消费者行为——文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响
对不确定性的态度影响消费行为，如对安全、可靠和一致性的 追求。
个人主义与集体主义
个人主义文化中，消费者更注重个人需求和个性化；集体主义 文化中，消费者更注重家庭、传统和和谐。
文化传统对消费行为的影响
节日与庆祝活动
文化传统中的节日和庆祝活动对消费行为有明显影响，如春节、 圣诞节等。
习俗与习惯
3. 竞争影响：美国文化 强调竞争，这使得美国 消费者更注重产品的性 能和性价比。例如，美 国消费者在购买产品时 ，更注重产品的性能和 价格对比。
欧洲文化对消费者行为的影响案例
• 总结词：欧洲文化具有多元性，各个国家有着独特的文化传 统和价值观，这些因素深刻影响了欧洲消费者的行为。
欧洲文化对消费者行为的影响案例
文化传统对消费偏好的影响
节日文化
不同国家和地区的节日文化不同，影响着消费者的购买行为。例如，中国的春节是一个重要的节日，消费者通 常会购买与春节相关的产品，如红包、鞭炮、对联等。在美国的感恩节，消费者则更倾向于购买与家庭聚餐相 关的产品，如火鸡、蛋糕、饮料等。
宗教信仰
宗教信仰对消费者的购买偏好也有影响。例如，佛教文化强调因果报应和轮回，因此佛教消费者更注重环保和 健康方面的消费。伊斯兰教文化则强调清洁和简约，因此伊斯兰教消费者更偏好购买具有清洁标签和简约包装 的产品。
文化对消费者行为的影响
2023-11-07
目录
• 文化对消费观念的影响 • 文化对消费行为的影响 • 文化对消费偏好的影响 • 文化对消费决策过程的影响 • 文化对消费者行为的影响案例分析
01
文化对消费观念的影响
不同文化背景下的消费观念
01
02
03
美国文化
强调个人主义和自由，注 重个人成就和竞争，消费 观念偏向实用主义和及时 行乐。
中国文化对消费者行为的影响
主 要 内 容
一．中国文化的核心价值观对消费行为的 影响
二.中国传统文响
一．中国文化的核心价值观对消费行为的影响
中国文化的核心价值就是中华民族在一定历史 时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些 基本的价值观念。在对中国文化特点的讨论中， 许多思想就涉及中国文化的核心价值观，如在天 人关系上的以人为本，人际交往的以和为贵，还 有自私自利、知足自得、诚实信用等。本文将介 绍其中一些重要价值原则和观念，这些观念很大 程度上影响我们现在的消费行为和习惯。
华尔街日报》的报道指出，要赢得中国消费者，厂商必须遵守三大原 则。第一个原则也是最重要的，那就是大众消费品必须保证其巨大的价格 优势。引领手机行业的厂商是国际化的，但家电业领跑者往往是国内低价 制造企业，如“TCL”、“长虹”和“小天鹅”。根据英国本土零售商百 安居的一项调查，平均每一名中国中产阶层会花10万元人民币给90平米 的毛坯房配置家装。
中国传统文化的基本精神
（一）人本主义
（二）讲究中庸之道 （三）注重人伦
（四）好面子 （五）重义轻利
重义轻利的表现
1.傳統文化中“人本主義”與“中庸之道”的特點反映在消 費行為中就是，大眾化的商品有一定的市場。
2.“人情”消費比重大，中國顧客凡是在涉及“面子”的
消費活動中格外小心謹慎，注意遵從各種禮儀規範，甚至 為不失體面而不顧自身的經濟狀況，進行超前超高消費， 攀比消費，炫耀消費 3.以家庭為主的購買原則，家庭倫理觀念，儒家思想及倫 理道德觀念在中華民族的社會道德傳統中有著很大影響。 4.品牌意識比較強，中國人在賣商品是比較注意商品 的品牌，尤其是對於禮品，高檔消費品。
三．中国现代文化对消费者行为的影响
中国市场的变化
关于文化对中国消费者行为的影响
关于文化对中国消费者行为的影响文化是社会的灵魂，它塑造和影响着人们的思维方式、价值观和行为习惯。
在当今中国的消费市场中，各种文化对消费者行为起着至关重要的作用。
本文将详细探讨八种文化对中国消费者行为的影响，并对每种文化中的几个关键点进行解释。
一、儒家文化：尊重长辈和传统观念：在中国，尊重长辈和传统观念是儒家文化的核心价值观。
这使得中国消费者更倾向于购买符合传统价值的产品和服务。
社交礼仪和面子观念：中国消费者注重社交礼仪和面子观念，他们倾向于购买能够彰显自己身份和社会地位的产品。
二、道家文化：自然与平衡：道家文化强调追求自然和平衡。
因此，中国消费者更愿意购买环保、天然和有机的产品。
简约和养生：道家文化倡导简约生活和养生观念。
这使得中国消费者更倾向于购买高品质的健康产品。
三、家庭文化：家庭观念和亲情关怀：中国消费者注重家庭观念和亲情关怀，他们更愿意购买能够满足家庭需求的产品和服务。
孝道和家族传承：中国文化中的孝道观念和家族传承使得中国消费者更倾向于购买能够体现孝道和家族荣誉的产品。
四、民族文化：传统手工艺和文化符号：中国有着丰富的传统手工艺和文化符号，这些元素对中国消费者具有吸引力。
民族自豪感：中国消费者对本土品牌和产品有较高的民族自豪感，他们倾向于选择支持国产的产品和服务。
五、西方文化：个人主义和自由思想：西方文化强调个人主义和自由思想，这对中国消费者的价值观有一定的影响，他们更注重个人需求和品味。
创新和多元化：西方文化崇尚创新和多元化，这促使中国消费者对新奇和独特的产品更感兴趣。
六、数字文化：网络购物和社交媒体：数字文化的兴起改变了中国消费者的购物方式，他们更倾向于通过网络购物，并受到社交媒体的影响。
个性化推荐和数据分析：数字文化也带来了个性化推荐和数据分析技术，这使得中国消费者能够更好地满足个人需求，并获得更好的购物体验。
七、都市文化：快节奏和便利性：都市文化强调快节奏和便利性，这使得中国消费者更注重时间效率和便捷的购物方式。
文化因素对消费者行为的影响
文化因素对消费者行为的影响文化因素对消费者行为的影响中，文化对消费者行为的影响是至关重要的。
它既是消费者购买某种物品的触发因素，也是使消费者识别产品特性的理由。
文化具有很强的认知力，能够影响消费者的品牌选择、消费习惯以及产品受众定位等方面。
具体而言，文化因素影响消费者的行为主要包括以下几个方面：首先，文化社会化影响消费者的行为，人们在日常生活当中会受到来自不同文化社会化背景和人群主流意见的影响，这会影响他们对产品和服务的选择。
比如，一个产品或服务在某种文化当中受到主流社会承认，那么这种产品或服务就可以迎来更多的消费者。
其次，文化价值观影响消费者的行为。
不同的文化背景产生了不同的价值观，具体而言，不同的文化会对产品的价值和价格有着不同的看法，这也会影响消费者的决策行为。
再如，有的文化更看重物质生活环境的舒适度，而有的文化则更看重心灵的满足。
此外，文化心理影响消费者的行为。
