第1章项目管理-导论
项目评估与管理--第一章导论 ppt课件
5、企业发展前景的分析与评估
企业发展前景分析与评估主要考察企业近 期、远期的发展规划、目标与措施，产品的 地位与市场竞争能力，企业的应变能力及发 展趋势。
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（三）项目投资者分析与评估的方法
为了能够做到客观、公正、全面而科学地 对投资者进行分析与评估，应采取定量分析 与定性分析相结合，静态分析与动态分析相 结合，历史资料分析与未来预测分析相结合 的方法。
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对项目投资者进行分析与评估是项目评估 的重要组成部分，重视对项目投资者的分析与 评估，对项目评估及投资决策具有十分重要的 意义和作用。第一，能够确保银行信贷资金的 安全，为项目贷款决策提供依据。第二，明确 项目投资的客观条件，为提高项目成功率服务。
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（二）项目投资者分析与评估的内容
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（一）投资决策的概念及特点
投资决策，一般地说就是指人们在经济活 动中投放资金形成各种资产的有关决定。
在西方国家主要是指有关资本支出（主要 是项目支出）的决定，在我国主要是指（项目） 固定资产投资所作的决定。
由于它是一种投入大量资金并对较长时间 的效益和风险发生影响的活动，所以，投资决 策是一种长期性、战略性的决策。
项目投资者分析与评价是指对投资者的资 质和信用度进行系统分析，并科学、客观地做 出全面评价的过程。
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（一）项目投资者分析与评估的作用
对投资者进行分析与评估是指对投资企业 的资质和信用度进行检验，对投资企业素质和 资信度等因素进行系统分析，并科学、客观地 做出全面评价的过程。资质系指企业的经济技 术实力、经营管理能力、经营状况等企业基本 条件；信用度是指企业在经济活动中履行承诺、 讲求信誉的程度。
项目管理第一章(1).pptx
– 国际项目管理协会（IPMP)，成立于1960年 – 美国项目管理学会(PMP)，成立于1969年 • 当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管 理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、 注重柔性管理
2.项目管理的发展过程
项目管理实践
活动
完成任务
传统项目管理
方法
新项目管理
学科
满足三重约束
13.IPMP的能力考核因素
• 基本能力：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统方法和 项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段， 项目生命期，标准与指南
• 社会能力：洞察力，激励，社会化结构，小组和团队，学习型组织，自我 管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况
• 方法能力：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理， 实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题
• 组织能力：公司和项目组织，质量管理，合同管理，构型和更改文档管理， 项目开始，风险管理，项目信息系统／报告，项目结束和评估，人员管理
• 个人素质：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力， 开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格诚实；解决 冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强， 乐于助人；领导艺术
• 项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的 不断发展和完善、学历教育和非学历教育 竞相发展、项目与项目管理学科的探索及 专业化项目咨询机构的出现。
6.当今国际项目管理发展的 三个热点
• 证书制热
• 培训热
• 软件热
7.国内项目管理专业组织
• 中国项目管理研究委员会PMRC – 是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术 组织 – 1991年成立，至今已有10年的历史 – 举行了三次国内项目管理学术会议、两次国际 会议 – 建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项 目管理专业资质认证IPMP – 代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成 为其会员国组织
自考本科《项目管理导论》知识点总结
项目管理导论第一章项目与项目管理1、首先是传统的项目和项目管理的概念，其主要起源于建筑行业。
