国寿e家电子投保操作

合集下载

中国人寿全流程无纸化投保流程

中国人寿全流程无纸化投保流程
客户信息采集
➢ 身件证件类型为身份证件的客户首选通过系统影像扫描并自动识别的方式上传证 件信息,包括身份证正面及反面信息, (1)正面信息需清晰显示头像、姓名、性别、民族、出生(日期)、住址、身 份证号; (2)反面信息需清晰显示签发机关、有效期限。
➢ 拍照时将证件平放在水平面上,背景要单一色系,采集区域内不允许出现如手指、 电线等其他实物,避开光线足的地方以免造成影像由于反光而导致的不清晰。
方便客户投保、方便伙伴展业,提升出单时效。
目录 CONTENTS
圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
1 无纸化投保的推广背景 2 无纸化投保全流程介绍 3 无纸化投保操作指引 4 实务要点及注意事项
无纸化投保全流程
智慧版前 端录入投
保单
核保等后 台业务处 理流程不
圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
一、客户页面
投、被保人身份证识别
1、点此打开摄像头,扫描身份证正面;自动采 集投、被保人身份信息并回填。
3、点【下一步】进入人脸比对
投被保人身份证识别
2、点此打开摄像头,扫描身份证反面;自动 采集投被保人身份信息并回填。
扫描身份证时,请将身份证放 于桌面进行扫描。
无纸化投保操作指引
客户
操作流程和操作界面
跟国寿e家基本相同 1
告知
圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
4
设置 2
授权 3
安装系统
打开“e家智慧 版”app,如图所


进入系统
打开“e家智慧 版”app,如图所

掌上国寿移动安装与应用22页

掌上国寿移动安装与应用22页

“掌上国寿”APP让增员能有底气
“掌上国寿”APP
现在:国寿在综合金融2.0时代
产品方面
保险产品14款(车险、非车财险、 寿险)养老个人保障产 品封闭式、月月盈 安保基金产品
服务方面
账户、积分、年金、缴费、查询、理赔等7大类30余项服务
国寿在综合金融大步迈进,实现突破!
2019年:国寿在综合金融3.0时代
1.2
用户注册、登录
新用户登录
老用户直接进入掌上 国寿APP,点击“我 的”进入登录页面。
填写用户名、密码,点击“立即登录”按钮 进行登录。
2.1
我的页面
【功能概述】:显示用户相关的信息:主要由个人信息 管理、国寿一账通、我的订单、我的保险服务、国寿一 账通、养老理财、为你推荐等模块组成 【操作菜单】:成功登陆掌上国寿APP我的
点击进入“进入国寿e宝” 点击进入右上角标志 点击进入“我的服务经理” 填写信息并绑定
4 . 1 商城介绍
【功能概述】:用户在商城中购买手机端的产品 【操作菜单】:掌上国寿APP商城
5 . 1 服务介绍
【功能概述】:产品服务:保险服务、增值 服务等服务模块 【操作菜单】:掌上国寿APP服务
谢谢
3.1通过掌上国寿对 接“国寿e宝” 【操作菜单】:点击进入“我 的”,进入“进入寿险保单” 即可进行: 线上理赔——更便捷 查询服务——更丰富 保障自测——更全面 订制推荐——更贴心
E宝在手 服务在心!
3.1
对接“国寿e宝”
【功能概述】通过掌上国寿对接“国寿e宝”绑定客户经理
一份工作 八份收入
国寿在综合金融大步迈进,实现突破!
2019年:国寿在综合金融3.0时代
掌上国寿操作指引介绍

创业启航班课程2行销操作手册国寿版含备注

创业启航班课程2行销操作手册国寿版含备注
职员;有单位填写单位 4、身高体重错误,特别是小孩:务必真实的 5、年收入与系统不一致:要在报告书里说明 6、抄写时前后顺序错误:主险在前,附加险、万能险在后;万能险保额
抄写时要写成“——”
目录
1 国寿e家电子投保操作
✓ 2 云助理核心功能介绍及操作
一、云助理的开通
安装方法1: 扫描以下二维码(按照提示安装)
三、国寿e店重点功能介绍
点击 “保险产品” 包含交通、旅游、健 康、医疗等方面的产 品信息。
三、国寿e店重点功能介绍
点击 “保单服务”
步骤二:填写“投保事项(1/2)
新增险种 选择主险/短险佣金
步骤二:填写“投保事项” (2/2)
三种代扣形式: 1、实时代扣; 2、POS机刷卡; 3、银行转账;
默认填写0
步骤三:填写“转账授权”
填写出投保人完整的 银行卡账号
步骤四:填写“相关告知”
身高: 单位是厘米
体重: 单位是公斤
要求填写的内容 与客户信息一致;
一、云助理的开通 2.点击“用户开通申请”
一、云助理的开通
3.填写个人申请信息
申请将在10个工作日内进行审核。 审核通过后,初始密码将通过短信 发送到手机上
身份证号要和您签约时登记的身份证号一致
手机号要填写与原来登记的手机号一致
一、云助理的开通 4.登录云助理
用户名即14位营销代码 密码为新申请的初始密码
年收入必须和《销售人员报告 书》里的收入一致。
步骤五:填写“投保确认”(1/3)
点出“人身投 保提示书”
步骤五:填写“投保确认”(2/3)
点击“同意”
步骤五:填写“投保确认”(3/3)
点击人身投保提 示书进行浏览

