护士长日常管理PPT
合集下载
护士长管理ppt课件
提升专科内涵
白班护理环节质量评估： 1、及时组织危重病人查房：分析护理工作中 的不足，提出改进措施及建设性指导意见。 2、治疗及时、规范：抗凝药物、强心、利尿 剂等，给药途径、速度、浓度、时间等。 3、基础护理到位：卧位、口腔护理、皮肤护 理、睡眠护理、心理护理等。 4、注意事项告知到位：用药、活动、饮食、 排泄等，体现疾病病程阶段性、个体性。
途径：危重、个案护理查房；病例讨论；跟 主任查房； 组织专科业务学习、讨论（医护共同参 与）； 专科理论知识更新学习； 专科进修或市级以上专科护士培训等。 形式：每月或每季进行专科理论、操作培训
提升专科内涵
• 如何提高护士专科业务能力？
贵在坚持，重在落实，不流于形式！ 1）危重病人查房：护士对病人病情的掌握；护 理措施的落实；提出建设性意见指导护理工作。 体现护士长的专科护理内涵。 2）病例讨论：疑难、手术、死亡病人病例讨论， 帮助护理人员不断总结、完善。各抒己见，共 同提高。 3）跟主任查房：全面了解患者诊疗计划，提高 和拓宽护理人员的知识面，提供接受新知识的
提升专科内涵
• 环节质量：
护士长在专科护理知识方面要与时俱进，要有钻 研业务精神，熟 练掌握专科知识、技能，包括本专科前沿性的知 识，善于发现问 题，以便指导护士更好地开展各项护理工作。护 士长相对稳定！ 1、生命体征观察：监护仪、呼吸机等是否有效 使用；观察的时间是否符合要求；记录是否及 时、与病人实际是否相符；发现异常是否及时 汇报并给予相应的护理措施，如心电监护、体
提升专科内涵
举例：夜间收治一位急性心肌梗死的病人，因高龄、 梗死面积大而又错过最佳溶栓或介入手术时间，病 情危重只能行住院保守治疗，作为病区护士长你如 何进行质量管理呢？ 夜间护理终末质量评估： 1、阅读病历，了解病史、住院后的治疗护理、抢救 经过、生命体征的演变过程等。 2、了解值班护士对病情及护理掌握情况，夜间治疗 完成情况。 3、床边评估：查看生命体征（心电图波形、心率、 血压等）；与病人或家属交流，了解目前患者的基
护士长管理经验交流PPT课件
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 4健康宣教
▪ 每一位患者入科后，责任护士会做好入科宣教 ，包括责任医生，责任护士，陪护探视制度， 患者请假外出制度等。
科室管理
▪ 5加强协调护患关系
▪ 我们会及时解决患者的需要，坚持以人为本的 护理理念。（照片）
质量管理
▪ 坚持护理质量第一，提高护理质量是护理管理 的永恒主题，重视规章制度的落实，监督护理 人员正确执行各项护理操作规范，运用PDCA 管理护理质量，通过不定期的质量监控检查， 及时分析缺欠的原因，提出有力的整改措施， 以达到持续改进的目标。
人才管理
▪ 1 明确各班职责
主 班
治疗班
人才管理
责任班 带教
人才管理
▪ 2 开展业务学习
▪ 1) 每月的第一个星期三开展科室护理查房和业 务学习
▪ 2)每月的最后一个星期三考核 ▪ 3)晨会提问，纳入绩效
人才管理
▪ 3人才培训
▪ 1我们科烧伤患儿较多，来时情况紧急，因此要 求护士要有扎实的技术，鼓励去小儿科学扎针 ，扎针期间拿科室奖金。从护士长到新定科护 士，已经轮流去过。现在我们的扎针技术得到 了很大的提高。（照片）
12pdca优点落实到责任到人落实到责任到人有目标有计及时的解决办法及时的解决办法及时发现存在的问持续的质量改进持续的质量改进13质量管理14质量管理15质量管理不良安全事件三例针刺伤16立即从伤口周边尽可能的挤出伤口部位的血液用肥皂水和流动的水冲洗伤口10分钟以上17处理方法用70酒精05碘伏等消毒剂消毒上报1819团队建设比尔盖茨曾经说过
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 4健康宣教
▪ 每一位患者入科后，责任护士会做好入科宣教 ，包括责任医生，责任护士，陪护探视制度， 患者请假外出制度等。
科室管理
▪ 5加强协调护患关系
▪ 我们会及时解决患者的需要，坚持以人为本的 护理理念。（照片）
质量管理
▪ 坚持护理质量第一，提高护理质量是护理管理 的永恒主题，重视规章制度的落实，监督护理 人员正确执行各项护理操作规范，运用PDCA 管理护理质量，通过不定期的质量监控检查， 及时分析缺欠的原因，提出有力的整改措施， 以达到持续改进的目标。
人才管理
▪ 1 明确各班职责
主 班
治疗班
人才管理
责任班 带教
人才管理
▪ 2 开展业务学习
▪ 1) 每月的第一个星期三开展科室护理查房和业 务学习
