04国寿e家电子投保功能与操作
合集下载
中国人寿全流程无纸化投保流程
客户信息采集
➢ 身件证件类型为身份证件的客户首选通过系统影像扫描并自动识别的方式上传证 件信息,包括身份证正面及反面信息, (1)正面信息需清晰显示头像、姓名、性别、民族、出生(日期)、住址、身 份证号; (2)反面信息需清晰显示签发机关、有效期限。
➢ 拍照时将证件平放在水平面上,背景要单一色系,采集区域内不允许出现如手指、 电线等其他实物,避开光线足的地方以免造成影像由于反光而导致的不清晰。
方便客户投保、方便伙伴展业,提升出单时效。
目录 CONTENTS
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1 无纸化投保的推广背景 2 无纸化投保全流程介绍 3 无纸化投保操作指引 4 实务要点及注意事项
无纸化投保全流程
智慧版前 端录入投
保单
核保等后 台业务处 理流程不
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一、客户页面
投、被保人身份证识别
1、点此打开摄像头,扫描身份证正面;自动采 集投、被保人身份信息并回填。
3、点【下一步】进入人脸比对
投被保人身份证识别
2、点此打开摄像头,扫描身份证反面;自动 采集投被保人身份信息并回填。
扫描身份证时,请将身份证放 于桌面进行扫描。
无纸化投保操作指引
客户
操作流程和操作界面
跟国寿e家基本相同 1
告知
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4
设置 2
授权 3
安装系统
打开“e家智慧 版”app,如图所
示
进入系统
打开“e家智慧 版”app,如图所
示
➢ 身件证件类型为身份证件的客户首选通过系统影像扫描并自动识别的方式上传证 件信息,包括身份证正面及反面信息, (1)正面信息需清晰显示头像、姓名、性别、民族、出生(日期)、住址、身 份证号; (2)反面信息需清晰显示签发机关、有效期限。
➢ 拍照时将证件平放在水平面上,背景要单一色系,采集区域内不允许出现如手指、 电线等其他实物,避开光线足的地方以免造成影像由于反光而导致的不清晰。
方便客户投保、方便伙伴展业,提升出单时效。
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1 无纸化投保的推广背景 2 无纸化投保全流程介绍 3 无纸化投保操作指引 4 实务要点及注意事项
无纸化投保全流程
智慧版前 端录入投
保单
核保等后 台业务处 理流程不
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一、客户页面
投、被保人身份证识别
1、点此打开摄像头,扫描身份证正面;自动采 集投、被保人身份信息并回填。
3、点【下一步】进入人脸比对
投被保人身份证识别
2、点此打开摄像头,扫描身份证反面;自动 采集投被保人身份信息并回填。
扫描身份证时,请将身份证放 于桌面进行扫描。
无纸化投保操作指引
客户
操作流程和操作界面
跟国寿e家基本相同 1
告知
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4
设置 2
授权 3
安装系统
打开“e家智慧 版”app,如图所
示
进入系统
打开“e家智慧 版”app,如图所
示
创业启航班课程2行销操作手册国寿版含备注
职员;有单位填写单位 4、身高体重错误,特别是小孩:务必真实的 5、年收入与系统不一致:要在报告书里说明 6、抄写时前后顺序错误:主险在前,附加险、万能险在后;万能险保额
抄写时要写成“——”
目录
1 国寿e家电子投保操作
✓ 2 云助理核心功能介绍及操作
一、云助理的开通
安装方法1: 扫描以下二维码(按照提示安装)
三、国寿e店重点功能介绍
点击 “保险产品” 包含交通、旅游、健 康、医疗等方面的产 品信息。
三、国寿e店重点功能介绍
点击 “保单服务”
步骤二:填写“投保事项(1/2)
新增险种 选择主险/短险佣金
步骤二:填写“投保事项” (2/2)
三种代扣形式: 1、实时代扣; 2、POS机刷卡; 3、银行转账;
默认填写0
步骤三:填写“转账授权”
填写出投保人完整的 银行卡账号
步骤四:填写“相关告知”
身高: 单位是厘米
体重: 单位是公斤
要求填写的内容 与客户信息一致;
一、云助理的开通 2.点击“用户开通申请”
一、云助理的开通
3.填写个人申请信息
申请将在10个工作日内进行审核。 审核通过后,初始密码将通过短信 发送到手机上
身份证号要和您签约时登记的身份证号一致
手机号要填写与原来登记的手机号一致
一、云助理的开通 4.登录云助理
用户名即14位营销代码 密码为新申请的初始密码
年收入必须和《销售人员报告 书》里的收入一致。
步骤五:填写“投保确认”(1/3)
点出“人身投 保提示书”
步骤五:填写“投保确认”(2/3)
点击“同意”
步骤五:填写“投保确认”(3/3)
点击人身投保提 示书进行浏览
抄写时要写成“——”
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1 国寿e家电子投保操作
✓ 2 云助理核心功能介绍及操作
一、云助理的开通
安装方法1: 扫描以下二维码(按照提示安装)
三、国寿e店重点功能介绍
点击 “保险产品” 包含交通、旅游、健 康、医疗等方面的产 品信息。
三、国寿e店重点功能介绍
点击 “保单服务”
步骤二:填写“投保事项(1/2)
新增险种 选择主险/短险佣金
步骤二:填写“投保事项” (2/2)
三种代扣形式: 1、实时代扣; 2、POS机刷卡; 3、银行转账;
默认填写0
步骤三:填写“转账授权”
填写出投保人完整的 银行卡账号
步骤四:填写“相关告知”
身高: 单位是厘米
体重: 单位是公斤
要求填写的内容 与客户信息一致;
一、云助理的开通 2.点击“用户开通申请”
一、云助理的开通
3.填写个人申请信息
申请将在10个工作日内进行审核。 审核通过后,初始密码将通过短信 发送到手机上
身份证号要和您签约时登记的身份证号一致
手机号要填写与原来登记的手机号一致
一、云助理的开通 4.登录云助理
用户名即14位营销代码 密码为新申请的初始密码
年收入必须和《销售人员报告 书》里的收入一致。
步骤五:填写“投保确认”(1/3)
点出“人身投 保提示书”
步骤五:填写“投保确认”(2/3)
点击“同意”
步骤五:填写“投保确认”(3/3)
点击人身投保提 示书进行浏览
中国人寿e店无纸化投保操作流程演示及操作技巧
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目录
CONTENTS
一、操作流程演示 二、操作技巧
销售手机端e店录单流程
点击首页电子投保快捷键,进入电子化投保 流程
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无纸化投保共6个环节
操作流程和操作界面
可添加10个险种
二、设置页面
设置环节:选择“保额算保费”或“保费算保额”测算模式均可,输入基本保额点击“确定”即可自动算出保费,如图所示,点 击“完成”,在长方形框中输入已投保的有效身故保险总额,点击“下一步”。
三、授权页面
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葵花宝典三:关注过程
