项目采购与外包管理

有利于专注于核心业务
第三级
得到技能和技术 提高效益 规避项目风险
第四级 第五级
降低企业长期营运成本
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.382
1 采购管理概述
➢对采购的基本要求 单击此处编辑母版文本样式
✓采购至少必须满足如下2个方面的要第求二：级
技术与质量要求 性价比要求
第三级 第四级 第五级
的供应商的问题。
第三级
✓在大多数情况下，会有多家潜在供应商第提四供级 采书购，方这所时需采要购的方产可品 以或 利服 用务 这， 种并竞能争收性到的多环第份境五标，级 以更低的价格获得更好的服务。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.395
2.3 项目询价
➢询价过程
单击此处编辑母版文本样式
第二级
✓ 许多成功的利用外界资源的IT项目，常第常四归级
功于有效的项目采购管理。
第五级
✓ 项目采购管理包括从项目团队外部购买或获
得为完成工作所需的产品或服务的全过程。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.382
1 采购管理概述
➢采购与外包的作用 单击此处编辑母版文本样式
，采将购进方行要项进目行的I采T项购目和的外采包购至或少外有包如，下不作管用是：什第么二原级因
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.346
3外包管理
➢外包模式定义
单击此处编辑母版文本样式
✓所谓外包模式是指，依据服务协第议二级
，将某项服务的持续管理责任转嫁给
第三者执行。
第三级
第四级
✓具企有业实外质包的是战企略业重价要值性链。中的一环第，五级
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.346
供应方，当他们为需方开发软件产品时为供应第方，四当级
他们将负责开发的软件外包时就成为了采购方第。 五级
在供应关系没有确立之前，可能有多家供应方参与
投标，这些供应方统称为潜在的供应方。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.392
2.2 编制询价计划
✓编制询价计划的过单程击中此要处准编备辑询母价版所文需本的样文式 件的和文确件定有合招同标签书订、的 征评 求判 建标 议准 书， 、此 询过价程书中、第产招二生标级
发包规划：拟订所需产品的相关文件和识别潜在的供应商
第三级
询价：采购方和潜在的供应商进行交互的过程
供方选择：采购方从潜在的供应商中进行选择 第四级
合同管理：对合同进行管理，确保合同条款的完成第五级
合同收尾：对项目基本完工的确认与验收
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第十一讲 项目采购与外包管理
提纲
◙项目采购管单理击概此处述编辑母版文本样式
第五级
✓选择供应商是一个费时而又繁琐的过程 ，询价和评估过程有可能要反复地进行。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.401
2.4 选择供应商
➢供应商评价
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第二级
第三级
第四级
第五级
表14-2A 投标书（建议书）评价样表
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.401
2.4 选择供应商
第三级
◙案例分析
第四级
第五级
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.276
1 采购管理概述
➢企业要降低成本，单提击高此业处务编处辑理母能版力文，本增样强式市
场 新竞 的争 技力 术，和保技证能高。速、稳定的发展，必然第要二获级取
➢建立灵活、有效的采购机制，从采购中第使三利级益
最大化，已成为企业的一个法宝。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训
系统集成&信息系统
项目管理
第十一讲 项目采购与外包管理
张锦
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.382
【本章知识要点（中项）
】
采购管理的概念和单过击程此处编辑母版文本样式
编制采购计划
第二级
编制询价计划
第三级
询价、招标
第四级
合同及合同收尾
第五级
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工作内容发生转移称为部分外包，如果全部工作内容
都转移出去则称为整体外包。
第五级
在IT项目中，外包多发生在软件项目这种有关人的 工作量比较密集的项目中。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.382
1 项目采购概述
➢项目采购的意义 单击此处编辑母版文本样式 ✓ 项目采购管理是项目管理的一个重要方第面二，级 项目采购管理模式直接决定了项目管理模式， 对项目整体管理起着举足轻重的作用。 第三级
第三级
第四级
第五级