2、现代项目与项目管理的真正发展可以说是大型国防工业发展所带来的必然结果。
3、现代项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物。
4、20世纪40年代，由于第二次世界大战的推动，项目管理主要应用于国防和军工项目。
美国第一颗原子弹的研制项目，命名为“曼哈顿计划”。
5、20世纪50年代后期到60年代，美国出现了关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT），项目管理的突破性成就就出现在这一时期。
6、甘特图、CPM和PERT技术、矩阵组织技术已被人为是项目管理的常规“武器”和核心方法。
7、在信息时代经济环境里，任务的独特性取代了重复性过程，信息本身也是动态的、不断变化的，灵活性成为新秩序的代名词。
8、项目管理发展过程经历了三个阶段（多选）：1、产生阶段，即古代的经验项目管理阶段。
2、形成和发展阶段，即近代的科学项目管理阶段。
3、成熟阶段，即如今的现代项目管理阶段。
9、传统项目管理着重项目的实施环节。
10、项目管理是一种特别适用于责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。
11、中国项目管理的发展最早起源于20世纪60年代华罗庚对于“统筹法”。
12、20世纪60年代初期，华罗庚引进和推广了网络计划技术。
13、1984年，我国利用世界银行贷款建设的鲁布革水电站工程中，日本建筑企业运用项目管理方法进行了有效管理，使得该工程的投资总额降低了40%。
14、项目定义：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。
15、项目普遍存在的三个主要约束条件是质量、进度和费用。
16、论述项目的特征与属性？（论述）项目的特征（简答）1项目的临时性2项目目标的明确性3项目的整体性项目的属性（简答）1唯一性2一次性3多目标属性4生命周期属性5相互依赖性6冲突属性17、项目的组成要素（论述、简答）1项目范围2项目组织3项目质量4项目成本5项目时间18、项目的组成要素是指与项目本身活动有关的各个方面的总和。
项目成本管理第一章++导论
合同实施 竣
估算指标
概算指标
概算定额
预算定额
企业定额
投资估算
设计总概算
修正总概算
施工图预算 标底/投标价/ 签约合同价
竣工 结算
竣工
成本构成的组合性？（解释）
工程成本的计算是分部组合而成，与建设项 目的组合性有关。按组合顺序，从大到小,
分为单项工程、单位工程、分部工程和分项 工程。
单项工程：指在一个建设项目中，具有独立
第三节 影响工程项目成本管理的因 素
一、投标报价 招标投标是市场经济条件下进行大宗货物的 买卖、工程建设项目的发包与承包，以及 服务项目采购和提供时，愿意成为卖方者 提出自己的条件，采购方选择条件最优者 成为卖方的交易方式。P183
二、合同价
双方签订合同的价格，计价方式有总价合同， 单价合同，成本加酬金合同。等 三、施工方案 要求1、制定方案必须从实际出发，切实可行。 2、满足合同要求的工期。3、确保工程质量 和施工安全。4、在合同价控制下，尽量降 低施工成本，使方案更加经济合理。
含义：是建筑业企业的产品成本，也叫工程成本， 一般以项目的单位工程作为成本计算对象，通过 各单位工程成本概算的综合来反映。
广义的工程成本
业主/投资者（建设项目总投资） 含建设投资、建设期利息、流动资金
发包方/承包方（工程承发包价格） 含直接费（直接工程费、措施费）、间接费 利润、税金
承包商（承包商的成本） 含直接费（直接工程费、措施费）、间接费
⑷管理责任不同 前者强调部门成本责任制。后者由 工程项目经理全面负责，责任明确，管理到位。 （二）企业成本与工程项目成本的关系 后者是前者的一个组成部分，但在具体的核算过程 中，由于项目的责任主体与公司责任主体在某个 项目不尽一致，在核算成本收支的范围、内容及 方法有时不一致。 后者只对工程项目的直接成本和间接成本计算。 如固定资产核算不考虑。 另企业成本中不具备的内容，如项目增减账的核算， 合同索赔的核算管理，分楼层预测等在工程项目 成本中必须设置。
项目质量管理导论-有答案
第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。
（× ）2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（× ）3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。
（√ ）4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（√ ）二、单项选择题1．（B ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。
A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（D ）A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C ）需要才是合格品。
A 规定的要求B 技术要求C 隐含的D 必须履行的4．项目质量就是项目的（B ）满足项目相关方要求的程度。
