怎样判断出我们的意向客户？
如何识别有真正购买意向的客户
如何识别有真正购买意向的客户如何识别有真正购买意向的客户一、购买行为的辨别辨别客户首先确定该客户是否会购买。
1.提问内容（1）一般提问：包括价格、面积，是否有折扣……（2）深入提问：a.物业管理费、交房时间、开发商情况等等；b.房产中介上下班时间、购房需要的资料和费用；c.电梯、门窗的品牌和具体房间面积。
客户询问该房屋的家电是否包含等细节，实际上他已经发送出想了解并购买的信号。
如果客户不想购买，客户是不会浪费时间询问房屋细节的；d.询问售后服务，客户询问该房屋的售后服务细节，实际上他已第3次发出购买的信号。
客户只有真心要买产品时，才会关心产品的售后服务，所以一定要有耐心，千万别不耐烦。
2.房源选择（1）房源的选择初期：在推荐上不要让客户有太多的选择，最好控制在两个选择范围，最多不能超过3个；对于犹豫不决的客户，帮助他做决定，锁定目标；（2）当客户对哪套房子感兴趣对于迟迟犹豫不决的客户应注意其购买意向是否发生变化。
3.来访次数客户的回笼周期最好是在3天内，这段时间客户的热情度是最高的；现阶段，大多数意向客户的回笼时间会在一周左右；一个月内未回笼的客户，意向度大减，基本进入观望期和比对期。
4.讨价还价（1）客户处于对于市场行情的不了解（2）习惯性认为买东西就是要还价(3）预算上有些许不足5.付款方式和贷款当客户提到付款方式和贷款问题时，往往开始计算盘点资金，但这个时候一些客户往往提出的付款方式和业主要求会有些出入，一般客户会提出要求延长签约时间和款项进帐时间，这也是经纪人判断的一个方法。
客户对于这个问题越重视，往往意向度最高。
二、购买动机的辨别（一）看1.交通工具交通工具是判别客户的远近程度，层次、生活习惯及职业的参考依据之一。
（1）自驾车：有自驾车是有经济实力的表现，但不代表车越高档购买的可能性越高，楼盘的品质与客户的档次越吻合，级别越接近，购买的可能性越大；（2）自行车、助动车和摩托车：骑自行车来的客户并不代表购买力就不足，这部分客户往往是附近的区域客户，对于楼盘的区域认知度最高，购买的可能性也很大，一般楼盘的初期，这部分客户的比例会较高；（3）公交车：这部分客户往往是获得了楼盘的初步资料，有强烈的目的性，意向度也很高。
筛选意向客户的销售话术技巧
筛选意向客户的销售话术技巧销售是一项需要高超技巧和细致谋划的职业。
在这个竞争激烈的市场中，找到并筛选出真正有意向的客户是销售人员取得成功的关键。
本文将介绍一些筛选意向客户的销售话术技巧，帮助销售人员更好地与潜在客户沟通并取得销售成功。
首先，了解客户需求是销售的核心。
在与客户沟通时，销售人员需要进行有效的提问，探索客户的需求和痛点。
通过针对性的问题，可以了解客户的实际情况，并快速判断客户是否对所销售的产品或服务感兴趣。
例如，销售人员可以问客户在某个领域是否遇到了挑战，或者他们是否对解决特定问题感兴趣。
通过这些问题，销售人员可以判断客户的需求和意向。
其次，销售人员需要学会倾听。
有时候，客户可能并不清楚自己真正需要的产品或服务，或者他们可能担心产品的质量或价格问题。
在这种情况下，销售人员需要保持耐心，倾听客户的意见和疑虑，并提供解决方案。
通过有效的倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，从而提供更贴切的建议和产品。
另外，销售人员需要在沟通中展示专业知识和信心。
客户常常希望从销售人员那里获得专业的建议和意见。
因此，销售人员需要对所销售的产品或服务有深入的了解，并始终保持自信和积极的态度。
通过展示专业知识和信心，销售人员可以增强客户对其的信任和意愿购买的决心。
此外，销售人员需要善于引导客户进入购买决策阶段。
在沟通中，销售人员可以使用积极的语言和肯定的语气来激发客户的购买意愿。
例如，可以使用类似于“您是一个明智的选择者，您将获得以下好处…”的话术，强调产品或服务的优势和价值。
此外，销售人员还可以提供一些优惠措施或额外的价值，以促使客户更快做出购买决策。
最后，及时跟进是保证销售成功的重要环节。
销售人员需要及时与客户沟通，并回应他们的问题和需求。
特别是针对在购买决策阶段犹豫不定的客户，销售人员可以通过邮件、电话或商务社交平台与客户保持联系。
通过密切跟进，销售人员可以更好地把握客户的意向，并提供进一步的帮助和支持。
辨别潜在客户的技巧
辨别潜在客户的技巧话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。
那么下面是店铺整理的辨别潜在客户的技巧，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
