连锁经营管理原理复习题

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连锁经营管理期末复习题-大学教育工商管理类工商管理试卷与试题

连锁经营管理期末复习题-大学教育工商管理类工商管理试卷与试题一、判断题1. 自愿连锁也称合同连锁．（）⭕对⭕错答案：错2. 特许连锁也称加盟连锁．（）⭕对⭕错答案：对3. 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。

（）⭕对⭕错答案：对4. 直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）⭕对⭕错答案：对5. 商圈一般由核心商圈、次级商圈、边缘商圈三部分组成．（）⭕对⭕错答案：对6. 自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）⭕对⭕错答案：对7. 连锁经营这一经营方式最早出现在日本．（）⭕对⭕错答案：错8. 自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）⭕对⭕错答案：错9. 分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）⭕对⭕错答案：对10. 贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（）⭕对⭕错答案：错11. 如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。

（）⭕对⭕错答案：对12. 卖场最小的通道宽度不能小于45厘米（）⭕对⭕错答案：错13. 一般顾客视线的焦点是处于视线水平位置（）⭕对⭕错答案：对14. 端架即货架的两端，这是销售力极强的位置．（）⭕对⭕错答案：对15. 顾客观察商品时，视线移动一般是从左到右（）⭕对⭕错答案：对16. 理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。

（）⭕对⭕错答案：对17. 对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。

（）⭕对⭕错答案：错18. 在进行ＡＢＣ库存控制时，C类产品应实施高度严密控制．（）⭕对⭕错答案：错19. 收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。

（）⭕对⭕错答案：对20. 目标聚集战略特别适合于那些势力相对较弱的连锁企业（）⭕对⭕错答案：对21. 服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。