中国人寿e店无纸化投保操作流程演示及操作技巧

中国人寿e店无纸化投保操作流程演示及操作技巧
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
目录
CONTENTS
一、操作流程演示 二、操作技巧
销售手机端e店录单流程
点击首页电子投保快捷键,进入电子化投保 流程
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
无纸化投保共6个环节
操作流程和操作界面
可添加10个险种
二、设置页面
设置环节:选择“保额算保费”或“保费算保额”测算模式均可,输入基本保额点击“确定”即可自动算出保费,如图所示,点 击“完成”,在长方形框中输入已投保的有效身故保险总额,点击“下一步”。

三、授权页面
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
葵花宝典三:关注过程
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
01 手机系统顺畅 无纸化投保操作高度依赖于手机系统顺畅,因此在操作前,请销 售伙伴务必检查网络、手机以及最新国寿e店版本等。建议伙伴们 在操作期间尽量不要接听收电话、短信、微信。
02 人脸比对顺畅 投保过程中需要进行人脸比对,与客户沟通好,在自然光线充足 下进行操作,识别身份证需清晰、尽量保持与身份证上人像一致 的妆容发型等。
一、客户页面
移动电话必须填写真实、准 确,否则最后一步无发收到 短信验证码,无法全部上传。
{ 职业代码录入务必与客户 实际从事职业保持一致 }
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
扫一扫识 别上传客 户信息
二、设置页面
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究

国寿e家电子投保操作.

国寿e家电子投保操作.
18
步骤五:填写“投保确认”(3/3)
4、系统这时会自动为这个保单分配投保单号码及标识码。
•在此输入
5、接下来拿出即将使用的新《电子投保确认单》。将在界面上输入确认书号码(务
必准确输入)。完成后点击“发送数据”。
•出现
表示投保单已经上传成功了。
19
步骤五:填写《电子投保确认书》
操作:1、提示客户仔细阅读单证上的相关声明 2、指导客户填写险种名称、保额、保费、保费合计以及由系统产生的标识号( 投保分
步骤五:填写“投保确认”(2/3)
1、 页面会显示之前所设计的所有险种,您需点击“人身保险提示书”与客户 进行投保提示的沟通,在提示书下方点击“同意”后系统会自动打开电子投 保单样式,如下图示:
2、 您需要与客户一起浏览并核对电子投保单样式中的每一项信息,如果发现有 误,请回到对应页面进行修改。
3、 电子投保单样式中的内容核对无误后就可以关闭这个浏览页面
所有建议您还是多准备几份
7
二、电子投保 点击系统中的“电子投保—新建电子投保”
8
步骤一:填写“客户资料”(1/2)
9
步骤一:填写“客户资料”(2/2)
1. 带星号的输入项是必须填写的 2. 有 或 的表示可以选择的,无须手工输入,如职业类别等; 3. 有自动填写功能,如输入身份证号,出生日期和性别自动生成;如投
保人与被保险人一致,被保险人信息自动生成; 4. 如果通讯方式选择“电子邮件”,那么就必须填写电子邮箱地址; 5. 移动电话选框只能选择手机号码,不支持小灵通和大灵通; 6. 受益人最大只能填写5个受益人; 7. 带自动校验功能,如身份证号码或手机号码,如有信息没有填写全,
系统会自动提示。
10

国寿智能双录操作流程宣导21页

国寿智能双录操作流程宣导21页

扫描E店双录二维码, 轻松获取投保资料, 确保两个系统资料一 致性。

投保资料录入二:手工录入方式
填写所投保的全部险种投保单号, 且投保单号只能以1132、1191、 1171、1172开头,且必须为16位。
录入投保人及被保险人身份信息,同时拍摄投保人、 被保险人的身份证正面,点击“保存”。 注意:被保险人信息要准确,如与投保人为同一人, 以死亡为给付条件的话术节点不会显示!

