人脉管理-陈海春
经销商管理心得体会9篇
经销商管理心得体会9篇经销商管理心得体会 1细节决定成败，态度决定高度，心志决定命运。
读完全书，感受颇深。
把小事作细，把细事作精，不苟同于别人的做法，是最大的收获。
首先，转变观念是推进精细化管理的核心所在。
精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化内涵。
由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
领导观念的转变是推进精细化管理的必要前提。
领导班子的教育思想、办学理念、综合素质、工作作风决定并影响着学校的发展方向和办学品位。
现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮。
而学校无小事，事事在教育，学校教育就是由这些小事组成，谁能把这些小事作精谁就能把学校办出特色。
入校课程、离校课程、执勤领导以身作则无形中对学生形成良好的影响，考试、假期作业检查、教师评价都是有效的激励。
晨颂、午写、国旗下传统文化背诵、班级风采展示等活动体现先进的教学理念。
成就教师的幸福，成就学生的未来。
“幸福”成为我校的文化主流。
经销商管理心得体会 2细节是一种动力作为部门负责人以为自己是考虑大事情的，只要把决策确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，负责人做好决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实，特别是涉及多部门、多专业的决策，推行举步维艰，很多情况是：完成了决策，从流程分析到环节剖析;从工作目标到问题提出;从措施到制度，应有尽有，然后是发展定位和目标，分阶段主要指标，甚至包括组织再造、渠道创新、学习型团队等企业方案，这方面思路都非常重要而且准确，问题是缺乏操作方法，最后大都不了了之，束之高阁。
当重大决策做出以后，必须将其落实在细节上，包括对重大决策的指标细分，即把细节分为操作与考评指标，使之与平时的每项操作挂钩，而尤其重要的是，新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题，最后会导致对新思路新体系的信心不足。
人脉经营实务培训PPT课件pptx
人脉经营与职业发展
总结词：人脉经营对个人的职业发展 具有重要的作用，可以帮助个人拓展 职业机会、提升职业技能、增加职业 收入等。通过建立广泛的人脉关系， 个人可以更好地了解行业动态和市场 需求，从而更好地规划自己的职业发 展。
详细描述：在职场中，拥有广泛的人 脉关系可以帮助个人获得更多的职业 机会，包括内部晋升、外部跳槽等。 同时，通过与不同领域的人交流，个 人可以不断拓展自己的知识面和技能 水平，提高自己的职业竞争力。此外 ，拥有广泛的人脉关系还可以为个人 提供更多的商业机会和合作项目，从 而增加职业收入。
总之，人脉经营是现代社会中不可或 缺的一种能力，通过建立和维护人脉 关系，个人可以更好地实现自己的职 业目标和发展规划。因此，在日常生 活中，我们应该注重培养自己的人脉 经营能力，通过真诚待人、互惠互利 、保持联系等原则和技巧，建立广泛 的人脉关系，为自己的职业发展打下 坚实的基础。
02 人脉拓展的方法与途径
跨行业案例2
利用职业协会和组织，与不同行业的专业人士建立了长期合作关系，实现了资 源共享和互利共赢。
05 人脉经营的未来趋势
人脉经营的数字化转型
数字化转型是未来人脉经营的重要趋 势，通过数字化工具和平台，人们可 以更高效地建立和维护人脉关系。
数字化转型将促进人脉经营的个性化 发展，人们可以根据自己的兴趣和需 求，定制化地寻找和建立人脉关系。
详细描述
人脉经营是指通过一系列方法和技巧，建立、维护和发展人 脉关系的过程。在现代社会，人脉关系的重要性越来越突出 ，拥有广泛的人脉关系可以为个人的职业发展带来很多机会 和资源。
人脉经营的原则与技巧
要点一
总结词
人脉经营需要遵循一定的原则和技巧，包括真诚待人、互 惠互利、保持联系、善于倾听、尊重他人等。这些原则和 技巧能够帮助个人更好地建立和维护人脉关系，提高社交 效率和个人影响力。
陈海春人脉管理
陈海春《人脉管理》的摘抄第一集做有用又可亲的人一、自励1、内在优于外在；2、长远优于即时；3、习得优于天赋；4、内省优于灌输。
二、沟通的精髓谋人要不战而屈人之兵；谋事要达到顺势而为；三、生活中的智慧智力是指人认识问题的能力；智慧是指人选择问题的能力。
既有用又可亲的人，才会有可持续发展的空间。
沟通的主要目的：1、分享信息；2、传达感情；3、交流意见；4、表明态度；5、交流感情；6、表达愿望。
达到影响别人和影响自己，调节别人和调节自己的行为。
人与人的沟通主要是通过语言的会说话的人的状态（语言功夫的四要素）1、讲正确的话；2、讲独到、个性的话；3、讲精致、4、流畅的话；天下事从来不急现代媒体在沟通中的作用沟通的间接性：1、报纸；2、广播；3、电视；4、网络；5、手机第二集三大领域人脉准则一、沟通作用领域1、社会公共生活；2、家庭生活；3、职业生活。
