看效益质量：质量管理提升企业效益(课后测试)
全面质量管理竞赛题库(含答案)
《全面质量管理》基础知识练习题库二、判断题1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
A、正确B、错误答案：B2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
A、正确B、错误答案：B3.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
A、正确B、错误答案：A4.由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
A、正确B、错误答案：A6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A、正确B、错误答案：A7、流程性材料的质量特性是物理性能、化学性能、力学性能和外观。
A、正确B、错误答案：A8.提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
A、正确B、错误答案：B9.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
A、正确B、错误答案：B10.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A、正确B、错误答案：A11.过程是指利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
A、正确B、错误答案：A12.质量职能是指为了使产品稳定地满足顾客和消费者的要求而进行的全部活动的总和。
A、正确B、错误答案：B13.供应链是指在为原材料供应商提供产品或服务的过程中涉及的所有活动。
A、正确B、错误答案：B14.可靠性是软件产品最重要的质量特性。
A、正确B、错误答案：A15.KANO模型是针对质量特性与顾客满意之间的关系而提出的。
A、正确B、错误答案：A16.贯穿质量从上到下全过程的三个原则分别是“不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品”。
A、正确B、错误答案：A17.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
A、正确B、错误答案：B三、单选题1.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（D）。
2024年经济师考试工商管理高级经济实务试题与参考答案
2024年经济师考试工商管理高级经济实务复习试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题【案例材料】某市一家大型国有企业，近年来在市场竞争中遇到了困难，产品滞销，市场份额逐年下降。
为了改善企业状况，企业领导决定对现有生产线进行升级改造，提高产品竞争力。
经过市场调研和内部讨论，企业决定引进先进的生产设备，并对员工进行技术培训。
以下是企业升级改造过程中的一些具体情况：1.引进的生产设备投资额为2000万元，预计使用寿命为5年，预计年折旧率为20%。
2.技术培训费用为100万元，预计培训后的员工工作效率提高30%。
3.生产线升级改造完成后，预计年销售收入将增加500万元，年成本增加300万元。
4.市场调研显示，竞争对手的同类产品价格为每件1000元，本企业产品价格为每件800元。
【案例分析题】1、根据案例，计算引进生产设备的年折旧额。
2、分析技术培训对企业经济效益的影响。
3、计算生产线升级改造后的预计年净收益。
第二题【案例材料】某市一家中型企业，主要从事家电产品的研发、生产和销售。
近年来，随着市场竞争的加剧，该企业面临着以下几方面的挑战：1.原材料价格波动较大，导致产品成本难以控制。
2.销售市场拓展困难，市场份额逐渐被竞争对手抢占。
3.员工流失严重，尤其是技术骨干和销售人员的流失，影响了企业的核心竞争力。
4.企业内部管理混乱，决策效率低下。
为应对上述挑战，企业决定进行一系列的改革措施，包括：1.建立原材料价格风险预警机制，通过期货市场进行套期保值，降低原材料价格波动风险。
2.加强市场调研，调整产品结构，开发适应市场需求的新产品。
3.实施人才激励机制，提高员工待遇，减少人才流失。
4.优化内部管理流程，提高决策效率。
【案例分析题】1、根据案例材料，分析该企业面临的主要风险有哪些？2、针对原材料价格风险，该企业采取了哪些应对措施？3、为了减少人才流失，该企业实施的人才激励机制主要包括哪些内容？第三题案例材料：某市一家拥有百年历史的知名企业——华泰集团，近年来面临着市场竞争加剧、内部管理效率低下、创新能力不足等多重挑战。
通过管理提高效益测试题
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述早期行为科学理论的基本观点。
37.简述人员绩效考评的要求。
38.简述计划工作体制的内容。
39.简述决策的特征。
4（）.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。
四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共展中的作用。 42.试述管理组织部门划分应遵循的原则。 43.举例说明管理协调的必要性与可能性。 参考答案 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31.ABCDE 32.ABCD33.BE34.ACDE35.ABCDE 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.(1)企业职工都是"社会人”，是复杂的社会系统的成员； (2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况； (3)企业中存在着非正式组织。 37.(1)考评标准要具有针对性和可操作性； (2)考评原则要具有一致性和可靠性； (3)考评工作要具有民主性和透明度。 38.(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约;
A.生理需要 B.安全需要
C.尊重需要 D.社交需要
4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（ ）
A.任务型管理方式 B.中间型管理方式
C.战斗集体型管理方式
D.乡村俱乐部型管理方式
5.管理关系主耍是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（）
19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（）
21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用（）
A.高层计划的形式 B.综合计划的形式
C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式
质量观念培训后效果确认测试题三(答案)精选全文完整版
报废纠正返修可编辑修改精选全文完整版质量观念培训效果确认测试题(三)工号________________ 姓名________________ 得分_______________________一、填空题（每空1.5分，共15分）1.检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验和估量所进行的（符合）性评价。
2.管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，从管理的作用来看，计划是前提、组织是保证、领导是（关键）、控制是手段。
3.顾客满意是顾客对其（要求）已被满足的程度的感受。
4.过程是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（一组）活动。
一个过程的输入通常是其他过程的输出。
5.全面质量管理的思想以（质量）为中心。
6.（控制图）的出现标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防的阶段，也是形成一门独立学科的开始。
7.美国工程师、统计学家、管理咨询顾问（休哈特）是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
8.日本质量管理专家（田口玄一）被人们尊称为“质量工程之父”。
9.产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，检验并不能提高产品质量。
（田口玄一）的这一观点与质量管理的“事前预防、事中控制、事后分析”的观点不谋而合，得到国际质量管理界的高度认可。
10.影响质量的因素可分为两大类：技术性的因素和人为的因素。
（人为的因素）更为重要。
二、是非判断题（每小题1分，共12分）1.持续改进的实质是一种PDCA的循环。
----------------------------------------------------------------------（√）2.生产组织和管理人员的口述不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。
-------------------（√）3.为消除已发现的不合格所采取的措施称为纠正措施。
---------------------------------------------------（×）4.为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施称为返修。
2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案
2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。
A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)2.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品3.C类不合格产品是指单位产品中（）A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格4.准确的“检验〞定义是()。
A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价5.检验准确率与错检率是用来考核（）的。
A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平6.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。
A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验7.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。
