业务层战略
业务层战略案例
业务层战略案例
业务层战略也称为竞争战略，是在公司层战略的指导下，就如何在各个业务单位之间配置资源和能力以获取竞争优势的具体计划。
一个关于业务层战略的案例是宜家的成本领导战略。
宜家是一家全球家居用品零售商，通过采取成本领导战略，将低成本与独特的品牌形象相结合，取得了竞争优势。
宜家的成本领导战略主要表现在以下几个方面：
1. 全球采购：宜家在全球范围内采购原材料，利用规模经济降低采购成本。
2. 扁平化销售渠道：宜家采用直销模式，减少中间环节，降低不必要的费用。
3. 简单的设计：宜家的产品设计简洁，易于生产和组装，降低了制造成本。
4. 高效的物流和仓储：宜家优化了物流和仓储系统，减少了库存和运输成本。
5. 低成本品牌推广：宜家通过口碑营销和品牌广告等方式，以较低的成本推广品牌。
通过实施成本领导战略，宜家成功地吸引了价格敏感的消费者，提高了市场份额和盈利能力。
同时，宜家也注重产品质量和品牌形象，以保持竞争优势。
战略4：业务层战略
年周转 库存
全部来自长期 合作的供应商
例：成本领先的价值取向
奉行成本领先战略的企业的战略主题并不仅 是成本最低，在质量、供货速度以及向顾客 提供系列化产品等方面也应达到顾客的要求。
例：产品领先的价值取向
产品领先是最为常见的差异化战略。奉行这 类战略的企业由于产品性能优异，或是总能 够率先推出新产品，因而可以将产品售得更 高的价格。
的最有效的
Frequent Evaluation Processes to Monitor
Procuremen生t 产设备 Suppliers’ Performances
Efficient Plant Scale to Minimize Manufacturing Costs
Delivery Schedule that Reduces Costs
Marketing & Sales
Service
辅助业务
营销和销售
公司框架
人力资源管理
精干而受过高级 培训的销售队伍
技术开发
采购
产品订价要能够 产生巨大的销售 额
Small, Highly
Effective Product
Trained Sales
Installations to
Force
Reduce Frequency
Selection of Low
Processes
Timing of Asset Cost Transport
Purchases
Carriers
In物bo流u输nd入 Logistics Operations
Located in Close Policy Choice of Proximity with Plant Technology Suppliers
业务层战略
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案例：老人对手机的需求
不需要现有手机提供的那么多的功能; 需要增加老人需要的功能,例如收音机和手 电筒和应急功能; 需要字\按键\声音更大些,操作更方便一些; 需要价格更低一些。。。
由深圳市嘉兰图设计有限 公司自主设计、生产的 “老人手机”与一般手机 不同，只有一些基本功
能，屏幕显示内容少， 字符和按键较大，而报 警、求助、手电筒等功 能则是专为老年用户设
从1996年开始，通过十几次大规模的 降价(通常降价幅度达20％～40％)， 使行业平均利润降低，不断消灭行业 中的现有竞争者，并构筑起业务进入 壁垒。
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微波炉的最小生产规模是100万台，格兰仕 在1997年达到这一规模时，将产品出厂价 定在规模是80万台厂商的成本价之下，当 格兰仕生产规模达到400万台时，将产品出 厂价定在规模是200万台厂商的成本价之下 ，当格兰仕生产规模达到1000万台以上时 ，将出厂价定在规模为500万台厂商的成本 价之下，就这样，成功实现了降价—市场 规模扩大—生产规模扩大—生产成本降低 27 —再降价直至垄断的良性循环。
低成本地位
独特性
战 略 目 标
整个产业范围
成本领先战略
差异化战略
特定细分市场
成本聚焦战略
差异化聚焦战略
目标聚焦战略
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一、成本领先战略的概念
成本领先战略亦称低成本战略，其核心就是在追求规模经 济效益的基础上，通过在内部加强成本控制，在研究开发、 生产、销售、服务和广告等环节内把成本降低到最低限度， 成为行业中的成本领先者，并获得高于行业平均利润水平
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成本领先战略的主要风险
显著的技术变革可以消除你的成本优势 竞争者可以学习模仿价值链 集中于效率可能会使得企业忽视消费者偏 好上的变化
第5章 业务层战略