在文化心理学中，学者们探讨不同文化背景下，人们对产品和服务的认知、情感以及行为等不同心理过程。
这些心理过程都能够影响人们的消费行为，比如从经济学角度来看，消费者的消费决策也受到文化心理的影响。
最后，文化通俗化影响消费者的行为。
文化通俗化指的是在文化传播过程中，文化元素被大众化、广泛接受。
在这种情况下，消费者会受到文化元素的影响，改变了他们原来对某种物品的认知、产生新的情感，从而决定购买这种物品。
总之，文化因素对消费者行为的影响非常大。
文化社会化、文化价值观、文化心理以及文化通俗化等因素都会对消费者行为产生影响，使得消费者在购买决策过程中考虑到了文化因素的影响，这有利于消费者做出更明智的购买决定，也有利于企业更好的投入和文化产品的有效发展。
中国文化对消费者行为的影响精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）中国文化对消费者行为的影响消费者行为分析中国文化对消费者行为的影响商务数据分析与应用专业教学资源库文化作为企业重要的宏观环境因素，对消费者行为，进而对企业营销的影响是广泛而深远的。
文化的各个要素，如价值观、规范、习俗、物质文化等，对消费者行为都各自具有一定的影响。
然而，由于价值观在文化中的核心地位，它对消费者行为的影响是最具根本性的。
因此，在分析和考察文化对消费者行为影响的时候，对此予以特别的关注应是必要的。
下面将主要结合中国文化特点（包括中国文化的核心价值观），讨论文化对消费者购买行为的影响。
1、认识问题认识问题即消费者察觉到了需要解决的问题，产生了对产品的需要，这是购买决策的起点。
在不同的社会文化背景下，有的需要被肯定和强化，有的需要则被贬抑和压制。
例如，中国人在“君子谋道不谋食”传统观念的影响下，个人的物质欲望和生理需要往往受到压抑，“知足常乐”、“节欲有度”、“居安思危”的生活观和人生观受到提倡和鼓励。
在传统的宗法观念和知恩图报观念的影响下，“人情消费”也就成为一种突出的消费者行为特征。
又如，中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”，在其影响下，勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念。
在勤俭节约观念的影响和支配下，消费者的需求，特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制，消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值，反对盲目攀比和铺张浪费。
2、信息收集消费者的信息来源主要有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及经验来源。
其中，商业来源告诉消费者信息，而非商业来源则对这些信息起验证和评价作用，往往是购买行为的最终决定因素。
这是一般的情况。
如果文化背景不同，人们对各种信息来源的依赖和信任程度将会有所不同。
虽然一些调查表明我国消费者对广告信息的依赖程度较高，但这并不能完全反映我国消费者对广告的信任程度。
我国消费者目前对广告信息依赖程度高的主要原因在于非广告信息，尤其是个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息不足，而且消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力。
文化对消费行为的影响
文化对消费行为的影响引言：说到消费，我们往往只停留在购买和使用的行为上，却鲜少关注消费背后的文化因素。
然而，文化对我们的消费行为产生着深远的影响。
本文将探讨文化是如何影响我们的消费决策以及消费习惯的，并探索其中的原因。
文化塑造消费观念：我们都生活在特定的文化环境下，文化决定着我们的价值观和信仰体系。
这些观念和信仰直接影响着我们对商品和服务的评判。
举例来说，有些文化强调个人主义，追求独立和自主，这些价值观会导致消费者更加倾向于购买个性化和独特的商品。
相反，一些注重集体主义的文化往往更注重群体认同感，消费者更容易受到群体审美和消费习惯的影响。
文化影响消费决策：文化对消费决策产生影响的方式有很多。
首先，文化塑造了我们对美的定义。
不同文化对美的标准有所不同，因此人们在购买商品时对美的追求也会有所差异。
比如，在东方文化中，红色被视为吉祥和幸运的象征，因此在购买礼物或节日装饰品时，人们可能更倾向于选择红色的物品。
其次，文化还塑造了我们对品质和信任的认知。
有些文化重视传统和历史，认为经过时间考验的品牌和产品更可靠。
这些文化下的消费者更倾向于选择知名品牌和传统产品，相信它们的品质和可靠性。
而一些现代化的文化则更注重创新和新鲜感，这些消费者更愿意尝试新兴品牌和新颖的产品。
文化塑造消费习惯：消费习惯是经过长期积累和传承的，这其中有着浓厚的文化因素。
例如，中国文化中有着春节期间给亲友拜年的习俗，这导致了消费者在春节前后购买大量的礼品和节日相关的商品。
而美国文化中将感恩节视为家庭聚会和购物的时刻，这使得感恩节期间商业活动和促销更加频繁。
文化影响消费方式：文化还对消费方式产生着深远的影响。
在一些东方文化中，人们更注重保存和积累财富。
这导致东方文化中的消费者更倾向于储蓄和投资，而不太愿意过度消费。
相反，在一些西方文化中，人们更注重享受当下的生活，消费倾向更加倾向于满足个人需求和欲望。
这也解释了为什么在某些国家，个人债务和信用卡使用率较高。
社会文化对消费者行为的影响
社会文化对消费者行为的影响消费是人们生活中必不可少的一部分。
社会文化是影响消费者行为的重要因素之一。
社会文化是指人们在社会生活中所共同遵循的规范、价值观和行为方式。
它对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
本文将从文化价值观、社会阶层、文化传统等方面来探讨社会文化对消费者行为的影响。
一、文化价值观的影响不同文化价值观会导致消费者对同一产品有不同的看法和需求。
例如，中国传统的节日——春节，人们会购买大量的年货、年糕、年画等，这是因为中国文化中春节是一个团圆、祭祖的重要节日，人们会购买一些与节日相关的物品来增加节日氛围。
而在西方文化中，圣诞节是一个重要的节日，人们会购买圣诞树、圣诞礼品等。
因此，文化价值观的不同会直接影响到消费者的购买行为。
二、社会阶层的影响社会阶层是指人们在社会中所处的地位和身份。
不同的社会阶层会有不同的消费行为和消费需求。
例如，高收入人群会更注重产品的品质和品牌，而低收入人群则更注重价格因素，更愿意购买便宜的产品。
此外，社会阶层还会影响到消费者的消费心理和消费方式。
