导游实务练习题答案

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导游实务练习题答案

导游实务练习题答案1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。

A.陈光甫B.华盛顿C.徐霞客D.托马斯·库克2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。

A.5年B.6年C.10年D.12年3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。

A.3个月B.6个月C.9个月D.1年4.旅游接待服务的核心和纽带是（）。

A.住宿服务B.交通服务C.咨询服务D.导游服务5.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。

A.为旅游者提供优质服务B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系6.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。

A.高中毕业证件B.大学毕业证C.导游资格证D.导游证7.导游证的有效期为（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年8.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是()。

A.临时导游人员B.野马导游人员C.兼职导游人员D.自由导游人员9.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。

A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员10.地陪最主要的职责是（）。

A.安排好当地的旅游活动B.做好联络工作C.组织协调工作D.宣传公关工作11.（）需做好旅行中各站的联络工作。

A.领队B.全陪C.地陪D.司机12.落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（）的职责。

A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员13.下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。

A.当好旅游者的全程顾问B.在整个旅游活动中起主导作用C.维护旅游者的安全D.景区景点的导游讲解14.旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。

A.严正驳斥B.求同存异C.耐心解释D.认真倾听15.领队、全陪和地陪共同的工作任务是（）。

A.实施该团队的旅游计划B.具体安排该团队的各项旅游节目C.执行该团队的旅游计划D.具体组织该团队的各项旅游活动16.根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自己酒量的（）。

导游实务试题及答案网盘

导游实务试题及答案网盘一、单选题（每题2分，共20分）1. 导游在带领游客参观景点时，应首先介绍的是：A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的门票价格D. 景点的开放时间答案：A2. 导游在讲解过程中，遇到游客提问，应：A. 立即回答B. 忽略不答C. 请游客稍后提问D. 请其他游客回答答案：A3. 导游在讲解时，应避免使用的讲解方式是：A. 讲故事B. 引用数据C. 用方言讲解D. 使用幽默答案：C4. 导游在带领游客购物时，应：A. 强制游客购买B. 推荐商品C. 介绍商品D. 禁止游客购物答案：C5. 导游在处理游客投诉时，应：A. 立即解决B. 记录投诉内容C. 转移责任D. 置之不理答案：B6. 导游在遇到紧急情况时，应：A. 保持冷静B. 立即离开C. 责怪游客D. 寻求游客帮助答案：A7. 导游在带领游客参观博物馆时，应：A. 禁止拍照B. 允许拍照C. 鼓励拍照D. 视情况而定答案：D8. 导游在讲解时，应避免的讲解内容是：A. 景点的历史B. 景点的传说C. 景点的科学价值D. 景点的负面信息答案：D9. 导游在带领游客游览时，应：A. 保持与游客的距离B. 保持与游客的互动C. 保持沉默D. 保持严肃答案：B10. 导游在结束一天的行程时，应：A. 立即离开B. 总结当天的行程C. 询问游客意见D. 准备第二天的行程答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 导游在讲解时，应包含的元素有：A. 历史背景B. 地理信息C. 文化特色D. 个人见解答案：ABC2. 导游在处理游客投诉时，应采取的措施包括：A. 记录投诉B. 立即解决C. 转移责任D. 反馈给上级答案：ABD3. 导游在带领游客购物时，应遵守的原则有：A. 强制购物B. 推荐商品C. 介绍商品D. 保护游客权益答案：BCD4. 导游在讲解时，应避免的行为包括：A. 讲故事B. 使用方言C. 用幽默D. 讲述负面信息答案：BD5. 导游在紧急情况下，应采取的措施包括：A. 保持冷静B. 立即离开C. 寻求帮助D. 组织疏散答案：ACD三、判断题（每题2分，共10分）1. 导游在讲解时，可以随意更改讲解内容。

《导游实务》习题及答案

《导游实务》习题及答案一、填空题（18分）1.导游的基本职责就是为旅游者提供良好的和。

2. 、宽容性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。

3、地陪导游服务的准备工作包括、知识准备、形象准备、心理准备和。

4. 是地陪服务的中心环节，是整个旅游活动的核心。

5.地陪的购物服务应建立在的基础上，不得欺骗、强制购物。

6.参与性娱乐活动可分为休闲型、和自娱型三种。

7.全陪的知识准备包括、和其他知识。

8. 是领队的主要任务。

9.散客旅游体现了游客的倾向。

10. 带团服务要领包括真诚热情、宽以待客、、和树立良好形象。

11.道歉的语言技巧包括微笑式道歉、和自责式道歉。

12. 是导游员处理游客个别要求的依据和准绳。

13导游语言的基本要求是准确性和生动性。

二、单选题（10分）1.领队办理乘机手续不包括（）A.托运行李B.换领登记卡C.将证件机票发还游客D.购买离境机场税2．（）是团队运行的原始记录，领队应将其交给计调并归入该团档案中。