辨别潜在客户的七个技巧：辨别潜在客户的技巧一、真正要产品，有诚意做生意的客人,他们会留下详细的联系方式比如：公司名，地址，电话，传真，电邮等.而反观一般询价同行，他们为了掩饰自己的身份往往这信息留得不全，或者是假的.如何验证?当然最简单的就是打个电话，在英语对话中，问对方的公司名，所经营的产品范围，以及相关的联系人.一查就知道真假.辨别潜在客户的技巧二、要你的潜在买主提供他们公司网站稍微正规的公司都会有自己网站.如果这个公司真的存在，那么他们的网站就应该存在.而且基本描述和你在邮件中所看到的应该要一样.辨别潜在客户的技巧三、利用GOOGLE搜索系统进行搜索如果你的客户和你说他们是北美地区前3名的文具进口商.其实只要搜一下就知道他们的说法是否正确.而且还能知道与他们公司相关的一些其他信息.辨别潜在客户的技巧四、真正有诚意要买产品的客户不仅仅会问价格，还会涉及到付款方式，交期等交易条件等.特别是当问价格时，他们一般会报上不同的数量，因为不同的订购数量所得到的价格是不同的.辨别潜在客户的技巧五、要求你的客人提供他们公司的银行帐号，通过你的帐户行查证其资信度是否可靠，还有一些公司经营状况的重要资料.辨别潜在客户的技巧六、通过语言来判断，一般英语比较僵硬，语法极为标准的邮件，一般是中国人写的.反观国外客户他们的写的邮件，从语言上明显可以看出有一种国外的风味，尤其口语话感觉强烈.辨别潜在客户的技巧七、利用技术手段进行地址查询对于客户的邮件，可以单击鼠标右键选择属性栏，来查看其URL 地址.再通过URL地址查询器(网上有)查证其邮件的发出地址.如果和他们公司的地址一致，基本可以说明该客户的真实性。
如何准确发现你的目标用户
如何准确发现你的目标用户准确发现目标用户是一项重要的市场调研任务，它能够帮助企业更好地了解目标用户的需求、偏好和行为习惯，从而优化产品设计、制定市场营销策略，提高市场竞争力。
以下是一些建议，帮助企业准确发现目标用户。
一、市场调研和分析进行市场调研是发现目标用户的第一步。
通过收集和分析市场数据，企业可以了解目标用户的人口统计数据、消费习惯、兴趣爱好、购买动机等。
常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
通过这些调研方法，企业可以收集到大量的数据，然后进行综合分析，确定目标用户的特征和需求。
二、用户画像用户画像是对目标用户的综合描述，包括人口统计特征、兴趣爱好、个性特点、消费习惯等。
通过用户画像，企业可以更具体地了解目标用户的需求和偏好，并根据这些信息来制定产品设计和市场营销策略。
用户画像可以通过市场调研数据和用户行为数据来构建，也可以通过社交媒体和在线访谈等方式获取用户自己对自己的描述。
三、行为分析用户的行为可以反映他们的需求和偏好。
通过分析用户的行为数据，企业可以了解用户在产品使用过程中的行为路径、购买决策过程、访问频率等。
这些数据能够帮助企业了解用户的实际需求和痛点，从而优化产品设计和服务。
四、可用性测试可用性测试是一种评估产品在用户使用过程中的易用性和用户体验的方法。
通过邀请目标用户参与可用性测试，企业可以观察用户在真实环境中使用产品的过程，并收集用户的反馈意见。
在测试过程中，企业可以了解用户在使用产品时的障碍和困惑，并根据这些反馈来改进产品设计。
五、用户反馈和评价六、竞争对手分析通过对竞争对手的分析，企业可以了解他们的目标用户和市场定位。
通过比较自己与竞争对手的产品特点和用户群体，企业可以进一步细化自己的目标用户定义。
同时，通过了解竞争对手的市场份额和发展趋势，企业可以预测目标用户的增长潜力和市场需求。
综上所述，准确发现目标用户需要通过市场调研、用户画像、行为分析、可用性测试、用户反馈和竞争对手分析等方法和工具的综合运用。
b2b 意向客户的判断标准
b2b意向客户的判断标准
在B2B销售中，判断意向客户是确保销售成功的重要环节。
以下是判断B2B 意向客户的关键标准：
1.需求匹配度：了解客户的具体需求，包括产品或服务的特点、功能和价格等方面，以确保你的产品或服务与客户的期望相匹配。
2.购买能力：评估客户的购买能力，包括财务状况、支付方式和购买预算等方面，以确定客户是否有能力购买你的产品或服务。
3.信誉度：调查客户的信誉度，包括商业道德、履行合同的能力、供应商评价和行业声誉等方面，以确保客户在行业中具有良好的声誉。
4.行业相关性：了解客户所在行业的发展趋势、市场竞争状况和潜在增长机会，以确定你的产品或服务是否与客户的行业需求相关。
5.购买决策过程：了解客户的购买决策过程，包括决策层、购买周期和采购流程等方面，以确定你的产品或服务是否符合客户的购买决策流程。
6.公司规模匹配度：评估客户的公司规模和组织结构，以确保你的产品或服务能够满足大型企业或中小型企业的需求。
7.需求紧迫度：了解客户对产品或服务的需求紧迫程度，以确定你是否能够及时满足客户的需求。
8.市场竞争度：评估与你竞争的同类产品或服务的供应商数量和质量，以了解市场竞争状况，并确定你的产品或服务是否具有竞争优势。