✓询价就是从潜在的供应商处获得项目建议书 或标书。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.400
2.4 选择供应商
✓在收到潜在的供应单商击提此供处的编建辑议母书版（文或本标样书式）
后，采购方就要选择一家供应商或取消采第购二。级
✓选选择择一供个应最商佳的的过投程标包者括、评进估行投合标同者谈的判建、第议签三书订级、
第二级
第三级
第四级
第五级
✓撰写一份好的招标书是项目采购管理中的关键 步骤之一。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.395
2.3 项目询价
✓在询价这个过程中单，击潜此在处的编供辑应母商版将文要本做样大式
部的分进的行工沟作通，，采包购括方 召和 开潜 招在 投的 标供 会应 议商来需回要答第不潜二断在级
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.382
1 项目采购概述
➢项目采购过程
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第二级
第三级
第四级
第五级
图13-1 项目采购管理的过程
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.383
1 项目采购概述
➢项目采购过程
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采购规划：决定采购的内容和在什么时侯采购 第二级
将采购中的买方称为甲方，卖方称为乙方。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.382
1 采购管理概述
“采购”一词被广泛单用击于政此府处行编为辑中母，版许文多企本业样喜式
欢个使词用。“购买”，而IT行业经常使用的是“外第包二”这级
在IT企业中，项目外包则通常是指将IT项目第中的三工级
作内容转移给别的组织或个人来完成，如果只第是四部分级
下3个原则问题：
第四级
适合企业的外包的业务模式是什么？ 第五级
企业应该怎样建立起外包关系？ 为了保证业务目标的实现，应该采取哪些步骤？
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.350
3 外包管理
➢外包实现的目标 单击此处编辑母版文本样式
降低成本 提高服务质量
第二级
提高竞争力
第三级
获得先进技术 将有限的资源用于战略性活动 增加企业价值
P.404
2.5合同及合同收尾
➢合同收尾过程
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第二级
第三级
第四级
第五级
✓通过合同的收尾，对项目成果进行确认与验收 。
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第十一讲 项目采购与外包管理
提纲
◙项目采购管单理击概此处述编辑母版文本样式
◙项目 采购管理6个过程模型第二级
◙外包管理
◙案例分析
第三级 第四级 第五级
第四级 第五级
规模经济效应
分散风险
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.350
5 外包管理
➢进行自我评估
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✓在你所处的行业中，企业收益率是第否二正级在
降低？
第三级
✓为了在竞争中胜出，你是否要降低第成四本级？
✓如果这两个问题你的回答是“是”第，五那级么
你就可以考虑采用外包战略了！
第四级
➢IT技术人员和项目经理应该深刻理解项第目五采级购 管理的必要性和重要性，掌握项目采购管理和软 件外包管理这项基本功。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.382
1 采购管理概述
Brooks指出：单构击建此软处件编辑最母可版能文的本样彻式 底解决方案是不开发任何软件。 第二级
第三级
对这句经典的理解是：IT项目最可 靠的解决方案是，全部软件都由采第四购级
第三级
➢ 外包管理中的活动 ➢ 外包管理流程一般形式
第四级 第五级
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.349
3 外包管理
➢建立外包战略
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✓，外将包其的他原的理职很能简外单包：给专低心成经本营的企第业三的方核供第心应二业商级务。
✓外包既是机会又是挑战，企业需要明确第回三答级如
来完成。
第五级
掌握
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.382
1 采购管理概述
项目采购是指从执单行击组此织处外编部辑购母买版或文获本得样完式成
工作所需的产品、服务或成果。
第二级
项目采购的相关人主要是买方和卖方，第有三时级也 有可能会出现作为项目监理的第三方。
第四级 买方决定采购后会和卖方签订合同，根据商业 规则，合同的甲方为买方，乙方为卖方，第因五此级又
合同等过程。
第四级