▪ 2)每月的最后一个星期三考核 ▪ 3)晨会提问，纳入绩效
人才管理
▪ 3人才培训
▪ 1我们科烧伤患儿较多，来时情况紧急，因此要 求护士要有扎实的技术，鼓励去小儿科学扎针 ，扎针期间拿科室奖金。从护士长到新定科护 士，已经轮流去过。现在我们的扎针技术得到 了很大的提高。（照片）
12pdca优点落实到责任到人落实到责任到人有目标有计及时的解决办法及时的解决办法及时发现存在的问持续的质量改进持续的质量改进13质量管理14质量管理15质量管理不良安全事件三例针刺伤16立即从伤口周边尽可能的挤出伤口部位的血液用肥皂水和流动的水冲洗伤口10分钟以上17处理方法用70酒精05碘伏等消毒剂消毒上报1819团队建设比尔盖茨曾经说过
护士长的管理思路ppt课件
16
四、具有良好文化素质和管理艺术
• 组织管理艺术：⑴护士长是科室的组织者，应 具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、 工作和生活，如发现问题，须及时解决或向有 关方面反映，做好深入细致的思想工作。⑵合 理分工：护士长需根据工作任务，结合本科室 的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、 健康状况、年龄不相同的人员搭配，进行护理 层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分 工明确、责任到人。
法处理的事情时，可以讲主任说了，我们科就是这样办
8
目前医院的发展趋势
• 社会在进步，医院在改革，管理思路在改变，管 理艺术在更新，管理艺术是领导者在运用管理理 论与管理方法在实践中所表现出来的个人行为态 度与行为方式的特点。
• • • • • 护士长是医院一线的 护理管理者，其管理 水平直接影响护理质 量，在一定程度上反 映了医院的管理水平。
• 科研意识：
• 护理学科的发展，护理质量的提高，还要依靠 护理科研的发展，护士长是科研计划的制定者， 又是组织实施者，所以必须具有较强的科研意 识，应像抓护理质量一样认真对待科研工作。 “火车跑得快，全靠车头带”，护士长应充分 调动护士搞科研的积极性，培养和启发护士在 日常护理工作中善于发现问题，提出问题，制 订科研计划，组织讨论，掌握学术信息，总结 护理经验，撰写科研论文。比如：品管圈
娴内助，就像家庭的父亲和母亲，父亲支 撑着整个家，是家的主梁，母亲是细吃把 稳的积水缸，要想家富必须刚柔并进，相 辅相成。
7
科室现状
• 科主任相当于一个国家的皇帝，既爱大 臣也爱子民，既能协调联合国又能和谐 邻邦，同时主张科技强国，这样的国家 才是太平盛世，人民向往的生活。
• 护士长相当于总理，协助科主任做好科 室的管理，不但要考虑服务和技术，还 要关心科室所有人的起居和生活。当遇到无
四、具有良好文化素质和管理艺术
• 组织管理艺术：⑴护士长是科室的组织者，应 具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、 工作和生活，如发现问题，须及时解决或向有 关方面反映，做好深入细致的思想工作。⑵合 理分工：护士长需根据工作任务，结合本科室 的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、 健康状况、年龄不相同的人员搭配，进行护理 层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分 工明确、责任到人。
法处理的事情时，可以讲主任说了，我们科就是这样办
8
目前医院的发展趋势
• 社会在进步，医院在改革，管理思路在改变，管 理艺术在更新，管理艺术是领导者在运用管理理 论与管理方法在实践中所表现出来的个人行为态 度与行为方式的特点。
• • • • • 护士长是医院一线的 护理管理者，其管理 水平直接影响护理质 量，在一定程度上反 映了医院的管理水平。
• 科研意识：
• 护理学科的发展，护理质量的提高，还要依靠 护理科研的发展，护士长是科研计划的制定者， 又是组织实施者，所以必须具有较强的科研意 识，应像抓护理质量一样认真对待科研工作。 “火车跑得快，全靠车头带”，护士长应充分 调动护士搞科研的积极性，培养和启发护士在 日常护理工作中善于发现问题，提出问题，制 订科研计划，组织讨论，掌握学术信息，总结 护理经验，撰写科研论文。比如：品管圈
娴内助，就像家庭的父亲和母亲，父亲支 撑着整个家，是家的主梁，母亲是细吃把 稳的积水缸，要想家富必须刚柔并进，相 辅相成。
7
科室现状