A.出境旅游行程表B.领队日志C.旅游服务质量评价表D.领队小结3.做好讲解工作，属于全陪各站服务的（）A.抵站服务B.转移途中服务C.游览过程中服务D.离站服务4.（）是风光摄影中最常见的构图方式之一。

A.S型构图B.水平线构图C.对角线构图D.中心点构图5．下列对“合理”的要求解释不正确的是( )A．不影响大多数游客的权益B．不损害国家利益和旅行社的合法利益C．具有满足游客合理要求的条件D．不损害导游员的人格6.关于全陪离境站送团服务机场送行时的工作，以下不正确的是（）A.全陪要严格按规定提前2小时到达机场B.全陪要向领队和游客介绍如何办理出境手续C.全陪要和领队、地陪一起清点行李D.与游客握手告别，游客登机后方可离开7.以下（）不属于境外团首站（入境站）接团服务。

A.了解接待工作安排B.提前到达接站地点C.迎接游客D.抵达目的地后的服务8.游客患一般性疾病时，下列（）处理方法是不正确的A.导游人员要劝其尽早去医院看病，留在饭店内休息。

导游考试《导游实务》练习题及答案精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版导游考试《导游实务》练习题及答案2016年导游考试《导游实务》练习题及答案一、单选题1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、交际能力C、服务能力D、组织能力2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D、介绍游览景点3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。

( )A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会4、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷敷D、受伤24小时后可改用热敷11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D、共同的努力目标12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。

导游实务知识试题及答案

导游实务知识试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 导游员在带领游客参观时，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断游客的谈话B. 向游客推销商品C. 保持微笑，耐心解答游客问题D. 忽视游客的安全答案：C2. 导游员在接待外国游客时，以下哪项服务是必要的？A. 提供中文翻译B. 提供英文翻译C. 提供当地特色美食D. 提供旅游纪念品答案：B3. 导游员在讲解景点时，以下哪项内容是必须包含的？A. 景点的商业价值B. 景点的历史背景C. 景点的地理位置D. 景点的门票价格答案：B4. 在导游员的日常工作中，以下哪项技能是最为重要的？A. 良好的沟通技巧B. 出色的驾驶技术C. 熟练的外语能力D. 丰富的地理知识答案：A5. 导游员在处理游客投诉时，以下哪项做法是正确的？A. 立即反驳游客B. 耐心听取游客意见C. 忽略游客的投诉D. 指责游客的无理取闹答案：B6. 导游员在带领游客购物时，以下哪项行为是不允许的？A. 介绍当地特产B. 推荐游客购买商品C. 强制游客购买商品D. 提醒游客注意商品质量答案：C7. 导游员在讲解时，以下哪项是必须遵守的？A. 随意更改讲解内容B. 按照既定的讲解路线进行C. 随意缩短讲解时间D. 随意增加讲解内容答案：B8. 导游员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是必要的？A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速采取行动C. 向游客隐瞒情况D. 继续进行游览活动答案：B9. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是必须携带的？A. 个人身份证件B. 导游证C. 游客名单D. 所有以上选项答案：D10. 导游员在讲解时，以下哪项是不需要的？A. 使用扩音器B. 使用肢体语言C. 使用幽默语言D. 使用专业术语答案：D二、判断题（每题1分，共5题）1. 导游员在讲解时，可以随意更改讲解内容。

（错误）2. 导游员在接待游客时，应始终保持微笑和耐心。

（正确）3. 导游员在处理游客投诉时，可以忽略游客的意见。

导游实务试题及答案

导游实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，以下哪项不属于导游服务的基本职责？A. 讲解B. 协调C. 监督D. 娱乐答案：D2. 导游人员在接待游客时，应遵循的原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以目的地为中心答案：A3. 导游人员在讲解时，应注重以下哪项？A. 语言的华丽B. 内容的准确性C. 声音的响亮D. 表情的丰富答案：B4. 导游人员在处理游客投诉时，应首先：A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：C5. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 忽略B. 满足C. 拒绝D. 视情况而定答案：D6. 导游人员在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 寻求帮助D. 责怪他人答案：A7. 导游人员在带团过程中，应如何与团队成员建立良好的关系？A. 保持距离B. 热情友好C. 严厉批评D. 漠不关心答案：B8. 导游人员在讲解时，应如何把握讲解的节奏？A. 快速B. 缓慢C. 适中D. 随意答案：C9. 导游人员在带团过程中，应如何处理与司机的关系？A. 命令B. 合作C. 忽视D. 竞争答案：B10. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的意见和建议？A. 忽视B. 听取并采纳C. 反驳D. 无视答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游人员在带团过程中，应具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 良好的身体素质答案：ABCD2. 导游人员在讲解时，应注意以下哪些方面？A. 语言的准确性B. 内容的丰富性C. 讲解的条理性D. 声音的响亮性答案：ABC3. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪些措施？A. 认真倾听B. 及时处理C. 推卸责任D. 记录反馈答案：ABD4. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 尽量满足B. 视情况而定C. 完全拒绝D. 灵活处理答案：ABD5. 导游人员在带团过程中，应如何处理与团队成员的关系？A. 保持距离B. 热情友好C. 严厉批评D. 合作共赢答案：BD三、判断题（每题2分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排。