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01 手机系统顺畅 无纸化投保操作高度依赖于手机系统顺畅,因此在操作前,请销 售伙伴务必检查网络、手机以及最新国寿e店版本等。建议伙伴们 在操作期间尽量不要接听收电话、短信、微信。
02 人脸比对顺畅 投保过程中需要进行人脸比对,与客户沟通好,在自然光线充足 下进行操作,识别身份证需清晰、尽量保持与身份证上人像一致 的妆容发型等。
一、客户页面
移动电话必须填写真实、准 确,否则最后一步无发收到 短信验证码,无法全部上传。
{ 职业代码录入务必与客户 实际从事职业保持一致 }
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扫一扫识 别上传客 户信息
二、设置页面
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目录
CONTENTS
一、操作流程演示 二、操作技巧
销售手机端e店录单流程
点击首页电子投保快捷键,进入电子化投保 流程
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无纸化投保共6个环节
操作流程和操作界面
可添加10个险种
二、设置页面
设置环节:选择“保额算保费”或“保费算保额”测算模式均可,输入基本保额点击“确定”即可自动算出保费,如图所示,点 击“完成”,在长方形框中输入已投保的有效身故保险总额,点击“下一步”。
三、授权页面
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葵花宝典三:关注过程
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01 手机系统顺畅 无纸化投保操作高度依赖于手机系统顺畅,因此在操作前,请销 售伙伴务必检查网络、手机以及最新国寿e店版本等。建议伙伴们 在操作期间尽量不要接听收电话、短信、微信。
02 人脸比对顺畅 投保过程中需要进行人脸比对,与客户沟通好,在自然光线充足 下进行操作,识别身份证需清晰、尽量保持与身份证上人像一致 的妆容发型等。
一、客户页面
移动电话必须填写真实、准 确,否则最后一步无发收到 短信验证码,无法全部上传。
{ 职业代码录入务必与客户 实际从事职业保持一致 }
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扫一扫识 别上传客 户信息
二、设置页面
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国寿寿险app双e互通常用功能
①点击 “周经营”
②点击 “活动记录”
③查看 “客户经营轨迹”
5
常用功能—双e互通
二、e店-客户动态尽掌握(查客户轨迹2/2)
路径3: “首页”-“我的客户”-“客户详情”-“经营轨迹” 可查看客户行为线索。
路径4:“首页”-“消息中心”-“客户动态” 可查看客户服务预约、及点赞信息。
重点说明:
1.可查看对象:已绑定自己的老客户 2.通过客户轨迹可以了解客户的关注点、喜好、偏好, 及时发现销售线索。 ➢ 客户轨迹显示如下:XX月XX日,您的客户[XX]在寿
③
④
“即将失效” “分享客户微信”
重点说明:
1、主动提醒客户交费,避免保单失效。 2、告知客户可便捷线上交费,避免临柜。
8
常用功能—双e互通
五、e店-加入健康万里行
尚未参加的客户: ➢ 对已达标但未参加的客户,可邀请参加活动,
告知参加活动达标可以获得赠险 ➢ 对未达标的客户,邀请客户加保后参加活动。
线上购买 业绩佣金归属你
需要客户绑定才能建立 线上连接呦
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长险咨询
服务预约 健步万里行咨询
长险咨询、服务预约、健康万里行咨 询、智测身价咨询
客户在寿险APP上购买的短 险计入佣金和考核业绩
3
常用功能—双e互通
1.2 营销员变身服务经理
4 智测身价完成后
5
想参加健康万里 行活动时
6
与智能客服交流 时
7
从服务经理功能 直接预约
8 保单服务板块
长险产品预 约
智测身价预 约
健步走预约
智能客服预 约
国寿智能双录操作流程宣导21页
扫描E店双录二维码, 轻松获取投保资料, 确保两个系统资料一 致性。
二
投保资料录入二:手工录入方式
填写所投保的全部险种投保单号, 且投保单号只能以1132、1191、 1171、1172开头,且必须为16位。
录入投保人及被保险人身份信息,同时拍摄投保人、 被保险人的身份证正面,点击“保存”。 注意:被保险人信息要准确,如与投保人为同一人, 以死亡为给付条件的话术节点不会显示!
三
录制操作
点击录像,出现资料核对表,销售伙伴对照手上的双录资料, 逐一核对和勾选已准备的双录资料名称。 (无纸化双录,E店端有阅读类和签字类电子文件)
必备资料
销售人员身份证件 人身保险投保提示书 免除保险人责任说明书 产品条款 电子投保确认单/人身保险投保单(纸质投保) 人身保险产品风险提示书
四
操作注意事项
(二)签字类文件展示及操作要求
3.电子投保单:先展示文件名,滑动展示抄写语句及签名位置空白状态,抄写风险提示语句及签名后再展示
在“查看”中选择对应的投保单号,左划点击重绑/上传/删除视频。“重绑”即重新绑定投保单,此处可修改视频投保 单号(首录视频方可操作)。
左划
重绑
三
录制操作
“查看”菜单分为待上传、上传中、已上传三部分,可以查看投保单详情。
三
录制操作
在视频上传过程中若出现上传失 败的情况可通过左划记录进行续 传和回退。 完成上传的的视频记录带入已上 传列表中显示,在视频提交到审 核去后用户可查看记录状态与详 情。
双录资料提示带
二
投保资料录入二
选择投保产品(多个产品需全部添加),并点击录像。产品选择支持模糊查询。 切记!一定要添加正确!如导致出现的双录节点与投保情况不符,则无法整改,需撤单重投重录。
国寿e家操作实务.
我没有网卡,或者我的的网卡没信号,无 法操作? 一是自行购买无线上网卡(如电信),再 运用单机、网络版效果相同。 二是利用家庭、公司网络运用网络版进行 投保。
问题答疑
网络版反应速度慢? 上海数据中心在每天22:00左右从各省市公 司数据库抽取数据,势必会影响当时网速 建议先保存客户信息,等白天方便时再行 投保或者上传
问题答疑
容易转人工核保?
和省公司反复咨询和确认后,证明不存在电子投 保人工核保机率大于普通投保人工核保机率。电 子投保和普通投保均为同一核保规则与核保系统 。 普通投保时,同样经常存在人工核保的情况,只是 伙伴不能进入V8系统查询而不知,但电子投保非 常直观,更容易把握新单流转与最新状况
问题答疑
电子化投保流程 与实务规则
1
电子投保实的专业优势
投保实时生效模式极为快速、节省,极大突出专业优 势。在提高客户满意度、提高销售效率和成功率、提升差 异化竞争优势方面具有显著效果。
•快速完成契约签署 •节省纸张 •节省客户填单手续
•快速生效
•快速收取保费 •提升专业形像
快速
节省
•节省时间 •节省营销员综合展业 成本
电脑产 生的识 别码
填写示例
问题答疑
不能配带附加险? 国寿e家长久呵护住院费用补偿(682)、 长久呵护意外伤费用(681主险)、长久呵 护意外伤害(699附险)是可以配带的 如果遇到不能配带的情况请用单机版再试 一次,或者换一台电脑换一个时间段再次 尝试
问题答疑
实时代扣有期限?
