正式组织与非正式组织理论28页PPT
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正式组织与非正式组织理论
* 为成员提供各种客观的刺激 （金钱、威望、权力）
* 通过说服来影响成员的主观态度 （培养协作精神、号召成员忠诚、 发挥集体主义精神、相信组织目标…）
2。共同目标（协作意愿的必要前提） *共同目标会发生变化 *对协作成员： 协作目标有协作方面（成员的组织人格）
主观方面（成员的个人人格） *对组织目标的理解： 协作性理解：从组织整体立场客观地理解
系统的效率： 系统成员个人目标的满足程度。 协作效率是个人效率的结果
正式组织三要素（巴纳德）
1。协作意愿： * 个人向组织贡献力量的愿望 * 自我克制、交出对个人行为的控制权、 个人行为的非个人化。
协作意愿强度变化范围无限广大 个人协作意愿的程度不固定 协作意愿强度与组织规模成反比
对个人： 协作意愿
低：力量抵消
* 组织是正式侧面和非正式侧面的统一 ---区别了管理的理性和非理性部分 ---揭示了组织管理的基本事实
管理的科学性与艺术性的结合
企业的多面性 盈利性组织
风险性组织 公益性组织
慈善性组织 社区性组织
学习性组织 教学性组织
育成性组织 家庭性组织
人才集散性组织
组织的功用
* 组织力量的汇集（ 1+1=2 ） * 组织力量的放大（ 1+1>2 ） * 个人与机构之间的交换
个人要求：利益或报酬 > 投入 机构要求：贡献 > 成本花费
非正式组织
两个或两个以上个人的无意识的体系 化、类型化了的多种心理因素的系统。
非正式组织的特征 *无明确的结构和形态，可辨识性差
（自然形成领导）； *人与人之间的协调
（信息沟通灵、片面、失真）； *侧重于心理侧面和非理性侧面
（凝聚力、渗透性强）； *通过感觉、情感、个性特征等因素无形的
* 通过说服来影响成员的主观态度 （培养协作精神、号召成员忠诚、 发挥集体主义精神、相信组织目标…）
2。共同目标（协作意愿的必要前提） *共同目标会发生变化 *对协作成员： 协作目标有协作方面（成员的组织人格）
主观方面（成员的个人人格） *对组织目标的理解： 协作性理解：从组织整体立场客观地理解
系统的效率： 系统成员个人目标的满足程度。 协作效率是个人效率的结果
正式组织三要素（巴纳德）
1。协作意愿： * 个人向组织贡献力量的愿望 * 自我克制、交出对个人行为的控制权、 个人行为的非个人化。
协作意愿强度变化范围无限广大 个人协作意愿的程度不固定 协作意愿强度与组织规模成反比
对个人： 协作意愿
低：力量抵消
* 组织是正式侧面和非正式侧面的统一 ---区别了管理的理性和非理性部分 ---揭示了组织管理的基本事实
管理的科学性与艺术性的结合
企业的多面性 盈利性组织
风险性组织 公益性组织
慈善性组织 社区性组织
学习性组织 教学性组织
育成性组织 家庭性组织
人才集散性组织
组织的功用
* 组织力量的汇集（ 1+1=2 ） * 组织力量的放大（ 1+1>2 ） * 个人与机构之间的交换
个人要求：利益或报酬 > 投入 机构要求：贡献 > 成本花费
非正式组织
两个或两个以上个人的无意识的体系 化、类型化了的多种心理因素的系统。
非正式组织的特征 *无明确的结构和形态，可辨识性差
（自然形成领导）； *人与人之间的协调
（信息沟通灵、片面、失真）； *侧重于心理侧面和非理性侧面
（凝聚力、渗透性强）； *通过感觉、情感、个性特征等因素无形的
第5非正式组织及其行为
语言只传播约20%的信息”
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第5非正式组织及其行为
5.沟通通道的选择
面对面交谈 电话 电子邮件 信件 广告、公告 一般文件
最丰富 非常规信息
通道的丰富性 信息类型
最贫乏 常规的信息
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第5非正式组织及其行为
二、正式沟通
正式沟通是指组织内的信息交流，沟通的方式是由组织 规则、制度保证的，正式沟通的内容以及程序常是固 定的。
•（4）重视非正式组织中的核心人物以及工会的领导者的作 用。
•（5）注意倾听某些谣言，谣言的背后可能隐含着一些其他 有用的信息。
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第5非正式组织及其行为
•（三）越级报告的管理机制
•“越级报告”是一种普遍发生的非正式上行沟通机制， 通常被称为“小报告”。
面口 头 或 书
•
•更上层领导 •直属上司 •组织成员 •越级报告传播机制
作团体。 （4）非正式组织具有为管理人员拾遗补缺、取长补短的