导游实务试题及答案

导游实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的基本职责包括以下哪项？A. 组织游客购物B. 提供旅游信息C. 确保游客安全D. 以上都是2. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情欢迎B. 准时到达C. 穿着随意D. 保持专业3. 导游在介绍景点时，应该遵循的原则是：A. 只介绍游客感兴趣的部分B. 根据游客需求灵活介绍C. 严格按照导游词介绍D. 只介绍自己熟悉的部分4. 在旅游过程中，如果遇到突发事件，导游应该如何处理？A. 立即联系旅行社B. 保持冷静，迅速采取措施C. 让游客自行解决D. 避免引起游客注意5. 导游在提供服务时，以下哪项是必须遵守的？A. 尊重游客的个人习惯B. 随意更改行程C. 强制游客参加自费项目D. 忽视游客的意见和需求二、判断题（每题1分，共10分）6. 导游在服务过程中可以随意更改行程安排。

（）7. 导游在介绍景点时，应该根据游客的文化背景和兴趣进行个性化介绍。

（）8. 导游在服务过程中，可以忽略游客的安全。

（）9. 导游在服务过程中，应该尊重并了解游客的宗教信仰。

（）10. 导游在服务过程中，可以对游客的个人隐私进行询问。

（）三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述导游在旅游过程中应如何确保游客的安全？12. 导游在接待外国游客时，应注意哪些文化差异？13. 导游在处理游客投诉时，应该遵循哪些原则？14. 请简述导游在提供服务时，应如何平衡游客需求与资源保护？四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观某历史博物馆。

在参观过程中，一位游客不慎将展品损坏，你将如何处理？16. 你带领的旅游团在游览过程中遇到恶劣天气，导致部分游客情绪不稳定，你将如何安抚游客情绪并确保团队安全？五、论述题（共20分）17. 请结合实际，论述导游在提供服务过程中应如何提高自身的专业素养和服务水平。

答案：一、选择题1. D2. C3. B4. B5. A二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 导游应确保游客在旅游过程中的安全，包括但不限于：提前了解旅游路线的安全情况，提醒游客注意安全事项，随时关注游客的动态，遇到紧急情况时迅速采取措施等。

导游实务练习题及答案

导游实务练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共计60分）1.身体弱，易失眠，抑郁孤独，少言语，重感情，对人对事比较敏感。

这是属于（）个性的游客心理。

A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型(正确答案)2.主导心理是求安全、求新、求异，这是（）阶段的游客心理。

A、旅游初期(正确答案)B、旅游中期C、旅游后期D、旅游结束后3.主导心理是求全心理和懒散心态，这是（）阶段的游客心理。

A、旅游初期B、旅游中期(正确答案)C、旅游后期D、旅游结束后4.主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。

A、旅游初期B、旅游中期C、旅游后期(正确答案)D、旅游结束后5.容易思古怀旧，对会见亲朋好友有很大的兴趣，希望导游员能够主动与之交流，希望得到尊重。

这是属于（）年龄阶段的游客心理。

A、少年B、青年C、中年D、老年(正确答案)6.地陪应提前（）到达接站地点等候旅游团抵达。

A、半小时B、1小时C、2小时D、3小时(正确答案)7.飞机预定抵达时间前（）向问讯处询问到达的准确时间。

A、半小时B、1小时C、2小时(正确答案)D、3小时8.地陪应持接站牌或者旅行社旗帜站在出口（）迎候旅游团。

A、安静位置B、僻静位置C、安全位置D、醒目位置(正确答案)9.核对旅游团信息时最为准确的是（）。

A、团员姓名B、客源地C、团号(正确答案)D、领队名字10.引导游客上车时，地陪站在（）协助游客上车。

A、靠车头一侧(正确答案)B、车子里面C、靠车尾一侧D、随便位置11.如果游客是在（）时突然生病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。

