旅游市场学试题及答案2011年04月

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《旅游市场营销学》AB卷及答案

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷第一部分*客观题（共55分）一．填空题（0.5分x20=10分）1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。

2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。

3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。

4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --------- 旅游者6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。

8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。

A、2B、4 C 、5 D、73．是最为古老的一种促销方式。

A 、公共关系B 、人员推销C 、广告D 、营业推广4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。

A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。

旅游市场学试题

旅游市场学试题第一篇：旅游市场学试题课程代码：00192一、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分）请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.旅游企业常用的促销定价策略有两种，即 _______和_______。

2._______，就是指旅游企业或旅游产品供给者，通过各种直接和间接的方式，将其旅游产品转移到最终消费者手中的途径。

3.一般来说，可供旅游企业选用的组织结构主要有3种，即产品管理型组织结构、_________和________________。

4.旅游市场定性预测的方法主要有旅游者意图调查法、_______以及___________________。

5.细分市场要成为旅游企业的目标市场，必须具备三个条件：第一，细分市场具有一定的规模；第二，_______；第三，_______。

6.旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、_______、_______、经济环境、___________________和自然地理环境、科学技术环境。

7._______分类法是市场营销学中应用得最广泛的分类方法，它把市场营销组合概括为“4Ps”组合。

而美国著名的饭店市场学家_______则在多年悉心研究的基础上提出了组成饭店市场营销的12个因素。

8.旅游企业在旅游产品生命周期衰退期可采取3种营销策略，即_______、___________和逐步放弃策略。

9.公共关系是指企业通过与公众沟通信息，使企业和公众相互了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。

一般来说，旅游企业的公共关系工作包括两个方面，即_______ 和 _______。

10.生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是__________________________；二是生态旅游具有较高的科学与文化内涵；三是___________________________________________。

旅游市场学试题与答案

昆明学院成人教育第第二学年第一学期期末考试卷( A 卷)2011 级旅游专业考试科目旅游市场学任课教师：一、填空题1.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。

它是指旅游产品的_______地域。

旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的_______。

2.在CIS的三个识别子系统中，_______是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。

_______能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。

而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。

3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即_______和_______。

4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。

5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即_______、_______和迅速购买。

6.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。

它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。

7._______是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过_______的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。

8.旅游市场细分的依据有四大类，即_______、人口统计特征、_______和行为细分。

9.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。

10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。

《旅游市场营销学》AB卷及答案资料讲解

《旅游市场营销学》A B卷及答案山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷第一部分*客观题（共55分）一．填空题（0.5分x20=10分）1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。

2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。

3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。

8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。

A、2B、4 C 、5 D、73．是最为古老的一种促销方式。

A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位 B、市场战略制定 C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。

旅游经济学复习题与参考答案

旅游经济学复习题与参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.在进行旅游市场的人口细分时，单一人口因素的有效性往往不太理想。