第5章业务层战略1. 引言业务层战略是一种面向整个企业业务领域的战略规划，旨在指导企业在市场竞争中获得竞争优势和持续发展。
业务层战略涉及企业的产品、市场定位、竞争策略等方面，是企业战略的重要组成部分。
本章将对业务层战略的概念、重要性以及制定过程进行探讨。
2. 业务层战略的概念和特点2.1 概念业务层战略是指企业在特定业务领域中的长期目标和方法。
它不同于整体战略和功能战略，而是具体到企业的某一个业务领域，如产品、市场、客户群等。
业务层战略旨在通过明确定位和竞争策略，实现业务增长和市场份额的提升。
2.2 特点•针对特定业务领域：业务层战略着眼于企业的某一个具体业务领域，如某种产品的开发和销售、某个市场的拓展等。
•长期目标和方法：业务层战略是为了实现企业在特定业务领域中长期的目标，需要通过制定具体的方法和策略来达成。
•定位和竞争策略：业务层战略需要明确企业在特定业务领域的定位，并制定相应的竞争策略，以获得竞争优势。
3. 业务层战略的重要性业务层战略对企业的发展具有重要的意义和作用。
首先，业务层战略有助于企业明确自身优势和定位，确定适合自己的业务领域和市场。
通过明确自身的核心竞争力和资源优势，企业可以选择恰当的业务领域，并在这个领域中寻找与自身定位相符的市场机会。
其次，业务层战略有助于企业提高竞争力。
通过明确的定位和竞争策略，企业可以在市场中寻找差异化和创新的机会。
通过不断优化并整合资源，企业能够实现竞争优势，提高市场份额和盈利能力。
最后，业务层战略有助于企业实现持续增长和发展。
通过长期的目标设定和方法制定，企业能够在特定业务领域中持续进行优化和创新。
这种持续的优化和创新能力可以使企业保持竞争优势，并推动企业不断增长和发展。
4. 业务层战略的制定过程4.1 定位和目标设定业务层战略制定的第一步是明确企业在特定业务领域的定位和目标。
企业需要分析自身的优势和劣势，找到适合自身的业务领域，并确定长期的目标。
目标应该具体、可衡量和可实现，以便指导后续的战略制定和实施。
迈克尔波特提出的业务层战略的主要类型
一、概述迈克尔波特是著名的战略管理学家，他在其著作《竞争优势》中提出了五种业务层战略类型，这些类型在企业竞争中扮演着重要的角色。
本文将对这五种主要业务层战略类型进行介绍和分析，以便读者更好地理解波特提出的战略理论。
二、成本领先战略成本领先战略是迈克尔波特提出的首要业务层战略类型之一。
企业通过在生产、采购、研发等环节实现成本的最小化，从而在市场竞争中取得成本上的优势。
成本领先战略的核心在于降低生产成本，提高生产效率，以实现产品价格的竞争优势，从而吸引更多的客户。
三、差异化战略差异化战略是另一种主要的业务层战略类型，它强调企业在产品或服务上的差异化，使其与竞争对手形成独特的竞争优势。
企业可以通过品牌、技术、服务、设计等方面的差异化来吸引客户，提高产品的附加值，从而实现高价销售和盈利。
四、专注战略专注战略是波特提出的第三种业务层战略类型，它分为成本领先的专注战略和差异化的专注战略。
成本领先的专注战略侧重于在选择的细分市场中实现成本领先，差异化的专注战略侧重于在特定的细分市场中实现产品或服务的独特差异化。
五、成本领先与差异化的混合策略成本领先与差异化的混合策略是波特提出的第四种业务层战略类型，它强调企业在实现成本领先的又要具有一定程度的产品或服务差异化。
这种战略类型要求企业在降低成本的也要不断提升产品或服务的附加值，以满足不同客户的需求，并在市场竞争中占据优势地位。
六、增值创新增值创新是波特提出的第五种业务层战略类型，它强调企业在产品或服务方面的创新，以提高产品或服务的价值和竞争力。
增值创新可以通过技术创新、设计创新、服务创新等方式实现，从而为企业赢得市场份额和盈利空间。
七、结语迈克尔波特提出的这五种业务层战略类型对企业的战略制定和竞争优势的实现具有重要的指导意义。
企业在选择和实施业务层战略时，应当结合自身的资源能力和市场环境，灵活运用这些战略类型，以实现长期的竞争优势和可持续的发展。
希望本文能够帮助读者更好地理解和运用这些战略类型，实现企业的成功和发展。
企业战略管理整理笔记——第七章企业业务层战略
第七章企业业务层战略重点1业务单位战略2公司战略态势（属于公司层战略内容）3一般竞争战略（业务层战略，广泛使用的）第一节业务单位战略1、业务层战略，又称事业部，经营单位战略（business-level strategy）——属于竞争战略概念——一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力利用获得某种竞争优势。
