新员工职业素养的培训教材
职业素养培训教材(共 50张PPT)
四、执 行
不是做事，而是做成事
”烧开一壶水“
你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的 工作环境？
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个 样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不 论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想 成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬， 斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达 到温饱。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
员工职业素养培训讲义
员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分：职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分：职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分：沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分：积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分：持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料：1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分：职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。
新员工培训教程之职业素养培训
新员工培训教程之职业素养培训职业素养是指一个人在工作中所应具备的一种基本素养，它包括道德素养、职业操守、沟通能力、团队合作能力、学习能力等方面。
新员工入职后，培养其职业素养是非常重要的，因为他们的职业素养水平直接关系到他们是否能够胜任工作、适应企业文化以及提升自我价值的能力。
以下是一份关于新员工职业素养培训的教程。
一、培养道德素养道德素养是一个人的价值观、行为规范以及个人道德品质的体现。
为了培养新员工的道德素养，可以将以下几点纳入培训内容：1.遵守职业道德：向新员工介绍公司的职业道德准则，明确工作中要遵守的行为准则和规范。
2.诚实守信：培养员工诚实守信的品质，强调言行一致、言出必行的原则。
3.尊重他人：培养员工尊重他人、关心他人的意识，强调团队合作的重要性，避免个人主义和竞争导致的冲突。
二、提升沟通能力沟通能力是一个人在工作中与人交流、协调和解决问题的能力。
合理的沟通能够提升工作效率，促进团队合作。
以下是一些建议：1.听力技巧：培训员工提高听力技巧，学会倾听他人意见，理解他人心声。
2.表达能力：培养员工清晰、有逻辑的表达能力，让他们能够清楚地传达自己的想法，并能与他人有效地沟通。
3.冲突管理：培训员工学习如何处理冲突，采用合适的沟通方式解决问题。
三、加强团队合作能力团队合作是企业发展的基石，新员工需要培养良好的团队合作能力，与他人共同完成工作目标。
以下是一些建议：1.合作意识：培养员工的合作意识，让他们明白只有团队协作才能实现更大的价值。
2.接纳不同：培训员工接纳和尊重不同的观点和想法，激发创新思维，避免团队中形成的“羊群效应”。
3.协作技巧：培训员工学习协作技巧，包括如何有效地分配任务、合理安排时间、解决团队冲突等。
四、提高学习能力学习能力是一个员工不断适应和提升自我的能力，只有具备良好学习能力，才能在不断变化的工作环境中保持竞争力。
以下是一些建议：1.培养学习兴趣：向新员工介绍公司的学习文化和培训资源，让他们感受到学习的乐趣和必要性。
员工基本职业素质培训教材(共96张)
法律法规案例
总结词
加强员工的法律法规意识，确保合规操作。
详细描述
通过实际发生的法律法规案例，向员工普及法律法规知识，包括劳动法、税法、知识产权法等ห้องสมุดไป่ตู้面的 案例，以及如何在实际工作中遵守法律法规，避免违规操作。
THANKS
感谢观看
常见的心理健康问题
常见的心理健康问题包括焦虑、抑郁、自卑、强 迫症等，这些问题可能会对个人的工作和生活造 成负面影响。
压力管理
压力的来源
压力主要来源于工作、家庭、人际关系等方面，不同的人可能会面 临不同来源的压力。
压力对个人的影响
适度的压力可以激发个人的积极性和创造力，但过度的压力会对个 人的身心健康和工作生活造成负面影响。
02
尊重和保护公司的知识产权，包括专利、商标、著作权等。
竞业禁止
03
在离职后一定期限内，员工不得在与公司业务相竞争的行业工
作或自己创业。
05
心理健康与压力管理
心理健康简介
1 2 3
心理健康的定义
心理健康是指个体心理活动在各个方面都处于良 好状态，包括认知、情感、行为和意志等。
心理健康的重要性
心理健康对于个人幸福感、工作绩效、人际关系 等方面都有重要影响，是个人整体健康的重要组 成部分。
不断学习新知识、新技能，提高自己 的职业能力。
团队合作
与同事保持良好的合作关系，共同完 成工作任务。
02
职业技能培训
沟通能力
总结词
沟通能力是员工在职场中不可或缺的基本素质，它决定了员工与同事、上下级 之间的信息传递效果。
详细描述
良好的沟通能力可以帮助员工准确表达自己的观点，理解他人的需求和意图， 从而促进有效的沟通与合作。员工需要学会倾听、表达和反馈，以建立良好的 人际关系，提高工作效率。
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对员工来说
