07 医院沟通技巧(一)

医院沟通技巧（一）

全球医学教育最低基本要求对“沟通技能”的要求是医生应当通过有效的沟通，创造一个便于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍其他成员和公众之间进行相互学习的环境吗？A: 不正确

B: 正确

医院沟通使用的模式是

倾听－感受－需要－请求

倾听－疏导－需要－请求

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1) 医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面

A. 对上沟通，对外沟通

B. 相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通

C. 与患者及其家属沟通

D. 以上均正确

2) 医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面

A. 以病人为中心,给予患者全方位的服务

B. 尊重医务人员的劳动

C. 保护医务人员的人格

D. 以上均正确

3) 关于医院沟通理解正确的是

A. 医务人员与患者关于与疾病有关的情况进行的相互交流

B. 医院工作人员之间为了医院的有关事项进行的沟通

C. 医务人员患者家属关于与疾病有关的情况进行的相互交流

D. 以上均正确

4) 以下哪些是可能导致医患关系紧张的社会背景

A. 医疗成本高于其他众多行业

B. 医学相对于疾病仍然落后

C. 人际关系紧张,缺乏信任感

D. 以上均正确

5) 医院沟通沟通步骤中的第五步是

A. 做好沟通准备

B. 力争达成协议

C. 选择沟通方式

D. 妥善处理异议

6) 医院沟通模式为

A. 倾听－感受－需要－请求

B. 讲解－感受－需要－请求

C. 倾听－疏导－需要－请求

D. 讲解－感受－疏导－请求