职能——a确定业务战略的发展态势（攻守进退）b制定业务部门的竞争战略c建立业务部门的竞争优势（结合个体情况——核心竞争力）d建立和管理高绩效的业务和产品组合e建立于职能部门的协同（业务导向；职能辅助；相互协调）2、业务单位战略选择原则顾客以及其需求企业外部环境和自身资源能力行业生产力和科技企业规模与运营能力企业产品类型产品生命周期第二节公司战略态势（属于公司层战略内容）略第三节一般业务竞争战略低成本/成本领先战略差异化战略集中化/聚焦战略1一般竞争战略/基本竞争战略划分要素——1)企业市场目标的宽窄2)企业追求的竞争优势是低成本还是差异化（成本领先与差异化的混/聚合）【图示】竞争范围——目标宽泛还是狭窄（海尔，美的）竞争优势——低成本，差异化（美国西南航空，motel6）五种竞争优势基本竞争战略低成本差异化2迈克尔波特竞争策略——获得竞争优势1) 差异性better2) 花费少cheaper3) 快速反应faster低成本/总成本/成本领先战略【引导案例】上世纪20年代福特公司黑色t 型号轿车（条件，途径，风险）条件——①相对标准化产品②多数顾客可以接受（性能，安全）③相对较低的竞争价格（过犹不及）（一）适用条件——行业和客户（通常是生产资料方面，消费量大）A 行业内部价格竞争非常激烈（成熟期行业）B 行业内部产品必须是标准化的（技术标准化，上游相关获得便利几乎没有转移成本）C 顾客对于价格的敏感度较高（进入大众消费时代）D 顾客转换购买商转移成本较低E 顾客具有很强大的议价能力（二）获取途径成本领先的途径A 规模经济B 经验曲线（源于学习曲线）C 均衡产能（定价，促销以保证自己不出现淡旺季和大小年状况或者受影响较小）D 一体化经营（水平，规模经济；纵向，产品线）E 控制地理位置（物流与选址）F 技术创新（研发，工艺——新材料，信息化；重组价值链）G 政府政策（用水用电用地用工）H 其他因素（时机——进入时机把握，管理和审计——内控制度等）学习曲线/学习效应——在学习阶段，成本下降很快；标准阶段则进入瓶颈阶段状态（经验曲线源于学习曲线，Km 知识管理）图形分析如图——曲线为企业生产曲线：AB 生产规模扩大，曲线未发生变化，是规模经济；AC 曲线发生移动，生产成本降低但是产量提高，是学习曲线；AD 兼有规模经济和学习曲线。
业务层战略名词解释
业务层战略名词解释战略是关于改变企业行为以达成目标的过程。
业务层战略是每个企业部门内部制定、实施和监控的一个过程，用于达到某些目标。
本文将着重介绍业务层战略中的重要名词，以便更清楚地理解业务层战略的概念。
首先，战略目标是一个企业部门为实现其发展目标所制定的具体指标。
它们可以是实现某项业务的主要目标，也可以是按照某种标准来改进企业的业务。
它们可以是确定的结果，也可以是更宽泛的方向。
其次，战略细分是一种基于战略目标而又注重行动细分的办法。
战略细分帮助企业将目标细分为更具体的行动计划，以便将具体行动转变为具体结果。
这种行动计划可以是获取营运资源的具体步骤，也可以是细化战略的具体方式。
随后，KPI（目标关键绩效指标）是用来监控战略进展的一种有效工具。
KPI提供了一种可衡量的方法来监控业务的实际性能，以评估企业的战略实施进度。
它可以从多个角度来评估企业的实际性能，为确定行动不足点和改进措施提供重要参考。
最后，战略审计是一种检查企业战略实施情况的一般化过程。
它既可以检查战略执行细节，也可以检查战略本身是否在实践中生效。
通过审计，企业可以确保自己依据战略执行有效，从而优化其发展成果和表现。
总之，业务层战略包括战略目标、战略细分、KPI、战略审计等重要的名词，都是为了实现企业的发展目标而采取具体行动的重要组成部分。
战略中有效使用这些名词，可以帮助企业在实现发展目标的道路上取得成功。
若要实现企业发展目标，企业从行政层面到业务层面必须采取有效的战略行动，利用战略名词所提供的行动指南，明确其发展定向，构建可持续的竞争优势。
起初，企业应该从细分战略目标开始，根据当前的状况定义具体的KPI，以及正确的审计机制，确保战略的有效执行。
随着企业熟悉这一完整的战略体系，这些名词也就变得越来越重要，可以为企业提供有效的发展指引，从而使企业可以走向成功。
公司业务层战略分享
第十五页
三、高差异战略
3、构筑高差异战略总结
通过企业在各个领域逐步建立的差异优势形成企业的高差异战略(特别是 品牌差异和企业长期发展形成的经营理念在客户心中形成独特的产品形象， 此项是后来者很难模仿的)；保证了企业在未来激烈的市场竞争中和面对后 来者的攻击能够立于不败之地。
第十六页
四、整合性定位战略总结
***股份有限公司利用其专利技术和先进的工艺在全国范围内进行建厂，要做好充足 的准备应对未来*********建设的后来厂家。（按照目前*********建厂速度预计3-5年内将再建35个与本 项目类似的企业）。
第十二页
三、高差异战略
2、主要竞争对手和行业新进入者
序号
竞争企业
1 镇江苏亚迪有限公司
1、寻找竞争企业交流 2、实行饥饿营销
针对于有潜力客户，采取 针对性产品指标调整（如 初凝、终凝等指标控制）
签订长期销售合作合同， 保证区域产品市场占有率
低成本聚焦总结
总结：低成本聚焦战略用有限的产能可以迅速抢占国内中高端市场， 最大程度的提高市场占有率、提高产品知名度。并能够实现以点带面，为后期 产品规模化生产、市场的纵向开发打下良好的品牌形象和市场基础。