A 适用的B 固有特性C 可靠性D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A ）A 过程方法B 管理的系统方法C 领导的作用D 持续改进6．实施全面质量管理是（A ）的充分体现。
A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法D 控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（A ）的主要形式。
A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量策划8. 未满足与预期或规定用途有关的要求（B ）A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（B ）A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求D 顾客要求10. 组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（B ）A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进11. （D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE ）等特点。
A 一次性B 连续性C 多目标属性D 生命周期属性E 对立统一性F 系统性2．对于质量要求通常有（BDE ）的需求和期望A 顾客期望B 明显的C 技术要求D 隐含的E 必须履行3．对于质量通常是指（ABD ）多方面的质量A 产品质量B 某次活动或过程的工作质量C 工序质量D 质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE ）A 理发业B 服务C 硬件D 软件E 流程性材料F 制造业5．房产地开发项目属于（AC ）产品。
项目管理导论
第一章、项目管理导论1、项目导向型组织和项目导向型社会：①项目导向型组织POO是为了更好地开展组织和社会的各种现代项目管理服务的，是人类社会和经济从工业社会和经济向知识社会和经济转化过程中产生的，是一种在知识社会和经济中面向创新活动的全新组织形式。
其基本构成要素是：具有很强的创新活动能力（即现代项目管理能力）；具有基于项目的全新管理模式；具有项目导向型的组织结构；具有项目导向型的组织文化；组织中项目团队和个人都具有较高的项目管理能力。
②项目导向型社会POS以项目导向型组织为其社会的主要单元，以项目导向型的创新活动和项目管理作为社会的核心任务，以现代项目管理及其相关服务为社会实践的主要特征。
项目导向型社会主要有两个基本特征：一是项目导向型组织是这种社会的基本单元；二是社会化项目管理服务是这种社会的关键。
社会化项目管理服务主要包括三方面内容：一是项目管理研究方面的服务，二是项目管理营销方面的服务，三是项目管理教育方面的服务。
2、项目是用来创建具备唯一性的产品、服务或结果而进行的临时性努力。
从最为广义的角度讲，项目是一个需要完成的具体而又明确的任务，具有以下特征：①独特性：每个项目都有区别于其他项目的特殊要求，没有两个项目是完全相同的。
项目的独特性是项目区别于运营的主要标志，是项目得以从人类有组织的活动中划分出来的关键所在，是项目一次性的基础。
②一次性：项目的一次性体现为任何一个项目具备临时性特征，即任何一个项目有明确的开始和结束。
③多目标性：项目的目标包括成果性目标和约束性目标。
成果性目标是项目必须实现的，约束性目标是项目管理者必须努力的方向。
项目目标属性的根源是使利益相关者满意。
在利益相关者满意的前提下，实现系统目标的最优化。
④生命周期性：项目的一次性是项目生命周期属性的根源。
⑤相互依赖型：项目的相互依赖属性是指项目由若干相互关联、相互依赖的子过程组成整体，是一个相互关联的系统，要应用系统观点和方法去组织项目。
项目管理 第一章 绪论
第一章:绪 论
第一节
项目
二、项目的特征
一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项 目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止 时，就意味着项目的结束。项目在此之前从来没有发生 过，而且将来也不会在同样的条件下再发生，而日常运 作是无休止或重复的活动。
独特性——每个项目都有自己的特点，每个项目都 不同于其他的项目。项目所创造的产品或服务与已有 的相似产品或服务相比，在有些方面有明显的差别。 项目要完成的是以前未曾作过的工作，故它是独特的
第一章:绪 论
第一节
项目
目的性——项目作为一种特别设立的活动是具有明确 的目标的。每个项目都有自己明确的目标。项目目标通 常由成果目标和约束目标组成：约束目标又称限制性目 标，是实现项目成果性目标的主客观条件的总称，是项 目实施过程必须遵守的条件。成果目标是项目必须交付 或提供的某项产品或服务。项目成果性目标是多目标性 的： “研制一辆在价格、性能、样式等方面让用户认可 的新款电动自行车” 。 约束性——每一项目都需要运用各种资源来实施，而 资源是有限的。而且资源的占用或消耗要计入项目的成 本。
第一章:绪 论
项目与运营比较 负责人 实施组织 组织模式 不 同 点 项 目 项目经理
第一节
项目
日常运营 部门经理 稳定的职能部门，跨越多个直 线集权型企业组织 同一部门的人员，利用已有的 系统来整合资源