录制操作
点击录像,出现资料核对表,销售伙伴对照手上的双录资料, 逐一核对和勾选已准备的双录资料名称。 (无纸化双录,E店端有阅读类和签字类电子文件)
必备资料
销售人员身份证件 人身保险投保提示书 免除保险人责任说明书 产品条款 电子投保确认单/人身保险投保单(纸质投保) 人身保险产品风险提示书

操作注意事项
(二)签字类文件展示及操作要求
3.电子投保单:先展示文件名,滑动展示抄写语句及签名位置空白状态,抄写风险提示语句及签名后再展示
在“查看”中选择对应的投保单号,左划点击重绑/上传/删除视频。“重绑”即重新绑定投保单,此处可修改视频投保 单号(首录视频方可操作)。
左划
重绑

录制操作
“查看”菜单分为待上传、上传中、已上传三部分,可以查看投保单详情。

录制操作
在视频上传过程中若出现上传失 败的情况可通过左划记录进行续 传和回退。 完成上传的的视频记录带入已上 传列表中显示,在视频提交到审 核去后用户可查看记录状态与详 情。
双录资料提示带

投保资料录入二
选择投保产品(多个产品需全部添加),并点击录像。产品选择支持模糊查询。 切记!一定要添加正确!如导致出现的双录节点与投保情况不符,则无法整改,需撤单重投重录。

国寿e家操作实务.

国寿e家操作实务.
我没有网卡,或者我的的网卡没信号,无 法操作? 一是自行购买无线上网卡(如电信),再 运用单机、网络版效果相同。 二是利用家庭、公司网络运用网络版进行 投保。
问题答疑
网络版反应速度慢? 上海数据中心在每天22:00左右从各省市公 司数据库抽取数据,势必会影响当时网速 建议先保存客户信息,等白天方便时再行 投保或者上传
问题答疑
容易转人工核保?
和省公司反复咨询和确认后,证明不存在电子投 保人工核保机率大于普通投保人工核保机率。电 子投保和普通投保均为同一核保规则与核保系统 。 普通投保时,同样经常存在人工核保的情况,只是 伙伴不能进入V8系统查询而不知,但电子投保非 常直观,更容易把握新单流转与最新状况
问题答疑
电子化投保流程 与实务规则
1
电子投保实的专业优势
投保实时生效模式极为快速、节省,极大突出专业优 势。在提高客户满意度、提高销售效率和成功率、提升差 异化竞争优势方面具有显著效果。
•快速完成契约签署 •节省纸张 •节省客户填单手续
•快速生效
•快速收取保费 •提升专业形像
快速
节省
•节省时间 •节省营销员综合展业 成本
电脑产 生的识 别码
填写示例
问题答疑
不能配带附加险? 国寿e家长久呵护住院费用补偿(682)、 长久呵护意外伤费用(681主险)、长久呵 护意外伤害(699附险)是可以配带的 如果遇到不能配带的情况请用单机版再试 一次,或者换一台电脑换一个时间段再次 尝试
问题答疑
实时代扣有期限?
经过和省公司协商,实时代扣时间延长到10天, 且代扣不成功,自动转到银行转账,今后请放心 选择实时代扣功能 工、农、建的卡均可实时代扣,其它银行存折和 中行卡均和普通投保一样银行转账 经后将开通更多渠道,实现更多实时代扣功能

国寿e店寿险app微信个人团险空中理赔服务指引24页

国寿e店寿险app微信个人团险空中理赔服务指引24页

(一)国寿e店
“理赔服务” 操作介绍
查看理赔进度 上传理赔资料 理赔报案
➢ 流程
◆销售人员
—— 填写报案信息 —— 微信转发客户进行确认 —— 系统生成电子回单后转发客户留存 —— 上传客户理赔申请资料 —— 协助客户查询理赔处理进度
◆ 客户
—— 确认销售人员填写的报案信息 —— 完成电子签名 —— 留存电子汇单
• 如客户确认信息无误, 可完成“反保险欺诈 提示”和“授权书” 确认后,进行电子签 名等后续操作。
➢ 客户微信端确认
—— 客户电子签名 客户在本人手机上完成 手写签名后,返回营销 员。
——生成电子回单
销售人员可在“理赔服务”中查 到客户是否已经确认报案信息, 如客户已经确认并反馈信息的, 点击“去生成电子回单”。
✓待理赔资料上传完毕后,点击完成 上传; 跳转回理赔申请界面,确认 无误后点击提交即可完成本次申请
✓上传后可通过理赔服务号 下绿色圆圈查看案件查理 进度
✓ 符合条件的案件,系统会推 送受理通知;案件不符合理 赔条件,不予受理会推送不 予受理通知
✓结案及付费成功同步推送 通知
➢ 登录
步骤1 下载安装后,进入“国寿e店”, 点击主页右侧的“全部”。
步骤2 在“全部应用”中点击“理赔 服务”即可进入理赔报案界面。
➢ 理赔报案
点击“点我报案”, 跳转至“填写信息” 页面,开始为客户 报案。
报案人信息可直接带入
需“填写信息”包括 申请人信息 出险人信息 出险信息 理赔服务地 收款账户
3. 点击搜索框下的理赔案 件列表中某一条,即可 查看理赔进度。
(二)寿险app、微信(个人)
“理赔服务” 操作介绍
查看理赔进度 上传理赔资料 理赔报案

