物业保安作业指导书
保安员作业指导书
保安员作业指导书一、工作目标和职责保安员是负责维护安全和秩序的专业人员，其主要工作目标是保护人员和财产的安全。
保安员的职责包括但不限于以下几个方面：1. 安全巡逻：保安员需要定期巡逻所负责区域，确保场所内外的安全状况。
巡逻时应注意观察，及时发现和报告任何异常情况，如可疑人员、可疑物品等。
2. 出入管理：保安员需要对进出场所的人员进行有效的管理和控制，核实其身份和目的。
对于未经授权的人员，应采取相应的措施，如劝阻、驱离或者报警。
3. 安全设备维护：保安员需要负责安全设备的日常维护和检查，包括但不限于监控摄像头、报警系统、门禁系统等。
如发现故障或者异常，应及时报告并协助修复。
4. 应急处置：保安员需要熟悉应急预案和应对措施，能够在紧急情况下迅速反应并采取有效的措施，保护人员的生命和财产安全。
5. 服务指导：保安员需要向来访者提供礼貌和专业的服务，解答其提出的问题，并引导其正确的行为。
对于有需要的人员，应提供匡助和指导。
二、工作要求和规范为了保证保安员的工作质量和效率，以下是一些工作要求和规范：1. 服从指挥：保安员需要服从上级的指挥和安排，按时完成各项工作任务。
在执行任务时，应保持高度的警觉性和责任感。
2. 保密工作：保安员需要严守保密工作，不得泄露任何与工作相关的信息。
对于涉及机密和敏感信息的情况，应采取严格的控制措施。
3. 仪容仪表：保安员需要保持整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的征服。
不得擅自更改征服的样式和佩戴与工作无关的饰品。
4. 法律意识：保安员需要具备良好的法律意识，了解相关法律法规和规章制度。
在工作中，应遵守法律法规，不得超越职权或者滥用职权。
5. 技能培训：保安员需要定期参加相关的培训和学习，提升自身的技能和知识水平。
对于新的工作要求和技术要求，应积极学习和适应。
三、工作安全和风险防范保安员在工作中面临一定的安全风险，需要采取相应的措施进行防范和保护：1. 自身安全：保安员需要保护好自己的人身安全，避免与不法份子发生冲突或者暴力行为。
保安作业指导书
保安作业指导书一、任务目的本作业指导书的目的是为保安人员提供详细的工作指导和操作规范，确保他们能够有效地履行保安职责，维护安全和秩序。
二、职责和义务1. 保安人员应熟悉并遵守公司的规章制度和工作流程，确保工作的顺利进行。
2. 保安人员应具备良好的职业道德和责任心，保持警觉，严守保密，不泄露客户和公司的信息。
3. 保安人员应保持良好的形象，穿着整洁，礼貌待人，为客户提供优质的服务。
4. 保安人员应熟悉并掌握各类安全设备的操作方法，确保设备的正常运行和使用。
5. 保安人员应及时向上级报告发现的安全隐患和紧急情况，并采取相应的措施进行处理。
三、巡逻和监控1. 保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保全面覆盖和及时发现异常情况。
2. 在巡逻过程中，保安人员应注意观察周围环境，注意人员和车辆的动态，发现可疑情况应及时报告。
3. 在监控中心工作的保安人员应熟悉监控设备的操作方法，能够熟练运用监控系统进行图像监控和录像回放。
四、应急处理1. 保安人员应熟悉公司的应急预案和紧急处理流程，能够迅速、冷静地应对各类突发事件。
2. 在火灾发生时，保安人员应立即启动火灾报警系统，并组织疏散人员，保护生命财产安全。
3. 在突发事故或暴力事件发生时，保安人员应迅速报警，并采取控制和保护措施，确保现场秩序。
五、服务态度1. 保安人员应始终保持良好的服务态度，主动帮助和引导客户，提供必要的安全咨询和建议。
2. 在处理纠纷和矛盾时，保安人员应冷静、公正地进行调解，并及时报告上级。
3. 保安人员应尽量避免与他人发生冲突，不使用武力，保持专业和理性。
六、工作记录和报告1. 保安人员应按照规定填写巡逻记录和工作报告，详细记录巡逻过程中的情况和发现的问题。
2. 在处理突发事件时，保安人员应及时书面报告事件经过和处理结果，供公司和客户参考。
七、培训和提升1. 公司将定期组织保安人员进行培训和考核，提升他们的业务水平和应急处理能力。
物业管理处保安员各岗位作业指导书
物业管理处保安员各岗位作业指导书1. 岗位职责物业管理处保安员负责维护小区的安全和秩序，保护居民和财产的安全。
保安员在不同的岗位上需要完成不同的任务，以下是各岗位的作业指导：1.1 出入口岗•实施严格的门禁管理，确保只有业主、住户和合法访客才能进入小区；•检查进入小区的车辆，登记车辆信息，确保小区内的车辆都有合法停放的权利；•监控进出人员，发现可疑人员及时报警并采取必要的防范措施；•协助处理突发事件，如火灾、事故等，保证居民的安全；•维护出入口区域的整洁和秩序，定期清理杂物和垃圾。
1.2 社区巡逻岗•定期巡逻小区内的各个区域，包括住宅楼、停车场、花园等，确保安全；•随时关注小区内的活动，如聚集、闲散人员等，发现异常情况及时采取措施；•向居民宣传安全知识和防范措施，提高居民的安全意识；•协助调解居民之间的矛盾和纠纷，维护良好的社区秩序；•每天记录巡逻情况，包括异常情况、处理结果等，向上级报告。
1.3 室内监控岗•监控小区室内公共区域，如大堂、电梯、楼道等，确保安全；•随时关注监控画面，发现可疑人员或异常情况立即采取措施；•熟悉监控设备的使用方法，能够迅速调整画面、查找录像等；•能够根据需要提供监控录像作为证据，协助处理纠纷和违规行为；•定期检查监控设备的运行状态，确保设备正常工作。