序号 实施领域
目标
实施方案
3 品牌建设 建立独特的品牌形象
①注册“金粒”商标，已经完成初审，正在最后阶段的审查。 ②打造独特的企业经营理念；以客户的独特需求为企业发展导向， 以客户的需求针对性的改变产品的性能，营造客户用着舒心的产品
①修：加强车间人员培训，做到每个操作工都能是半个机修工。 4 技术研发 车间总结经验自主创新 ②改：设立车间自主创新奖励基金，充分调动员工的创造性，通过
④开展销售人员负责客户装车发货（找车），保证在
业务层战略与公司层战略的关系
业务层战略与公司层战略的关系业务层战略和公司层战略是相互关联的，两者之间存在着紧密的关系。
业务层战略是为实现公司层战略而制定的具体行动计划，这些行动计划是针对具体业务单位或业务领域的。
在制定业务层战略时，需要考虑公司层战略所确定的总体发展方向和目标，以及公司所拥有的资源、能力和核心竞争力等因素。
公司层战略则是企业整体的战略总纲，是最高层次的战略。
它旨在确定企业未来一段时间的总体发展方向和目标，并协调企业下属的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业核心能力，实现企业总体目标。
因此，业务层战略和公司层战略是相互衔接、相互支持的。
业务层战略的实施可以促进公司层战略的实现，而公司层战略则为企业提供了一个明确的整体发展方向和平台，为业务层战略的制定提供了指导。
在实践中，业务层战略和公司层战略需要相互协调、相互支持。
企业需要通过制定合理的业务层战略，以实现公司层战略所确定的目标。
同时，公司层战略也需要为业务层战略的制定提供指导和支持，包括对业务单位的协调、资源分配、核心竞争力培育等方面。
总之，业务层战略和公司层战略是密不可分的，两者之间的有效衔接和协调是实现企业整体发展和成功的重要保障。
第四章 业务层战略 《战略管理》PPT课件
实现差异化战略的途径
产品内在因素的差异化
产品本身能够给顾客带来的价值的差异（天然的差异、性能、质量 的差异）
产品外在因素的差异化——顾客感知到的产品之外 的不同
☆企业可采用不断推出新产品、定价策略、改进包装等方法实现产品
优化流程
企业的业务流程存在大量可以改进的地方，流程的优 化既着眼于效率的提高，又要消除那些不能创造价值 的活动，也就是通过价值链重构剔除价值创造少而成 本高昂的活动以获得成本优势。
成本领先战略的适用性
企业所处的行业生产的是标准化或同质化的产品， 顾客使用产品的方式相同，顾客具有很强的讨价还 价能力。在这样的行业中，购买决策的决定性因素 是价格。
新进入者通过模仿、借鉴获得了更低的成本从而直 接威胁企业的成本优势。
4.1.2 差异化战略
差异化战略是指企业在价值链的某些环节上所 提供的产品与服务在产业中具有独特性，也就是具 有与众不同的特色，这些特色可以表现在产品性能、 质量、技术特性、品牌、服务、销售方式、促销手 段的某一方面，也可以同时表现在几个方面。
4.1 一般竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中战略
4.1.1 成本领先战略
成本领先战略又叫低成本战略，这种战略的指导思想是，要 在价值链的各个环节上使企业产品成本保持同行业中的领先水平， 使企业在提供相同产品和服务时，成本明显低于主要竞争者或低 于行业平均水平，也就是在一定时期内为顾客创造价值的全部活 动的累计总成本明显低于主要竞争者或低于行业平均水平。
4.1.3 集中战略
实施集中战略的企业把有限的资源集中于某一特定细分 市场，其竞争优势来自企业的专业性。由于长期在某一 细分领域经营，企业在成本或产品（服务）特色等方面 体现出优于竞争对手的能力，最终成为某个领域的领先 者。
业务层战略
业务层（竞争）战略是公司下属的战略经营单位、事业部如 何在特定的行业或市场中去参加竞争，改善和增强自身的竞 争地位，超越对手，赢得竞争优势的战略。 业务层战略（Business-level strategy）与企业相对于竞争对手 而言在行业中所处的位置相关。要想找准定位，企业必须决 定其准备采取的行动能否时期以不同于竞争对手的方式开展 活动或开展完全不同于竞争对手的活动。 根据波特教授的竞争战略框架，管理者可以从三种不同的 战略类型中选择：成本领先战略，差别化战略，以及集中战 略。 业务战略的精髓：选择不同于竞争对手的行动或选择不同于 竞争对手的方式来采取行动。
风险 被模仿；成 本过高；与 争取更大的 市场份额相 矛盾
组织：短命令链、 集中化工作组、中 心驱动
技术：专有技术、 核心技能资源共 享、对产品开发 的重视
佳能公司 的竞争优 势（壁垒）
企业文化：协调 统一、强烈的忠 诚度和长期服务 的意愿
其他：国际形象、 多个销售渠道、强 调自身增长
价值问题：佳能公司的资源和能力具有 较高的竞争优势 稀有性问题：佳能公司的核心技术和协 调统一的企业文化具备稀有性 模仿性问题：当其主要业务领域的技术 进入成熟期后，将会面临很多新的挑战 组织问题：佳能公司有特别的组织结构 和优势，成熟有效的管理控制体系