在判断B2B意向客户时，需要综合考虑以上标准，以便更好地确定客户的购买意向和需求，从而制定更加有效的销售策略。
意向客户的标准是什么
意向客户的标准是什么
首先，意向客户应具有一定的购买能力和购买意愿。
这是最基本的标准，因为
只有具备购买能力和购买意愿的客户才能成为真正意向客户。
企业应该通过市场调研和客户分析，准确把握目标客户的购买能力和购买意愿，以便有针对性地开展营销活动。
其次，意向客户应具有一定的信誉和口碑。
企业在选择意向客户时，应该注重
客户的信誉和口碑。
具有良好信誉和口碑的客户，往往能够带来更多的商机和合作机会，对企业的发展起到积极的推动作用。
再次，意向客户应具有一定的合作意愿和合作诚意。
企业在选择意向客户时，
应该注重客户的合作意愿和合作诚意。
只有具有合作意愿和合作诚意的客户，才能够真正成为企业的合作伙伴，共同促进双方的发展。
最后，意向客户应具有一定的长期合作潜力。
企业在选择意向客户时，应该注
重客户的长期合作潜力。
具有长期合作潜力的客户，往往能够为企业带来持续的业务和利润，对企业的发展起到持续的推动作用。
综上所述，意向客户的标准应该包括购买能力和购买意愿、信誉和口碑、合作
意愿和合作诚意、长期合作潜力等方面。
只有符合这些标准的客户，才能够成为真正意向客户，为企业的发展带来持续的动力和机会。
因此，企业在选择意向客户时，应该全面考量客户的各项条件，以便更好地开展业务和拓展市场。
如何判断意向客户
14、如果打错电话不要急于挂电话，可以看对方或 朋友有没有业务需求，即使自己不买也可以介 绍客户过来。
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课题四：客户意向判断
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我们常见业务员应付经理的一句话就是： 客户很不错，实力可以，网络也可以，信 誉也很好，人很有诚意------我们谈得很好。 应该很有做成的机会。” 让经理白兴奋 一场。事实上，让他再跟多几次客户，他 还是这样说。因为他已经错失良机了。
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北方客户豪爽大方，仗义执言。 像下面这样美容自己的声音，会让我 们在电话沟通中受益。
音量略高：我们的声音略高，可以显得热情、豪气，这样北方客户会喜欢。 语速稍快：北方人性情急，受不了别人细声慢语的折磨，所以稍快的语速，
会让客户很舒服。
说之以情：按流程和规定来办事，北方客户未必就会认可，反倒是看在人
有没有确认阶段成果，当场不能拿下的至少要明确 下次见面的时间
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为什么拜访客户的质量比较低的 原因：
1．找客户的途径存在问题 2．扫客户的数量不够多 3．胆子还不够大 4．没有做好充分的准备 5．勤奋度不够，
6．能力还没有达到一定的层次
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据美国营销协会统计：2%的销售是在第一次 接洽后完成，
3%的销售是在第一次跟踪后完 成，
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7、认真清楚的记录
随时都牢记 5W技巧，所谓 5W是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工 作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话 记录既要简洁又要完备，有赖于 5W技巧。
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沟通能力特别强，很健谈。平易近 人，容易交往。凭感觉做决策。
A、声音特性 讲话很快、音量也比较大，音调抑扬顿挫；你可能 经常会听到爽朗的笑声。 B、行为特征 很热情、友好，经常提出自己的看法；往往对你所 讲反应迅速，有时也会同你开开玩笑。
怎么判断意向客户？5个技巧，轻松找出
怎么判断意向客户？5个技巧，轻松找出作为销售员，我们做的就是在一堆不可能成交的人当中找到那个能够成交的人，所以想要做好销售，那你就必须要学会分析意向客户。
懂得分析意向客户的好处其实非常多，就比如能让你快速找准客户成单，再比如能减少你不必要的时间浪费等，好处有很多，自己体会。
那么我们应该如何分析意向客户呢？今天我就教你5个技巧，非常简单，如果客户这5点全占的，签单的几率就能达到95%以上，占4个都能达到80%以上。
第一个：有需求在销售行业有一个非常流行的话，无需求不成单，客户不需要的产品，你强加给他，即使他购买了，心里也不会很舒服。