2. 工作规范为了保证工作的高效和统一，物业管理处保安员需要遵守以下工作规范：•服装整洁，佩戴工作证明和标识，保持良好的形象；•工作时间内禁止吸烟、酗酒或娱乐活动，专心工作；•保持良好的工作态度和职业操守，对居民友善、耐心、礼貌；•严禁私自借用或转借工作工具和设备；•对工作地点和设备进行定期清洁和保养，保证设备的正常运行；•严格遵守工作纪律，按时到岗、下岗，不迟到、不早退；•不随意修改、删除、泄露物业管理记录和相关文件；•遇到突发事件应及时报警并采取相应措施；•遵守岗位安全操作规程，不擅自操作不熟悉的工具和设备。
3. 岗位培训物业管理处将组织保安员进行专业培训，提高保安员的职业素养和工作技能。
物业保安作业指导书
物业保安作业指导书1. 背景介绍物业保安是确保物业环境安全和维护秩序的重要岗位，他们负责监控和巡逻物业区域，应对突发事件，并提供安全指导和支持。
本文档旨在提供物业保安的作业指导，帮助物业保安有效履行职责，提高工作效率。
2. 岗位职责物业保安的岗位职责包括但不限于以下几个方面：2.1 监控和巡逻•监控物业区域的安全状况，及时发现异常情况；•定期巡逻物业区域，确保安全和秩序；•注意观察并记录任何异常情况或可疑人物。
2.2 应对突发事件•快速反应并适当应对突发事件，如火警、突发事故等；•如果可能，先确保人员安全，然后采取适当的措施减小损失；•迅速联系相关部门，如消防、警察等，并提供必要的情况说明。
2.3 提供安全指导和支持•向住户、员工等提供有关安全的指导和建议；•协助物业管理人员解决与安全相关的问题；•配合相关部门进行安全演习和培训活动。
3. 工作流程和注意事项3.1 工作流程物业保安在日常工作中需要按照以下流程进行操作：1.定期巡逻物业区域，特别是易发生问题的区域，如停车场、楼道等；2.注意观察，及时发现任何异常情况；3.如果发现安全问题或可疑人物，首先确保自身安全，然后根据具体情况采取适当的行动；4.如果遇到突发事件，如火警、事故等，按照应急预案，迅速采取适当的措施；5.及时联系相关部门，如消防、警察等，并提供必要的情况说明；6.做好日常工作记录，包括巡逻情况、异常情况、事件处理过程等。
3.2 注意事项•保持沟通和合作，与物业管理人员、住户等保持良好关系；•遵守岗位纪律和保密规定，不得泄露安全信息；•熟悉物业区域的布局和安全设施的操作；•随时关注并学习各种物业保安知识和技能，不断提高自身素质。
4. 应急预案物业保安在工作中经常面临各种紧急情况和突发事件，为了有效应对这些情况，需要制定和熟悉相应的应急预案。
具体的应急预案视各个物业场所的特点和需求而定，例如：•火警应急预案：包括火灾报警、疏散逃生、灭火器使用等；•事故应急预案：包括急救措施、事故处理流程等；•防止盗窃和破坏应急预案：包括安全巡逻、监控设备使用等。
制度范文--物业保安作业指导书
制度范文一物业保安作业指导书物业保安作业指导书1.0目的通过建立行之有效的消防安全管理体系，保证大厦内用户、员工的生命和财产安全。
2.0适用范围公司所属大厦及辖区内防火工作。
3.0职责3.1保安主管、消防主任负责对所管辖区消防工作的检查。
3.2工程部主管对上述工作进行检查监督及整改。
4.3管理处经理对大厦消防工作全面负责。
4.0工作程序4.1管理人员工作程序4.11保安主管、消防主任。
4. 1.1.1定期组织基干和义务消防人员进行消防演习，填写《消防演习记录》。
4.112不定期的对义务消防人员进行实施知识培训、并予以记录，填写《培训记录》。
5.113负责《高风险作业许可证》的审核，并监护动火作业。
4.11.4担任大厦安全检查员，发现火灾隐患，及时制止违章作业，并向管理处上报；如发现火警隐患，填写《整改通知单》交有关用户，限期整改。
5.11.5管理消防器材设备、安全设施（包括防火门、应急灯、防火阀、电梯紧急按钮等），根据《____________ 管理处灭火设备一览表》定期检查（每月一,在结巢填写《灭火器检查记录》、《消火栓检查记录》，确保各类器材和装置处于良好状态和防火疏散通道保持畅通。
4.1.2工程部经理4.1.2.1负责对监控室维修工消防监控设备维保工作进行检查监督。
4.1.3管理处经理4.13.1为大厦消防责任人，对大厦消防工作全面负责。
4.1.3.2负责审批《高风险作业许可证》。
4.14动火审批和监护规程a）凡动火工作要求施工的单位首先到管理处填写《高风险作业许可证》，并交由保安主管、工程部经理审核后上报给管理处经理审批。
《高风险作业许可证》内必须包括以下内容：动火者的操作证，施工单位负责人签字，动火地点，动火事由，动火方式，动火时间，动火操作者和动火监护人。
b）保安主管、工程部经理审批合格后，开具《高风险作业许可证》并将证交管理处经理审批，如果不合格，由施工单位重新填写《高风险作业许可证》。
保安员作业指导书
六、附录
1.培训课程和资料：包括安全培训课程和相关资料，供保安员参考学习。
2.紧急联系人名单：包括公司内部和外部的紧急联系人名单，供保安员在紧急情况下使用。
以上是保安员作业指导书的内容，希望对保安员的工作有所帮助。保安员应严格按照指导书的要求履行工作职责，确保公共安全和秩序的维护。
3.紧急事件应对：
a.在发生火灾、地震等紧急情况时，保安员应迅速采取应急措施，如疏散员工和来访者。
b.在紧急情况下，保安员应与其他员工保持紧密合作，协调救援工作。
c.在紧急情况发生后，保安员应向上级主管报告情况，并配合相关部门的调查和处理工作。
四、工作注意事项
1.保安员应保持良好的形象和仪容仪表，穿着整洁、规范的制服。
保安员安员是负责维护公共安全和秩序的重要角色，他们的工作涉及到各种安全风险和威胁。为了确保保安员能够有效地履行职责，本作业指导书旨在提供详细的指导，帮助保安员正确、高效地完成工作任务。
二、工作职责和要求
1.保安员应熟悉和遵守公司的安全政策和规定，确保其行为符合相关法律法规。
7.保安员应能够有效地应对各种突发事件，如火灾、地震等，采取适当的应急措施并组织疏散。
8.保安员应定期参加培训和演习，提高自身的安全意识和应对能力。
三、工作流程和操作指南