___A、正确B、错误正确答案：A2.旅游者出游人数能够反映客源市场上旅游需求的总规模。

___A、正确B、错误正确答案：A3.旅游产品给旅游者所提供的核心利益往往是一种体验、经历或者感受。

___A、正确B、错误正确答案：A4.经济学家所说的“稀缺性”是指资源绝对量的多少。

___A、正确B、错误正确答案：B5.经济学家所说的“稀缺性”是指一个社会的资源总是有限的。

A、正确B、错误正确答案：B6.可自由支配收入越高，表示旅游支付能力越强。

___A、正确B、错误正确答案：A7.不同类型的旅游景区之间呈现收入效应。

___A、正确B、错误正确答案：B8.对于国际贸易顺差巨大的国家来说，通过鼓励国民国内旅游可以起到平衡国际收支的作用。

___A、正确B、错误正确答案：B9.旅游产品结构从宏观上制约着旅游消费结构。

___A、正确B、错误正确答案：A10.旅游经济的发展并不能起到货币回笼的作用。

___A、正确B、错误正确答案：B11.旅游市场季节性形成的主要因素并不是自然因素。

___A、正确B、错误正确答案：B12.企业的公益金主要用于提高职工的福利待遇或发放奖金。

___A、正确B、错误正确答案：A13.在旅游收入分配环节，旅行社与其他旅游企业所发挥的作用一样。

A、正确正确答案：B14.基本旅游产品需求弹性较大。

___A、正确B、错误正确答案：B15.在一定时间内，旅游需求和旅游供给都是既定的。

___A、正确B、错误正确答案：B16.旅游经济学是一门应用性学科。

___A、正确B、错误正确答案：A17.旅游市场是市场经济的重要组成部分，受市场经济一般规律和旅游经济特殊规律的双重作用。

___A、正确B、错误正确答案：A18.旅游者具有一定的旅游意识就可以形成现实的旅游需求。

___A、正确B、错误正确答案：B19.我国旅游地区结构呈现趋向于旅游资源丰富的地区。

2011年旅游专业期末试卷

徐水县职教中心“双带头人培养工程”2010—2011学年第二学期旅游专业期末试卷教学点专业班级姓名说明：本试卷共有四道大题，共计100分。

一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.四川九寨沟景区每年4-10月游人如织，而其余月份游客寥寥。

该景区每年11月起到次年3月底，门票220元降至80元。

这说明旅游具有_______的特点。

A.广泛性B.综合性C.参与性D.季节性2. 2003年发生在中国的“非典”使旅游业受到重创，说明旅游业具有的特点A.涉外性B.带动性C.敏感性D.综合性3. 对型旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。

A、活泼型B、急噪型C、稳重型D、忧郁型4. 在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游员的正确做法是：A、站在旅游者一边，维护他们的正当利益B、站在旅行社一边，维护他所代表的旅行社的利益C、站在旅行社和其他中国旅游企业一边，保护国家利益D、采取中间立场5. 在旅游涉外活动中，导游人员应尽量不喝或少喝酒，饮酒时酒量不超过自己酒量的。

A、1/2B、1/3C、1/4D、1/56. 关于客房床头柜高度，下列说法不正确的是：A．与床的高度相匹配B．通常是高50-70cm之间C．客人躺在床上，眼睛能平时床头柜的平面D．比床高出30cm7. 下列房态中，表示客人已结账并已离开客房的是：A．C／0 B．OCC C．S／O D．DND8. 客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持的距离是：A．0.8-1米B．一个身子C．1.5-2米D．2米之外9. 关于中餐宴会座次安排，下列说法正确的是：A．主人位对面为主宾B．主人位右侧为副主人C．主人位位于正对门方向D．主方翻译位于主人左侧10．.客房服务员在清扫客房卫生时，应该将工作用的客房万能钥匙或者房卡放在：A．房务车上B．清扫的房间内C．系在腰上或放身上D．放在领班处二、判断题（每小题2分，共20分）1.“享乐旅游”的出现标志着旅行的诞生。

旅游市场营销学复习题大全

xxxx/旅游市场营销学复习题库一、单选题1.满足消费者现实或（）需求是企业在市场营销活动的中心和出发点A.潜在的B.虚假的C.虚无的D.荒诞的2.努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.社会营销观念3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（）A.营销导向B.战略导向C.信息导向D.社会导向4.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（）分析。

A.社会营销环境B.外部营销环境C.国家营销环境D.世界营销环境5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（）？A.政治法律环境B.经济环境C.企业内部管理环境D.人口环境6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）A.产品B.价格C.市场细分D.促销7.SWOT分析不包括（）？A.机遇B.形势C.优势D.劣势8.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。

主要受到的宏观环境的影响是（）A．政治法律环境 B. 经济环境C. 人口环境D. 生态环境9.关于恩格尔系数的说法正确的是（）A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游10.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。

A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要11.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？A.江南水乡B.泰山C.游乐场D.滑雪12.着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（）。

A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查13.最常见的市场调查方法是（）。

A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法14.假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.内向偏好型15.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（）A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于大规模生产、降低成本16.按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行细分的方法属于（）？A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能力细分法D.地理变量细分法17.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为（）？A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销18.下列市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是（）A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度19.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

