进入此阶段后，不同团队冲突的主体在 自己冲突行为意向的引导或影响下，正式做出一 定的冲突行为来贯彻自己的意志，试图阻止或影 响对方的目标实现，努力实现自己的愿望。其形 式往往是一方提出要求，另一方进行争辩，是一 个相互的、动态的过程。
1
2
冲突理念 发展
4 表7-1两种不同冲突的比较
3
人际关系 观念
对任何组织、 团队和 个人而言，冲突都是 不可避免的。
相互作用 观念
不但承认冲突的存在， 而且还鼓励冲突在组 织内发生。
三、团队冲突的分类
角色冲突
人际冲突
团队冲突
角色冲突是指 两人或更多的 人之间由于所 担负的角色不 同而产生的不 和谐。
二、激发建设性冲突的技术
1
运用沟通技术
➢（1）上级向下属团队提倡新观念，鼓励成员创
新，明确冲突的合法地位。
例如，惠普公司会对持不同意见的人进行奖 励，不论其想法是否被企业采纳。又如， IBM的员工可以评判和批评自己的上司，向 上司提出质疑，而不会受到惩罚。
*
一、消除破坏性冲突的技术
（九）改变组织结构因素 通过重新设置岗位、进行工作再设计及调动团队小组成
软件团队管理第七章《团队冲突》课件
提示
回避是日常工作中最常用的一种解决冲突的方法。 但采用回避的方式，会有更多的工作被耽误，更 多的问题被积压，更多的矛盾被激发，解决不了 问题。
处理方式三——迁就
团队冲突的双方中有一方是高度合作的， 不进攻的，也就是说，只考虑对方的要求和利 益，不考虑或牺牲自己的要求和利益；而另一 方则是高度进攻的，不合作的，也就是只考虑 自己的利益，不考虑对方的要求和利益。
提示
工作中常有一些因故没能处理的问题，但以为不 是重要问题就可以迁就对方是不对的。虽然有些 矛盾问题化解了，但也有一些问题积压下来了， 而且这一次迁就他，他会认为他下次还可以这样 做，会导致再次的冲突。
处理方式四——妥协
冲突双方都有部分退让性，但又都有部分进 攻。这种情形下双方都“你让三分，我让三分”， 双方都让出一部分要求和利益，但同时又保存了 一部分要求和利益，且往往是己方的核心要求或 利益。
变化反应慢缺 乏新观念
功能正常
生命力强 自我批评 不断革新
功能失调
分裂 混乱无秩序
不合作
部门的 绩效水平
低
高
低
何为团队冲突？
1. 成员不以共同愿景和目标的实现为重，只要他人迁就 自己，而不为他人着想。
2. 成员过于计较个人的得失，对团队整体的利益和荣誉 没有爱护之心。
3. 成员彼此自以为是，自我中心， 把自己意志和观念强 加于他人。
如何解决团队冲突？
我们每天都生活在一个团队中，不可避免地， 团队成员间会发生很多冲突。如何处理这些冲 突，是每个成员都要了解的
人际的两种行为方式
1.合作性行为 合作性行为，就是一方力图满足对方愿望的行为，越努 力满足对方的愿望和要求，合作性也就越强。 （1）每个人天生就有与人合作的倾向。 （2）从人的角度和观点去看问题。 （3）随时善于从别人的角度和反应来调整自己。 例：财务部没有打印纸了，到行政部去领，这时恰好行 政部没有打印纸了，行政部为了不耽误财务部的工作，马上 派人去买，行政部想方设法满足了财务部门的要求。
团队管理制度范本
团队管理制度范本第一章总则第一条为了规范团队的管理，提高团队的工作效率和协作能力，特制定本团队管理制度。
第二条本团队管理制度适用于团队内所有成员，包括团队负责人和团队成员。
第三条团队管理制度的宗旨是建立和谐、高效的团队工作环境，促进团队成员的个人发展和团队目标的实现。
第四条团队管理制度的内容包括团队的组织结构、职责分工、工作流程、考核评价、奖惩机制等。
第五条团队负责人应当遵守团队管理制度，带头树立榜样，保证制度的执行。
第二章组织结构第六条团队的组织结构由团队负责人负责制定，并报团队成员讨论通过。
第七条团队的组织结构应当明确团队负责人、团队副负责人和团队成员的职责和权限。
第八条团队负责人是团队的领导者，负责制定团队的发展战略和目标，并组织团队成员实施。
第九条团队副负责人是团队负责人的助手，负责协助团队负责人处理团队事务，并在团队负责人不在时代行其职责。
第十条团队成员是团队的核心力量，负责完成团队的工作任务，并积极参与团队的决策和讨论。
