业务层战略

业务层战略

（一）差异化战略

欧莱雅为其每一种护肤产品都设计了与众不同的特性，以使其能够满足不同消费人群的需要。欧莱雅的药妆产品也是其差异化战略的一大特色。欧莱雅集团并不在其所有产品上表示其集团标示，这样就可以使其内部不同品牌有合作有竞争，共同瓜分巨大的化妆品市场。欧莱雅集团投入大量资金到技术的革新和产品的研发上，以保持其领先地位；欧莱雅男士系列在中高端男士化妆品市场上一枝独秀。

（1）品牌差异化

作为全球最大化妆品公司，欧莱雅拥有众多化妆品品牌，这些品牌覆盖了高中低档，人们耳熟能详的兰蔻、羽西、美宝莲等即在其中。由于业务范围全部集中在化妆品领域，欧莱雅旗下许多品牌占据了相关领域的领先位置。欧莱雅所有化妆品品牌都有自己不同的消费者，由于拥有丰富的行业经验，欧莱雅将市场不断细分，再根据细分市场设计产品，将产品分出档次。如欧莱雅旗下的兰蔻等高端品牌以高贵、时尚为品牌内涵，巴黎欧莱雅则以专业为其差异化卖点。

（2）营销差异化

在欧莱雅旗下的众多产品品牌中，很难看到“欧莱雅”的标记，欧莱雅有意淡化了欧莱雅企业品牌同各产品品牌的关系，使产品品牌以独立的形象出现，以至于许多消费者并不知道兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿等知名品牌也是出自欧莱雅之手。

欧莱雅旗下的兰蔻等以高贵、时尚为品牌内涵，通过严格选择的分销渠道如香水店、百货商店、免税商店等进行销售；巴黎欧莱雅则以专业和时尚为品牌诉求，通过专柜和专业美容顾问的渠道向公众展示品牌形象及产品；而美宝莲则定位大众化妆品品牌，突出奔放、时尚和多彩生活方式的品牌个性；薇姿只在“药房专售”，强化其专业化、科学化、医学级的品牌特征。

总的来说，欧莱雅为其每一种护肤产品都设计了与众不同的特性，以使其能够满足不同消费人群的需要。欧莱雅的药妆产品也是其差异化战略的一大特色。欧莱雅集团并不在其所有产品上表示其集团标示，这样就可以使其内部不同品牌有合作有竞争，共同瓜分巨大的化妆品市场。欧莱雅集

团投入大量资金到技术的革新和产品的研发上，以保持其领先地位；欧莱雅男士系列在中高端男士化妆品市场上一枝独秀。

（二）成本领先战略

成本领先战略也称低成本战略。当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低成本地位就会转化为高收益。尽管一个成本领先的企业是依赖其成本上的领先地位来取得竞争优势的，而它要成为经济效益高于平均水平的超群者，则必须与其竞争厂商相比，在产品别具一格的基础上取得的价值相等或价值近似的有利地位。欧莱雅公司主要通过的是推出一系列低端品牌来实现成本领先战略。“巴黎欧莱雅”和“卡尼尔”这些中低端产帮助了公司在亚洲、东欧以及拉丁美洲等新兴地区呈现出强势增长，特别是亚洲和东欧两地的销售同比增长均达到两位数，分别为16.3%和21.1%，而中国内地的增速更高达27.7%。低价策略在欧莱雅中国更多被诠释为“下乡计划”，即突进二三线及广大的农村市场，与更多的中国消费者亲密接触。欧莱雅为此已经酝酿数年。2001年，管理层就将欧莱雅产品系列中承担中低端市场的卡尼尔品牌引入了中国，为打开中低端市场进行技术和品牌储备；2003年底，欧莱雅收购了当时国内领先的大众化妆品品牌小护士，而目的就是为了掌控它在二三线城市的近28万个销售终端。此后，卡尼尔开始进入更多城市的更多超市，取代小护士而成为欧莱雅的超市专柜主打产品。而小护士被进一步调低定位，成为欧莱雅进军农村市场的先锋。目前，卡尼尔定价在20元人民币以上至数十元不等，以城市为目标市场，以收入不高的年轻女性为目标消费群体；小护士定价更低，最低的低于10元人民币，最高的不超过20元，由代理商向二三级市场和农村市场进行销售。而巴黎欧莱雅产品则维持在百元以上。再加上价廉物美的美宝莲彩妆，欧莱雅顺利完成了对中低端市场的完整产品布局。仅美宝莲目前已经在中国660个城市拥有7200个销售网点。值得一提的是，2006年，欧莱雅中国已经对这个低端的彩妆品牌全线降价30%，目的是“希望在价格上更能接近大众消费者”。

（三）聚焦战略

聚焦战略，是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额和市场占有率。该战略的前提思想是：

企业业务的专一化，能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。这样可以避免大而弱的分散投资局面，容易形成企业的核心竞争力。而欧莱雅旗下有众多品牌，服务于不同消费水平的人群，虽然如此，其企业业务在一定程度上也执行着相对的专一化。他的矩阵组织结构，让欧莱雅的企业业务更好的运转。

公司层战略——多元化

（一）品牌多元化——金字塔式

欧莱雅旗下品牌众多，集团制定了“金字塔式”的品牌结构，即按照价格，欧莱雅从塔底到塔尖都有对应的品牌。

顶级品牌HR(赫莲娜)

二线产品Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉) ，Vichy(薇姿)，LAROCHE-POSAY(理肤泉)，shuuemura(植村秀)，Giorgio Armani Parfums(阿玛尼) ，Ralph Lauren Parfums(拉尔夫劳伦、POLO)。

三线或三线以下产品Loreal Paris(巴黎欧莱雅)，kiehls(契尔氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士，INNEOV ,The Body Shop(美体小铺)，CCBPARIS，Maybelline(美宝莲)

（二）产品多元化

头发染色：美丝雅，可丝莹，卓韵霜，美易棕，纷莹等

头发护理：爱莎ELSEVE，卡诗，特丽雅

皮肤护理：赫莲娜，兰蔻，碧欧泉，薇姿，理肤泉，杜克，巴黎欧莱雅，契尔氏，美爵士。卡尼尔，羽西，小护士，INNEOV ,The Body Shop

彩色化妆品：植村秀，CCBPARIS，美宝莲

香水：阿玛尼，拉尔夫劳伦POLO，卡夏尔，VIKTOR

（三）人才多元化战略

欧莱雅集团的“全球普及化战略”及其全球化经营格局是以多元化的用人策略为支撑的。欧莱雅相信，只有聘用多元化人才，才能创造出满足消费者多样化需求的产品。多元化是欧莱雅的基因，也是核心价值所在，它能够点亮团队的创意与灵感。欧莱雅把来自不同国家与民族、不同文化背景、不同肤色与性别的