旅游市场与管理练习题

旅游市场与管理练习题一、选择题1、以下哪项不是旅游市场的构成要素？（）A 旅游消费者B 旅游产品C 旅游营销渠道D 旅游生产设备2、旅游市场细分的依据不包括（）A 地理因素B 人口因素C 心理因素D 生产因素3、旅游市场预测的方法中，（）适用于长期预测。

A 德尔菲法B 销售增长率法C 移动平均法D 指数平滑法4、以下哪项不是旅游市场管理的主要内容？（）A 旅游市场规划B 旅游市场开发C 旅游市场监督D 旅游市场投资5、旅游市场营销策略中的 4P 策略不包括（）A 产品策略B 价格策略C 渠道策略D 人员策略6、旅游产品生命周期中，（）阶段的销售额和利润增长迅速。

A 投入期B 成长期C 成熟期D 衰退期7、旅游目的地形象塑造的核心是（）A 独特的旅游资源B 优质的服务质量C 有效的宣传推广D 良好的基础设施8、旅游市场竞争的主要形式不包括（）A 价格竞争B 产品竞争C 渠道竞争D 政策竞争9、以下哪项不是旅游市场管理的手段？（）A 法律手段B 行政手段C 经济手段D 强制手段10、旅游市场调查的第一步是（）A 确定调查目标B 制定调查方案C 收集调查资料D 分析调查资料二、判断题1、旅游市场的需求是可以被创造和引导的。

（）2、旅游市场细分越细越好。

（）3、旅游产品的价格完全由成本决定。

（）4、旅游目的地的可进入性是影响旅游市场的重要因素。

（）5、旅游市场管理只需要关注旅游企业的经营行为。

（）6、旅游市场营销就是推销旅游产品。

（）7、旅游产品的生命周期是固定不变的。

（）8、旅游市场竞争有利于提高旅游产品和服务的质量。

（）9、旅游市场调查只需要了解游客的需求。

（）10、旅游市场管理的目标是实现旅游市场的有序和可持续发展。

（）三、简答题1、简述旅游市场的特点。

2、旅游市场细分的作用有哪些？3、旅游市场营销组合的内涵是什么？4、简述旅游市场管理的原则。

5、如何进行旅游目的地的品牌建设？四、论述题1、试论述旅游市场的发展趋势。

浙江2011年4月自考真题旅游市场学

浙江2011年4月自考真题旅游市场学5课程代码：00192一、填空题(每空1分，共20分)1.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。

它是指旅游产品的_______地域。

旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的_______。

2.在CIS的三个识别子系统中，_______是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。

_______能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。

而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。

3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即_______和_______。

4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。

5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即_______、_______和迅速购买。

6.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。

它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。

8.旅游市场细分的依据有四大类，即_______、人口统计特征、_______和行为细分。

9.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。

10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。

《旅游市场学》选择题(期末复习专用)

《旅游市场学》选择题（期末复习专用）一、单项选择题1、容易得营销近视症的市场营销观念是什么观念？（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2、承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。