A、旅游乘车途中B、景区景点C、自由活动时D、下榻饭店(正确答案)12.游客患重病需做手术、如果亲属不在，应由（）同意并签字。

A、全陪B、地陪C、领队(正确答案)D、其他游客13.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

导游实操考试题目及答案

导游实操考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是导游在接待游客时必须持有的证件？A. 身份证B. 驾驶证C. 导游证D. 护照答案：C2. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应如何正确介绍？A. 随意编造故事B. 根据导游词背诵C. 根据个人理解自由发挥D. 准确传达历史信息答案：D3. 导游在遇到游客突发疾病时，应首先采取的措施是什么？A. 立即联系医院B. 询问游客是否需要帮助C. 继续行程D. 等待其他游客意见答案：B4. 导游在安排行程时，应优先考虑的因素是什么？A. 个人偏好B. 游客需求C. 景点门票价格D. 交通便利性5. 导游在讲解时，应如何控制语速？A. 越快越好B. 越慢越好C. 根据游客反应调整D. 保持恒定语速答案：C6. 导游在遇到不可抗力因素导致行程变更时，应如何处理？A. 立即取消行程B. 与游客协商调整C. 坚持原计划D. 忽略游客意见答案：B7. 导游在带领游客购物时，应如何确保游客利益？A. 推荐高回扣商品B. 提供真实商品信息C. 鼓励游客大量购买D. 强制游客购买答案：B8. 导游在讲解时，应如何与游客互动？A. 只管自己讲解B. 鼓励游客提问C. 忽略游客反应D. 禁止游客提问答案：B9. 导游在遇到游客投诉时，应采取的正确态度是什么？B. 忽视C. 耐心倾听并解决问题D. 推卸责任答案：C10. 导游在结束一天行程后，应如何总结？A. 不需要总结B. 只总结个人表现C. 总结游客反馈D. 总结行程中的问题和改进措施答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游在接待外国游客时，需要特别注意哪些方面？A. 语言沟通B. 饮食偏好C. 宗教信仰D. 时差调整答案：A、B、C2. 导游在带领游客参观博物馆时，应遵守哪些规则？A. 禁止拍照B. 禁止触摸展品C. 禁止大声喧哗D. 随意走动答案：A、B、C3. 导游在处理游客丢失物品时，应采取哪些措施？A. 立即报警B. 协助寻找C. 记录丢失物品详情D. 忽视答案：B、C4. 导游在遇到游客要求变更行程时，应如何处理？A. 直接拒绝B. 与游客协商C. 根据实际情况调整D. 坚持原计划答案：B、C5. 导游在讲解时，应避免哪些不专业的行为？A. 使用专业术语B. 随意打断游客C. 讲解内容不准确D. 态度傲慢答案：B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在讲解时，可以随意编造故事以吸引游客。

导游实务试题及答案

导游实务试题及答案导游实务试题及答案「篇一」1、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有( )构成A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆B、蒸鱼，蒸菜，蒸肉C、蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉D、蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆2、湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的石窟是( )A、怡亭铭摩崖石刻B、太平塘摩崖石刻C、仙佛寺摩崖石刻D、“赤壁”摩崖石刻3、武当山古建筑中的八宫之首是( )A、金殿B、净乐宫C、紫霄宫D、南岩宫4、楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影( )A、《白扇记》B、《葛麻》C、《杨绊讨亲》D、《打豆腐》5、湖北的木耳产量居全国之首，其中( )的`木耳产量和质量都居全国首位。

A、房县B、利川C、神龙架林区D、保康6、导游人员饭店接送散客应提前( )A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟7、单位换算中1克拉宝石等于( )宝石A、0.1克B、0.2克C、0.01克D、0.02克8、在《合同法》的基本原则中( )构成了合同关系的前提和基础A、自愿原则B、平等原则C、公平原则D、诚实信用原则9、当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起( )内提出申请A、半年B、一年C、二年D、三年10、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境游每人责任赔偿限额分别为( )A、8万元，12万元B、6万元，12万元C、10万元，20万元D、8万元，16万元参考答案：1-5 B C B B D 6-10 B B B B D导游实务试题及答案「篇二」1、新中国第一家旅行社是A、1923年创办的上海商业银行旅行部B、1927年组建的中国旅行社C、1949年营业的'福建厦门的华侨旅行社D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是A、时间B、场合C、身份D、地点3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用的方式进行。

导游证实务专项练习题和答案

导游证实务专项练习题和答案导游证明务专项练习题和答案多选题1、旅游者提出自由活动的要求，地陪( )。

A.要提示他们带上饭店名片B.应提示平安留意事项C.应帮忙他们找好车辆D.伴随前往E.为了保证平安，婉言拒绝旅游者的要求参考答案：ABC2、( )是导游服务的原则。

A.来宾至上B.公平协商C.维护旅游者合法权利D.规范化服务与共性化服务相结合E.为大家服务参考答案：ACDE3、属于个人事故的是( )。

A.丢失护照B.摄像机遗忘在公共场所C.钱包在夜市被盗D.在巡游景点过程中丢失E.自由活动时丢失参考答案：ABDE4、地陪在接团前要做的业务预备包括( )。

A.了解不熟识景点的状况B.熟识、讨论旅游方案C.制订旅游活动日程D.落实接待事宜E.从导游服务公司领取导游证参考答案：BCDA项了解不熟识景点的状况，是属于落实接待事宜里面的5、由于客观缘由需要变更旅游方案和活动日程时，导游人员应( )。

A.分析事故的性质及其严峻性和可能造成的后果B.分析旅游者因此可能会消失的心理状态和心情，快速制订出应变方案并报告旅行社C.和全陪协商取得全都意见后，分头向旅游者做好解释工作D.必要时，经旅行社领导同意，赐予适当的'物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者兴奋地随导游人员去巡游替代的景点参考答案：ABD6、一旅游团当日晚上9：00入住饭店，按常规地陪要做好( )等工作。

