零售学试题

零售学试题

一、判断并说明理由

1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，供其最终消费之用的全部活动。

答：错。零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。

2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。

答：错。传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。

3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。

答：错。促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。

4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。

答：错。零售企业开发自有品牌不仅获得价格方面的优势，也可以树立经营特色。

5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。答：错。零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。

1．零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。

答：错。零售业是一个国家最古老合最重要的行业之一，但古老不是重要的原因。

2．根据近几年的统计数据来看，中国百货商店大多面临经营困境，表明中国百货商店与西方国家一样正在走向衰落。

答：错，中国百货商店虽很多面临经营困境，但并不表明百货商店正在走向衰落。

3．零售商开发自有品牌具有较多的优势，往往能比制造商更容易成功。

答：错，零售商开发自有品牌具有一定的优势，并不意味着比制造商更容易成功。

4．降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来负面效果。

答：对。

5．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源

答：错。促销也是零售企业竞争优势的来源之一。

1．零售业是一个低技术门槛的行业，其经营不需要高端技术和先进理念的支持。

答：错。大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。

2．根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。

答：错。中国的百货商店尚未走向衰落期，正在成熟期。

3．零售企业即使采用成本领先战略，但也不能忽略其他竞争战略。

答：对。企业即使采用成本领先战略也不能完全忽略其他竞争战略。

4．根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。

答：对。商圈饱和度指数越高，说明该地区零售业饱和程度越低。

5．零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。

答；错。零售企业运用促销手段还可以达到长期的经营目的。

1．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。

答：错。传统店铺仍然有存在的空间。

3．零售商的竞争优势来源于规模，所以零售商的扩张速度越快越好。

答：错，零售商的竞争优势不是来源于规模，而是来源于其能力。

4．根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。

答：对

5．零售商的促销活动并不仅仅只是达到短期提高业绩的效果。

答：对。

1．零售业态是在零售业种上发展起来的一个现代概念，与零售业种没有本质的区别。

答案：错，零售业态与零售业种有本质的区别，零售业种回答的是卖什么的问题，而零售业态回答的是如何卖的问题。

2．采取成本领先竞争战略的零售企业只须关注经营成本的降低，而无需关注其它方面。答案：错，采取成本领先竞争战略的零售企业也必须关注如商品质量、必要的服务等其它方面。

3．竞争对手相邻在有些情况下会引起商圈缩小，有些情况下又会引起商圈扩大。

答案：对

4．广而深的商品结构适用于采取丰满商品政策的零售企业。

答案：错，广而深的商品结构适用于采取齐全商品政策的零售企业。

5．国内绝大多数超市采用的是高低价格政策，说明高低价格政策比每日低价政策更具优势。

答案：错，高低价格政策与每日低价政策各自具有不同的优劣势，不能说高低价格政策比每日低价政策更具优势。

1．商品攀升现象的盛行说明不同类型零售商之间的竞争加剧。

答案：对。

2．便利店在国内发展艰难并大量亏损，表明目前并不具备发展便利店的条件

答案：错。我国目前已经具备发展便利店的条件，但经营模式应该本土化。

3．不定时采购方式适用于ABC商品分类中的A类商品。

答案：对

4．无论从投资回报和互利互惠的角度来说，进场费都具有商业价值，因而零售商设置进场费是合理的。

答案：错。零售商设置进场费会降低自己的核心竞争力并损害与供应商的关系。

5．零售促销只能在短期内改善经营业绩，不能作为企业竞争优势的来源。

答案：错。零售促销也能在长期内改善经营业绩，是零售企业竞争优势来源之一。

二、问答题（3题，每题10分，共30分）

1．便利店在我国的发展前景如何？

答：便利店在我国具有良好的发展前景，主要原因如下：一是居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争夺焦点。

2．百货商店、超级市场、便利店、专业店这四种零售业态的竞争优势是什么？

答：零售商的竞争优势主要来源于：商品、服务、店址与购物体验、价格（或低成本运作）、信息管理系统（或促销）。

百货商店的竞争优势主要体现服务和商店购物体验；

超级市场的竞争优势主要体现在价格和促销；

便利店的竞争优势主要体现在店址和便利服务；

专业店的竞争优势主要体现在商品的可选择性和服务的专业性。