它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业， 齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的 人会有不同态度。
（1）工况一：在最大荷载作用下天车居中。 机械上料时，在铲斗移动范围内不得站人，铲斗下方严禁人员停留或通过。
职业素养的内容
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括
团队建设与 团队精神
正确工作观 与企业观
职业生涯规划 与管理
科学工作方法 高效沟通技巧 高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
c、检查连接件与构件有松动、破损时应及时予以采取加固措施或更换； （8）使用钢丝绳的机械，在运转中严禁用手套或其他物件接触钢丝绳，用钢丝绳拖、拉机械或重物时，人员远离钢丝绳。
6.1.2测量放线：底板防水保护层施工完毕，测量人员在保护层上精确施放轴线、墙体线、门窗洞口线、暗梁线，洞口方向用红漆明显标识。 5 每日施工前对所用的工具进行安全性能检查，发现损坏、缺陷应及时的处理更换。
对企业来说
01
面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才，
因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
监测费用详见第十章投资估算的监测费用计算。 抗力片宜采用厚度大于6mm的钢板制作。
什么是职业素养
职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养
它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先 天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养 专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现 在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养 或叫道德修养。
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建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
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汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
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积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
员工职业素养提升培训
员工职业素养提升第一节企业文化一．企业的奋斗目标内强素质，外树形象，迎接挑战以“内强素质，外树形象”作为条件，以“迎接挑战”为动力，将“争创业界一流的航空通信公司”作为奋斗目标。
这样一个目标，是公司恒之不息、持续发展的原动力，是集合万联人力量、思想、价值观于统一矢量的强大磁场，是人步调一致的基础。
二．企业核心价值观1、尊重员工自我价值的实现1)员工与企业共同成长2)业绩优于资历，能力优于学历3)你有多大能力就给你多大的舞台4)今天工作不努力，明天努力找工作5)脚踏实地，敬业爱岗2、客户是企业生命所在1)客户永远是对的2)客户的需要就是我们的工作3)力争市场份额，更要创造新的市场4)让客户120%的满意3、创新是可持续发展的动力1)观念创新是第一位的创新2)鼓励创新，容忍失误3)不创新就要遭淘汰4)学习是知识经济时代的立身之本4、发扬团队精神实现企业目标1)团结：1+1大于2，不团结：1+1小于12)工作就是服务3)只有企业好，员工才能好4)你想别人怎样对你，你就怎样对别人三．企业精神沟通从心开始：沟通，是现代信息社会发展和人们生活的普遍需要，为沟通提供便利、快捷的服务是我们移动通信企业的使命所在。
只有通过沟通，人们的目标和抱负才能得以实现，良好的人际关系才能得以建立，各种矛盾和误解才能得以化解，人们的生活才会更加和谐和美好。
从心，就是讲沟通要从心里沟通，发自内心，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，亲善友好，认真负责，一丝不苟。
开始，表明沟通永远需要，追求永无止境。
四．企业形象1.在社会公众中的形象：责任型、贡献型2.客户中的形象：优质、真诚3.在员工中的形象：公平、信任4.股东认可的形象：发展型、效益型5.在行业中的形象：守法经营、竞争双赢五．管理模式：人性化管理：企业要建立一种机制，使人性中的优点得到最大的发挥，使人性中的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和人生幸福得到最佳的结合。
新员工的职业素养培训教材
德信诚培训—品质、诚信、用心新员工的职业素养培训教材深圳市德信诚经济咨询有限公司前言经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合性咨询、培训机构。
为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛､更有效的咨询、培训服务项目﹐最佳的服务质量﹐并且保持技术及研发方面的优势。
如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的售后服务﹖如何开展新的客源﹖教育培训是解决这些问题的最好方式之一。
为此我们规划了这份培训计划。
规划的2000余种课程分为六类系列﹕国际标准系列课程：（ISO9000／TS16949／TL9000／ISO13485／ISO14000／ISO50001／SA8000／OHSAS18000／HACCP等）﹔ 品质管理系列课程﹔生产运作与现场管理系列课程﹔消防安全、环保节能EHS系列课程﹔中、基层主管干部管理技能提升TWI系列培训课程﹔通用管理与执行力系列课程。