A.安排房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李到客人房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.在总台办理其次天的叫早时间E.伴随游客用好第一餐参考答案：CD7、核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的巡游项目，地陪的正确处理方法是( )。

A.准时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满意B.对无法满意的要求，要做具体解释和急躁说服工作C.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同D.如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E.地陪应查明缘由，分清责任参考答案：ACD8、在首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的( )，以给游客留下良好印象。

《导游实务》试题及答案

《导游实务》［复制］1.将导游人员分为领队、全陪、地陪、景区讲解员是依据（A）职业性质（正确答案）业务范围应用语言D.技术等级2.出境旅游团的领导者和代言人是（）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.景区导游员3.旅游计划的执行者，对确保旅游计划的顺利实施起着关键作用的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.景区导游员4.地陪落实旅游团日程安排、交通、住宿等情况是在旅游团抵达前（）A.一天（正确答案）B.二天C.三天D.四天5.地陪将旅游团由站台带到停车场，组织大家上车，那么最后上车的是（）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客6.地陪带旅游团抵达入住饭店后，负责向饭店缴纳住宿押金，领取房卡的是（）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客7.旅游团入住饭店后，下列情况下游客要求换房导游员无条件满足的是（）A.要求住更高标准客房8.要求换向阳房间C.房间内马桶损坏，短时间修不好（正确答案）D.要求住单人间8∙旅游团房间后，黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美，想要购买，可以协助其购买的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客9.确定好第二天的叫早时间后通知全团成员的是（B）A.司机（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.酒店经理10.两地导游员合作的开始时（C）签订旅游合同时（正确答案）服务准备工作时核对商定日程时D.机场接团时I1地陪服务工作的中心环节，是整个旅游活动的核心的是OA.购物服务B.参观游览活动（正确答案）C.旅途过程D.用餐服务12.旅途中调节气氛最简答、最常用的的方法是（）A.唱歌（正确答案）B.绕口令或方言C.猜谜语D.讲故事和说笑话13.游客最为关注的，也是地陪接待工作的重中之重的是（）A.购物服务B.餐饮服务C.自由活动服务D.景点导游服务（正确答案）14.抵达景点后，地陪的主要工作是（）A.注意团队安全B.向导服务C.带领旅游团沿旅游路线进行讲解（正确答案）D.观察游客动向15.旅游团用餐过程中，地陪巡视至少（）次A.2（正确答案）B.4C.5D.616.地陪的购物服务应建立在旅游者（）A.自愿B.需要购物，愿意购物（正确答案）C.有需求D.和导游协商17.旅游团购物每次安排的时间不要超过（）A.45分钟（正确答案）B.1小时C.1.5小时D.2小时18.旅游团队的社交活动形式不包括（）舞会会见C.购物（正确答案）D.宴请19.地陪做好娱乐服务的关键是（）A.时间安排B.行程安排C.为游客提供新颖、有趣安全的娱乐项目（正确答案）D.费用问题20.委派海外领队的旅行社是（A）经营出入境旅游业务的国际旅行社（正确答案）组团社接待社D.景区管理部门21服务形式单一，服务时间较短，知识面较窄的是（）A.领队B.全陪导游员C.地陪导游员D.景区导游员（正确答案）22.旅游团购物每天购物次数不要超过（）A.2B.1（正确答案）C.3D.423.在游览活动中地陪的主要精力是（）A.提示安全B.引导、讲解（正确答案）C.照顾全团成员D.观察周围环境，留意旅游者动向24.在购物活动中，始终维护游客权益的是（C）A.领队（正确答案）B.全陪导游员C地陪导游员D.景区导游员26.地陪将旅游团由站台带到停车场，组织大家上车，那么最后上车的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客27.旅游团房间后，黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美，想要购买，可以协助其购买的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.游客28.确定后第二天叫早时间通知给酒店的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.酒店经理29.旅游团第一餐用餐期间，巡视客人餐桌，检查就餐情况，监督餐厅按标准上餐的是（C）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.酒店经理30.旅游计划在当地的执行者，也是旅游团在当地旅游活动的组织者和实施者的是（C）A.领队全陪导游员地陪导游员D.景区导游员31.在境外游览期间，通常负责办理入住饭店手续的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队（正确答案）D.下榻酒店员工32.在境外游览期间，负责将次日的叫早时间、早餐时间、出发时间通知全团游客的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队（正确答案）D.下榻酒店员工33.每到一目的地国家，主动与当地导游员核实行程的是（）A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队（正确答案）D.组团社34为帮助游客更好的了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法，一般在景点示意图前进行，这种讲解方法是（）A.概述法（正确答案）B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法35.适用于规模或占地面积较大的景点景区的讲解方法是（）A.概述法B.分段讲解法（正确答案）C.突出重点法D.触景生情法36..导游员处理旅游者个别要求的首要原则是（）A.尊重游客（正确答案）B.合理而可能C.等距离服务D.超常服务37.导游员处理问题，满足游客要求的依据和准绳是（）A.尊重游客B.合理而可能（正确答案）C.等距离服务D.超常服务38.对全团旅游者负有全责的是（B）A.领队（正确答案）全陪导游员地陪导游员D.景区导游员39.外国旅游者购买中药材带回国的，药材价值不超过（）A.IOO元B.200元C.300元（正确答案）D.400元40.在购物活动中，始终维护游客权益的是（）A.领队全陪导游员C.地陪导游员（正确答案）D.景区导游员41..在自由活动中旅游者走失，找回后导游员应（）A.做好善后工作，分析原因B.赔礼道歉C.善意批评，提醒其他游客引以为戒D.问明情况，善意批评，不要过多指责（正确答案）42.发生交通事故后，导游员应首先（）A.组织抢救（正确答案）B.立即报警C.向旅行社汇报D.做好游客安抚工作43.在景区游览期间，有旅游者走失，导游人员要立即寻找，那么带团继续游览的是（）A.领队B.全陪C.地陪（正确答案）D.景区讲解员44.导游讲解时，将神话传说、轶闻典故等有机的融入眼前实景，即编织故事情节的导游方法OA.虚实结合法（正确答案）B.问答法C.制造悬念法D.类比法45用凝练的语言来概括景点的独特之处，这是（）A.画龙点睛法（正确答案）B.解释说明法C.引用法D.数字说明法46.旅游团因天气原因推迟抵达一地，接站导游没有接到通知，按约定去接站，没有接到旅游团，这属于（）A.漏接B.空接（正确答案）C.错接D.误机47..若发现非法导游接走旅游团，负责报告接待社的是（）A.全陪B.地陪（正确答案）C.领队D.机场工作人员48.旅游者提出要求只要是合理的，又有可能办到的，导游人员也要设法满足，这体现的原则是OA.尊重游客B.合理而可能（正确答案）C.等距离服务D.超常服务50∙导游人员心中有游客，满足他们的特殊需求，使游客产生自豪感，自尊心获得满足感，这是导游员遵循的服务原则是（）A.尊重游客（正确答案）B.合理而可能C.等距离服务D.超常服务。