1.巡逻检查：
a.保安员应按照指定的巡逻路线进行巡逻，确保覆盖整个场所。
b.巡逻时应注意观察周围环境，发现可疑人员或异常情况应及时报告。
c.巡逻时应检查各个区域的门窗是否关闭，设备是否正常运行。
d.巡逻时应随时保持与监控中心的联系，及时报告巡逻情况。
2.安全设备操作：
保安部作业指导书_pdf
保安部作业指导书（试用版）保安员日常工作标准1．目的：正确评价保安员日常工作及标准，提高员工的工作积极性。
2．适用范围：适用于各物业服务中心。
3．工作标准：3.1精神面貌和着装3.1.1精神饱满、动作利落、声音宏亮。
3.1.2着装整齐，统一规范，领带打好，帽子戴正，不挽袖，不卷裤腿，鞋要干净、光亮，风纪严格。
3.1.3服装整洁，头发修剪及时、规范，不留长发，不留胡须。
3.2文明礼节3.2.1文明服务，礼貌待人，主动与客户打招呼、问好。
遇有公司领导或公司邀请的参观访问人员应敬礼、问好。
3.2.2纠正违规行为时应先敬礼，问好，再说明违规、违章事由。
事后，说：“请您下次注意”。
3.2.3交接班时应互相敬礼，按照规定形式交接班。
3.2.4对待外来人员和车辆盘查登记应先敬礼，问好。
3.2.5工作时间不游玩，嬉闹或取笑服务对象及其他人员。
3.3岗位意识和服务意识3.3.1坚守岗位，不脱岗，不漏岗，不空岗，不睡岗。
3.3.2上岗期间不做与工作无关的任何事情。
岗姿标准，动作规范，达到换人不换样的整齐化、标准化制度，实行程序化值岗。
3.3.3认真做好各项工作记录，详尽登记工作中发生的大事。
3.3.4训练、开会、集合、列队应动作迅速，组织严密。
3.3.5在管理服务区内、外巡逻时，应按规定走齐步，拐直角，两人成行，三人成列。
3.3.6主动帮助客户提拿重物（非贵重物品），为服务对象排忧解难。
3.3.7热情指引问路人，认真管好岗位的环境卫生。
3.3.8忠于职守，工作到位。
3.4纪律卫生3.4.1服从管理，听众指挥，做到有令则行，有禁则止。
3.4.2文明服务，规范执勤，做事要礼让在先。
3.4.3保持岗亭的卫生，桌椅、沙发干净整洁，窗台上不得堆放杂物。
3.4.4服装及大衣、雨衣、雨鞋，干净无污，摆放整齐，向军队标准看齐。
3.5军事素质：岗姿标准3.5.1齐步：第一步稍有停顿，最后立定动作明显，行进中动作规范标准。
3.5.2跑步：第一步跃出明显，立定动作明显利落，行进中动作规范标准。
保安员作业指导书
保安员作业指导书保安员作业指导书1培训原则：1.1注重培训作为激励手段的功能。
1.2注重个体差异的分析。
1.3注重显性效果和隐性效果，加强培训效果的评估。
1.4注重分段培训、层级培训和岗位培训。
2、培训目标2.1提高各级员工的专业知识和服务水平、实际操作技能和管理水平。
2.2贯彻实施公司总部发展目标和战略方针。
2.3规范日常管理行为。
把每一位员工培养成为服务意识优良、业务素质过硬的物业管理服务工作人员。
2.4满足员工自我提高、自我完善的期望，为员工创造良好的发展空间。
3、培训的内容培训内容的确定是为了达到培训的目标，从而实现管理的目标，培训内容主要包括以下几个方面：3.1服务理念：灌输公司总部的服务意识、质量意识、成本意识；牢固树立服务业主的基本指导思想。
3.2行为规范：规范员工的言、行、举、止、着装，提升管理服务档次。
3.3业务素质：让每一位员工在任何时候都清楚知道该做什么、怎么做，应达到什么标准，即应知应会。
同时培训员工消防、环保、工民建、给排水、机电等相关知识。
3.4其它素质：目的是培训出骨干力量，有利公司发展，同时也为员工的自我发展打下基础。
如：电脑、写作、新知识、新理念等。
4、新入职员工：由各部门组织实施，培训主要内容为：4.1公司和辖区概况、管理服务理念、主要管理人员介绍；4.2辖区管理服务目标、员工行为规范、管理规章制度、辖区基本情况；4.3服务意识、质量意识、成本意识；4.4物业管理知识、岗位基本技能、安全消防知识；4.5 is09001基础知识、岗位工作规程；4.6业务技能(由部门负责人组织)。
5、培训方式5.1集中专项培训：由本公司培训讲师和外请专家主讲。
5.2案例分析：把在实际工作中积累的.实际经验或问题编制成案例，组织员工分析、讨论、交流体会。
5.3观摩教学片：组织员工观看公司自-拍的各类教学片。
5.4参观考察：组织到公司内部其它管理处或同行业先进公司进行参观考察，学习其先进的管理模式和方法。
【精编范文】物业保安作业指导书-精选word文档 (14页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业保安作业指导书篇一：南方物业保安作业指导书管理处保安服务工作质量管理第1页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=2&x=0&y=0&raww=484&rawh=111& o=png_6_0_0_135_73_261_60_893.25_1263.375&type=pic&aimh=110.082644628 09917&md5sum=d49c97dbf0178bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&p ng=34133-70020&jpg=17506-109060" target="_blank">点此查看保安服务工作质量管理第2页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=2&x=0&y=0&raww=697&rawh=917& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=631.506456241033&md5sum=d49c97dbf0178b