二、社会生活成为朋友的条件：交换信息，交换感情；人际沟通的要领：交深言深，交浅言浅。
与心地善良又有主见的人交往，但要听其言，观其行，得其利，受其害，才能做出判断。
跟人打交道，（相对对等）利益是基础，（人生的境界）友谊是深化，组织内部，圈子内部，简单化原则三、家庭生活男女交往：1、夫妻关系；2、情人关系；女性与男性最大的差别是：亲则粘，疏则怨；3、朋友关系。
讲事，不谈情恋爱的基础是充分肯定对方的优点，婚姻的基础是充分容忍对方的缺点。
妻贤夫祸少，子孝父平安；四、职业生活：组织给你施展才华舞台的大小有时比给你金钱的多少要重要的多职业：1、谋生的手段；2、施展才华的舞台；3、确立社会地位的途径。
永远不要把领导交办的工作当任务来做，而要把领导交办的工作当作品来做，只有把领导第一次交办的工作当作品做好，领导才愿意第二次交办工作给你。
被评价者的结论永远取决于评价者而并非被评价者。
别人怎么看你、用你，远远比你自己怎么看自己、自己想到什么地方要重要。
所有人往上走都是别人选拔和提携的结果。
2013年华医网-医患沟通全员培训参考答案
医患关系概述1、不违反保密原则的做法是（）。
A、泄露患者隐私B、透露患者家庭隐私C、将病人不良病情告知家属D、将患者的某些特殊疾病或精神、心理处于某种特殊状态的情况告知他人2、良好医患关系的作用是（）。
A、增加患者治疗信心，提高治疗的效力B、发挥患者的主观能动性C、提高医疗质量和满意度D、以上都是3、下列不属于患者的特点的是（）。
A、患方来自三教九流，个体性格文化程度、家庭背景、社会关系等各不相同B、医生不负责任，感到信誉危机C、求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好D、明显的负性情感反应：基本焦虑4、关于与不同类型人打交道时应具有的心态说法错误的是（）。
A、首先要注意第一印象的重要性B、谈话前要先找好预设立场，再自圆其说C、第一印象不重要，要看平时表现D、在工作中，我们要表现出心地诚恳、面带微笑、嘴甜腰软、手脚勤快，给人良好印象5、对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是（）。
A、主动-被动型B、指导-合作型C、共同参与型D、患者主导型6、医患关系的偏差有（）。
A、失人性化和商业化B、多重化C、疾病重点化D、以上均是7、下面那种情况下应当解密（）。
A、有自杀倾向的患者B、艾滋病患者C、严重的传染病患者D、以上均是8、关于医患关系的本质特征说法错误的是（）。
A、一方面是来求助，一方面是提供帮助B、一方面有技术，一方面没有技术C、具有直接性和主动性D、是一种不平等的经济关系9、主要适用于慢性疾病患者的医患关系模式是（）。
A、主动-被动型B、指导-合作型C、共同参与型D、以上均可10、下列哪项是医务人员的心态（）。
A、工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈B、需要耐心解释病情的服务态度C、尊重他们的人格、隐私等权利D、医生不负责任，感到信誉危机医患沟通与医患关系1、医生提供的服务与售货员服务于顾客的服务不同之处是（）A、以治疗病患为目的B、选择的权限不同C、情感不同D、以上皆是2、医务人员应当把“患者”当做（）A、顾客B、上帝C、朋友D、以上皆不是3、作为医生有三重境界，第一重是（）A、精神支柱B、治病救人C、人文关怀D、以患者为中心4、关于医患沟通，说法错误的是（）A、是对医学理解的一种信息传递过程B、是为患者的健康需要而进行的C、医患沟通以患方为主导D、医患沟通中互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件5、需要层次理论的提出者是（）A、马斯洛B、弗洛伊德C、劳伦斯D、苏格拉底6、整个医学最本质的东西是（）A、医师与病员的关系B、服务与被服务的关系C、提供服务的过程D、接受服务的过程7、医疗人际关系中的关键是（）A、医医关系B、医患关系C、患患关系D、医生与社会的关系8、医生在为病人看好病后会有一种成就感，满足的是马斯洛需要层次理论中的（）A、自我实现的需要B、生理需要C、安全需要D、爱的需要9、医生需要尽量达到的第三重境界是（）A、精神支柱B、治病救人C、人文关怀D、以患者为中心10、以下对我国目前医患关系评价较为客观的是（）A、极端恶劣B、剑拔弩张C、并不和谐，但是属于社会进步的体现D、非常和谐医患沟通的原则与内容1、下列关于医患沟通的说法错误的是（）。
陈海春发言-稿件
——知人晓事：遵从与统御的智慧华中科技大学公共管理学院教授现代领导科学与艺术研究中心主任陈海春身居高位者，以知人晓事两者为职。
——曾国藩川藏天路版前言2010年4月11日到20日，我从成都出发，沿着川藏公路北线，全程2234公里，来到了拉萨。
我一路观光，一路思考，最终形成了这个课件。
应该说，这是目前我能够达到的最高水平。
这种理性的孤独，既是痛苦，也是幸福，但对于一个学者来说是不可少的。
这就是我常说的一句话，闲人出思想，无事就翻书，天下事不急的道理。
红色牧师学术论述通俗化，严肃话题生活化；复杂问题简单化，海龟理论土鳖化。