竞争战略名称 差异化
概念 提供与众不 同的产品或 服务，为用 户创造价值， 通过溢价获 取高利润
战略含义 从差异化成本和用 户需要出发的价值 活动为用户创造可 接受的价值，降低 价格敏感性，避开 与竞争对手的、设 计与制造能力， 企业品牌地位， 有多种差异化
迈克尔波特提出的业务层战略的主要类型 -回复
迈克尔波特提出的业务层战略的主要类型-回复迈克尔波特提出的业务层战略有三种主要类型，分别是成本领先战略、差异化战略和专注战略。
这些战略类型可以根据企业的定位和竞争环境来选择和实施，以提高企业的竞争力和市场占有率。
首先，成本领先战略是指企业通过降低生产和运营成本，以相对较低的价格提供产品或服务，从而在市场上获得竞争优势。
这种战略通常适用于大规模生产和大规模销售的企业。
为了实施成本领先战略，企业需要通过提高生产效率、降低成本、采用高度自动化的生产工艺等方式来降低成本。
此外，企业还可以通过与供应商进行战略合作，争取原材料和零部件的低价采购，以进一步降低成本。
其次，差异化战略是企业通过提供与竞争对手不同或独特的产品或服务，以在市场上获得竞争优势。
这种战略通常适用于市场上产品同质化程度较高的行业。
为了实施差异化战略，企业需要进行市场调研，了解客户需求和竞争对手的产品特点，然后通过产品创新、品牌建设、提供优质的客户服务等方式来实现差异化。
此外，企业还可以通过建立配套的销售渠道和服务网络，提高产品的交付速度和质量，提升客户满意度。
最后，专注战略是企业通过集中资源和精力在一个或几个细分市场上提供特定产品或服务，以在该领域获得竞争优势。
这种战略通常适用于细分市场上存在较少竞争对手的行业。
为了实施专注战略，企业需要选择一个具有潜力的细分市场，并专注于满足该市场的特定需求。
企业可以通过提供定制化的产品和服务，建立与客户之间的紧密联系，增强竞争力。
此外，企业还可以通过与供应商和合作伙伴进行紧密合作，获得定制化的原材料和技术支持，提高产品的质量和降低成本。
总之，迈克尔波特提出的业务层战略的主要类型包括成本领先战略、差异化战略和专注战略。
通过选择适合企业定位和竞争环境的战略类型，并通过有效的实施和管理，企业可以提高竞争力并在市场上取得成功。
业务层战略、亚航案例分析
业务层战略、亚航案例分析目录一、业务层战略概述 (2)1.1 业务层战略定义 (3)1.2 业务层战略在企业经营中的作用 (4)1.3 制定业务层战略的关键要素 (5)二、业务层战略类型 (6)2.1 成本领先战略 (8)2.2 差异化战略 (9)2.3 聚焦战略 (10)三、亚航简介与业务背景分析 (11)3.1 亚航概述及发展历程 (12)3.2 亚航经营业务范围与主要市场 (13)3.3 亚航面临的市场环境及竞争态势 (15)四、亚航业务层战略分析 (16)4.1 成本领先战略在亚航的应用 (17)4.2 亚航实施成本领先战略的具体措施 (19)4.3 成本领先战略对亚航经营成果的影响 (20)五、亚航业务层战略实施过程中的挑战与对策 (21)5.1 面临的挑战分析 (22)5.2 应对策略与实施调整 (24)5.3 持续优化与改进方案 (25)六、亚航差异化战略与聚焦战略分析 (27)6.1 亚航差异化战略实践 (28)6.2 亚航聚焦战略应用 (29)6.3 不同业务层战略对亚航发展的影响比较与探讨七、亚航业务层战略的成功经验与启示30一、业务层战略概述在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往与其业务层战略紧密相连。
业务层战略是企业为实现其长期愿景和使命而制定的具体行动计划，它涉及如何在选定的市场中通过差异化竞争优势来创造价值。
业务层战略的核心在于确定企业应该在哪些关键领域内建立竞争优势，以及如何通过有效的资源配置和运营活动来实现这些优势。
成本领先战略：企业通过降低成本，提供更具竞争力的价格来吸引顾客。
这通常涉及到优化生产流程、采购成本控制、规模经济等方面。
差异化战略：企业通过提供独特的产品或服务来与竞争对手区分开来。
这可能涉及到创新的设计、优质的客户服务、独特的品牌定位等。
集中化战略：企业选择专注于特定的市场细分或客户群体，以更好地满足其特定需求。
这种战略可以帮助企业建立深度的专业知识，并在特定领域内建立强大的市场地位。
第五章 业务层战略 《战略管理》
创造价值等做出正确的判断。
竞争优势、价值创造和赢利能力
业务层战略的动态性
成功的商业模式取决于企业 如何制定和实施一系列业务 层战略以实现差异化、成本 和定价之间的匹配。
竞争优势、价值创造和赢利能力
竞争定位和价值创造边界
竞争优势、价值创造和赢利能力
随着最优成本企业不断地改进其业务层战略以实施最优成本商业模 式，产业中的差异化企业和成本领先者可能会逐渐发现它们失去了 以往令它们得以实现卓越绩效的独特竞争力。