连锁经营与管理复习题

《企业连锁经营与管理》复习题1.说明连锁经营三种模式的区别。

2.选择某一家连锁企业具体说明连锁企业如何进行市场细分、目标市场选择及市场定位。

3.说明品牌战略对连锁经营的重要性，以及如何实话SI策略。

4.说明连锁企业商品组合与定位的方法。

5.列举零售业态的特点。

6.说明超市业态的主要模式。

7.说明总部的职责与功能。

8.举例说明连锁企业组织结构的类型。

9.说明商圈的形态与构成。

10.说明店铺选址的评估方法。

11.用图示方法说明百货店卖场布局的主要形式。

12.举例说明磁石理论在卖场中的应用。

13.举例说明制作商品配置表的方法。

14.举例说明卖场促销的主要方式。

15.列举POP广告的种类。

16.画图说明门店订货、进货、调拨、坏品处理作业流程。

17.说明盘点的方法与实话过程。

18.说明连锁企业防损的主要方法。

19.说明顾客满意度测定的方法。

20.列举顾客投诉的主要类型。

21.举例说明顾客投诉处理的方式。

22.举例说明门店店长的工作流程。

23.阐述店长作业化管理的内容。

24.举例说明门店经营指标。

25.阐述预算管理与控制的方法。

连锁企业经营管理一,单项选择题1.世界上第一个特许加盟连锁店是( ). A,胜家缝纫机公司B,A&P C,金·库仑食品商场D,美国大西洋和太平洋茶叶公司2.连锁的成功取决于( ). A,规模化经营B,管理定位C,高效率管理D,规范化操作3.现代零售业的规模经营主要是追求( ). A,单体规模B,组合规模C,区域规模D,市场规模4.多店铺组织与网络化流通的必然要求是( ). A,管理定位B,规模经营C,顾客管理D,标准化管理5.( )是连锁经营主要的经营特色. A,标准化管理B,自助服务C,廉价销售D,品种齐全6.连锁门店必须以( )为基础. A,经营同类商品B,企业形象标准化C,网络化组织D,薄利多销7.( )是零售业发展的关键所在. A,加强规范化B,扩大经营规模C,提高管理水平D,管理定位8.我国连锁经营目前发展的主要形式是( ). A,RC B,VC C,FC D,TC9.便利商店商品组合的广度是指( ). A,关联购买的方便性B,不关联购买的方便性C,商品大类的数目D,商品种类的多少10.连锁经营未来发展的主导形式是( ). A,大卖场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁11.特许经营的扩张不属于( )扩张. A,品牌B,技术C,资本D,规模12.便利店的相对价格敏感度( ). A,较高B,较低C,适中D,与超市相同13.( )是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键. A,信息网络B,连锁总部C,销售网络D,统一采购14.( )是零售业连锁店经营业务的核心. A,顾客管理B,商品管理C,市场管理D,信息管理15.连锁的纽带是( ). A,物流B,配送C,标准化管理D,网络化流通16.具有资产一体化特点的连锁形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁17.连锁经营的多店铺组织形式,从其业务营运角度来分析,其实质是( ). A,标准化管理B,专业化分工C,规模化经营D,网络化流通18.追求( )是连锁经营的基本目标. A,规模效益B,规模经营C,大量经营D,市场占有率19.既具有连锁经营的规模优势,同时又能保持独立小商店的某些经营特色的连锁经营形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁20.注重促销效果的促销预算制定方法是( ). A,竞争对等法B,量入为出法C,目标任务法D,营业额百分比法21.超市在营业中进行盘点属于( ). A,售价盘点B,及时盘点C,自动盘点D,即时盘点22.( )实际上是一种横向发展的合约系统. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁23.( )既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的基本要求. A,规模化,系统化,标准化,信息化B,专业化,系统化,标准化,信息化C,规模化,专业化,标准化,信息化D,规模化,系统化,专业化,信息化24.连锁超市的策略定位是( ). A,以食为主B,自助服务C,廉价销售D,网络化服务25.( )是经营便利商店最成功,也最具特色的国家. A,美国B,日本C,德国D,法国26.在差异化和适应化的时代,零售业的主导功能是( ). A,规模经营B,市场引导C,满足需求D,信息采集27.因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合,集中采购和分散销售相结合,从而能解决的矛盾是( ). A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性C,集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性28.特许经营的最终管理权由( )掌握. A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心29.直接用利益来刺激消费需求的辅助性,临时性的促销方式是( ). A,公共关系促销B,企业形象促销C,特种促销D,广告促销30.能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是( ). A,目标任务法B,量入为出法C,竞争对等法D,营业额百分比法31.零售业的基本趋势是发展( ). A,超级市场B,便利店C,连锁经营D,网络化经营32.( )的经营方式为现代超市确立"廉价售货"的经营哲学奠定了基础. A,百货商店B,专业商店C,一价商店D,经济商店33,( )称为"授权加盟",偏重总店与门店之间的纵向关系. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁34.( )实际上是一种横向发展的合约系统. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁35.对于具有一定资本,希望从事商业活动但又没有经营技术和经验的投资者,选择( )的方式经营风险较少. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁36.根据我国的目前状况,发展( )的难度较大. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁37.( )既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的基本要求. A,规模化,系统化,标准化,信息化B,专业化,系统化,标准化,信息化C,规模化,专业化,标准化,信息化D,规模化,系统化,专业化,信息化38.连锁店( )是顾客对服务标准化的最直观的感受. A,商品种类B,企业形象C,服务人员的形象D,商品的价格39.( )是服务工作好坏的最关键的基本决定因素. A,服务意识B,服务标准的理解C,服务标准的掌握D,教育与培训40.超市的业态定位具备( )的特征. A,大众化B,便利化C,系列化D,标准化41.连锁超市的策略定位是( ). A,以食为主B,自助服务C,廉价销售D,网络化服务42.( )是经营便利商店最成功,也最具特色的国家. A,美国B,日本C,德国D,法国43.特许经营与连锁经营本质上的差别在于( ). A,产权构成不同B,管理模式不同C,经营领域不同D,发展方式不同44.在连锁经营的管理体系中,( )是连锁经营管理体系的基础,反映连锁企业的资产结构,法律形式,纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系. A,组织系统B,运营系统C,支持系统D,控制系统45.在连锁经营管理体系的组织系统中,由( )负责销售价格的设定. A,连锁门店B,配送中心C,营销部D,采购部46.零售业发展的前提条件是( ). A,市场细分B,以需定销C,扩大经营规模D,降低成本47.世界上第一家连锁店是( ). A,胜家缝纫机公司B,A&P C,金·库仑食品商场D,奥拉斯超市48.在差异化和适应化的时代,零售业的主导功能是( ). A,规模经营B,市场引导C,满足需求D,信息采集49.( )是连锁经营管理体系的主要部分. A,组织系统B,支持系统C,运营系统D,控制系统50.促销费用的确定带有主观性的促销预算制定方法是( ). A,竞争对等法B,量入为出法C,目标任务法D,营业额百分比法51.实行总公司统一核算的连锁经营形式是( ). A,超级市场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁52.特许经营的商业发展模式是( ). A,经营面积的扩张B,资本的扩张C,技术和品牌价值的扩张D,经营管理权的扩张53.商品在投入期,应以如下价格为主( ). A,较低B,较高C,保本D,波动54.连锁经营的规模效益,主要通过下列方式实现( ). A,单体卖场规模B,整体经营规模C,资产经营规模D,分散销售规模55.因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合,集中采购和分散销售相结合,从而能解决的矛盾是( ). A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性C,集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性56.与总公司之间的关系是平等互利的合作关系的连锁形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,自愿连锁57.特许经营的最终管理权由( )掌握. A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心58.单位定价属于( ). A,细分定价策略B,心理定价策略C,折扣定价策略D,促销定价策略59.直接用利益来刺激消费需求的辅助性,临时性的促销方式是( ). A,公共关系促销B,企业形象促销C,特种促销D,广告促销60.能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是( ). A,目标任务法B,量入为出法C,竞争对等法D,营业额百分比法二,多项选择题1.连锁企业制定价格应考虑的主要因素有( ). A,消费者B,竞争者C,利润目标D,产品的市场寿命周期E,公司的经营策略2.运营系统的主要职能是( ). A,营销策划B,店铺开发C,商品供应D,商品销售E,人员培训3.连锁经营管理体系的基本要素是( ). A,组织机构B,情报系统C,活动过程D,作业程序E,经营资源4.便利商店的经营范围定位应是( ). A,即时消费性B,高紧急性C,非常温性D,少容量性E,消遣性5.与传统的商业组织形式相比,连锁经营具有的基本特征有( ). A,薄利多销B,多店铺经营C,标准化管理D,混合式商品结构E,网络化流通6.多店铺的组织形式因产权关系和合作程度的不同而分为( ). A,连锁超市B,综合商店C,直营连锁D,自由连锁E,特许经营7.连锁公司成功的主要原因是( ). A,规模化B,综合化C,专业化D,标准化E,信息化8.转让者向受让者收取的特许经营的费用项目有( ). A,品牌授权金B,定期权利金C,设备转让金D,保证金E,其他费用9.国际通用商品代码的编码原则是( ). A,通用性B,系列性C,唯一性D,无含义E,全数字型代码10.使连锁超市形成低成本运营机制,从而为廉价销售奠定了经济基础的是( ). A,规模经营B,网络化流通C,扩张效应D,自助服务E,有效的管理11.店铺开发除了要注重形象外,还应坚持的原则是( ). A,合理选址B,适应顾客C,安全便利D,愉快舒适E,经济合理12.连锁公司采购系统的特点是( ). A,实行统一采购制度B,与其他业务活动衔接C,滞销商品淘汰程序D,购销业务统分结合E,开发通道利润13.制定价格考虑的原则是( ). A,薄利多销B,物有所值C,竞争导向D,适当利润E,随行就市14.门店存货作业的盘点原则是( ). A,售价盘点B,即时盘点C,自动盘点D,专业盘点E,综合盘点15.商业中心的形式大体上可分为( ). A,商圈形式B,商场形式C,商业街形式D,购物中心形式E,商业群形式2.零售商业应当发挥的基本功能是( ). A,引厂进店B,信息采集C,满足需求D,规模经营E,市场引导5.连锁经营具有( )等经济意义和社会效应. A,共享效应B,扩张效应C,整合效应D,时间效应E,空间效应3.连锁经营的基本特征是( ). A,集中采购B,多店铺组织C,网络化流通D,标准化管理E,资产一体化4.( )是连锁公司成功的主要原因. A,规模化B,专业化C,系统化D,标准化E,信息化1.从便利商店弥补超市缺陷的角度来分析,其具体表现为( ). A,市场上的弥补B,顾客上的弥补C,时间上的弥补D,空间上的弥补E,品项上的弥补8.连锁经营管理体系的基本框架由以下内容组成( ). A,组织系统B,信息系统C,运营系统D,支持系统E,控制系统6.仓库盘点的目的有( ). A,检查安全B,利于保管C,控制存货D,处理账务E,掌握损益7.配送中心的功能有:集货,配送,储存以及( ). A,流通加工B,拣选C,统一定价D,分拣E,信息处理9.连锁经营的共享效应主要体现在( ). A,广告宣传B,标准化的扩张C,企业形象D,较低投资风险E,技术服务10.发展特许经营应遵循以下基本原则:( ). A,规范原则B,开放原则C,系统原则D互利原则E,渐进原则11.现代零售业从经营规模,专业化程度以及集中化程度这三个方面来分析,具有如下趋势:( ). A,大型化与小型化并存B,综合化与专业化并存C,产品形式与商业形式并存D,总部职能化与门店岗位化并存E,集中化与分散化相结合14.应用商业形式的特许经营的典型业态是( ). A,快餐店B,便利店C,超级市场D,专卖店E,服务行业15.连锁经营管理体系建设的基本原则是( ). A,职能化原则B,开放化原则C,信息化原则D,专家化原则E,持续化原则12.通过规模化经营,连锁公司形成了( )等规模优势. A,主导优势B,成本优势C,形象优势D,学习优势E,信息优势13.当前超市的发展趋势主要是呈现出( )的发展方向. A,主导型B,多元型C,扩大型D,便利型E,经济型三,名词解释1.职能化原则2.区域特许3.商品化4.配送中心5.商品配置图表6.支持系统7.持续化原则四,简答题1.试述连锁潮湿控制系统的具体目标.2.从内部配合的角度理解连锁经营管理理念,连锁经营应该认识和处理好哪些关系?3.试述特许经营的本质特征.4.连锁超市总部应提供哪些服务?5.顾客心目中理想的超级市场应具备哪些条件?6.便利商店的"便",主要体现在什么地方?7.发展特许经营一般应具备哪些条件?8.连锁超市总部应提供哪些服务?。