第三章职责分工第十一条团队负责人应当根据团队的工作需要和成员的特长，合理分配工作任务。
第十二条团队负责人应当明确团队成员的职责和权限，并将其告知团队成员。
第十三条团队成员应当按照团队负责人的安排和要求，完成自己的工作任务，并及时向团队负责人汇报工作进展。
第十四条团队成员应当积极参与团队的讨论和决策，并提出自己的建议和意见。
第十五条团队成员应当相互协作，共同完成团队的工作任务，并互相支持和帮助。
第四章工作流程第十六条团队负责人应当制定团队的工作流程，明确工作的先后顺序和流程。
第十七条团队负责人应当将工作流程告知团队成员，并进行必要的培训和指导。
第十八条团队成员应当按照工作流程进行工作，并及时向团队负责人汇报工作进展。
第十九条团队成员应当保持工作流程的畅通，及时沟通和协调工作中的问题。
第二十条团队负责人应当定期评估和改进团队的工作流程，提高工作效率和质量。
第五章考核评价第二十一条团队负责人应当制定团队的考核评价制度，并告知团队成员。
管理学第七章演讲稿范文
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的主题是《管理学第七章——领导力与团队管理》。
在管理学的学习中，第七章内容丰富，涵盖了领导力的定义、类型、团队管理的要点以及领导力与团队管理之间的相互作用。
以下，我将从这几个方面进行详细阐述。
一、领导力的定义与类型首先，我们来探讨什么是领导力。
领导力，简单来说，就是领导者通过激励和引导下属，实现组织目标的能力。
它不仅包括领导者的个人素质，还涉及领导行为和领导风格。
在领导力的类型上，我们可以将其分为以下几种：1. 交易型领导力：这种领导力强调领导者与下属之间的交换关系，领导者通过奖励和惩罚来激励下属。
2. 变革型领导力：变革型领导力关注于激发下属的潜能，引导他们超越自我，实现更高的目标。
3. 魅力型领导力：魅力型领导者凭借其个人魅力和影响力，激发下属的热情和忠诚。
4. 变革型领导力：变革型领导者关注于推动组织变革，引导下属适应新的环境和挑战。
5. 关系型领导力：关系型领导者注重与下属建立良好的人际关系，通过情感支持和信任来提高团队凝聚力。
二、团队管理的要点团队管理是领导力的重要组成部分，以下是一些团队管理的要点：1. 明确团队目标：团队目标应清晰、具体，并与组织目标相一致。
2. 合理分工：根据团队成员的特长和优势，合理分配工作任务。
3. 沟通与协作：建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的协作。
4. 激励与奖励：采用适当的激励措施，激发团队成员的积极性和创造力。
5. 冲突管理：及时解决团队内部的冲突，避免影响团队整体绩效。
6. 团队建设：通过团队建设活动，增强团队成员之间的信任和凝聚力。
三、领导力与团队管理的关系领导力与团队管理是相辅相成的。
领导力为团队管理提供方向和动力，而团队管理则是领导力发挥作用的平台。
1. 领导力引导团队管理：领导者通过制定目标和计划，引导团队朝着既定方向前进。
2. 团队管理提升领导力：团队管理过程中，领导者可以不断学习和积累经验，提高自身的领导能力。
bd团队管理制度
bd团队管理制度第一章总则为了规范团队的管理行为、提高团队的运行效率和团队成员的工作积极性，特制定本制度。
第二章团队的组织形式1、团队的组成：团队由具有专业技能和工作经验的员工组成，根据工作需要可以设立不同职能的团队。
2、团队的领导机构：每个团队设有团队负责人或者团队主管，进行团队任务分配、监督和考核。
3、团队的运作机制：团队运作机制分为自主工作和协作工作两种模式，根据工作任务的不同进行合理的安排。
第三章团队管理制度1、团队目标的制定：团队负责人和团队成员共同确定团队的工作目标，确保目标的具体、明确和可操作性。
2、团队任务的分解：根据团队目标制定具体的工作计划和任务分配，按照工作计划和任务分配进行实施。
3、团队成员的权利和义务：团队成员享有工作中的合法权益，同时应当服从团队负责人的管理和指挥。
4、团队成员的奖惩制度：对团队成员的工作表现和成绩进行奖励和惩罚，激励团队成员积极工作。
第四章团队日常管理1、团队的工作会议：设定固定的工作会议时间和内容，每位团队成员应当积极参与，并在会议上提出建议和意见。
