四合一管理体系教材

能源和资源、放射性物质
三、ISO 14001:2015环境管理体系各要素间的关系
P 4 组织环境 5 领导作用 6 策划 7 支持 D 8 运行 C 9 绩效评价 A 10 改进
பைடு நூலகம்
组织及其所处 环境 相关方 需求期望
领导作用与承 诺
策划风险机遇 应对 环境目标实现 策划
资源
运行策划 和控制 应急准备 和响应
录
体系基础知识
体系运行情况 体系方针和目标 我们要怎么做
六
第一部分：管理体系组织架构图介绍
第一部分：管理体系组织架构
第二部分：外围环境与市场形势
第二部分：外围环境与市场形势
我们公司的产品和服务有哪些……?
第二部分：外围环境与市场形势
我们公司的产品和服务有哪些……?
第二部分：外围环境与市场形势
第二部分：外围环境与市场形势
第二部分：外围环境与市场形势
人类的社会责任
温室效应臭氧层被破坏
水资源污染、水资源匮乏
酸雨、土地沙漠化、土地污染
海洋污染
冰川融化
第二部分：外围环境与市场形势
物种灭绝
人类的社会责任
自1600年以来，地球上有纪录的动物物种灭绝586种，植物灭绝 504种。另有593种鸟，400多种兽，209种两栖爬行动物，2万多 种高级植物频临灭绝。 1598年，荷兰水手在印度洋毛里求斯鸟上首首发现渡渡鸟。 作为荷兰殖民地，当时的统治者虐杀捕猎和为了开垦农场用火焚 烧渡渡鸟的栖息地，然后驱赶野猫野猪和猴子等天敌捕食它们。 1962年，即仅仅64年之后，人类最后一次看见渡渡鸟，该物种宣 告灭绝。渡渡鸟灭绝之后，毛里求斯岛上的另一种珍贵特有植物 －大卢布榄树也日渐减少。
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第二部分：外围环境与市场形势
企业的社会责任
第二部分：外围环境与市场形势
法律法规政策的促进
第二部分：外围环境与市场形势
法律法规政策的促进
第二部分：外围环境与市场形势
客户要求
第三部分：体系基础知识
认识ISO
什么叫ISO
International Organization for Standardization
• 朱总理说：质量兴邦。 • ISO9001 质量管理体系在全球的普遍应用的事实已表 明质量在世界经济一体化的趋势下，具有的特殊意义。 事实上，我们已被纳入一场没有硝烟的，关于企业生 命存亡的世界质量大战。
ISO9001-2015 质量管理体系
目前，国内和国际市场上，各种招标和贸易谈判 中，取得ISO9001第三方认证证书，已成为签约的先决 条件。 EOTC（欧洲测试与认证组织）已将ISO9001作为工 作基础，现在人们已公认要与欧洲统一市场做生意，必 须首先满足ISO9001的要求。
为什么要推行ISO体系或更多的管理体 系？
第二部分：外围环境与市场形势
美国、英国、新加坡等国的国防部每年都有大批 的采购订单，而它们均将通过ISO9001认证作为采购的 要求。 中国政府亦改革了政府采购制度，在政府采购活 动中ISO9001注册常被作为采购要求，注重质量已成为 政府规范市场的一种手段
ISO9001-2015 质量管理体系
1970年美国产品安全全国委员会的统计报告 显示，每年因使用具有缺陷的消费品而使身体受 到伤害的约有2000万人，其中终身致残的约11万 人，致死者约3万人。1986年1月28日美国航天机 失事，密封圈的质量不可靠。
得出结论：质量问题已构成社会问题。
ISO9001-2015 质量管理体系
具有或能够产生重大环境影响的环境因素。
如：过期焊膏的废弃、废锂电池的废弃、油品或化学品 的泄漏等
环境因素举例