国寿e家说明

国寿e家说明

功能业务信息查询通知类清单
6.客户生日提醒 数据来源:cbpsv8 统计口径:提供查询日期内生日的投保人清单 参数说明:生日按月查询
功能业务信息查询通知类清单
7.新单承保过程查询 数据来源:cbpsv8 统计口径:按投保申请日期,对已经进行一次录入且未回执核销 的投保单进行状态跟踪 参数说明:投保申请日期按月查询
功能我的客户客户
数据来源:生产系统(投保人或被保险人) 操作功能: 按年收入,期交保费,年龄进行客户筛选 点击具体客户链接,可获取客户更多信息
筛选条件 点击进入客户 详细信息页面
功能我的客户客户客户详细信息
个人基本信息:数据来源生产系统 备注信息:可进行编辑 保单信息:客户作为投保人和被保人的承保情况;点击 “保单号”链接,可获取保单详细信息,点击“投 保人”“被保人”链接,可获取客户详细信息 关系成员信息:投保人和被保人之间关系 销售分析信息:对客户购买的产品类型进行分析 计划书信息:如果该客户存在计划书将显示 行事历信息:如果该客户存在行事历将显示
功能业务信息查询通知类清单
4.营销员已缴费通知清单 数据来源:cbpsv8,cbpsv7,nbpsv7 统计口径:对实收的续期,预交,批改收费,按实收日期进行查 询统计 参数说明:实收日期按月统计
功能业务信息查询通知类清单
5.失效保单通知清单 数据来源:cbpsv8,cbpsv7,nbpsv7 统计口径:所有因失效而导致合同终止的保单清单 参数说明:无日期参数
功能我的行事历高级查询
功能我的行事历高级查询新增行事历
功能业务信息查询
通知类清单:cbpsv8和nbpsv7提供清单类查询 保单客户查询:提供保单客户高级筛选功能 个人类报表:类似“机构新单”的个人明细类报表

国寿长险电子保单及签收25页

国寿长险电子保单及签收25页

长险电子保单—电子邮箱查询下载服务
注意事项:
1.通过客户预留的电子邮 箱可以查询大小在16M以 下的电子保单,超过16M 大小的电子保单可通过公 司官网进行查询下载。 2.在邮件中,系统还会提 示客户查询下载电子发票 及官网查询地址。
长险电子保单相关说明
1. 疫情期间尚未打印的纸质合同(投保 单号前四位为1191、1132),同样支 持电子保单服务。在公司官网 (/eYykq)录入合同 号、客户相关信息及通过手机动态短信 验证后查询下载电子保单。
注意事项: 1.电脑端查询下载电子保单成功后,在电脑“默认下载文件夹”中查看。 2.电子保单是以合同号命名,如果默认下载文件夹中找不到,可以通过搜索 合同号进行查询。
长险电子保单—电子邮箱查询下载服务
电子邮箱查询下载服务条件:投保时已准确留存了投保人的电子邮箱。 电子邮箱查询下载操作步骤: STEP1:客户登录投保时填写的电子邮箱。 STEP2:在收件箱中,会收到标题名称为“长险电邮”的邮件,发件人为 “中国人寿”。 STEP3:邮件中的附件以“合同号”命名,打开附件可以直接查看、下载电 子保单。
尊敬的XXX女士/先生:您已成功购买 【产品名称】等保险产品,合同号XXXX。 合同生效日期XXXX。为了您的健康,现 阶段我公司将为您提供电子合同,避免您 过多与他人接触。电子合同可在下列链接 地址(/eYykq)或登 录您投保时填写的电子邮箱获取。若您有 获取纸质合同的需求,可与您保单服务人 员进行联系。您还可以下载中国人寿寿险 APP进行保险合同的在线签收与回访。中 国人寿保险股份有限公司为您服务,详询 95519。【中国人寿】
省分公司将统一向投保人投保时留存的 手机号推送电子保单短信通知(短信模 板区分是否回执核销),告知客户电子 保单下载网址及合同号。

保险行业中的在线保险投保流程与技巧

保险行业中的在线保险投保流程与技巧

保险行业中的在线保险投保流程与技巧保险是人们生活中不可或缺的一部分,其目的是为了在遭受风险或意外事件时提供经济上的支持和保障。

在过去,购买保险通常需要亲自前往保险公司办理,填写一大堆表格和文件。

然而,随着科技的发展,现在我们可以通过在线平台快速、简便地购买保险。

本文将介绍保险行业中的在线保险投保流程,并给出一些实用的技巧供大家参考。

一、在线保险投保流程在进入正式的在线保险投保流程之前,我们需要首先选择一家可靠的保险公司。

这个可以通过查阅相关的评价和评估报告,或者咨询亲友得到合理的建议来完成。

一旦选择了保险公司,我们就可以进入下面的流程:1. 登录保险公司网站或下载手机应用程序大多数保险公司都提供在线投保的平台,我们可以登录其官方网站,或者下载相应的手机应用程序。