2、团队的工作报告：团队成员应当定期向团队负责人提交工作报告，确保团队的工作进度和质量。
3、团队的信息交流：建立有效的信息交流机制，确保团队成员之间的信息共享和工作协作。
4、团队的绩效考核：制定合理的绩效考核标准，对团队成员的工作表现进行评估和考核，并及时进行奖惩。
第五章团队的协作与团队精神1、团队的协作能力：团队成员应当注重合作和协作，有效地分工合作，共同完成团队的工作任务。
2、团队的团队精神：培养团队成员之间的团队精神，积极参与团队活动和团队建设。
第六章团队的管理监督1、团队的管理监督：团队负责人应当及时对团队的工作进行监督和管理，确保团队的工作目标得以实现。
2、团队的监督机制：建立有效的监督机制，对团队成员的工作进行监督和检查，确保工作的质量和效率。
第七章团队管理的完善与调整1、团队管理制度的完善：根据团队运行的实际情况，及时对团队管理制度进行调整和完善，确保其有效性和适用性。
团队管理制度条例
团队管理制度条例第一条：为了规范团队管理，提高团队的运作效率和工作质量，制定本制度。
第二条：本制度适用于团队内的所有成员，所有成员必须严格遵守本制度。
第三条：团队负责人必须严格执行本制度，并负责向团队成员宣讲和解释本制度。
第四条：本制度的修改和变更必须经过团队成员的全体同意，并经团队负责人批准。
第二章团队成员管理第五条：团队成员必须服从团队负责人的统一领导，听从指挥，努力完成各项任务。
第六条：团队成员必须遵守团队的纪律，严格遵守团队的规章制度，不得违反团队的政策规定。
第七条：团队成员必须互相尊重，互相协作，共同促进团队的发展和壮大。
第八条：团队成员必须遵守工作时间，不得迟到早退，必须认真对待工作，不得懈怠。
第九条：团队成员必须遵守保密制度，不得随意泄露团队的机密信息，必须保护团队的利益。
第十条：团队成员必须遵守职业操守，不得利用职权谋取私利，必须维护团队的形象和声誉。
第三章团队工作制度第十一条：团队负责人必须建立健全的团队工作制度，明确各项工作的责任分工和流程。
第十二条：团队负责人必须合理安排工作内容和工作进度，保障团队的工作效率和质量。
第十三条：团队成员必须按照团队工作制度的要求，按时完成工作任务，不得拖延。
第十四条：团队成员必须团结协作，互相支持，共同完成团队的各项工作。
第十五条：团队成员必须认真履行工作职责，不得推卸责任，不得搞团队内斗。
第十六条：团队成员必须遵守工作纪律，不得偷懒玩忽职守，必须保障工作质量。
第四章团队奖惩制度第十七条：团队负责人必须建立奖惩制度，对团队成员的工作表现进行奖励和惩罚。
第十八条：团队成员的出色表现将得到表彰和奖励，包括奖金、晋升等。
第十九条：团队成员的不良行为将受到处罚，包括记过、降级等。
第二十条：奖惩制度应该公平合理，做到事事公正，严格执行，不得偏袒。
第五章团队活动制度第二十一条：团队负责人必须组织开展有益于团队成员发展和团队发展的活动。
第二十二条：团队成员必须积极参加团队活动，增进团队成员之间的感情，促进团队凝聚力。
团队管理制度规则
团队管理制度规则第一章总则第一条为了加强团队管理，提高团队工作效率，保障团队成员合法权益，特制定本规则。
第二条本规则适用于团队内所有成员，包括团队负责人、普通成员等。
第三条团队成员应当遵守本规则，不得违反规定，否则将受到相应的处理。
第四条团队管理制度应当遵守国家法律法规和团队规章制度。
第二章团队管理权利和义务第五条团队负责人有权对团队成员进行管理和指导，有权对团队工作进行安排和决策。
第六条团队成员有义务听从团队管理者的指挥，服从团队成员的安排和决策。
第七条团队成员有义务认真对待团队工作，积极参与团队活动，完成团队任务。
第八条团队成员有权要求团队管理者提供必要的工作条件和保障。
第九条团队成员有权对团队管理者的工作提出建议和意见。
第三章团队管理规范第十条团队管理者应当严格遵守国家法律法规，履行管理职责，做好团队管理工作。
第十一条团队管理者应当尊重团队成员的个人尊严和合法权益，保证团队成员的人身安全。
第十二条团队管理者应当正确行使管理职权，不得滥用职权或者违法乱纪。
第十三条团队成员应当相互尊重，遵守团队规章制度，不得损害团队其他成员的合法权益。