✓应价商格并或不费能用及可时能或是保选质择保供量应地商交的付主产要品因、素服，务但第或如成五果果级供
，则供应商的声称的最低价格未必就真的具有足够的 竞争力。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.400
2.4 选择供应商
➢选择供应商过程 单击此处编辑母版文本样式
第二级
第三级
第四级
➢供应商评价
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第二级
第三级
第四级
第五级
图12-2B 供应商评价样表
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.403
2.4 选择供应商
➢招投标管理法律法规 单击此处编辑母版文本样式 ✓标项人目、的投招标投人标、有评明标确人的、法中律标法人规的，资它格们，第对必二招须级
遵守的规则和纪律进行了严格的规定。 第三级
3 外包管理
➢外包形式与特点 单击此处编辑母版文本样式
外包形式
第二级
（活动外包、服务外包、内包、合包、利益关系）
第三级
外包的原因
第四级
外包利益
第五级
外包的负面影响
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.348
3 外包管理
单击此处编辑母版文本样式
➢ 外包管理中的常见问题
第二级
➢ 外包管理的目标
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.351
3 外包管理
➢选择Hale Waihona Puke Baidu务供应商 单击此处编辑母版文本样式 选择服务供应商的两种模式
服务规格说明书
第二级
列举潜在的候选对象 服务供应商评估
第三级
企划书要求单
第四级
供应商洽谈 合同管理小组
第五级
服务标准协议书
沟通
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.391
2.2 编制询价计划
编制询价计划、询价单、选击择此供处应编商辑这母些版过程文称本为样“式
招投标”。这些过程都需要采购方、供应方参与，需
要获得产品、服务或成果的一方称为采购方，第提供二产级
品、服务或成果的一方称为供应方。
第三级
作为软件开发商极有可能成为采购方也有可能成为
✓我国政府颁布的《中华人民共和国招标第投四标级
法》是一部法律文件，对项目的招投标过程进
行了详细的规定。
第五级
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.404
2.5合同及合同收尾
➢合同管理过程
单击此处编辑母版文本样式
第二级
第三级
第四级
第五级
✓通过合同管理，确保合同条款的完成。
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第十一讲 项目采购与外包管理
◙项目采购管理6个过程模第二型级
◙外包管理
第三级
◙案例分析
第四级
第五级
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.384
2.1 项目采购规划
✓进行采购以前，应该单对击采购此作处出编规辑划母，版以文确本定哪样些式项
目需求可以通过采购产品、服务或成果。
第二级
✓采购规划过程需要解决的问题是：
是否需要采购
第三级
➢项目是否外购分析 单击此处编辑母版文本样式 时根也据需成要本考分虑析一项些目其是它自的行因开素发，还如是某外些购企第，业二有对级 数据保密性、系统安全性、软件的可靠性第要三求级 较考高虑，自当行自研己发有。足够的人力资源保障，就第应四当级
IT项目技术性比较强，在项目采购规划第过五程级中 ，咨询内部或外部的专业技术专家的意见是非 常必要的。
如何采购 采购什么 采购多少
第四级 第五级
何时采购
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.385
2.1 项目采购规划
➢项目采购计划编制过程单击此处编辑母版文本样式
第二级
第三级
第四级
第五级
✓通过采购来平衡项目中的各种资源，以满足项目需求 。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.388
2.1 项目采购规划
通知、洽谈邀请函等，其中最为常用的是第招三标级
书。
第四级
✓采购方常将招标书发送给潜在的供应商第，五以级 征求潜在的供应商的产品、服务解决方案和报
价，得到潜在的供应商的进一步情况，以利于
询价乃至于作出供应商选择。
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第十一讲 项目采购与外包管理
P.392
2.2 编制询价计划
➢编制询价计划过程 单击此处编辑母版文本样式
第十一讲 项目采购与外包管理
P.277
【本章知识要点（高项）
】
采购计划的编制 单击此处编辑母版文本样式
合同的编制
第二级
招标
第三级
供方选择
第四级
合同管理（含合同收尾）
第五级
外包管理
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第十一讲 项目采购与外包管理
提纲
◙项目采购管单理击概此处述编辑母版文本样式
◙项目采购管理6个过程模型第二级
◙外包管理