连锁经营管理复习题

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 进入门店的顾客数量是（）。

（3 分）A. 客流量B. 交易客数C. 人流量D. 购买人数2. 专门为购买某商品而来门店的顾客所形成的客流，这是（）。

（3 分）A. 衍生客流B. 派生客流C. 分享客流D. 自身客流3. 渗透定价法。

这是一种低价格策略。

这种方法适用于没有显著特色的产品，分为快速渗透和（）。

（3 分）A. 竞争策略B. 缓慢渗透C. 盲从策略D. 跟随渗透4. 跟随策略，包括在产品、技术和（）三个环节紧跟竞争对手，为进一步实施攻击和超越竞争对手做准备。

（3 分）A. 形象B. 市场C. 价格D. 服务5. 顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与黄金等方面，其中表示不符属于对（）的投诉。

（3 分）A. 对服务的投诉B. 对商品的投诉C. 对安全的投诉D. 对环境的投诉6. 针对门店未销售的库存数商品，在门店实地进行存货数量实际点清的方法是（）。

（3 分）A. 实地盘点原则B. 不定期盘点C. 售价盘点原则D. 定期盘点7. 导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程（3 分）A. 《退货登记单》B. 《顾客投诉记录单》C. 《退货申请单》D. 《货品入库单》8. 商品质量问题不包括（）。

（3 分）A. 坏品B. 过保质期C. 缺货D. 商品包装内有异物9. 顾客对商品的投诉主要集中在价格过高，标示不符，商品缺货及（）几个方面。

（3 分）A. 品质差B. 商品质量差C. 过保质期D. 包装破损10. （）是商品分类中不能进一步细分、完整独立的商品，是零售企业商品经营管理的最基本单位。

（3 分）A. 单品B. 品类C. 品项D. 商品11. 卖场中的第三磁石点的位置是（）。

（3 分）A. 位于主通道的两侧B. 位于副通道的两侧C. 位于货架的两端D. 与第一磁石点相临12. 蓝猫保健品的见面有力，不见不散，属于（）。

连锁经营复习资料(选择题)

连锁经营复习资料（选择题）第一章零售概述1.基本概念：零售业态p52，多选（1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（abde）a、不同的商业核心不同的商业目的不同的商业商品不同的商业重点不同的时代（2）下面哪些属于零售业态的构成要素（abcde）a.选址b.规模c.服务功能d.经营方式e.店堂设施(3)专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（abd）a.选址b.营业面积c.商品结构d.销售方式e.商品品牌(4)连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（abcde）a、标准化管理b.简化操作C.集中采购D.商业模式革命E.专业化分工(5)大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（abce）a.选址b.营业面积c.商品结构d.销售方式e.相应的服务设施3、判断题（1）零售业态是根据目标客户选择的商业业态。

（y）（二）零售业态，是指按照经营商品种类划分的零售业态（3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。