导游实务试题及答案

导游实务试题及答案导游实务试题及答案导游实务试题1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及()，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

A、《尸体解剖报告》B、《死亡诊断证明》C、《死亡公正书》D、《因病死亡证明》2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由()保管.A、领队B、全陪C、地陪D、旅行者本人3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。

()A、公安机关B、接待社C、当地旅游主管部门D、当地政府有关部门4、国内不定期客票的有效期为()A、60天B、90天C、半年D、一年5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。

这种导游方法可以称为()A、制造悬念法B、触景生情法C、虚实结合法D、类比法6、在日常导游活动中，地陪应提前()分钟左右到达出发地点。

A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应()A、可以参加B、婉言拒绝C、可以参加.但事后要汇报D、请示领导，批准后方可前往8、中国南方航空公司的代码为()A、MUB、HUC、CZD、CA9、北京时间为14时，纽约时间为()A、l时B、5时C、18时D、24时10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应()A、立即将老人背到车上，送往医院B、立即在老人衣袋中寻找备用药品C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是()A、CB、EC、YD、K12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是()A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、心理服务13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()A、法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。

导游实务真题及答案

导游实务真题及答案1、单选在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。

A、亲密B、私人C、社交D、公众答案：B2、单选导游员体态语言运用的总标准是（）。

A、自然、端正、礼貌B、稳重、健康、从容C、安稳、轻快、从容D、自然、稳重、礼貌答案：A3、判断题从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

答案：错4、多选导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。

在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。

A、讲些轻松有趣的内容B、每次讲解的时间较长C、加强参与性D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法答案：A,C,D5、多选导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。

A、选取具有代表性的景观B、选取游客最感兴趣的内容C、选取最与众不同的内容D、选取符合“XX之最”标准的内容答案：A,B,C,D6、多选导游员坐姿的基本要求是（）。

A、安稳B、端正C、自然D、从容答案：A,B7、多选“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春·长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。

这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

A、虚实结合法B、分析比较法C、突出重点法D、触景生情法答案：C,D8、单选导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。

A、散射B、聚焦C、集中D、凝视答案：B9、多选导游员了解游客心理的途径有（）。

A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段答案：A,B,C,D10、多选在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B、正确选择购物场所，合理安排购物时机C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜答案：A,B,C,D11、多选导游员在运用手势时，要符合的基本要求是（）。