• 科主任相当于一个国家的皇帝，既爱大 臣也爱子民，既能协调联合国又能和谐 邻邦，同时主张科技强国，这样的国家 才是太平盛世，人民向往的生活。
• 护士长相当于总理，协助科主任做好科 室的管理，不但要考虑服务和技术，还 要关心科室所有人的起居和生活。当遇到无
护士长日常工作重 PPT课件
N2
1、具有较坚实的护理基础理论和专科理论知识及熟练的护理技能。 2、掌握专科护理手术常规，技能及疾病健康教育知识。 3、掌握重危病人的观察方法，熟练地配合大手术及危重患者的抢救工作， 掌握在紧急情下的处理原则。 4、掌握本专业新知识、新技术，能运用护理理论、技术和护理程序，对 病人进行整体护理。 5、能有效指导护生的临床实习。
作为一名护士长首先要了解每位护士的业务水平， 要知已知貝才能针对每位护士制定详细的培训计 划，进而开展护理人员的分层使用，尽其所能， 充分发挥护士的最大才能和智慧；其次护士长需 要寻找基础知识和理论护理扎实的护士作为教学 管理人员，协助护士长有计划的组织护士学习和 考核。规范的教学管理一方面可以提高护士的护 理知识和理论，另一方面也可以不断督促护士长 及教学管理人员学习，达到了全面的管理目标。
N4
1、在护理部领导下，能够负责指导全科护理、科研、教学工作。 2、指导本疑难病人护理计划的制订、组织指导疑难病例的会诊及危重病 人的抢救及本科护理学术讲座。 3、组织并指导主管护理师的查房，并担任主讲，以不断提高护理人员的 业务水平。 4、了解国内外本科护理的发展动态，努力引进先进的技术用于临床实践， 从而发展护理学科。 5、胜任本科生及大专生的讲课与临床带教工作。 6、组织制订本科护理科研计划和监督实施，并写出较高水平的科研论文。
作流程图（图4-1） 标题：病房护士长流程 目标：加强完善病房管理
时间：****年**月**日 适用范围：各病房护士
开始
1、 巡视 病房 护 士 长 病 房 2、 交班
无 问 题
7、指导护士 并参与终 点病患者
12、检 查病房 护理 工作
无 问 题
16、协 满 调各方 意 面关系
护士长管理PPT课件
良好的自我形象
具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人 护理管理者
具备精湛的护理业务技术 率先垂范的表率作用 ，严格要求自己，处
处以身作则
出色的管理艺术
管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理 实践时，所表现出的个人行为态度与行为方 式。
管理艺术包括用人艺术、决策艺术、协调艺 术、交谈艺术、激励艺术等
它喘不上气来，不得已只好一直搬家。 它觉得很困扰，就把烦恼跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。 老鸽子说：“你搬了这么多次家根本没有用啊，因为那种
让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的 味道啊。”
寓言启示录：与团队格格不入，问题来自于自己
有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点， 他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对；或者是 认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富 而深刻的思想。实际上，他们没有意识到真正的问 题不是来自于周围，而是来自于他们自己。
用人的艺术
决策的艺术
关于决策的小故事
协调的艺术
激励的艺术
交谈的艺术
护患的代言人
护士长首先要关心、尊重、理解护士，对自己 的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量 满足下属护理人员的群体利益。代表护理人 员与其他业务人员协商业务工作，与行政后 勤部门协商，为护理人员争取权益。
护士长要代表患者利益，反映患者和陪 护要求，与有关人员联系和沟通，为患者解 决困难尽量满足他们的要求。
他在员工中开创了“开放式治理”模式，还让 员工共享利润和股份，创造了一种独特的企业文化， 这种文化使惠普公司的利润保持了40年的增长。
培养护士的竞争意识
※当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争 才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就要不断 提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效.