实例5-4：丰田公司的目标--符合每一位顾客需要的高价值交通工具
最优成本战略
价值创造边界外推与竞争地位演变
图5-9说明基于最优成本的商 业模式如何摧毁产业竞争， 改变竞争游戏的规则。图5-9 将大规模生产时代的汽车产 业同精益制造时代的汽车产 业进行了对比。
成本领先战略主要有两项优势：首先，如果企业和它的竞争对手处 于相同的价格区间或细分市场，则成本领先者可以实现更高的利润 率。其次，也是更常见的情况，由于成本领先者的价格可以定得比 竞争对手低，由此可以实现竞争优势。
成本领先战略
成本驱动因素
规模经济 学习 生产能力利用模式 联系 共享
一体化 时机选择 自主政策 地理位置 政策因素
战略钟模型将产品/服务价格和产品/服务附加值综合在一起考虑， 企业可以沿着8种途径中的一种来完成企业经营行为。其中一些的路 线可能是成功的路线，而另外一些则可能导致企业的失败。
战略钟与竞争战略选择
如何维持竞争优势
维持竞争优势的基本战略
上述战略的实施可以帮助企业构建起相应的竞争优势，竞争优势 会创造高额利润，而高额的利润必然会吸引同业的模仿或潜在竞 争者的进入。竞争对手的模仿。
业务层战略名词解释
业务层战略名词解释
业务层战略是指企业对目标市场进行分析、产品或服务的设计和开发、
定价等，以获得最大回报的一系列方针决策。
它是影响企业在市场格局的中
的成功关键因素，考虑到企业价值、服务体验、产品特色等要素，制定和实
施一般性战略规划。
业务层战略主要针对营销、销售、项目开发、技术实施等部门，以及客
户调研、市场营销、分销政策等多项业务活动，它旨在围绕相关信息技术和
商业解决方案，实现企业最大利润。
业务层战略关注企业技术发展和目标市场发展，旨在推动和帮助企业快
速发展，在市场获得更高的竞争力和份额，从而产生和得到一定的经济效益。
一项完善的业务层战略，必须考虑企业运营流程，了解客户的服务需求，并结合企业的优势进行改善，以便满足客户的服务需求，使客户满意，让企
业真正在市场中获得竞争优势，从而取得更好的经济利益。
因此，企业在品牌定位、产品分析、产品开发、服务定位、客户关系管理、市场分析、促销管理等方面也必须实施全面战略，以达成更好的营销效果，达到最佳运营效益。
总之，企业采取正确的业务层战略，可以助力公司在一定的市场中取得
更好的经济利益。
它可以激发企业的创新能力，在竞争激烈的市场中获得竞
争优势，更快地发展壮大整个企业。
业务层战略名词解释
业务层战略名词解释
业务层战略，也称为企业级战略，指的是一个企业在实施经营策略的层次上的决策，旨在把企业的组织有效地集中并朝着达到某个预定目标的方向发展。
它涉及决策和管理的所有层次和方面，包括市场定位，定价结构，技术开发，人力资源管理以及金融等。
企业级战略关注于实现在市场中建立竞争优势，以实现更高的利润水平，并有效地把整体目标落实到企业的具体操作中。
业务层战略的重要性在于，它概括了具体的经营策略，使企业能够依据不同情况实施有效的经营策略，实现更高的效益。
它有助于企业对未来的局势做出有效的预判，以把握市场中机会，提前采取相应的措施做好准备，充分发挥企业竞争优势。
业务层战略提供了一种以实现未来发展目标为基础的规划框架，指引企业按计划行事，形成有效的竞争力。
业务层战略的实施需要经过复杂的过程，要考虑国内外市场的发展趋势，明确企业发展主题，明确竞争策略，并建立有效的绩效考核与激励机制。
除此之外，企业还要建立清晰的运营流程，监控营销活动的进度和效果，以及把控企业的组织有效性，包括角色划分，系统设计以及管理制度建设等。
有效的业务层战略能够为企业带来实现长期发展目标的基础。
企业要把握住市场发展机会，以把握市场竞争优势，实施有力的业务层战略，持续提升企业的绩效水平和竞争能力。
此外，业务层战略更注重企业的资源协调，帮助企业建立一套精细的管理结构，实现企业的
可持续发展。
总之，业务层战略是企业经营的重要组成部分，企业要想稳健发展，必须重视业务层战略的有效落实，从而形成有利于企业发展的策略环境。
建立有效的业务层战略，有助于企业在不断变化的市场环境中充分发挥优势，提高企业的效率和绩效，实现企业长期可持续性发展。
战略管理-业务层战略
• 2014年12月29日，小米科技创始人雷军今日在微博透露，小米上周刚完成最 新一轮融资，估值450亿美元，总融资额11亿美元。
• 2015年1月15日下午2点，小米新品发布会在北京举行，发布小米新系列手 机—小米Note 。
铺租赁成本，并由凡客下属如风达配送。 • 国人思维定势严重，配置再高价格也无法超越iSO
系统价格，要抢占市场份额必须走最险的低价策 略。
（2）实施成本领先战略的条件
（3）成本领先战略的优势与劣势
三、差异化战略
• 涵义：为使企业产品与竞争对手产品有明显的区 别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
• 目标：通过差别化的产品和属性的供给，确保顾 客长期保持支付产品溢价的能力，实现差别化竞 争优势。
