企业标准化过程管理类别及其基本要素

企业标准化过程管理类别及其基本要素1．企业标准化过程管理概述

企业标准化过程管理主要包含6大过程中的19项活动。这些活动主要由标准化管理人员和从事标准研究的人员构成。标准化管理人员是标准相关工作进行管理的人员，主要职能包括：标准项目管理；标准工作计划；标准工作制度；与标准化组织接口；组织参与国际和国内标准化活动；组织培训；标准情报搜集、分析、报道；考核和奖励。

标准研究人员职责：在标准形成阶段对与标准体系密切相关的创新性框架方案进行研究；在标准应用阶段对标准进行跟踪；做标准和产品差异分析，输出产品需求；做标准和专利对照分析识别标准相关专利；标准相关专利的开发；起草工作文件；通信（各国际标准化组织一般通过密集的日常通信来讨论标准中的具体问题）；起草标准草案或提案；分析标准化情报（标准草案、提案、通信等）了解客户需求、掌握竞争对手；支撑产品规划和产品设计；为产品决策提供依据；参与研发评审；编制或审查在产品开发、生产、销售活动中与产品的标准相关的输出文件；标准组织任职及其他与技术标准相关的工作。

本文仅描述行业合作、国际化、产品规划，研发、专利、市场等下作过程中的标准相关活动，省略了各过程中的其他部分。下文说明各项活动的定义、准则、工作输入输出和活动环节等。

2．行业合作过程中标准化管理

竞争性合作(1.1)。与竞争对手在标准领域开展的合作研究或谈判。该活动代表公司进行，目的是达成行业共识。

①以开放的姿态积极开展合作研究和策略同盟；

②建立同行统一战线，牵引或牵阻标准制订步;

③与主要竞争对手在标准化组织的代表沟通，加深理解；

④实现自有专利标准化，警惕其他企业专利埋入；

⑤掌握标准制订和审议规则，合理斗争；

⑥加强技术研究，跟踪技术发展，标准反映技术水平；

⑦自身队伍标准化工作素质建设；

⑧参加标准化组织公益活动，创造社会价值，加大影响力。

非竞争性合作(1.2)。按照合作约定输出有关标准和专利成果。

①产业链合作（与客户合作研究，对需求标准化产生影响；与供应商进行合作研究，对重点需求实现标准化）；

②政府合作；

③学术合作。

标准化工作会议(1.3)。讲究工作策略，做到合纵连横，进退有节。作为行业活动，参加会

议的代表所持立场由公司内部评审或集体讨论确定。代表公司立场提出标准制修订建议直到达成行业共识。组织参加标准化工作会议注意：

①技术资料充分准备；

②会前协调，内外有别、求同存异；

③会场内外多做同行交流；

④会后重申；

⑤在会后做经验总结。

3．标准组织活动中标准化管理

国际标准组织活动(2.1)。以会员身份参与国际标准化组织的标准制、修订活动。参加国际标准组织活动的技术资源，应依据国际标准组织会议文件、产品研发设计规范、方案、专利情报、产品和标准对照、专利和标准对照、产品经营、竞争状况、产品规划等内容。

以文本方式提交关于标准制修订的建议、以通信方式输出到国际标准化组织相关代表群组、以提案前式输出到对应国际标准组织秘书处、互联网工作平台或会议组织者等。有时候，参与国际标准组织活动的中国代表团或政府主管部门会对输出文献进行审查。

①跟踪国际组织、论坛的标准化活动，包含会议和通信；

②对国际标准化组织的会议文件、出版物进行研究；

③有组织地完成标准制修订意见和建议的文本；

④评审：部门审查、公司评审、国内专家组评审；

⑤输出至国际标准组织；

⑥经国际标准组织会议讨论，采纳后成为标准草案。

目标国组织活动(2.2)。参与目标国标准化组织活动，了解目标市场范围内客户需求和设备标准化要求，在目标国标准化组织表达标准制修订意见和建议。

国内组织活动(2.3)。在国内标准化组织开展标准制订和修改的工作。参与或合作起草标准制修订文本。例如中国通信标准化协会(CCSA)组织制修订行业标准的项目，需要经过CCSA 会员单位征求意见、会员单位审查、报政府主管部门批准的过程，依次提交“征求意见稿”、“送审稿”、“报批稿”，经技术工作会议评审。

4．产品规划过程中标准化管理

标准化目标和策略活动(3.1)。有策划地开展标准工作，做到优势竞争、重点突出。其前提是掌握公司经营重点、产品优势、细分市场状况、完成竞争对手分析。年初制订标准工作策划，年底完成标准工作总结并确定工作奖励方案。

标准化发展研究(3.2)。要研发、标准工程师共同进行。具体环节是：

①按照技术或产品领域分组学习、分析和研究相关标准；

②组织相关角色进行集体讨论，按照国际和国内标准化活动的周期，对重点标准进行以下研

讨：解读标准最新版本、揭示标准发展热点问题、分析本企业产品差异、研讨标准发展策略；

③相关标准研究负责人输出《标准发展报告》；

④汇总以上过程的输出结果，支持产品技术规划。

产品规划活动(3.3)。产品规划过程主要涉及需求来源、需求处理过程、工作输出三个部分。需求来源于用户反馈、竞争状况分析、产品与标准的差距三个方面。需求处理过程是原始需求经过分析、论证、决策的步骤。产品规划工作的输出成果，是一个规范的需求数据库（平台），及数据库支持下对产品路标的描述。

5．研发项目过程中标准化管理

预研活动(4.1)。在重大市场机会产品的标准形成阶段进行技术预研，形成完整的需求、概念和具有创新性的方案体系。预研项目的输出是需求、概念、方案、专利、标准。要求：需求——能够在标准化组织达成共识，有标准化的必要，因此进入标准形成阶段。

概念——反映变革性的技术特征；方案——实现需求的软硬件或系统必须得到验证；专利——重点为与产业发展方向相关的专利，为专利标准化创造条件；标准——通过参与国际组织活动、国内组织活动使研究成果被标准化。

产品需求支持活动(4.2)。标准研究工作与产品需求工作之间存在紧密的联系。标准是产品需求的一个输入。一般是在研发项目可行性研究阶段，通过标准研究找到当前产品对于标准的非顺从项纳入到产品需求管理中。要对现行标准和最新发展动态进行研究，所依据的信息