临时性的项目组织，直线集权型企业 组织的一部分 不同部门的人员，为了整合资源而创 建系统
管理方法
第一章:绪 论
第二节
项目管理
二、项目管理的特性
(一)项目管理的普遍性 项目作为一种一次性和独特性的社会活动而普遍存在于人类 社会的各项活动中，人类现有的各种物质文化成果最初都是通 过项目的方式实现的，因为现有各种运营所依靠的设施与条件 最初都是靠项目活动建设或开发的。由于项目的普遍性，就决 定了项目管理的普遍性 (二)项目管理的目的性 项目管理都是为实现满足或超越项目有关各方对项目的要求 与期望。项目有关各方对项目的要求就是已经明确规定的项目 目标或指标，项目有关各方对项目的期望是一种人们并未明确 表达但客观存在的潜在愿景。项目管理的目的性就是通过控制 项目管理活动去保证这种要求或期望的实现
项目质量管理复习题
项目质量管理复习题复习题第1章项目质量管理导论一、单选题1.____是具有特定目标的一次性任务。
A．质量B．产品C．项目D．过程2．_____是一组固有特性满足要求的程度。
A．项目B．工序C．产品D．质量3．_____是指任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。
A．过程B．项目C．质量D．工序4．要求是必须履行的需求或期望，包括A．只有明示的 B．只有隐含的C．既无明示也无隐含D．既有明示又有隐含5．工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力就是其A．可靠性B．适用性C．耐久性D．经济性6．产品的规格尺寸反映了产品的A．适用性B．经济性C．可靠性D．安全性7．不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了A．质量具有相对性B．质量具有动态性C．质量具有多目标属性D．质量具有生命周期性8．影响项目质量的因素可以归纳为A．机械、设备、材料、工艺、方法B．人员、环境、机械、材料、方法C．工艺、人员、设备、资金、资源D．工艺、技术、材料、方法、工具9．质量检验阶段建立了A．抽样检验理论B．三全管理制度C．预防性控制D．专职质量检验制度10.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是A．全面质量管理阶段B．现代质量管理阶段C．质量检验阶段D．统计质量管理阶段11.项目质量管理要有“机不可失，时不再来”的理解，这是基于项目的A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．系统性12.全面质量管理的核心是A．质量检验B．“三全”管理C．统计管理D．质量保证13.项目质量与效益的关系是A．对立的B．一致的C．协调的D．对立统一的14.戴明环的四个过程是A.计划—处理—执行—检查B.计划—执行—处理—检查C.计划—检查—执行—处理D.计划—执行—检查—处理15.PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处理阶段二、多选题1.项目质量管理原则包括A．以顾客为关注焦点B．以利润为关注焦点C．过程方法D．全员参与E．管理的系统方法2.全面质量管理的核心是A．全面的质量管理 B．全社会的质量管理C．全员参与的质量管理 D．全过程的质量管理E．全要素的质量管理3.质量不仅是指产品质量，也可以是Ａ．工作质量Ｂ．服务质量Ｃ．过程质量Ｄ．经营质量Ｅ．质量管理体系运行质量4.项目质量管理过程包括Ａ．质量规划Ｂ．质量保证Ｃ．质量特性Ｄ．质量控制Ｅ．质量改进5.全面质量管理的重要思想是A．预防为主B．效益为先C．以人为本D．注重过程E．技术与管理并重6.合格控制重要的工作职能包括A．控制职能B．保证职能C．计划职能D．预防职能E．报告职能7.项目质量管理特点有A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．周期性E．系统性三、判断题1.合格控制贯穿于项目进行的全过程。
信息系统与项目管理师教程第4版
信息系统与项目管理师教程第4版是一本涵盖了信息系统和项目管理领域广泛知识的权威教材。
本教材分为多个章节，详细讲解了信息系统和项目管理的基本原理、方法和最佳实践。
通过系统全面的介绍，读者可以获得对信息系统和项目管理的深刻理解，从而帮助他们更好地应对现实工作中的挑战。
下面，我们将按照章节的顺序，对本教材的内容进行详细介绍。
第一章：项目管理导论本章主要介绍了项目管理的基本概念、发展历程以及在现代组织中的重要性。
通过本章的学习，读者可以了解到项目管理的起源和发展，以及项目管理在各种组织中的应用情况。
本章还介绍了项目管理的核心知识和技能，对于初学者来说，是一个很好的入门部分。
第二章：项目管理过程本章详细介绍了项目管理的过程，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾。
通过对这些过程的深入理解，读者可以掌握项目管理的实际操作方法，能够有效地规划和执行项目，提高项目的成功率。
本章还介绍了项目管理的相关工具和技术，对于项目管理实践者来说，是非常实用的内容。
第三章：项目整合管理本章围绕项目整合管理展开，介绍了整合项目管理中的各个方面，包括项目章程、项目计划、项目执行等内容。
通过学习本章，读者可以了解如何对项目进行全面的整合管理，确保项目的各个方面能够有机地结合在一起，提高项目整体的效率和效果。