（n）4、问答题（1）解释以下三种零售业态演化理论：零售轮换定律、适者生存理论和生命周期理论（2）谈谈零售业的发展趋势（3）谈谈百货商店的经营特点（4）简述超市的经营特点第二章连锁概念基本概念：连锁经营直营连锁自由连锁特许连锁1、单项选择题（1）世界上最早的连锁经营形式是（a）a.直链B.自由链C.特许经营链D.特许经营链（2）分支机构不具备企业法人资格的连锁经营形式是（C）a.自由链B.特许经营C.直链（3）直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（d）a、协议B.经济合同c.3s原则D.操作手册（4）现代的零售业是根据消费者的需求特征，从怎样卖商品的角度来划分零售店，被称为（b）a、商务型商店商务型商店零售店批发店世界上第一家直营连锁店是a．大西洋与太平洋茶叶公司b.大西洋茶叶公司c.胜家缝纫机公司d.沃尔玛连锁店（5）世界上第一家特许连锁店是（b）a．大西洋与太平洋茶叶公司b.胜家缝纫机公司c.日本“不二家”西点糕饼店c.iga2、多项选择题（1）特许经营管理标准化是特许经营管理标准化不可或缺的一环a.法定证明人b.特许人c.被特许人d.行业协会e.特许合同（3）特许经营连锁的适用行业是：制造业、服务业、餐饮业、公用事业、便利店。

连锁经营管理原理习题及答案项目一连锁经营认知

项目一连锁经营认知一、单项选择题1. 连锁经营的分工是（）。

A．总部专门负责销售，分店专门负责管理B. 总部专门负责管理，分店专门负责销售C. 总部和分店共同负责管理和销售D.总部指管理采购和配送，其他全归门店负责2.连锁经营的物流配送特征是（）A．集中采购和配送 B.集中采购和分散配送C.分散采购和配送D. 分散采购和集中配送3. 统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是（）的经营特点。

A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构，销售利润全部由（）分配。

A. 总部B.分店C.共同D.第三方5.特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构，其人事权由（）来控制。

A. 总部B.分店C.共同D.第三方6.自由连锁合同规定的加盟时间是（）。

A.无限制B.多为五年C.多为三年D.多为一年7.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。

A．经营权 B.所有权 . 特许权 D. 核算权8.（）是由总部、配送中心和门店组成。

A．制造企业 B.商业企业C. 农业企业D.连锁经营企业9.（）连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶，是连锁店开张前训练员工的教材，是开张后经营者的守则和指南。

A．企业规章制度 B. 企业操作手册C. 企业规划方案D.企业战略计划10.（）的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。

A．自由连锁 B.直营连锁C. 特许连锁D.连锁经营二、多项选择题1．自由连锁的核心是（），这样可以象中小型店铺和大型超级市场、百货商店一样，获得低廉的商品进货价格，增强竞争力。

A.分散进货B.统一进货C.分散促销D.统一促销2.特许经营的行业分布包括：（）A. 零售业B. 餐饮业C. 汽车用品及服务D. 教育用品及服务3．正规连锁在市场竞争中体现的主要优势是（）。

A. 统一调配资金B. 统一大批量采购C. 连锁店自主权大D. 总部投资较少4．连锁经营的主要类型有（）。

连锁经营管理原理习题及答案项目一连锁经营认知

项目一连锁经营认知一、单项选择题1. 连锁经营的分工是（）。

A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构，销售利润全部由（）分配。

A. 总部B.分店C.共同D.第三方5.特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构，其人事权由（）来控制。

A. 总部B.分店C.共同D.第三方6.自由连锁合同规定的加盟时间是（）。

A.无限制B.多为五年C.多为三年D.多为一年7.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。

A．经营权 B.所有权 . 特许权 D. 核算权8.（）是由总部、配送中心和门店组成。

A．企业规章制度 B. 企业操作手册C. 企业规划方案D.企业战略计划10.（）的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。

A. 统一调配资金B. 统一大批量采购C. 连锁店自主权大D. 总部投资较少4．连锁经营的主要类型有（）。

连锁经营试题与答案

连锁经营试题与答案一、选择题1. 连锁经营是指：A. 一个企业通过授权方式将自己的经营模式和品牌复制给其他独立经营者进行经营B. 一个企业通过收购其他企业实现业务扩张C. 一个企业通过自己的直营店进行经营D. 一个企业通过加盟模式让其他独立经营者开设连锁店2. 连锁经营的优势包括：A. 品牌知名度高、市场份额大B. 采购成本低、资源共享C. 管理成本高、风险大D. 市场反应灵活、目标明确3. 连锁经营的风险包括：A. 违约诚信问题B. 分店之间的竞争C. 品牌形象不统一D. 人才流失和人员管理问题4. 连锁经营模式中， __________ 是对加盟商进行培训和管理的重要环节。