所以在销售之前，一定要先了解客户的购买需求，如果没有需求，那就创造一个需求，这点真的很重要。
第二个：有钱了解客户到底有没有这个经济能力，到底有没有钱购买，预算到底符不符合产品的标准。
就比如客户就想花2块钱买一个牙刷，你非给人家推荐一个10块钱的，客户有可能都不听你讲直接就走人了。
所以一定要先了解客户的经济能力，他的预算。
第三点：有意向什么是有意向？就是他对你的产品感兴趣，有购买的意向，就比如客户问你一些关于产品的问题，那么他绝对是有意向购买的，因为一个没有意向的人，就连问都不会问。
第四点：有痛点一个人的痛点可以是多方面的，就比如家庭，孩子，这款产品孩子想要，再比如刚需也是痛点，不买房子他就结不了婚，这也是痛点。
所以一个人的痛点就好比病人的病，这个病你不给他治好，他就会一直疼，所以只要抓住他的痛点，他会求着你卖给他。
第五个：无阻碍家庭的阻碍，朋友的阻碍，某个想法的阻碍，这些都有可能是他不签单的原因，所以我们做销售，就是帮他打破一层层的阻碍，让他和你签单。
给大家举个例子：小明是我的一个“B类客户”，我跟了好几天都没签单，非常不好搞定，那我们先分析他。
首先我们分析四有：这个客户他有钱，而且不差钱，在海南有两套房子。
而我们的产品正好是他需要的，同样他也问我一些关于产品的问题，有一定的意向，但是意向不是很深，问的问题比较少，因为还有别人在卖，他的痛点我并不清楚，但是没有任何无阻碍。
如何判断意向客户
日期:•判断意向客户的重要性•判断意向客户的标准•判断意向客户的方法目录•判断意向客户的技巧•判断意向客户的误区•判断意向客户的实例分析判断意向客户的重要性减少无效沟通聚焦目标客户提高转化率030201提高销售效率反馈客户需求根据意向客户的行为和反馈，销售人员可以调整销售重点和策略，以提高销售效果。
调整销售重点制定针对性策略优化销售策略判断意向客户的标准客户对产品的关注度了解客户的购买意愿，可以通过观察客户的购买行为、询问购买意向、了解客户需求等方面进行判断。
注意客户对产品的态度和反应，如果客户对产品表现出积极的态度并主动询问购买方式，那么可以认为该客户有较高的购买意愿。
判断意向客户的方法直接询问总结词直接、高效详细描述直接询问是一种简单而直接的方法，用于确定客户的购买意向。
通过向客户提出明确的问题或请求，可以获得客户的明确回应，从而判断客户的购买意向。
这种方法适用于需要快速了解客户意向的场合，但需要注意的是，直接询问需要掌握适当的语言和态度，以避免给客户留下不愉快的印象。
总结词间接、敏锐要点一要点二详细描述观察客户行为是一种间接而敏锐的方法，用于判断客户的购买意向。
通过观察客户的言行举止、面部表情、肢体语言等，可以了解客户对产品的兴趣和需求。
这种方法需要一定的经验和技巧，因为不同的客户可能有不同的表现方式。
但是，如果能够准确解读客户的身体语言和表情，就可以更准确地判断客户的购买意向。
观察客户行为总结词深入、全面详细描述分析客户背景资料是一种深入而全面的方法，用于判断客户的购买意向。
通过了解客户的职业、收入、家庭状况、社交圈子等信息，可以分析客户的购买能力和购买需求。
这种方法需要获取客户的背景资料，并具备一定的数据分析能力，但可以更全面地了解客户的购买意向，并为进一步的销售策略提供依据。
分析客户背景资料判断意向客户的技巧准备充分提前了解客户的需求和背景信息，做好充分的准备工作，以便在沟通过程中更加自信地回答客户的问题。
确认客户意向的话术方法
确认客户意向的话术方法销售是一个与人们建立联系，满足需求的过程。
在销售中，确认客户的意向是至关重要的一步。
通过有效的话术方法，可以更好地了解客户需求，提供准确的产品或服务，从而达成销售目标。
下面将介绍一些确认客户意向的话术方法，帮助销售人员更好地进行销售。
1. 开放式问题开放式问题可以引导客户表达自己的想法和需求。
通过提出如“请问您对我们的产品有什么期望？”“您是如何看待这个产品的？”的问题，可以激发客户进行更为详细的回答，了解他们的期望、需求和关注点。
同时，这也为销售人员提供了更多的信息，以便为客户量身定制解决方案。
2. 积极倾听积极倾听是与客户建立良好关系的重要环节。
不仅要注意客户的言辞，还要关注他们的语气、表情和肢体语言。
通过倾听并展示出对客户问题和意见的重视，可以让客户感到被尊重和关注，从而加强他们对销售人员的信任。
销售人员可以通过肯定性回应，如“非常感谢您分享这些信息，我会认真考虑并提供合适的解决方案。
”来展示对客户的尊重。
3. 意向确认在与客户交流的过程中，可以使用意向确认的话术来确保对客户需求的准确理解。
比如：“如果我们能够提供满足您需求的解决方案，您是否愿意考虑购买？”或者“那么根据您的需求，我想问一下您对这个产品的兴趣是否浓厚？”通过这种方式，可以让客户进一步明确自己的意向，并提供反馈。
同时，这也给了销售人员更多的机会，对话题进行调整和优化，以更好地满足客户需求。