我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。
过去学的本领只有一点点。
今天用一些，明天用一些，渐渐告罄了。
好像开了一个铺子，本来东西不多，一卖就完了，空空如也，要开下去就不成了。
再开就一定要进货。
我们干部的进货，就是学习的本领，这是我们许多干部所迫切需要的。
——毛泽东——全党必须牢记，党的先进性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于永远先进；过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。
——加强对全党学习的指导和服务，加强理论宣讲队伍建设，完善和落实党委（党组）中心组学习制度。
把理论素养、学习能力作为选拔任用领导干部重要依据。
——中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定（2009年9月18日中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议通过）不是东方压倒西风，就是西风压倒东风。
——红楼梦内容提要上篇：管理三合——管理工作者的道法术下篇：魅力两论——领导者的人格与方略上篇管理三合——管理工作者的道法术上部：有智慧才算明白人第一节：生活中的智慧一、智力有小用（一）智力管得着的地方——记忆力：一种对事物回忆和复述的能力。
——注意力：一种对事物专注和持久的能力。
——观察力：一种对事物辨别和描述的能力。
——想象力：一种对事物憧憬和勾画的能力。
《人脉管理》期末考试
正确答案：√我的答案：√
答案解析：
14让朋友高估你的优点，让敌人低估你的缺点。（1.85分）
1.85分
正确答案：×我的答案：×
答案解析：
15温家宝的人生风格是：坚持信念、把握操守、稳打稳扎、步步为营。（1.85分）
1.85分
正确答案：√我的答案：√
答案解析：
16经营是人脉关系的真谛（1.85分）
1.22分
A、人脉
B、经营
C、视角
D、过程
正确答案：D我的答案：D
答案解析：
2以下各项叙述正确的是（）（1.22分）
0.0分
A、生意做大了是买卖，做小了是政治
B、事业做大了是技术，做小了是为人
C、生意做小了是买卖，做大了是政治
D、事业做小了是买卖，做大了是政治
正确答案：C我的答案：A
答案解析：
3人的三大生存法则不包括（）（1.22分）
D、诚信
正确答案：D我的答案：D
答案解析：
12做领导的条件是什么？（1.22分）
1.22分
A、有德
B、有才
C、德才兼备
D、有资历
正确答案：C我的答案：C
答案解析：
13避免倾听的屏障不包括（）（1.22分）
1.22分
A、避免“判断反应”
B、避免“回避反应”
C、避免“解决反应”
D、避免“逃避反应”
正确答案：D我的答案：D
1.22分
A、我们的言论与对象之间要统一
B、我们的言论与行为之间要统一
C、我们的前言和后行之间要统一
D、我们的言论和后行之间要统一
正确答案：B我的答案：B
答案解析：
6以下哪项不是与体制调整相关的事（）（1.22分）
论小人
论小人上一篇写我与一位老领导的交往,以及我对这些交往感悟的文章发出来之后,果不其然,引来了一些“拍砖者”。
我清楚地知道，这些人大多数不是针对我的，而是针对我写的人物。
我还发现了一个有趣的现象，在“人民网—强国博客”上贴的帖子和我可以看得到的帖子基本上是3比1，可见“人民网”在保护我，将那些不适宜我看的帖子扼杀在摇篮中。
其实，研究领导学，写领导者，历来是观察渗透着观点，一百个演哈姆雷特的戏就有一百个哈姆雷特，只要不是特别过分就行了。
不过，在一个以交流思想，探索真理的网站上，某大学的某教授，还是什么博导和硕导，说我是“拍马者”引起了我的愤怒，他侮辱了我的人格。
我是历来是在对“跟组织”和“跟个人”上力图保持平衡的人，我是研究“人脉”、“人情”和“人心”的，知道毛主席“亲则疏，疏则亲，亲则严，疏则宽”的训词。
因此，在老领导作为主管的七年里，我没有利用他的影响力搞过一分钱，这是有案可稽的。
此外，我在学校政策研究部门工作十余年为三任校领导服务，也不是我自己的安排，我从来不过分地讨好谁。
我十分讨厌那些造谣生事，无事生非的小人，于是有了这篇文章。
（一）、人上一百，种种色色；人活一世，草木一秋。
做什么样的人都可以，就是不要做小人。
“小人”在中国文化中是作为“君子”的反义词而使用的。
《论语〃颜渊》里说：“君子成人之美，不成人之恶，小人反是。
”唐太宗也说过:“君子小人，貌同心异，君子掩人之恶，扬人之善，临难无苟免，杀身以成仁。
小人不耻不仁，不畏不义，唯利之所在，危人自安。
”孔老夫子还说过：“唯女子与小人为难养也，近之则不逊，远之则怨。
”意思是说，你与他近了，他就对你不恭敬；你与他远了，他就在背后骂娘。
不过，人们通常讲的小人，还是指好搬弄是非的人，即人格卑鄙的人。
《三国志〃蜀志〃诸葛亮传》：“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
”君子与小人在状态上有着很大的不同,古人云:君子坦荡荡,小人长戚戚；君子和而不同，小人同而不和；心口皆是是君子，心口皆非即小人。