这是什么定位方法？（）A.特色定位B.垄断定位C.使用者定位D.竞争定位3、企业所拥有产品线的数量被称作是什么？（）A.产品项目B.产品组合宽度C.产品组合深度D.关联度4、广告的作用仅仅是使消费者不致于遗忘企业及其产品，广告播出的次数可以减少，周期延长，营业推广应继续发挥强大的刺激作用，这种促销策略主要适用于什么类型的产品？（）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、其特点是有较大的市场潜力，旅游企业需花大力气去开发的市场称为什么市场？（）A．一级市场 B.二级市场C.三级市场D.机会市场6、运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用何种战略？（）A.由稳定型向发展型B.发展型C.紧缩型D.多种经营7、品牌中可以用语言直呼的部分被称作什么？（）A.品牌名称B.品牌标志C. 商标D.品牌化8、影响旅游消费的主要因素是什么？（）A.个人收入B.家庭收入C.个人可支配收入D.个人可随意支配收入9、高价格、低促销是何种市场策略？（）A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透10、旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的什么？（）A.交换B.交流C.沟通D.反馈11、市场营销中最富有活力和创意的领域，是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是哪种组合？（）A.产品B.价格C.分销渠道D.促进销售12、下降需求状态下的市场营销策略是什么策略？（）A.开发市场营销B.重振市场营销C.协调市场营销D.维持市场营销13、利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A．市场渗透 B.产品开发C.市场开发D.多角化经营14、一般来说，餐厅、旅游景点、商务性饭店等旅游企业主要是采取何种分销渠道销售产品或服务? （）A.直接B.间接C.一级D.多级15、针对性强，促销效果明显，具有非规则型和非经常性的特点，促销效果易于观察的促销方式是什么？（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系16、现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A.企业经营B.消费者需C.市场分析D.竞争者分析17、1986年，科特勒提出了什么市场营销的新概念？（）A.大市场营销B.关系市场营销C.服务市场营销D.市场营销组合18、某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于何种类型的竞争者？（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者19、按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做什么？（）A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分20、运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用何种经营战略？（）A.由稳定型向发展型B.发展型C.紧缩型D.多种经营战略21、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是什么？（）A.市场增长率和相对市场占有率B.市场增长率和市场占有率C.相对市场增长率和市场占有率D.多因素投资组合矩阵22、高价格、低促销的决策被称作什么战略？（）A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透23、旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的什么环节？（）A.交换B.交流C.沟通D.反馈24、旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，叫做产品组合中的什么组合？（）A.产品组合深度B.产品组合广度C.产品项目D.产品组合的相关性25、在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是何种策略的体现？（）A.品牌的标记策略B.品牌的质量策略C.品牌扩展策略D.品牌发展策略26、民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等，属于多角化经营战略中的何种多角化？（）A.技术关系多角化B.市场关系多角化C.复合关系多角化D.产品关系多角化27、娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是什么？（）A.特色B.利益C.竞争D.心理情感28、利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，是什么策略？（）A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多角化经营29、下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）A. “短化”和“宽化”B.“短化”和“长化“C.“窄化”和“短化”D.“窄化”和“长化”30、旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类型的竞争者？（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争二、多项选择题1、市场营销学认为，市场包含哪三个要素？（）A.人口B.需求C.购买力D.效用E.购买动机2、旅游市场营销环境具有以下特征: （）A.复杂多样性B.敏感性C.动态性D.不可控性E.国际性3、差异性目标市场营销策略的优点有: （）A.更好地满足各类旅游者的不同需要B.有利于建立旅游企业及品牌的知名度C.有利于旅游企业抓住市场机会，降低风险D.规模效应显著E.更好地利用企业的资源4、处于成长期的产品应注意使用以下策略:（）A.提高产品质量及服务质量B.促销的重点转为树立形象C.努力开拓新市场 D.适当调整价格 E.改革市场营销组合5、旅游产品分销渠道功能中辅助交易完成的功能有: （）A.市场调查B.促进销售C.实体储运D.资金融通E.风险承担6、旅游服务营销组合除了产品、价格、分销渠道和促销外,还需增加什么组合？（）A．人 B.有形展示 C.过程 D.顾客服务E.环境7、旅游服务的特征有：（）A．无形性 B.不可分离性 C.不可贮存性D.差异性E.不涉及所有权的转移8、旅游企业发展新业务的方法有：（）A.前向一体化B.密集增长C.多角化增长D.一体化增长E.产品开发9、按照不同的广告目标，可将广告分为什么类型？（）A.通知广告B.劝说广告C.提醒广告D.商议广告E.赞助广告10、旅游中间商的类型按是否拥有旅游产品所有权或使用权分为哪些类型？（）A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游产品经销商D.旅游产品代理商E.各种预定级分销系统11、旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P 策略上，还需加什么策略？（）A.人员B.场地C.环境D.程序E.流程12、旅游关系营销的基本特征有：（）A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制E.启迪创新13、旅游企业发展新业务的方法有：（）A.前向一体化B.密集增长C.多角化增长D.一体化增长E.产品开发14、按照不同的广告目标，可将广告分为:（）A.通知广告B.劝说广告C.提醒广告D.商议广告E.赞助广告15、渠道冲突产生的主要原因有：（）A.目标不一致 B.职权划分不清C.知觉差异D.责权不明E.管理混乱16、良好的旅游产品营销渠道应具有以下特征：（）A.连续性B.辐射性C. 配套性D.效益性E.适应性17、下列定价方法属于需求导向定价的有：（）A.习惯定价法B.理解价值定价法C.价格倒推法D.价格需求弹性定价法E.率先定价法18、旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因：（）A.市场规模较大B.旅游消费者对价格敏感C.旅游产品因规模生产而使成本大大降低D.存在潜在竞争的威胁E.旅游消费者对价格不敏感19、旅游目的地形象的载体包括三类，有哪三类？（）A.人员B.渠道C.宣传口号和形象定位D.象征物E.特殊事件20、大市场营销是在4Ps的基础上，加上了哪些因素？（）A.品牌B.政治力量C.公共关系D.价格E.渠道。