4. 敏锐观察除了言辞的表达，客户的肢体语言和表情也能给出很多关于客户意向的线索。
通过观察客户的微表情、姿势和动作，销售人员可以推测客户是否对产品感兴趣，是否有疑虑或不满。
当然，观察只是第一步，接下来需要通过进一步提问或回应来确认客户的意向。
但借助敏锐的观察，销售人员可以尽可能准确地把握客户的态度和情感，从而更好地引导销售过程。
5. 重述概括重述概括是确认客户意向的重要方法之一。
通过将客户提出的问题或需求进行概括并重述，可以确保销售人员对客户表达的理解是否准确。
意向客户的标准
意向客户的判断标准一、怎样判断客户的意愿。
1、不要把自己的意愿强加给客户，并不是每个客户都如你想的那么容易达成。
2、要判定客户可有决定权，法人并不一定就是决策人，明确决策对象判定客户是否排斥。
3、二次跟进，客户的反映想法疑虑是否有优惠等都是取决于成单的因素。
4、客户对价格的要求和产品的认知度这一方面是客户想更一不了解。
5、如果客户提及计划和周期。
一定要把准备好的东西给客户沟通好6、客户要求见面这个时候你就要考虑你要准备的东西和能给的最大优惠和得到的最大利益。
我们是做销售行业如果客户无理取闹尽量谦让但一定要有度，单可以不成但是人品不能丢。
二、意向客户的标准1、找到决策人（我们俗称管事的），就算你聊得在多给你再多承诺，他不是管理你都会空欢喜一场。
2、对我们的产品有兴趣。
他不一定是决策人但是他会把兴趣介绍出去。
这是一个等回应的过程和一个二次甚至三次回访的过程。
3、明确对我们提出要求。
就怕他们不提要求，要求越多说明他们越苛刻这样我们的收益就越高。
因为要求越多我们服务的款项就越多，有要求才会有收入4、解决双方问题。
有问题才会有进步。
解决问题不止我们会进步客户也会对我们有更好的推广作用。
5、上面的情况都达成，要决定购买时一定要准备好材料。
走正规流程，如果这样都没成单就要考虑自身原因。
三、意向客户的分类1、产生兴趣阶段，客户想了解不懂我们做什么，愿意了解产品，听我们讲解，愿意进行二次沟通（客户会介绍自己的情况，有注册公司计划，听了介绍有明确联系想法、不反感会认真听）多次沟通后还是这样就要考虑是否真的愿意或者同类竞争对手等2、对我们有明确的需求，客户已经明确了解，需要深入了解甚至要求面谈。
（客户已经在考虑在哪家，想对我们APP进行了解，主动询问我们的联系方式）3、对我们产品的价值评估，认可我们但还存在疑虑。
客户确定合作因自身原因还要等待（可以合作，但是有点担心。
我们已经确定合作但是资金或者管理层等还没到位）4、确定合作，已经确定合作但是没有订签订日期，（主动了解合作内容，询问优惠和付款的细节。
会议营销：新员工如何判断意向顾客
会议营销：新员工如何判断意向顾客多在一线带队伍的干部都有这样的经历：“新员工在汇报自己的意向顾客情况时总是会让你‘心跳’。
在他们眼里，要么这些顾客看来看去全都像意向顾客；要么看来看去一个都不像意向顾客”。
这其实就是新员工对意向顾客把握不准的典型表现。
说白了，就是缺乏顾客把握经验。
那么，到底什么样的顾客才能算是意向（准）顾客呢？有没有一种方法，能让新员工快速地掌握意向（准）顾客的判断方法，或者尽量减少意向顾客的判断误差呢？根据我近年来在市场实战，总结得出了 11 条意向顾客判断参考方法，并将其用评分的方式进行量化（见：表一），员工可根据意向顾客的具体情况来为其打分，最后根据最终的得分来恒定该顾客的意向程度。
当然这个方法不是万能的，仅供一线新员工参考：表一：意向顾客判断的十一条标准员工根据自己对顾客的了解，并结合具体情况为顾客打分，综合得分100分的，我们将其评定为90％程度的意向顾客，90分的则为80％程度的意向顾客，80分的则为70%程度的意向顾客，依此类推。
除以上评分判断的方法外，我们还可以根据员工对顾客实施的“相关营销动作”以及顾客给员工一些直接或间接的反馈，或者细微的变化来辅助判断意向程度：1.“员工”方面的五个细节：(1)员工是否给顾客进行过健康教育？其中包括跟顾客身体健康有关的疾病预防、调养以及保健常识，同时也包括自己的产品知识及其他相关的知识。
(2)员工是否讲解、分析过企业的实力、规模以及在行业内的地位？如果是国有企业背景，是否分析过国有企业给顾客带来的好处？是否十分自信地并认为自己在这家公司从业感到自豪？你是否传递给顾客一种不可拒绝和否认的信心？(3)员工是否给顾客讲解过公司的《老顾客康复案例》手册，或者做过类似的事情？这要求我们的员工能熟练地掌握了一些最基本和最常见病的病例，并且对这些病例顾客的基本情况、地址、电话脱口而出，且经常将这些案例挂在嘴边讲解给意向顾客听。