• 施工引起粉尘飞扬 （影响周边和附近行走居民、工作人员的呼吸和身体健康 。） • 施工设备运行产生噪声 （影响人体健康和居民休息 ） • 照明用电 （能资源消耗） • 产生果皮等不可回收垃圾 （固体废物污染环境） • 设备维修时产生含油碎布等危险废弃物 （固体废物污染环境） • 车辆行驶产生废气 （大气污染） • 使用后的废弃纸张 （环境污染）
五、推行ISO14001有何好处？
1. 社会效益：展示企业的承诺；提高企业的形 象；宣传企业的环保理念。 2.经济效益：降低原材料和能源消耗；回收 利用废弃物；减少责任事故的发 生；降低产品成本。 3. 环境效益:减少污染物的排放;确保人们 环境的质量。
六、推行环境管理体系的关键
领导重视 持续改进是目的 污染预防是核心 法律法规是准绳 程序化的文件是保证 全员参与是基础
建立质量管理体系，形成文件，
加以实施和保持，并持续改进其有效性。
ISO9001:2015过程模式
ISO9001:2015体系标准框架
ISO9001-2015条款框架 ISO9001:2008框架 1 2 3 范围 规范性引用文件 术语和定义 范围 规范性引用文件 术语和定义
4
5 6 7 8 9 10
一、什么是环境管理体系
• ISO14000全称为ISO14000环境管理系列标准， 它是国际标准化组织（ISO） ISO/TC207技术 委员会颁布的环境管理系列标准的总称。 ISO14001标准《 环境管理体系----规范及使用 指南》
•
二、推行ISO14001 :2015：应该知道 的哪些？
组织的背景
领导作用 策划 支持 运行 绩效评价 改进
质量管理体系
管理职责
资源管理 产品实现 测量、分析和改进
一、什么是环境管理体系
ISO14001 :2015全名为《环境管理体系 要求及
使用指南》 国际标准化组织 ISO/TC207 环境管理技术委员 会制定。 环境管理方面的国际体系标准
旨在促进环境保护
ISO9001-2015 质量管理体系
美国、英国、新加坡等国的国防部每年都有大批 的采购订单，而它们均将通过ISO9001认证作为采购的 要求。 中国政府亦改革了政府采购制度，在政府采购活 动中ISO9001注册常被作为采购要求，注重质量已成为 政府规范市场的一种手段
ISO9001:2015质量管理的七项基 本原则
2017年质量、环境、职业健康及 TS16949:2016四合一管理体系基础知 识培训 （ISO9001： 2015+ISO14001:2015+OHSAS18 001:2007+TS16949:2016四体系
2017年4月编制
培训目的：
使员工了解体系的基础知识 促使员工了解公司体系的要求并有效 开展工作
什么是环境？ 组织运行活动的外部存在 包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及他 们之间的相互关系。 （外部存在从组织内延伸到全球系统）
二、推行ISO14001 :2004：应该知道 的哪些？
什么是环境因素？ 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的 要素。 如：电的消耗、焊烟的排放、废电池的废弃等。 什么是重要环境因素？
ISO9001：2008 2008年11月15 日发布，作废
时间2018年9月
ISO9001：2015 2015年9月23日发布， 2016年1月实施 ISO14001：2015 2015年9月15日发布， 2016年1月实施
升级为ISO45001,预计于 2017年11月发布
ISO14001：2004 2004 年11 月15 日发布，作
新 0 引言 1 范围 老 2 引用标准 版 3 术语和定义 4 组织的背景 本 5 领导作用 结 6 策划 7 支持 构 8 运行 对 9 绩效评价 比 10 改进
四、为什么要推行ISO14001?