医患沟通中的注意事项
医患沟通中的注意事项陈清一、医患沟通的概述和四大法则医患关系就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。
达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
【我的笔记】医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。
这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。
医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种。
【我的笔记】沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。
例如：女士带着她父亲一块儿来医院看病。
当护士将诊断报告递给他们时，患者一下子就跌倒在走廊里。
见此情形，女士勃然大怒，质问护士：“你上午不是说我父亲是良性的吗？下午怎么又变成恶性的了？”护士平静地说：“我上午说是良性的了吗？如果上午我就能知道结果，又何必让你们下午来拿报告？”她说：“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ，这不就是表示结果是良性的吗？”护士无奈地说：“我那是表示针吸操作非常成功，你父亲配合得也很好。
细胞的分型用肉眼是无法识别的，只有在显微镜下才能诊断。
本来，你们的检查是要第二天才能拿结果的。
考虑到病人的实际困难，我们才让你下午来取，这已经是很照顾你们了。
”但是，她扔了句“这是应该的”，就拿上报告抬脚走了。
所以，医患关系中，医患双方的沟通很有必要。
【我的笔记】德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则不包括（）A.信息是一种沟通B.沟通是一种感知C.沟通是一种期望D.沟通产生要求正确答案：A解析：德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。
管理类书籍读书笔记（通用10篇）
管理类书籍读书笔记（通用10篇）管理类书籍读书笔记（通用10篇）读完一本名著以后，相信大家的视野一定开拓了不少，何不写一篇读书笔记记录下呢？是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的管理类书籍读书笔记（通用10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
管理类书籍读书笔记1《绩效管理》一书是方振邦所著，出版于中国人民大学出版社。
绩效管理是随着市场经济的发展而发展的，绩效管理的对象主要是人力资源。
在西方发达国家，绩效管理已经发展得相对完善，而我国的绩效管理离世界先进水平尚需时日。
人力资源无论是对于一个企业还是一个国家来说都是最重要的资源之一。
绩效管理就是为了最大限度的发挥人力资源的优势，提高工作效率，产生更大的经济价值。
本书从绩效计划、绩效沟通、绩效评价、以及如何选择绩效评价方法多个角度讲述了绩效管理的方法。
看罢本书，我也清晰的认识到绩效管理的重要性，对企业而言，做好绩效管理能刺激员工的积极性，从而提高生产效率，提高企业的经济利益；对国家机构而言，绩效管理是提高公务人员办事效率，减少财政开支，提高办事效率的有效方法。
如今，我们国家也逐渐认识到绩效管理的重要性，比如在教师和医疗行业，对在编制人员都采取绩效工资的管理方法。
面对外部环境的变换、市场经济越来越发展，内部管理成为提升国际竞争的一个重要环节，而绩效管理就是内部管理的一个十分重要的方法。
还值得一提的是，方振邦所著的《绩效管理》还注重了结合中国的具体实际，称得上是一本具有中国国情的绩效管理方法，具有很大的现实意义。
管理类书籍读书笔记2闲来无事读了陈海春教授的《人脉管理》。
人脉管理，含义就是经营好自己的人际关系，处理好自己与他人的关系，让自己的事业更广阔。
但是总会感觉人脉管理的“管理”两字不太妥当，应该叫做“人脉经营”，或者“经营人脉”。
管理和经营是有区别的。
管理侧重于管和理，指向内部，偏向于维持秩序；经营含有不断扩大、发展的意思。
人脉不但要管理，更要经营。
红色牧师陈海春的经典教材
界定一个人心理健康与否,应遵循三条基本原则:
——心理活动与外部环境是否具有同一性。一个人的所思 所想、所作所为是否能正确的反映外部世界,有无明显差异。 心理过程是否具有完整性和协调性。 ——一个人的认知过程、情绪情感过程、意志过程内容是 否完整协调。 ——个性心理特征是否具有相对稳定性。在没有重大的外 部环境改变的前提下,人的气质、性格、能力等个性特征是 否相对稳定,行为是否表现出一贯性。
3.有理智道德的人
——有理智就是意味着用逻辑、推理和证据去解决问题。 ——道德一般是指一种价值体系、思想和态度，它们有助 于人正确决定是非和什么是他们各自的义务和责任。 ——神入。由于运用了理智的方法，这种人能想到并体会 出别人的各种感情。 ——积极的利他主义。有理智道德的人不仅关心别人福利， 而且能把这种愿望变成建设性的行动。