经过和省公司协商,实时代扣时间延长到10天, 且代扣不成功,自动转到银行转账,今后请放心 选择实时代扣功能 工、农、建的卡均可实时代扣,其它银行存折和 中行卡均和普通投保一样银行转账 经后将开通更多渠道,实现更多实时代扣功能
问题答疑
网络版反应速度慢? 上海数据中心在每天22:00左右从各省市公 司数据库抽取数据,势必会影响当时网速 建议先保存客户信息,等白天方便时再行 投保或者上传
问题答疑
容易转人工核保?
和省公司反复咨询和确认后,证明不存在电子投 保人工核保机率大于普通投保人工核保机率。电 子投保和普通投保均为同一核保规则与核保系统 。 普通投保时,同样经常存在人工核保的情况,只是 伙伴不能进入V8系统查询而不知,但电子投保非 常直观,更容易把握新单流转与最新状况
问题答疑
电子化投保流程 与实务规则
1
电子投保实的专业优势
投保实时生效模式极为快速、节省,极大突出专业优 势。在提高客户满意度、提高销售效率和成功率、提升差 异化竞争优势方面具有显著效果。
•快速完成契约签署 •节省纸张 •节省客户填单手续
•快速生效
•快速收取保费 •提升专业形像
快速
节省
•节省时间 •节省营销员综合展业 成本
电脑产 生的识 别码
填写示例
问题答疑
不能配带附加险? 国寿e家长久呵护住院费用补偿(682)、 长久呵护意外伤费用(681主险)、长久呵 护意外伤害(699附险)是可以配带的 如果遇到不能配带的情况请用单机版再试 一次,或者换一台电脑换一个时间段再次 尝试
问题答疑
实时代扣有期限?
经过和省公司协商,实时代扣时间延长到10天, 且代扣不成功,自动转到银行转账,今后请放心 选择实时代扣功能 工、农、建的卡均可实时代扣,其它银行存折和 中行卡均和普通投保一样银行转账 经后将开通更多渠道,实现更多实时代扣功能
国寿E家15个问题
回答:在您完成计划书制作操作的最后一步,点击页面中的“转为投 保单”,系统就自动将您之前已经输入的项目和内容转到电子投保书 中,这样输入工作就不会重复了。您也可以在“维护计划书”中找到 之前已经制作好的计划书再点击“转为电子投保单”。
4
问题4:如果电子投保做到一半,发现之前信息有些写错了,怎么办?
国寿e家电子投保实务流程
问题1:如果我忘记了系统的登录密码怎么办?
回答:电子投保系统是“国寿e家” 中的一个重要组件,出现密码遗忘的情况可以 打开互联网销售支持系统登录页,在页面中点击“密码重置”按钮,输入页面要求 的内容,点击“获取新密码” ,系统就会将您的密码进行重置并以短信的形式将 “新密码”发送到您的手机。但需注意,您的手机号码必须和您在公司注册的手机 号码相同,如果不一样的话请先与公司人员管理岗同事联系并进行变更。同时,该 密码重置功能仅限手机号码,暂未支持大小灵通。
回答:在填写电子投保的过程中,如果发现 之前信息有错误可以点击页面上方的标签,回 到错误信息的对应页面修改填写。但如果修改 了被保险人姓名、性别、证件类型、证件号、 生日等信息时,因为涉及保费计算,系统会将 您设置的险种及保额全部清空,需要您再次选 择填写。
5
问题5:如果电子投保做到一半,结果客户就有事离开了,是不是下次还得 重头再做啊?
注:由于撤单手续繁琐,建议在填写完成确认单后一定要认真核实再 进行上传操作
9
问题9:我有个客户之前用电子投保,而且承保了,今天又要再加保一份, 我需要重新再做一遍吗?
回答:不用。之前电子投保并上传成功的投 保记录在“电子保单—维护电子投保书”功能 中,需要您先点击“复制”,然后勾选复制出 来记录,再“继续填写”。操作方法同问题7
国寿e店寿险app微信个人团险空中理赔服务指引24页
(一)国寿e店
“理赔服务” 操作介绍
查看理赔进度 上传理赔资料 理赔报案
➢ 流程
◆销售人员
—— 填写报案信息 —— 微信转发客户进行确认 —— 系统生成电子回单后转发客户留存 —— 上传客户理赔申请资料 —— 协助客户查询理赔处理进度
◆ 客户
—— 确认销售人员填写的报案信息 —— 完成电子签名 —— 留存电子汇单
• 如客户确认信息无误, 可完成“反保险欺诈 提示”和“授权书” 确认后,进行电子签 名等后续操作。
➢ 客户微信端确认
—— 客户电子签名 客户在本人手机上完成 手写签名后,返回营销 员。
——生成电子回单
销售人员可在“理赔服务”中查 到客户是否已经确认报案信息, 如客户已经确认并反馈信息的, 点击“去生成电子回单”。
✓待理赔资料上传完毕后,点击完成 上传; 跳转回理赔申请界面,确认 无误后点击提交即可完成本次申请
✓上传后可通过理赔服务号 下绿色圆圈查看案件查理 进度
✓ 符合条件的案件,系统会推 送受理通知;案件不符合理 赔条件,不予受理会推送不 予受理通知
✓结案及付费成功同步推送 通知
➢ 登录
步骤1 下载安装后,进入“国寿e店”, 点击主页右侧的“全部”。
步骤2 在“全部应用”中点击“理赔 服务”即可进入理赔报案界面。
➢ 理赔报案
点击“点我报案”, 跳转至“填写信息” 页面,开始为客户 报案。
报案人信息可直接带入
需“填写信息”包括 申请人信息 出险人信息 出险信息 理赔服务地 收款账户
3. 点击搜索框下的理赔案 件列表中某一条,即可 查看理赔进度。
(二)寿险app、微信(个人)
“理赔服务” 操作介绍
查看理赔进度 上传理赔资料 理赔报案
国寿e家说明
功能业务信息查询通知类清单
6.客户生日提醒 数据来源:cbpsv8 统计口径:提供查询日期内生日的投保人清单 参数说明:生日按月查询
功能业务信息查询通知类清单
7.新单承保过程查询 数据来源:cbpsv8 统计口径:按投保申请日期,对已经进行一次录入且未回执核销 的投保单进行状态跟踪 参数说明:投保申请日期按月查询
功能我的客户客户
数据来源:生产系统(投保人或被保险人) 操作功能: 按年收入,期交保费,年龄进行客户筛选 点击具体客户链接,可获取客户更多信息
筛选条件 点击进入客户 详细信息页面
功能我的客户客户客户详细信息
个人基本信息:数据来源生产系统 备注信息:可进行编辑 保单信息:客户作为投保人和被保人的承保情况;点击 “保单号”链接,可获取保单详细信息,点击“投 保人”“被保人”链接,可获取客户详细信息 关系成员信息:投保人和被保人之间关系 销售分析信息:对客户购买的产品类型进行分析 计划书信息:如果该客户存在计划书将显示 行事历信息:如果该客户存在行事历将显示
功能业务信息查询通知类清单
4.营销员已缴费通知清单 数据来源:cbpsv8,cbpsv7,nbpsv7 统计口径:对实收的续期,预交,批改收费,按实收日期进行查 询统计 参数说明:实收日期按月统计
功能业务信息查询通知类清单
5.失效保单通知清单 数据来源:cbpsv8,cbpsv7,nbpsv7 统计口径:所有因失效而导致合同终止的保单清单 参数说明:无日期参数
功能我的行事历高级查询
功能我的行事历高级查询新增行事历
功能业务信息查询