护士长管理 PPT课件
• 护士长还要有良好的人格 形象。人格形象是护士长 的首要因素，称职的护士 长的良好品德为护士所敬 慕，从而从内心产生一种 模仿的意识，反之，就会 产生离心力和负作用。
• 护士长的高尚品格会产生 两种效应：一方面使护士 积极相应，是无声的命令。 另一方面使那些后进的护 士产生一种威摄感。
1.4
5 敏锐的观察力 • 观察是一种有目的、有计 划，比较持久的知觉，是 人对客观现实的感性认识 的一种主动形式，也是护 士长解决各种问题的潜在 能力。
• 不论对病人的观察护理还是对 护士们的心理要求及反应，护 士长都要有一定的观察判断能 力，对存在潜在的问题能够及 早的分析及时地解决。从而避 免一切不良后患，同时也是及 时纠正自己不妥决定的前提预 测。
• 护士长工作责任重大、涉 及面广、琐碎、繁杂，护 士长在工作中承担着人际 关系、咨询、决策三大方 面的角色。
• 以提高护理质量，更好地为 病人服务，是一项科学的、 细致的复杂的工作。护士长 管理质量好坏，是衡量医疗 护理质量的重要标志。
• 护士的工作观念要彻底转 变，不能被动停留在执行 医嘱，机械地完成注射、 输液等简单的功能制护理 工作，而是要求对病人实 施整体的身心护理。
• 在这种条件下，护士长应成为 护理学科的带头人，不仅要学 自然科学、心理学、卫生法规、 外语和民族语言等，而且要掌 握现代化的临床监测、监控技 术等。护士长业务过硬，护士 就会佩服、尊重你，否则，工 作就不好做，工作质量就不易 提高。
• 身体情况采用不同方式领 导她们，充分调动大家的 积极性及参与意识，使病 区护理工作变得高效率、 高质量。
4
护理管理
• 应从工作管理走向法制管理 护士长应认真学习《医疗事 故处理条例》、《执业医师 法》、《护士管理办法》等 有关条例及法规，使医院护 理工作有法可依，有病人为中心”和“加 强自我保护意识”，要以 教育护士学法懂法。同时 护士长必须是遵纪守法的 模范。
护士长管理培训ppt_图文
护士长必须具有健康心理品质的素质，否 则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积 极性，影响科室建设，造成工作失误。护 士长应做到：性格开朗、情绪稳定。护士 长的性格情绪对护士和病人都有一定的感 染力和影响力。因此，在任何情况下，应 控制自己的情绪，应用认真负责的精神， 端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔 准确的操作使病人产生信赖与安全感，用 积极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情 绪鼓舞士气。
三.护士长工作质量标准
1、护士长具有专科护理学术带头人的水 平。
2、准确及时传达医院或护理部有关制度规 定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。
3、本护理单元规章制度齐全，岗位职责明 确，分工合理，弹性排班。有专科护理常规和 技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结 。
4、各种登记、报表按要求及时、准确完成 ，原始资料记录准确、完整。
的病人 10、下班前补充次日所需物品
六.护士长工作周计划（外二科)
星期一 检查各急救仪器、抢救车及毒麻药 品 等管理情况
星期二 检查基础护理、整体护理 星期三 检查护理文书 星期四 检查消毒隔离相关内容 星期五 检查病房管理 星期六 检查危重患者的护理 星期日 检查护理操作并周总结
8.组织领导护理人员的业务学习及技术训练 ，实施“三基三严”培训工作。
9.定期检查表格用品、护理用具、仪器设备 、被服、药品的请领及保管工作。
10.负责护生、进修护士的实习安排及检查 教学工作的完成情况。