比如，高收入人群更愿意去高档商场购物，而低收入人群则更愿意去集市或超市购物。
因此，社会阶层的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
三、文化传统的影响文化传统是指人们在长期的文化历史中所形成的文化传承和习惯。
不同的文化传统会对消费者的购买行为产生深远的影响。
例如，中国文化中认为“礼轻情意重”，人们在送礼时会更注重礼品的意义和价值，而在西方文化中，人们则更注重礼品的实用性和品质。
此外，文化传统还会对消费者的消费方式产生影响。
比如，中国文化中认为“舍得舍得，方得方便”，人们更愿意购买一些耐用的产品，而在西方文化中，人们则更愿意购买一些新颖的产品。
因此，文化传统的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
社会文化对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
消费者的文化价值观、社会阶层、文化传统等都会影响他们的购买决策和行为。
因此，企业在推广产品时需要充分考虑到社会文化的因素，从而更好地满足消费者的需求，提高产品的市场竞争力。
文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响文化对消费者行为的影响是一个广泛讨论的话题。
消费者行为是指个体或团体在选择、购买和使用商品或服务时的决策和行为。
文化是一种社会共同的价值观、观念、习俗和行为模式的总和，它的影响深入到消费者的决策过程中，并在一定程度上塑造了他们的消费行为。
首先，文化对消费者行为的影响体现在消费者的需求和偏好方面。
不同的文化背景会产生不同的价值观和认知，这影响着人们对产品和服务的感知和评价。
例如在一些亚洲国家，家庭观念和团体意识较为重要，因此消费者更倾向于购买与家庭相关的产品和服务，如家具、家用电器等。
而在西方国家，个人主义较为突出，消费者更注重个人的自由和独立，因此他们可能更关注时尚、娱乐等方面的产品和服务。
其次，文化背景也会影响消费者的购买决策过程。
文化传统和习俗会塑造人们的购买意愿和行为。
例如，在一些节日或特殊场合，消费者常常会根据文化传统购买特殊的礼品或产品。
在中国的春节期间，人们习惯购买红包、水果和年货等，而在西方国家的圣诞节，人们喜欢购买圣诞树、圣诞装饰品和礼物等。
这些传统和习俗对消费者在特定时间和特定场合的购买行为产生了明显的影响。
此外，文化也会影响消费者的消费观念和行为习惯。
文化对于消费者购买行为的规范和期望往往产生潜移默化的影响。
一些文化重视节俭和储蓄，而另一些文化更鼓励消费和享乐。
这些不同的观念和行为习惯会导致不同的消费行为模式。
例如，在北欧国家，节俭和环保意识较为强烈，因此消费者更注重产品的质量和可持续性，他们更倾向于购买环保产品和可再生能源。
而在美国等国家，消费者更注重享受和追求新颖刺激的产品和服务，他们更倾向于购买豪华品牌和时尚潮流产品。
综上所述，文化对消费者行为有着深远的影响。
消费者的需求和偏好、购买决策过程以及消费观念和行为习惯都受到文化的塑造。
对于企业来说，了解和适应不同文化对消费者行为的影响是制定营销策略和产品定位的重要因素，只有与消费者的文化价值观相契合，才能更好地满足他们的需求，从而取得市场竞争优势。
文化因素对消费者购买行为的影响
文化因素对消费者购买行为的影响消费者购买行为是一个复杂的过程，受到各种因素的影响，其中文化因素在其中起到至关重要的作用。
本文将探讨文化因素对消费者购买行为的影响，并分析文化因素对不同消费者群体的影响差异。
一、文化对消费者购买行为的塑造文化是指人们在社会生活中所共有的、长期形成的基本观念、价值观、行为规范等。
消费行为是文化的表达和体现，文化在很大程度上塑造了消费者的购买行为。
首先，文化将消费者分为不同的子群体，这些子群体有着独特的文化习惯和消费偏好。
比如，在中华文化中，重视家庭、儒家思想、尊重长辈等价值观念塑造了中国消费者偏好购买具有家庭情感表达功能的产品。
其次，文化对消费者购买决策过程中的信息获取、评估和行为执行等环节产生影响。
在某些文化中，特定的产品或品牌可能被视为身份认同的象征，消费者在购买过程中会更加依赖社交网络和文化传统，以获取相关的信息。
最后，文化对产品价值观念的形成具有重要作用。
不同文化对产品的评价标准和价值观念有所差异，比如在西方文化中，个人主义和追求自我实现的价值观念影响了对个性化和创新型产品的偏好。
二、文化因素对不同消费者群体的影响差异不同文化背景下的消费者会在选择和购买产品时表现出不同的行为特征。
首先，地域文化差异导致不同地区消费者的购买行为差异。
比如，中国北方地区的消费者普遍对饺子（dumplings）情有独钟，而南方地区的消费者则更喜欢粽子（sticky rice dumplings）。
其次，不同族群和民族的文化背景也对消费者购买行为产生影响。
比如，中国少数民族群体普遍信奉佛教，对清真食品（Halal food）的需求量较大，而汉族消费者则更偏好传统的中华美食。
此外，不同世代和年龄段的消费者也受到不同的文化因素影响。
例如，80后和90后消费者更注重个性和创新，他们更倾向于购买充满科技感和个性化的产品。
三、如何应对企业在市场营销中应该重视文化因素对消费者购买行为的影响，从而制定相应的营销策略来满足消费者需求。
文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响文化对消费者行为有着深远的影响。
文化是一种特定的生活方式和价值，它由历史、地理、社会、经济和政治等多种因素所决定，人们在这种环境下成长和生活。
文化对我们的想法、行为、习惯和价值观等方面产生着极其重要的影响。
在消费领域中，文化对人们的消费选择、购买行为、消费需求、消费信仰和消费态度等都有着深远的影响。
首先，文化影响着人们的消费选择。
不同文化的人群有不同的消费选择。
例如在中国，人们更喜欢购买家电和文化娱乐用品；在西方国家，人们更倾向于购买奢侈品和时尚服饰。
这些消费选择反映了不同文化之间的差异，也体现了不同文化的人们对生活的不同追求和价值观。
其次，文化对购买行为具有直接的影响。
例如，在某些文化中，人们更喜欢面对面购买，而在另一些文化中，网络购物更为流行。
这是因为不同文化的人们对购买体验和购买时机等方面的需求和看法不同，进而影响着购买行为的选择。
再次，文化对消费需求产生影响。
例如，在西方文化中，追求个性和创新是受到推崇的，这样人们就更倾向于购买创新产品和个性化服务；而在一些东方国家中，人们更加重视家庭和传统文化，因此更注重家庭用品和传统文化产品的购买。
这种需求差异直接影响着经济活动的发展方向。