通知类清单:cbpsv8和nbpsv7提供清单类查询 保单客户查询:提供保单客户高级筛选功能 个人类报表:类似“机构新单”的个人明细类报表
国寿e店理赔服务主要功能介绍及相关工作提示
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OfficePLUS
背景图片素材
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e化
服务
国寿e店“理赔服务”
1国寿e店“理赔服务”概述
概述
为方便销售人员为客户办理理赔服务,国寿e店全 新推出“理赔服务”(以下简称“e店理赔”)功能, 破解销售人员与客户不在同一空间的难题,销售人员 登录国寿e店即可为自己的客户办理理赔申请、上传理 赔申请资料、查看理赔处理进度等一条龙服务。
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点击生成电子回单, 系统生成理赔服务号。 如果客户此时治疗尚 未结束或者资料未齐 全,可先保存电子回 单,待客户资料齐全 后再进行后续上传理 赔资料。
——撤销赔案 如特殊原因需要撤 销赔案 的,可在此 页左下角点击“撤 销赔案”。
主要功能-销售人员端
➢理赔报案
——销售人员 需保存电子回单,同时可以 转发给客户。
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3 理赔流程工作提示
e店理赔流程
(1)销售人员可通过e店进行个人保单、网销(e店、e门店等)、卡折、汇缴件形式出单的 医疗险和津贴险种,包括学生险业务、长久呵护类、康悦医疗类等业务的理赔申请。 (2)销售人员将理赔申请资料进行上传后,需在1个工作日内将纸质申请资料交至柜面。 (3)申请金额在1万元以下的理赔案件,无需提供理赔申请书、资料交接凭证、身份证复印 件和银行卡复印件,柜面工作人员务必对其他纸质资料进行审核,确保纸质资料真实完整, 同时通知理赔部优先对无需调查的e店案件进行立案处理,并将纸质资料流转至理赔部,由 理赔人员进行审核并归档。 (4)柜面工作人员需在流转的纸质案卷附上案件清单,并在清单上标注“e店理赔案件”, 并走包至联系人xx。
OfficePLUS
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e化
服务
国寿e店“理赔服务”
1国寿e店“理赔服务”概述
概述
为方便销售人员为客户办理理赔服务,国寿e店全 新推出“理赔服务”(以下简称“e店理赔”)功能, 破解销售人员与客户不在同一空间的难题,销售人员 登录国寿e店即可为自己的客户办理理赔申请、上传理 赔申请资料、查看理赔处理进度等一条龙服务。
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点击生成电子回单, 系统生成理赔服务号。 如果客户此时治疗尚 未结束或者资料未齐 全,可先保存电子回 单,待客户资料齐全 后再进行后续上传理 赔资料。
——撤销赔案 如特殊原因需要撤 销赔案 的,可在此 页左下角点击“撤 销赔案”。
主要功能-销售人员端
➢理赔报案
——销售人员 需保存电子回单,同时可以 转发给客户。
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3 理赔流程工作提示
e店理赔流程
(1)销售人员可通过e店进行个人保单、网销(e店、e门店等)、卡折、汇缴件形式出单的 医疗险和津贴险种,包括学生险业务、长久呵护类、康悦医疗类等业务的理赔申请。 (2)销售人员将理赔申请资料进行上传后,需在1个工作日内将纸质申请资料交至柜面。 (3)申请金额在1万元以下的理赔案件,无需提供理赔申请书、资料交接凭证、身份证复印 件和银行卡复印件,柜面工作人员务必对其他纸质资料进行审核,确保纸质资料真实完整, 同时通知理赔部优先对无需调查的e店案件进行立案处理,并将纸质资料流转至理赔部,由 理赔人员进行审核并归档。 (4)柜面工作人员需在流转的纸质案卷附上案件清单,并在清单上标注“e店理赔案件”, 并走包至联系人xx。
国寿e化保全功能介绍46页
保单服务快手!
在过去……
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家里杂物太多,保单很小, 找张保单全家都翻个遍了。
从前车马很慢,柜面很远, 跑趟保险公司一天就没了。
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05 关于红利领取
权限级别:需要开通中级及以上权限 申请人:投保人申请 领取金额限制:最高10万元 保单状态:保单状态必须为有效 支持的险种:分红型险种
06 关于养老金领取
权限级别:需要开通中级及以上权限 申请人:被保险人 领取金额限制:最高10万元 保单状态:正常有效 支持保单:有养老金责任的所有8版保单, 税延险种不支持 注意:因国寿鑫福年年养老金保险(险种代 码533)、国寿鑫福年年年金保险(险种代码 534)将养老金责任定义为生存金,所以在该 界面不展示。
户本人及该客户非法定继承人。
受益人人数规则
支持指定多个受益顺序,每一受益顺序的受益份额
之和为100%;
不支持受益人置空,即不支持保单有受益人,现将
受ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人取消。
07 关于变更受益人
3.受益顺序及受益 4.新增受益人,OCR 5.OCR识别第二受益顺序的受益人信息。补充录入受益人与
份额录入
识别证件。
被保险人关系、职业、联系方式及地址。
小小寿险APP 有大大功用
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国寿寿险APP注册认证功能及平台使用介绍
30
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31
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8
2. 登录
5种登录方式随心选,登录操作更快捷
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2 点击登录/注册
支持5种登录方式:人脸识别(iphoneX以上机型)、 手势、指纹、验证码、密码
9
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4 打开面容ID登录
1
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2 输入验证码,点击登录按钮
14
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3 输入账号密码,点击【登录】
15
客户使用手机号登录失败,怎么办?