• 指导思想：在价值链的某些环节上，企业提供的 产品与服务在整个产业中具有特色。
（1）差异化分类
• （1）产品差异化战略: 产品差异化的主要因素有：特
征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式 样和设计。
• 2014年双十一活动中，小米在天猫平台上销售手机116万台，销售额15.6亿 元，约占天猫当天总额的3%，成功卫冕单店第一。
• 2014年11月12日，优酷土豆集团在上海宣布与小米公司达成资本和业务方面 的战略合作。合作内容包括两个方面，一是双方将在互联网视频领域开展内 容和技术的深度合作，共同研发视频移动端播放等技术；二是小米公司将向 优酷土豆投资并在自制内容及联合制作、出品和发行方面紧密合作。
联合利华2009年在前沿研发领域投资近8.91亿欧元。设立于英国、荷 兰、美国、印度和中国的全球六大研发中心，正在不断探索革新产品的新 技术和新理念，为消费者提供更物超所值的品牌和产品。作为世界最大的 广告主之一，联合利பைடு நூலகம்每年的全球广告营销总支出超过50亿欧元。
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业务层战略
（一）差异化战略
欧莱雅为其每一种护肤产品都设计了与众不同的特性，以使其能够满足不同消费人群的需要。
欧莱雅的药妆产品也是其差异化战略的一大特色。
欧莱雅集团并不在其所有产品上表示其集团标示，这样就可以使其内部不同品牌有合作有竞争，共同瓜分巨大的化妆品市场。
欧莱雅集团投入大量资金到技术的革新和产品的研发上，以保持其领先地位；欧莱雅男士系列在中高端男士化妆品市场上一枝独秀。
（1）品牌差异化
作为全球最大化妆品公司，欧莱雅拥有众多化妆品品牌，这些品牌覆盖了高中低档，人们耳熟能详的兰蔻、羽西、美宝莲等即在其中。
由于业务范围全部集中在化妆品领域，欧莱雅旗下许多品牌占据了相关领域的领先位置。
欧莱雅所有化妆品品牌都有自己不同的消费者，由于拥有丰富的行业经验，欧莱雅将市场不断细分，再根据细分市场设计产品，将产品分出档次。
如欧莱雅旗下的兰蔻等高端品牌以高贵、时尚为品牌内涵，巴黎欧莱雅则以专业为其差异化卖点。
（2）营销差异化
在欧莱雅旗下的众多产品品牌中，很难看到“欧莱雅”的标记，欧莱雅有意淡化了欧莱雅企业品牌同各产品品牌的关系，使产品品牌以独立的形象出现，以至于许多消费者并不知道兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿等知名品牌也是出自欧莱雅之手。
欧莱雅旗下的兰蔻等以高贵、时尚为品牌内涵，通过严格选择的分销渠道如香水店、百货商店、免税商店等进行销售；巴黎欧莱雅则以专业和时尚为品牌诉求，通过专柜和专业美容顾问的渠道向公众展示品牌形象及产品；而美宝莲则定位大众化妆品品牌，突出奔放、时尚和多彩生活方式的品牌个性；薇姿只在“药房专售”，强化其专业化、科学化、医学级的品牌特征。
总的来说，欧莱雅为其每一种护肤产品都设计了与众不同的特性，以使其能够满足不同消费人群的需要。
欧莱雅的药妆产品也是其差异化战略的一大特色。
欧莱雅集团并不在其所有产品上表示其集团标示，这样就可以使其内部不同品牌有合作有竞争，共同瓜分巨大的化妆品市场。
欧莱雅集
团投入大量资金到技术的革新和产品的研发上，以保持其领先地位；欧莱雅男士系列在中高端男士化妆品市场上一枝独秀。
（二）成本领先战略
成本领先战略也称低成本战略。
当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低成本地位就会转化为高收益。
尽管一个成本领先的企业是依赖其成本上的领先地位来取得竞争优势的，而它要成为经济效益高于平均水平的超群者，则必须与其竞争厂商相比，在产品别具一格的基础上取得的价值相等或价值近似的有利地位。
欧莱雅公司主要通过的是推出一系列低端品牌来实现成本领先战略。
“巴黎欧莱雅”和“卡尼尔”这些中低端产帮助了公司在亚洲、东欧以及拉丁美洲等新兴地区呈现出强势增长，特别是亚洲和东欧两地的销售同比增长均达到两位数，分别为16.3%和21.1%，而中国内地的增速更高达27.7%。
低价策略在欧莱雅中国更多被诠释为“下乡计划”，即突进二三线及广大的农村市场，与更多的中国消费者亲密接触。
欧莱雅为此已经酝酿数年。
2001年，管理层就将欧莱雅产品系列中承担中低端市场的卡尼尔品牌引入了中国，为打开中低端市场进行技术和品牌储备；2003年底，欧莱雅收购了当时国内领先的大众化妆品品牌小护士，而目的就是为了掌控它在二三线城市的近28万个销售终端。
此后，卡尼尔开始进入更多城市的更多超市，取代小护士而成为欧莱雅的超市专柜主打产品。
而小护士被进一步调低定位，成为欧莱雅进军农村市场的先锋。
目前，卡尼尔定价在20元人民币以上至数十元不等，以城市为目标市场，以收入不高的年轻女性为目标消费群体；小护士定价更低，最低的低于10元人民币，最高的不超过20元，由代理商向二三级市场和农村市场进行销售。
