第四章 个性心理倾向与行为[23页]

二、需要
（一）需要的概念
需要是指使特定的结果具有吸引力的某种内部状态， 即个体对某种必不可少的事物感到匮乏的心理状态。
（二）需要的种类
（1）先天性的、本能的需要。 （2）社会性需要。
三、动机
（一）动机的概念
动机是在需要的刺激下直接推动人类行为的动力，它 引起并维持行为，促使行为朝向某一目标进行。
五、价值观对管理的影响
（二）对管理模式的影响
1．最大利润管理模式 2．委托管理模式 3．生活质量管理模式
（三）价值观与组织文化
组织文化是指“在一定的社会经济条件下，通过社会 实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观 念、职业道德、行为规范和准则的总和”，“是一个 企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核 心的独特的文化管理模式”。
第三节 态度与行为
一、态度的概念与构成
（一）态度的概念 态度是个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消 极、喜欢或不喜欢。 （二）态度的构成 ➢ 1．感知成分 ➢ 2．情感成分 ➢ 3．意向成分
二、态度的种类
（一）工作满意度
➢ 1．工作满意度的概念
工作满意度（Job Satisfaction）是指员工由于对工作 特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。
第四章 个性心理倾向与行为
本章重点
掌握需要、动机、意志与行为的关系。 掌握兴趣、情感在组织行为学的意义。 掌握价值观的含义、种类、形成以及价值观在管 理中重要意义。 掌握态度的含义、类型、以及态度与行为的关系。 掌握态度的含义、类型、以及态度在管理中的应 用。
本章内容
第一节 需要、动机与行为 第二节 价值观与行为 第三节 态度与行为
四、动机与需要
动机与需要是两个密不可分又不可相互等同的概念。 如果满足需要的目标物不存在，人们即使有需要，也
不会产生动机。
五、动机与行为的关系
（一）同一动机可以引起多种不同的行为 （二）同一行为可出自不同的动机 （三）一种行为可能为多种动机所推动 （四）合理的动机可能引起有不合理的甚至错误 的行为 （五）错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖
四、与工作有关的价值观
（一）西方的PE价值观 （二）集体/个人主义价值观 （三）职业价值观
五、价值观对管理的影响
（一）对管理决策的影响
（1）对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之 间的关系；
（2）个人对决策和问题解决方法的选择； （3）对个人所面临的形势和问题的看法； （4）关于道德行为的标准的确定； （5）个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度； （6）对个人及组织的成功和成就的看法； （7）对个人目标和组织目标的选择； （8）用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择。
（三）组织承诺
4．影响组织承诺的因素 ➢ （1）环境因素。
a.劳动力市场 b.文化角度 c.行业性质 ➢ （2）组织及工作因素。
a.组织变革。 b.组织特征。 c.工作性质。 d.人际关系。 e.工作投入。 ➢ （3）个体因素。 a.年龄和任期 b.种族和性别 c.婚姻。
第二节 价值观与行为
一、价值观的内涵
（一）价值观的定义与属性 ➢ 价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对
自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体 评价，是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、 标准，是个性心理结构的核心因素之一。 ➢ 价值观包括内容和强度两种属性。 （二）价值观的重要性 ✓ 价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解 员工的态度和动机的基础。 ✓ 价值观会影响一个人的态度和行为。
（三）组织承诺
1．组织承诺的概念 组织承诺是指员工对于特定组织及组织目标产生认同， 并且希望保持组织成员身份的一种心态。
2．组织承诺的构成 （1）情感承诺。（2）持续承诺。（3）规范承诺。
3．组织承诺的形成 （1）震荡期。 （4）反刍期。 （2）认同期。 （5）固化期。 （3）平稳期。
二、态度的种类
二、价值观的形成、影响因素及特点
（一）价值观的形成
一个人的价值观从出生开始就在家庭、社会、学校等 的影响下逐渐形成和稳定下来。
（二）影响价值观形成的因素
1．文化 4．朋友 2．父母 5．经验 3．老师
（三）价值观的特点
（1）价值观是因人而异的。 （2）价值观是相对稳定的。 （3）价值观在特定的环境下又是可以改变的。
（二）动机的分类
➢ （1）根据引起动机的原因，可以分为内部动机和外部 动机。
➢ （2）根据动机的社会意义，可分为正确或高尚动机与 错误或低级动机。
➢ （3）根据动机维持时间的长短，可分为长远动机和短 暂动机。
三、动机
（三）动机的功能
（1）唤起行为的始动功能。 （2）将活动引向一定目标的指向性功能。 （3）强化功能。 （4）形成一定行为模式的调整功能。
第一节 需要、动机与行为
一、人类行为的产生
★1．本能论 这种理论认为人类行为的根源和动物一样，都是受着本能 的驱使。
★2．内驱力理论 （1）有机体的各种生理系统经常维持在一定的平衡状态，当
平衡遭到破坏时，有机体就产生生理上的内驱力，使机体 恢复平衡； （2）提出二级驱力的概念，认为人除了先天的生物内驱力之 外，还存在后天习得的内驱力。 ★3．需要理论 需要理论认为需要表现为人对某一外界事物的欲望。 ★4．动机认知理论 动机认知理论认为人类的行为，尤其是复杂的行为，不仅 受需要的影响，还受个人认知变量的影响。
三、个体价值观的类型
（一）奥尔波特的价值观分类
（1）理论型。 （2）经济型。 （3）审美型。 （4）社会型。 （5）政治型。 （6）宗教型。
三、个体价值观的类型
（二）格瑞夫斯的价值层次论
三、个体价值观的类型
（三）罗克奇的价值观分类
弥尔顿·罗克奇对价值观的分类最经典。他把个体的价 值观分为工具性价值观和终极性价值观两类。
➢ 2．影响工作满意度的因素
（1）工作性质与内容。 （4）人际关系
（2）报酬。
（5）领导的管理方式。
（3）工作环境。 （6）人格与工作的匹配。
➢ 3．工作满意度对组织绩效的影响 （1）满意度与生产率。 （2）满意度与缺勤率。 （3）满意度与离职率。
二、态度的种类
（二）工作参Hale Waihona Puke Baidu度
工作参与度（Job Involvement）是指个体从心理上对其 工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重 要程度。