1、树立良好的企业社会形象; 2 、企业自身发展的需要，可以“节能、 降耗、减污、增效 ”; 3 、有利于提高整个公司全员的环境保护 意识和管理水平； 4、实现经济可持续发展的需要 5 、建立系统化、专业化、标准化、规范 化和程序化的 管理模式； 6、满足客户的需要。
国际标准化组织，是世界最大最具权威的非政府 性 标准化专门机构，总部设在瑞士的日内瓦 宗旨：发展国际标准，
促进标准在全球的一致性
促进国际贸易与科学技术的合作
ISO的基本精神
说 写 做一致
即说你所做，写你所说，做你所写。 说到就要做到，做到必须有效。
PDCA循环
P（Plan）是策划，
D（Do）是实施，或者行动， C（Check）是检查， A（Act）是改进。
关键人物介绍
管理者代表：（所有体系） 职业健康安全管理体系员工事务代表： 环境管理体系员工事务代表： TS16949体系质量管理代表：
体现标准版本状况
标准名称 质量管理体系 GB/T 19001 2016 环境管理体系 GB/T 240012016 职业健康管理 体系GB/T 28001-2011 现行版本
一、什么是OHSAS18000？
OHSAS18000为职业健康安全管理体系标准，是 继ISO9000质量管理体系标准和ISO14000环境管 理体系标准后国际社会关注的又一体系标准。
二、OHSAS18001 :2007应该知道哪些
什么是疾病 •由工作活动和/或工作相关的情况所引起和/或加剧其严重性的可鉴别的、有 害的身体或心理状态。 什么是危险源： •可能造成人员受伤或疾病等伤害的根源、状态或行为，或他们的组合。 什么是事件： •发生或可能发生伤害、疾病（不论严重程度）或死亡的与工作相关的事件。 注1：事故是一种造成了伤害、疾病或死亡的事件。 注2：没有造成伤害、疾病或死亡的事件也并称为【near-miss虚惊事件】、 【near-hit虚惊事件】、【close call差点出事】或【dangerous occurrence 危险事件】 注3：紧急情况是一种特殊形式的事件。
课前入门问答：
简要说说公司有经营哪些产品和服务？ 请自我介绍一下本岗位日常工作职责、 工作流程？
公司正在推行的管理体系
● ISO9001：2015质量管理体系 ● OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系 ● ISO14001：2015环境管理体系
● TS16949：2009汽车行业生产件与相关服务件质 量管理体系
ISO9001-2015 质量管理体系
ISO9000族标准（简ISO9000），是 指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质 量管理和保证技术委员会发布的所有标 准，也是我国推荐采用的国家标准。 其中 “9000”是一个族标准的概念。
ISO9001-2015 质量管理体系
ISO9000族包括 “ISO9001、ISO9002、 ISO9003、 ISO9004”分别针对不同企 业，覆盖面也不一样。 例如： ISO9001:2015 ISO是国际标准化组织 9001是是它的代码
监视测量 分析评价
总则
方针
能力
不符合及纠正 措施
管理体系范围
作用、职责和 权限
意识
管理评审
持续改进
管理体系
交流 文件化 信息
ISO 14001:2015
ISO 14001:2004
0 1 2 3 4 引言 范围 引用标准 术语和定义 环境管理体系 4.1 总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.4 实施与运行 4.5 检查 4.6 管理评审
环境因素识别的重要性
一个组织只有识别了全部的环境因素并 科学准确地确定了重大环境因素，其建立 的环境管理体系才是有效的和可信的。
二、推行ISO14001 :2015：应该知道 的哪些？
三种时态： 过去、现在、将来 三种状态： 正常、异常、紧急 七种方面： 废水、废气、噪声、 固体废物、土壤污染、
2015是它的版本
ISO9001-2015 质量管理体系
ISO9000族的四个标准分别为： • ISO 9001 质量体系——设计/开发、生产、 安装和服务的质量保证模式 • ISO 9002 质量体系——生产和安装的质量保 证模式 • ISO 9003 质量体系——最终检验和试验的质 量保证模式 • ISO 9004 质量管理和质量体系要素——指南
废时间2018年9月 OHSAS18001：2007 2017年1月17日发证
汽车行业生产 件与相关服务 件质量管理体 系
TS16949：2009 于2017年 10月1日停止认证， TS16949：2016于2016年11 月21日正式发布
目
一
二 三 四 五 管理体系组织架构图介绍 外围环境与市场形势
2015新版 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 2008老版 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 改进 循证决策 持续改进 基于事实的决策方法
关系管理
与供方互利的关系
ISO9001-2015 质量管理体系
贯彻ISO9001质量管理标准：
按ISO9001标准要求