作用。 （5）非正式组织能够起到“安全阀”的作用。 （6）非正式组织具有监督管理人员的作用，是管理人员
在计划和行动方面更加谨慎。
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第5非正式组织及其行为
•（二）非正式组织的消极作用 •（1）非正式组织具有一种过分维护现有生活方式和在变革 面前采取僵化态度的倾向。
一、沟通的一般性研究
• “高级管理人员往往花费80%的时间以不同 的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时 间用于传播信息”
《Effective Communication》 Ludlow
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第5非正式组织及其行为
1.沟通的界定
•
Communication is the transfer of
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第5非正式组织及其行为
5.沟通通道的选择
面对面交谈 电话 电子邮件 信件 广告、公告 一般文件
最丰富 非常规信息
通道的丰富性 信息类型
最贫乏 常规的信息
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第5非正式组织及其行为
二、正式沟通
正式沟通是指组织内的信息交流，沟通的方式是由组织 规则、制度保证的，正式沟通的内容以及程序常是固 定的。
•（4）重视非正式组织中的核心人物以及工会的领导者的作 用。
•（5）注意倾听某些谣言，谣言的背后可能隐含着一些其他 有用的信息。
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第5非正式组织及其行为
•（三）越级报告的管理机制
•“越级报告”是一种普遍发生的非正式上行沟通机制， 通常被称为“小报告”。
面口 头 或 书
•
•更上层领导 •直属上司 •组织成员 •越级报告传播机制
作团体。 （4）非正式组织具有为管理人员拾遗补缺、取长补短的
作用。 （5）非正式组织能够起到“安全阀”的作用。 （6）非正式组织具有监督管理人员的作用，是管理人员
在计划和行动方面更加谨慎。
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第5非正式组织及其行为
•（二）非正式组织的消极作用 •（1）非正式组织具有一种过分维护现有生活方式和在变革 面前采取僵化态度的倾向。
一、沟通的一般性研究
• “高级管理人员往往花费80%的时间以不同 的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时 间用于传播信息”
《Effective Communication》 Ludlow
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第5非正式组织及其行为
1.沟通的界定
•
Communication is the transfer of
组织行为学Lecture5
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组织行为学Lec1)情感性目标，无法明确化， 以感情为纽带，在自愿的基础上结合， 自发的无形的组织形式； (2)权力来 自于成员授予，权力实施常常不具有 强制性和稳定性； (3)具有自然形成、 影响极大的核心人物； (4)结构不稳 定性，没有正式结构，松散，人员不 固定，受偶然因素影响； (5) 不成文 的行为准则，从成员的共同利益、兴 趣爱好、情感需求出发，约束力更大。 从不成文的行为准则出发的非正式组
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组织行为学Lecture5
非正式组织
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v 按成因划分五类： (1)利益型。凝聚性比较强。 (2)信仰型。在共同的理想、信念的基础上形 成。 (3)兴趣型。 (4) 情感型。由感情、友 谊或社交的需要，以情感为纽带而形成。 (5) 亲缘型。由亲缘关系形成，比较稳定、凝聚性 强。
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组织行为学Lecture5
五. 互联网时代的非正式组织
v 非互联网时代的传统社会，人与人之间的联 系需要通过正式的组织才能产生一对多的大 规模传播。信息沟通成本很高，个体不具备 大规模沟通的可能性。