(完整版)旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题1分，共20分）1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A旅游关系营销B旅游绿色营销C旅游服务营销D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A企业生产能力B产品销售额对时间的弹性C企业盈利能力D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。

用定位方法是（）A特色定位B垄断定位C使用者定位D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作（）A产品项目B产品组合宽度C产品组合深度D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A产品销售对时间的弹性B企业的生产能力C企业的盈利能力D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（）A个人收入B家庭收入C个人可支配收入D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换B交流C沟通D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A企业经营B消费者需求C市场分析D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A投入期B成长期C成熟期D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A心理细分B地理细分C人口细分D行为细分13. 下面不属于营业推广的是（）A户外广告B赠送礼品C优惠券D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A快速掠夺B缓慢掠夺C快速渗透D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（）A品牌的标记策略B品牌的质量策略C品牌扩展策略D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A特色B利益C竞争D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）A“短化”和“宽化”B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者？（）A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）A品牌名称B品牌标志C商标D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是（）A开发市场营销B重振市场营销C协调市场营销D维持市场营销二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题2分，共10分）1.属于心理定价策略的有（）A尾数定价策略B整数定价策略C分等级低价策略D声望定价策略E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（）A免费营业推广B优惠营业推广C竞赛营业推广D组合营业推广E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有（）A经营管理里人员意见调查预测法B销售人员意见调查预测法C旅游交易会、博览会调查预测法D旅游消费者购买细想调查预测法E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A人口B需求C购买力D效用E购买动机5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告B劝说广告C提醒广告D商议广告E赞助广告三、名词解释（共5题，每小题2分，共10分）1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60％,则客房价格应为多少？五、简答题（共5题，每小题5分，共25分）1、简述旅游产品定价的目标。

旅游市场学理论知识考核题库与答案

旅游市场学理论知识考核题库一、单项选择题1、旅游消费者在旅游过程中需要别人对自己的审美加以赞赏是（）。

[单选题] *A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要√2、企业对市场进行细分的最根本原因是（）。

[单选题] *A、企业掌握先进技术B、消费者需求存在差异性√C、企业处于告诉发展期D、法律法规的变化3、消费者中易急躁，粗枝大叶，而且很难控制自己情绪的消费者倾向于（）气质类型。

[单选题] *A、胆汁质√B、多血质C、粘液质D、抑郁质4、“刺激-反映”理论中所说的消费者“黑箱”指（）。

[单选题] *A、黑颜色产品B、有污染的产品C、不健康的产品D、消费者个体特征√5、消费者通过接触、实验或使用商品所获得的信息，这方面的来源渠道为（）。

[单选题] *A、人际来源B、公共来源C、商业来源D、经验来源√6、旅游购买者由于受经济能力制约或因为实惠、讲求实用价值，倾向于购买较为廉价的旅游产品的旅游购买行为是（）。

[单选题] *A、豪华型B、标准型C、经济型√D、包价型7、购买能力一般的旅游购买行为，购买者多属于中等收入阶层的旅游购买行为是（）。

[单选题] *A、豪华型B、标准型√C、经济型D、包价型8、购买能力强的旅游购买行为，这类旅游购买者追去个性化需求的满足，上档次的产品和服务，较有知名度的品牌，购买者比较挑剔的旅游购买行为是（）。