此外，文化还对消费信仰和消费态度产生影响。
不同文化的人们对消费有着不同的态度和信仰。
例如，在某些文化中，节俭和节约是被看作是美德，而在另一些文化中，消费是享受生活的一种体验和必不可少的方式。
这些不同的消费信仰和态度是人们从小被教育所灌输的，它们对消费选择和购买行为产生直接的影响。
综上所述，文化对消费者行为的影响是多方面的，并且深入到人们的消费选择、购买行为、消费需求、消费信仰和消费态度等多个方面。
任何企业和品牌在了解消费者行为时，都应准确把握文化的巨大影响，以此来促进市场营销活动的顺利开展以及经济活动的稳定发展。
消费者行为中的文化影响因素分析
消费者行为中的文化影响因素分析一、引言消费者行为是人们对于商品或者服务做出的决策以及相应行为的总称。
在决策过程中，消费者受到很多因素的影响，其中文化是一个非常重要的因素。
本文将深入分析文化对消费者行为的影响因素，并且从不同角度进行讨论和分析。
二、文化的定义和特点文化是指一种社会群体中所共同持有的具有创造性和发展性的知识、经验、信仰、价值观念、习惯、态度和行为方式的总和。
文化是由一些基本要素组成的，这些要素包括语言、信仰、价值观、礼仪等等。
同时，文化还有着多样性和变化性的特点，不断变化和发展。
三、文化对消费者行为的影响因素1.消费者个人的文化背景和价值观消费者个人的文化背景和价值观对于消费者行为产生了直接影响。
不同文化背景和价值观的消费者会有不同的消费偏好和决策方式。
例如，在一些东方文化中，节俭和淡泊名利的价值观比较突出，在消费过程中也讲究千篇一律和降低浪费，相反在西方文化中，消费者往往注重个人的独特和统一性。
2.文化传承和代际影响文化的传承和代际影响也对消费者行为产生了很大的影响。
传统价值观和习俗会影响到消费者的购物行为。
例如，在传统节日购物中，消费者通常会遵循传统的购物方式和礼仪，这种文化传承和代际影响也成为了商品和服务供给方在推销产品时需要考虑的因素之一。
3.文化对品牌认知和偏好的影响文化的影响还表现在消费者对品牌的认知和偏好上。
不同文化背景的消费者对于品牌的偏好和认知方式不尽相同，例如在美国文化中，消费者注重品牌的知名度和差异性，而日本文化中，消费者往往更根据品牌的历史渊源和对自己的影响程度来做决策。
4.文化对广告和市场营销策略的影响文化还会影响到广告和市场营销策略的制定和应用。
消费者不同的文化和价值观念会直接和间接地影响到品牌和市场营销策略的制定和实施。
例如，在中国文化中，红色代表吉祥如意和喜庆，而在西方文化中，红色往往代表危险和紧急情况。
当品牌制作广告时，应该意识到这种文化特征的不同，以便调整颜色和图像上的差异。
中国文化对消费者行为的影响
中国文化对消费者行为的影响首先，中国文化对消费者行为的影响体现在礼仪方面。
在中国传统文化中，尊重和关注他人的感受是非常重要的价值观。
因此，人们在消费时会考虑到礼仪的因素。
比如在和朋友聚餐时，中国人会争相买单，这体现了中国文化中的“礼尚往来”观念。
此外，送礼也是中国传统文化中的重要部分。
在特定的节日或场合，人们会购买礼物来表达对他人的关心和尊重。
这种礼仪观念在中国的消费者行为中起到了重要的影响作用。
其次，中国的节日文化对消费者行为产生了深远的影响。
在中国，节日是人们重要的社交活动之一，也是消费的高峰期。
比如春节期间，家庭会购买大量的食品、饰品和红包等来庆祝和拜访亲友。
而双十一购物节则是中国消费者的盛宴，在这个购物狂欢节里，人们会纷纷抢购各种商品。
这种集体的节日消费行为不仅仅是为了购买商品，更多的是为了展示自己的身份和社会地位。
此外，中国的消费者行为也受到面子文化的影响。
中国人对面子的重视使得他们在消费时往往追求名牌、奢侈品和高端消费。
购买昂贵的商品和享受奢华的生活方式被认为是一种展示自己社会地位的方式。
这种面子文化的影响导致中国消费者更愿意购买那些能够提升自己社会形象的商品，从而推动着高端消费市场的发展。
最后，中国传统的价值观也对消费者行为有一定的影响。
中国人对家庭和亲友的重视使得他们在消费时会更多地考虑到他人的需求和感受，而不仅仅是个人的兴趣和欲望。
此外，中国传统思想中的节俭观念也使得中国消费者更加注重理性消费和储蓄。
这种价值观的影响使得中国消费者在购买决策中更加谨慎和理性。
综上所述，中国文化对消费者行为有着深远的影响。
礼仪、节日、面子文化和传统价值观等方面都在不同程度上塑造了中国消费者的购买决策和消费习惯。
理解和把握中国文化中的这些影响因素，对于企业和品牌在中国市场中获取成功至关重要。
文化因素对消费者行为的影响
文化因素对消费者行为的影响文化因素是指人们在特定社会和历史环境中所获得的价值观、信仰体系、行为规范等共同的认知模式和行为方式。
它对消费者行为有着深远的影响。
本文将从文化价值观、文化标识和文化传统三个方面来探讨文化因素对消费者行为的影响。
首先，文化价值观对消费者行为有直接的影响。
价值观是人们对于"好"和"坏"的判断标准，是人们日常行为的指导原则。
不同文化中对于消费行为的价值观存在差异，从而导致消费者的行为习惯和消费偏好的不同。
以个人主义和集体主义为例，个人主义文化的消费者更加注重个体的自我实现和满足，追求独特性、个性化和自由选择；而集体主义文化的消费者则更关注集体的利益和归属感，倾向于追求群体认同和共同价值。
因此，消费者在购买决策中会受到文化价值观的影响，选择与自身价值观相符的产品和服务。
其次，文化标识在消费者行为中起到了重要的指导作用。
文化标识是一种文化符号，代表了特定文化的认同和归属感。
对于消费者而言，选择和消费能够表达自己文化身份和认同的产品和品牌成为一种重要需求。
以中国传统文化为例，对于许多中国消费者来说，喜好中国元素的产品和品牌能够展现他们对传统文化的热爱。
这种文化标识的影响使得一些品牌成功塑造了自己的文化形象，并通过强调与该文化相关的产品和服务来吸引消费者。
最后，文化传统对消费者行为也有深远影响。
文化传统是一种代代相传的行为模式和价值观念，是人们在社会化过程中习得的习俗和传统习惯。
消费者在购买和消费过程中会受到自身文化传统的塑造和制约。
例如，在中国春节期间，人们习惯购买和赠送一些特定的礼品，如糖果、水果和红包等，这是基于中华文化传统和节日习俗的行为。
因此，消费者的购买行为会受到文化传统的制约，服从于特定节日和场景的需求。
总结而言，文化因素对消费者行为有着深远的影响。
文化价值观影响着消费者的行为习惯和消费偏好，文化标识指导着消费者选择与自身文化身份相符的产品和品牌，而文化传统则塑造和制约着消费者的购买行为。
消费者行为学(第8版) 第16章 文化对消费者行为的影响
Prentice-Hall, cr 2009
16-7
讨论
• 当你第一次出去约会的时候，认识这一系列你将要表现出
来的成长准则.