第十四条团队成员不得擅自组织或者参与涉及团队的违法违规活动。
第四章团队工作约定第十五条团队成员应当遵守团队工作纪律，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。
第十六条团队成员应当按时完成团队安排的工作任务，不得擅自改变工作内容。
第十七条团队成员应当认真对待团队工作，不得敷衍塞责或者虚报工作情况。
第十八条团队成员应当相互合作，团结协作，共同完成团队任务，不得相互拉帮结派。
第五章团队奖惩制度第十九条对于在团队工作中表现突出的成员，团队管理者应当给予适当的奖励和表彰。
第二十条对于在团队工作中违反管理规定的成员，团队管理者应当给予相应的处罚和纠正措施。
第二十一条对于在团队工作中有重大贡献的成员，团队应当给予适当的激励和支持。
第二十二条对于在团队工作中失职渎职的成员，应当严格追究责任并做出处理。
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第七章团队管理第一部分：本章概要1.1 重要概念1.团队（Team）：指一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。
2.群体（Group）：指组织中有若干人组成的、具有目标导向的，相互联系、相互作用、相互依赖的人所组成的人群集合体。
3.虚拟团队（Virtual Team）：指在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。
4.团队效能（Team Efficiency）：由团队绩效（周边绩效）和组织绩效（任务绩效）共同构成。
任务绩效是指任务的完成情况，即职务说明书中所规定的绩效，它与组织的技术成分直接相关，是传统绩效评估的主要成分；周边绩效是指一种心理和社会关系的人际和意志行为，是一种有助于完成组织工作的活动，它侧重于测量组织成员在工作职责外具备的与工作绩效相关的某些品质特征。
5.社会惰化（Social Loafing）：团队成员在从事趋向共同目标活动中出现的努力程度和平均贡献随着群体成员增加而减少的现象。
6．搭便车：又称“偷懒”问题，是指在团队生产中，由于团队成员的个人贡献与所得报酬没有明确的对应关系，或者由于其他激励措施不利，而造成的每个成员都有减少自己的成本支出而坐享他人劳动成果的机会机会主义倾向。
7.创业团队(Entrepreneurial Team)：是两个或两个以上有共同经济利益而建立公司的人。
一般主要表现为两种模式：由“领袖企业家”推动或“团队”推动；这样的团队组建可能源于共同的观念、相似的经历或者友情关系。
1.2 关键知识点1、团队的管理方式与传统的部门结构相比的优点（1）团队能够获得更多、更有效的信息，提高决策的速度和准确性（2）团队管理使管理层有时间进行战略性的思考（3）团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团队中任何个人的技能和经验，使得团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战（4）团队所形成相互信任的团队协作精神对于组织有着重要意义2、团队的特征（1）团队规模有限制（2）团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队做出不同的贡献（3）团队队员共同承担团队成败的责任（4）团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务3、团队与群体的区别罗宾斯对团队与普通群体的区别作了深入研究，得出四个结论：一是群体强度信息共享，团队则强调集体绩效；二是群体的作用是中性的（有时是消极的），而团队的作用往往是积极的；三是群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的，也可能是共同的；四是群体的技能是随机的或不同的，而团队的技能是相互补充的。
图7-1显示了工作团队和工作群体的区别。