第四章：项目范围管理本章主要介绍了项目范围管理的方法和技巧，包括项目范围的规划、定义、确认和控制。
通过学习本章，读者可以掌握如何有效地进行项目范围管理，确保项目的范围能够得到合理的界定和控制，从而提高项目的成功率。
第五章：项目时间管理本章详细介绍了项目时间管理的各个方面，包括项目进度的规划、排定、控制等内容。
通过学习本章，读者可以了解如何有效地进行项目时间管理，确保项目能够按时完成，并提高项目的整体效率。
第六章：项目成本管理本章主要介绍了项目成本管理的基本原理和方法，包括成本估算、成本预算、成本控制等内容。
通过学习本章，读者可以掌握如何对项目成本进行科学合理的管理，确保项目能够在预算范围内完成，并提高项目的经济效益。
项目质量管理导论有答案
第一章项目质量管理导论一、判断题1. 质量是指产品质量, 并且不包括某项活动旳工作质量。
（ × ）2. 质量是指一组固有特性反应产品活动特性旳总和。
（ × ）3. 项目质量管理与性能成本和时间是项目成功旳关键原因。
（√ ）4. 质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（√ ）二、单项选择题1. （ B ）是指为使不合格品满足预期使用规定而对其所采用旳措施。
A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2. 生产过程中旳半成品和外购件属于（ D ）A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3. 组织者提供旳产品质量, 不仅应满足顾客明显旳规定, 也要满足（ C ）需要才是合格品。
A 规定旳规定B 技术规定C 隐含旳D 必须履行旳4. 项目质量就是项目旳（ B ）满足项目有关方规定旳程度。
A 合用旳B 固有特性C 可靠性D 经济性5. 系统地识别和管理组织所应用旳过程, 尤其是这些过程之间旳互相作用是（ A ）A 过程措施B 管理旳系统措施C 领导旳作用D 持续改善6. 实行全面质量管理是（ A ）旳充足体现。
A 系统原理B 过程措施C 管理旳系统措施D 控制原理7. 质量管理体系旳建立与完善是实行（ A ）旳重要形式。
A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量筹划8.未满足与预期或规定用途有关旳规定（ B ）A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9. 顾客对其规定已被满足旳程度旳感觉是（ B ）A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求D 顾客规定10.组织应理解顾客目前和未来旳需求, 满足顾客规定并争取超越顾客期望是（ B ）A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改善11.（ D ）总体业绩应当是组织旳一种永恒旳目旳A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改善三、多选题1. 项目是在一定期间内满足一系列特定目旳旳多项有关工作, 具有（ ACDE ）等特点。
A 一次性B 持续性C 多目旳属性D 生命周期属性E 对立统一性F 系统性2. 对于质量规定一般有（ BDE ）旳需求和期望A 顾客期望B 明显旳C 技术规定D 隐含旳E 必须履行3. 对于质量一般是指（ ABD ）多方面旳质量A 产品质量B 某次活动或过程旳工作质量C 工序质量D 质量管理体系运行质量4. 产品一般有四种类型, 它们分别是（ BCDE ）A 剪发业B 服务C 硬件D 软件E 流程性材料F 制造业5. 房产地开发项目属于（ AC ）产品。
现代项目管理第1章绪论课件
项目与日常运营的区别
项目具有独特性、临时性和渐进明细等特 点，与日常运营在工作内容、组织方式、 管理方法和风险等方面存在显著差异。
明确的目标、独特的性质、资源有限 性、时间约束性、风险与不确定性。
项目管理的定义与目标
01
项目管理的定义
项目管理是通过运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有
限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。
决策
用于选择最佳替代方案。包括 投票、多标准决策分析、独裁
型决策制定等。
项目管理的信息系统
项目管理信息系统（PMIS）
用于收集、综合和传播项目管理过程成果的工具和技术，包括进度计 划工具、工作授权系统、配置管理系统等。
项目管理软件
专门用于项目管理的软件，如Microsoft Project、Primavera P6等， 可以辅助进行进度计划、资源管理、成本管理等。
02 项目管理的发展历程
传统项目管理阶段
01
02
03
项目管理起源
起源于20世纪初，主要应 用于建筑、国防和航天等 领域。
传统项目管理特点
强调按计划、预算和进度 进行管理，注重资源分配 和协调。
传统项目管理工具
如甘特图、PERT图等，用 于计划和进度控制。
现代项目管理阶段
现代项目管理理念
引入全面质量管理、风险 管理等理念，注重项目整 体绩效和利益相关者需求。
06 现代项目管理面临的挑战 与机遇
全球化背景下的项目管理挑战
跨文化沟通