而巴黎欧莱雅产品则维持在百元以上。
再加上价廉物美的美宝莲彩妆，欧莱雅顺利完成了对中低端市场的完整产品布局。
仅美宝莲目前已经在中国660个城市拥有7200个销售网点。
值得一提的是，2006年，欧莱雅中国已经对这个低端的彩妆品牌全线降价30%，目的是“希望在价格上更能接近大众消费者”。
（三）聚焦战略
聚焦战略，是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。
即指企业集中使用资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额和市场占有率。
该战略的前提思想是：
企业业务的专一化，能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。
这样可以避免大而弱的分散投资局面，容易形成企业的核心竞争力。
而欧莱雅旗下有众多品牌，服务于不同消费水平的人群，虽然如此，其企业业务在一定程度上也执行着相对的专一化。
他的矩阵组织结构，让欧莱雅的企业业务更好的运转。
公司层战略——多元化
（一）品牌多元化——金字塔式
欧莱雅旗下品牌众多，集团制定了“金字塔式”的品牌结构，即按照价格，欧莱雅从塔底到塔尖都有对应的品牌。
顶级品牌HR(赫莲娜)
二线产品Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉) ，Vichy(薇姿)，LAROCHE-POSAY(理肤泉)，shuuemura(植村秀)，Giorgio Armani Parfums(阿玛尼) ，Ralph Lauren Parfums(拉尔夫劳伦、POLO)。
三线或三线以下产品Loreal Paris(巴黎欧莱雅)，kiehls(契尔氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士，INNEOV ,The Body Shop(美体小铺)，CCBPARIS，Maybelline(美宝莲)
（二）产品多元化
头发染色：美丝雅，可丝莹，卓韵霜，美易棕，纷莹等
头发护理：爱莎ELSEVE，卡诗，特丽雅
皮肤护理：赫莲娜，兰蔻，碧欧泉，薇姿，理肤泉，杜克，巴黎欧莱雅，契尔氏，美爵士。
卡尼尔，羽西，小护士，INNEOV ,The Body Shop
彩色化妆品：植村秀，CCBPARIS，美宝莲
香水：阿玛尼，拉尔夫劳伦POLO，卡夏尔，VIKTOR
（三）人才多元化战略
欧莱雅集团的“全球普及化战略”及其全球化经营格局是以多元化的用人策略为支撑的。
欧莱雅相信，只有聘用多元化人才，才能创造出满足消费者多样化需求的产品。
多元化是欧莱雅的基因，也是核心价值所在，它能够点亮团队的创意与灵感。
欧莱雅把来自不同国家与民族、不同文化背景、不同肤色与性别的
人吸引在一起，融合为一体。
在欧莱雅（中国），员工来自中国大陆、香港、台湾、法国、印度和泰国等18个国家和地区。
在选拔人才时，欧莱雅非常注重发掘员工身上的多元化特点和能力，比如他们的忍耐力、开放心态、开放性思维、好奇心、积极性，这些特点和能力都与企业人才的多元化息息相关。
考虑到中国市场的规模和重要性，欧莱雅的战略已经从“在中国销售”转向“在中国创造，为中国创造”。
欧莱雅不仅仅是满足消费者的需求，而是为消费者提供他们所期待和梦想的东西。
2005年，欧莱雅在上海浦东建立了研发与创新中心，它是继法国之后，欧莱雅在全球最大的实验室，目前的研发团队已达260余人。
在该研发中心，我们致力于前瞻性的科学研究，例如，测试新的成分或质地，在人造皮肤上测试我们未来十至十五年后会推出的产品。
（四）产品策略多元化
欧莱雅尊重个体差异，认为通过多样化产品和品牌满足各类消费者的需求是其开展业务的基础。
欧莱雅的中国策略为金字塔式的战略，实行差异化营销策略。
第一部分是位于塔尖的高端产品，具体有三个品牌，一是赫莲娜，水准最高，定位于具有很强的消费能力，年龄也相应偏高的消费；二是兰蔻，定位于那些年龄比赫莲娜年轻一些，具有相当的消费能力的消费者；三是碧欧泉，定位于那些具有一定消费能力的年轻时尚消费者，价格比赫莲娜和兰蔻低一些。
第二部分是位于“金字塔”中部的中端产品，如在发廊及专业美发店中使用的卡诗染发用品；第三部分是位于“金字塔”底部的价格在几十元的低端产品。
这种品牌构架与目标顾客的地位、品味、购买能力和数量直接相配套，充分体现了以价格、档次作为品牌区分的标准。
本土化品牌是欧莱雅品牌经营的另一个显著特点。
它一方面通过收购吸收本土品牌完成本土化品牌的创建，如在中国收购羽西、小护士。
另一方根据当地的人文特点，融合欧莱雅自身所抹不掉的异域情调，使全球女性都能领略到其独特魅力。
如收购美宝莲后，欧莱雅在上海设立了化妆品研究部，开发出完全适合中国人肤色、肤质及品味的产品，将其特有的纽约时尚及多姿多彩的魅力带给中国女性。