A. 选址B. 市场调研C. 加盟费D. 网络推广5. 连锁经营模式中，加盟商通常需要支付给总部的费用是：A. 进货成本B. 加盟费C. 售后服务费D. 装修费用二、判断题1. 连锁经营模式中，总部对加盟商的选择和考察非常重要。

（√）2. 连锁经营模式适合各种行业，不论产品或服务的特点如何。

（×）3. 选择连锁经营模式的企业不需要对加盟商进行培训和支持。

（×）4. 连锁经营模式的成功与否完全取决于总部的规模和实力。

（×）5. 连锁经营模式的风险主要体现在加盟商的失信行为和管理不善导致的问题。

（√）三、简答题1. 请简要阐述连锁经营模式的优势和风险。

连锁经营的优势包括品牌知名度高、市场份额大，这使得加盟商可以借助总部的品牌优势进行销售，减少市场推广的成本。

同时，连锁经营还可以实现资源共享，例如采购成本低、物流配送高效等。

此外，连锁经营模式使得管理更加规范，总部可以提供系统的培训和支持，帮助加盟商解决经营过程中的问题。

然而，连锁经营也存在一定的风险。

其中一项风险是加盟商的违约诚信问题，如果某个加盟商出现经营失误或不按合同履行义务，可能会对整个品牌形象造成不利影响。

另外，连锁经营中各个分店之间的竞争也是一个风险因素，如果竞争过于激烈，将会导致销售市场的分散和利润空间的缩小。

连锁经营管理考试选择题 54题

1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 分散风险D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是3. 连锁企业的品牌战略应注重哪些方面？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是4. 连锁经营中的供应链管理主要关注哪些环节？A. 采购B. 库存C. 物流D. 以上都是5. 连锁企业如何实现标准化管理？A. 统一操作流程B. 统一培训C. 统一考核D. 以上都是6. 连锁经营的风险管理包括哪些内容？A. 市场风险B. 财务风险C. 运营风险D. 以上都是7. 连锁企业的扩张策略有哪些？A. 地域扩张B. 业态扩张C. 品牌扩张D. 以上都是8. 连锁经营中的特许经营模式有哪些优势？A. 快速扩张B. 分散风险C. 品牌共享D. 以上都是9. 连锁企业的财务管理应关注哪些方面？A. 资金流B. 成本控制C. 利润分析D. 以上都是10. 连锁经营中的市场营销策略应包括哪些内容？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是11. 连锁企业的组织结构设计应考虑哪些因素？A. 规模B. 业务流程C. 管理层次D. 以上都是12. 连锁经营中的员工培训应包括哪些内容？A. 产品知识B. 服务技能C. 管理能力D. 以上都是13. 连锁企业的客户关系管理应关注哪些方面？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户反馈D. 以上都是14. 连锁经营中的法律风险包括哪些内容？A. 合同风险B. 知识产权风险C. 合规风险D. 以上都是15. 连锁企业的信息化管理应包括哪些系统？A. POS系统B. ERP系统C. CRM系统D. 以上都是16. 连锁经营中的库存管理应关注哪些指标？A. 库存周转率B. 库存成本C. 库存准确性D. 以上都是17. 连锁企业的物流管理应包括哪些环节？A. 仓储B. 配送C. 运输D. 以上都是18. 连锁经营中的采购管理应关注哪些方面？A. 供应商选择B. 采购成本C. 采购质量D. 以上都是19. 连锁企业的市场调研应包括哪些内容？A. 市场需求B. 竞争对手C. 消费者行为D. 以上都是20. 连锁经营中的品牌形象管理应关注哪些方面？A. 品牌标识B. 品牌文化C. 品牌传播D. 以上都是21. 连锁企业的危机管理应包括哪些内容？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 以上都是22. 连锁经营中的服务质量管理应关注哪些方面？A. 服务标准B. 服务流程C. 服务评价D. 以上都是23. 连锁企业的创新管理应包括哪些内容？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是24. 连锁经营中的成本控制应关注哪些方面？A. 直接成本B. 间接成本C. 固定成本D. 以上都是25. 连锁企业的绩效管理应包括哪些内容？A. 目标设定B. 绩效评估C. 激励机制D. 以上都是26. 连锁经营中的合作伙伴管理应关注哪些方面？A. 合作伙伴选择B. 合作协议C. 合作关系维护D. 以上都是27. 连锁企业的社会责任应包括哪些内容？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 以上都是28. 连锁经营中的国际化战略应关注哪些方面？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是29. 连锁企业的竞争战略应包括哪些内容？A. 差异化B. 成本领先C. 集中化D. 以上都是30. 连锁经营中的营销渠道管理应关注哪些方面？A. 渠道选择B. 渠道合作C. 渠道控制D. 以上都是31. 连锁企业的产品开发应包括哪些内容？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 以上都是32. 连锁经营中的价格策略应关注哪些方面？A. 定价方法B. 价格调整C. 价格竞争D. 以上都是33. 连锁企业的促销策略应包括哪些内容？A. 广告B. 销售促进C. 公关活动D. 以上都是34. 连锁经营中的客户服务应关注哪些方面？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 以上都是35. 连锁企业的员工激励应包括哪些内容？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 工作环境D. 以上都是36. 连锁经营中的风险评估应关注哪些方面？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 以上都是37. 连锁企业的战略规划应包括哪些内容？A. 目标设定B. 资源配置C. 执行计划D. 以上都是38. 连锁经营中的市场定位应关注哪些方面？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 以上都是39. 连锁企业的组织文化应包括哪些内容？A. 价值观B. 行为规范C. 企业精神D. 以上都是40. 连锁经营中的质量管理应关注哪些方面？A. 质量标准B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是41. 连锁企业的财务分析应包括哪些内容？A. 财务报表B. 财务比率C. 财务预测D. 以上都是42. 连锁经营中的人力资源管理应关注哪些方面？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 以上都是43. 连锁企业的市场竞争应包括哪些内容？A. 竞争对手分析B. 竞争策略C. 竞争优势D. 以上都是44. 连锁经营中的客户满意度应关注哪些方面？A. 服务质量B. 产品满意度C. 客户反馈D. 以上都是45. 连锁企业的创新能力应包括哪些内容？A. 技术创新B. 管理创新C. 市场创新D. 以上都是46. 连锁经营中的成本分析应关注哪些方面？A. 成本结构B. 成本控制C. 成本效益D. 以上都是47. 连锁企业的战略执行应包括哪些内容？A. 计划制定B. 资源分配C. 执行监控D. 以上都是48. 连锁经营中的市场细分应关注哪些方面？A. 细分标准B. 细分市场C. 细分策略D. 以上都是49. 连锁企业的品牌价值应包括哪些内容？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌资产D. 以上都是50. 连锁经营中的供应链优化应关注哪些方面？A. 供应链效率B. 供应链成本C. 供应链风险D. 以上都是51. 连锁企业的市场拓展应包括哪些内容？A. 新市场开发B. 市场渗透C. 市场多元化D. 以上都是52. 连锁经营中的客户关系优化应关注哪些方面？A. 客户沟通B. 客户服务C. 客户忠诚D. 以上都是53. 连锁企业的创新战略应包括哪些内容？A. 技术创新B. 产品创新C. 服务创新D. 以上都是54. 连锁经营中的风险管理策略应关注哪些方面？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 以上都是答案：1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D。

连锁经营管理学原理复习提纲(含答案)