b0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=34133-70020&jpg=17506-109060" target="_blank">点此查看第3页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=3&x=0&y=0&raww=697&rawh=134& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=92.28120516499283&md5sum=d49c97dbf0178 bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=70021-104465&jpg=109061-126165" target="_blank">点此查看保安服务工作质量管理第4页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=4&x=0&y=0&raww=697&rawh=917& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=631.506456241033&md5sum=d49c97dbf0178b b0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=104466-140353&jpg=126166-234496" target="_blank">点此查看第5页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=5&x=0&y=0&raww=697&rawh=134&o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=92.28120516499283&md5sum=d49c97dbf0178 bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=140354-174798&jpg=234497-251382" target="_blank">点此查看篇二：保安作业指导书保安作业指导书北京市保安总公司崇文分公司项目部目录一、安保部组织架构图 (3)二、安保部各岗位职责 (3)(一) 项目部经理岗位职责 (3)(二) 保安队队长岗位职责 (4)(三) 保安队班长岗位职责 (5)(四) 保安员岗位职责 (5)三、保安员培训规程 (6)职责...........................................................................................6 内容. (6)(一) 安保人员新员工入职培训 (6)(二) 安保人员入职三个月至半年期的培训 (6)(三) 各店安保队长的业务培训 (7)四、保安员处理问题的原则与方法 (7)(一) 处理问题的原则 (7)(二) 处理问题的方法 (7)五、保安队员仪容仪表要求及用语规范 (7)(一) 着装................................................................................. (7)(二) 仪容仪表................................................................................. . (8)(三) 行为举止................................................................................. . (8)(四) 服务用语规范 (8)六、总体应急预案................................................................................. (8)(一) 应急救援范围........................................................................ .. (8)(二) 应急救援组织机构及职责................................................................... . (9)(三) 工作原则及方针................................................................... .. (9)(四) 应急目标的确定及评估................................................................... .. (9)(五) 应急救援指挥与协调................................................................... (9)(六) 事故等级划分及预警、报告、处置程序 (10)(七) 应急救援体系及宣传教育、培训和演习 (11)(八) 事故应急救援处置................................................................... .. (11)(九) 消防安全培训大纲................................................................... .. (13)附表一：保安员培训考核表................................................................... (18)附表二：消防演练记录表................................................................... .. (19)一、安保部组织架构图二、安保部各岗位职责(一) 安保部经理岗位职责1. 