v 互联网时代，通过博客、论坛、SNS等产品， 用户可以建立一对多的信息架构关系，个人 也能完成大规模的沟通。信息沟通成本几乎 为零。
v 平行(横向)沟通：组织中同级之间、在纵向指 挥链之间的沟通。法约尔 “跳板原则” 。沟 通及时、正确，效率高，减少过滤失真。
v 斜向沟通：指组织内不同层级部门间或个人的 沟通，它时常发生在只能部门和直线部门之间。
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组织行为学Lecture5
正式沟通媒介
v 口头联络：限于较小范围，在一个人和直接 上下级人员之间。
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正式组织与非正式组织共19页文档
正式组织与非正式组织
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称
《非正式组织》课件 (2)
《非正式组织》PPT课件 (2)
非正式组织在工作场所中扮演着重要的角色。本课件将探讨非正式组织的定 义和特点，分类和形式，以及其在工作场所中的作用和影响。
非正式组织的定义和特点
1 定义
非正式组织是自发形成的、没有正式权威和明确目标的社交网络。
2 特点
它们建立在员工间的亲密关系、共同价值观和相似兴趣上，具有自我调整、自我组织和 自我管理的特点。
非正式组织的分类和形式
分类
非正式组织可以根据其目标、成员类型、地理位置等方面进行分类。
形式
常见的非正式组织形式包括朋友圈、兴趣小组、社交媒体社群等。
非正式组织在工作场所中的作用和影响
Байду номын сангаас
1
建立紧密的关系
非正式组织可以帮助员工建立紧密的关
促进信息流动
2
系，增加协作和沟通的效率。
非正式组织可以促进信息的快速传递和
共享，增强组织内部的知识共享和学习。
3
提高工作满意度
参与非正式组织可以增强员工的归属感 和认同感，提高工作满意度和忠诚度。
非正式组织的优点和缺点
1 优点
非正式组织可以在员工中培养情感联系，提高员工的幸福感和团队凝聚力。
2 缺点
非正式组织有时可能导致信息不对称、排他性和势力斗争等问题。
非正式组织与正式组织之间的关系
互补关系
非正式组织和正式组织相互影响，相辅相成， 共同促进组织的有效运转。
冲突关系
有时，非正式组织可能与正式组织的权威和规 定产生冲突，需要适当的管理和协调。
构建和管理非正式组织的策略和技巧
1 共享共赢
2 倡导良好价值观
鼓励员工分享知识和经验， 提供共同成长和共赢的机 会。
非正式组织在工作场所中扮演着重要的角色。本课件将探讨非正式组织的定 义和特点，分类和形式，以及其在工作场所中的作用和影响。
非正式组织的定义和特点
1 定义
非正式组织是自发形成的、没有正式权威和明确目标的社交网络。
2 特点
它们建立在员工间的亲密关系、共同价值观和相似兴趣上，具有自我调整、自我组织和 自我管理的特点。
非正式组织的分类和形式
分类
非正式组织可以根据其目标、成员类型、地理位置等方面进行分类。
形式
常见的非正式组织形式包括朋友圈、兴趣小组、社交媒体社群等。
非正式组织在工作场所中的作用和影响
Байду номын сангаас
1
建立紧密的关系
非正式组织可以帮助员工建立紧密的关
促进信息流动
2
系，增加协作和沟通的效率。
非正式组织可以促进信息的快速传递和
共享，增强组织内部的知识共享和学习。
3
提高工作满意度
参与非正式组织可以增强员工的归属感 和认同感，提高工作满意度和忠诚度。
非正式组织的优点和缺点
1 优点
非正式组织可以在员工中培养情感联系，提高员工的幸福感和团队凝聚力。
2 缺点
非正式组织有时可能导致信息不对称、排他性和势力斗争等问题。
非正式组织与正式组织之间的关系
互补关系
非正式组织和正式组织相互影响，相辅相成， 共同促进组织的有效运转。
冲突关系
有时，非正式组织可能与正式组织的权威和规 定产生冲突，需要适当的管理和协调。
构建和管理非正式组织的策略和技巧
1 共享共赢
2 倡导良好价值观
鼓励员工分享知识和经验， 提供共同成长和共赢的机 会。
第五章正式组织与非正式组织
是指人们在共同的工作中以某种方式或共同利益联系起来的集合或聚集体非正式组织形成原因分析地理位置经济原因社会心理其它因素血缘种族性别等生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系霍桑试验与梅奥的人际关系理论含义组织成员具有高度的行为一致性以及很强的群体意识
第五章正式组织与非正 式组织
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（5）非正式组织具有监督管理人员的作用，是 暴露正式组织缺陷和不足的预警器，使管理人 员在计划和行动方面更加谨慎。