《管理学原理》复习提纲一、单项选择1.双因素理论中的双因素是指（）A.保健因素与激励因素B.人与物的因素C.历史因素与自然因素D.经济因素与技术因素2.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（）A.经济人假设B.社会人假设C.自然人假设D.复杂人假设3.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（）A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基础4.根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（）A.成就导向型领导B.支持型领导C.参与型领导D.指导型领导5.根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（）A.职位权力B.任务结构C.上下关系D.以上都正确6.科学管理之父是（）A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥7.韦伯提出的理想组织形态是（）A.行政性组织B.神秘性组织C.传统性组织D.现代组织8.任务导向型领导在下列因素中最关心的是（）A.下属意见B.职工满意程度C.工作群体的团结D.下属执行情况9.按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能10.孔茨和韦里克把计划分成层级体系，其中决定组织性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）A.政策B.目标C.程序D.目的或使命11.在人员配备中以所空职位和工作得失为要求来选拨人员属于哪种配备原则（）A.用人所长B.因才器用C.因事择人D.动态平衡12.哈默和钱皮曾在《公司再选》中把三“C”力量看成是影响市场竞争最重要的三种力量，其中哪一项最为重要（）A.顾客B.竞争C.成本D.变革13.战略领导者一般指组织的（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.所有管理者14.反馈控制主要包括（）A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上都正确15.企业技术创新的核心内容是（）A.要素创新B.产品创新C.生产工艺创新D.设备创新16.当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（）A.指数关系B.正比关系C.反比关系D.对数关系17.决定企业其它制度的根本制度是（）A.财务制度B.产权制度C.经营制度D.管理制度18.在菲德勒的领导理论中LPC是指（）A.管理模式B.激励方式C.高素质人员D.最不受欢迎的合作者19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类（）A.人际角色B.控制角色C.信息角色D.决策角色20.目标管理是谁首先提出来的（）A.彼得·德鲁克B.法约尔C.马斯洛D.孔茨二、辨析题（）1.一般说来锥形组织结构的管理层次较少。

2024年连锁经营管理师理论试题

连锁经营管理师理论试题一、单项选择题1.连锁企业中，（）为连锁门店的经营活动提供必要条件，并指导与监督连锁门店的管理单位，其基本功能是规划设计、服务指导、监督调控。

[单选题]*A．信息中心B．总部√C．分部D．物流中心2.与传统商业经营相比较，从管理方式上看，连锁经营是以（）为中心的规范管理。

[单选题]*A．资金B．人C．技术D．制度√3.世界上第一家近代连锁企业是（）。

[单选题]*A．大西洋与太平洋茶叶公司√B．沃尔玛公司C．胜家缝纫机公司D．麦当劳公司4.连锁经营作为现代流通业新的组织形式和经营方式产生于（）。

[单选题]*A．英国B．美国√C．法国D．日本5.国外连锁经营的发展大体经历了三个阶段，在（），连锁经营由商品商标连锁发展为全套营业方式连锁，不仅限于使用统一的公司名称、商标，还实现了经营管理制度的统一。

[单选题]*A．传统连锁时期B．现代连锁时期√C．全面国际化连锁时期D．连锁经营萌芽时期6.（）强调“卖什么”，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等。

[单选题]*A．业态B．业种√C．专业店D．专卖店7.我国的零售业态主要分为（）类。

[单选题]*A．15B．16C．17√D．188.（）指专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态。

[单选题]*A．专业店B．专卖店√C．超级市场D．便利店9.（）是以销售自有品牌和周转快的商品为主，限定销售品种，并以有限的经营面积、店铺装修简单、有限的服务和低廉的经营成本，向消费者提供“物有所值”的商品为主要目的的零售业态。

[单选题]*A．专业店B．工厂直销店C．折扣店√D．网上商店10.（）是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。

[单选题]*A．百货商店√B．超级市场C．便利店D．折扣店11．各店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营的连锁模式是（）。

[单选题]*A．间接连锁B．自愿连锁√C．特许连锁D．直营连锁12．特许连锁和自由连锁的区别有（）。

连锁经营管理试题及答案

连锁经营管理试题及答案连锁经营考试试题纸（A卷）课程名称：连锁经营考试方式：闭卷一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。

一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。

A、5.B、8.C、10.D、152、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。

A、日本B、欧洲C、美国D、中国3、非整数定价一般运用于（）的商品。

A、价格较高B、奢侈C、高档D、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。

A、百货店B、大型超市C、便利店D、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。

A、周转B、分销C、保管D、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

A、开放式B、半开放式C、封闭式D、分开式7、非广告常用的媒体是（）。

A、电视B、报纸C、杂志D、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。

A、有奖销售B、商品特买C、折价促销D、上门推销9、连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。

A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。

A、130—170厘米B、80—130厘米C、50—80厘米D、10—50厘米二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。

（正确）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。

（错误）3、连锁集聚战略（FOOUS）也叫做集中化战略。

（正确）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。

（正确）5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。

（错误）6、采购谈判是商品采购的关键环节。

（正确）四、简答（一共4小题,每小题8分，共32分）1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。

连锁经营试题及答案

连锁经营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心是（）。

A. 品牌B. 产品C. 服务D. 管理答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的优势？（）A. 规模经济B. 统一管理C. 独立经营D. 品牌效应答案：C3. 连锁经营的起源可以追溯到（）。

A. 20世纪初B. 19世纪末C. 18世纪D. 17世纪答案：B4. 以下哪个不是连锁经营的类型？（）A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立连锁答案：D5. 连锁经营的标准化不包括以下哪项？（）A. 服务标准B. 产品标准C. 人员标准D. 价格标准答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的基本原则包括（）。

A. 统一管理B. 独立经营C. 标准化D. 集中采购答案：A、C、D2. 连锁经营的组织结构通常包括（）。

A. 总部B. 分公司C. 子公司D. 门店答案：A、D3. 连锁经营的财务管理包括（）。

A. 成本控制B. 利润分配C. 财务报告D. 投资决策答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部对门店没有控制权。

（）答案：错误2. 特许连锁经营模式中，特许人向受许人提供品牌使用权。

（）答案：正确3. 连锁经营的门店不需要遵循总部的统一标准。

（）答案：错误4. 连锁经营的门店可以独立进行价格调整。

（）答案：错误5. 连锁经营的集中采购可以降低成本。

（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述连锁经营的三个主要优势。

答案：连锁经营的三个主要优势包括规模经济、统一管理和品牌效应。

2. 描述特许连锁经营模式的特点。

答案：特许连锁经营模式的特点包括品牌授权、统一经营和受许人独立经营。

3. 连锁经营中，总部对门店有哪些职责？答案：总部对门店的职责包括提供品牌、统一管理、集中采购和提供培训。

4. 为什么说连锁经营的标准化是其成功的关键？答案：连锁经营的标准化是其成功的关键，因为它确保了所有门店提供一致的服务和产品，增强了品牌识别度和顾客信任。

连锁经营管理复习资料

一、单项选择1、世界上第一家规范的连锁店是（）。

A、美国“大西洋和太平洋茶叶公司”B、麦当劳C、肯得基D、沃尔玛2、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。