贯彻执行公司各项管理方针、政策，全面负责各项目保安的日常事务和管理工作，对事业部总监负责；2. 遵守国家法律和各项规章制度，全面负责各项目工作区域、范围内的各类安全、消防工作；3. 负责根据各项目实际情况修订完善本部门的各项规章制度，制定本部门的工作计划，并保证计划的贯彻执行；4. 负责制订各项目工作区域各类重大活动及突发事件预案，处理工作区域内发生的各类重大治安案件和事故；5. 负责制订工作区域人防、技防等各类安全措施、计划、方案；6. 负责召集和主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示、指令，安排具体的工作并督导下级人员执行落实，提高管理水平；7. 负责重大节假日的各类安全、消防工作的检查及店方临时性布展安管工。
南方物业保安作业指导书
南方物业保安作业指导书1. 引言保安作为南方物业服务公司的重要组成部分，负责维护物业的安全和秩序。
本指导书旨在为南方物业的保安人员提供详细的作业指导，帮助他们有效地履行职责。
2. 服务宗旨我们的服务宗旨是确保住户的安全与满意。
为实现这一目标，保安人员需要具备以下技能和素质：•具备良好的沟通能力，能够与住户和其他员工建立良好的关系。
•具备基本的安全意识和技巧，能够快速应对突发情况。
•具备职业操守，遵循公司的规章制度和管理要求。
•具备团队合作精神，与其他保安人员协作，提高整体服务水平。
3. 巡逻任务保安人员的主要任务之一是进行巡逻，确保物业的安全和秩序。
巡逻任务包括以下几个方面：•外围区域巡逻：定期巡视小区的外围区域，包括围墙、大门等，发现异常及时报告。
•内部区域巡逻：对小区内部的楼栋、道路、公共设施等进行巡逻，注意发现并处理安全隐患。
•重点区域巡逻：根据需求，加强对一些重点区域（如停车场、公共娱乐设施等）的巡逻频率，确保其安全与秩序。
4. 安全检查保安人员需要定期进行安全检查，以确保物业的安全。
安全检查的内容包括：•楼栋出入口：检查楼栋出入口的门锁、照明设施等是否正常运作，是否存在安全隐患。
•消防设备：检查消防设备（如灭火器、消防栓等）是否完好有效，是否定期维护。
•监控设备：检查监控设备是否正常运行，视频录像是否保存完好。
•公共区域：检查公共区域的照明设施、电梯、楼道等是否存在安全问题。
•锁定设备：检查车库门、储藏室门等锁定设施是否正常，是否存在安全漏洞。
5. 突发情况处理保安人员需要具备应对各类突发情况的技巧和能力。
突发情况包括但不限于以下几种：•火灾：在发现火灾时，立即报警，尽量控制火势扩散，引导住户安全撤离，并配合消防人员进行灭火。
•盗窃事件：在发现可疑人员或可疑行为时，及时报警，保持现场安全，配合警方调查。
•紧急救援：在住户生病或发生意外事故时，迅速提供紧急救助，并及时联系医疗救护车。
6. 服务态度作为南方物业的保安人员，我们需要始终保持良好的服务态度，树立良好的形象。
物业保安部作业指导书(完整版)
物业保安部作业指导书（完整版）2.培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
3.培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表记录，作为每年评选先进保安员的依据。
4.公司的培训记录由人事部存档，保安部培训记录由本部文员整理存档，保存期限为3年。
（五）培训课程设置1.培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、明、文明执勤的保安队伍。
2.培训项目（1）应知应会A．服务意识教育；B．礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养；C．大厦消防设施、设备介绍；D．大厦员工消防须知；E．消防安全基本理论；F．保安常识；G．公司制度与规定；H．部门制度与规定。
（2）岗位工作规范A．岗位礼貌用语、工作方法与技巧；B．岗位工作职责与细则；C．大厦突发事件处理——突发性停电事件处理；——打架斗殴、暴力事件处理；——醉酒闹事及精神病人处理；——盗窃、抢劫事件处理；——电梯困人处理；——水浸事件处理；——火警、火灾事故处理；——车场各种突发情况处理；——可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理；——其他治安问题、纠纷处理。
（3）消防训练A.穿着消防服、抛水带；B.负重爬楼梯；C.消防演习。
（4）军体训练A.队列训练（立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数）；B.拳术训练（基本功、擒拳1-20动作套路、主动擒敌）。
（5）法律常识A．刑法常识；B．中华人民共和国消防法；C．中华人民共和国治安管理处罚条例；D．广东省保安服务管理条例。
（6）参加广州市公安局组织的保安培训，领取保安上岗证。
3.培训要求（1）培训期间，要认真听教员讲解，遵守课堂纪律。
（2）理论学习时，自带笔和笔记本，认真做好记录。
（3）队列训练时，按正规军事化要求操作。
（4）拳术训练时，不得随便开玩笑，以免损伤筋骨。
（5）培训期间，不得迟到、早退、旷课。
保安作业指导书(上)
保安作业指导书（上）保安作业指导书（上）是为了提高保安人员的工作效率和工作质量，确保保安工作的顺利进行而编写的。
本指导书包括保安工作的基本要求、工作流程以及应对突发事件的应急措施等内容，旨在帮助保安人员更好地完成工作任务。
