步步高：家族企业的职业化管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
‘ 我是 怀 着非 常激 动 的心 情 来到 中国 的 ，今 年 １ ‘ ２月份 我就 清 华 大 学 参 加 了股 权 激 励 的 学 习 ，很激 动 地 讲 给 员 工 听时 ，
满５ ５岁了。这里是我职业生涯的最后一站 ，也是最好的
一
他们都这样认为。王填并没有强力推行，而是把高管团队都
站。 ”对着台下的步步 高员工 ，Ｎ ｅＴｉ ｅ 充满激情地在 ｏ ｌｒｄ ｒ ｎ 步步高商业连锁股份有限公司董事长王填于 ２ ０ ０９年 １ Ｏ
其任职 发言 中如是 说道 。
月１ ５日任命 Ｎ ｌ ｅ ｏ 为步步高超市事业部首席执行 官，这位名
叫 Ｎ ｅＴｉ ｅ的外国人以及他率领的来 自法国、 ｏ ｌｒｄ ｎ 西班牙、 英国、 新西兰、印度尼西亚、菲律宾、加拿大的共 １ ６位外籍高管随 之浮现在公众面前。对于步步高而言 ，其意义绝不仅仅是引 入 了外籍 团队，更标志着步步高从 以往的运营型管理 向事业
具、最优化的陈列方式集 中在 ６ Ｏ 一 Ｏ Ｏ平方米。而王府店 Ｏ Ｏ ８Ｏ 共 １００平方米的另一半则 引进社 区生活必不可少的功能项 ５０ 目，涵盖婴幼儿护理、美容美发、中西餐厅等，凸现 “ 社区生
活 中心 ”的功 能。
新团队上任后，对步步高进行了多方调整，包括制订清 晰的战略，确立了大卖场、超市、家电专业店三大业态品牌发 展战略 ，对组织架构、商业流程等都做了大的调整 ，加强了企 业治理和内部管控。 从 目前来看，这个外籍职业团队也没让王填失望——今
企业天地 １ ｏ ａ ｙ ｍｐ ｎ Ｃ
这 也是 以 Ｎ Ｅ Ｏ Ｌ为首 的 外 籍 团队 空降 步 步 高后 ，新 开 的
第三家店。“ 这是中国乃至全球最漂亮的超市。 ＯＥ ”Ｎ Ｌ介绍起 来一点也不谦虚。据悉 ，大卖场面积动辄 １０ ０至 ２Ｏ Ｏ平 ００ ＯＯ
方米 ，王府店却将同样数量的商品单品数通过最先进的陈列道 wenku.baidu.com
司，当时报到时其主管就是现在的妻子张海霞。这位 当时就 世的原执 行总裁胡定慧等多年担纲步步高发展战略的高管 ，
完成原始积累后 ，民营企业当务之急就是怎样完成一个 “ 家
族企 业 ”到 “ 业 家族 ”的转 变。 企
但好的职业经理人并不好找。“ 有些东西，本地木 匠硬是 做不得。洋教练搞的现代超市，原步步高内部人 士还真的搞 不出来。 ”王填说 ，以前也想在国内寻找 ， 但一直没有合适的， 所以就把眼光放到全球。“ 我们引进的是一个团队，并不是一 个人 ，而且这个团队不仅在欧美国家取得成功 ，在马来西亚、
Ｃ ｍｐ ｎ 企业天地 ｏ ａ ｙＩ
步步高 ：家族企业的职业化管理
陈岳峰／ 文
已超过 ５ ０亿元，在湖南 、江西两省有门店 １９家。 ２ 步步高的创业历程是诸 多本土连锁零售企业的一个缩影 。 具备典型的家族企业特征。但 同样是家族企业 ，同样是王填
和妻 子 张海 霞 绝对 控 股 ，步步 高 在管 理 上更 职业 化 ，企 业也
年 ３月 ，仅 花 了 １ 余 天 改 造 完 的 湘 潭金 海店 重张 后 ，销 售 ０
更像一个 “ 大家族” 。
说 是 “ 家族 ” 大 ，是 指 早在 ２ ０ Ｏ ４年 ，步步 高 就 实施 了业
务骨干信托持股计划。２ ０ ０ ７年 ８月 ，持股计划兑现 ，１９名 ３
员工成为集团公司股东，合计持股 ３ ％，由于步步高集团持 ２
有上市公司 ５ ７ ３ ％股权 ，因此这 １９名骨干员工间接持有上 ６ ３
送 至清 华 “ 脑 ” 洗 。现 在 ，当初 月 工 资 ２ ０ 元 的高 管如 今 ０ ０多 已身价 上亿 。 与 其他 企 业 的股权 激 励不 同 的是 ，步 步高 是 让 员工通 过 集 团公 司 持股 ，而且 承诺 所 持股 份 ８年不 减持 。这使企 业 与 员工的利 益 紧紧捆绑在 一起 ，更有 利于企 业 的长远 发展 。