11.检查护理员、卫生员的工作质量，搞好 病房的保洁、消毒隔离工作。
12.定期召开公休人员座谈会，组织安排健 康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及 饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
9、树立良好的自我形象素质
三.护士长工作质量标准
1、护士长具有专科护理学术带头人的水 平。
2、准确及时传达医院或护理部有关制度规 定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。
3、本护理单元规章制度齐全，岗位职责明 确，分工合理，弹性排班。有专科护理常规和 技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结 。
4、各种登记、报表按要求及时、准确完成 ，原始资料记录准确、完整。
的病人 10、下班前补充次日所需物品
六.护士长工作周计划（外二科)
星期一 检查各急救仪器、抢救车及毒麻药 品 等管理情况
星期二 检查基础护理、整体护理 星期三 检查护理文书 星期四 检查消毒隔离相关内容 星期五 检查病房管理 星期六 检查危重患者的护理 星期日 检查护理操作并周总结
8.组织领导护理人员的业务学习及技术训练 ，实施“三基三严”培训工作。
9.定期检查表格用品、护理用具、仪器设备 、被服、药品的请领及保管工作。
10.负责护生、进修护士的实习安排及检查 教学工作的完成情况。
11.检查护理员、卫生员的工作质量，搞好 病房的保洁、消毒隔离工作。
12.定期召开公休人员座谈会，组织安排健 康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及 饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
9、树立良好的自我形象素质
护士长日常工作ppt_(1)
主任、护士长、科室 负责人会议
第二周
周三下午（14:30） 青年护士讲课 周四下午 （15:00） 患者健康教育
周三下午（16:00）
全科业务学习
周四下午 （15:00）
患者健康教育 周六上午 （09:00） 乡村医生 月月讲
工作内容—周程
检查护理质量 检查实习带教 检查健康教育 业务学习一次 晨间业务知识提问 参加总查对医嘱
PDCA循环
定义：就是按照计划（plan）、
执行（do），检查（check）、处 理（action）4个阶段来进行质量 管理，并循环不止进行下去的 一种管理工作程序，由美国质 量管理专家戴明提出，又称戴 明循环。
P（Plan） --计划，确定方针和目标，确定活动计划 D（Do） --执行，实际去做，实现计划中的内容；实施选定的解决办法； C（Check） --检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理
内
容
护士长角色
目标管理 工作内容 工作体会
护士长角色
护理管理者
传达宣传者 护患代言人
联络者 代表者 监督者
冲突处理者 协商谈判者 计划者
资源调配者 教育者 变革者
护理管理者
采用一定 的组织形 式和方法， 实 指挥、协 调和控制 被管理者 现
通 护理管理者 过
管理目标
病房8小时工作制，24小时负责 主持组织科室会议，护理查房，教学科研等 指导、协调、检查、考核下属工作内容、行为表现 负责排班，处理科室发生的随机事情 带领护理人员完成护理任务，实现工作目标 ……
二、
三、
四、
工作内容—月计划
制订月计划
行政查房 护理查房 业务学习 满意度分析 患者健康 教育
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