课程的频次､地点及时间将参照客户的需求订立。
详情请参阅本公司网站的每月课程安排﹒希望计划的课程能达到下面的效果﹕帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作﹐引导您了解最新管理系统的内容及要求﹐提供您先进的管理模式或方法来提高效能。
欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。
我司还将会根据客户的反馈而增设公开课程，或者根据客户的需求提供内训服务。
新员工的职业素养一、时代呼唤训练有素养的职业人补上职业素养这一课什么是职业素养职业素养与国民经济职业素养与企业发展职业素养与个人幸福企业究竟需要什么样的人？一线员工是企业利润的生命线二、职业素养的六大修炼修炼1：敬业是职业人的基本素养工作是人类的天职我们在为谁工作为谁忙？员工到底要什么？马斯洛关于人类的需求不做为薪水工作的人测评你的敬业程度职业态度决定敬业态度修炼2、有能力才有实力你可以没有文凭，但不能没有水平学习是终身的承诺管理者的三大能力不同时代员工心理分析及管理对策下属也是你的老师创新来自一线员工修炼3、责任：一种强烈的使命感最根本的人生义务主动承担责任是自信的表现责任让人更加出色受员工欢迎的管理者帮助员工塑造责任为什么你不能出人头地没有任何借口修炼4、协作是职业的核心忠诚是第一要素个体因团队而强大学会欣赏你的员工赞美是人性的渴望个人追求融入团队目标修炼5、有目标才有未来有目标的人生是最有价值有目标才有效率目标设定要领公司大目标个人小目标修炼6、规范是职业的信条有规矩才成方圆一切按规范办事文化是企业活命的根本常怀感恩之心爱是管理的全部课堂练习及应用表单课程目录一、自我角色认知二、职场人际沟通从“社会人”变为“企业人”•融入企业是关键的第一步！工作是人类的天职•人终究是社会性的人必须工作•人活在世间必须工作以换取生活•靠自己最好•工作的实质不是为了薪水•为谁工作为谁忙？你可以没有文凭，但不能没有水平作到精、专，不可替代学习是终身的事情老板、上司、下属都是你最好的老师有积累才有创新永远做最重要的事情修炼2、有能力才有实力二、职场人际有效沟通鼓励：促进对方表达意愿。
职业素养课程大纲
职业素养大纲培训目标：1、了解到企业快速发展对自己素质提升的要求有哪些；2、提升管理素养，使自身更具责任心；3、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；4、提高自身的职业道德素养，养成良好的工作态度,增强爱岗敬业的意识；5、懂得员工的角色定位、责任意识、职业心态、执行力、沟通能力提升；课程对象:新入职员工课程时间:一天（6小时）课程大纲:第一章职业素养的概念1.什么是职业人？2.职业素养的定义；3.职业素养的冰山模型；4.职业化意识与行为；5.员工的角色定位。
第二章高效团队构成1中国式团队问题何在？2.中国式团队特点3.团队的定义4.团队形成的过程5.团队的特征6.优秀团队的表现第三章如何成为正能量员工1. 什么是正能量？2. 成就正能量员工的四大关键点：根源——“心态”正能量（1）树立积极的职业心态；（2）积极心态的来源；（3）态度与能力矩阵；根基——“责任”正能量（1）“责任”真正的含义；（2）责任的二个关键问题：①责任是否锁定？②责任会不会跳来跳去？根本——“结果”正能量（1）结果思维（2）外包思维驱动——“感恩”正能量（1）感恩的定义（2）感恩团队及同事（3）感恩企业及领导第四章职业素养三要素1.目标管理（1）什么是目标？（2）目标管理的SMART 原则；（3）目标管理工具九宫格。
2.制定计划（1）什么是计划？（2）制定计划的PDCA循环；（3）计划管理工具5w2h。
3.高效执行（1）什么是执行力？（2）个人执行力与团队执行力。
（3）执行力的八字方针。
（4）执行的二十四字宝典。
员工职业素养培训课程
员工职业素养培训课程1.职场人的实质意义2.和企业的四个关系，如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识1.忠诚敬业经典再现、案例分析2.积极乐观案例分析、视频学习3.主动负责小组讨论、案例学习4.合作共赢视频欣赏：个人英雄与团队精神5.感恩心态现场体验、感恩企业1.你是公司的形象代言人……个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职要想当领导，先学会服从领导2.信守承诺，遵守时间，有效利用时间，高效工作今日事，今日毕;言必行，行必果。
自我、迷茫、急躁、抱怨、冲动?定位才能定心，心动才能行动，磨练才能成长!让80、90后职场新人快速成长成熟，成为最有用的好员工!平衡智慧将本课程通过现场与学员大量的互动，通过引导和启发员工的职业思维和意识，提高他对职业的敬业精神，对岗位的钻研精神，对企业的认同和归属感，对同事的信任和沟通，对事业的热爱以及融入团队的能力。
比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。
企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。
处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与开展轨迹。
企业开展的`唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最珍贵的资产———“人才”。
本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业开展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。
课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的开展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。
(最新)新员工的职业素养训练教材
第三十三页，共35页。
谢谢(xiè xie)大家的全 情投入!