(4)员工是否给顾客讲解过司的荣誉或者相关权威资料手册？你是否曾经很自豪地将公司、产品以及企业领导人以往所获得的荣誉告诉你的每一位顾客，并为此而自豪？(5)员工是否给顾客讲解过公司的老顾客服务政策、俱乐部积分制度等？你是否告诉过顾客，你们公司拥有最人性化的俱乐部管理制度？是否强调过你们除了销售产品外，还能给中老年人带去丰富的精神文化生活呢？2.“顾客”方面的十个细节：(6)顾客是否主动查看公司相关的合法经营的手续、证照？他是否得到满意的答案？(7)顾客是否主动询问过产品价格？是简单的问问还是了解了一年或者一个作用周期的服用价格？(8)顾客是否主动询问产品的使用方法以及送货（物流）相关信息？(9)顾客是否主动询问产品的寿命、售后服务问题？包括免费服务时间、维修及费用承担办法等。
意向客户的标准是什么
意向客户的标准是什么在商业社会中，寻找并吸引意向客户是每个企业都面临的重要挑战。
意向客户是指对企业产品或服务表现出兴趣或需求的潜在客户。
他们可能还没有做出购买决定，但已经开始对产品或服务产生了兴趣。
对于企业来说，如何找到并吸引这些意向客户是至关重要的。
那么，意向客户的标准又是什么呢？首先，意向客户的标准是对产品或服务有明确需求或兴趣。
这意味着他们已经意识到自己有特定的需求，并且正在寻找解决方案。
这种需求可以是实际存在的问题，也可以是对某种产品或服务的兴趣和向往。
企业需要通过市场调研和分析，找到这些有明确需求或兴趣的潜在客户，并将其纳入意向客户的范畴。
其次，意向客户的标准是具备购买能力和购买意愿。
意向客户不仅仅是对产品或服务有兴趣，还需要具备购买能力和购买意愿。
这意味着他们有能力支付产品或服务的价格，并且愿意花费这笔钱来满足自己的需求或兴趣。
企业需要通过市场定位和客户调研，找到那些具备购买能力和购买意愿的潜在客户，并将其视为重点开发对象。
另外，意向客户的标准还包括对产品或服务的了解和认可。
意向客户需要对产品或服务有一定程度的了解，并且对其表示认可和信任。
这种了解和认可可以通过市场推广和品牌建设来实现，企业需要通过有效的营销手段和品牌塑造，提升意向客户对产品或服务的了解和认可度。
最后，意向客户的标准还需要考虑其与企业的匹配度和长期合作潜力。
意向客户不仅仅是短期内的潜在购买对象，更重要的是他们与企业的匹配度和长期合作潜力。
企业需要通过客户关系管理和市场维护，建立起与意向客户的良好关系，并挖掘其潜在的长期合作价值。
综上所述，意向客户的标准包括对产品或服务有明确需求或兴趣，具备购买能力和购买意愿，对产品或服务的了解和认可，以及与企业的匹配度和长期合作潜力。
企业需要通过市场调研和分析，找到并吸引这些意向客户，并通过有效的营销和客户关系管理，将其转化为稳定的合作伙伴，实现共同发展和成功。
意向客户的判定
如何判定意向客户首先,判定意向客户前需了解意向客户的4要素是:1、客户邮箱是否有问题。
2、客户邮箱有没有到期。
3、邮箱是不是该公司的重要通讯工具。
4、客户是否有购买能力、是否有钱。
5、联系的人是否是主要负责人。
其次，意向客户的判定1、公司名称的准确性（最好是要公司签约的名称）有时候我们从网站或其他的资料来源处获取的客户公司名称并不是公司全称。
公司名称的准确性来源于客户的叙述。
对公司全称的获取方式有多种。
比如：①“请问您公司的全称是什么呢？”-----直接型。
容易让客户反感。
②“请教一下，贵公司的全称是不是.....？”-----疑问型。
中立的问法，但可能会让客户觉得有些陌生感。
③“据了解，咱公司是销售体育用品的吧？”（等回应），“在常州很有名吧？”（等回应）“咱公司品牌是‘启华’还是......？”（等回应），“哦，听您这么一说，我对咱公司更有印象了，咱公司就是‘常州启华体育用品有限公司’，是不？”-----询问型。
这种方式更容易拉近与客户间的关系，让彼此间的交谈更顺畅。
但是缺点是时间会花得较多点。
依情况而定啦。
等等。
2、获取相关负责部门的信息很多时候，大家拨打的电话号码不是所要找寻的直接负责部门。
每家公司负责网络的部门名称都不太一样。
①前台。
遇到比较正规的公司，主动跟前台说明来意后，一般都会转到负责部门那里。
当前台说类似的话：“请稍等，我帮你转一下。
”时，我们可以马上问：“等一下那位姓什么，他是经理吗？”-----OK，不出意外（如拒说），这种情况下，前台都会告知的。
②非前台的其他部门。
这些部门，有的会直接告知（占少数），有的会提供公司的总机（占多数），让你自己去问。
所以更多情况下，跟公司前台接触是不可少的。
因此，如何从前台获取相关部门的信息就看话术啦3、负责人或联系人的相关信息①负责人称谓、名字。
如：“您公司是否有负责企业邮箱或邮局系统的经理人或工程师，他怎么称呼呢？”（可分两次问）②负责人的职务，间接了解他在公司里的地位。
销售话术中如何判断客户意向
销售话术中如何判断客户意向在销售工作中，理解客户的需求并准确判断其意向是非常重要的技能。
只有通过有效的沟通和观察，才能判断出客户是否真正有购买意向，并且采取相应的销售策略。
下面将介绍一些销售话术中如何判断客户意向的关键要点。
第一，倾听并观察客户需求。
在与客户交流时，无论是面对面的沟通还是通过电话，都要认真倾听客户的需求。