这可以通过在搜索引擎中输入保险公司的名称来完成。

2. 注册个人账户在开始投保之前,我们需要创建一个个人账户。

通常需要提供个人信息,例如姓名、身份证号码、联系方式等。

有些保险公司还会要求提供银行账户信息,以便在发生保险事故时进行理赔。

3. 选择适合的保险产品在注册个人账户之后,我们可以根据自身的需求选择适合的保险产品。

保险公司通常会提供多种类型的保险,例如人寿保险、车辆保险、旅行保险等。

我们需要仔细阅读每个保险产品的保额、保费和保险条款,以确保选择到最适合自己的保险。

4. 填写投保信息在选择了保险产品之后,我们需要填写投保信息。

这些信息包括被保险人的个人信息、受益人的信息以及与保险事故相关的细节。

在填写这些信息时,我们需要确保准确无误,以免在后续的保险理赔过程中出现问题。

5. 确认保险费用填写完投保信息后,系统会自动计算出相应的保险费用。

我们需要仔细核对这些费用,确保无误。

6. 支付保险费用在确认保险费用无误后,我们可以选择支付方式进行支付。

保险公司通常提供多种支付方式,例如支付宝、微信支付、银行转账等。

7. 签署电子合同完成支付后,我们需要在系统上签署电子合同。

国寿e家电子投保操作

国寿e家电子投保操作
24
电子投保流程回顾
客户资料 投保事项 转帐授权 相关告知
投保确认
支付信息
25
三、柜面交单
投保人签名的“电子投保确认单(公司联)”, 身份证复印件 《业务员报告书》 以及相关实务规定的资料 在3日内一起交至柜面
26
四、递送保单
您需要将打印的保单送达客户,取回执,交 公司。与传统投保模式相同。

提示:1、填写的信息须与“国寿e家”生成电子投保资料信息完全一致 • 2、确认单所填一般不得涂改,若抄录语句有少量笔误,须按签名规则进 • 行涂改,其余情况发生涂改的,需要重新填写一份《电子投保确认单》
20
步骤六:填写“支付信息”
上传成功后,系统将立即对上传的投保单进行审核,将会在5分钟内就显示结 果。结果一般分为“转人工核保”及“核保通过,代收费” 两种:
4. 如果通讯方式选择“电子邮件”,那么就必须填写电子邮箱地址;
5. 移动电话选框只能选择手机号码,不支持小灵通和大灵通;
6. 受益人最大只能填写5个受益人; 7. 带自动校验功能,如身份证号码或手机号码,如有信息没有填写全, 系统会自动提示。
10
步骤二:填写“投保事项”(1/2)
11
注意事项(1/2)
必准确输入)。完成后点击“发送数据”。
•出现 表示投保单已经上传成功了。
19
步骤五:填写《电子投保确认书》
操作:1、提示客户仔细阅读单证上的相关声明 2、指导客户填写险种名称、保额、保费、保费合计以及由系统产生的标识号( 投保分 红、投连、万能产品的,还需按保监会规定要求抄录风险提示语句) 3、由投保人和被保险人在单证上亲笔签字 4、填写上您的姓名、联系电话及日期
1:对于“核保通过,待收费”的投保单,您可以点击列表前的方框,点击后 会将该投保单的所有险种展示在“交费信息明细”中

国寿智能投保2.0系统介绍新旧差异操作指引注意事项61页

国寿智能投保2.0系统介绍新旧差异操作指引注意事项61页

亮点六:影像自动审核
投保时同步校验,自动审核极大缩短审核时效, 节省人力。
支持除证件及银行卡以外的其他影像的上传,上 传数量在15张(含)以内,一次性完成所需影 像的采集工作。
15
目录 CONTENTS PAGE
准准备备工工作作
操作指引
系统介绍 新旧差异 操作指引 注意事项
17
准备工作
系统介绍
9
新旧差异
新新旧旧差差异异 新增亮点
差异二:投保场景优化 场景3:康悦系列产品投保场景
填写电子投保确认单并与客 户面对面完成影像采集及签 字工作。 投保资料上交柜面审核出单。
既支持单独投保也支持组合 投保。 既支持现场签名也支持空中 签名。
10
新旧差异
新新旧旧差差异异 新增亮点
差异三:规则变化 规则1:影像审核
13
新旧差异
新旧差异 新增亮点
亮点三:客户信息导入
亮点四:投保方案导入与分享
销售人员根据销售习惯自行设置方案库,随时调 取,同时,生成专属二维码实现分享。
支持导入已存在的客户信息,通过导入历史客户 信息,既可以省去重复录入的时间,还可以检验 历史信息的准确性。
14
新旧差异
新旧差异 新增亮点
亮点五:其他影像采集
• 采集方式、规则同投保人 • 通过证件识别上传的,不需要人
脸比对
25
系统介绍
产品信息 客户信息 告知
账户信息 其他信息 投保预览 影像签字 支付
投保人 被保人 监护人 受益人 阅读条款
4
系统介绍
系系统统定定义义 流程介绍
智能投保2.0系统优化了投保环节,将投保环节分为产品信息、客户信息、告知、补充信息、投保预 览、影像签字六大环节。