市 公 司 １ １ ７３ ％股权 。
王 填 和张 海 霞都 主张 让 员工 成 为企 业 的所 有者 ，长远 计 划甚 至准 备将 ３ ％ 一 ０ ０ ４ ％股 份逐 步分 配 给 员工 。但这 一计 划 在 早年 并不 受爱 戴 ，甚 至 高管 团队也 不认 可 。“ 当时遭 到集 体
反对 ，都说还不如每月多发 ５ ０元钱。 Ｏ ”王填说 ，２ ０ Ｏ ０年在
部制 的全面 转变 。
充分 “ 职业 ”管 理
步步 高 虽是 家族 企 业 ，但 管理 上 却少 有家 族 痕迹 。尽 管 王 填 的哥 哥 王立 强 、妹 妹 王 美芝 和妹 夫 李新 跃 以 及张 海霞 的
哥哥张建国、姐姐张露单等家人均持有步步高投资集团的股
“ 家族 ”企 业 大
步步高是从夫妻店起步的。 １８ ９ ９年，王填毕业后第一份工作是在湘潭南北特食品公 已经是湘潭南北特公司团委书记的美丽女子见王填工作踏实、 责任心强，遂 由同事成为朋友 ，后来发展为爱人。 １９ ，王填辞职下海，凭着从亲朋好友处借来的 ５ ９５年 万 元，开设了湘潭第一家超市，取 名步步高。通过 “ 超市 ＋百 货 ＋家电”业态和农村包围城市的战略，步步高迅速成长为 区域依靠的连锁零售企业。２０ Ｏ ８年 ６月 １ ９日，步步高在深 交所上市，被誉为 “ 中国民营超市第一股 ” ０ ９年获评 “Ｉ ，２ ０ － － 佳 中小板细分行业龙头公司” 。截至 ２ ０ ０ ９年底，步步高销售
０ ０Ｉ ］年 月 ｗｗｃｎｂｎ ４ ００ １ － ｗ ｉ ｌｅ ２ ０ ｈ ０ ｉ
份。但步步高一直以来都坚持引进外来人才推动公司发展。
让 管理 充分 职 业化 也 是王 填一 直 秉持 的原 则 。无 论此 前 曾担任 步 步 高 总经理 、后 因故辞 职 的齐 伟 成 ，还 是 因车祸 去 都 与他 及 张 海霞 没有 亲 属 关系 。王 填也 不 止一 次地 表 示 ，在
满５ ５岁了。这里是我职业生涯的最后一站 ，也是最好的
一
他们都这样认为。王填并没有强力推行，而是把高管团队都
站。 ”对着台下的步步 高员工 ，Ｎ ｅＴｉ ｅ 充满激情地在 ｏ ｌｒｄ ｒ ｎ 步步高商业连锁股份有限公司董事长王填于 ２ ０ ０９年 １ Ｏ
其任职 发言 中如是 说道 。
月１ ５日任命 Ｎ ｌ ｅ ｏ 为步步高超市事业部首席执行 官，这位名
叫 Ｎ ｅＴｉ ｅ的外国人以及他率领的来 自法国、 ｏ ｌｒｄ ｎ 西班牙、 英国、 新西兰、印度尼西亚、菲律宾、加拿大的共 １ ６位外籍高管随 之浮现在公众面前。对于步步高而言 ，其意义绝不仅仅是引 入 了外籍 团队，更标志着步步高从 以往的运营型管理 向事业
具、最优化的陈列方式集 中在 ６ Ｏ 一 Ｏ Ｏ平方米。而王府店 Ｏ Ｏ ８Ｏ 共 １００平方米的另一半则 引进社 区生活必不可少的功能项 ５０ 目，涵盖婴幼儿护理、美容美发、中西餐厅等，凸现 “ 社区生
活 中心 ”的功 能。
新团队上任后，对步步高进行了多方调整，包括制订清 晰的战略，确立了大卖场、超市、家电专业店三大业态品牌发 展战略 ，对组织架构、商业流程等都做了大的调整 ，加强了企 业治理和内部管控。 从 目前来看，这个外籍职业团队也没让王填失望——今
企业天地 １ ｏ ａ ｙ ｍｐ ｎ Ｃ
这 也是 以 Ｎ Ｅ Ｏ Ｌ为首 的 外 籍 团队 空降 步 步 高后 ，新 开 的
第三家店。“ 这是中国乃至全球最漂亮的超市。 ＯＥ ”Ｎ Ｌ介绍起 来一点也不谦虚。据悉 ，大卖场面积动辄 １０ ０至 ２Ｏ Ｏ平 ００ ＯＯ
方米 ，王府店却将同样数量的商品单品数通过最先进的陈列道 wenku.baidu.com
