关于大学生“淘宝”情况的调查问卷

关于大学生淘宝购物基本情况的

问卷调查

您好！我是湖南商学院的学生，针对现在电子商务的盛行我们发起了一项关于大学生网购的问卷调查。为此，我们选择了网上很受欢迎的淘宝网作为主题设计了这份调查问卷。对此，我想对您做一个简单的访问，希望您能配合一下，谢谢！（本次问卷共7页，问卷题目共17个）

1、您的性别（）[单选]

A、男

B、女

2、您的年级( ) [单选]

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、请问您是否有过淘宝购物的经历（）[单选]

A、是

B、否（请回答15、16题）

4、您从何种途径了解到淘宝的（）[单选]

A、朋友介绍

B、银行业务

C、广告宣传

D、无意中了解

F、其它途径

5、您从何时开始淘宝（）[单选]

A、小学

B、初中

C、高中

D、大学

6、您的月淘宝消费额大概是多少（）[单选]

A、0~100

B、100~300

C、300~500

D、500以上

E、不确定

7、您在淘宝网上会购买哪些产品（）[多选]

A、服装服饰

B、图书

C、数码家电

D、食品

E、日化用品

F、虚拟产品（游戏点卡、Q币充值等）

G、其他

8、您选择淘宝购物的原因是（）[多选]

A、质量好

B、价格便宜

C、送货速度快

D、客服服务质量好

E、售后服务好

F、购买便利，不用亲自出行

G、其他

9、您选择购物店家的考虑因素（）[多选]

A、店铺动态评分

B、商品累计评价

C、月成交记录

D、服务质量

E、基本不考虑

10、您参与过淘宝购物的哪些特色活动（）[多选]

A、聚划算

B、付邮试用

C、淘金币

D、拍卖会

E、跳蚤街

F、其他

11、您觉得淘宝存在哪些不足（）[多选]

A、商品质量良莠不齐，与实物存在较大差异

B、网上虚拟交易信息过多，售后无保障

C、支付过于繁琐

D、信用评价体系虚假

E、其他

12、您有进行过淘宝维权吗？（）[单选]

A、有

B、没有

13、您对淘宝售后保障的哪些活动了解（）[多选]

A、假一赔三

B、七天无条件退货

C、金牌卖家

D、消费者保障服务

14、根据您的淘宝经历，请问您对淘宝购物的满意程度（）[单选]

A、非常满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

15、(接第2题)您以后会进行淘宝吗？[单选]

A、会

B、不会

16、您不进行淘宝的原因（）[多选]

A、对淘宝商品不信任

B、对淘宝购物操作流程不了解

C、认为淘宝购物流程繁琐

D、更喜欢在实体店购买

E、其他

17、请问您对淘宝有哪些建议？（通过比较淘宝与其他购物网站回答）

（谢谢您的参与，本次调查到此结束）