国寿智能双录系统操作流程及注意事项21页

国寿智能双录系统操作流程及注意事项21页

国寿e店网络版
国寿e店APP
●如移动端已安装双录app,则 直接跳转至双录app,并带入投 保单基本信息 ●如移动端未安装双录app,则 直接跳转至桌面,自动下载双 录app
APP端操作流程——录制前准备
方式二:登录双录APP录入——银保业务使用
① 用已注册手机号登录智能双录系统
② 添加投保Leabharlann 号③ 录入投保人、被保 险人身份信息
原来
VS
销售人员全程诵读双录话术。
变化点
❖ 在双录投保资料勾选完毕后, 系统会自动出现提示框,销 售人员需要选择双录话术播 报方式。
❖ 销售人员可根据实际情况选 择语音播报或者自己介绍, 二选一。
现在
APP端操作流程——录制前准备
双录注意事项及常见问题解答、双录话术制作工具下载
原来
VS
变化点
❖ 在下方的“指南”菜单,点 击【点击进入文件下载页面】 可查看双录注意事项与常见 问题解答。
第四步:待所有节点标记均已勾选后,点击红色按钮结束录制,拉取任务栏关闭飞行模式(不要切换程序), 最后点击绿色完成按钮
APP端操作流程——录制后上传
第一步:进入“查看”菜单,对录制视频回看
原来
点击视频详情,可以回看录像。
VS
变化点
❖ 原有的待上传、 已上传两部分分 为待上传、上传 中、已上传三部 分。
双录系统与e店对接后:1个节点需要销售人员自行介绍
1.节点三:出示有效身份证明、告知本人所属机构的名称 话术:我是XX(机构名称)的XX(姓名)。这是我的XX 证件,请您核对。
主要考虑客户体验,自我介绍节点由销售人员自己介绍
APP端操作流程——开始录制
双录操作全程提示

国寿E家15个问题

国寿E家15个问题

回答:在填写电子投保的过程中,如果发现 之前信息有错误可以点击页面上方的标签,回 到错误信息的对应页面修改填写。但如果修改 了被保险人姓名、性别、证件类型、证件号、 生日等信息时,因为涉及保费计算,系统会将 您设置的险种及保额全部清空,需要您再次选 择填写。
5
问题5:如果电子投保做到一半,结果客户就有事离开了,是不是下次还得 重头再做啊?
2
问题2:我有一个多星期没用电子投保系统了,可是我再用的时 候,已经登录不上去了,这是怎么回事?
回答:电子投保系统为了保证用户资料的安 全性以及各类数据、功能的及时更新,设置了 每7天必须同步登录的要求,因此,如果您有 一段时间未使用系统,请链接网络并进行同步 登录,这样就可以继续使用了。
3
问题3:我已帮客户用系统做了计划书了,可是再用电子投保功能时又得再输入一次各类 以及输过的信息,请问有什么捷径让输入少些吗?
注:由于撤单手续繁琐,建议在填写完成确认单后一定要认真核实再 进行上传操作
9
问题9:我有个客户之前用电子投保,而且承保了,今天又要再加保一份, 我需要重新再做一遍吗?
回答:不用。之前电子投保并上传成功的投 保记录在“电子保单—维护电子投保书”功能 中,需要您先点击“复制”,然后勾选复制出 来记录,再“继续填写”。操作方法同问题7
15
问题15:电子投保完成后,需要多长时间之内将确认书等相关单证交回柜 面?电子投保系统是不是全天24小时都可以使用啊?
回答:投保当日起3天内(自然日)将确认书 等单证交回柜面,逾期失效。 电子投保系统只能在每天8:00至22:00间使 用(含周六日)
16
问题16:我可以怎样查询我的电子投保单的交费、出单情况?
11
问题11:小孩没有身份证如何填写?有身份证的如何填写有效期?