——重大生活事件。生活环境的重大改变是许多人产生压
力的根源。即使这些事件是受你欢迎的，它们都会对你的 生活常规产生重大改变，你需要适应新的要求。我们必须 同时考虑积极和消极的变化。 ——灾难性和创伤性事件。一个事件不仅是消极的，还无 法控制、无法预测或暧昧不清，它就特别具有压力。这也 称生活危机，这样的人们可能在情绪上出现“创伤后应激 障碍”：个体不断以某种形式重复体验到创伤性事件，比 如闪回或恶梦，并逐渐对日常的生活事件感情麻木，与他 人疏远，注意力难以集中，睡眠问题，对于幸存的内疚感， 以及极端的惊恐反应。
生活变化是指“人们生活过程中不连续的地方”。 ——变化是不可避免的，在现代化社会的所有生活领域里， 都给人带来越来越多的转变。 ——克服和适应由生活的改变而产生的应激状态，是生活 本身变化的步骤。 ——变化会给人带来紧张和焦虑，正确的应对方式将有助 于人们降低这种紧张和焦虑。 ——个体能够意识到自己生活过程的不连续性，能够做出 因出现新的环境所需要的新的行为反应。
管理类读书笔记500字（通用20篇）
管理类读书笔记管理类读书笔记500字（通用20篇）读完一本书以后，想必你有不少可以分享的东西，现在就让我们写一篇走心的读书笔记吧。
可是读书笔记怎么写才合适呢？下面是小编精心整理的管理类读书笔记500字，欢迎阅读与收藏。
管理类读书笔记篇1通过《人性管理》本书的阅读，我将结合自己的感悟，阐述我的观点。
管理是包罗万象的。
我认为，管理甚至可以用在我们个人的人生规划上，把自己当作一间公司那样经营自己的人生。
自己就是公司的总经理，执行计划、领导、控制、决策四种职能。
对自己进行SWOT 分析，分析自己的优势和劣势，尽全力去经营自己的长处，按照自己的目标不断地培养自己，运用市场营销的勇气和魄力推销自己，管理好自己的财务，人际关系等。
并且，每个人都要有自己做人生管理者的意识，只有这样，我们才能更好地过我们想要过的生活。
那么管理是什么呢？仁者见仁、智者见智，我对管理的理解是：管理就象人的神经中枢一样。
它不像腿会跑，不象手会劳动，不象眼睛会看，更不像嘴巴会说话，但它却能把它们有效地组织起来，构成一个整体，使各部分的功能发挥最大的效用，正因为有了神经中枢我们才能活动自如，身体才能健康地运行。
我认为管理就是推动社会进步的神经中枢。
教科书上说，管理是一种协调活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
现在，看这个结论看似很简单，我是在看完着本书之后才真正对这个概念有了深入的了解，我从管理思想的演变中可以看到，这简单的十几个字凝聚了几代人的辛勤探索的智慧的结晶。
管理类读书笔记篇2最近认真看了科学管理之父——泰勒的《科学管理原理》，总觉得要写写自己的感想，哪怕只是个人小小看法。
其实静不下来读书是一件很痛苦的事情，更多的时候我是在想办法让自己静下心来。
以前有所接触泰勒制，所以还不至于十分陌生。
泰勒的科学管理主张用科学的方法代替原来经验的方法，对工人进行科学选择和教育培训，要求管理者和工人紧密合作，主要目的在于追求劳动生产率的最大化，实质即追求财富（利润）的最大化。
好医生整合全部答案医患沟通学(答案)
7、医患沟通与交流的原则不包括（C）。C、计划性原则
8、下列哪项不是沟通障碍的因素（D）。 D、采用开放式谈话；不用过多的专业术语
9、沟通的基础是（D）。 D、以上都是
10、医患沟通时，下列哪项是不需要医生特别留意的（C）。 C、留意家属的语言及情绪状态
医患关系概述
1、指导-合作型医患关系的特点是（B）。 B、医生告诉病人做什么
2、主要适用于慢性疾病患者的医患关系模式是（C）。 C、共同参与型
3、对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是（A）。 A、主动-被动型
4、关于与不同类型人打交道时应具有的心态说法错误的是（C）。 C、第一印象不重要，要看平时表现
沟通的原则与内容
1、关于沟通要领，下列说法错误的是（B）。 B、专注于人
2、医患沟通需掌握的情况包括（D）。D、以上都是
3、下列哪项医务人员运用的语言技巧是错误的（B）。 B、命令性语言
4、下列关于医患沟通的说法错误的是（B）。 B、多采用闭合式谈话；避免使用专业术语
5、关于沟通时自我检测的四个法则和方法，下列说法错误的是（A）。 A、一个人必须知道为什么说
9、不违反保密原则的做法是（C）。 C、将病人不良病情告知家属
10、关于医患关系的本质特征说法错误的是（D）。 D、是一种不平等的经济关系
好医生继续教育试题 D 1.伦理学是一门 ( )学科 ①理论学科 ②规范学科③价值学科 ④实践学科 A①③④ B①②④ C①②③ D①②③④ C 2.医患沟通双方沟通的前提是 A尊严 B同情 C平等 D理解 C 3.不属于急诊患者和家属的特征的一项是 A情况突发性 B求医紧迫性 C节奏紧张性 D后果严重性 D 5.病人患病后常表现出(
急诊护患沟通障碍
急诊护患沟通障碍表现形式及交流技巧如果不会沟通，你所知道的一切都无关紧要，医患沟通是临床实践的核心沟通是一种核心临床技巧，有效的沟通是高质量医疗的关键。
