凯嘉大厦业主手册

凯嘉大厦业主手册

深圳市开元国际物业管理有限公司石家庄分公司

二〇〇六年四月

业主手册

欢迎各位业主入住凯嘉大厦,为使各位业主及物业使用人能充分享受到凯嘉大厦舒适、优雅、安全的办公和居住环境,沉浸在浓厚的凯嘉大厦生活文化氛围之中,使您的生活更加温馨,开元国际物业管理有限公司特编辑本手册,敬请您细心阅读。

凯本手册根据凯嘉大厦的规划设计、建造特点和国家、省、市有关法规、政策的规定而撰写。旨在为业主、物业使用人介绍本大厦的物业管理特点及服务、安全保障措施、公共设施、公共场所的使用。通过本手册使您更明了自己应享有的权力和应尽的义务,从而充分实现安居乐业。如有疑问,请与我们联系,客户服务中心将全程为您提供优质的服务。

一、凯嘉大厦概况

基本情况：凯嘉大厦位处石家庄市中山东路126号，占地面积4124.774平方米，建筑面积48368.37平方米，最多容纳住户共计650户拥有自有车位20余个，另有沿街商业用房。入伙时间为2006年3月31日。设施设备：小区设备有高压配电房1个，变压器4台（1000KVA2台、800KVA2台、电梯6部、消防水泵4台、消防监控中心1个。

二、物业管理公司简介

现代企业机制：开元国际成立于2000年10月，为股权分散的新型股份制民营企业，实行董事会领导下的总经理负责制。其核心团队即中海物业原经营管理班子的全体组成人员。这个集体曾经在20世纪末创造了中国物业管理的最辉煌业绩，被国家建设部总经济师、住宅与房地产业司司长、中国物业管理协会会长谢家瑾女士誉为“中国物业管理第一品牌”。进入21世纪，这个领导团队又率领开元国际创造了多项物业管理的奇迹。开元国际现为国家一级资质，深

圳市物业管理协会常务理事单位；并于2002年11月通过ISO9001/2000版和

ISO14001整合体系认证。目前开元国际已全面建立了现代化的企业运作机制和现代企业制度；发展成为下设多家子公司的企业，其中包括：北京中海外物业管理有限公司和深圳开元同济楼宇科技公司。开元国际致力于走智力密集型的知本经济物业管理之路，其体制契合了国家关于物业管理与房地产“分业经营”的政策背景；各项运作规则也致力于接轨国际惯例。

争雄全国市场：截至目前，开元国际在深圳、北京、南京、桂林、济南、石家庄、武汉、郑州、杭州、福州、长沙、西安、大连、青岛、烟台、大庆等城市签约管理高档物业建筑面积超过700多万平方米，全委和顾问项目60多个，而且还在不断增长。这个市场扩展速度，在中国物业管理行业创造了全新的“深圳速度”。

公司资质

国家一级资质证书组织机构代码维修企业技术资格等级证

ISO9001体系认证证书 ISO14001环境认证证书

精英人才队伍：公司从业人员近五百人；其中高、中级管理和专业技术人才93

人。42%以上的员工拥有中、高级职称，80%以上的员工拥有大专以上学历；员工队伍的平均年龄为33岁。开元国际的现领导班子曾带领员工创造了20世纪中国物业管理的最辉煌业绩，是一个深谙物业管理精髓的精英团队。开元国际致力于建设中国最好的物业管理者队伍，公司的发展也因之有了绵绵不绝用之不竭的动力源泉。

员工结构

三、物业管理综合服务费与维修基金

为免除各位业主各项交费之跋涉,除办理交房入住手续时需在物业公司财务部交费之外,以后全部采用区域内消费一卡通,委托银行代收。届时您的卡上应有足够的存款余额。

物业管理综合服务费的标准根据物业管理成本费用确定,并向政府主管部门备案。

物业管理综合服务费标准如下:

公寓：1.50元/月·平方米建筑面积;

写字间：2.20元/月·平方米建筑面积;

商业：2.20元/月·平方米建筑面积;

以上服务费用标准政府如有新的规定按新规定执行。

物业管理综合服务费用于以下支出:

1、物业管理公司管理服务人员的工资和按标准提取的福利费；

2、公共设施设备正常运行、维修及保养费；

3、绿化管理费；

4、清洁卫生费；

5、公共秩序维护费；

6、物业公司的办公费；

7、物业公司拥有的各类固定资产提取的折旧费；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其他费用；

10、应缴纳的法定税费；

11、物业管理企业的合理利润（管理酬金）。

本公司严格执行"取之于民,用之于民"的物业管理综合服务费收取和使用原则,管理费之账目定期向上级主管部门和本大厦业主、物业使用人公布。

维修基金的管理和使用,依政府有关规定执行。

四、房屋装修管理

为保障广大业主的利益和保持大厦的美观、安全,业主房屋装修应雇用具有相应资质的装修施工单位。在施工之前应向物业公司审报登记办理完整的相关手续,待物业公司依相关规定审核同意之后方可实施。

同时请各业主、物业使用人监管施工单位遵守大厦的有关规定和《装饰装修管理规定》,爱护区内设施,合理使用水、电、电梯。在搬运材料、工具、物品时应走步行楼梯,应加小心不能划伤墙面;砸坏地砖。如使公共部位、设施受到损伤或给他人造成损失,要承担维修、赔偿责任。

在装修过程中,要保证按规定的时间、地点倾倒垃圾,由物业公司统一组织外运,业主承担清运费用。

装修施工完毕,由物业公司组织检查验收,对不符合规定要求的项目,业主和施工单位应进行整改。

五、日常管理

1、环境维护:

为保证凯嘉大厦的环境整洁优美,物业公司设有专职的卫生保洁、园林绿化维护人员，他们将实行标准化的清扫保洁、垃圾清运处理及景观的维护养护。公共环境靠大家来管理，请各位业主及物业使用人遵守如下规定：〈1〉家庭生活垃圾应实行分类袋装,投入到单元门前垃圾筒内。请勿摆放在门口、走廊、楼梯间及室外。

〈2〉大厦内提倡讲文明树新风,做到不随地吐痰,不乱扔烟头、纸屑、果皮果壳,不乱扔垃圾污物,不乱倒污水,不占道洗车。

〈3〉请勿在大厦内任何公共位置乱涂乱画,乱张贴悬挂小广告。请勿利用树木、灯杆牵拉绳索晾晒物品。

〈4〉饲养宠物必须符合政府的有关规定,严禁无证饲养。手续齐全的宠物应在室内饲养,早7：00点至晚8：00点时间内不得在公共场所遛养。在室外遛养必须用绳索牵引和采取安全措施,主人要及时清理宠物粪便。携宠物乘电梯应避开人群严加防护。任何宠物不得带入公众聚集和办公场所。区域内严禁饲养烈性犬。

〈5〉如发生损坏公物、公共设施,应承担维修、赔偿责任。

〈6〉顶层物业使用人,请勿在平台搭建棚架,否则会因为增加楼房载荷而影响居住安全。

2、公共秩序维护:

为了维护凯嘉大厦内的正常秩序,保证居民的生活安定,营销人员、小商贩、拾荒者等闲杂人员不得进入大厦。非区域内的机动车辆及自行车、三轮车不准驶入大厦。来访人员须经得被访者同意并凭有效证件办理登记手续后,方可进入大厦。物业公司配备专职的公共秩序维护人员,与全体业主共同配合公安机关维护好大厦的公共秩序,并请全体业主、物业使用人遵守如下规定: （1）大厦居民凭"凯嘉大厦居住证"出入大厦。

（2）大厦居民的亲朋暂住，需办理临时出入证，凭证出入大厦。