第三十四页，共35页。
22.8.1207:52:5107:5 207:5222.8.1222.8.1207 :52
谢谢
07:5207:52:51 22.8.1222.8.120
7:52:51
2022年8月12日星期五7时52分51秒
第三十五页，共35页。
• 与同事沟通从欣赏(xīnshǎng)开 始
第三十页，共35页。
与同事(tóng shì)沟通技巧
• 多了解少评论 • 学会抚慰和鼓励 • 遇事(yùshì)勤向同事求援 • 学会成人之美 • 不要得理不饶人 • 私心不能太重 • 可以与同事交流一些生活琐事
第三十一页，共35页。
为自己设定(shè dìnɡ)一个目标！
第六页，共35页。
我们(wǒ men)为什么要工作？
归属 安全 生存
成长与发展、发展潜能理想 实现 自尊、自主和成就感
友谊、爱情、归属感
保护身体和情感不受伤害
食物、住所、水等生理
第七页，共35页。
工作(gōngzuò)是人类的天职
• 人终究是社会性的人必须工作 • 人活在世间必须工作以换取生活(shēnghuó) • 靠自己最好 • 工作的实质不是为了薪水 • 为谁工作为谁忙？
第四页，共35页。
从“社会(shèhuì)人〞 变为“企业人〞 • 融入企业(qǐyè)是关键的第一步！
第五页，共35页。
企业(qǐyè)需要什么样的员工？
管理大师彼得·杜拉克说：“如何让员工(yuángōng)成为自 动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的“人财〞， 这是企业各级领导者面临的问题。
银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料.pptx
银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。 银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外 人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一 个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。 新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始 初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但 是新员工在公司中最应该注意的是什么？ 银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好 好表现等。 这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎 么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享 的话题。
〔2〕银行新员工培训效果测试 〔请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测〕 银行新员工培训效果测试题及参考答案 〔3〕银行新员工赢在职场的六大超越 自信——精神超越 速度——起点超越 勤奋——时间超越 担当——问题超越 学习——标杆超越 创新——方法超越 〔4〕银行新员工职业成功的多一盎司定律 结果总是多一点 效率总是快一点 质量总是好一点 本钱总是省一点 〔5〕银行新员工HAPPY〔快乐〕工作 HelpfulNOTUnhelpful乐于助人 AskNOTTell征询而不是告诉 PositiveNOTNegative积极主动 PoliteNOTAbrupt谦逊有礼 YouNOTUs以客为尊*〔内部客户与外部客户〕
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户，就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限〞 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力〞的态度是不行的 改革意识——没有最好，只有更好 本钱意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/11/21
新员工职业素养的培训教材
课程目录
一、自我角色认知 二、职场人际沟通
新员工职业素养的培训教材
一、自我角色认知
新员工职业素养的培训教材
自我角色认识
• 职场是一个大舞台， 每一个人都在上演着自己人生的精彩！
新员工职业素养的培训教材
从“社会人” 变为“企业人”
跨越沟通中的障碍
紧张 恐惧 胆怯 羞涩 顾虑 自信 勇气 大方 真诚 热情
新员工职业素养的培训教材
沟通三行为
说
听
问
新员工职业素养的培训教材
倾听技巧还有-回应
鼓励 询问 反应 重复
鼓励：促进对方表达意愿。
询问：以探索的方式获得更多 的信息。
反应：告诉对方你在听，同时 确定对方完全了解你的 意思。
新员工职业素养的培训教材
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/21
新员工职业素养的培训教材
新员工职业素养的培训教材
提问的类型
• 开放式问题 • 封闭式问题
新员工职业素养的培训教材
沟通中的黄金和白金定律
黄金定律-----
你想怎样被对待，你就怎样对待别人。 所以，请设身处地地倾听。
白金定律-----
以别人喜欢的方式对待他们。
新员工职业素养的培训教材
与上级沟通 有礼比有理更重要
新员工职业素养的培训教材
新员工职业素养的培训教材
修炼2、有能力才有实力
你可以没有文凭，但不能没有水平 作到精、专，不可替代 学习是终身的事情 老板、上司、下属都是你最好的老师 有积累才有创新 永远做最重要的事情
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修炼3、责任不容推卸