一次约会
• 描述每个人具体行为的表现以确定他（她）是在进行着第
• 什么样的商品或服务受这种准则的影响？
Prentice-Hall, cr 2009
16-8
神话与仪式
• 每一种文化的发展实践,都是为了帮
16-10
神话的功能和结构
• 在文化中，神话提供了四种相关功能:
形而上学的
帮助解释万物的起源
宇宙哲学的
强调了宇宙的所有组成都是统一图景的一部分
社会学的
神话故事向文化成员传授神会准则，以维持社 会秩序
心理学的
Prentice-Hall, cr 2009
提供个人行为楷模
16-11
神话充斥于现代流行文化
的自信
• 浮现出一些最突出的主题，反映了修
饰产品和行为近乎神秘的特性 私人/公众和工作/休闲的个人仪式
• 美容仪式影响从自然状态到社会状态
的过度，反之亦然
Prentice-Hall, cr 2009
16-16
送礼仪式
• 送礼仪式:消费者采购完美的物品,精心地去除价格标签,仔
细地把它包起来,然后把它送给接受者
• 便携式安全套
• 文化系统的三个功能领域：
• 均衡系统：一个系统适应其环境的方式 • 社会结构：社会生活的方式 • 意识形态：一个民族的道德观以及各民族间以何种方式相
互联系
Prentice-Hall, cr 2009
16-5
理解文化
权利距离
当察觉存在权利差异时人际关系的形成方式
【班级】文化对消费者行为的影响论文
【关键字】班级班级：AP09337 学号：09 姓名：关思华题目：文化对消费者行为的影响及营销启示。
摘要：文化对消费者行为有着广泛而的深远的影响。
本文章主要从不同国家、不同区域有各自的特点的角度出发，通过具体的例子：丰田路霸的电视广告（用石狮向丰田霸道车敬礼、低头）来分析文化对消费者的影响，最后得出结论：文化对消费者行为有重要的影响，因此企业应该重视文化对消费者行为的影响。
关键词：文化消费者行为市场营销一、文化的定义从消费者行为研究角度，关注的是特定文化中社会成员所共同特有的信念、价值观、风俗习惯，以及他们对消费行为的影响。
因此，文化是指某个特定社会的大多数成员所习的和同享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。
文化的重要属性就是它拥有民族性、群体性、国别性等，世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化，因此，由于各民族的文化不同，他们的消费行为也会不同，因有着自己特殊的文化，他们的消费行为都有自己的特点。
二、文化的特点文化是人类创造的，有着自己的特点：（一）文化的习得性。
不同国家、区域，人们所拥有的信念、价值观和习俗都是截然不同的，而人们不同的价值观和习俗并不是与生俱来的，而是受到周围的环境和人们的影响慢慢发展而成。
例如：中国人吃饭用筷子，过农历新年，在中秋节或者农历新年时，无论在何处的儿女都想回家一趟，和家人过农历，大家都具有强烈的“家”的意识，这些都是经过无数年份文化传承的结果，是后天学习的产物。
而如果是日本人，他们会说日语，会过自己国家特有的节日，有着自己特有的风俗习惯。
（二）文化的群体性：文化的群体性也被称为文化的同享性，是指特定的信念、价值观和行为实践必须为一个社会的大多数成员所同享。
文化能把不同社会的成员紧密地结合在一起，所以，文化是某个民族所创造并为该民族的大多数成员所同享的精神与物质财富。
（三）文化的复合性。
文化的复合性是指任何文化都是有很多元素和现象所组成的一个整体。
消费文化对消费行为的影响
消费文化对消费行为的影响
消费文化对消费行为的影响主要有以下几点：
1. 形成消费习惯：消费文化中特定的价值观和行为习惯会影响个人和群体的消费习惯。
例如，一些国家和地区的文化中重视节俭和保存，倾向于购买耐用品和长期投资；而在一些主张享受和短期满足的文化中，消费者更倾向于购买奢侈品和消费经验。
2. 塑造消费需求：消费文化通过广告、社交媒体等渠道，推广特定的消费产品和理念，从而影响消费者的购买决策和需求。
例如，某些品牌和文化符号被赋予特定的象征意义，消费者在购买时希望通过消费来展示自己的身份和社会地位。
3. 引导消费方式：消费文化对消费方式也有影响。
例如，随着时尚和潮流的改变，消费者可能会改变购物方式，例如从线下购物转向线上购物。
同时，文化中的社交活动和习惯也会改变消费行为，例如在一些文化中，消费者更喜欢与朋友一起购物和享受购物带来的社交体验。
4. 形成消费心态：消费文化中对消费的态度和心态也会影响个人的消费行为。
例如，一些文化中鼓励消费者寻求个人满足和享受，而另一些文化中则强调集体和社会利益，倡导节制和公共利益。
这些文化价值观和心态会影响个人对购买决策的考虑和权衡。
综上所述，消费文化通过塑造消费习惯、需求、方式和心态，对消费行为产生了深远的影响。
社会文化影响下的消费者行为
社会文化影响下的消费者行为消费者行为是一门涉及多个领域的学科，其中包括经济学、心理学、社会学等，而社会文化则是消费者行为中的一大重要因素。
社会文化因素在消费者行为中所扮演的角色，在过去几十年里逐渐凸显了出来，已经成为我们了解消费者行为的重要维度。
那么社会文化影响下的消费者行为到底具体表现为何呢？一、文化因素对消费者行为的影响文化是指某一群体共同具有的价值观、信仰、传统习俗和行为规范等方面的知识和经验。
而消费者行为则是受到文化因素影响最显著的一个方面。
文化因素对消费者行为的影响主要表现在以下两个方面：1.文化因素影响消费者对商品和服务的需求和欲望文化因素可以影响消费者的需求和欲望，使消费者对某些商品和服务表现出更强烈的购买欲望。
比如，不同文化背景的人们在对身体健康的看法和认知上有很大的差异，具有不同的饮食习惯和消费取向。
在西方国家中，膳食疗法与保健食品，比如维生素、矿物质等，非常流行，而在亚洲国家中，人们则更喜欢食用传统的中药食疗产品。
2.文化因素影响消费者的消费行为和消费方式文化因素可以影响消费者的消费行为和消费方式，使消费者对某些商品和服务表现出更偏好的状态。
比如，在中国的传统文化中，节日和礼仪非常重要，人们经常会选择在节日期间购买一些礼品进行赠送，这也就是为什么在中国的一些特殊节日比如春节，销售额会飞升的原因。
二、社会因素对消费者行为的影响社会因素是指个人所处的社会环境或者身份地位对其行为方式产生影响的因素。
社会因素在消费者行为中也有很大的作用，我们可以从以下两个方面来了解社会因素对消费者行为的影响：1. 社会因素影响消费者的购买决策社会因素可以影响消费者的购买决策，使消费者在购买商品和服务时受到他人的影响更加显著。
比如，有研究表明，消费者在给定一组商品或者服务时，在做选择时通常会参考他人的意见或者评价来做出决策。
消费者如果发现某个商品被大量地引导着并且广为人知的话，他也就会更加容易去购买这个商品。
文化对消费者行为的影响