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第五章正式组织与非正式组织
二、非正式组织的消极作用
（1）非正式组织具有一种过分维护现有生活方式，在变革面 前采取僵化态度的倾向。 （2）伴随着非正式组织提供社会满意功能而来的角色冲突问 题。 （3）非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小报告的流传。 （4）非正式组织的社会控制功能常常会干预组织成员的行为。 （5）容易产生派别主义 。
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第五章正式组织与非正式组织
没有法约尔桥的指挥链条线
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第五章正式组织与非正式组织
法约尔桥(Fayol’s Bridge)
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第五章正式组织与非正式组织
（一）小道消息
非官方发布,来自道听途说的消息。 通过正式渠道传递，也可通过非正 式渠道传递。
小道消息的特点：
二、正式沟通与非正式沟通
正式沟通：
指组织内的信息交流， 沟通的方式是由组织规则、 制度保证的，正式沟通的 内容以及程序常是固定的。
非正式沟通：
指的是正式沟通渠道以 外的信息交流和传递，它 不受组织监督，自由选择 沟通渠道。主要包括小道 消息和越级报告。
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第五章正式组织与非正式组织
第五章正式组织与非正 式组织
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（5）非正式组织具有监督管理人员的作用，是 暴露正式组织缺陷和不足的预警器，使管理人 员在计划和行动方面更加谨慎。
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第五章正式组织与非正式组织
二、非正式组织的消极作用
（1）非正式组织具有一种过分维护现有生活方式，在变革面 前采取僵化态度的倾向。 （2）伴随着非正式组织提供社会满意功能而来的角色冲突问 题。 （3）非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小报告的流传。 （4）非正式组织的社会控制功能常常会干预组织成员的行为。 （5）容易产生派别主义 。
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第五章正式组织与非正式组织
没有法约尔桥的指挥链条线
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第五章正式组织与非正式组织
法约尔桥(Fayol’s Bridge)
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第五章正式组织与非正式组织
（一）小道消息
非官方发布,来自道听途说的消息。 通过正式渠道传递，也可通过非正 式渠道传递。
小道消息的特点：
二、正式沟通与非正式沟通
正式沟通：
指组织内的信息交流， 沟通的方式是由组织规则、 制度保证的，正式沟通的 内容以及程序常是固定的。
非正式沟通：
指的是正式沟通渠道以 外的信息交流和传递，它 不受组织监督，自由选择 沟通渠道。主要包括小道 消息和越级报告。
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第五章正式组织与非正式组织
正式组织与非正式组织
不稳定
组织规模和空间 规模较小，空间 规模较大，空间
分布
分布集中
较分散
决策的重要性
重要性高，涉及 重要性较低，影 较高的费用支出 响面不大 或影响面较大
管理者和员工素 人员素质较低 人员素质普遍较
质
高
领导风格
自信独裁的领导 民主型领导者 者
•（2）参谋职权 ◆建议权 ◆强制协商权 ◆共同决定权 ◆职能职权
●多头领导，削弱统一指挥； ●有时各职能部门的要求可能相互 矛盾，造成下级人员无所适从
●本位主义； ●缺乏横向信息沟通； ●弹性不足，对环境变化反映迟钝 ； ●不利于培养综合型管理人才。
●成员的工作位置不固定，容易产 生临时观念； ●存在双重职权关系，出了问题难 以分清责任
●对事业部负责人要求较高 ●易造成职能重复，管理费用上升 ●易产生对公司资源和共享市场的 不良竞争 ●总公司和事业部处理集、分权关 系难度较大