一、基本要求保安人员应具备以下基本要求：1.具备良好的职业道德和职业素养，具备保密意识和责任感；2.熟悉法律法规和保安工作的相关知识，具备一定的法律意识；3.具备良好的身体素质和心理素质，能够承受一定的工作压力；4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人有效协作；5.具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够灵活应对各种突发情况。
二、工作流程保安工作的基本流程如下：1.接受任务：根据工作安排，保安人员接受任务并了解任务要求；2.巡逻巡查：按照规定路线和时间进行巡逻巡查，注意观察异常情况；3.门岗值守：严格查验出入人员和物品，确保安全；4.安全检查：定期进行安全检查，确保设施设备正常运行；5.应急处置：遇到突发事件时，按照应急预案进行处置；6.记录报告：对工作中的重要情况进行记录和报告，便于后续工作。
三、应对突发事件的应急措施在保安工作中，可能会遇到各种突发事件，保安人员应具备相应的应急措施：1.火灾事故：及时发现火灾，迅速报警并进行灭火，确保人员安全；2.盗窃事件：注意观察可疑人员和行为，及时报警并采取措施阻止盗窃行为；3.突发疾病：对突发疾病的人员进行急救，并及时通知相关部门；4.人员纠纷：保持冷静，合理调解，防止事态扩大；5.恶劣天气：做好防护工作，确保人员的安全。
总之，保安作业指导书（上）是保安工作的重要参考资料，旨在帮助保安人员更好地完成工作任务。
保安人员应严格遵守指导书中的要求和流程，在工作中加强沟通协作，提高工作效率和质量，确保保安工作的顺利进行。
物业保安员纪律作业指导书
物业保安员纪律作业指导书1. 引言本指导书旨在规范物业保安员在工作中的纪律要求，以确保物业安全和居民安宁。
保安员是物业安保工作的重要组成部分，其纪律作业也直接影响到物业管理的效果。
保安员应严格遵守本指导书的要求，严密履行职责，保障社区的和谐稳定。
2. 保安员纪律要求为提高物业保安员的工作质量和效率，以下列出了他们需遵守的纪律要求：2.1 出勤纪律• 2.1.1 保安员应按工作责任书的规定，准时到岗并完成换班交接事项。
• 2.1.2 若有特殊情况不能到岗，保安员应提前通知上级主管并提供合理理由。
• 2.1.3 如果因故不能到岗，保安员应请假并安排替代。
请假应提前报备并经批准。
• 2.1.4 保安员不得无故旷工，如连续旷工达到规定次数，将面临相应处罚。
2.2 着装纪律• 2.2.1 保安员应着戴明确标识的工作制服，保持整洁，对工作牌进行规范佩戴。
• 2.2.2 保安员不得随意更换或撕去制服标志，不得佩戴与工作无关的饰品或物品。
• 2.2.3 在换班交接期间，保安员应保持整洁，不得穿着肮脏或随意的服饰。
• 2.2.4 保安员应按规定穿着工作鞋，不得穿着拖鞋或与工作不相符的鞋类。
2.3 巡逻纪律• 2.3.1 保安员应按照巡逻计划进行巡逻，经过每个指定巡逻点时应检查巡逻记录。
• 2.3.2 巡逻过程中要保持警惕，关注异常情况并及时报告。
• 2.3.3 保安员应按规定的巡逻路径和时间进行巡视，不得无故缺少或私自更改巡逻路线。
• 2.3.4 每次巡逻结束后，保安员应及时向上级主管汇报巡逻情况和发现的问题。
2.4 紧急情况处理纪律• 2.4.1 当发生紧急事态或突发事件时，保安员应冷静应对，按照应急预案进行处理。
• 2.4.2 保安员应及时向上级报告紧急情况，并配合其他相关部门进行协调和处理。
• 2.4.3 在紧急情况下，保安员应全力保护业主和群众的安全，确保遇到困难时能主动求助并提供指导。
2.5 社区规章制度执行纪律• 2.5.1 保安员应严格执行社区的规章制度，保障住户的正常生活秩序。
物业公司保安作业指导书
物业公司保安作业指导书保安队员六“必”1、必须热爱公司，遵纪守法。
4、必须形象优良，言行规范。
2、必须具有军人素质和品德。
5、必须提高警惕，机智灵活。
3、必须爱岗敬业，履职尽责。
6、宿舍必须干净整洁，内务统一。
保安队员六勤一、手勤1、勤敬礼。
对业主车辆和部门领导要敬礼，见到领导必须敬礼。
2、见到需要帮助的业主要主动伸出手去。
3、勤登记。
对出入小区的车辆及外来人员要严格登记。
4、宿舍卫生勤打扫，衣服及时洗。
5、路遇垃圾或杂物及时捡。
6、发现未关的防盗门要及时关上。
7、指挥车辆时要使用规范的动作。
二、嘴勤1、要仔细盘查闲杂人员和外来车辆。
2、见到业主、公司、服务中心的领导要主动问好。
3、进入办公室一定要喊报告，得到领导允许后方可进入。
三、腿勤1、要按规定的路线和时间巡逻、签到、打点。
2、白天巡逻要昂首挺胸，杜绝“三手”现象。
3、巡逻行走如遇到业主应面带微笑，点头示意。
4、巡逻时应三人成列二人成行，左手持物右手敬礼。
四、眼勤1、要注意观察有无可疑人员和车辆。
2、看到可疑情况要及时作出判断并正确处理。
3、要注意观察安全设施及公用设备的异常情况。
五、耳勤1、要勤听，听一些可疑的声音或声响。
2、要认真听取领导的指示并正确领会。
3、要仔细聆听业主的求助和建议。
六、脑勤1、要牢固树立“安全第一”的职责信念。
2、要勤思考、勤学业务知识，熟练掌握安护工作的各项技能。
3、要心系公司发展、心系项目安全，认真领会公司倡导的“三心”服务。
4、要谋上进，谋立足岗位出成效，达到思想过硬，技能合格。
5、要机动灵活、闻到异味及时作出正确判断，并及时处理。
保安员宿舍管理规定1、目的加强保安员宿舍管理，共同营造良好的工作、学习、休息环境。
2、适用范围适用于公司全体保安员。
3、职责3.1保安主管或当值班长负责监督检查内务卫生执行情况。
服务中心主任每月不少于两次对宿舍管理和内务卫生情况进行检查，发现问题应及时整改。
