汽车营销基础与实务(ppt 111页)_8920

第一章
第一节
汽车产品整体概念与其生命周期 一、汽车产品整体概念 二、汽车产品的生命周期
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第Байду номын сангаас章 汽车产品和品牌策略
第二节
汽车产品组合策略 一、产品层级与产品组合 二、汽车产品组合策略
第一章
第三节
汽车品牌策略 一、品牌与商标的内涵 二、品牌推广和维护策略
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第四章 汽车渠道建设与管理
第一章
销售促进 一、销售促进的涵义 二、选择汽车销售促进的工具 三、销售促进有些什么特点 四、销售促进的实施过程
第五节
活动促销 一、活动促销含义 二、活动促销常用手段
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第六章 汽车展厅销售策略
第一章
[开篇案例]
顾客与经销商接触的过程中有无数个关键时刻， 销售顾问在各个关键时刻的表现都会影响顾客的 购买决定。
销售渠道概述 一、销售渠道涵义 二、汽车销售渠道的功能 三、中间渠道类型
第二节
设计分销渠道 一、销售渠道设计的影响因素 二、建立有效销售渠道的原则 三、汽车销售渠道的设计策略 四、汽车销售渠道开发的流程
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第四章 汽车渠道建设与管理
第三节
销售渠道管理 一、销售渠道方案的评估 二、销售渠道冲突的管理
第一章
第三节
抽样调查 一、抽样调查的涵义 二、非概率抽样技术及其应用 三、概率抽样技术及其应用
第四节
问卷设计 一、问卷设计概述 二、问卷的基本结构 三、问题设计技术
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第三章 汽车产品和品牌策略
[开篇案例 ]
吉利换标意欲何为？ 对于汽车而言，车标就是品牌和生产企业的代名 词，这个精练、浓缩的符号通常形象地“记录” 这家企业的发展历史，能够生动地反映出这家企 业的风格与气质。那么，好好的六六大顺的标识 不用，换标目的何在？
第一节
客户开发技巧 一、潜在客户的开发与管理。 二、意向客户的跟踪与成交。
第二节
客户管理技术 一、基盘客户的维护与管理 二、客户关系管理的技术措施。
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第八章 汽车售后服务管理
第一章
[开篇案例]
售后服务 我们的服务：主动服务、洁净服务、让利服务、 惊喜服务、策划服务和使用“吉利三宝”。
——吉利集团服务公司总经理王斌
[开篇案例] 第一节
吉利汽车分品牌销售
2006年10月，吉利开始实行分品牌销售，而目前吉利的 这一分网模式又有新的进展。据悉，吉利正在筹划“三 张网”，即以吉利的“新三样”：金刚、远景、自由舰 各自形成一张网，而每一张网中再搭配“老三样”，即 豪情、美日、优利欧中的一款产品，形成新老搭配的销 售模式。
汽车营销基础与实务(ppt 111页)
《汽车营销》目录
第一章 汽 车 营 销 认知与 入 门 第二章 汽车市场营销调研（含实训） 第三章 汽车品牌建设与维护（含实训） 第四章 汽车渠道建设与管理（含实训） 第五章 汽车经销商促销策略（含实训） 第六章 汽车展厅销售技巧（含 实 训）
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《汽车营销实务》目录
第一节
促销概述 一、促销内涵 二、促销组合变量 三、设计汽车促销组合考虑的因素
第二节
人员推销 一、人员推销内涵与职责 二、推销人员队伍组建 三、对汽车推销人员的培训 四、对汽车推销人员的督导与评价
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第五章 汽车经销商促销策略
第一章
第三节 第四节
广告 一、汽车广告的作用 二、企业广告有效策划 三、广告效果的构成因素 四、广告效果的评价要素
第一章
第四节
销售渠道变革 一、扁平化——降低渠道成本 二、信息化——提高反馈速度 三、一体化——整合服务资源
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第五章 汽车经销商促销策略
第一章
[开篇案例]
“北京现代速度”的获取
2006年世界杯，从6月9日开赛起到7月10日结束的一个月 时间，由北京现代赞助的“伊兰特雅绅特王牌对王牌” 和“王牌榜单”节目在中央电视台频繁播出。频繁的视 觉冲击为北京现代的市场扩张带来了大量订单。
第一节
展厅销售概述 一、展厅销售的特点 二、准备和接待技巧、需求分析
第二节
展厅销售技巧 一、展厅汽车销售六方位法 二、试乘试驾
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第七章 汽车客户关系管理
第一章
[开篇案例]
对每一位已经购车的客户进行详细的资料登记， 通过对客户信息的资源整合，对客户进行细分， 分析客户对汽车产品及服务的反应，分析客户满 意度、忠诚度和利润贡献率，以便更有效地赢得 客户和保留客户。
第七章 汽车客户关系管理（含实训） 第八章 汽车售后服务管理（含实训）
第九章 汽车营销公共关系 第十章 汽车营销法律法规 第十一章 汽车营销方案制定 第十二章 汽车营销其他方式
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第一章 汽车营销认知与入门
第一章
[开篇案例] 第一节
福特公司在不同时期的经营观念 福特“T型车”：1908年－1927年“T型车”是 全世界第一辆普通百姓买得起的汽车。第一年， T型车的产量达到10,660辆，创下了汽车行业的 记录。至1927年停产，“T型车”共售出了1500 多万辆…
第一节
公共关系概述 一、公共关系与汽车营销 二、汽车营销中的公共关系作用 三、公共关系的基本原则和误区
北美汽车市场的极大市场份额，靠的是什么？
综述 第一节
汽车市场营销调研内容 一、汽车市场调查概述 二、汽车市场调查调查方法 三、汽车市场抽样调查 四、问卷设设计
汽车市场调查作用 一、汽车市场调查的涵义和作用 二、汽车市场调查的内容 三、汽车市场调查的程序
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第二章 汽车市场营销调研
第二节
汽车市场调查的方法 一、文案调查 二、访问法 三、观察法 四、实验法
汽车企业的生产经营观念发展 一、汽车企业经营观念涵义 二、汽车企业经营观念的发展阶段 三、汽车营销岗位职责定位描述
第二节
汽车营销的特点和研究范围 一、汽车营销涵义 二、汽车营销发展阶段 三、汽车营销的研究内容
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第二章 汽车市场营销调研
第一章
[开篇案例]
丰田汽车的市场研究 美国是汽车生产大国、强国，可是丰田却占据了
第一节
汽车售后服务概述 一、汽车售后服务内涵及重要性 二、汽车售后服务七大流程
第二节
汽车售后服务策略 一、用户满意度管理。 二、客户抱怨和投诉处理。
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第九章 汽车营销公共关系
第一章
[开篇案例 ]
丰田汽车的环保理念
“制造越跑空气越洁净的汽车、不会伤害人的安全的汽 车……”丰田汽车公司社长渡边捷昭这样表达他的梦想。 在丰田高层的名片上，环保标志“绿叶汽车”赫然在目， 似乎提示着渡边先生的另一句话：梦想不能只是梦想， 必须朝着梦想去努力……