中国人寿投保实务

中国人寿投保实务
注:具体投保规则请参照相关业务管理规定。
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
6、特殊人群投保所需资料
(5)华侨、外籍、港澳台人士 ① 投保时需提供身份证明(如护照、居留证明、工作
证明)复印件。 ② 投保风险型险种时,另需提供资产证明复印件(如:
投资证明、地产证明、企业财务证明等)。 ③ 短期居住者可以提供居留证明、劳务合同、收入证
步骤四:填写“相关告知”
身高: 单位是厘米
体重: 单位是公斤
要求填写的内容 与客户信息一致;
年收入必须和《销售人员报告 书》里的收入一致。
步骤五:填写“投保确认”(1/3)
点出“人身投 保提示书”
•圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
步骤五:填写“投保确认”(2/3)
3、体检规定(2/3)
年龄(岁) 累计风 险保额(元)
16-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56或以上
0-150,000
免体检 免体检 免体检 免体检
免体检
体检2+胸透/ 体检3+胸透
150,001-250,000 免体检 250,001-500,000 免体检 500,001-600,000 免体检
柜面
录入、复核
约1天
契约部 约1-2天 财务管理
合同缮制、 质检
中心
收费
约1天 核保部
核保
注:以上时间均为正常工作日,不包括节假日。
重要提示
保单的 检查
保单的 送达、 签收
回执 核销
客服 回访
大纲
1 新单投保流程
2 国寿E家电子投保流程

个人长险全流程无纸化投保培训

个人长险全流程无纸化投保培训
点击以上三个按钮,可以在投保人、被保人、 受益人录入页面间切换。
点击以上六个按钮,可以在客户、设置、授权、 告知、确认、支付六个环节间切换。
3-1 第一步:客户
投保人、被保人:
1. 投保人、被保人需录入身 份信息、联系信息、社会信 息。若被保人与投保人为本 人,被保人信息无需重复录 入。
2. 凡录入项带*号的,为必录 项。也可以通过勾选“仅显 示必填项”选项,只显示必 须录入的项目。
3-1 第一步:客户(人脸比对)
2. 拍照进行人脸比对
操作提示:
1. 采集人像时,避免出现除客 户本人以外的其他人的影像, 保证背景清晰。
2. 人脸比对时 ,需将脸部对准 提示框保持微笑,同时保持手 机稳定,不要晃动。
3-1 第一步:客户(人脸比对)
5. 比对成功后点击【完成 】,返回客户资料填写页面 ,进行后续投保操作。
3-5 第五步:确认(投保影像件)
未成年人提供户 口本投保,户口 本影像采集。
1. 打开【其他(个人) 】
2. 选择户口本
3. 按要求采集户口本影像
3-5 第五步:确认(投保影像件)
未成年人提供出生证投保,出生证影像采集。
采集出生证影像
3-5 第五步:确认(签名)
3-5 第五步:确认 (签名)
step3:授权
转账账户信息采集
step4:告知
录入告知事项
step5:确认
采集影像资料、采集电子签名、新型产品抄录风险提示语句
step6:支付
银行实时代扣
点此按钮,返回上一步。 注意点:投保人、被保人、受益人(若指 定)在未完成录入,未成功点击【下一步 】的情况下,点此按钮将会退回到主界面 ,且已录入的客户信息不会保存。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