了解客户的具体要求有助于你判断出他们的购买意向。
你可以通过问开放性的问题，了解客户所关心的问题、痛点或者是具体的需求。
同时，观察他们的肢体语言和面部表情，这将给你一些线索，帮助你更准确地判断客户的购买意向。
第二，留意客户的积极参与和提问。
当客户对你所提供的产品或服务表现出兴趣并积极参与时，这通常是一个积极的信号。
如果客户开始提出一些关于产品特性、价格、售后服务等具体问题，这可能意味着他们对购买进行深入考虑，并希望从你这里获取更多的信息。
这时候你可以准备好相关的知识和案例，以便更好地满足客户的需求，并进一步引导他们作出购买决策。
第三，客户主动提供购买信息。
当客户主动提供一些个人信息，或者表达出对购买的意向和计划时，这是一个明确的信号。
例如，如果客户提到他们打算购买多少数量的产品，或者询问如何下单和支付等细节信息，这说明他们已经有了明确的购买计划，并对你的产品感兴趣。
这时候，你可以进一步了解他们的需求，并提供更具体的解决方案。
第四，了解客户的决策过程和时间。
在与客户的交流中，了解他们的决策过程和购买时间很关键。
如果客户提到他们需要在短期内购买，或者询问产品的交付时间，这通常表示他们的购买意向较强。
相反，如果客户表示他们只是在了解市场和产品信息，并无具体购买计划，那么他们的购买意向可能较弱。
了解客户的购买时间和决策过程，可以帮助你安排合适的跟进和销售策略。
第五，要注意客户对竞争产品的比较和提问。
如果客户开始对竞争产品进行比较，并提出一些与之相关的问题，这意味着他们正在进行购买决策的最后阶段。
意向客户判定和话术技巧
意向客户评判标准。
1.年龄35岁以上。
2.有在做投资的。
3.电话中有多提问题的。
4.自己做生意的。
5.工作稳定轻松的。
6.对投资门槛20万不闲太高的。
意向客户话术技巧
1.包装，每一通电话都需要包装，包装我们公司眼光，企业的实力，新三板的未来，
老师的专业身份，股权的收益等。
2.举例，举例说明关于收益关于发展前景等的。
3.避重就轻，抓住重点去跟客户谈论而不是纠在客户某一个问题讨论。
最重要的重点
是去跟客户讨论价值升值空间。
4.谈话的真诚度专业度，跟客户谈问题一定要让客户感觉你的真诚和专业。
以处处为
客户着想的心态去跟进客户。
5.多用假设成交，在与客户谈单时，当你的介绍以及引起了客户的欲望，这时就应该
使用假设成交法，假设成交，塑造前景，诱导客户把假设变成现实。
6.学会聆听，从跟客户的言语中了解客户的顾虑把客户的顾虑打消，跟客户达成共识。
7.挖掘客户需求点，从客户的需求点入手。
8.找准邀约和签单时机。
当客户表现到有一点兴趣的时候就立马邀约或则逼单。
9.跟进客户当中，多拉进关系感情，经常微信电话联系，在力所能及的范围内可以帮
助客户解决一些他的小事。
如何找到目标客户10种方法
如何找到目标客户10种方法
寻找目标客户是每个企业都需要面对的挑战，以下是10种方法可以帮助你找到目标客户：
1.市场调研，进行市场调研是找到目标客户的关键。
了解目标客户的需求、偏好和行为习惯，可以帮助你更好地定位目标客户。
2.社交媒体营销，利用社交媒体平台，如Facebook、LinkedIn 等，通过定向广告和精准营销来吸引目标客户。
3.参加行业展会和活动，参加相关行业的展会和活动，可以让你接触到潜在的目标客户，并建立起实际的联系。
4.口碑推广，口碑营销是一种非常有效的方式，满足了人们对信息的需求，通过客户的口碑传播，可以吸引更多目标客户。
5.合作伙伴关系，与行业内的合作伙伴建立合作关系，可以扩大你的客户群体，通过合作伙伴的资源来吸引更多的目标客户。
6.网络营销，通过搜索引擎优化（SEO）、内容营销等方式，在
网络上提高你的品牌曝光度，吸引更多目标客户。
7.客户推荐，满足现有客户需求，提供优质的产品和服务，让
他们成为你的品牌忠实粉丝，并通过他们的口碑吸引更多目标客户。
8.电话营销，通过电话营销的方式，直接与潜在客户进行沟通，了解他们的需求，并推销你的产品或服务。
9.电子邮件营销，通过邮件营销的方式，向潜在客户发送相关
信息和优惠活动，吸引他们成为你的目标客户。
10.定期市场活动，定期举办各种市场活动，如促销、折扣等，
吸引更多的目标客户关注你的品牌和产品。
以上是一些寻找目标客户的方法，希望对你有所帮助。
当然，
不同的行业和企业情况可能需要采取不同的方法来寻找目标客户，
需要根据实际情况进行灵活运用。
意向客户的标准
意向客户的标准意向客户的判断标准一、怎样判断客户的意愿。
1、不要把自己的意愿强加给客户，并不是每个客户都如你想的那么容易达成。
2、要判定客户可有决定权，法人并不一定就是决策人，明确决策对象判定客户是否排斥。
3、二次跟进，客户的反映想法疑虑是否有优惠等都是取决于成单的因素。
4、客户对价格的要求和产品的认知度这一方面是客户想更一不了解。