图7-1 工作群体与工作团队4、团队发展阶段划分蒙特伯罗（Montebello ）和布泽塔（Buzzotta ）将团队的发展划分四个阶段：初创阶段、动荡阶段、规范阶段、运作阶段。
不同学者可能用不同的名称命名团队发展的各个阶段，但是大多数团队都经历以下下发展阶段：初创期、初见成效期、持续发展期、成熟期，它们是谨慎相处、相互竞争、和谐融洽、协作进取。
图7-2 团队发展阶段工作效率团队凝聚程度5、团队的类型根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，可以将团队分为以下五种类型：（1）解决问题型团队（problem-solving team）：解决问题型团队主要关注他们责任范围内的特殊问题，提出解决问题的方案。
团队成员一般来自同一个部门，每周用几个小时的时间聚会，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。
在这种团队里，成员就如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议。
但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。
（2）自我管理型团队(self-managed team)：自我管理型团队是一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨解决问题的方法，而且亲自执行解决方案，并对工作承担全部责任。
自我管理型团队一般由每天必须一起工作以生产一种产品或提供一种完整服务的人员组成。
（3）多功能型团队（Multi-functional team）：多功能型团队由来自同一等级、不同工作领域、具有不通工作技能的员工组成，目的是通过识别和解决跨部门、跨领域和多功能的问题来完成特定的任务。
多功能团队能使组织内（甚至组织之间）不同领域员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。
（4）虚拟团队(virtual team)：虚拟团队是指在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。
与以上三种团队类型不同的是，虚拟团队不需要团队成员之间的密切的面对面接触来工作，可以跨时间跨地区甚至跨组织地工作。
（5）知识团队（knowledge worker team）：知识团队是指运用高智力资本从事创新型工作的群体。
而目前的学术界对于知识团队并没有明确的定义。
但是综合目前的研究成果，知识团队是团队概念的延伸，主要特征表现为：承担超常规创新性复杂任务、成员拥有独特的专业技术，团队知识需要进行共享、整合和重组。
6、高效团队的塑造方法（1）明确的目标：制定具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标，为团队运营设立愿景（2）适度的规模：为了使团队成员之间都能够充分了解并且互相发生影响、保证团队结构的简单化和组织目标的纯正，应当严格控制团队成员数目，一般不要超过12人。
（3）适宜的团队结构（4）合理的激励机制（5）团队培训（6）团队文化建设（7）培育团队成员之间的信任7、团队行为曲线根据组织内部团队之间的影响力和它经对有效完成团队任务的价值，卡特森伯奇和史密斯（1993年）提出用团队行为曲线来评估团队表现，该曲线对团队建设也有一定的启发如图7-3所示。
图7-3 团队行为曲线8、团队面临的挑战（1） 社会惰化是团队成员在从事趋向共同目标活动中出现的努力程度和平均贡献随着群体成员增加而减少的现象。
社会惰化普遍存在于各种类型的群体、团队和组织中，它会降低群体凝聚力，影响工作效率，甚至会阻碍群体目标的实现。
（2） “搭便车”问题，又称“偷懒”问题，是指在团队生产中，由于团队成员的个人贡献与所得报酬没有明确的对应关系，或者由于其他激励措施不利，而造成的每个成员都有减少自己的成本支出而坐享他人劳动成果的机会机会主义倾向。
（3） 难以实施准确的个人绩效考核：由于团队生产的特点，在团队中容易产生较严重的信息不对称现象，使得团队中单个成员的努力水平不可观测，团队绩效表现为团队成员共同努力的结果，单个成员的绩效常常无法被准确的度量。