全球化使得项目团队成员可能来 自不同国家和地区，文化背景、 语言习惯等差异给沟通带来挑战。
法律法规差异
不同国家和地区的法律法规不尽相 同，项目管理需遵循各地法律，增 加了合规风险。
第一章 项目管理导论
企业大环境的变化：
竞争越来越激烈 资源及时间越来越少 客户要求越来越高 科技换新越来越快 职能分工越来越细
项目越来越复 杂影响越来 越大
N AU
紧迫的项目
土尔其上届总统特格特，欧塞尔（Turgut Ozal)是一个真正的民主主义者 和对世界具有美好向往的乐天派。在1990-1991年的海湾战争期间，他是第一 个响应联合国对伊拉克实施制栽的国家领导人，引起了全世界的瞩目。他经 常在CNN发表关于中东局势和国际间需要协作与友谊的讲演 当特格特.欧塞尔在1993年不幸逝世的时候，雅皮.莫皮西被任命组建立一 个项目组，在几天之内建造一个墓地，这个墓地能够容纳成千上万来这里旅 游的人。一旦设计方案确定，这个项目的目标就明确了，既建筑一个符合宗 教信仰、高质量的总统安息地，以满足国内外游客的参观需求。 这个工程是严格按以制定的进度进行的。当雅皮.莫克西组建好自己的项 目组并敲定计划，离项目完成时间下78.5个小时。他们制定了一个由27项目 活动组成的进度计划，其中主要活动包括原材料准备、地点勘定、地基挖掘 排水系统、混凝土浇注、大理石装饰安装、照明设备安装、花坛安置和最后 的卫生清扫工作。每项活动都要严格地在规定时间内完成。15000平方米的 墓地包括一个低层的平台、阶梯和一个上层平台，是由20个工程师和40个建 筑工人日夜不停的施工建成的。整个项目花费了约150万美圆。这个墓地以
N AU
一、现代与传统项目管理
（三）现代项目管理阶段
80 年代之后项目管理进入现代项目管理阶段，项目管 理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的 各个领域和各行各业，并且在企业的战略发展和日常经营 中的作用也越来越重要。 今天，项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和
第一章 管理导论
第一篇 总论
第一章 管理导论
第一节 管理的内涵与本质
第二节 管理的基本原理与方法
第三节 管理活动的时代背景
全球化 信息化 市场化
“全球化管理者主要关心的是在不同文化之间的人员和思想的互 动，而不是关注于在管理者的祖国中原来的特定领导方式的效果和对 来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。”
——南希•阿德勒
第三节 管理活动的时代背景
管理方法
管理基本原理 管理基本方法 管理基本工具
管理对象
活动选择和 实施阶段
管理的层次
属性
与人有关的 方法
方案制定方法
宏观管理方法
法律方法
与物有关的 方法
方案比较方法
中观管理方法
与资金管理 有关的方法
与活动组织 有关的方法
方案实施方法 过程控制方法
微观管理方法
行政方法 经济方法 教育方法
第一篇 总论
第一章 管理导论
第一节 管理的内涵与本质
第二节 管理的基本原理与方法
第三节 管理活动的时代背景
组织与管理 管理的内涵
（二）管理的基本特征
➢ 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 ➢ 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。 ➢ 管理的客体是组织活动及其参与要素。 ➢ 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组织、领导、控制、创新……
第一篇 总论
第一章 管理导论
第一节 管理的内涵与本质
第二节 管理的基本原理与方法
第三节 管理活动的时代背景
什么是组织
组织有什么特征
组织与管理 管理的内涵 管理的本质
动词
• “组织”是管理的 一种职能，甚至是 管理的代名词。
【项目质量管理】课后题
《项目质量管理》课后题第一章项目质量管理导论一、判断题1、质量监督是建立在项目质量控制理论基础之上的。
（×）2、合格控制贯穿于项目进行的全过程。
（√）3、保证满足质量要求是质量控制的任务。
（√）4、现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是原材料（×）5、项目质量管理的主体是项目的需求方（×）二、单项选择题1．项目决策阶段对项目质量的影响主要是（A ）。
A．确定质量目标B．进行质量设计C．实现质量目标D．评价项目质量2．对项目质量产生最直接、最重要的影响因素是（C ）A．材料B．设备C．人员D．环境3．任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动均可称为（B ）A．工序B．过程C．作业D．原理4．质量与效益的关系是（D ）A．对立的B．统一的C．线性的D．对立统一的5．下列各项，不属于质量控制的是（B ）A．控制影响项目质量的因素B．确定项目质量目标C．验证质量活动的结果D．采取纠正措施三、多项选择题1．质量不仅是产品质量，也可以是（AB ）A．工作质量B．质量体系运行的质量C．人员质量D．经营质量２．项目质量管理过程包括（ABC ）A．质量规划B．质量保证C．质量控制D．质量监督3．下列各项，属于项目质量管理原则的是（BCD ）。
A．质量第一，预防为主。
B．以顾客为关注重点。