3.2公司品质管理部不定时对各项目服务中心保安宿舍内务卫生进行检查，并将检查结果通报各项目服务中心。
物业保安员纪律作业指导书格式怎样的(标准版)
物业保安员纪律作业指导书格式怎样的物业保安员纪律作业指导书
一、执勤时工作纪律1.严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。
2. 认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不擅自离岗。
上岗前检查个人服装,仪表仪容,保持饱满精神和愉快情绪。
3. 上岗前不准喝酒和有异味食物。
上岗时不喝带有酒精性饮料。
4. 上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹;
不准做与工作无关的事情,不打接私人电话。
5.不准向客人索要物品、小费和私收回扣,不准擅自接收客人礼物。
6. 不准讽刺、挖苦、刁难客人,严禁与客与客人争吵、打斗。
7. 不准乱动客人设备、物品,不准私拿客人遗弃或遗失物品。
8. 不准蒙骗客人,不准乱收费,不准私自向客人兜售与工作无关的产品。
9.不准私自动用和侵占公物。
10.不准向客人泄露单位内部情况。
二、言行六不得1.在客人面前不得打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。
2. 在客人面前不得挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓头痒,修指甲,照镜子。
在客人面前不得剔牙、打饱嗝。
3. 不得随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。
4. 上岗时不得吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。
5.不得敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐。
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物业公司安保作业指导书参考借鉴版
物业公司安保作业指导书目录1 安保部组织机构 (1)2 安保经理职责、权限 (3)3 安保队长职责、权限 (4)4 安保员职责、权限 (5)5 安保员仪容、仪表、用语规范 (6)6 安保员培训规定 (10)7 安保员交接班规定、程序 (21)8 安保员警用器械使用管理规定 (23)10 门卫固定值班岗工作规程 (24)11 消防监控指挥中心岗位工作规程 (29)12 安保巡逻岗工作规程 (34)13 紧急集合方案 (37)14 安保处理问题的原则与方法 (39)15 安保常见的几种可疑情况及处理措施 (41)16 安保工作时限规定 (43)17 安保奖罚细则 (44)18 安保队员的基本条件 (46)19 紧急事故处理流程 (47)—02 安保副经理职责、权限第1页共1页安保副经理职责、权限一、对安保日常工作进行监督、检查及考核，并完成公司临时布置的工作任务。
二、指导和督促安保队长制定每月工作计划，并检查安保队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录。
三、负责处理安保队工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向公司领导汇报。
四、定时、不定时对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导（晚上零点之后的检查，一周不少于一次）。
五、对因安保人员玩忽职守，屡次不遵守安保部管理规定，导致业主或商家投诉或造成较大损失的，负领导责任。
六、对玩忽职守、违纪违章的安保队员，有权按照安保奖惩细则进行处罚。
七、有权安排和布置安保部的临时工作任务。
—03 安保队长职责、权限第1页共2页安保队长职责、权限职责：一、主持全队工作，坚决执行领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真作好安全安保工作。
二、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握各区域的安保工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
三、处事公道、言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
四、作好安保队的月工作计划（包括训练、学习安排）。
五、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗，每周不少于三次。
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1
1.0上班前准备工作
安排岗位，必须答“到”，然后按照顺序排列接班;
1.10向右转前进；保持队列步伐整齐统 1.11由领班讲解及分析当班应注意的事项及传达规定;
2.0交接班工作 2.1交接班时应相互敬礼两次，上下班各一次； 2.2交班之班员，对所有的遗留问题进行登记并交代清楚; 2.3接班之班员，应检查移交物品是否相符及完好无损;
2.4接班之班员未到时，不得下岗； 2.5交接完毕后，入列跟队下班; 2.6当班的班员需对遗留问题进行跟进及处理结果; 2.7当班之班员，车辆经过岗位必须敬礼。
3.0值班之管理工作 3.1对各岗位所管辖区域的楼宇、环境卫生、消防及公共设施进行全方位的检
查;
3.2巡逻时如发现有纸屑、果皮、胶袋、烟头应主动拾起放入垃圾桶内。