A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程8.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星9.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是10.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
A.市场B.财务C.战略D.领导11.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的12.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。
2023年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案(通用版)
2023年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）。
A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图2.GB/T19000标准适用于（）。
A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部3.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求4.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。
A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年5.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。
A.0～50B.0～100C.0～125D.0～1506.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。
A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款7.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。
A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值8.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。
A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以9.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
2023最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以2.伴随产品质量提升（）。
A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。
B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。
C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。
D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。
3.为质量改进团队提供资源是（）的职责。
A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门4.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。
A.4种B.9种C.3种D.12种5.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。
A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具6.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温7.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施8.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。
A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本9.在质量管理中,因果图的程序不包括（）A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究10.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。
A.1956B.1978C.1982D.198511.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素12.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求13.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识14.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。
看效益质量：质量管理提升企业效益(课后测试)
看效益质量：质量管理提升企业效益•课后测试1、核心净利润和净利润之间的差是什么？（10 分）•A•利润总额•B•投资收益及营业外收支净损益等•C•营业税金及附加•D•毛利•正确答案:B••2、下列关于共享经济的说法错误的是？（10 分）•A•共享经济本身也是一种生态经济•B•重新启用了闲置资源•C•共享经济“占而不用”的推广理念•D•促进了社会物质资源的循环运转•正确答案:C••3、企业发展的动力是什么？（10 分）•A•制度•B•资金•C•安全•D•质量•正确答案:D••4、什么是最好的质量评判者？（10 分）•A•市场•B•细节•C•管理•D•进度•正确答案:A••1、质量与效益离不开流程各个环节的协作与互补，特别是下列哪些选项都要借助标准化管理提升质量？（10 分）•A•采购•B•生产•C•销售•D•服务•正确答案:A B C D••2、期间费用（三费）是指什么？（10 分）•A•销售费用•B•投资费用•C•管理费用•D•财务费用•正确答案:A C D••3、下列关于多元化经营投资的说法正确的是？（10 分）•A•企业集团增加收益机会，分散经营风险的必由之路•B•赢得持续效益•C•现代企业经营发展的一种趋势•D•着力推动产业快速发展•正确答案:A C••4、生态经济要建立什么样的管理机制？（10 分）•A•统一基础建设•B•统一精深加工•C•统一技术指导•D•统一产品销售•E•按项分配效益•正确答案:A B C D E••1、多元化投资是指投资者（企业）在不同的领域、不同的产业（行业）开展投资业务，或在同一产业中投资生产不同的产品，用以扩大业务范围，开展多元化经营。
（10 分）•A•正确•B•错误•正确答案:正确••2、核心利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用（10分）•A•正确•B•错误•正确答案:正确•。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案全国企业员工全面质量管理学问竞赛题库附答案第1章质量一、填空题1.质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。
2.硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（平安性）和经济性等方面。
3.服务的质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、（平安性）、（经济性）、舒适性和文明性等方面。
4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的（总时间）。
5.产品的牢*性是指产品在规定的（条件下）和规定的（时间内），完成规定功能的（力气）。
6.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（制造）费用和（使用）费用的总和。
7.过程是指利用（输入）实现（预期绪果）的相互关联或相互作用的一组（活动）O8.质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）和（法律法规）的要求而进行的（全部活动）的总和。
9.质畳环是对质畳的（产生）、形成和（实现）过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。
10.在为最终用户供应产品或服务的过程中所涉及的全部活动，称为（供应链），它通常包括从上藩原材料供应到最终向消费者供应商品为止的整个链条。
二、推断題1 .质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
（X）2.产品的牢靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
（X）3.美国质量管理专家朱兰博士最早提出”适用性质量”概念。
适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。
（X）4.顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。
（）5.争论客体的质量需要了解其质畳特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。
（）6.质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。
（）7.广义质量观是指质量的客体不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。
（）8.国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。
质量管理基础知识培训后效果确认测试题（答案）
质量管理基础知识培训后效果确认测试题（答案）第一篇：质量管理基础知识培训后效果确认测试题(答案) 质量管理基础知识培训效果确认测试题工号________________姓名________________得分_______________________一、选择填空题（每空1.5分，共15分）A.朱兰B.休哈特C.克劳斯比D.戴明E.费根堡姆F.泰罗G.石川馨1.著名质量专家（A）的质量三部曲是指质量策划、质量控制、质量改进。
2.首次提出了质量体系问题，并认为质量管理的主要任务是建立质量管理的是（E）。
3.20世纪初出现的“科学管理运动”的代表人物是（F)。
4.（B）被人们称为“统计质量控制之父”。
5.PDCA循环是（B）最早提出的，20世纪60年代后由（D）进行了推广,因此它也经常称为“（D）循环”。