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引导客户使用人脸识别验证找回密码; 若人脸识别验证找回失败,联系本地推广人员上报工单
16
更换设备登录提示“信息不匹配,请核对您的 证件信息,如信息无误,请您尝试使用身份证 号登录或用手机号重新注册”
该提示表示,当前验证页面输入的手机号与身份证号不匹配 方法1:首先检查填写的验证信息是否有误,如果填写的验证信息无误, 可通过点击页面下方按钮“其他方式”,进行“人脸识别”信息验证, 即可登录 方法2:根据提示, 使用身份证号进行重新登录,或通过手机号进行重 新注册 其它情况:如果上述方法无法解决,请联系本省e化推广岗人员提交工单 解决
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该提示表示,当前验证页面输入的手机号与身份证号不匹配 方法1:首先检查填写的验证信息是否有误,如果填写的验证信息无误, 可通过点击页面下方按钮“其他方式”,进行“人脸识别”信息验证, 即可登录 方法2:根据提示, 使用身份证号进行重新登录,或通过手机号进行重 新注册 其它情况:如果上述方法无法解决,请联系本省e化推广岗人员提交工单 解决
国寿e家电子投保操作
24
电子投保流程回顾
客户资料 投保事项 转帐授权 相关告知
投保确认
支付信息
25
三、柜面交单
投保人签名的“电子投保确认单(公司联)”, 身份证复印件 《业务员报告书》 以及相关实务规定的资料 在3日内一起交至柜面
26
四、递送保单
您需要将打印的保单送达客户,取回执,交 公司。与传统投保模式相同。
•
提示:1、填写的信息须与“国寿e家”生成电子投保资料信息完全一致 • 2、确认单所填一般不得涂改,若抄录语句有少量笔误,须按签名规则进 • 行涂改,其余情况发生涂改的,需要重新填写一份《电子投保确认单》
20
步骤六:填写“支付信息”
上传成功后,系统将立即对上传的投保单进行审核,将会在5分钟内就显示结 果。结果一般分为“转人工核保”及“核保通过,代收费” 两种:
4. 如果通讯方式选择“电子邮件”,那么就必须填写电子邮箱地址;
5. 移动电话选框只能选择手机号码,不支持小灵通和大灵通;
6. 受益人最大只能填写5个受益人; 7. 带自动校验功能,如身份证号码或手机号码,如有信息没有填写全, 系统会自动提示。
10
步骤二:填写“投保事项”(1/2)
11
注意事项(1/2)
必准确输入)。完成后点击“发送数据”。
•出现 表示投保单已经上传成功了。
19
步骤五:填写《电子投保确认书》
操作:1、提示客户仔细阅读单证上的相关声明 2、指导客户填写险种名称、保额、保费、保费合计以及由系统产生的标识号( 投保分 红、投连、万能产品的,还需按保监会规定要求抄录风险提示语句) 3、由投保人和被保险人在单证上亲笔签字 4、填写上您的姓名、联系电话及日期
1:对于“核保通过,待收费”的投保单,您可以点击列表前的方框,点击后 会将该投保单的所有险种展示在“交费信息明细”中
电子投保流程回顾
客户资料 投保事项 转帐授权 相关告知
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三、柜面交单
投保人签名的“电子投保确认单(公司联)”, 身份证复印件 《业务员报告书》 以及相关实务规定的资料 在3日内一起交至柜面
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四、递送保单
您需要将打印的保单送达客户,取回执,交 公司。与传统投保模式相同。
•
提示:1、填写的信息须与“国寿e家”生成电子投保资料信息完全一致 • 2、确认单所填一般不得涂改,若抄录语句有少量笔误,须按签名规则进 • 行涂改,其余情况发生涂改的,需要重新填写一份《电子投保确认单》
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步骤六:填写“支付信息”
上传成功后,系统将立即对上传的投保单进行审核,将会在5分钟内就显示结 果。结果一般分为“转人工核保”及“核保通过,代收费” 两种:
4. 如果通讯方式选择“电子邮件”,那么就必须填写电子邮箱地址;
5. 移动电话选框只能选择手机号码,不支持小灵通和大灵通;
6. 受益人最大只能填写5个受益人; 7. 带自动校验功能,如身份证号码或手机号码,如有信息没有填写全, 系统会自动提示。
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步骤二:填写“投保事项”(1/2)
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注意事项(1/2)
必准确输入)。完成后点击“发送数据”。
•出现 表示投保单已经上传成功了。
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步骤五:填写《电子投保确认书》
操作:1、提示客户仔细阅读单证上的相关声明 2、指导客户填写险种名称、保额、保费、保费合计以及由系统产生的标识号( 投保分 红、投连、万能产品的,还需按保监会规定要求抄录风险提示语句) 3、由投保人和被保险人在单证上亲笔签字 4、填写上您的姓名、联系电话及日期
1:对于“核保通过,待收费”的投保单,您可以点击列表前的方框,点击后 会将该投保单的所有险种展示在“交费信息明细”中
国寿智能投保2.0系统介绍新旧差异操作指引注意事项61页
亮点六:影像自动审核
投保时同步校验,自动审核极大缩短审核时效, 节省人力。
支持除证件及银行卡以外的其他影像的上传,上 传数量在15张(含)以内,一次性完成所需影 像的采集工作。
15
目录 CONTENTS PAGE
准准备备工工作作
操作指引
系统介绍 新旧差异 操作指引 注意事项
17
准备工作
系统介绍
9
新旧差异
新新旧旧差差异异 新增亮点
差异二:投保场景优化 场景3:康悦系列产品投保场景
填写电子投保确认单并与客 户面对面完成影像采集及签 字工作。 投保资料上交柜面审核出单。
既支持单独投保也支持组合 投保。 既支持现场签名也支持空中 签名。
10
新旧差异
新新旧旧差差异异 新增亮点
差异三:规则变化 规则1:影像审核
13
新旧差异
新旧差异 新增亮点
亮点三:客户信息导入
亮点四:投保方案导入与分享
销售人员根据销售习惯自行设置方案库,随时调 取,同时,生成专属二维码实现分享。
支持导入已存在的客户信息,通过导入历史客户 信息,既可以省去重复录入的时间,还可以检验 历史信息的准确性。
14
新旧差异
新旧差异 新增亮点
亮点五:其他影像采集
• 采集方式、规则同投保人 • 通过证件识别上传的,不需要人
脸比对
25
系统介绍
产品信息 客户信息 告知
账户信息 其他信息 投保预览 影像签字 支付
投保人 被保人 监护人 受益人 阅读条款
4
系统介绍
系系统统定定义义 流程介绍
智能投保2.0系统优化了投保环节,将投保环节分为产品信息、客户信息、告知、补充信息、投保预 览、影像签字六大环节。
国寿APP系统介绍52页
品牌,平台有“招财猫”、“微门店”、“供销社”、
“纷享家”四大家族。
车险投保\续保
系统支持一键快速算价、投保\续保、保单查询等,并且加入了 行驶证识别功能、验车拍照功能,真正实现了车险投保全程无纸 化,方便快捷!
非车险服务
该平台以车险为主,并综合多项非车险业务,为销售员 提供了更广阔的销售渠道,提升客户体验,增加客户黏 性。
管理岗人员
客户开发 管理系统
后台数据提 供
后端支撑
项目客群推 送
拜访数据反 馈
e家、e店
数据提供 信息反馈
客户分析体系
前端销售
销售人员
客户管理
手机里的客户管家,在这里可以随时随地,在线查询客户资料,从此以后向人工记录 说再见~它是一个会变大的聚宝盆,在这里公司会为你不断注入新鲜客户信息,从此 以后资源售人员之家
优惠券 发现 e创客 客户权益查询 保单服务 客户资源包......
客户经营
在线短险销售
计划书 全流程无纸化投保.....
销售促成
开闭店管理 个人名片 店铺管理......