步骤五:填写“投保确认”(2/3)
1、 页面会显示之前所设计的所有险种,您需点击“人身保险提示书”与客户 进行投保提示的沟通,在提示书下方点击“同意”后系统会自动打开电子投 保单样式,如下图示:
2、 您需要与客户一起浏览并核对电子投保单样式中的每一项信息,如果发现有 误,请回到对应页面进行修改。
3、 电子投保单样式中的内容核对无误后就可以关闭这个浏览页面
所有建议您还是多准备几份
7
二、电子投保 点击系统中的“电子投保—新建电子投保”
8
步骤一:填写“客户资”(2/2)
1. 带星号的输入项是必须填写的 2. 有 或 的表示可以选择的,无须手工输入,如职业类别等; 3. 有自动填写功能,如输入身份证号,出生日期和性别自动生成;如投
国寿e家电子投保操作
电子投保销售流程图
售前准备
五项主要工作
电子投保
六个步骤
柜面交单
递送保单
2
一、售前准备:检查电脑电量(1/5)
充电+带好电源
3
一、售前准备:检查电脑中时间是否准确(2/5)
操作:点击屏幕右下角的时间栏检查您笔记 本电脑的时间是否准确
提示:如果您电脑的日期与真实日期不符, 则无法进行电子投保操作
4
一、售前准备:尝试联网同步登录系统(3/5)
➢界面:
➢ 操作:电脑链接内网或者外网后,登录国寿E家系统,输入账号和密 码,勾选登陆时联机验证账号
➢ 提示:系统会不定时发布更新,包括更新条款费率、系统功能以及您 的客户资料。因此,为了保证您在客户家中的操作精确无误,建议您
面见客户之前进行同步登录一次系统。
保人与被保险人一致,被保险人信息自动生成; 4. 如果通讯方式选择“电子邮件”,那么就必须填写电子邮箱地址; 5. 移动电话选框只能选择手机号码,不支持小灵通和大灵通; 6. 受益人最大只能填写5个受益人; 7. 带自动校验功能,如身份证号码或手机号码,如有信息没有填写全,
系统会自动提示。
10
步骤二:填写“投保事项”(1/2)
20
步骤六:填写“支付信息”
➢ 上传成功后,系统将立即对上传的投保单进行审核,将会在5分钟内就显示结果。 结果一般分为“转人工核保”及“核保通过,代收费” 两种:
➢ 情况1:进入人工核保
➢ 提示:如果您的投保单是“转人工核保”状态,则说明公司需要对投保单进行 更深入的审核,这就需要更多时间。因此,您可以点击投保单列表后面的 将投保单变更为“银行转账”收费模式。系统通过人工核保后将按 “转账授权” 中“授权一”的账户信息进行划账。
“授权一”的账户作为领取的账户,如果客户需要选择其他账户的话要点击“授 权如下账户”并填写以下图示部分内容:
3. 如果所选险种中没有生存金、年金及满期金领取则不用填“授权二” 4. 如果所选险种中没分红,则不用填“授权三”
14
步骤四:填写“相关告知”
15
步骤五:填写“投保确认”(1/3)
16
17
网址二:国寿E家 http://10.24.80.111:8080/loginForm.jsp
网址三:营销员之家 http://yxcx.sh.clic/yxyzj/
28
11
注意事项(1/2)
1. 如果您添加了分红险,在页面的右下方就会出现红利的领取方式,你需要进行选择
➢只有新增了主险才可以增加附加险 ➢系统支持“多主多附”投保,您可根据客户需求增加多
个主险和多个附加险。但需注意以下情况:
✓一次投保中,所有险种数量不能超过6个 ✓一次投保中,传统寿险及分红险的交费方式只能是期交 ✓一次投保中,最多只能投保一个养老金类险种
18
步骤五:填写“投保确认”(3/3)
4、系统这时会自动为这个保单分配投保单号码及标识码。
•在此输入
5、接下来拿出即将使用的新《电子投保确认单》。将在界面上输入确认书号码(务
必准确输入)。完成后点击“发送数据”。
•出现
表示投保单已经上传成功了。
19
步骤五:填写《电子投保确认书》
操作:1、提示客户仔细阅读单证上的相关声明 2、指导客户填写险种名称、保额、保费、保费合计以及由系统产生的标识号( 投保分
5
一、售前准备:检查投保单号是否足够(4/5)
操作:在系统中的“电子保单--投保单号管理”中查看现在您现在剩余的个人长险 的投保单号是否足够
申请后,每种投保单号最大可以有10个。
6
一、售前准备:检查《电子投保确认单》(5/5) 操作:检查您展业包中的《电子投保确认单》
是否足够 提示:确认单在填写过程中有可能会出错,
12
步骤三:填写“转账授权”(1/2)
• 提示:如果勾选则表示“不参 与生存金累积生息”,放空表 示生存金累积生息。
13
步骤三:填写“转账授权”(2/2)
1. “授权一”是客户交付保险费的账户授权,需要客户选择划账的银行和账号 2. “授权二”和“授权三”分别是生存金和红利的领取账户授权,客户可以默认
红、投连、万能产品的,还需按保监会规定要求抄录风险提示语句) 3、由投保人和被保险人在单证上亲笔签字 4、填写上您的姓名、联系电话及日期
• 提示:1、填写的信息须与“国寿e家”生成电子投保资料信息完全一致
• 2、确认单所填一般不得涂改,若抄录语句有少量笔误,须按签名规则进

行涂改,其余情况发生涂改的,需要重新填写一份《电子投保确认单》
21
➢ 情况2:核保通过,待收费
➢ 1:对于“核保通过,待收费”的投保单,您可以点击列表前的方框,点击后会 将该投保单的所有险种展示在“交费信息明细”中
22
操作2:对“交易信息明细” 的信息核对无误后,点确认交费, 系统会在“交易结果信息”栏显示“交费号码”和交费金额总计。
23
提示:
➢自动核保通过的投保件公司将通过短信及时告知客户。 短信通知内容为:“尊敬的XXX先生/女士:您于×年× 月×日提交的投保申请(投保单号××××××)我公司已 经审核通过,应交。客户服务电话:95519。中国人寿”
➢代扣费成功的投保件公司将通过短信及时告知客户。短 信通知内容为: “尊敬的XXX先生/女士:您的投保申 请已承保并收取首期保费,保险合同号×××××,合同 生效日期为×年×月×日零时。客户服务电话:95519。 中国人寿”
24
电子投保流程回顾
客户资料
投保事项
转帐授权
相关告知
投保确认
支付信息
25
三、柜面交单
投保人签名的“电子投保确认单(公司联)”, 身份证复印件 《业务员报告书》 以及相关实务规定的资料 在3日内一起交至柜面
26
四、递送保单 您需要将打印的保单送达客户,取回执,交 公司。与传统投保模式相同。
27
网址一:利益演示网站 http://10.24.50.209:9000/benefit/
相关文档
最新文档