见
9、患者满意度调查表及分析
1、护理质量通报 2、护理部质量检查反馈单及整改措施 3、绩效工资发放中具体问题的处理意见 4、患者满意度调查表及分析
1、护理质量与安全责任状 2、《患者安全目标工作手册》 3、护理缺陷评定标准 4、护理不良事件登记本 5、压疮登记本及评估、报告表格 6、护理缺陷分析
周五：随科医生查房、排下周班、检查本周 工作落实情况，存在问题整改
周六：清洁卫生、补充物品、整理库房柜子
1、每天班次安排 2、带教老师安排 3、假期天数记录 4、晨间提问内容 5、本周每日特殊工作安排 6、需协调和应该大家了解和注意事项 7、新政策、新制度
1、满足需求原则 2、结构合理原则 3、效率原则 4、公平原则 5、按职上岗原则
1、医院护理管理组织机构 2、护理工作制度 3、各级护理人员岗位职责、各班职责 4、科室护理人力资源紧急调配预案 5、护理质量量化考核标准 6、护士绩效工资量化分配方案 7、护理工作质量目标责任书 8、《护理工作指南》 9、《护理工作流程再造》 10、《护理服务规范》 11、《护士岗位技能训练项目操作流程》 12、《护士长管理手册》 13、护理工作计划、半年和年终工作总结
重 ·造成干扰的事、电话 ·忙碌琐粹的事
要 ·某些信件、文件、报 ·广告信函
告
·浪费时间
·某些会议的出席
·逃避型活动
·许多迫在眉睫的急事
· 以病人为中心原则 · 领导作用原则 · 全员参与原则 · 过程方法原则 · 系统方法原则 · 基于事实的决策方法原则 · 持续改进原则
制度：查对、抢救、安全管理、消毒 隔离等制度
制定优质护理服务质量标准和工
作量化细则→强化护士服务意思 →每 天早晨带领责护组长床头交接→发现病 人需解决的护理问题→开护嘱制定护理 措施 → 叮嘱或指导责护组长在当日内 完成 → 并在下班前详细记录完成项目 →护士长按登记逐个检查或询问→达到 要求者给予签字认可→月末根据工作强 度量化
1、各类护理人员在职培训制度 2、科室专科培训计划 3、每月业务学习安排及课件 4、专科培训资料 5、专科护理操作流程 6、每月理论考试试卷 7、每月操作考核原始记录 8、晨间提问本
1、进修实习护士带教计划 2、各科室重点带教项目 3、带教老师条件与职责 4、带教老师名单 5、实习生考试考核原始记录 6、实习生操作隐患登记 7、实习生出科评语
石块 碎石 细沙
水
日常生 活中的 各种繁 杂事务
急迫（外部影响因素）不急迫（自我管理因
执行时被动
ห้องสมุดไป่ตู้
素）执行时主动
重 Ⅰ（碎石类事务） 要 ·紧急状况
Ⅱ（石块类事务） ·准备工作
·迫切的问题
·预防措施
·限期完成的会议和工 ·计划
作
·人际关系的建立
·增进自己的能力
不 Ⅲ（细沙类事务） Ⅳ（水类事务）
1、科室护理质量管理小组职责及分工 2、护理质量管理考评细则 3、护理记录质量检查扣分细则 4、患者安全目标检查项目 5、病室管理、基础护理、护理文书、
急救物品、药品管理、消毒隔离、 护士长夜查房、护士长督查本
6、护理质量通报 7、护理部质量检查反馈单及整改措施 8、绩效工资发放中具体问题的处理意
护士：护理骨干、新上岗护士、进修 实习护士、情绪不稳定护士
病人：疑难危重病人、新入院病人、 手术后病人、特殊检查和治疗的病人、 自杀倾向的病人
器械设备和药品：特殊耗材、监护仪 器设备、急救器材与药品等
时间：交接班时间、节假日、午间、 夜间、工作繁忙时