（2）利用非正式组织信息沟通灵活、迅速的 特点,及时宣传组织的目标和意图,收集成员 对组织的意见和要求。
（ 3）利用非正式组织凝聚力强、
能较好地满足成员多种心理需要的 特点,有意识地分配其承担正式群 体元暇顾及的特殊艰难工作,促进 组织目标的实现。
（4）利用非正式组织成员群体意 识强烈的特点,在确定劳动定额的 任务指标时,适当提高标准,加大工 作难度,以提高人力资源效能。
• 2．对不同类型的非正式组织采取不同 的策略
(1)支持和保护积极型非正式组织。 (2)信任中间型非正式组织。 (3)积极引导消极型非正式组织。 (4)坚决取缔破坏型非正式组织。 • 3．做好非正式群体核心人物的工作 • 4．加强正式组织的力量,削弱非正式 组织
【案例】晨光炼油厂兴趣小组 的故事
管理学之正式组织与非正式组织课件
狂热和离心离德、漏洞百出、失控 n 腐败现象 n 两面性人格 n 制度化体系与亲情、血缘、义气
管理学之正式组织与非正式组织
26
官本位、权力本位传统一脉相承
n 学而优则仕 n 企业家——官员 n 各领域有成就者——官与社会地位
头衔
管理学之正式组织与非正式组织
27
私人人际关系超过职能关系
n 一项决策涉及个人利益和业务两方面 时，选择的标准
n 个人愿意为实现组织共同目标努力，是因为实现 组织共同目标能够部分实现个人目标，有助于实 现个人追求。组织中的个体有两种身份、两种人 格。
n 理解组织目标有协作性的理解和主观性的理解。
管理学之正式组织与非正式组织
8
要素三：信息沟通
n 正式组织中的信息沟通指所有能够起到传递信息作用 的方式和手段。包括口头的、文字的、上下级之间的 指挥命令汇报请示过程。
n 一定范围内职能分化、多元化呈发展趋势。组织 类型的特征相应凸显出来。
n 个人获得了更大生活空间。增加了选择自由，同
时，生存风险、生存压力也在增大。
管理学之正式组织与非正式组织
23
五、中国管理的文化背景
n 大一统观念的影响 n 道德治国传统的体现 n 官本位、权力本位传统一脉相承 n 私人人际关系一定意义上超过职能关系 n 儒家入世思想和老庄智慧、兵家权谋仍
1. 政治逻辑第一，业务技术居次要地位。通过主次次序， 或者通过业务活动中体现政治精神实现。
2. 改革前中国企业不是企业，是中国式的单位组织。企 业的生产、销售是当作政治任务理解和操作的。
3. 企业中通行的是政治意义、社会效益。科学、理性、 效率、经济成就始终没有成为根本支配力量。
4. 衡量个人的标准和个体的追求沿着政治表现、权力中 心、地位、级别的系列上升。
管理学之正式组织与非正式组织
26
官本位、权力本位传统一脉相承
n 学而优则仕 n 企业家——官员 n 各领域有成就者——官与社会地位
头衔
管理学之正式组织与非正式组织
27
私人人际关系超过职能关系
n 一项决策涉及个人利益和业务两方面 时，选择的标准
n 个人愿意为实现组织共同目标努力，是因为实现 组织共同目标能够部分实现个人目标，有助于实 现个人追求。组织中的个体有两种身份、两种人 格。
n 理解组织目标有协作性的理解和主观性的理解。
管理学之正式组织与非正式组织
8
要素三：信息沟通
n 正式组织中的信息沟通指所有能够起到传递信息作用 的方式和手段。包括口头的、文字的、上下级之间的 指挥命令汇报请示过程。
n 一定范围内职能分化、多元化呈发展趋势。组织 类型的特征相应凸显出来。
n 个人获得了更大生活空间。增加了选择自由，同
时，生存风险、生存压力也在增大。
管理学之正式组织与非正式组织
23
五、中国管理的文化背景
n 大一统观念的影响 n 道德治国传统的体现 n 官本位、权力本位传统一脉相承 n 私人人际关系一定意义上超过职能关系 n 儒家入世思想和老庄智慧、兵家权谋仍
1. 政治逻辑第一，业务技术居次要地位。通过主次次序， 或者通过业务活动中体现政治精神实现。
2. 改革前中国企业不是企业，是中国式的单位组织。企 业的生产、销售是当作政治任务理解和操作的。
3. 企业中通行的是政治意义、社会效益。科学、理性、 效率、经济成就始终没有成为根本支配力量。
4. 衡量个人的标准和个体的追求沿着政治表现、权力中 心、地位、级别的系列上升。
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正式组织与非正式组织理论
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强பைடு நூலகம்制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强பைடு நூலகம்制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非