导游实务试题及答案

导游实务试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，应该首先做到的是：A. 热情服务B. 严格遵守时间C. 确保游客安全D. 介绍景点历史2. 导游在讲解时，应避免使用的语言风格是：A. 幽默风趣B. 专业严谨C. 过于随意D. 晦涩难懂3. 导游在带领游客参观时，应保持的队形是：A. 松散自由B. 紧凑有序C. 随意走动D. 无固定队形4. 当游客提出不合理要求时，导游应该：A. 直接拒绝B. 委婉拒绝C. 立即满足D. 置之不理5. 导游在处理突发事件时，应遵循的原则是：B. 以个人利益为中心C. 以公司利益为中心D. 以个人安全为中心6. 导游在介绍景点时，应重点突出的是：A. 景点的商业价值B. 景点的自然风光C. 景点的历史文化D. 景点的娱乐设施7. 导游在带领游客购物时，应提供的信息是：A. 购物点的折扣信息B. 购物点的地理位置C. 购物点的商品质量D. 购物点的营业时间8. 导游在安排游客用餐时，应考虑的因素是：A. 餐厅的价格B. 餐厅的口味C. 餐厅的地理位置D. 餐厅的卫生状况9. 导游在处理游客投诉时，应采取的态度是：A. 积极解决B. 推诿责任C. 置之不理D. 指责游客10. 导游在结束一天的行程后，应做的最后一件事是：A. 向游客道别C. 总结当天的工作D. 准备第二天的行程二、多选题（每题3分，共15分）1. 导游在讲解时，应具备的素质包括：A. 良好的语言表达能力B. 丰富的历史文化知识C. 良好的沟通协调能力D. 强烈的服务意识2. 导游在带领游客参观时，应注意的安全问题包括：A. 确保游客不离开视线B. 提醒游客注意个人财物安全C. 遵守景区的安全规定D. 准备必要的急救药品3. 导游在处理游客投诉时，应采取的措施包括：A. 耐心倾听游客的诉求B. 及时向公司反馈情况C. 积极寻求解决方案D. 记录投诉内容和处理结果4. 导游在安排游客用餐时，应考虑的因素包括：A. 餐厅的卫生状况B. 餐厅的地理位置C. 餐厅的口味和价格D. 游客的饮食禁忌5. 导游在结束一天的行程后，应做的工作包括：A. 总结当天的工作B. 检查游客人数C. 准备第二天的行程D. 向游客道别三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在接待游客时，可以随意透露游客的个人信息。

导游实操考试题目及答案

导游实操考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 导游在带领游客参观故宫时，应该首先介绍的是：A. 故宫的历史B. 故宫的建筑风格C. 故宫的地理位置D. 故宫的开放时间答案：A2. 以下哪项不是导游在旅游行程中需要准备的？A. 行程表B. 景点介绍C. 游客个人信息D. 应急药品答案：C3. 导游在遇到突发状况时，应首先采取的措施是：A. 通知旅行社B. 保持冷静C. 立即撤离D. 向游客解释答案：B4. 导游在讲解时，应如何保持游客的兴趣？A. 只讲重点B. 快速讲解C. 适当互动D. 重复讲解答案：C5. 导游在带领游客购物时，应如何处理？A. 强制游客购买B. 推荐高回扣商品C. 提供购物建议D. 禁止游客购物答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 导游在讲解时，以下哪些做法是正确的？A. 使用标准普通话B. 适当使用手势C. 保持适当的音量D. 忽略游客的问题答案：ABC2. 导游在处理游客投诉时，应采取哪些措施？A. 耐心倾听B. 立即道歉C. 记录投诉内容D. 立即解决问题答案：ABCD3. 导游在旅游行程中，需要携带哪些物品？A. 行程表B. 景点介绍资料C. 个人身份证件D. 应急药品答案：ABCD4. 导游在遇到自然灾害时，应采取哪些措施？A. 立即撤离B. 保持冷静C. 通知旅行社D. 组织游客自救答案：ABCD5. 导游在讲解时，应避免哪些行为？A. 使用不恰当的语言B. 忽略游客的问题C. 讲解过快D. 重复讲解答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 导游在讲解时，可以随意更改行程安排。

（错误）2. 导游在遇到游客身体不适时，应立即联系医疗救援。

（正确）3. 导游在讲解时，可以忽略游客的安全提示。

（错误）4. 导游在带领游客购物时，可以强制游客购买商品。

（错误）5. 导游在遇到突发状况时，应保持冷静并采取适当措施。

（正确）四、简答题（每题5分，共2题）1. 导游在遇到游客丢失个人物品时，应如何处理？答：导游应立即询问游客丢失物品的详细情况，包括物品的特征、丢失的时间和地点等。

导游证实务章节习题及答案优选全文

可编辑修改精选全文完整版导游证实务章节习题及答案1、某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员答复：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。

这是运用了导游人员回绝技能中的( C )。

A、柔和式回绝B、迂回式回绝C、引申式回绝D 、诱导式回绝2、导游员要搞好同领队的关系，首要的是( C )。

A、支持领队的工作B、防止正面的冲突C、尊重领队D、提供心理效劳3、在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅游者的( A )。

A、审美情趣B、心理负荷C、知识层次D、生理负荷二、多项选择题1、旅游者在旅游过程中欣赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是( BCD )。

A、动态欣赏的结果B、静态欣赏的结果C、正确选择欣赏间隔和位置的结果D、恰当掌握欣赏时机的结果2、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的方法。