C．领导作用。
D．过程方法4．下列各方，可视为项目完成方顾客的（ABCD ）。
A．项目需求方B．效益为先C．完成方项目团队D．完成方决策层5．全面质量管理的重要思想是（ACD ）。
P16A．预防为主B．效益为先C．以人为本D．注重过程四、思考题1．什么事顾客满意？答：顾客满意是指顾客对其要求被满足的程度的感受。
2．什么是项目质量？答：项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
3．影响项目质量的系统因素有哪些？答：影响项目质量的因素可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素。
4．什么是质量的变异性？答：质量的变异性是指质量指标的不一致性。
项目管理概论第一章项目管理概论
才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效
工具。
管理
法律
市场
计算机
高档轿车
运用项目
机械
研发与制造
地理
管理方法
材料
艺术 设计
电子 技术
环保 化工
3. 经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑 拣力不从心，例如，一个跨国公司总部在纽约，销售部 门在新加坡，制造厂在天津，对于这样一个企业，项目 化的运作是其最佳的管理方式。
据新闻称，中国经贸委拟开考“项目管理师”执业资格。
四、项目管理的概念和一般原理
项目管理 Project Management 项目管理的概念 项目（Project）:是组织为实现既定的目标，在时间、
人员、预算和质量约束下，所开展的一种具有一定独特性的 一次性工作。
美国PMI认为：项目是为制造特定产品或服务的一项 有时限的任务（“时限”是指项目有明确的起点和终点， “特 定”是指与其他相似产品和服务的不同之处）。 小结：项目是一种有目标、有约束的一次性任务。
对人力资源的规划、开发、配置、评估、激励等工作；
6. 项目沟通管理（Project Communication Management） 包括项目内外部沟通，信息传递方式、内容和过程管 理，项目团体有关思想感情等活动的管理；
举例： TCCCE团队的2002年圣诞联欢 ——确定活动邀请人士的范围、活动任务； ——起草请柬 ——起草2002年圣诞、2003年新年贺词 ——为每个团队成员精心准备一份独特的礼物，以巧克 力为主，配以其他有个性的礼品。 ——在Friday’s餐厅举行，于12月24日下午5:00--7:30
学术界将1980年代以前的项目管理称为“传统的项目管理” 1990年代开始，项目管理影响扩展到其他行业。如：电 讯、IT业、制造业、金融业、能源和制造业。 原因分析：
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在你如此人性化的管理下，说不 定你这三房的装修质量会有意想 不到的提高哦！
管理的五大职能
计划
协调 控制
创新
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ组织
领导
决策层和项目经理的职责一
明确目标
汉语中有两个词在外语 中很难找到对应的词汇：
揣摩 领会
没有方向或目标不明确的 时候，项目小组的成员就会 无所适从，忙做一团却毫无 进展。因此，首先必须让小 组成员明确目标。
（依你的设计而定， 灵活因素）
规划时不同的思路
思路一
按任务分类
设计建造小地牢
设计
建造
设计建造地牢
设计建造中地牢
设计
建造
设计建造大地牢
设计
建造
按具体工作分类
设计 小地牢 中地牢
设计建造地牢 大地牢 小地牢
建造 中地牢
大地牢
思路二
理性的选择
思路一的缺点：
从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造 成只见树木，不见森林。
我反馈，但我要看到你在这个过程中的作用。”
决策层和项目经理的职责三
“大伙前期干得很好！ 但其中还存在这些问 题……，咱们在随后 的工作中一定要加以
改正啊！”
监督落实
只依靠充分授权 来让项目组多快好 省的干活，还是远 远不够的。
必须定期监督检 查项目进展情况， 对不合标准的地方 马上纠正
第一章 项目及项目管理
“大伙儿看到了吗？那 就是我们的目标！”
决策层和项目经理的职责二
提供资源
明确方向后，决策层和 项目经理应当提供必须的 资源以供项目组成员开展 项目。
切记：不要事必躬亲， 不要把本该项目小组成 员做的事情全部揽在自己 身上
“我们的目标是A, 我可以为你提供这些资源： X,Y,Z,……。好好干吧，有什么问题可以随时向
二、项目的特点
(1)一次性：每个项目都有自己明确的时间起点和终点， 都有始有终，而不是不断重复、周而复始的。
周
尽可能让某一地牢的建造在其它地牢设计的过程中 进行，以达到节省时间的目的
真的很遗憾
设计建造地牢的任务中，按照你的规划， 虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活 干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就 在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师 在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他 多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。