平台功能
e增员参会管理 导师
制度经营 荣誉体系..... 职场管理
互联网系统实操
第一节 第二节 第三节 第四节
准客户金山
+ 可分配客户
555万
+ 准客户中有手机 965万
过 • 大病
1.89亿 去 •
时
• •
历年小画家 e家存量 客户活动及获客管理系统
准客户
2
上线三天,赢得口碑
“保全管家”,4大本领
01.客户续收“轻松查”
即将交费:保单生效日前7个工作日提醒; 应交未交:保单扣费不成功提醒,保留至 保单失效前7个工作日; 即将失效:保单失效前7个工作日提醒,保 留至失效状态; 已交费:客户在期间任意时段完成交费后 提醒,保留一个月。
国寿智能双录系统操作流程及注意事项21页
国寿e店网络版
国寿e店APP
●如移动端已安装双录app,则 直接跳转至双录app,并带入投 保单基本信息 ●如移动端未安装双录app,则 直接跳转至桌面,自动下载双 录app
APP端操作流程——录制前准备
方式二:登录双录APP录入——银保业务使用
① 用已注册手机号登录智能双录系统
② 添加投保Leabharlann 号③ 录入投保人、被保 险人身份信息
原来
VS
销售人员全程诵读双录话术。
变化点
❖ 在双录投保资料勾选完毕后, 系统会自动出现提示框,销 售人员需要选择双录话术播 报方式。
❖ 销售人员可根据实际情况选 择语音播报或者自己介绍, 二选一。
现在
APP端操作流程——录制前准备
双录注意事项及常见问题解答、双录话术制作工具下载
原来
VS
变化点
❖ 在下方的“指南”菜单,点 击【点击进入文件下载页面】 可查看双录注意事项与常见 问题解答。
第四步:待所有节点标记均已勾选后,点击红色按钮结束录制,拉取任务栏关闭飞行模式(不要切换程序), 最后点击绿色完成按钮
APP端操作流程——录制后上传
第一步:进入“查看”菜单,对录制视频回看
原来
点击视频详情,可以回看录像。
VS
变化点
❖ 原有的待上传、 已上传两部分分 为待上传、上传 中、已上传三部 分。
双录系统与e店对接后:1个节点需要销售人员自行介绍
1.节点三:出示有效身份证明、告知本人所属机构的名称 话术:我是XX(机构名称)的XX(姓名)。这是我的XX 证件,请您核对。
主要考虑客户体验,自我介绍节点由销售人员自己介绍
APP端操作流程——开始录制
双录操作全程提示
中国人寿投保实务
注:具体投保规则请参照相关业务管理规定。
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
6、特殊人群投保所需资料
(5)华侨、外籍、港澳台人士 ① 投保时需提供身份证明(如护照、居留证明、工作
证明)复印件。 ② 投保风险型险种时,另需提供资产证明复印件(如:
投资证明、地产证明、企业财务证明等)。 ③ 短期居住者可以提供居留证明、劳务合同、收入证
步骤四:填写“相关告知”
身高: 单位是厘米
体重: 单位是公斤
要求填写的内容 与客户信息一致;
年收入必须和《销售人员报告 书》里的收入一致。
步骤五:填写“投保确认”(1/3)
点出“人身投 保提示书”
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步骤五:填写“投保确认”(2/3)
3、体检规定(2/3)
年龄(岁) 累计风 险保额(元)
16-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56或以上
0-150,000
免体检 免体检 免体检 免体检
免体检
体检2+胸透/ 体检3+胸透
150,001-250,000 免体检 250,001-500,000 免体检 500,001-600,000 免体检
柜面
录入、复核
约1天
契约部 约1-2天 财务管理
合同缮制、 质检
中心
收费
约1天 核保部
核保
注:以上时间均为正常工作日,不包括节假日。
重要提示
保单的 检查
保单的 送达、 签收
回执 核销
客服 回访
大纲
1 新单投保流程
2 国寿E家电子投保流程
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6、特殊人群投保所需资料
(5)华侨、外籍、港澳台人士 ① 投保时需提供身份证明(如护照、居留证明、工作
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投资证明、地产证明、企业财务证明等)。 ③ 短期居住者可以提供居留证明、劳务合同、收入证
步骤四:填写“相关告知”
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契约部 约1-2天 财务管理
合同缮制、 质检
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约1天 核保部
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注:以上时间均为正常工作日,不包括节假日。
重要提示
保单的 检查
保单的 送达、 签收
回执 核销
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大纲
1 新单投保流程
2 国寿E家电子投保流程
行销支持系统及电子E化投保操作流程
行销支持系统及电子E化 投保操作流程
邢敏 训练专员
成长历程
2009-2011 音乐教材编辑 2011年5月 加盟合众 曾任职综合内勤 人管 现任训练专员岗 2013-2014年获得优秀员工 2015年获得卓越员工
座右铭:
选择我相信的 相信我选择的
课程大纲
行销支持系统简介 电子E化投保操作流程
什么是行销支持系统
绑定单证
校验完成后,若该单继续投保,则直接到绑定单证页面
电子投保申请确认书填写,填写纸质电子投保申请确认书并由客户签字确认, 并将确认书号在系统内输入(特别注意:此号码是唯一的,不可重复使用)
输入纸质单证的单证代码
输入纸质单证的单证代码
指定生效日
所有单均ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指定生效日
指定生效日规则: 1、指定生效日期最长可指定为当前日期后5天(开门红期间20天); 2、指定生效日期不能跨客户的生日; 3、指定生效日单生效日期:实际生效日期为以下3个日期中的较后者: ①投保单核保通过日次日零时②投保单收费成功日次日零时③投保单指 定生效日当日零时。
工作室 投保及进度、 客户、续期、
佣金
行销支 持系统
资讯台 公司信息
通知
知识库 法规、产品、 规则、培训、
荣誉
帐户管理 个人信息、 密码修改
行销支持系统的“E化投保”
E 化 需求 投 分析 保
销售导入
——10分钟可完成投保信息的提交 标准件1天内完成“承保”
建议 书
电子 投保
自动 核保
收费
承保
接触说明
健康告知第6项、第7项、第8项,当总问题(即第一个问题)回 答为“否”时,后面的分项问题可不选择;但当总问题回答为 “是”时,后面的分项问题需逐项选择。
邢敏 训练专员
成长历程
2009-2011 音乐教材编辑 2011年5月 加盟合众 曾任职综合内勤 人管 现任训练专员岗 2013-2014年获得优秀员工 2015年获得卓越员工
座右铭:
选择我相信的 相信我选择的
课程大纲
行销支持系统简介 电子E化投保操作流程
什么是行销支持系统
绑定单证
校验完成后,若该单继续投保,则直接到绑定单证页面
电子投保申请确认书填写,填写纸质电子投保申请确认书并由客户签字确认, 并将确认书号在系统内输入(特别注意:此号码是唯一的,不可重复使用)
输入纸质单证的单证代码
输入纸质单证的单证代码
指定生效日
所有单均ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指定生效日