提前进入病房→巡视护士站→巡视病房→查看病人→病室整体环境 ↓（7:30~8:00）查重点病人、卫生、护理记录、抽血签字、三测、术前准备 参加交班→听交班→查仪表→提问→总结问题 ↓总结前天情况、指出特殊病人护理要点 参加晨护→发现、解决病人需要→发现护理问题 ↓ 巡视病房晨护情况→检查护理工作是否到位 ↓（9:00~10:00）查基础护理情况 核对当日新开医嘱 ↓ 巡视病房→查看病人→检查操作→协助操作 ↓（11:00~12:00）新病人宣教、执行单签字、特检药物指导情况 检查下午护理工作 ↓ 巡视病房→与家属交流检查基础护理工作落实情况→达到检查工作的目的 ↓（14:00~15:00）卫生、签字核对、术后及新病人病人处置及宣教、护理记录 完成护士长周工作安排 ↓ 完成护士长工作记录 ↓查每日记录、记录存在问题 完成护士长事务性工作→核对当日全病房医嘱 ↓（17:00~17:30）卫生、每日重点工作、术前准备、护理记录、查基础护理落实情况 参加床头交班→每周两晚科内夜查房
2、要公正，尽量使用正强化，强调工作 绩效与奖励的一致性
3、尽量应用内部强化 4、巧妙应用负强化及惩罚，重视护士的
个人价值
5、及时反馈
周一：晨间提问、总结上一周工作、布置本 周工作和业务学习内容及督查重点、查持物 钳和消毒瓶消毒日期、清物业部物品报计划
周二：查病人胡须、头发、指甲、皮肤、衣 服。清点后勤送来的物品、更换黑板报
周三：查抢救车、吸痰盘、吸氧盘、监护仪、 各类车辆 等贵重设备的保养。清设备科物品 报计划
周四：查持物钳和消毒瓶消毒日期、清点设 备科送来物品、病陪人会、满意度测评
1、一次性耗材领物本 2、领物、维修发票 3、效益工资核算本 4、科室收入明细 5、科室财产登记及每月清查原始记录 6、欠费及审核收费错误反馈单 7、门诊收据及他科拨款凭证 8、医保病人费用反馈单
1、全年所有医院下发的通知 2、药物通讯 3、院感通讯 4、医疗质量通报 5、医保合保文件资料
1、一定要让护士明白自己的工作标准， 使之有章可循、有据可依，强调期望行 为
1、周排班法 2、周期性排班法 3、自我排班法
年初制定工作计划、人性化 措施、科研立项、签订工作 安全责任状、科室分管工作 安排、修订工作流程及工作 标准
年中各项工作落实
年底收集论文、科研总结、 工作总结、一年各项资料收 集整理备查
一、护理管理目录
9、患者满意度调查表及分析
1、护理质量通报 2、护理部质量检查反馈单及整改措施 3、绩效工资发放中具体问题的处理意见 4、患者满意度调查表及分析
1、护理质量与安全责任状 2、《患者安全目标工作手册》 3、护理缺陷评定标准 4、护理不良事件登记本 5、压疮登记本及评估、报告表格 6、护理缺陷分析
周五：随科医生查房、排下周班、检查本周 工作落实情况，存在问题整改
周六：清洁卫生、补充物品、整理库房柜子
1、每天班次安排 2、带教老师安排 3、假期天数记录 4、晨间提问内容 5、本周每日特殊工作安排 6、需协调和应该大家了解和注意事项 7、新政策、新制度
1、满足需求原则 2、结构合理原则 3、效率原则 4、公平原则 5、按职上岗原则
1、医院护理管理组织机构 2、护理工作制度 3、各级护理人员岗位职责、各班职责 4、科室护理人力资源紧急调配预案 5、护理质量量化考核标准 6、护士绩效工资量化分配方案 7、护理工作质量目标责任书 8、《护理工作指南》 9、《护理工作流程再造》 10、《护理服务规范》 11、《护士岗位技能训练项目操作流程》 12、《护士长管理手册》 13、护理工作计划、半年和年终工作总结
重 ·造成干扰的事、电话 ·忙碌琐粹的事
要 ·某些信件、文件、报 ·广告信函
告
·浪费时间
·某些会议的出席
·逃避型活动
·许多迫在眉睫的急事
· 以病人为中心原则 · 领导作用原则 · 全员参与原则 · 过程方法原则 · 系统方法原则 · 基于事实的决策方法原则 · 持续改进原则
制度：查对、抢救、安全管理、消毒 隔离等制度
制定优质护理服务质量标准和工
作量化细则→强化护士服务意思 →每 天早晨带领责护组长床头交接→发现病 人需解决的护理问题→开护嘱制定护理 措施 → 叮嘱或指导责护组长在当日内 完成 → 并在下班前详细记录完成项目 →护士长按登记逐个检查或询问→达到 要求者给予签字认可→月末根据工作强 度量化