我们该怎么办？
更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相 信和满足于自己既往的经验。
比竞争对手学得快、用得好——这是我们保持 竞争优势的唯一途径。
这是最难做到的，你觉得呢？
情境转换
先不说明你刚才规划的方案是否最优，我们转 换一下情境思考一个更实际的例子： 假设你刚买了一套三居室的房子 现在要装修这三间房，施工队吃住在你家。装 修标准还是多快好省（暂不考虑厅、厨、卫） 你的装修进程规划还是和刚才设计、建造地牢 的方案一样吗？
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周
别急着往下看，你先想想有什么好办法吗？
参考解决办法
1、让设计师加班，提前两周完成设计，以保证不耽误施 工队连续作业（注意支付加班费的合理性问题）；
2、让施工队晚两周进驻你家开始干活； 3、人性化方案：让施工队晚一周零四天进驻你家，留出
受到领导激励的项目组成员为了让领导放心， 也会有所表示——拍胸脯，而且往往还会说出一 句话：
第四拍：拍桌子
项目进行一段时间后，领导忽然发现项目 进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发 雷霆，爆发了“四拍运动”——拍着桌子 训斥项目组成员。
第五拍：拍屁股
项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会 “拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直 接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工， 这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力 工作者的积极性。
§1-1 §1-2 §1-3
项目
项目管理
项目管理的发展及趋势
§1-1 项目
一、项目的定义
一般认为：项目是一个组织为实现自己既定 的目标，在一定时间、人员、资源、环境等 约束条件下，所开展的一种具有一定独特性 的一次性工作。
PMI的定义：项目是为创建独特的产品或服 务，为达到一个特定目标而临时进行的一次 性努力。
思路二的关键：
建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得 最佳效果必须安排好工作的起点与排序。
思路二指导下的工作安排
1、先设计小地牢 2、先设计中地牢 3、先设计大地牢 ☺
最后工 期太长
可行方案甘特图
任务
设计大地牢 设计中地牢 设计小地牢 建造大地牢 建造中地牢 建造小地牢
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第六拍：拍大腿
五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个 时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家 都痛心不已，却又无可奈何。
你的解决方案有多好？
练习：月亮王
1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三 个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好 就终生监禁。
2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即 可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1 周，但建造要用9周。
装修的Q、R、T分析
Q：三房
（最不灵活因素）
R：设计图、施工 队、工钱、工料 （较不灵活因素）
T：时间最短
（灵活因素）
思路
三房装修
设计
施工
主卧 客卧 书房 主卧 客卧 书房
方案是这样的 吗？
任务
设计主卧 设计客卧 设计书房 施工主卧 施工客卧 施工书房
这两周怎么办？ 施工队吃住在你 家，用你的水电 煤气，不干活还 要白拿工钱啊！
3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造 而建筑师不会设计。
4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？
Q、R、T分析
质量或数量
Q：三个地牢
（最不灵活因素）
资源
R：一个设计师、 一个建筑师
（人员固定，但在开 展具体工作的顺序上 有变动余地，较不灵 活因素）重要的是边 界的确定WBS
时间
T：时间最短
做项目的误区 “三边行动”
做项目的误区 “六拍运动”
第一拍：拍脑门
经常有些领导有了做一个项目的想法后， 不是组织相关人员严格论证是否可行，而是 自己觉得可行就上马项目。
第二拍：拍肩膀
领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的 积极性，大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀。
第三拍：拍胸脯