6.认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是（B）。
7.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（D）。
8.因果图是由（G）发明的。
二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意，每小题3分，共45分）1.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（A）。
A.特性是可以固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品固有特性不可能是另外产品的赋予特性D.对特性的要求均应来自于顾客2.以下关于“过程方法”的论述，不正确是（A）。
A.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程方法B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理C.过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系D.系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。
3.根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是（B）。
2023质量月企业员工全面质量管理知识测试题(含答案)
2023质量月企业员工全面质量管理知识测试题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识2.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
A.市场B.财务C.战略D.领导3.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。
A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法4.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门5.质量概念涵盖的对象是（）A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年7.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据8.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是9.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施10.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。
A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量11.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。
A.维修B.检验C.管理D.工作12.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。
A.1956B.1978C.1982D.198513.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。
质量保障工作效益分析总结
质量保障工作效益分析总结在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量已成为企业生存和发展的关键。
质量保障工作作为确保质量的重要手段，不仅对于提升产品或服务的质量水平至关重要，还对企业的经济效益和社会效益产生着深远的影响。
为了深入了解质量保障工作的效益，本文将对其进行全面的分析和总结。
一、质量保障工作的内涵与重要性质量保障工作是指为了确保产品或服务满足规定的质量要求，所采取的一系列有计划、有组织、有系统的活动。
它涵盖了从产品设计、原材料采购、生产过程控制、检验检测到售后服务等各个环节。
质量保障工作的重要性不言而喻。
首先，高质量的产品或服务能够满足客户的需求和期望，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业赢得良好的口碑和市场份额。
其次，通过预防和减少质量问题的发生，企业可以降低生产成本，提高生产效率，增加经济效益。
此外，质量保障工作还有助于企业提升品牌形象，增强市场竞争力，实现可持续发展。
二、质量保障工作的成本分析质量保障工作并非是无成本的，它需要企业投入一定的人力、物力和财力。
这些成本主要包括以下几个方面：1、预防成本预防成本是为了预防质量问题的发生而投入的费用，如质量培训、质量规划、质量审核等。
虽然这些投入在短期内可能会增加企业的成本，但从长期来看，通过提高员工的质量意识和技能水平，完善质量管理体系，可以有效地减少质量问题的出现，从而降低后续的损失。
2、鉴定成本鉴定成本是用于检验和测试产品或服务是否符合质量要求的费用，包括检验设备的购置和维护、检验人员的工资、抽样检测等。
通过准确的检验和测试，可以及时发现不合格产品或服务，避免其流入市场，减少质量风险。
3、内部损失成本内部损失成本是指产品在交付前因质量问题而产生的损失，如废品损失、返工损失、停工损失等。
这些成本直接影响了企业的生产效率和经济效益，通过加强质量保障工作，可以降低内部损失成本。
4、外部损失成本外部损失成本是指产品在交付后因质量问题而给企业带来的损失，如客户投诉处理、产品召回、质量赔偿等。
2023年度最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练(含答案)
2023年度最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.672.销售者的产品质量义务不包括（）。
A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求3.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法4.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。
A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)5.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率6.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决7.准确的“检验〞定义是()。
A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价8.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测9.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。
A.0～50B.0～100C.0～125D.0～15010.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮11.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差12.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。
2023全国企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案
2023全国企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本2.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制3.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素4.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是5.销售者的产品质量义务不包括（）。
A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求6.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测7.在品质管理中4M1E指的是（）A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养8.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。
A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型9.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。
A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵10.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()A.整理B.整顿C.清扫D.清洁11.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。
A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO10012测量控制系统12.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。
2023年度新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识测试题(含答案)
2023年度新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识测试题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。
A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失2.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性3.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门4.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。
A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验5.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。