沟通决定患者的满意度、回访率、依从性与治疗后果。
“所有医护人员必须学会交流和人际关系的技能。
缺少共鸣（同情）应当看作技术不够一样，是无能的表现。
”世界医学教育联合会《福冈宣言》。
一、定义医患关系：是指在医疗活动中，通过医患沟通建立起来的人际关系。
人际关系的含义：首先是跟我们具有直接性的某种关系（人际角色关系）；其次是跟我们具有情感性的某种关系（人际情感关系）。
人必须在不同状况下充当不同角色，在不同情况下都能恰到好处。
在角色上：医是指为群众提供卫生医疗保健服务的群体，包括医生、护士、医技人员、卫生管理人员等；患是指来就诊的病人及其相关人员，如家属、亲戚、朋友、监护人、同事领导；也包括未求医的人：如健康体检、咨询、采取各种预防措施的人。
人际交往中，首先应强调双方一致的地方，使对方认为你是“自己人”，从而使你提出的建议易于被接受。
其次，努力使双方处于平等的地位。
你要想取得对方的信赖，先要和对方缩短心理距离，与之处于平等地位，这样就能提高你的人际影响力。
再次，要有良好的个性品质。
人的良好个性品质是增强人际影响力的重要因素。
损害人际关系；锋芒毕露；自负；轻率建立关系难；破坏容易。
你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人；“设身处地”：不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。
看清自己，如同看清别人眼中的我们；——看清别人，如同看清他们眼中的自己，而不是把我们的主观信念投射在他人身上。
《九型人格》（凯伦-韦布著）笔记别人怎么看你比你自己如何看待自己重要；二、定律美國心理學大師威廉詹姆士說:人類最基本需求就是一頂高帽子。
要持人人平等的态度，別忽略自己最亲近的人，处理问题要把握最佳时机；要有“感謝有你”的心态。
心态决定状态，我们与不同类型人打交道时应具有的心态：要注意第一印象的重要性。
人脉资源管理在职场中的价值及风险探析
人脉资源管理在职场中的价值及风险探析作者：陆元媛来源：《今日财富》2021年第27期人脉资源管理越来越受到现代人的普遍关注，其重要性不言而喻。
许多的专家学者对人脉管理这一课题展开了深入研究，将其总结成一门课程，并且还开发出了人脉管理方面的软件工具。
在人们追求幸福生活和事业发展的过程中，存在一个类似于血脉的系统，也就是人脉。
血脉支撑人的生命系统，而人脉则支撑人在社会的生存。
在人们追求幸福生活和事业发展的过程中存在一个类似于血脉的系统，我们称为是人脉，血脉支撑人的生命系统，而人脉则支撑人在社会的生存。
要想成就一番事业，必需有做成大事的强大人脉支持，因此，人脉资源管理越来越受到现代职场人的普遍关注，其重要性不言而喻。
人脉资源是社会关系的表现之一，有先在型关系和后在型关系两种，先在型关系是先天存在的，后在型关系是通过社会交往逐渐形成的。
在人脉资源形成的社交网络中，每个人都是这个网络中的网结，根据其位置高低和与他人亲疏程度的不同，可分为强关系和弱关系。
强关系能使组织成员更快的获得信息等各种优势，但是容易使组织结构固化，造成人身依附等弊端;弱关系则是在不断地交往中缓缓建立起来的，收益往往较慢，具有广泛性和持续性的特点。
健康的人际关系、情理化人际交往是我们所需要的，对我们的情感维护和社会的发展都是有益的，而畸形的人际关系则会导致各种小圈子的出现，使得组织成员的职务晋升通道变得狭隘，不利于社会公平。
一、人脉资源的分层与定义人脉通常指人际关系，或指由人与人之间互相联结而形成的关系网络。
人脉资源管理就是把握人际关系的脉搏，有效地管理人力资源，使人际关系朝着我们期望的方向发展，以实现人生目标。
人脉资源根据重要程度的不同，可以分为三层：（一）核心层人脉资源：是指能够发挥职业生涯和职业生涯核心、关键、重要、起决定性作用的人脉资源。
这些资源根据个人的职业地位、职业阶段和未来发展方向而有所不同。
例如上司、公司老板、关键同事和下属、对公司业务和自身业绩有重大影响的重要客户，以及其他可能对职业生涯和职业发展有影响的重要人物。
周济：一个领导学的经典案例
周济：一个领导学的经典案例（华中科技大学公共管理学(2010-07-26 09:00:28)转载周济：一个领导学的经典案例（华中科技大学公共管理学院教授陈海春）自从去年年底，周济从教育部部长位置上调任中国工程院党组副书记之后，人们对他的议论经过一段高潮，逐渐平息。
这几天中国科学院和中国工程院两院大会召开，从种种迹象上表明，周济担任中国工程院院长已成定局。
此时恰好我在给我们学院的硕士生和本科生上《现代领导科学与领导艺术》课程，期间要讲述一些人物，也叫案例分析，周济的发展过程，就成为了我们课堂上的经典案例。
我借此告诉同学们，从专业工作者成长为管理工作者，从专家变成政治家，要学会处理好政坛上的五大关系。
一、政坛在人不在己周济担任“领导职务”由来已久。
他在高中时期，就担任过班长和校团委副书记，在清华大学担任班团支部书记。
早期“从政”的经历既给他带来了知识和经验，也给他带来了人脉。
恰好，当年的师长和学长成为他后来的领导和同僚。
