现代交际礼仪礼节培训

n 所以，自尊很重要。他可以通过直接或间接的方式让你去传达给别人 这么一个信息：我很重要！
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用五句话来概括对不同人的尊重
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课程目录
商务接待礼仪
介绍礼仪 名片礼仪 称呼礼仪 握手礼仪 手势礼仪 接待礼仪 乘车礼仪 电话礼仪 用餐礼仪
NO Protocol，NO Successful Cause
没有礼仪，就没有事业的成功！
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礼仪的定义
礼
是指人们在社会活动中约定俗成的一种共
同崇尚的规范形式，尊重，礼者敬人
仪
表达尊重的形式，泛指仪容、仪表、仪态。
礼仪：是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表 现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素 质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往 中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往 中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度 来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
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介绍别人
n 首先要了解双方是否有结识的愿望；
n 其次要遵循介绍的规则；
n 再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双 方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、 共同经历或相互感兴趣的话题。
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介绍规则
n 将男士先介绍给女士。 如：“张小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。
个人职业形象
仪表礼仪 仪态礼仪
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•介绍礼仪
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介绍自己
——时间、态度、内容
n
在何时进行
n
n
时间
对方有空闲的时候 对方心情好的时候 对方有认识你的兴趣的时候
对方主动提出认识你的请求的时候
n
n
大致使用多少时间：一般认为，用半分钟左右的时间
n 将年轻者先介绍给年长者。 在同性别的两人中，年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。
n 将地位低者先介绍给地位高者。 遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余
任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。
n 将未婚的先介绍给已婚的。 如两个女子之间，未婚的女子明显年长，则又是将已婚的介绍给未婚的。
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n 应酬型。
它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好！我的名字 叫×××。”
n 沟通型。
也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括 本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。现在 在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。
n 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
n 个人道德水准和教养的尺度
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员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应，作为社会 的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的 遵守程度的外在体现。
作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、姿 态、规范的行为举止，而且更要有良好的精神风貌。请大家 记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是
n
来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有
n
时，适当使用三言两语一句话，用上不
n
到十秒钟的时间，也不为错。
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态度
亲切 自然 友好 自信
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内容
n 三要素：被介绍者的姓名的全称
n
供职的单位
n
担负的具体工作
在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础 上又有所变化。
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现代礼仪的分类
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礼仪的核心
•尊重
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自尊
n 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 n 其次是尊重自己的职业。 n 第三要尊重自己的公司。 n 形象：常言道：”女为悦己者容“。恋爱的时候，大概都是女孩子被追的
最幸福的时刻了。结婚的时候，少女变成了少妇，这还不打紧，关键是一家 人，不在乎了，却给了小三们以可趁之机。
n 职业：给大家举个例子，一个乞丐，如果不尊重自己的职业，穿的西装笔
挺，有饭吃吗？有钱赚吗？
n 公司：公司代表了一个企业的形象。曾经让我印象深刻的是，2008年的时
候，我曾做了一段时间的招聘，有个人感觉还不错，我就给他打电话，结果 呢，人家怎么说，人家特自豪的说：我在青啤工作！这句话让我印象很深。 打了那么多电话，都没有给我留下印象，独独这句话，让我印象深刻，也让 我对青啤产生了一种好奇，究竟是什么样的企业让员工这么充满了自豪感， 这个员工又是多么的忠诚于自己的企业啊！
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2020/11/23
现代交际礼仪礼节培训
现代人为什么学礼仪
第一 代表企业形象
n百度文库塑造组织形象
n 传播沟通信息
n 提高办事效率
n “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不
宁”
—— 荀子
第二 提升个人素质
n “为人子,方少时，亲师友,习礼仪”——三字经
n “不学礼，无以立” ——孔子
”
n 工作型。
它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单 位以及工作的具体性质。如：“女士们，先生们，各位好！很高兴有机会把 我介绍给大家。我叫×××，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有 可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。”
n 礼仪型。
它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内 容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如： “大家好！在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫 ×××，来自杭州××公司，是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到 美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待 几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！”
n 将客人介绍给主人。
n 将后到者先介绍给先到者。
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介绍礼仪的注意事项
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