文化的重要属性之一就是它的民族性,国别性或群体性.世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化.这样,各民族由于文化的不同消费者的行为也就会不同.一,东方文化对消费者行为的影响,以中国文化为例.(一),中国传统文化对消费者行为的影响1),人与自然的关系,中国人相信缘份,有所谓"天人合一"的思想.所以,大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数.eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候,中国人较少做出投诉,但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的"缘份"2),人与他人的关系,中国人的团体取向,权威主义,面子和人情.重视家人,亲属,朋友的意见,习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系.因此,团体对产品的购买具有直接的重要的影响.3),人与自己的关系,中国人容易形成自我萎缩的性格,由于集体主义的倾向,"见人说人话,见鬼说鬼话"的态度,是中国消费者经常改变其预定的购买行为.4),人与实践的关系,中国人缅怀过去,所以容易有较高的品牌忠诚(二),儒家文化对奢侈品消费行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系,东方人偏向于依赖性的自我, 即在自我概念上注重人与人之间的依赖关系.对依赖性自我概念而言,其行为是基于和他人之间的基本联系,这些联系包括家庭,文化,职业和社会关系等.中国人更多的是以依赖性自我为中心,关注与自己相关的人对自己购买行为的反应. 儒家传统文化影响下的个人总是处于为了他人的期望而生活以争得〃面子〃的压力之下.东方世界的人很注重〃面子〃,〃面子〃在东方人的消费行为中起了很大的作用.通过奢侈品消费, 人们维护自己的〃面子〃, 强化他人对自己的看法, 并维护自身的社会地位.2),追求个人和团体利益需求的平衡,在儒家文化影响的社会里, 人们更强调个人对组织的趋同一致,个人行为以满足团体利益为中心,当个人欲望和团体目标发生冲突时,更倾向于牺牲个人利益来实现组织利益, 用儒家传统观念来说即〃先承担责任,再享受权利〃.个人和团体利益需求的平衡体现为个人的利益要服从于家庭,文化,职业和社会关系等基本的人际联系需要.中国的集体意识决定了, 个人的成功重要的是能为家族争光,所以中国的奢侈品购买很多时候并不是个人行为,而是为了家庭,职业等团体关系的需要.(三),社会时尚对消费者行为的影响1),政治经济影响着一定时期内人们的消费行为:民国初年,辛亥革命的风暴不仅猛烈地冲击了封建社会的上层建筑及其意识形态,也影响到了人们日常生活的许多方面,造成了一代新风尚.辛亥革命后,适应社会时尚的转变,以往服饰上的那种古板,单调,等级森严的局面被生动活泼,千变万化的景象所取代.人们在选择服饰时,不再重视身份贵贱,而是以美观新奇为时尚.又如,中国在十年动乱中受"左"的思潮影响,"绿军装,武装带"风靡一时,改革开放以来,十分流行的茄克衫,宽松衫,休闲服,运动装则体现了和谐,发展的政治气氛下自由,活泼的生活追求.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,社会心理因时代,地域的变化,生活习惯,个人文化差别而有悬殊差别.红色历来被我国视为满的象征,所以民间婚姻喜事都喜好红色,以呈现欢庆热闹的气氛.中国人喜欢人情味浓厚,表现团结精神且吉祥如意的店名,如"同仁堂"药店,"全聚德"烤鸭店,"友谊"宾馆等.3),生活方式,生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式.文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶,接人待物等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.生活方式对消费心理影响之深还体现在当生活方式发生变化,人们的消费行为也随之改变,例如,随着中国人民生活水平的提高,国际交往的扩大,人们生活中对美的需求增加了,就妇女的穿着打扮来说,一改过去单调,呆板,老一套的服装,发式,起而代之的是各种流行时装,时髦发式,不仅结婚的妇女要烫发,就连女孩子也经常烫各种时兴的发式.自然,人们对这些方面的产品需求明显增大.如各种时装,化妆用品,烫发,护发用品等.4),价值观念,价值观念,是指人们对客观事物的主观评价,它是文化的基本内涵,但不同的文化决定着人们不同的价值观念与价值取向.人们的物质生活离不开对精神的追求,它赋予人们社会活动一定的思想感情,形成对人生,对生活特有的价值观念和价值取向.穿衣戴帽,各有所好,它不仅是一种兴趣,一种爱好,而更主要的是一种文化的表现.例如一些发达国家的日常消费品如冰箱,彩电等,对一个时期中国人来说是十分昂贵的高档商品,许多人把这些商品看作是财富的象征.这种价值观念的差别,体现在人们消费活动的各个方面.(四),各民族文化地域对消费行为的影响1),各民族的特色消费体现着民族传统文化,中华民族深沉含蓄,表现为服装风格严谨朴实,中国汉族过春节吃饺子,吃年糕,放鞭炮;元宵节吃元宵,耍龙灯;端午节吃粽子;中秋节吃月饼等等.中国其他民族如藏族的藏历年,傣族的泼水节,水族的端节,拉祜族的扩塔节,柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节,都需要有各自富有民族特色的节日商品.不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的,深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判断和决策,生产出适应不同民族特色的商品来2),地域文化对消费行为的影响,地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关,不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响,会形成不同的地域文化特征,必然对商品生产的取材,设计加工,款式造型,包装装璜以及商品的消费习惯产生深刻影响,形成带有浓厚地域文化色彩的商品.从中国不同地区的饮食习惯来看,湖南人爱吃辣椒,四川人喜食麻辣,浙江人爱吃甜食,山西人喜食醋等等习惯,都是由于当地自然环境条件的影响.在世界范围内,商品地域文化特点尤为突出,一些具有中国传统文化特色的商品如丝绸,刺绣,手工地毯等,不仅在市场上具有很强的竞争力,而且在世界范围内传播和弘扬着中华民族源远流长的传统文化. 二,西方文化对消费者行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系.西方人更看重独立自我的概念,独立自我的概念, 根植于人与人之间是相互内在分离的理念; 追求个人和团体利益需求的平衡,在个人和团体利益之间的关系上, 西方社会的人认为个人自由最重要,人们应该用自己内在真实的价值观来对待生活, 群体之所以存在是为了让个人更好地满足需要, 个人可以尝试改变群体, 也可以简单地离开它.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,西方消费者青睐一些奇异,怪诞的店名,如"快乐的早晨","跳蚤"等等.3),生活方式,文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.例如,西方发达国家,出于生活节奏快,人们喜欢到快餐店就餐,即使是在家就餐,也是购买半成品烧菜做饭,所以快餐食品,速深食品,半成品食品非常流行,有很大的市场需求.4),价值观念,在经济发达的国家,大多数人热衷于生活上的舒适享受,消费支出往往超出其收入水平,相应地,分期付款,赊销的交易形式非常盛行.人们购买大件商品,如汽车,住房等,既可以分期付,也可以从银行借钱支付,而且借钱越多,声誉越高.美国人喜欢挣了钱就花,不善积蓄.5),各民族的特色消费体现着民族传统文化,西服之所形成开口很大的基本造型与西方文化强调自由和个性解放密切相关.欧美国家的圣诞节也有特殊的消费品如圣诞树,圣诞糖果,蜡烛,火鸡等.此外,还有很多的文化对消费者行为具有影响.