A、百货店B、大型超市C、便利店D、专业店3、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

A、开放式B、半开放式C、封闭式D、分开式4、连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。

A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯5、成本领先战略的核心是（）。

A、较低的经营成本B、薄利多销C、提高竞争力6、”黄金段”货架的高度应位是( )A、50-80CMB、80-130CMC、130-170CM7、非广告常用的媒体是（）。

A、电视B、报纸C、杂志D、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。

A、有奖销售B、商品特买C、折价促销D、上门推销9．商品定位的核心是（）。

A、商品组合B、商品质量C、商品种类D、商品品牌10、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。

A、5B、 8C、 10D、 1511第一次社会大分工指的是______。

A. 畜牧业与农业的分离B. 手工业与农业的分离C.手工业与畜牧业的分离D. 商业与生产的分离（）12. ________批发企业主要设置交通发达的中心地区，有利于商品聚散，能起到促进生产，便于销售的作用。

A.销地批发企业B. 口岸批发企业C. 中转批发企业D. 产地批发企业（）13. __________是连锁经营产生和发展的基本条件。

A. 社会生产力和经济的发展B. 大量的消费及市场的扩大C. 贸易量的增加D. 工业化、城市化进程导致的人口集中（）14．_______为连锁经营的发展提供了基本条件。

A. 交通运输技术的进步B. 信息技术的进步C.零售业的创新与发展D.物流技术的发展（）15. _______是连锁经营的显著特征之一。

A. 市场化B. 规模化C.统一化D. 数量化（）16. _______是连锁经营的最基本的特征。

（精选）《连锁经营管理原理与实务》复习思考题参考答案

《连锁经营管理原理与实务》复习思考题参考答案第一章连锁经营管理概述复习思考题：1；简述连锁经营的实质和特征。

2；简述我国连锁经营的发展趋势。

3；阐述连锁经营存在的风险及规避风险的途径。

答：1；连锁经营是指同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体，为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。

其实质是统一的经营理念；统一的经营管理；统一的商品服务；统一的企业识别系统及商标，最大特征是化繁为简，谋取规模经济效益，即连锁企业经营管理须实现“四化”（4S）：标准化；专业化；简单化；独特化。

2；我国连锁经营将呈现如下发展趋势：（1）连锁经营类型“融合化”；（2）连锁经营发展空间“爆炸化”；（3）连锁经营“电子化”；（4）电子商务的发展；（5）现代购物中心在大城市兴起；（6）商业街的建设；（7）连锁企业将逐步摆脱价格战的困扰。

3；连锁经营存在的风险：经营风险；市场风险；管理风险。

规避连锁经营风险的途径：（1）进行市场分析，搞好行业评估；(2)建立预警系统，严密监控风险；(3)加强加盟者的选择和培训；(4)不断学习，努力提高经营管理水平。

第二章连锁经营的基本模式复习思考题1；简述三种基本模式的内涵和特征。

2；比较三种基本模式的优缺点。

3；简述特许加盟流程。

答：1；连锁经营的三种基本模式为：直营连锁；特许连锁和自愿连锁。

Chain，简称RC)又叫正规连锁，是连锁经营的基本形态。

直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。

（1）所有权和经营权集中统一于总部；（2）直营连锁的人员组织形式是由总公司直接管理；（3）直营连锁实行统一核算。

Franchise Chain，简称FC)又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁、特许经营，是总部与加盟店之间依靠契约结合起来的一种形式。

特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

连锁经营管理原理习题及答案项目三连锁组织架构与岗位认知

项目三连锁企业组织架构与岗位的认知一、单项选择题1.连锁企业的高级组织是（）A.连锁总部B.连锁地区事业部C.连锁门店D.配送中心2.连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（）A.总经理B.门店店长C.督导员D.店长助理3.下列哪一项属于配送中心的职能之一（）A.展店B.商品陈列C.信息提供D.营销4.业务经营部门是直接参与经营业务活动的部门，也称为（）A.职能部门B.管理部门C.营销部门D. 直线部门5.工作岗位是根据专业化分工原则，按（）划分而成的A.工作需求B. 工作职能C.人员状况D.总部要求6. 对分店和部门经理重点培养其（）。

A．战术技能 B．战略能力 C．操作技能 D．策略技能7．连锁事业能否获得成功，归根结蒂取决于有没有过得硬的（）。

A．信息 B．设备 C．人才 D．资金8.零售业的店铺规模通常指（）。

A．营业面积 B．员工数 C．资金额 D．资产量9. 对高层管理者来说，并不要求他们掌握过多的实际操作本领，却要具有较强的（）方面的能力。

A．实践B．动手 C．理论 D．管理、经营10.设计组织结构的目的是为了实现（）目标。

A．员工 B．企业 C．集体 D．个人二、多项选择题1.连锁企业组织结构设置的原则包括( )A.效能原则B.统一协调原则C.统一协调原则D.责权一致性原则E.以营销为中心2.连锁企业的基本组织结构一般由 ( )组成A.总部B.地区事业部C.门店D.物流中心E.配送中心3.连锁企业组织结构的类型有（）A.直线型组织B.直线职能型组织C.地区事业部制D.事业部制E.产品事业部制4.直线职能型组织结构的优点是（）A.规模经济效益较好B.易调度资源C.有利于调动部门积极性D.指挥统一E.分工明确5.下列属于连锁总部基本职能的是（）A.基本政策制定B.连锁门店开发C.商品采购管理D.商品促销管理E.商品配送管理三、判断题1.连锁企业基本的组织结构一般由两个部分组成：总部和门店（）2.直线型组织的特点是一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。