( AD )A、动态欣赏B、静态欣赏C、欣赏时机D、欣赏位置3、( BC ) ，是使司机积极参与导游效劳工作的好方法。

A、听从司机的安排B、征求司机对日程的意见C、配合司机做好车厢内的清洁工作D、行车途中多与司机聊天E、尽量满足司机的要求4、针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：( ADE )。

A、耐心解释B、尽量满足C、断然回绝D、晓之以理E、婉言回绝5、调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：( ABC )。

A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法E、类比法6、导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：( ABD )。

A、存在平安问题时B、旅游团即将离开本地时C、有游客生病需要大家帮助时D、影响旅游活动顺利进展时E、游客强烈要求7、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是( ABCD )。

A、彼此尊重，平等相待B、互谅互让，共担责任C、相互学习，取长补短D、主动配合，建立友情8、导游人员在接待效劳中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( BCD )。

导游实务试题及答案

导游实务试题及答案一、选择题1. 为了保证导游的服务质量，以下哪项是导游需要具备的基本素质？A. 深厚的历史知识B. 流利的外语能力C. 出色的口头表达能力D. 全面的应急处理能力答案：D2. 导游在进行讲解时，以下哪种方式是最有效的？A. 大声高调地讲解B. 贴近听众的语速和音量C. 使用夸张的手势和面部表情D. 简单明了地列举事实答案：B3. 在旅游过程中，以下哪一项是导游最需要重视的安全措施？A. 提供紧急救援设备B. 了解當地的法律法规C. 建立紧密的旅游团队D. 向旅行者提供充足的休息时间答案：A4. 导游在接待外宾时，以下哪种做法是不恰当的？A. 尽量使用外语交流B. 尊重对方的文化和习俗C. 给予对方足够的隐私空间D. 充分了解对方的兴趣并提供相关信息答案：A二、简答题1. 请简述导游应该如何处理投诉事件。

答：导游在处理投诉事件时应以客户满意为出发点，首先要耐心倾听客户的投诉，并对客户的不满表达诚恳的歉意。

了解问题的具体细节后，应针对问题进行分析，查找解决方案。

在解决问题的过程中，导游应保持冷静，不应急躁，尽量与客户合作解决问题。

如果问题无法立即解决，导游应主动提供补偿或安抚措施。

最后，导游应跟进投诉的处理，确保问题得到圆满解决并向相关部门报告。

2. 导游在旅游过程中的角色有哪些？答：导游在旅游过程中扮演多种角色。

首先，导游是旅游信息的传播者，负责向旅行者提供准确、详细的景点、历史、文化等相关知识。

其次，导游是旅游者的顾问和协调者，应根据旅游者的需求和兴趣提供相关建议并组织好行程。

第三，导游是安全保障者，需要了解目的地的安全情况，并采取必要的措施确保旅行者的安全。

最后，导游还是文化使者，应向外宾展示本地区的文化、风俗和习惯，促进不同地域和文化之间的交流与理解。

三、综合题请根据以下案例回答问题：在一次导游团的旅行中，导游小李遇到了一位对服务要求较高的旅行者小张。

小张对于导游小李提供的景点讲解表达了不满，认为其讲解内容不够详细和准确。

2024年导游实务(市赛)考试复习题库(含答案)

答案:BCDE19 .游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动,导游员的正确态度是0・A、一胭凝雌B、推不掉时,应请示领导,批准后方可前往C、请旅行社领导陪同前往D、报告公安机关E、参加外国使领馆活动时注意自己的言行,回来后向领导汇报答案:ABE20 .旅行社聘用兼职导游员的必要性是由()等因素决定的.A、旅游的综合性B、旅游的季节性U旅游者的特殊性D、旅游市场竞争的长期性E、旅游业是撷&性产业答案：BCD21 .导游员在从事政务导游服务时应()A、提前到有关单位或公司体验生活B、做好充分的准备工作C、要有自信心D、注意相关的礼仪E、多请示、汇报,按有关规定接待B、抢救经过和治疗情况C、自己在事故中的表现D、事故责任及对责任者的处理结果E、游客的处理意见答案:ABD26 .欧美国家旅行社的种类包括().A、旅湖比发商B、旅游经营商U旅游零售商D、旅游承运商E、旅游咨询商答案：ABC27 .一名日本游客在北京参观游览希望其在北京留学的好友随团活动,在征得领队及全体团员同意并上报旅行社后,这位留学生好友应办理()手续.A、联系组团社B、出示有效证件U办理入团手续D、缴纳费用E、通知客源国使、领馆答案：BCD28 .旅行社信息管理的内容包括().A、旅游信息B、错误答案：B82 .导游员应该劝阻游客单独骑自行车去人生地不熟的街头游玩.（）A、正确B、错误答案：A83 .所谓越轨行为一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

OA、正确B、错误答案：A84 .个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务.（）A、正确B、错误答案：B85 .在一骰情况下,入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务。

OA、正确B、错误答案：B86 .旅游者要求单独外出购物时,在田可情况下,导游人员都应该给予协助。