市人民医院药品销后退回管理制度

市人民医院药品销后退回管理制度；

内容：

1、本制度适用于门诊药房患者的退药。原则上药房发出的药品，不得退换。

1.1退回药品必须是本门诊药房发出药品，批号与本门诊购入药品相符；

1.2药品应包装完整、清洁；

1.3封口密闭完好；

1.4特殊条件保存药品可证实其保存符合要求；

1.5药品在有效期内；

1.6药品发出一个月以内。

2、下列情况可以退换

2.1经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，药房予以退换。

2.2经证实确属因用药引起不良反应的。

2.3经证实确属药品存在质量问题的。

2.4经证实确属医师开错药。有下列情况之一，须经医务部

或药剂科主任批准方可退药：

2.4.1因医师责任心不强没有问清患者。

2.4.2违反大病统筹及公费医疗规定，开贵重药、自费药未经申报或未经患者同意，患者存在报销问题要求退药的。

2.4.3违反有关规定开大处方、超量等，患者要求退药的。

2.5患者在治疗中死亡的。

2.6患者病情发生变化，经上级医师批准，需采取新的治疗方案及用药方案的。

3、下列情况不得退换

3.1发出药品已接触肝炎、结核等传染病患者的。患者因家中有药或药品价格昂贵而要求退药者。

3.2口服毒、麻、精神药品(患者死亡的按有关规定办理)。

3.3退回药品不符合第2.4条规定的。

4、退药手续

4.1因药剂科工作人员错误和药品质量问题退药者，可到药房窗口进行退换。

4.2因药品引起不良反应退药者，开方医师必须按本院《药

品不良反应监测管理制度》办理相关手续后，由开方医师开具退药申请，退回本张处方数量范围内的致不良反应的药品。

4.3因医师开错药而需退药者，由开方医师开具退药申请，可退回错开、误开药品。

4.4患者死亡而需退药者，由开方医师开具退药申请，科主任批准后办理退药。

4.5患者因住院、转科、变更治疗方案，由开方医师开具退药申请，科主任批准后办理退药。

4.6退药申请由药剂科出具退药登记本，医师必须注明退药原因，退回药品交给药房相关人员。

4.7药剂科人员办理退药时，检查退药处方和退回药品符合要求后，才能处理。

4.8门诊患者退药，必须携带本院开具的原始发票，按财务有关规定到收费处办理退费手续。

5、退回药品的处理

5.1能确认质量无问题的，可再使用。

5.2不能确认质量状况的，按有关规定报废处理。

6、因本门诊工作人员失误而致患者退回药品不能再使用的，经济损失由相关人员承担。

7、不属于上述各种情况的不能劝止的退药事宜，由药剂科主任和门诊领导协商处理。