影视文化对消费者购买行为的影响施瓦辛格主演的电影《毁灭者》中,影片结尾处他曾用一部手机通知了自己的上司前往罪犯走私枪械的码头从而洗清自己的冤屈.电话打完后,他并未关机,而是随手将手机丢弃在一堆废物上,这时镜头推向那个玲珑小巧的手机,手机里传来上司清脆的问声……这部手机就是爱立信当年要推出的最新产品—768.后来随着《毁灭者》票房飙升,爱立新自然也收效非凡.可见,作为一种商业大众传媒媒介,电影电视剧日益加剧了渗入广告元素的幅度.一种原因是电影本身商业性的需要,另外就是现实生活是电影创作的现实源泉,是现实生活文化的真实而艺术地再现.再而,影视影星是生活中最具有代表性的人物而被广大受众所效仿,从而找到了广告主的投放的理由.影视文化是平面广告,电视广告的变相反映,具有很强的商业性,可以取得良好的商业受益.名人广告对消费者行为的影响一,名人广告利用名人所具有的种种特征,可以在异常嘈杂的媒体环境中把公众的注意力吸引到广告信息中来.旨在使自己的商品从紊乱的信息环境中凸现出来. 二,名人的声望在消费者知觉名人广告时具有某种光环效应,因为名人是高贵的,值得信赖的,这种品质会迁移到他所代言的产品上,有助于提高品牌的知名度. 三,名人广告有助于增强广告信息的可信度.消费者知觉到广告后,是否愿意接受广告的信息,还是一个未知之数.广告要引导消费者的观念向预期的方向变化,必须让消费者觉得真实可信,而广告是否可信,广告的信源至关重要.所以广告由谁来代言,事关重大.心理学中的态度改变理论认为,人们心目中的权威最具影响力. 四,名人广告可促使消费者产生积极的情感.消费者对广告的反应有认知反应和情感反应两方面,认知反应是消费者对广告信息的理解,情感反应是消费者对广告信息所产生的情绪体验.。
文化因素对消费者行为的影响
文化因素对消费者行为的影响文化因素对消费者行为具有重要影响。
文化是指一个社会群体共同拥有的知识、信仰、价值观和行为模式等共同体验，它塑造了人们的态度、行为和习惯。
在消费者行为中，文化因素主要通过社会化过程和文化传统来影响消费者。
首先，文化决定了消费者的需求和偏好。
不同文化背景的人在面对同一产品时，因为其文化背景的不同，对产品的需求和偏好也不一样。
例如，中国文化中注重家庭和集体意识，所以中国消费者更倾向于购买适合全家使用的产品，而在西方文化中，强调个人主义和自由选择，西方消费者更倾向于购买个人使用的产品。
因此，了解消费者的文化背景可以帮助企业更好地满足消费者的需求，提供更贴近他们文化需求的产品或服务。
其次，文化影响了消费者的购买决策过程。
文化价值观和信仰在消费者的购买决策中扮演重要角色。
例如，宗教信仰对消费者行为有很大影响。
在穆斯林文化中，“清真食品”是符合伊斯兰教法的食品，穆斯林消费者在购买食品时会优先选择清真食品。
因此，在市场上供应清真食品的企业更容易吸引穆斯林消费者。
另外，文化价值观对产品的品牌形象和市场推广也有影响。
消费者会根据产品是否符合他们的价值观来判断是否购买。
例如，环保意识较强的消费者更倾向于购买符合环保标准的产品，他们不仅注重产品的功能和品质，还关注企业的社会责任和环境保护。
第三，文化影响了消费者的消费习惯。
不同文化背景的消费者在购物方式、消费场所选择和消费时间上有明显的差异。
例如，中国文化中讲究“五经正衣冠”，重视面子和社交，在购物时会更注重奢侈品和高档品牌，倾向于选择高档购物中心。
而在西方文化中，消费者更注重实用性和个人利益，在购物时更倾向于选择超市和线上购物平台。
此外，不同文化背景的消费者在消费时间上也有不同偏好。
例如，中国人在春节和国庆等传统节日会更倾向于购买礼品和食品，而西方消费者在圣诞节和情人节等节日期间购买力更强。
最后，文化影响了消费者对广告和促销活动的反应。
不同文化背景的人对广告和促销活动的接受度和反应不同。
文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响在当今社会，文化对消费者行为有着重要的影响。
文化是一种社会共同的思维、价值观念、信仰、行为方式和生活习惯的总和，它在塑造个体的认知、态度和行为方面起着决定性的作用。
本文将探讨文化如何影响消费者的需求、购买决策和消费行为，并举例说明其中的影响。
首先，文化对消费者的需求起着直接的影响。
文化决定了人们的价值观和信仰，进而影响了他们对产品和服务的需求。
例如，在一些宗教文化中，瑜伽被视为一种身心灵的修炼方式，因此在这些文化中，人们对瑜伽产品和服务的需求会更高。
另外，不同地区和国家的饮食文化也会导致人们对特定食物的需求差异。
例如，亚洲地区的人们更倾向于食用大米、面食和豆制品，而西方地区的人们则更倾向于食用面包、肉类和乳制品。
这些文化因素对于塑造消费者的需求起着重要的决定性作用。
其次，文化影响消费者的购买决策。
文化决定了人们对产品和服务的认知和评价。
消费者在做出购买决策时，会根据他们所处的文化背景对产品进行评估。
例如，在一些文化中，购买昂贵的奢侈品被视为一种社会地位的象征，因此人们更倾向于购买名牌产品。
另外，有些文化强调集体主义和家庭观念，人们在购买决策中更关注产品对家庭和社区的贡献。
因此，在这些文化中，人们更倾向于购买家庭用品和社区服务。
最后，文化对消费者的消费行为产生重要影响。
消费行为是指人们在购买、使用和处理产品和服务时的行为方式。
文化塑造了人们的行为方式和生活习惯，因此会影响他们的消费行为。
例如，在一些文化中，人们崇尚简约和节俭的生活方式，更倾向于购买实用性和耐用性较强的产品，同时减少浪费和过度消费。
另外，有些文化重视与他人的关系和社会互动，人们更倾向于在社交场合中消费。
这种文化特征会影响人们的购买决策和消费行为，例如在社交聚会上购买礼物和款待朋友。
可以看出，文化对消费者行为产生了深远的影响。
消费者的需求、购买决策和消费行为都受到文化的制约和影响。
了解消费者所处的文化背景对于企业制定市场营销策略至关重要。
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• 神圣事件：公众事件、运动会（奥运会）、旅游。 • 神圣纪念品：地方产品、图像、石块、真实再现景点的
象征性徽记、标志物。
Prentice-Hall, cr 2009
16-25
世俗化
• 世俗化：一件神圣物化或象征离开其
特殊的地位或者大量复制，结果变成 了世俗的东西。 • 神圣纪念品的复制品
• 对立势力的冲突 • 结局构成了道德指南 • 减轻忧虑
营销者创造自己的神话：
• 麦当劳的金色拱门=卫生清洁 • 耐克和苹果电脑
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16-8
神话的功能和结构
• 神话在文化中具有四种功能:
形而上学的
帮助解释万物的起源
宇宙哲学的
强调宇宙所有的成分都是同一图景的一部分
• 宗教在某种程度上也被世俗化 • 时尚首饰
Prentice-Hall, cr 2009
16-26
神圣化
• 神圣化：在文化或特定的文化团体当中，平常的客体、
事件甚至人具有了神圣意义。 • 超级碗
• 通过污染和收藏实现客体化 • 《绿野仙踪》的红宝石拖鞋 • 收藏：系统地收集一个或一套特殊的物品
Prentice-Hall, cr 2009
16-23
神圣地点
• 神圣地点：对于宗教和深化具有重要意义的地方，如伯利
恒、麦加、英国巨石阵。
• 特性污染：神圣事件在那里发生，那个地点就带有了神圣
特质。
• 也有从世俗世界产生却弥漫着神圣特质的其他地点，如格
劳曼中国大剧院
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16-24
神圣人物和神圣事件
• 神圣人物：我们崇拜神圣任务，把他们从大众中分离出