1、各类护理人员在职培训制度 2、科室专科培训计划 3、每月业务学习安排及课件 4、专科培训资料 5、专科护理操作流程 6、每月理论考试试卷 7、每月操作考核原始记录 8、晨间提问本
1、进修实习护士带教计划 2、各科室重点带教项目 3、带教老师条件与职责 4、带教老师名单 5、实习生考试考核原始记录 6、实习生操作隐患登记 7、实习生出科评语
石块 碎石 细沙
水
日常生 活中的 各种繁 杂事务
急迫（外部影响因素）不急迫（自我管理因
执行时被动
ห้องสมุดไป่ตู้
素）执行时主动
重 Ⅰ（碎石类事务） 要 ·紧急状况
Ⅱ（石块类事务） ·准备工作
·迫切的问题
·预防措施
·限期完成的会议和工 ·计划
作
·人际关系的建立
·增进自己的能力
不 Ⅲ（细沙类事务） Ⅳ（水类事务）
1、科室护理质量管理小组职责及分工 2、护理质量管理考评细则 3、护理记录质量检查扣分细则 4、患者安全目标检查项目 5、病室管理、基础护理、护理文书、
急救物品、药品管理、消毒隔离、 护士长夜查房、护士长督查本
6、护理质量通报 7、护理部质量检查反馈单及整改措施 8、绩效工资发放中具体问题的处理意
护士：护理骨干、新上岗护士、进修 实习护士、情绪不稳定护士
病人：疑难危重病人、新入院病人、 手术后病人、特殊检查和治疗的病人、 自杀倾向的病人
器械设备和药品：特殊耗材、监护仪 器设备、急救器材与药品等
时间：交接班时间、节假日、午间、 夜间、工作繁忙时
提前进入病房→巡视护士站→巡视病房→查看病人→病室整体环境 ↓（7:30~8:00）查重点病人、卫生、护理记录、抽血签字、三测、术前准备 参加交班→听交班→查仪表→提问→总结问题 ↓总结前天情况、指出特殊病人护理要点 参加晨护→发现、解决病人需要→发现护理问题 ↓ 巡视病房晨护情况→检查护理工作是否到位 ↓（9:00~10:00）查基础护理情况 核对当日新开医嘱 ↓ 巡视病房→查看病人→检查操作→协助操作 ↓（11:00~12:00）新病人宣教、执行单签字、特检药物指导情况 检查下午护理工作 ↓ 巡视病房→与家属交流检查基础护理工作落实情况→达到检查工作的目的 ↓（14:00~15:00）卫生、签字核对、术后及新病人病人处置及宣教、护理记录 完成护士长周工作安排 ↓ 完成护士长工作记录 ↓查每日记录、记录存在问题 完成护士长事务性工作→核对当日全病房医嘱 ↓（17:00~17:30）卫生、每日重点工作、术前准备、护理记录、查基础护理落实情况 参加床头交班→每周两晚科内夜查房
2、要公正，尽量使用正强化，强调工作 绩效与奖励的一致性
3、尽量应用内部强化 4、巧妙应用负强化及惩罚，重视护士的
个人价值
5、及时反馈
周一：晨间提问、总结上一周工作、布置本 周工作和业务学习内容及督查重点、查持物 钳和消毒瓶消毒日期、清物业部物品报计划
周二：查病人胡须、头发、指甲、皮肤、衣 服。清点后勤送来的物品、更换黑板报
周三：查抢救车、吸痰盘、吸氧盘、监护仪、 各类车辆 等贵重设备的保养。清设备科物品 报计划
周四：查持物钳和消毒瓶消毒日期、清点设 备科送来物品、病陪人会、满意度测评
1、一次性耗材领物本 2、领物、维修发票 3、效益工资核算本 4、科室收入明细 5、科室财产登记及每月清查原始记录 6、欠费及审核收费错误反馈单 7、门诊收据及他科拨款凭证 8、医保病人费用反馈单
1、全年所有医院下发的通知 2、药物通讯 3、院感通讯 4、医疗质量通报 5、医保合保文件资料
1、一定要让护士明白自己的工作标准， 使之有章可循、有据可依，强调期望行 为
1、周排班法 2、周期性排班法 3、自我排班法
年初制定工作计划、人性化 措施、科研立项、签订工作 安全责任状、科室分管工作 安排、修订工作流程及工作 标准
年中各项工作落实
年底收集论文、科研总结、 工作总结、一年各项资料收 集整理备查
一、护理管理目录