（4） 个性化与团队合作的冲突（5） 员工多元化是使员工个人区别于他人的差异化的特征，包括性别、种族、民族、年龄和身体状况等。
有时候也包含其他因素，比如婚姻状况、父母情况和宗教信仰等。
目前，世界各国的员工多元化趋势都在加强。
2.2 案例分析思路一、案例简介：2001年，漯河银鸽集团年度累计亏损达2.3亿元。
长期以来，企业忽视企业文化的构建和培养，民主氛围淡薄；员工之间、员工与领导之间因缺乏理解和沟通，关系非常紧张，企业缺乏应有的凝聚力、向心力；管理人员素质低下，管理方式原始粗暴、车间与车间之间、班组与班组之间关系不和，相互设置障碍的事屡有发生，安全事故频发。
2001年11月，杨松出任银鸽公司董事长，发布广告招牌人才，还宣布三个月后加薪，杨松贺将企业发展的重点放在了企业文化的构建上，凭借着对中西文化的深刻思考，杨松贺成功的提出了“诚效自主管理”的文化理念。
通过建立银鸽夜校、《银鸽报》、编写银鸽之歌等载体，强化自主管理工作绩效 团队特性理念，通过人性化管理，员工价值导向和搭建制度评价体系，为自主管理搭建展示平台。
二、案例分析要点：1、银鸽亏损时的企业特点原本的银鸽集团作为一个比较老的大型国有企业，员工思想观念和行为模式都比陈旧，企业向心力，凝聚力不高；企业文化的构建和培养没有得到重视，民主氛围淡薄，员工之间、员工与领导之间关系紧张，缺乏理解和沟通如上下级之间的想法和通知无法准确准时到位，下级的建议和不满无法传达到上级2、杨贺松对银鸽进行的团队建设（1）适时的团队成员培训如银鸽夜校等（2）实施“诚效”自主管理（3）建立合理且为员工所接受的激励机制（4）形成团结互助的企业文化，培育员工之间的真诚度、信任感（5）提高员工对企业的忠诚度（6）推崇诚信的经营理念，对股东、客户和供应商诚信（7）企业和员工的所有行为追求效益、效率和效果（8）给员工充分的话语权，在公司管理上企业与员工达成共识3、“诚效自主管理”取得成果的原因“诚效自主管理法”中的“诚”包含“真诚”（员工之间）、“忠诚”（员工对企业）、“诚信”（企业对投资者和消费者），“诚”是“代表企业先进文化的前进方向”；“效”包含“效益”、“效率”、“效果”，“效”是“代表企业先进生产力的发展要求”。
而自主管理是确立职工主人翁地位的有效途径，满足了员工自我价值实现的需要，提高了企业的核心能力。
4、“诚效自主管理”实施过程中可能遇到的问题及银鸽的解决办法可能遇到的问题：（1）缺乏有效激励机制和组织体系，使自主管理的执行过程失去推力（2）没有真正理解“以人为本”的理念，实行自主管理的动力不足（3）目标体系不完善，削弱了自主管理的产生的合力银鸽的对策：（1）建立科学有效并符合自主管理的考评体系和激励机制（2）激励机制与设置目标相结合，重视和正确对待个人目标的设立，将企业的目标和个人的目标很好的结合起来（3）采用物质激励和精神激励相结合的原则以满足职工高层次需要转移（4）正确树立职工共同价值观5、使银鸽集团起死回生的重要因素企业文化的建设是银鸽集团起死回生的最重要因素，细分为三方面：一是杨松贺自创的“诚效自主管理法”；二是杨松贺自身的领导者魅力；三是他对员工的教育和管理。
例如：培育员工间的真诚度和对企业的忠诚度解决企业向心力、凝聚力低下的问题；自主管理模式解决了民主氛围淡薄的问题；大范围的员工培训解决了原来管理人员素质低下的问题；制度执行上，各生产班组成员之间要产生连带责任解决班组成员间关系不和的问题，使其团结一致。
3 .借鉴与启示（1）高效团队的建设，可以通过培育优秀的组织文化来增强组织的凝聚力和向心力；（2）在高效团队建设过程中，需要了解团队中成员对自身在团队中的角色认识并重新根据实际需要确定各成员的角色。
4．进一步思考（1）组织在进行高效团队建设的过程中，需要注意什么？（2）分析一下你认为在团队管理中需要注意哪些事项？第三部分：教学拓展3.1 阅读材料1．中国传统文化下的团队（1）中国传统文化下团队领导的特征虽然团队尊崇团体决策，但是在中国文化下团队的领导或者说扮演领导角色的团队成员所起到的作用依然很大，甚至在某些时候关系到团队的成败，“火车跑得快全靠车头带”也是对此最好的解释。