责任是一种耐心、细致的行动，是把你应该做 的事情做到最好的、充满激情的态度。
沟通中最关键的是要弄懂言外之意。 ——彼得.德鲁克
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沟通的定律
（ ） 你在说什么 （ ） 你是怎么说的 （ ） 你的身体语言
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沟通是双向的
发出者 解释者 接收者
信息
接受者 解释者 发出者
信息 沟通的互动模式
沟通是思想、观念和信息的分享 新员工职业素养的培训教材
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为自己设定一个目标！
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改变自己才能赢得一生
• 虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！ • 虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！ • 虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童
心！ • 善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活， • 做一个快乐的人是我们一生的责任！
二、职业素养的外显： 三、职业素养的内涵：
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职业素养的重要意义
1、职业素养与国家经济发展 2、职业素养与企业发展 3、职业素养与个人幸福
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职业素养的四项修炼
1、敬业是职业人重要的品格 2、有能力才有实力 3、责任不可推卸 4、规范是职业的信条
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重述：用于讨论结束的时候， 确定没有误解对方的意 思。
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象专业人士那样说话
讲普通话 声音成熟 速度放慢
神态专注
交流互动
不利的说话
专业 说话
声音刺耳 呼吸声大 语气太平 鼻音太重 口吃不清 太快太慢 太大太小
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“
经典“三点式”
三 重 唱 ” 又 开 始 了 。
修炼1、敬业是职业人的重要品格 敬业者，专心致志，以事为业也。
——南宋哲学家朱熹
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敬业是一种使命
• 敬业是以一种严肃的态度对待工作 • 爱岗与敬业息息相关 • 忠于职守、尽职尽责 • 一丝不苟、自动自发 • 小事不干大事难成 • 敬业到位、彻底、养成习惯 • 敬业是你走向成功的最宝贵的财富 • 良好的心态决定一切
如果被上司错怪
⑴ 要理解——谁都会错误，老虎也有打盹的
时候；
⑵ 态度要端正
第一、认真恭敬地倾听
三种“上上策”
第二、说出真相
不当面争
第三、主动承担 第四、不在意
(3) 最后，不可求认错。
不背后说 不逆来顺受
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• 与同事沟通从欣赏开始
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与同事沟通技巧
• 多了解少评论 • 学会安慰和鼓励 • 遇事勤向同事求援 • 学会成人之美 • 不要得理不饶人 • 私心不能太重 • 可以与同事交流一些生活琐事
——歌德
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修炼4、规范是职业的信条
• 有规矩才成方圆 • 一切按规范办事 • 服从没有任何借口 • 忠诚是发展的支柱
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二、职场人际有效沟通
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一般沟通的定义
沟通时最重要的： 不是评判对方“讲得是否正确”，
重要的是：要搞清楚“讲话的目的”。
• 融入企业是关键的第一步！
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企业需要什么样的员工？
管理大师彼得·杜拉克说：“如何让员工成为自 动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的“人财”， 这是企业各级领导者面临的问题。
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我们为什么要工作？
自我实现 尊重 归属 安全 生存
成长与发展、发展潜能理想 实现 自尊、自主和成就感
友谊、爱情、归属感
保护身体和情感不受伤害
食物、住所、水等生理
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Hale Waihona Puke 作是人类的天职• 人终究是社会性的人必须工作 • 人活在世间必须工作以换取生活 • 靠自己最好 • 工作的实质不是为了薪水 • 为谁工作为谁忙？
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了解职业素养
一、职业：在同一个行业不同的职位所从 事的各种工作的过程；