在新疆的八年，他做过校办工厂的厂长，从抓革命到促生产，得到了锻炼。
文革后在美国读研究生时，他把一个“纽约布法罗地区中国留学生会负责人”这个“七品芝麻官”做得有声有色。
后来他自己说，他受益于这个职位，当时正是改革开放的初期，多少在国内根本不可能接触到的人，在这个地方不仅见到了，而且可以近距离接触。
一个“小周，将来回国后可以来找我”的客套话，成为日后他起家的本钱。
回国后，他知道大的事业，要有大的团队。
于是他对外大联合，对内大团结，把一个原本是机械学院比较边缘化的教研室，通过学研产协调发展，迅速变成学院乃至学校最有活力和实力的单位。
就这样他被学校的主要领导相中了，从1994年开始，算是走上了“政坛”。
这就是他日后发展的轨迹：机械学院院长（1994），华中理工大学副校长（1995），华中理工大学校长（1997），省委常委、科技厅长（2000），武汉市市长（2002），教育部党组副书记、副部长（2002），教育部党组书记、部长（2003.3），中共中央委员（2007.10），教育部党组书记、部长（2008.3），中国工程院党组副书记（2009.11）中国工程院院长、党组书记（2010.６）周济是在政坛上活得比较明白的人，他知道人什么本事都有，就是不具备将自己的头发揪住让两个脚离开地面的本事。
管理学——人际沟通(人脉管理)笔记(1-10)
领导一般有两种，一种是报恩型的，一种是寡恩型的：
报恩型的领导虽然受欢迎，但很难做到原则第一保护第二，因此很难走远。
寡恩型领导虽然不受欢迎，但他的内心肯定也有人性的一面，所以他可能不关照天下人，但是他会关照某些人。
陈海春认为在工作中要紧跟组织，不要跟人。
即便跟人，也要跟那些公众认为他寡恩，但有某些内在报恩之心的人。不要跟那些公众都认为他是报恩的人，因为他自己走不远。
3、男女之间，生活不检点的人公信力是很低的。作为朋友，有事办事，无事不谈情。
婚姻：恋爱的基础在于肯定对方优点，婚姻的基础在于容忍对方缺点。处置的方法是不同的。夫妻相处可以有磕磕碰碰，但不应有根本厉害冲突。
家有良田千顷，日食八合
家有房屋千幢，夜眠六尺
职业中的沟通：
陈海春认为境界是：
一方面待人以恒，体现一个真实的自我。
一方面待人以诚，体现一个诚信的自我。
一方面待人以和，体现一个宽容的自我。
如何做到待人以和 体现一个宽容的自我
陈海春认为要做到“和”，就需要站在对方的角度考虑问题（心理学叫做移情）
人与人打交道，少数人靠信仰，多数人靠政策。
陈海春认为人与人打交道要重大义，施小惠。
第一课 生活中的智慧
陈海春有一个理念，用于自励：
内在优于外在
长远优于即时
习得优于天赋：动物靠本能生存，人必须靠学习生存。没有人一辈子的最初的品质就能达到最终的品质。
内省优于灌输
陈海春知人晓事的座右铭：
能攻心则反侧自消 从古知兵非好战：攻心为上，谋人，要不战而屈人之兵
不审势即宽严皆误 后来治蜀要深思：人再有本事扭不过大势，谋事，要顺势而为。
初涉职场的人，组织可以给他收入，让他赚钱，但不会让他花钱。
陈海春教授-人脉管理
在断断续续中，终于把陈海春教授的《人脉管理》看完，在看的过程中，自己克服了种种困难，摘抄了三万多字的笔记。
——彭林兵于2010年3月2日于长春韩乡源酒店陈海春教授《人脉管理》（视频）摘抄自喻为“红色牧师”和“四化”教授，即学术问题通俗化、严肃话题生活化、复杂问题简单化和海龟理论土鳖化。
长期在高等学校任职，也曾借调在国家教育部和“武汉·中国光谷”领导小组办公室任职。
他特别喜欢蝙蝠——外行眼中的鸟，内行眼中的兽。
因此，做文化人眼中的工农大众，做工农大众眼中的文化人，是其的终身追求；一定要社会和组织用得上，是其做学问的指导思想；低姿态，勤工作，观大势，是其的一贯工作作风和工作思路。
他曾经撰写了一批既有应用价值又有学术价值的文章，参与了《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的调研和起草工作；干事有热情，也比较勤奋，能够做到“听话、出活”；有一种关注全局和进行战略分析的习惯，凡事都能从更大的背景和视野去分析和判断问题，擅长对于各种复杂矛盾和关系的分析。
他的研究方向是：从业者的职业素养、大学生发展的理论与实践、现代领导科学与领导艺术等。
他的讲课深入浅出，幽默诙谐，哲理性深，操作性强，曾在百所企业进行了演讲，被誉为讲政治理论课都能赢得掌声的人。
陈海春语录把领导交办的事当作品去完成。
妻贤夫祸少，子孝父平安。
人脉——是通往成功、财富的入门票：个人需要人脉，企业需要人脉，社会需要人脉。
处处需要人脉。
有了人脉，如鱼得水！缺少人脉，寸步难行！1、自励：内在优于外在，长远优于即时，习得优于天赋，内省优于灌输。
2、能攻心则反侧自消，从古知兵非好战。
不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。
——成都武侯祠3、帮助我们的永远是我们身边的人；让我们为难的也是我们身边的人。
4、做事最高境界“顺势而为”，做人最高境界“不战屈人之兵”。
5、凡事莫当前，看戏不如听戏乐；为人须顾后，上台终有下台时。
——衡山一、道：关于人际沟通的规律6、规律是左右大格局的东西。