指定生效日规则: 1、指定生效日期最长可指定为当前日期后5天(开门红期间20天); 2、指定生效日期不能跨客户的生日; 3、指定生效日单生效日期:实际生效日期为以下3个日期中的较后者: ①投保单核保通过日次日零时②投保单收费成功日次日零时③投保单指 定生效日当日零时。
工作室 投保及进度、 客户、续期、
佣金
行销支 持系统
资讯台 公司信息
通知
知识库 法规、产品、 规则、培训、
荣誉
帐户管理 个人信息、 密码修改
行销支持系统的“E化投保”
E 化 需求 投 分析 保
销售导入
——10分钟可完成投保信息的提交 标准件1天内完成“承保”
建议 书
电子 投保
自动 核保
收费
承保
接触说明
健康告知第6项、第7项、第8项,当总问题(即第一个问题)回 答为“否”时,后面的分项问题可不选择;但当总问题回答为 “是”时,后面的分项问题需逐项选择。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1、 页面会显示之前所设计的所有险种,您需点击“人身保险提示书”与客户 进行投保提示的沟通,在提示书下方点击“同意”后系统会自动打开电子投 保单样式,如下图示:
2、 您需要与客户一起浏览并核对电子投保单样式中的每一项信息,如果发现有 误,请回到对应页面进行修改。
提示:投保单号的申请操作是很简便的,如果您的电脑链着网络的话 就赶紧申请吧。申请后,每种投保单号最大可以有10个。
8
一、售前准备:检查《电子投保确认单》(5/5) 操作:检查您展业包中的《电子投保确认单》
是否足够 提示:确认单在填写过程中有可能会出错,
所有建议您还是多准备几份
9
二、电子投保 操作:点击系统中的“电子投保—新建电子
e家电子投保功能与操作
课程目标
通过本节课程的传承与讲授,使学员熟悉、 了解并掌握国寿e家电子投保的标准流程,具 备在使用国寿E家进行业务开拓过程中,进行 电子投保单制作、维护、管理的能力。
2
课程大纲
1
电子投保销售流程操作篇
✓
2
电子投保销售流程问题篇
3
电子投保销售流程图
售前准备
五项主要工作
电子投保
六个步骤
柜面交单
递送保单
4
一、售前准备:检查电脑电量(1/5)
➢操作:启动电脑后,在屏幕右下方的标志栏中 找到电量显示的标志,点击便可以查看剩余的 电脑电量。
➢提示:即使您的电脑充满电,如果几天时间不 用的话,有可能电量也会自动消耗的,所以面 见客户前再次检查是很重要的。如果电量不高 一定要及时充电。
投保”,便可以开始了
10
三大环节六个步骤
客户资料
投保事项
转帐授权
相关告知
投保确认
支付信息
11
步骤一:填写“客户资料”(1/2)
12
步骤一:填写“客户资料”(2/2)
1. 带星号的输入项是必须填写的 2. 有 或 的表示可以选择的,无须手工输入,如职业类别等; 3. 有自动填写功能,如输入身份证号,出生日期和性别自动生成;如投
3. 如果所选险种中没有生存金、年金及满期金领取则不用填“授权二” 4. 如果所选险种中没分红,则不用填“授权三”
21
转账授权填写示范
• 提示:如果勾选则表示“不参 与生存金累积生息”,放空表 示生存金累积生息。
•提示: 点击页面右下角的“下一步”按钮就可以进入相关告知的填写了。
22
步骤四:填写“相关告知”
➢点击页面右下角的按钮就可以进入转账授权的填写了。
19
步骤三:填写“转账授权”(1/2)
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步骤三:填写“转账授权”(2/2)
1. “授权一”是客户交付保险费的账户授权,需要客户选择划账的银行和账号 2. “授权二”和“授权三”分别是生存金和红利的领取账户授权,客户可以默认
“授权一”的账户作为领取的账户,如果客户需要选择其他账户的话要点击“授 权如下账户”并填写以下图示部分内容:
设置”中出现投保该所需填写的险种相关信息。
4. 险种信息设置中,您可以用保费来算保额,也可以用保额来算保费,这些计算只 需要您输入其中一项,系统就会自动帮你互算了,这样就省去了您查阅“费率手 册”然后再计算的手工操作。
5. 如果您添加了分红险,在页面的右下方就会出现红利的领取方式,你需要进行选 择
6. 设置完成后,点击
•操作:逐项填写相关告知事项,在4~12项的填写中,如果投保人或被保人的情况都
•是“否”,可点击上方的“全否”按钮
23
相关告知填写示范
•操作:系统会自动根据被保险人及所涉及险种的情况显示需要填写的告知,您在填写时需不断往下
填写直至“下一步”按钮
24
步骤五:填写“投保确认”(1/3)
25
步骤五:填写“投保确认”(2/3)
便完成了险种设置了。
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投保事项填写示范
•提示: 万能险及卡 折暂不支持!
•提示: 点击页面右下角的“下一步”按钮就可以进入转账授权的填写了。
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注意事项(1/2)
➢只有新增了主险才可以增加附加险 ➢系统支持“多主多附”投保,您可根据客户需求增加多
个主险和多个附加险。但需注意以下情况:
✓一次投保中,传统寿险及分红险产品不能超过6个 ✓一次投保中,所有险种数量不能超过6个 ✓一次投保中,传统寿险及分红险的交费方式不能同时有趸交和
➢ 提示:系统会不定时发布更新,包括更新条款费率、系统功能以及您 的客户资料。因此,为了保证您在客户家中的操作精确无误,建议您 面见客户之前进行同步登录一次系统。如果您是首次登陆,
7
一、售前准备:检查投保单号是否足够(4/5)
界面:
操作:在系统中的“电子保单--投保单号管理”中查看现在您现在剩 余的个人长险的投保单号是否足够
Байду номын сангаас
•提示: 点击保存后,点击页面右下角的“下一步”按钮就可以进入投保事项的填写了。
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步骤二:填写“投保事项”(1/2)
15
步骤二:填写“投保事项”(2/2)
该部分的输入模式和制作计划书是一样的。
1. 在
中选择投保长险还是卡折
2. 在
选择要投保的险种分类
3. 在
中选择险种,选定险种后在界面右侧会 “险种信息
5
一、售前准备:检查电脑中时间是否准确(2/5)
操作:点击屏幕右下角的时间栏检查您笔记 本电脑的时间是否准确,如果不准确需马上进 行调整
提示:如果您电脑的日期与真实日期不符, 则无法进行电子投保操作
6
一、售前准备:尝试联网同步登录系统(3/5)
➢界面:
➢ 操作:电脑链接内网或者外网后,登录国寿E家系统,输入账号和密 码,勾选登陆时联机验证账号
保人与被保险人一致,被保险人信息自动生成; 4. 如果通讯方式选择“电子邮件”,那么就必须填写电子邮箱地址; 5. 移动电话选框只能选择手机号码,不支持小灵通和大灵通; 6. 受益人最大只能填写5个受益人; 7. 带自动校验功能,如身份证号码或手机号码,如有信息没有填写全,
系统会自动提示。
13
客户资料填写示范
其它交费方式 ✓一次投保中,最多只能投保一个养老金类险种
18
注意事项(2/2)
➢建议您使用电子投保时尽量采取单险种或者少险种投保 模式
➢如果该被保险人之前未在公司购买传统寿险及分红险产 品,那么这次投保中,就不能单独投保长久呵护系列主 险,只能选择其他主险后再添加长久呵护系列主险。
➢由于有些险种需要设置的信息较多,您在填写“险种信 息设置”时要注意该输入框右侧的下拉条,往下拖拽会 出现更多输入项,最后一项是保费输入项。
2、 您需要与客户一起浏览并核对电子投保单样式中的每一项信息,如果发现有 误,请回到对应页面进行修改。
提示:投保单号的申请操作是很简便的,如果您的电脑链着网络的话 就赶紧申请吧。申请后,每种投保单号最大可以有10个。
8