5、如果客户提及计划和周期。
一定要把准备好的东西给客户沟通好6、客户要求见面这个时候你就要考虑你要准备的东西和能给的最大优惠和得到的最大利益。
我们是做销售行业如果客户无理取闹尽量谦让但一定要有度，单可以不成但是人品不能丢。
二、意向客户的标准1、找到决策人（我们俗称管事的），就算你聊得在多给你再多承诺，他不是管理你都会空欢喜一场。
2、对我们的产品有兴趣。
他不一定是决策人但是他会把兴趣介绍出去。
这是一个等回应的过程和一个二次甚至三次回访的过程。
3、明确对我们提出要求。
就怕他们不提要求，要求越多说明他们越苛刻这样我们的收益就越高。
因为要求越多我们服务的款项就越多，有要求才会有收入4、解决双方问题。
有问题才会有进步。
解决问题不止我们会进步客户也会对我们有更好的推广作用。
5、上面的情况都达成，要决定购买时一定要准备好材料。
走正规流程，如果这样都没成单就要考虑自身原因。
三、意向客户的分类1、产生兴趣阶段，客户想了解不懂我们做什么，愿意了解产品，听我们讲解，愿意进行二次沟通（客户会介绍自己的情况，有注册公司计划，听了介绍有明确联系想法、不反感会认真听）多次沟通后还是这样就要考虑是否真的愿意或者同类竞争对手等2、对我们有明确的需求，客户已经明确了解，需要深入了解甚至要求面谈。
（客户已经在考虑在哪家，想对我们APP进行了解，主动询问我们的联系方式）3、对我们产品的价值评估，认可我们但还存在疑虑。
客户确定合作因自身原因还要等待（可以合作，但是有点担心。
我们已经确定合作但是资金或者管理层等还没到位）4、确定合作，已经确定合作但是没有订签订日期，（主动了解合作内容，询问优惠和付款的细节。
回访技巧及意向客户的判断
可以使用预测模型来辅助判断客户的意向，这些模型可以基于历史 数据和客户特征来预测客户的购买意向。
实践经验总结
通过不断的实践和经验总结，可以逐渐提高对客户意向的判断准确 性。
保持沟通，随时了解客户情况
定期回访客户
定期回访客户，了解他们的使用情况、反馈和需求，可以及时发现并解决问题 ，同时也可以提高与客户的黏性。
避开客户忙碌的时间段
如上下班高峰期、会议时间等。
回访方式的选择
01
02
03
电话回访
使用电话与客户沟通，能 够直接、快速地了解客户 需求和意见。
短信或微信回访
在客户不方便接听电话时 ，可以通过短信或微信发 送问候和提醒。
邮件回访
针对一些需要详细解释的 问题或方案，可以通过邮 件与客户进行沟通。
回访语言及态度的把握
关注客户的情绪和态度
注意客户在谈话中的语气、态度和情绪变化，这些信息可以帮助你 更好地理解客户的需求和意向。
记录关键信息
在回访过程中，要及时记录客户的关键信息和反馈，以便后续分析 。
多种判断方法结合使用
综合分析客户反馈
除了在回访中询问客户意向，还要结合客户的历史购买记录、网站 浏览记录等进行分析，以更全面地了解客户的购买意向。
回访技巧及意向客户的判断
2023-11-08
contents
目录
• 回访技巧 • 意向客户的判断 • 如何提高判断的准确性 • 判断失误的原因及应对措施
01
回访技巧
回访时间的选择
避开休息时间
不在客户休息时间打扰客户，如周末、节假日等。
合理的时间段
选择客户比较空闲的时间段进行回访，如早晨、中午或晚上。
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判断是否为意向客户还可以从 讨论问题的深入程度来分析。如果 客户我们的产品有了一定的了解之 后，开始考虑我们的产品到底是如 何帮助自己的业务，关注点也由产 品走向了解决问题的方法时，就表 明了客户想要购买的实质性内容。
在与客户的交流当中，如果能及时地 判断出对方是否为自己的意向客户，有利 于我们的节省时间成本，也有利于准确定 位出客户，尽快地进入销售的状态。
判断我们的意向客户，其 实从谈话当中我们就能找到一 些蛛丝马迹。今天，乔诺商学 院就来给大家分享几个招数， 精准地找出我们的准客户。
如果在谈话中我们可以和客户协商下一步的 项目进展等详尽的内容信息，而且客户也乐意和 我们讨论，那么我们就要注意了，这位客户在很 大程度上已经开始成为我们的意向型客户了。相 反，如果客户在我们介绍一些详尽的信息时，没 有产生多少疑问，也没有表现出过多的兴趣，基 本上，我们就可以收住话题了。
怎样判断出我们的意向客户？
乔诺商学院
为了挖掘客户源，我们需要经常拜访一些陌生客户，在与 客户交谈的过程中，如果不能很好地判断出此刻正和自己交谈 的客户是不是我们的意向客户，这场交流基本就等于是浪费时 间。判断出客户是不是我们的意向客户，也就是判断这一次的 交流到底有没有价值，以及我们需不需要进行第二次访谈甚至 更多，这对于销售人员来说，是非常重要的一个问题。
谢谢观看
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