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华中科技大学教授陈海春（红色牧师，研究中国的领导人）
一、经营人生
1、智力
1）智力的含义：记忆力、观察力、思维力、注意力、想象力。
2）智力的局限性：
·主要用于认识问题，而不是解决问题。
·主要来源于遗传，而不是自己。
3）智力管不着的地方
·身份：身份是靠别人。
·悟性：解决问题的方法。
经验、思维、方法。
对经验总结的习惯和能力，得出处理事件的方法。
触类旁通。
行慎于言，想到不是本事，做出来才是本领。
·素质：沉淀的品质。
适应性、创造性。
适应性强的人，创造性不强；创造性强的人，适应性不强。
先适应，然后在此基础上进行创造。
·表现：让别人满意。
人的两面性，是人的自然。
富豪在于长三角和珠三角。
慈眼观众生（普佗山）。
4）智慧堪大用
·敏于行，讷于言。
重在选择。
成功起源于选择。
老板的三种类型：
——精明：只想自己，不想别人。
——聪明：既想自己，又想别人。
——高明：双赢则做，否则不做。
·令人满意，亦圆亦方
知识分子特点：勤快、不周全、不大气。
不考虑别人，不懂得让别人满意，他只做自己满意的事情。
·精于造势，亦正亦邪。
道生之，德蓄之，物形之，势成之。
（老子）
领导的四个基本本事：
——集中优势：懂得伤其十指不如断其一指的道理；
——扩大差别：懂得花开满园不如一枝独秀的道理；
——精益求精：懂得生产产品不如生产标准的道理；
低档次的人做事情,高档次的人当典型；低档次的单位生产产品，高档次的单位生产标准。
——最小扰动：低成本战略，懂得惊涛骇浪不如波澜不惊的道理。
——看淡结果，亦趋亦避
有本事的人说自己运气好，他人比较关照；无本事的人说自己本事大，只是运气不好。
中心人不抱怨，边缘的人才不断地抱怨。
德：讲处世，为人总是很根本的。
才：讲发展，本领总是很重要的。
机：讲结果，运气总是很难得的。
资：讲资历，年头总是很微妙的。
台：讲进步，贵人总是很关键的。
人生里程碑式的人物，不张扬，不声张，人知、地知。
永远是团队中最年轻的。
二、人脉重经营
1、人脉：人际关系的一种。
讲业缘。
2、人脉中的辩证关系：夫妻、情感、朋友（工作交往）
1）利益与友谊。
利益为重。
2）付出与回报。
付出为重。
3）亲近与回避。
亲疏有度。
4）主流与支流。
追从主流。
新兴的社会阶层愿读书：民企的创业人员和技术人员、外企的中方管理人员和技术人员、中介组织的从业人员、自由职业者、私营业主、个体户。
闲人出思想，无事就翻书。
5）刻意与随意。
无心插柳。
2、经营
3、视角
五大关系：
1）订单与产品的关系：别人让你干什么，你能干什么。
2）顾客与领导的关系：顾客是资源之源。
3）佣金与工资的关系：旅游业搞得很好。
不靠工资吃饭，靠佣金生存。
4）闲暇与忙碌的关系：忙人无思想。
不忙的人无地位。
5）对手与小人的关系：无利不起早（工人农民）、损人不利己（知识分子）。
毛泽东：亲则疏之，疏则亲之，亲则严之，疏则宽之。
有度。
适应自己又令他人满意的适应模式，相信品牌的力量，对自己进行品牌建设。
小笼子放开，大笼子锁住。
小笼子放不开，听众坐不住；大笼子不锁住，领导坐不住。
品牌的特征：知名度、美誉度、信任度、追随度。
与别人具有差异性，是一种标识。
讲课：正确、独到、清晰、流畅。
高人指点、慧人提携、家人呵护、小人监督、情人激励。
《数字化生存》、〈长尾巴理论〉
现代社会是指数社会（麻将社会），重变化，看最后几步。
品牌意识高，差异性大。
差异：要懂得品牌是一种识别标志的道理。
支柱：要懂得品牌是一种精神象征的道理。
准则：要懂得品牌是一种价值理念的道理。
实力：要懂得品牌是一种无形资产的道理。
利用媒体给自己造势，创建自己的品牌。
贵在坚持。
大国家，大事件，大人物。
逢二七，人代会，逢三六，党代会。
每天坚持读万字，写千字。
政治媒体：人民网、新华网。
把领导交待的任务当作品。
五大媒体（）。
一个信念：里程碑事件，劫和运。
不怀念过去，要展望未来。
二类资源：（实物、信息、关系）朋友、家人（不能与家人斗）。
与高人打交道，会生灵气的。
朋友：信息与感情交换、心地善良有主见。
利益是基础，友谊是升华。
三条原则：人格协调、内心安定和追求发展。
成熟和协调。
生存时，需要阿Q精神，心无旁鹜。
解嘲，拿自己开涮，不要太注重面子，不要为了尊严失去机会。
反省：独处。
坐班车，住小店。
四项主题：爱好工作、悦纳自己、看懂冲突、与人为善。
工作是人脉的基础，首长是人脉的根本。
当你离开这片茵地时，它会比你来到时更好。
把工作当作品，在工作中找乐趣。
悦纳自己：双鱼座。
五个办法：学会休息、学会退让、学会阅读、学会散心、把握底线。
得意时，法律是底线；倒楣时，道德是底线。
河北的人聪明的少，能干的多；湖北人聪明的多，能干的少。
天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。
不失不越，不折不扣。
历尽艰辛，永远坚持。
侯门似海，依靠专心。
来日方长，依靠勤勉。
张扬比较精细，平易的人比较刚强，霸道的人比较柔弱，温和的人非常霸道。
温家宝的人生风格：坚持信念、把握操守、稳打稳扎，步步为营。