Prentice-Hall, cr 2009
16-6
神话和仪式
• 所有的文化都会产生故事和习俗帮
助成员理解世界。
• 其他文化中的神话或仪式可能看起
来很古怪
• 当社会成员感到压力巨大和无助的
时候，“魔法”产品通常比较流行
Prentice-Hall, cr 2009
16-7
神话
神话：包括象征性元素的故事，代表了一种文化理想。
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16-18
圣诞节
• 神话/仪式：圣诞老人的经历 • 最初是狂欢饮宴 • 圣诞老人=物质主义的吹捧者 • 在商店和购物中心非常普遍 • 当孩子们做得好的时候可以要求奖赏
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16-19
万圣节
• 其仪式与众不同 • 包括非家庭成员 • 庆祝死亡和邪恶 • 鼓励恶作剧 • 万圣节是反节日：扭曲与其他节日相联系的象征 • 巫婆=母亲，魔鬼的复活，鬼火南瓜灯 • 我们实施异常的行为，尝试新的角色 • 第二受成年人欢迎的盛宴
个人目标和感情
个人仪式
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Table 16.1
16-13
修饰仪式
所有消费者都用自己的修饰仪式
• 帮助从“私我”转变成“公我”（或
反过来）
• 去除身体污垢和不洁之物 • 使用前后的明显变化
私人/公众和工作/休闲的个人仪式
• 美丽仪式反映了从自然状态到社交状
态的转换
16-15
送礼仪式
• 送礼仪式的阶段 • 酝酿阶段：送礼者为某件事准备礼品 • 理性事件 • 突发事件 • 赠送阶段：交换礼物的过程 • 再形成阶段：送礼者和接受者之间的关系得到调整
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16-16
送礼仪式
• 日本人的送礼仪式 • 礼物的象征意义 • 送礼是众所周知的义理 • 分享互惠送礼义务
第16章
文化对消费者行为的影响
消费者行为学
第8版 迈克尔· 所罗门
学习目标
读完这一章后，你应该理解：
• 文化是社会的个性，它塑造我们作为个人的身份。 • 神话是表达文化价值的故事，在现代社会，营销信息传达
这些价值。
• 许多消费活动包括节庆、婚礼和送礼都是仪式。 • 我们描述的产品是神圣的也是亵渎的，一些产品在二者之
间转换是寻常之事。
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16-2
理解文化
• 文化：组织或社会成员间共有的意义、仪式、规范和传统
的集合。
• 文化是一面透镜，人们通过它审视产品。 • 文化决定了消费者对不同活动和产品的总体偏好。
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16-3
理解文化
• 产品可以反映特定时期的潜在文化过程
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16-20
变迁仪式
• 变迁仪式：因社会状况的变化所标记出的特殊时期。 • 死亡、离异、约会 • 因文化不同而各有不同，但都具有丰富的象征价值 • 葬礼仪式
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16-21
变迁仪式
三个阶段：
• 分离期：个体退出原来的团体或状态 • 大学新生离家 • 阈限期：中间阶段 • 大学新生在迎新周试图了解会发生什么事 • 集合期：个体在完成变迁仪式后重新进入社会 • 学校老生回家度圣诞假期
• 美国的电视便餐 • 不用动物测试的纯天然材质化妆品 • 柔淡色包装避孕套
• 文化系统包括以下三个功能领域：
• 均衡系统 • 社会结构 • 意识形态
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16-4
理解文化
权力距离
当察觉存在权力差异时人际关系的形成方式
避免不确定性
人们感到不确定环境威胁的程度
男性特质/ 女性特质 个人主义/ 集体主义
社会学的
向文化成员传授社会准则，维持社会秩序
心理学的
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提供个人行为楷模
16-9
神话故事充斥现代流行文化
• • • •
神话常见于漫画、电影、假日和广告中
消费者的童话：迪士尼婚礼
单一神话：许多文化共有的神话故事 许多电影和广告中的人物和情节采纳了神话的原型
• 《飘》 • 《外星人》 • 《星际迷航》
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性别角色描绘的清晰程度
重视个人幸福的程度与重视集团利益的程度
16-5
理解文化
准则：指明对与错
• 法律准则：可明确裁定的准则 • 成长准则：内嵌在文化中的，包括 • 习俗：由过去传承的准则 • 伦理：有强烈道德暗示的习俗 • 惯例：指导日常生活行为的准则 • 它们共同定义了文化认可的行为
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16-17
节日仪式
• 节日是以神话故事为基础的 • 消费者执行与那些场合相关的特定仪式 • 营销者利用节日鼓励赠送礼物 • 企业发明新场合以利用对贺卡和仪式器物的需求 • 秘书节 • 零售商把相对次要的节日提升为重大节日，以提供更多
的商业机会 • 五月五节
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16-14
送礼仪式
• 送礼仪式：消费者采购理想的物品，小心翼翼地去除价格
标签并仔细包装，然后把它送给接受者。
• 送礼是一种形式： • 经济交换 • 象征性交换 • 社交表达 • 每种文化都有送礼的特定场合和礼仪
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16-27
Prentice-Hall, cr 2009
16-22
神圣消费与世俗消费
• 神圣消费：包括从日常生活中分类
出来的客体和事件，人们以某种程 度的尊重和敬畏的态度对待这些课 题和事件。
• 世俗消费：包括普通的日常客体和
事件，它们不具备神圣物品和时间 的特殊性。
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业证书
• 消费者经常使用仪式脚本 • 毕业典礼程序、仪式手册
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16-12
仪式体验的类型
主要行为来源
宇宙哲学 文化价值
仪式类型
宗教仪式 变迁仪式、文化仪式
例子
洗礼、冥想 毕业典礼、结婚典礼
团体学习பைடு நூலகம்
公民仪式
团体仪式 家庭仪式
游行、选举
协会入会仪式、商业谈判 就餐时间、就寝时间 修饰仪式、家庭仪式
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16-10
仪式
• 仪式：一套符合的多种象征性行为，
这些行为有固定的发生顺序且常常 需要定期重复进行。
• 许多消费者活动都具有仪式性质。
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16-11
仪式
• 企业为消费者提供仪式器物 • 婚礼上的大米、生日蜡烛、毕