A.153B.154C.155D.1566.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是7.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系8.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格9.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决10.在下列陈述中，不正确的是（）。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法11.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。
2023年度最新质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案(通用版)
2023年度最新质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术2.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。
A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本3.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A.全过程B.全企业C.全员D.全面4.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制5.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以6.过程的监视和测量是为了（）。
A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力7.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性8.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮9.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL10.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温11.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头12.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度13.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
看效益质量：质量管理提升企业效益(课后测试)
看效益质量：质量管理提升企业效益•课后测试1、核心净利润和净利润之间的差是什么？（10 分)A利润总额B投资收益及营业外收支净损益等C营业税金及附加D毛利正确答案：B2、下列关于共享经济的说法错误的是？（10 分）A共享经济本身也是一种生态经济B重新启用了闲置资源C共享经济“占而不用”的推广理念D促进了社会物质资源的循环运转正确答案：C3、企业发展的动力是什么？（10 分)AB资金C安全D质量正确答案：D4、什么是最好的质量评判者?（10 分）A市场B细节C管理D进度正确答案:A1、质量与效益离不开流程各个环节的协作与互补，特别是下列哪些选项都要借助标准化管理提升质量?(10 分）A采购BC销售D服务正确答案:A B C D2、期间费用（三费)是指什么？（10 分）A销售费用B投资费用C管理费用D财务费用正确答案：A C D3、下列关于多元化经营投资的说法正确的是?（10 分）A企业集团增加收益机会，分散经营风险的必由之路B赢得持续效益C现代企业经营发展的一种趋势着力推动产业快速发展正确答案：A C4、生态经济要建立什么样的管理机制？（10 分）A统一基础建设B统一精深加工C统一技术指导D统一产品销售E按项分配效益正确答案:A B C D E1、多元化投资是指投资者（企业）在不同的领域、不同的产业（行业）开展投资业务，或在同一产业中投资生产不同的产品,用以扩大业务范围，开展多元化经营。
(10 分）A正确B错误正确答案:正确2、核心利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用—管理费用—财务费用（10分)A正确B错误正确答案：正确。
2023最新“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
2023最新“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。
A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书2.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决3.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是4.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。
A.理论质量B.实际质量C.合格质量D.标准质量5.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。
A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求D.JJF1117—2010计量比对6.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。
A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本7.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。
A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型8.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性9.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求10.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。
2023年最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案
2023年最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。
A.维修B.检验C.管理D.工作2.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差3.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制4.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性5.检验计划应由()编制。
A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长6.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。
A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿7.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。
A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理8.抽样检验合格批中（）不合格品。
A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括9.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。
A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本10.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图11.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员12.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。
A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性13.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.6714.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。
A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法15.准确的“检验〞定义是()。
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A
销售费用
B
投资费用
C
管理费用
D
财务费用
正确答案:A C D
3、下列关于多元化经营投资的说法正确的是（10 分）
A
企业集团增加收益机会，分散经营风险的必由之路
B
赢得持续效益
C
现代企业经营发展的一种趋势
D
着力推动产业快速发展
正确答案:A C
4、生态经济要建立什么样的管理机制（10 分）
正确答案:C
3、企业发展的动力是什么（10 分）
A
制度
B
资金
C
安全
D
质量
正确答案:D
4、什么是最好的质量评判者（10 分）
A
市场
B
细节
C
管理
D
进度
正确答案:A
1、质量与效益离不开流程各个环节的协作与互补，特别是下列哪些选项都要借助标准化管理提升质量（10 分）
A
采购
B
生产
C
销售
D
服务
正确答案:A B C D
A
统一基础建设
B
统一精深加工
C
统一技术指导
D
统一产品销售
E
按项分配效益
正确答案:A B C D E
1、多元化投资是指投资者（企业）在不同的领域、不同的产业（行业）开展投资业务，或在同一产业中投资生产不同的产品，用以扩大业务范围，开展多元化经营。（10 分）
Aห้องสมุดไป่ตู้
正确
B
错误
正确答案:正确
2、核心利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用（10分）
看效益质量：质量管理提升企业效益
课后测试
1、核心净利润和净利润之间的差是什么（10分）
A
利润总额
B
投资收益及营业外收支净损益等
C
营业税金及附加
D
毛利
正确答案:B
2、下列关于共享经济的说法错误的是（10 分）
A
共享经济本身也是一种生态经济
B
重新启用了闲置资源
C
共享经济“占而不用”的推广理念
D
促进了社会物质资源的循环运转
A
正确
B
错误
正确答案:正确