[单选题] *A、豪华型√B、标准型D、包价型9、为满足旅游过程中的食住行游购娱的需要，旅游购买者所需支付的费用包括综合服务费、房费、交通费、专项附加费等项目的旅游购买行为是（）。

[单选题] *A、全包价√B、半包价C、小包价D、自助10、不含午餐、晚餐的包价旅游线路的旅游购买的旅游购买行为是（）。

[单选题] *A、全包价B、半包价√C、小包价D、自助11、购买者可从旅游线路进行选择性购买，如顾客购买旅游期间的客房使用权、交通工具的使用权等，其他项目自理的旅游购买行为是（）。

旅游市场营销学模拟试题(5套含答案)

旅游市场营销学模拟试题１一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题１．５分，共１２题）1.目标市场上的大部分潜在购买者不仅喜欢某个旅游企业及其产品，甚至对该企业及其所提供的产品感到厌恶或害怕。

这种需求状态是（）A负需求状态B无需求状态C不规则需求状态D潜在需求状态2.下列哪一项不属于新产品定价策略（）A撇脂定价策略B尾数定价策略C渗透定价策略D满意定价策略3.营销“革命”的标志是提出了（）的观念。

A以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销结合D网络营销4.旅游企业发展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（）的战略。

A密集增长B一体化增长C高速增长D多元化增长5.旅游市场营销环境是指旅游企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A可改变B不可捉摸C可控制D不可控制6.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A购买心理B购买意志C购买行为D购买意向7.旅游企业要制定正确的竞争战略和策略,就应该深入的了解( )A技术创新B消费需求C竞争者D自己的特长8.旅游服务不可能像其它有形产品一样被存储起来以备未来出售,这是指服务特征的( )A无形性B相连性C易变性D实践性9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的( )的数目.A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌10.为鼓励顾客购买更多的旅游产品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣11.企业在竞争对手价格没有变化的情况下率先降价的策略称为( )A被动降价B主动降价C撇脂定价D渗透定价12.开展公共关系工作的基础和起点是（）．A公共关系调查B公共关系计划C公共关系实施D公共关系策略选择二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多选少选均不得分．每小题２分，共１０题）1.在下列几项中，属于传统经营观念的有（）。

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念2.旅游企业多角化成长战略包括（）A纵向多角化B垂直多角化C同心多角化D水平多角化E综合多角化3.旅游营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。

第六章旅游市场习题答案

一、单选
1、C
2、A
3、B
4、A
5、D
二、多项
1、ABE
2、ACE
3、ACDE
4、ABCDE 5\ABDE
三、名词解释
1.旅游市场：旅游市场是商品经济高度发展的的产物，是随着社会经济的发展而发展的。

旅游市场也有广义和狭义之分。

2.所谓旅游市场细分，是根据旅游消费者的需求差异出发，根据旅游消费者消费行为的差异性，将整个旅游市场划分为具有类似性的若干不同的消费群体，从而确定旅游企业的目标市场过程。

所划分出来的每一个旅游消费群体也就是一个市场部分，通常称之为细分市场。

3.旅游市场细分的方法：旅游市场细分的方法很多，但大部分都是按照市场细分原则划分的。

狭义的旅游市场是指旅游产品的买方市场是由其购买者或者有支付能力的需求者所构成的。

在这些众多的购买者或需求者中，有些人往往具有某些相同的特点或共同之处。

这些相同的特点或共同之处也就成为对旅游市场进行细分的标准。

以下按照旅游者的地理因素、人文因素、心理因素及行为因素等四个方面对旅游者市场进行细分。

四、论述题
1.试述我国旅游市场发展前景。

在国内旅游市场迅猛增长的同时，我国迅速成为世界重要客源输出国并保持世界主要旅游国的地位，并有望成为世界最大的旅游市场。

力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平；在国际旅游和创汇水平上追上意大利、法国、西班牙旅游强国，旅游创汇名列前茅，2020年争取成为世界第一接待大国。