司，当时报到时其主管就是现在的妻子张海霞。这位 当时就 世的原执 行总裁胡定慧等多年担纲步步高发展战略的高管 ，
完成原始积累后 ，民营企业当务之急就是怎样完成一个 “ 家
族企 业 ”到 “ 业 家族 ”的转 变。 企
但好的职业经理人并不好找。“ 有些东西，本地木 匠硬是 做不得。洋教练搞的现代超市，原步步高内部人 士还真的搞 不出来。 ”王填说 ，以前也想在国内寻找 ， 但一直没有合适的， 所以就把眼光放到全球。“ 我们引进的是一个团队，并不是一 个人 ，而且这个团队不仅在欧美国家取得成功 ，在马来西亚、
Ｃ ｍｐ ｎ 企业天地 ｏ ａ ｙＩ
步步高 ：家族企业的职业化管理
陈岳峰／ 文
已超过 ５ ０亿元，在湖南 、江西两省有门店 １９家。 ２ 步步高的创业历程是诸 多本土连锁零售企业的一个缩影 。 具备典型的家族企业特征。但 同样是家族企业 ，同样是王填
和妻 子 张海 霞 绝对 控 股 ，步步 高 在管 理 上更 职业 化 ，企 业也
年 ３月 ，仅 花 了 １ 余 天 改 造 完 的 湘 潭金 海店 重张 后 ，销 售 ０
更像一个 “ 大家族” 。
说 是 “ 家族 ” 大 ，是 指 早在 ２ ０ Ｏ ４年 ，步步 高 就 实施 了业
务骨干信托持股计划。２ ０ ０ ７年 ８月 ，持股计划兑现 ，１９名 ３
员工成为集团公司股东，合计持股 ３ ％，由于步步高集团持 ２
有上市公司 ５ ７ ３ ％股权 ，因此这 １９名骨干员工间接持有上 ６ ３
送 至清 华 “ 脑 ” 洗 。现 在 ，当初 月 工 资 ２ ０ 元 的高 管如 今 ０ ０多 已身价 上亿 。 与 其他 企 业 的股权 激 励不 同 的是 ，步 步高 是 让 员工通 过 集 团公 司 持股 ，而且 承诺 所 持股 份 ８年不 减持 。这使企 业 与 员工的利 益 紧紧捆绑在 一起 ，更有 利于企 业 的长远 发展 。
市 公 司 １ １ ７３ ％股权 。
王 填 和张 海 霞都 主张 让 员工 成 为企 业 的所 有者 ，长远 计 划甚 至准 备将 ３ ％ 一 ０ ０ ４ ％股 份逐 步分 配 给 员工 。但这 一计 划 在 早年 并不 受爱 戴 ，甚 至 高管 团队也 不认 可 。“ 当时遭 到集 体
反对 ，都说还不如每月多发 ５ ０元钱。 Ｏ ”王填说 ，２ ０ Ｏ ０年在
部制 的全面 转变 。
充分 “ 职业 ”管 理
步步 高 虽是 家族 企 业 ，但 管理 上 却少 有家 族 痕迹 。尽 管 王 填 的哥 哥 王立 强 、妹 妹 王 美芝 和妹 夫 李新 跃 以 及张 海霞 的
哥哥张建国、姐姐张露单等家人均持有步步高投资集团的股
“ 家族 ”企 业 大
步步高是从夫妻店起步的。 １８ ９ ９年，王填毕业后第一份工作是在湘潭南北特食品公 已经是湘潭南北特公司团委书记的美丽女子见王填工作踏实、 责任心强，遂 由同事成为朋友 ，后来发展为爱人。 １９ ，王填辞职下海，凭着从亲朋好友处借来的 ５ ９５年 万 元，开设了湘潭第一家超市，取 名步步高。通过 “ 超市 ＋百 货 ＋家电”业态和农村包围城市的战略，步步高迅速成长为 区域依靠的连锁零售企业。２０ Ｏ ８年 ６月 １ ９日，步步高在深 交所上市，被誉为 “ 中国民营超市第一股 ” ０ ９年获评 “Ｉ ，２ ０ － － 佳 中小板细分行业龙头公司” 。截至 ２ ０ ０ ９年底，步步高销售
０ ０Ｉ ］年 月 ｗｗｃｎｂｎ ４ ００ １ － ｗ ｉ ｌｅ ２ ０ ｈ ０ ｉ
份。但步步高一直以来都坚持引进外来人才推动公司发展。
让 管理 充分 职 业化 也 是王 填一 直 秉持 的原 则 。无 论此 前 曾担任 步 步 高 总经理 、后 因故辞 职 的齐 伟 成 ，还 是 因车祸 去 都 与他 及 张 海霞 没有 亲 属 关系 。王 填也 不 止一 次地 表 示 ，在