一、售前准备:检查《电子投保确认单》(5/5) 操作:检查您展业包中的《电子投保确认单》
是否足够 提示:确认单在填写过程中有可能会出错,
所有建议您还是多准备几份
9
二、电子投保 操作:点击系统中的“电子投保—新建电子
e家电子投保功能与操作
课程目标
通过本节课程的传承与讲授,使学员熟悉、 了解并掌握国寿e家电子投保的标准流程,具 备在使用国寿E家进行业务开拓过程中,进行 电子投保单制作、维护、管理的能力。
2
课程大纲
1
电子投保销售流程操作篇
✓
2
电子投保销售流程问题篇
3
电子投保销售流程图
售前准备
五项主要工作
电子投保
六个步骤
柜面交单
递送保单
4
一、售前准备:检查电脑电量(1/5)
➢操作:启动电脑后,在屏幕右下方的标志栏中 找到电量显示的标志,点击便可以查看剩余的 电脑电量。
➢提示:即使您的电脑充满电,如果几天时间不 用的话,有可能电量也会自动消耗的,所以面 见客户前再次检查是很重要的。如果电量不高 一定要及时充电。
投保”,便可以开始了
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三大环节六个步骤
客户资料
投保事项
转帐授权
相关告知
投保确认
支付信息
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步骤一:填写“客户资料”(1/2)
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步骤一:填写“客户资料”(2/2)
1. 带星号的输入项是必须填写的 2. 有 或 的表示可以选择的,无须手工输入,如职业类别等; 3. 有自动填写功能,如输入身份证号,出生日期和性别自动生成;如投
3. 如果所选险种中没有生存金、年金及满期金领取则不用填“授权二” 4. 如果所选险种中没分红,则不用填“授权三”
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转账授权填写示范
• 提示:如果勾选则表示“不参 与生存金累积生息”,放空表 示生存金累积生息。
•提示: 点击页面右下角的“下一步”按钮就可以进入相关告知的填写了。
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步骤四:填写“相关告知”
➢点击页面右下角的按钮就可以进入转账授权的填写了。
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步骤三:填写“转账授权”(1/2)
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步骤三:填写“转账授权”(2/2)
1. “授权一”是客户交付保险费的账户授权,需要客户选择划账的银行和账号 2. “授权二”和“授权三”分别是生存金和红利的领取账户授权,客户可以默认
“授权一”的账户作为领取的账户,如果客户需要选择其他账户的话要点击“授 权如下账户”并填写以下图示部分内容:
设置”中出现投保该所需填写的险种相关信息。
4. 险种信息设置中,您可以用保费来算保额,也可以用保额来算保费,这些计算只 需要您输入其中一项,系统就会自动帮你互算了,这样就省去了您查阅“费率手 册”然后再计算的手工操作。
5. 如果您添加了分红险,在页面的右下方就会出现红利的领取方式,你需要进行选 择
6. 设置完成后,点击
•操作:逐项填写相关告知事项,在4~12项的填写中,如果投保人或被保人的情况都
•是“否”,可点击上方的“全否”按钮
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相关告知填写示范
•操作:系统会自动根据被保险人及所涉及险种的情况显示需要填写的告知,您在填写时需不断往下
填写直至“下一步”按钮
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步骤五:填写“投保确认”(1/3)
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步骤五:填写“投保确认”(2/3)
便完成了险种设置了。
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投保事项填写示范
•提示: 万能险及卡 折暂不支持!
•提示: 点击页面右下角的“下一步”按钮就可以进入转账授权的填写了。
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注意事项(1/2)
➢只有新增了主险才可以增加附加险 ➢系统支持“多主多附”投保,您可根据客户需求增加多
个主险和多个附加险。但需注意以下情况:
✓一次投保中,传统寿险及分红险产品不能超过6个 ✓一次投保中,所有险种数量不能超过6个 ✓一次投保中,传统寿险及分红险的交费方式不能同时有趸交和
➢ 提示:系统会不定时发布更新,包括更新条款费率、系统功能以及您 的客户资料。因此,为了保证您在客户家中的操作精确无误,建议您 面见客户之前进行同步登录一次系统。如果您是首次登陆,
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一、售前准备:检查投保单号是否足够(4/5)
界面:
操作:在系统中的“电子保单--投保单号管理”中查看现在您现在剩 余的个人长险的投保单号是否足够
Байду номын сангаас
•提示: 点击保存后,点击页面右下角的“下一步”按钮就可以进入投保事项的填写了。
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步骤二:填写“投保事项”(1/2)
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步骤二:填写“投保事项”(2/2)
该部分的输入模式和制作计划书是一样的。
1. 在
中选择投保长险还是卡折
2. 在
选择要投保的险种分类
3. 在
中选择险种,选定险种后在界面右侧会 “险种信息
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一、售前准备:检查电脑中时间是否准确(2/5)
操作:点击屏幕右下角的时间栏检查您笔记 本电脑的时间是否准确,如果不准确需马上进 行调整
提示:如果您电脑的日期与真实日期不符, 则无法进行电子投保操作
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一、售前准备:尝试联网同步登录系统(3/5)
➢界面:
➢ 操作:电脑链接内网或者外网后,登录国寿E家系统,输入账号和密 码,勾选登陆时联机验证账号
保人与被保险人一致,被保险人信息自动生成; 4. 如果通讯方式选择“电子邮件”,那么就必须填写电子邮箱地址; 5. 移动电话选框只能选择手机号码,不支持小灵通和大灵通; 6. 受益人最大只能填写5个受益人; 7. 带自动校验功能,如身份证号码或手机号码,如有信息没有填写全,
系统会自动提示。
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客户资料填写示范
其它交费方式 ✓一次投保中,最多只能投保一个养老金类险种
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注意事项(2/2)
➢建议您使用电子投保时尽量采取单险种或者少险种投保 模式
➢如果该被保险人之前未在公司购买传统寿险及分红险产 品,那么这次投保中,就不能单独投保长久呵护系列主 险,只能选择其他主险后再添加长久呵护系列主险。
➢由于有些险种需要设置的信息较多,您在填写“险种信 息设置”时要注意该输入框右侧的下拉条,往下拖拽会 出现更多输入项,最后一项是保费输入项。