2.为什么在全球国际旅游人次总量中，近距离的国际旅游占很大比重？
①距离近，时间短。

②费用相对少③文化相近④饮食相近。

旅游市场营销试卷与答案

《旅游市场营销》试卷一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分）1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。

用定位方法是（）A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作（）A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（）A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（） A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是（）A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（）A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A特色 B利益 C竞争 D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者？（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是（）A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题 2分，共10分）1.属于心理定价策略的有（）A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（）A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有（）A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A人口 B需求 C购买力 D效用 E购买动机5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释（共5题，每小题2分，共10分）1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60％,则客房价格应为多少？五、简答题（共5题，每小题5分，共25分）1、简述旅游产品定价的目标。

旅游市场营销试卷及答案

旅游市场营销试卷及答案《旅游市场营销》试卷一、单项选择题(在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分)1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是( )A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是( )A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是( ) A 企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。

用定位方法是( ) A特色定位 B 垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作( ) A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是( )A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力 7.影响旅游消费的主要因素是( )A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入 8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的( ) A交换 B交流 C 沟通 D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作 ( ) A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点, ( ) A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告;增强公共关系、营业推广等手段( ) A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做( )A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是( )A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略( )A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现( )A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略 16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是( )A特色 B利益 C竞争 D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势,( ) A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者,( )A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争 19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作( )A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是( ) A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销二、多项选择题(在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题 2分，共10分)1.属于心理定价策略的有( )A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有( )A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广 3.属于旅游企业定性预测的有( )A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法 D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法—德尔菲预测法 4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素( ) A人口 B需求 C购买力 D效用 E 购买动机 5.按照不同的广告目标，可将广告分为( )A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释(共5题，每小题2分，共10分)1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题(共1题，每小题5分，共5分)某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60,,则客房价格应为多少 ,五、简答题(共5题，每小题5分，共25分 )1、简述旅游产品定价的目标。

旅游专业考试题目及答案

旅游专业考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游目的地的吸引力主要取决于以下哪个因素？A. 旅游资源的丰富程度B. 旅游服务的质量C. 旅游交通的便利性D. 旅游目的地的宣传力度答案：A2. 旅游者选择旅游目的地时，通常首先考虑的是：A. 价格B. 目的地的气候C. 目的地的文化背景D. 目的地的安全性答案：D3. 旅游产品的核心是：A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游线路D. 旅游体验答案：D4. 旅游市场细分的依据不包括以下哪一项？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 旅游目的地的吸引力答案：D5. 旅游规划的主要目的是什么？A. 提高旅游目的地的知名度B. 增加旅游目的地的游客数量C. 优化旅游资源的配置D. 促进旅游目的地的经济发展答案：C6. 以下哪项不是旅游市场营销策略？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 质量策略答案：D7. 旅游者在旅游过程中最关注的是：A. 旅游成本B. 旅游体验C. 旅游时间D. 旅游目的地的知名度答案：B8. 旅游可持续发展的核心是：A. 经济效益B. 社会效益C. 环境效益D. 文化效益答案：C9. 旅游投诉处理的首要原则是：A. 公平原则B. 及时原则C. 透明原则D. 有效原则答案：B10. 旅游危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？A. 风险评估B. 危机预警C. 危机沟通D. 危机处理答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游资源开发应遵循的原则包括：A. 保护性开发B. 可持续性开发C. 经济性开发D. 社会性开发答案：A, B2. 旅游目的地形象的构成要素包括：A. 自然景观B. 人文景观C. 旅游服务D. 旅游设施答案：A, B, C, D3. 旅游规划的内容包括：A. 旅游资源调查B. 旅游市场分析C. 旅游产品开发D. 旅游环境影响评估答案：A, B, C, D4. 旅游市场营销的4P策略包括：A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：A, B, C, D5. 旅游危机管理的步骤包括：A. 危机预警B. 危机识别C. 危机处理D. 危机恢复答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 旅游规划的目的是提高旅游目的地的知名度。