连锁经营管理原理考试试卷

论述题（一）、试述业态组合需要考虑哪些要素？1、要考虑经营方式是否合理。

2、要考虑商品结构是否合理。

3、要考虑服务功能是否完善。

4、要考虑选址是否成功。

（二）、新开店铺如何进行商品定位？1、抓住竞争者的弱项并切入首先商家可以去找找跟你价位相差很近且款式一致的同行业的热销商品，然后再去查看并掌握他们的中差评，让自家尽可能的不要出现这些毛病。

2、从消费者的关注点切入消费者最想了解的是哪些就应当切入哪些，最简便的方法就是在评论中找到那些重复最多的优质评价跟顾客经常问得多的问题，然后还有服装的款式、面料跟性价比等。

3、从商品自身的核心卖点去切入由于商品自身就有着非常多的维度供每位商家去提炼，这样就能帮助商家提升自身的竞争能力。

4、创建一个独有的商品概念要是每位商家都可以创建出一种独有的概念，这就很容易帮助各位形容更提升了竞争能力。

（三）成为一名合格的店长需要做好哪些准备？1、具有一定的决策能力、组织力和较强的执行力;2、工作具有很强的条理性;3、对周围事物的发生和变化有较强的洞察力和判断力;4、有较强的创新能力;5、能成为员工的榜样;6、能有效处理应激事件;7、处事公允;8、具较强的专业知识水平和业务能力。

二、案例分析题（一）:1、什么是连锁企业：它与传统企业有何优势？连锁企业是指采用连锁这种经营方式、将多个分店所组成一个整体的企业形式，其本质是把现代化工业大生产的原理应用于商业，改变传统商业那种购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖经营者个人经验和技巧来决定销售的小商业经营模式，它实现在店名、店貌、商品、服务方面的标准化，商品购销、信子息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范等方面的统一化。

最终实现商业经营活动的标准化、专业化和统一化，从而达到提高规模效益的目的。

连锁企业的优势（1）. 规模优势，主要体现为四大优势。

1) 连锁公司由于规模大，控制终端市场，因此可以成为引导和整合相关企业的组织者和领导者。

2) 由于连锁企业的大规模经营，议价能力强，可以价格优势巩固其市场地位。

《连锁经营管理原理》习题及答案项目三连锁组织架构与岗位认知

项目三连锁企业组织架构与岗位的认知一、单项选择题1.连锁企业的高级组织是（）2.连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（）3.下列哪一项属于配送中心的职能之一（）4.业务经营部门是直接参与经营业务活动的部门，也称为（）D. 直线部门5.工作岗位是根据专业化分工原则，按（）划分而成的B. 工作职能6. 对分店和部门经理重点培养其（）。

A．战术技能 B．战略能力 C．操作技能 D．策略技能7．连锁事业能否获得成功，归根结蒂取决于有没有过得硬的（）。

A．信息 B．设备 C．人才 D．资金8.零售业的店铺规模通常指（）。

A．营业面积 B．员工数 C．资金额 D．资产量9. 对高层管理者来说，并不要求他们掌握过多的实际操作本领，却要具有较强的（）方面的能力。

A．实践B．动手 C．理论 D．管理、经营10.设计组织结构的目的是为了实现（）目标。

A．员工 B．企业 C．集体 D．个人二、多项选择题1.连锁企业组织结构设置的原则包括( )2.连锁企业的基本组织结构一般由 ( )组成3.连锁企业组织结构的类型有（）4.直线职能型组织结构的优点是（）5.下列属于连锁总部基本职能的是（）三、判断题1.连锁企业基本的组织结构一般由两个部分组成：总部和门店（）2.直线型组织的特点是一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。

（）3.连锁门店是连锁经营的基础，实现具体的销售功能。

（）4.门店职能是决策与领导。

（）5.配送是连锁企业经营的起点。

（）6.连锁企业组织结构的设计要因人设职。

（）7.连锁企业组织在进行组织结构设计时，首先根据企业的内外环境，科学的制定企业的总体战略目标及各具体目标。

（）8.在连锁企业的工作分类中，如商品陈列、顾客接洽、商品包装、内部展示、流动广告都属于门店运营类工作。

（）9.连锁企业的形象设计由总部完成门店执行，从而实现连锁企业形象识别系统的统一。

（）10.连锁企业的发展实质上就是连锁门店的扩张。

连锁经营管理复习题

连锁经营管理复习题多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.便利店的特点主要体现在哪些方面？（）A.特定管理技术B.时间上的便利C.商品上的便利D.空间上的便利E.特定服务对象2.门店作为连锁总部各项政策的执行单位，其主要职能是（）A.环境管理B.商品管理C.现金管理D.人员管理E.信息资料管理3.麦当劳的连锁经营形式主要包括（）A.直营连锁B.特许连锁C.自由连锁D.自愿连锁E.以上都不是4.下列各项中属于物流的基本功能的有（）A.运输B.储存C.装卸搬运D.包装E.流通加工5.商品群根据各种商品群在卖场销售业绩中所起的不同作用将商品结构分为（）A.应用性商品群B.促销商品群C.主力商品群D.辅助性商品群E.附属性商品群四、计算题（本大题共1小题，共10分）。

1、某商品全年需要21900件，一个月向供应商订一次，保险储备天数5天，备运时间8天，提出订购时盘存量为640件，原订购下月到货的远期合同有1000件，求下一个月的订购量。

五、制作“爱佳超市”通用价格标签（本大题共1小题，共10分）六、简答题（每题10分，共30分）1.简述特许连锁的主要特征。

2.简述购物中心与百货两种业态的区别。

3.用文字分析该卖场布局的错误之处。

七、促销策营销策划方案（本大题20分）超市重阳节促销活动方案(提示:重阳节日期:10月28日星期六 )一、目的二、时间：三、主题：四、活动内容：五、费用估算：。

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