3.3留意各单位之业主是否养有家禽、家畜及宠物。
如：鸡、鸭、猫、狗、猪、昆虫等, 发现有此
情况，须向业主解释说明有关之规定，并劝其拿出小区；
文件编号
BA001
制定日期
2001/11/5 修定日期
1.1 上班之前站好列队; 1.2 1.3 统一整理仪容仪表；
着装要整洁、统一，不得卷袖、卷裤脚及将裤脚藏于袜内; 1.4 1.5 佩戴好工作证、臂章、肩章、精神带; 皮鞋保持光亮干净；
1.6 1.7 头发及手指甲不可过长，需保持干净; 挎包、水壶背在同一边； 1.8
锁匙放入裤袋内;
1.9
版次 BA01 档案名称作业指导书（操作说明书）亍匚
3.4看管好绿化带、灯具等公共设施设备；
4.6仔细检查进出小区车辆及人员之证件，车号需与办理证件上的号码相符，若不符应
管理处
保安服务工作质量管理
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3
查明原因后方可放行，杜绝无卡证车辆进入小区;
4.7认真执行打卡及收费制度，严防贪污收假币行为;
4.8公、检、法及市政参观车，供水、供电抢修电信等车辆，需登记有效证件并通知物 业部，同意
后放行；
4.9访客到访，查询清楚后，报物业部致电给业主同意后，做好详细登记方可放行，未 同意则不可
放行；
4.10大型车辆及货车出小区时，必须检查车箱内有无装物品，若有物品时，须持有物业 部开出的放
行条，核对无误方能放行，否则拒绝放行；
5.1.6当值员不准进入样板房（特殊情况除外）； 5.2装修单位之管理
文件编号
BA001
制定日期
2001/11/5 4.11 严禁车辆违章或逆向行驶;
4.12 4.13 若有车主违章行驶，需向司机礼貌解释并给予警告; 道闸不可中途停止（停电除外）； 4.14 4.15 确保道路畅通无阻，严防塞车现象: 保持岗亭及道路卫生干净；
4.16 4.17
对进出车辆打卡时间不得超过30秒； 登记来访客人的有效证件不得超过 60秒;
4.18业主凭住户证出入小区。
5.0当值及巡视应注意事项 5.1样板房之管理 5.1.1 5.1.2 无售楼处小姐带或未经物业部同意的所有人员，将不准进入样板房参观; 参观人士，必须要求脱鞋进入；
5.1.3 5.1.4 严禁携带相机、摄影机等进入样板房；
登记进出时间、人数、带领人，带物品出入门时需要检查并作好记录; 5.1.5
夜间需检查门、窗、空调机、室内灯是否关好。
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审查
核准
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4
5.2.1工人是否持有效工作证进出; 5.2.2是否配备有灭火器材施工；
5.2.3检查是否符合管理规定或是否办理装修许可证，如未办理或过期的的证件需要求 其补办有关
手续；
5.2.4对高空作业违章操作或违反有关安全规则之因素应加以制止，如：未系安全带安 装空调机、
清洗外墙、窗户等；
12： 00 - 14： 00
20： 00 - 8： 00
5.2.6 装修单位门口卫生是否保持干净; 5.2.7 5.2.8 禁止阳台、后花园、车库内堆放有碍观瞻垃圾杂物等; 禁止在后花园，用明火及电炉等煮饭及乱倒剩菜剩饭; 禁止装修工人在室内吸烟或乱丢烟头，预防火警隐患； 5.2.10搬运家具材料时，是否损坏公共地方。
如：天花板、墙壁、灯座、灯泡; 5.2.9 5.2.11禁止将装修材料或垃圾堆放于楼梯间或公共地方； 5.2.12如有拆墙、装空调或外墙油漆等影响安全及外观的项目，需报物业部查实; 5.2.13严禁装修单位乱搭乱建现象。
5.3公寓楼、别墅之管理 5.3.1对在公寓楼或别墅有以下行为的需加以制止: 5.3.2在门口、公共地方摆放鞋架、香炉、神位其它等（别墅可以摆放，但须报物业部 核定标准）； 5.3.3 凡发现贴对联及门福等情况须通知物业部人员。
5.3.4 在门口停放摩托车和单车;
5.3.5 在前后阳台之铁栏杆晒有衣物或堆放垃圾; 5.3.6 在门窗上贴有太阳纸，如黄纸、红纸等; 5.3.7 在窗户玻璃上贴字画、海报、玩具等;
制定
审查
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文件编号
BA001
制定日期
2001/11/5 修定日期
5.2.5
严禁使用电动工具或其他较大的吵杂声作业时间:
5.3.10在公共地方烧纸钱、祭祖等。
5.4车辆之管理
有无撞坏浇花水龙头；
有无撞坏烟灰桶及垃圾桶等其它公共设施等;
BA001
2001/11/5 制定日期
5.3.8私自更换不同颜色之玻璃； 5.3.9其他影响楼宇观瞻外观之举措。
如：私自安装天线，防盗网等; 文件编号
修定日期
5.4.5 车辆相碰时，需征求车主意见作出处理; 5.4.6 5.4.7 车门、灯是否已关好； 是否按照规定车位停泊; 5.4.8 是否按照规定路线、违章行驶。
5.5售楼处之管理 5.5.1 5.5.2 公司职员及客户出入，必须要有礼貌、以树立良好形象。
指挥好前来参观人员之车辆停放于车位上，并负责看管，保证安全; 5.5.3 5.5.1 加强防卫工作，保障办公大楼高层职员及客户人生财产之安全; 禁止衣冠不整，且来历不明的人员进入大楼； 5.5.5 禁止携带违禁物品（如凶器、毒品、易燃易爆等）进入大楼; 5.5.6 5.5.7 公司职员若因公超时，需登记好姓名、出入时间、携带物品等; 看管好公司财产（如电视机、电脑、专业机器等）；
5.5.8 5.5.9
不准随意挪用公司之物品，若因公需要，报高层职员同意并做好登记; 办公大楼职员下班后，必须检查门窗是否已关好；
制定
5.4.1 5.4.2
有无压着草皮； 有无撞坏车库门; 543 5.4.4。